第36頁(yè)共36頁(yè)公司行?政前臺(tái)?年度工?作總結(jié)?范文?不知不?覺(jué)已經(jīng)?加入公?司兩個(gè)?多月了?，剛開(kāi)?始我對(duì)?公司的?運(yùn)作模?式和工?作流程?都很生?疏，多?虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的耐?心指導(dǎo)?和幫助?，讓我?在較短?的時(shí)間?內(nèi)熟悉?了工作?內(nèi)容，?自己的?職責(zé)所?在，點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?都讓我?在工作?中進(jìn)步?，受益?匪淺。?在過(guò)去?的兩個(gè)?月里，?雖然沒(méi)?有轟轟?烈烈的?戰(zhàn)果，?但也取?得了一?定的進(jìn)?步。現(xiàn)?就進(jìn)入?公司以?來(lái)的工?作情況?向領(lǐng)導(dǎo)?作簡(jiǎn)要?匯報(bào)：?一、?前臺(tái)日?常工作?主要包?括1、?負(fù)責(zé)前?臺(tái)電話?的接聽(tīng)?和轉(zhuǎn)接?，重要?事項(xiàng)認(rèn)?真記錄?并傳達(dá)?給相關(guān)?人員，?做到不?遺漏，?不延誤?;2?、負(fù)責(zé)?公司會(huì)?議室的?衛(wèi)生清?潔及桌?椅擺放?，并保?持整潔?干凈;?二、行?政工作?方面行?政工作?是繁瑣?的，小?到復(fù)印?、掃描?、傳真?、發(fā)快?件、印?名片、?文件的?保管、?協(xié)助技?術(shù)部工?作人員?打印、?整理、?裝訂標(biāo)?書等，?每一項(xiàng)?工作的?完成都?是對(duì)責(zé)?任心和?工作能?力的考?驗(yàn)。?三、人?事管理?方面?1、落?實(shí)相關(guān)?人事管?理制度?公司的?考勤統(tǒng)?計(jì)工作?由我負(fù)?責(zé)，在?執(zhí)行過(guò)?程中，?嚴(yán)格遵?守公司?的規(guī)章?制度，?做到實(shí)?事求是?的統(tǒng)計(jì)?考勤，?每月初?以統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)為?依據(jù)制?作考勤?統(tǒng)計(jì)表?，并及?時(shí)交由?財(cái)務(wù)制?作工資?表。?2、人?事相關(guān)?資料嚴(yán)?格執(zhí)行?公司的?規(guī)章制?度，填?寫《應(yīng)?聘登記?表》《?入職簡(jiǎn)?歷表》?等做好?、入職?員工的?檔案管?理。填?寫《派?車單》?《請(qǐng)假?條》等?做好公?司規(guī)章?制度的?貫徹執(zhí)?行。新?的一年?對(duì)我們?來(lái)說(shuō)意?味著新?的機(jī)遇?與挑戰(zhàn)?。針對(duì)?這兩個(gè)?月工作?中存在?的不足?，在新?一年的?工作中?，我需?要做好?以下幾?個(gè)方面?的工作?：1?、做好?辦公室?內(nèi)務(wù)工?作。注?意辦公?室內(nèi)的?清潔、?保潔;?注意打?印機(jī)、?復(fù)印機(jī)?等辦公?設(shè)備的?保養(yǎng);?努力做?好自己?自己的?本職工?作。?2、在?日常工?作中注?意收集?信息，?以備不?時(shí)只需?。例如?快遞公?司的名?片等。?3、?處理好?日常行?政管理?管理，?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)不斷?完善各?項(xiàng)規(guī)章?管理制?度，使?公司趨?于規(guī)范?化的管?理。?4、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?深入了?解公司?的產(chǎn)品?，以便?能更好?的協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)及?銷售人?員的工?作。作?為一名?前臺(tái)行?政工作?人員，?需要掌?握的知?識(shí)還很?多，在?以后的?工作中?，我會(huì)?努力向?身邊的?同事學(xué)?習(xí)，進(jìn)?一步提?高自己?的理論?水平和?業(yè)務(wù)能?力。最?后感謝?領(lǐng)導(dǎo)能?夠提供?給我這?個(gè)工作?平臺(tái)，?是我有?機(jī)會(huì)和?大家共?同提高?、共同?進(jìn)步;?感謝每?位同事?對(duì)我在?這段時(shí)?間里工?作的熱?情幫助?。雖然?我還有?許多經(jīng)?驗(yàn)上的?不足和?能力上?的欠缺?，但我?相信，?勤能補(bǔ)?拙，只?要我們?彼此多?份理解?、多份?溝通，?加上自?己的不?懈努力?，相信?公司明?天會(huì)更?好。?公司行?政前臺(tái)?年度工?作總結(jié)?范文（?二）?時(shí)間總?是轉(zhuǎn)瞬?即逝，?在前臺(tái)?工作的?一年，?我的收?獲和感?觸都很?多，任?職以來(lái)?，我努?力適應(yīng)?工作環(huán)?境和前?臺(tái)這個(gè)?嶄新的?工作崗?位，認(rèn)?真地履?行自己?的工作?職責(zé)，?完成各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?從來(lái)公?司的第?一天起?，我就?把自己?融入到?我們的?這個(gè)團(tuán)?隊(duì)中。?現(xiàn)將這?兩個(gè)月?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、日常?工作內(nèi)?容1?、轉(zhuǎn)接?電話，?準(zhǔn)確的?轉(zhuǎn)接來(lái)?訪者電?話，委?婉對(duì)待?騷擾電?話，提?高工作?效率;?2、?來(lái)訪人?員接待?及指引?，配合?人事部?門做好?應(yīng)聘者?信息登?記;?3、通?訊錄更?新，鑒?于公司?人員調(diào)?動(dòng)較大?，以及?新增人?員較多?，通訊?錄不能?及時(shí)更?改，影?響各部?門之間?以及客?戶與公?司之間?溝通。?所以要?做好跟?進(jìn)工作?，及時(shí)?更新通?訊錄，?而且在?以后工?作中經(jīng)?常和各?部門溝?通聯(lián)系?，便于?及時(shí)得?到正確?信息;?4、?簽收郵?件，送?郵件至?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo);?5、每?天早來(lái)?、晚走?10分?鐘，配?合各部?門的工?作;?6、領(lǐng)?取每天?的報(bào)紙?及郵件?，并將?信件及?時(shí)轉(zhuǎn)交?給相關(guān)?人員;?7、?公司文?件的分?發(fā)，及?時(shí)將文?件分發(fā)?給各部?門，將?公司的?各項(xiàng)政?策措施?快速傳?達(dá)下去?;8?、下班?時(shí)檢查?前臺(tái)電?腦的電?源是否?關(guān)閉。?在實(shí)?踐中學(xué)?習(xí)，努?力適應(yīng)?工作，?剛加入?公司對(duì)?公司的?一些事?情都不?了解，?通過(guò)領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的耐?心指導(dǎo)?和幫助?，讓我?在較短?的時(shí)間?內(nèi)學(xué)到?了很多?知識(shí)。?二、?存在的?問(wèn)題?做事情?不夠細(xì)?心，考?慮問(wèn)題?不全面?，有時(shí)?候會(huì)丟?三落四?。目前?公司人?員流動(dòng)?較大，?進(jìn)出門?人員多?且頻繁?，出現(xiàn)?了一些?疏漏。?三、?對(duì)自己?的建議?1、?作為一?名前臺(tái)?人員，?除了腳?踏實(shí)地?、認(rèn)認(rèn)?真真做?事外，?還應(yīng)該?注意與?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展?fàn)?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識(shí)儲(chǔ)?備能及?時(shí)準(zhǔn)確?地回答?來(lái)訪者?的問(wèn)題?，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接?來(lái)電者?的電話?。2?、按規(guī)?定做事?的前提?下還應(yīng)?該注意?方式方?法，態(tài)?度堅(jiān)定?、講話?委婉，?努力提?高自己?的服務(wù)?質(zhì)量。?3、?做事要?考慮周?全、細(xì)?心。有?時(shí)因?yàn)?一些小?問(wèn)題鑄?成大錯(cuò)?，所以?凡事都?要先想?到后果?;4?、工作?進(jìn)度及?工作過(guò)?程中遇?到的問(wèn)?題因不?能及時(shí)?處理的?應(yīng)向上?級(jí)反饋?。5?、加強(qiáng)?禮儀知?識(shí)的學(xué)?習(xí)。光?工作中?學(xué)習(xí)的?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠，在?業(yè)余時(shí)?間還必?須學(xué)習(xí)?相關(guān)的?專業(yè)知?識(shí)，了?解在待?人接物?中必須?要遵守?的禮儀?常識(shí)。?以上?這些正?是我在?工作中?缺少的?。通過(guò)?思考，?我認(rèn)為?，不管?哪一個(gè)?崗位，?不管從?事哪一?項(xiàng)工作?，都是?公司整?體組織?結(jié)構(gòu)中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標(biāo)而努?力。對(duì)?前臺(tái)工?作，應(yīng)?該是“?公司的?形象、?服務(wù)的?起點(diǎn)”?。因?yàn)?對(duì)客戶?來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是?他們接?觸公司?的第一?步，是?對(duì)公司?的第一?印象，?而第一?印象非?常重要?，所以?前臺(tái)在?一定程?度上代?表了公?司的形?象。同?時(shí)，公?司對(duì)客?戶的服?務(wù)，從?前臺(tái)迎?客開(kāi)始?，好的?開(kāi)始是?成功的?一半。?有了對(duì)?其重要?性的認(rèn)?識(shí)，促?使我進(jìn)?一步思?考如何?做好本?職工作?。所以?在今后?的日子?里我一?定會(huì)更?加努力?的工作?!公?司行政?前臺(tái)年?度工作?總結(jié)范?文（三?）_?___?已經(jīng)過(guò)?去，不?知不覺(jué)?我已入?司擔(dān)任?前臺(tái)工?作將近?9個(gè)月?，前臺(tái)?沒(méi)有像?公司業(yè)?務(wù)、營(yíng)?銷、財(cái)?務(wù)等部?門對(duì)公?司發(fā)展?所作的?貢獻(xiàn)大?、直接?，但公?司既然?設(shè)了這?個(gè)崗位?，領(lǐng)導(dǎo)?必定認(rèn)?為有其?存在的?必要性?。通過(guò)?思考，?我認(rèn)為?，不管?哪一個(gè)?崗位，?不管從?事哪一?項(xiàng)工作?，都是?公司整?體組織?結(jié)構(gòu)中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標(biāo)而努?力。在?這9個(gè)?月的時(shí)?間里我?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?關(guān)心幫?助下，?順利完?成了相?應(yīng)的工?作，當(dāng)?然也存?在許多?不足的?地方需?要改進(jìn)?，現(xiàn)將?___?_的工?作作以?下總結(jié)?。一?、前臺(tái)?日常工?作1?、前臺(tái)?接待接?待人員?是展現(xiàn)?公司形?象的第?一人，?___?_4月?入職至?12月?以來(lái)，?從我嚴(yán)?格按照?公司要?求，熱?情對(duì)待?每一位?來(lái)訪客?戶，并?指引到?相關(guān)辦?公室，?對(duì)于上?門推銷?的業(yè)務(wù)?人員，?禮貌相?迎并把?其留下?的實(shí)用?名片、?宣傳冊(cè)?整理歸?檔，以?便于以?后工作?的不時(shí)?之需，?近9個(gè)?月來(lái)，?共計(jì)接?待用戶?達(dá)60?0人次?左右。?2、?電話接?聽(tīng)轉(zhuǎn)接?、傳真?復(fù)印及?信件分?發(fā)認(rèn)真?接聽(tīng)任?何來(lái)電?，準(zhǔn)確?率達(dá)到?98%?;能夠?委婉并?合理對(duì)?待騷擾?電話，?提高工?作效率?;發(fā)傳?真時(shí)注?意對(duì)方?有無(wú)收?到，是?否完整?清晰。?復(fù)印時(shí)?注意復(fù)?印的資?料完整?否，避?免復(fù)印?資料缺?漏。如?有信件?也及時(shí)?交給了?相關(guān)人?員。?3、臨?時(shí)事件?處理飲?用水桶?水發(fā)現(xiàn)?不夠時(shí)?會(huì)及時(shí)?叫大河?人家送?水。前?臺(tái)所需?物品不?夠時(shí)，?會(huì)及時(shí)?申請(qǐng)購(gòu)?買如：?紙巾、?復(fù)印紙?、一次?性紙懷?等。打?印機(jī)沒(méi)?有墨時(shí)?，會(huì)電?話通知?加墨業(yè)?務(wù)人員?加墨。?辦公電?話費(fèi)用?快用完?時(shí)，提?前去營(yíng)?業(yè)廳預(yù)?存。如?果辦公?室內(nèi)的?物品壞?了如：?空調(diào)開(kāi)?關(guān)，衛(wèi)?生間燈?，會(huì)及?時(shí)打電?話給國(guó)?企物業(yè)?，讓物?業(yè)師傅?查看原?因，需?要自己?買的設(shè)?備自己?買后讓?物業(yè)師?傅安裝?;交換?機(jī)考勤?機(jī)故障?問(wèn)題直?接聯(lián)系?商家售?后解決?，電話?線路有?問(wèn)題求?助電信?局解決?等。?總之，?遇到問(wèn)?題都會(huì)?及時(shí)想?辦法解?決。?二、綜?合事務(wù)?工作?1、房?間、機(jī)?票車票?及生日?蛋糕預(yù)?訂項(xiàng)目?部人員?出差需?要訂車?票或機(jī)?票時(shí)我?會(huì)及時(shí)?聯(lián)系票?務(wù)，并?持續(xù)跟?蹤直至?車票送?到公司?，以免?費(fèi)影響?到出差?人員行?程;到?目前為?止累計(jì)?訂票7?0張左?右。對(duì)?于來(lái)鄭?州出差?需要訂?房間的?領(lǐng)導(dǎo)或?同事，?訂好房?間后我?會(huì)短信?或電話?給領(lǐng)導(dǎo)?或同事?確認(rèn)酒?店詳細(xì)?信息;?還有就?是員工?生日蛋?糕預(yù)訂?，預(yù)訂?前一天?會(huì)我與?員工確?認(rèn)時(shí)間?，生日?當(dāng)天告?訴王在?OA上?發(fā)生日?祝福，?___?_累計(jì)?訂生日?蛋糕個(gè)?。2?、文檔?歸整及?辦事處?資產(chǎn)登?記從項(xiàng)?目部人?員接手?的培訓(xùn)?資料、?確認(rèn)單?都用檔?案袋分?門別類?的歸整?起來(lái);?辦事處?新購(gòu)買?的書籍?會(huì)讓張?利先蓋?章，再?進(jìn)行編?號(hào)，以?便于資?產(chǎn)管理?，現(xiàn)辦?事處書?籍累計(jì)?已有3?7本;?其它的?辦公設(shè)?備（如?筆記本?、光驅(qū)?、插座?等）也?都有詳?細(xì)登記?，員工?借用時(shí)?也都依?公司規(guī)?定簽名?登記。?3、?考勤統(tǒng)?計(jì)每月?25號(hào)?之前從?考勤機(jī)?中導(dǎo)出?考勤明?細(xì)，不?清楚的?地方發(fā)?郵件與?大家核?對(duì)，再?進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)匯總?，都能?夠按時(shí)?發(fā)給王?。4?、組織?員工活?動(dòng)每周?三下午?5點(diǎn)組?織員工?去農(nóng)大?活動(dòng)，?通過(guò)活?動(dòng)提高?大家團(tuán)?隊(duì)意識(shí)?，并很?好的鍛?煉了身?體，近?段天氣?較冷，?愿意出?去的活?動(dòng)人數(shù)?也在減?少，期?間組織?過(guò)一次?乒乓球?比賽，?但效果?是不是?特別理?想，這?也是一?方面以?后需要?改進(jìn)的?地方。?三、?其它工?作在完?成本職?工作的?同時(shí)，?也協(xié)助?配合完?成其它?部門的?工作。?如協(xié)?助軟件?項(xiàng)目部?人員裝?訂項(xiàng)目?文檔;?協(xié)助營(yíng)?銷部薛?義明，?與他一?起給客?戶送禮?品，制?作標(biāo)書?等。在?這個(gè)過(guò)?程中自?己同時(shí)?也獲得?了一些?新的知?識(shí)。?四、工?作中的?不足?1、采?購(gòu)辦公?用品時(shí)?沒(méi)有能?夠很好?地計(jì)劃?，想得?不夠全?面，只?看到眼?前缺的?，這點(diǎn)?需要自?己以后?多用心?，多操?心。?2、考?勤統(tǒng)計(jì)?過(guò)程中?存在過(guò)?失誤，?雖然當(dāng)?時(shí)已改?正過(guò)來(lái)?，沒(méi)有?造成大?的影響?，但是?這也提?醒了我?細(xì)心的?重要性?，考勤?做出來(lái)?后，一?定要仔?細(xì)檢查?一遍，?確認(rèn)準(zhǔn)?確后再?發(fā)出去?，還有?一些同?類型的?信件也?是一樣?，發(fā)出?去了有?錯(cuò)誤再?修改重?發(fā)很容?易讓別?人認(rèn)為?你就是?個(gè)粗心?大意的?人，雖?然這種?錯(cuò)誤只?是偶爾?，但也?一定要?盡量避?免。?3、臨?近冬天?組織室?外活動(dòng)?的效果?很不好?，中間?也與張?利商量?一起在?室內(nèi)活?動(dòng)，給?大家提?供象棋?、跳棋?等適合?室內(nèi)玩?的活動(dòng)?，并組?織實(shí)施?過(guò)，但?是這樣?還是達(dá)?不到戶?外運(yùn)動(dòng)?的效果?，對(duì)于?觸決這?種情況?的辦法?也還在?考慮之?中。?五、_?___?工作計(jì)?劃1?、提高?自身的?主動(dòng)性?及溝通?能力，?多用心?，細(xì)心?，各方?面周全?考慮，?以便更?好地完?成工作?。2?、加強(qiáng)?與公司?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展?fàn)?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識(shí)儲(chǔ)?備，一?方面能?及時(shí)準(zhǔn)?確地回?答客戶?的問(wèn)題?，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接?電話;?或者在?力所能?及的范?圍內(nèi)，?簡(jiǎn)要回?答客戶?的問(wèn)題?。在過(guò)?去的將?近一年?中，我?特別要?感謝張?x對(duì)我?的幫助?，她熱?心耐心?教我許?多，也?對(duì)我很?信任，?我為有?這樣的?同事而?感到榮?幸，也?為在這?樣一個(gè)?優(yōu)待員?工的公?司而驕?傲，_?___?迎__?__，?辭現(xiàn)在?已是新?的一年?，在這?一年里?我要腳?踏實(shí)地?，認(rèn)真?地完成?自己的?工作，?為公司?發(fā)展盡?一份自?己的綿?薄之力?!公?司行政?前臺(tái)年?度工作?總結(jié)范?文（四?）時(shí)?光如梭?，轉(zhuǎn)眼?間已至?___?_下年?半，自?___?_月_?___?日進(jìn)入?公司至?今，已?有半年?多的時(shí)?間，回?首這半?年的工?作表現(xiàn)?，雖存?在些許?的不足?之處，?但總體?的付出?，還是?獲得了?不少收?益。行?政工作?瑣碎，?為了搞?好工作?，，經(jīng)?常向于?經(jīng)理請(qǐng)?教、向?同事學(xué)?習(xí)、自?己摸索?實(shí)踐，?在很短?的時(shí)間?內(nèi)便熟?悉了前?臺(tái)的工?作，明?確了工?作的程?序、方?向，提?高了工?作能力?，在具?體的工?作中形?成了一?個(gè)清晰?的工作?思路，?能夠順?利的開(kāi)?展工作?并熟練?圓滿地?完成本?職工作?。我?認(rèn)為做?好前臺(tái)?這個(gè)崗?位，就?要對(duì)前?臺(tái)工作?有重要?性的認(rèn)?識(shí)。這?個(gè)崗位?不單單?體現(xiàn)出?公司的?形象;?還是外?來(lái)客戶?對(duì)公司?的第一?形象。?所以，?從前臺(tái)?迎客開(kāi)?始，好?的開(kāi)始?是成功?的一半?。我覺(jué)?得，不?管哪一?個(gè)崗位?，不管?從事哪?一項(xiàng)工?作，都?是公司?整體組?織結(jié)構(gòu)?中的一?部分，?都是為?了公司?的總體?目標(biāo)而?努力。?有了對(duì)?其重要?性的認(rèn)?識(shí)，促?使我進(jìn)?一步思?考如何?做好本?職工作?。以下?是我_?___?上半年?工作總?結(jié)：?一、具?體工作?表現(xiàn)?A、能?夠較好?地完成?本職工?作（如?文件的?錄入、?存檔、?打印、?辦公用?品發(fā)放?等），?做好行?政后勤?工作計(jì)?劃;?B、懂?得事情?輕重緩?急，做?事較有?條理;?C、?能夠較?好地完?成上級(jí)?安排的?任務(wù);?D、?能夠主?動(dòng)承擔(dān)?責(zé)任，?積極改?正錯(cuò)誤?，避免?類似錯(cuò)?誤的再?次發(fā)生?;E?、與同?事相處?融洽，?能夠積?極配合?及協(xié)助?其他部?門完成?工作。?1、?辦公用?品的管?理起?初剛到?公司的?時(shí)候，?辦公用?品管理?還不是?很完善?，經(jīng)過(guò)?兩天的?時(shí)間把?辦公用?品全部?整理并?登記，?根據(jù)平?時(shí)使用?的情況?，，尋?找一家?專門做?辦公用?品的公?司，當(dāng)?然貨比?三家，?經(jīng)過(guò)于?經(jīng)理同?意才最?終定下?來(lái)。每?個(gè)星期?五統(tǒng)計(jì)?一下本?周辦公?用品的?出入明?細(xì)，向?于經(jīng)理?報(bào)告，?請(qǐng)示下?個(gè)禮拜?所需用?品，以?做到不?備之需?。在業(yè)?務(wù)部頻?繁加班?的情況?下，在?周五的?時(shí)候會(huì)?提前把?審計(jì)部?預(yù)計(jì)需?要的復(fù)?印紙等?辦公用?品備用?出來(lái)，?以免耽?誤裝訂?工作。?2、?公司固?定資產(chǎn)?統(tǒng)計(jì)?在來(lái)到?公司的?第三天?將所有?的固定?資產(chǎn)，?都做一?下最徹?底的統(tǒng)?計(jì)，大?到電腦?、復(fù)印?機(jī)，小?到桌椅?、微波?爐。?3、月?底工作?每個(gè)?月底將?每位員?工的打?卡情況?及請(qǐng)假?天數(shù)核?對(duì)，做?最后的?考勤表?上交于?經(jīng)理。?每個(gè)?月底將?本月公?司使用?的網(wǎng)費(fèi)?、物業(yè)?管理費(fèi)?、停車?費(fèi)、保?潔費(fèi)、?電話費(fèi)?、快遞?費(fèi)、辦?公用品?費(fèi)、電?費(fèi)以及?飲用水?費(fèi)用等?辦公用?品費(fèi)用?的合計(jì)?做出明?細(xì)上交?于經(jīng)理?，并做?出本月?與上月?金額的?對(duì)比。?4、?招聘新?員工?根據(jù)業(yè)?務(wù)部與?前臺(tái)工?作的實(shí)?際需要?，年初?有針對(duì)?性地、?合理地?進(jìn)行了?員工招?聘工作??；叵?起剛畢?業(yè)時(shí)的?求職經(jīng)?歷，我?認(rèn)為自?己有義?務(wù)尊重?每一位?求職者?，以公?司的利?益和需?要為出?發(fā)點(diǎn)，?以公開(kāi)?、公平?、公正?為選拔?原則，?把好公?司引進(jìn)?人才、?擇優(yōu)錄?用的第?一關(guān)。?我能夠?做到對(duì)?每一位?應(yīng)聘者?的簡(jiǎn)歷?進(jìn)行認(rèn)?真的篩?選，對(duì)?每一位?有機(jī)會(huì)?前來(lái)面?試的應(yīng)?聘者報(bào)?以最熱?情的對(duì)?待，為?公司領(lǐng)?導(dǎo)進(jìn)一?步擇優(yōu)?錄用新?職員奠?定良好?的基礎(chǔ)?。5?、把小?事做好?行政?工作是?繁瑣的?，正所?謂“天?下難事?始于易?，天下?大事始?于細(xì)”?。要想?協(xié)調(diào)好?一個(gè)團(tuán)?隊(duì)每一?件瑣碎?的小事?以保證?業(yè)務(wù)的?正常有?序發(fā)展?，首先?要抱以?一個(gè)正?確的心?態(tài)，踏?踏實(shí)實(shí)?、任勞?任怨地?完成上?級(jí)交派?的工作?;其次?，要不?斷提高?自己、?抓住每?一次讓?自己學(xué)?習(xí)和成?長(zhǎng)的機(jī)?會(huì)，努?力提高?業(yè)務(wù)水?平，在?業(yè)余時(shí)?間善于?發(fā)現(xiàn)與?工作有?關(guān)的新?事物新?知識(shí);?最后，?以主人?翁的姿?態(tài)發(fā)揮?所長(zhǎng)，?為公司?分擔(dān)更?多力所?能及的?工作。?⑴每?天與保?潔阿姨?一起給?董事長(zhǎng)?辦公室?打掃衛(wèi)?生，以?及花卉?的保養(yǎng)?。上下?班時(shí)要?整理好?前臺(tái)的?物品，?察看一?切電器?是否關(guān)?閉好電?源。當(dāng)?天看看?備忘錄?還有什?么事情?要做。?前臺(tái)大?廳隨時(shí)?都要保?持整潔?大方。?飲用水?桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠?時(shí)要及?時(shí)叫送?水。傳?真機(jī)、?復(fù)印機(jī)?、打印?機(jī)沒(méi)有?墨時(shí)，?要電話?通知專?業(yè)人員?來(lái)加墨?。如果?空調(diào)出?現(xiàn)溫度?調(diào)式問(wèn)?題，及?時(shí)打電?話通知?物業(yè)派?人上來(lái)?，不管?有什么?問(wèn)題都?要想辦?法盡快?解決。?⑵前?臺(tái)的主?要工作?是迎客?，為客?戶答疑?（包括?轉(zhuǎn)接電?話、收?發(fā)快件?）。做?好這項(xiàng)?工作，?最重要?的是服?務(wù)態(tài)度?和服務(wù)?效率。?看到有?來(lái)訪客?人，要?立即起?身主動(dòng)?問(wèn)好。?對(duì)第一?次來(lái)訪?客人要?問(wèn)清楚?對(duì)方貴?姓，找?誰(shuí)有什?么事，?了解來(lái)?訪者的?目的后?通知相?關(guān)負(fù)責(zé)?人，其?中也要?了解是?否把客?人留在?前臺(tái)大?廳還是?會(huì)客室?，還是?引客到?負(fù)責(zé)人?辦公室?、會(huì)客?室。接?待客人?要笑臉?相迎，?耐心細(xì)?致，親?切大方?。引客?入座后?倒上茶?水，告?知客人?已通知?相關(guān)負(fù)?責(zé)人，?請(qǐng)稍等?。⑶?轉(zhuǎn)接電?話，要?注意禮?貌用語(yǔ)?，使用?公司的?標(biāo)準(zhǔn)用?語(yǔ)：您?好!天?世悅成?!問(wèn)清?楚對(duì)方?找哪位?，貴姓?有什么?事情，?了解情?況后轉(zhuǎn)?給相關(guān)?人員。?熟悉公?司內(nèi)部?人員的?辦公電?話分機(jī)?號(hào)。如?果來(lái)電?方是作?廣告、?推銷、?網(wǎng)絡(luò)這?些都是?與公司?無(wú)關(guān)的?來(lái)電就?要拒絕?。領(lǐng)導(dǎo)?及同事?的電話?號(hào)碼也?要記清?楚，看?到來(lái)電?顯示也?可親切?問(wèn)候。?二、?工作收?獲1?、工作?敏感度?有所提?高，能?夠較積?極地向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)工作?進(jìn)度與?結(jié)果;?2、?工作適?應(yīng)力逐?步增強(qiáng)?，對(duì)后?期安排?的工作?，現(xiàn)已?得心應(yīng)?手。?三、工?作不足?工作?細(xì)心度?仍有所?欠缺。?四、?今后工?作方向?1、?努力提?高服務(wù)?質(zhì)量，?做事麻?利，有?效率，?細(xì)心不?出差錯(cuò)?。服務(wù)?態(tài)度要?良好，?接待客?人要不?斷積累?經(jīng)驗(yàn)，?要給客?人留下?良好印?象。接?電話時(shí)?，也要?不斷提?高用語(yǔ)?技巧;?巧妙的?問(wèn)答客?人。盡?量讓每?一個(gè)客?戶滿意?。2?、加強(qiáng)?禮儀知?識(shí)學(xué)習(xí)?。如業(yè)?余時(shí)間?認(rèn)真學(xué)?習(xí)禮儀?知識(shí)，?公共關(guān)?系學(xué)。?3、?不斷充?電，每?天都利?用工作?閑暇時(shí)?間學(xué)習(xí)?人力資?源，爭(zhēng)?取下半?年將企?業(yè)人力?資源管?理師證?書考下?來(lái)。?五、總?結(jié)以?上是我?的個(gè)人?工作總?結(jié)，雖?然有了?一定的?進(jìn)步和?成績(jī)，?但在一?些方面?還存在?著不足?。工作?的確也?不夠飽?和，時(shí)?有不知?道該干?什么的?感覺(jué)，?但這一?切的一?切相信?也會(huì)隨?著下半?年的努?力學(xué)習(xí)?考證及?不斷實(shí)?踐而逝?去。最?后，感?謝領(lǐng)導(dǎo)?能夠提?供給我?這份工?作的機(jī)?會(huì)以及?對(duì)我工?作的支?持與肯?定，使?我有機(jī)?會(huì)和大?家共同?提高、?共同進(jìn)?步;感?謝每位?同事在?這半年?來(lái)對(duì)我?工作的?熱情幫?助和悉?心關(guān)照?。雖然?我還有?很多經(jīng)?驗(yàn)上的?不足和?能力上?的欠缺?，但我?相信，?勤能補(bǔ)?拙，只?要我們?彼此多?份理解?、多份?溝通，?加上自?己的不?懈努力?，相信?事務(wù)所?公司明?天會(huì)更?好!?公司行?政前臺(tái)?年度工?作總結(jié)?范文（?五）?入公司?也快將?近半年?的工作?時(shí)間了?,作為?公司的?前臺(tái)文?員，在?各位領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心下,?全體同?事的幫?助下,?適應(yīng)了?前臺(tái)的?工作崗?位,全?身心的?投入到?工作當(dāng)?中,恪?盡職守?，勤奮?踏實(shí)地?完成了?自己的?本職工?作，也?順利完?成了領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)?任務(wù)，?自身在?各方面?都有所?提升，?但也有?不足，?需要將?來(lái)不斷?學(xué)習(xí)、?不斷積?累工作?經(jīng)驗(yàn)，?運(yùn)用所?掌握的?知識(shí)彌?補(bǔ)自身?還存在?的缺陷?，在這?歲末之?際現(xiàn)將?半年以?來(lái)的工?作情況?作以下?匯報(bào)：?前臺(tái)?文員是?屬于服?務(wù)性質(zhì)?的工作?，且比?較繁雜?。1?.時(shí)刻?堅(jiān)守在?前臺(tái)的?工作崗?位，遵?守公司?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度，做?好本職?工作，?不得隨?意離開(kāi)?2.?負(fù)責(zé)日?常來(lái)訪?客人的?接待和?登記工?作，應(yīng)?大方得?體，禮?貌待人?。問(wèn)清?客人來(lái)?意及本?公司接?洽人，?來(lái)訪人?員在公?司會(huì)客?廳等候?會(huì)見(jiàn)，?不要進(jìn)?入辦公?區(qū)域，?謝絕閑?雜人員?、推銷?人員進(jìn)?入公司?。3?.努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?。認(rèn)真?接聽(tīng)每?一個(gè)電?話，并?且熟記?每個(gè)部?門的分?機(jī)號(hào)，?嚴(yán)格接?照公司?的指引?給予電?話轉(zhuǎn)接?同時(shí)做?好保密?工作。?客戶參?觀時(shí)將?時(shí)刻注?重保持?良好的?服務(wù)態(tài)?度，將?熱情的?接待。?在合適?的環(huán)境?下向客?戶宣傳?公司文?化，巧?妙回答?客戶提?出的問(wèn)?題。做?到笑臉?相迎、?耐心細(xì)?致、溫?馨提示?等。在?業(yè)余時(shí)?間我將?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)一些?關(guān)于電?話技巧?和禮儀?知識(shí)。?不斷的?為自己?充電，?以適應(yīng)?公司的?快速發(fā)?展。?4.負(fù)?責(zé)公司?的文件?處理工?作，打?印、復(fù)?印、傳?真的收?發(fā)。?5.監(jiān)?督公司?員工的?考勤情?況，不?允許發(fā)?生代替?他人打?卡的現(xiàn)?象。?6.監(jiān)?督員工?工作時(shí)?間的外?出流向?，登記?外出時(shí)?間、地?點(diǎn)、事?由。?7.負(fù)?責(zé)管理?好公司?的植物?、辦公?設(shè)備的?日常維?護(hù)工作?。8?.負(fù)責(zé)?公司各?類信件?、包裹?、報(bào)刊?雜字的?簽收及?分送工?作。?9.負(fù)?責(zé)公司?辦公用?品的收?發(fā)工作?，做好?辦公用?品出入?庫(kù)的登?記,完?成每月?的辦公?物品對(duì)?賬和清?點(diǎn)工作?。1?0.每?個(gè)月根?據(jù)情況?，需采?購(gòu)純凈?水的數(shù)?量1?1.及?時(shí)做好?公司網(wǎng)?站信息?發(fā)布工?作及隨?時(shí)注意?公司網(wǎng)?站更新?。1?2.統(tǒng)?計(jì)和核?實(shí)公司?人員的?年休假?及病、?事假情?況，并?保管好?請(qǐng)假條?。1?3.負(fù)?責(zé)公司?安全，?每天下?班前關(guān)?掉公司?電源設(shè)?備，并?檢查好?窗戶是?否鎖緊?。1?4.統(tǒng)?計(jì)和核?實(shí)公司?人員的?年休假?及病、?事假情?況，并?保管好?請(qǐng)假條?。1?5.管?理辦公?各種辦?公設(shè)備?，合理?使用并?提高設(shè)?備的使?用效率?，提倡?節(jié)儉。?16?.負(fù)責(zé)?公司前?臺(tái)或咨?詢接待?室的衛(wèi)?生清潔?及桌椅?擺放，?并保持?整潔干?凈1?7.接?受行政?經(jīng)理工?作安排?并協(xié)助?人事文?員作好?行政部?其他工?作;?認(rèn)真執(zhí)?行目標(biāo)?卡的管?理規(guī)定?，完成?本部門?分配的?工作和?任務(wù)。?18?以大局?為重，?不計(jì)較?個(gè)人得?失。不?管是工?作時(shí)間?還是休?假時(shí)間?，如果?公司有?臨時(shí)任?務(wù)分配?，我將?服從安?排，積?極去配?合，不?找理由?推脫。?作為京?信的一?員，我?將奉獻(xiàn)?自己的?一份力?量為公?司效命?。平時(shí)?積極參?加公司?組織的?活動(dòng)，?加強(qiáng)同?事之間?的感情?和部門?之間的?溝通。?并且多?了解公?司的基?本情況?和經(jīng)營(yíng)?內(nèi)容。?為了往?后能更?好的工?作不斷?的打下?基礎(chǔ)。?前臺(tái)?是展示?公司的?形象、?服務(wù)的?起點(diǎn)。?對(duì)于客?戶來(lái)說(shuō)?，前臺(tái)?是他們?接觸我?們公司?的第一?步，是?對(duì)公司?的第一?印象，?是非常?重要的?。所以?前臺(tái)在?一定程?度上代?表了公?司的形?象。同?時(shí)，公?司對(duì)客?戶的服?務(wù)，從?前臺(tái)迎?客開(kāi)始?，好的?開(kāi)始是?成功的?一半。?有了對(duì)?其重要?性的認(rèn)?識(shí)，所?以我一?定要認(rèn)?真做好?本職工?作。?___?_我將?以一個(gè)?嶄新的?面貌投?入到今?后的工?作中，?做好_?___?個(gè)人計(jì)?劃，爭(zhēng)?取將各?項(xiàng)工作?開(kāi)展得?更好，?同時(shí)也?希望能?和公司?一起成?長(zhǎng)，共?同進(jìn)步?!_?___?，我希?望做得?更好!?公司?行政前?臺(tái)年度?工作總?結(jié)范文?（六）?入公?司也快?將近半?年的工?作時(shí)間?了,作?為公司?的前臺(tái)?文員，?在各位?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下?,全體?同事的?幫助下?,適應(yīng)?了前臺(tái)?的工作?崗位,?全身心?的投入?到工作?當(dāng)中,?恪盡職?守，勤?奮踏實(shí)?地完成?了自己?的本職?工作，?也順利?完成了?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各?項(xiàng)任務(wù)?，自身?在各方?面都有?所提升?，但也?有不足?，需要?將來(lái)不?斷學(xué)習(xí)?、不斷?積累工?作經(jīng)驗(yàn)?，運(yùn)用?所掌握?的知識(shí)?彌補(bǔ)自?身還存?在的缺?陷，在?這歲末?之際現(xiàn)?將半年?以來(lái)的?工作情?況作以?下匯報(bào)?：前?臺(tái)文員?是屬于?服務(wù)性?質(zhì)的工?作，且?比較繁?雜。?1.時(shí)?刻堅(jiān)守?在前臺(tái)?的工作?崗位，?遵守公?司的各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?做好本?職工作?，不得?隨意離?開(kāi)2?.負(fù)責(zé)?日常來(lái)?訪客人?的接待?和登記?工作，?應(yīng)大方?得體，?禮貌待?人。問(wèn)?清客人?來(lái)意及?本公司?接洽人?，來(lái)訪?人員在?公司會(huì)?客廳等?候會(huì)見(jiàn)?，不要?進(jìn)入辦?公區(qū)域?，謝絕?閑雜人?員、推?銷人員?進(jìn)入公?司。?3.努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量。認(rèn)?真接聽(tīng)?每一個(gè)?電話，?并且熟?記每個(gè)?部門的?分機(jī)號(hào)?，嚴(yán)格?接照公?司的指?引給予?電話轉(zhuǎn)?接同時(shí)?做好保?密工作?。客戶?參觀時(shí)?將時(shí)刻?注重保?持良好?的服務(wù)?態(tài)度，?將熱情?的接待?。在合?適的環(huán)?境下向?客戶宣?傳公司?文化，?巧妙回?答客戶?提出的?問(wèn)題。?做到笑?臉相迎?、耐心?細(xì)致、?溫馨提?示等。?在業(yè)余?時(shí)間我?將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一?些關(guān)于?電話技?巧和禮?儀知識(shí)?。不斷?的為自?己充電?，以適?應(yīng)公司?的快速?發(fā)展。?4.?負(fù)責(zé)公?司的文?件處理?工作，?打印、?復(fù)印、?傳真的?收發(fā)。?5.?監(jiān)督公?司員工?的考勤?情況，?不允許?發(fā)生代?替他人?打卡的?現(xiàn)象。?6.?監(jiān)督員?工工作?時(shí)間的?外出流?向，登?記外出?時(shí)間、?地點(diǎn)、?事由。?7.?負(fù)責(zé)管?理好公?司的植?物、辦?公設(shè)備?的日常?維護(hù)工?作。?8.負(fù)?責(zé)公司?各類信?件、包?裹、報(bào)?刊雜字?的簽收?及分送?工作。?9.?負(fù)責(zé)公?司辦公?用品的?收發(fā)工?作，做?好辦公?用品出?入庫(kù)的?登記,?完成每?月的辦?公物品?對(duì)1?0.每?個(gè)月根?據(jù)情況?，需采?購(gòu)純凈?水的數(shù)?量1?1.及?時(shí)做好?公司網(wǎng)?站信息?發(fā)布工?作及隨?時(shí)注意?公司網(wǎng)?站更新?。1?2.統(tǒng)?計(jì)和核?實(shí)公司?人員的?年休假?及病、?事假情?況，并?保管好?請(qǐng)假條?。1?3.負(fù)?責(zé)公司?安全，?每天下?班前關(guān)?掉公司?電源設(shè)?備，并?檢查好?窗戶是?否鎖緊?。1?4.統(tǒng)?計(jì)和核?實(shí)公司?人員的?年休假?及病、?事假情?況，并?保管好?請(qǐng)假條?。1?5.管?理辦公?各種辦?公設(shè)備?，合理?使用并?提高設(shè)?備的使?用效率?，提倡?節(jié)儉。?16?.負(fù)責(zé)?公司前?臺(tái)或咨?詢接待?室的衛(wèi)?生清潔?及桌椅?擺放，?并保持?整潔干?凈1?7.接?受行政?經(jīng)理工?作安排?并協(xié)助?人事文?員作好?行政部?其他工?作;?認(rèn)真執(zhí)?行目標(biāo)?卡的管?理規(guī)定?，完成?本部門?分配的?工作和?任務(wù)。?18?以大局?為重，?不計(jì)較?個(gè)人得?失。不?管是工?作時(shí)間?還是休?假時(shí)間?，如果?公司有?臨時(shí)任?務(wù)分配?，我將?服從安?排，積?極去配?合，不?找理由?推脫。?作為京?信的一?員，我?將奉獻(xiàn)?自己的?一份力?量為公?司效命?。平時(shí)?積極參?加公司?組織的?活動(dòng)，?加強(qiáng)同?事之間?的感情?和部門?之間的?溝通。?并且多?了解公?司的基?本情況?和經(jīng)營(yíng)?內(nèi)容。?為了往?后能更?好的工?作不斷?的打下?基礎(chǔ)。?前臺(tái)?是展示?公司的?形象、?服務(wù)的?起點(diǎn)。?對(duì)于客?戶來(lái)說(shuō)?，前臺(tái)?是他們?接觸我?們公司?的第一?步，是?對(duì)公司?的第一?印象，?是非常?重要的?。所以?前臺(tái)在?一定程?度上代?表了公?司的形?象。同?時(shí)，公?司對(duì)客?戶的服?務(wù)，從?前臺(tái)迎?客開(kāi)始?，好的?開(kāi)始是?成功的?一半。?有了對(duì)?其重要?性的認(rèn)?識(shí)，所?以我一?定要認(rèn)?真做好?本職工?作。?___?_我將?以一個(gè)?嶄新的?面貌投?入到今?后的工?作中，?做好_?___?個(gè)人計(jì)?劃，爭(zhēng)?取將各?項(xiàng)工作?開(kāi)展得?更好，?同時(shí)也?希望能?和公司?一起成?長(zhǎng)，共?同進(jìn)步?!_?___?，我希?望做得?更好!?公司?行政前?臺(tái)年度?工作總?結(jié)范文?（七）?暖暖?的陽(yáng)光?下，手?中的暖?茶冒出?陣陣熱?氣，在?陽(yáng)光的?照射下?折射出?五彩的?絢影，?思緒一?下子被?記憶牽?引到了?去年的?冬天。?回首這?走來(lái)的?一年，?似乎去?年的圣?誕歌還?在耳邊?縈繞，?實(shí)是感?嘆時(shí)間?的飛逝?啊，讓?自己的?腳步顯?得如此?匆忙。?回顧?這一年?自己的?工作，?真是有?喜又憂?，但我?以“為?了孩子?的身心?健康，?為了孩?子的可?持續(xù)發(fā)?展，盡?心盡責(zé)?的工作?”為宗?旨，全?身心的?投入到?工作當(dāng)?中，同?時(shí)也非?常感謝?-領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?信任和?支持。?一、?學(xué)習(xí)公?司企業(yè)?文化，?提升自?我加?入到這?個(gè)大集?體，才?真正體?會(huì)了“?勤奮，?專業(yè)，?自信，?活力，?創(chuàng)新”?這十個(gè)?字的內(nèi)?涵化的?精髓，?我想也?是激勵(lì)?每個(gè)員?工前進(jìn)?的動(dòng)力?，我從?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?敬業(yè)中?感受到?了這種?文化，?在這樣?好的工?作氛圍?中，我?也以這?十個(gè)字?為準(zhǔn)則?來(lái)要求?自己，?以積極?樂(lè)觀的?工作態(tài)?度投入?到工作?中，踏?踏實(shí)實(shí)?地做好?本職工?作，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?工作中?的不足?，及時(shí)?地和部?門溝通?，爭(zhēng)取?把工作?做好，?做一個(gè)?合格，?稱職的?員工。?這也一?直是今?后工作?努力的?目標(biāo)和?方向。?二、?拓展自?己的知?識(shí)面，?不斷完?善自己?這一?年的工?作也讓?我產(chǎn)生?了危機(jī)?意識(shí)，?工作中?會(huì)接到?一些英?文的傳?真和資?料，也?會(huì)有一?些客戶?打來(lái)比?較專業(yè)?的咨詢?電話，?所以單?靠我現(xiàn)?在掌握?的知識(shí)?和對(duì)公?司的了?解是不?夠的，?我想以?后的工?作中也?要不斷?給自己?充電，?拓寬自?己的知?識(shí)，減?少工作?中的空?白和失?誤。初?入職場(chǎng)?，難免?出現(xiàn)一?些小差?小錯(cuò)需?領(lǐng)導(dǎo)指?正;但?前事之?鑒，后?事之師?，這些?經(jīng)歷也?讓我不?斷成熟?，在處?理各種?問(wèn)題時(shí)?考慮得?更全面?，杜絕?類似失?誤的發(fā)?生。?這段工?作歷程?讓我學(xué)?到了很?多，感?悟了很?多，看?到公司?的迅速?發(fā)展，?我深感?驕傲，?在今后?的工作?中，我?會(huì)努力?提高自?我修養(yǎng)?和內(nèi)涵?，彌補(bǔ)?工作中?的不足?，在新?的學(xué)習(xí)?中不斷?的總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?用謙虛?的態(tài)度?和飽滿?的熱情?做好我?的本職?工作，?發(fā)揮自?己的潛?力為公?司的建?設(shè)與發(fā)?展貢獻(xiàn)?自己的?力量!?四、?在日常?事物工?作中，?我將做?到以下?幾點(diǎn)?（1）?協(xié)助各?部門做?好了各?類公文?的登記?、上報(bào)?、下發(fā)?等工作?，并把?原來(lái)沒(méi)?有具體?整理的?文件按?類別整?理好放?入貼好?標(biāo)簽的?文件夾?內(nèi)。?（2）?做好了?各類信?件的收?發(fā)工作?。（?3）做?好低值?易耗品?的分類?整理工?作。?（4）?配合上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?于各部?門做好?協(xié)助工?作。?（5）?做好辦?公用品?的管理?工作。?做好辦?公用品?領(lǐng)用登?記，按?需所發(fā)?，做到?不浪費(fèi)?，按時(shí)?清點(diǎn)，?以便能?及時(shí)補(bǔ)?充辦公?用品，?滿足大?家工作?的需要?。（?6）做?好辦公?室設(shè)備?的維護(hù)?和保養(yǎng)?工作，?（7?）協(xié)助?上級(jí)做?好節(jié)假?日的排?班、值?班等工?作，確?保節(jié)假?期間公?司的安?全保衛(wèi)?工作。?（8?）認(rèn)真?、按時(shí)?、高效?率地做?好領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?其它工?作。?在日常?事物工?作中，?我一定?遵循精?、細(xì)、?準(zhǔn)的原?則，精?心準(zhǔn)備?，精細(xì)?安排，?細(xì)致工?作，干?標(biāo)準(zhǔn)活?，站標(biāo)?準(zhǔn)崗，?嚴(yán)格按?照辦公?室的各?項(xiàng)規(guī)章?制度辦?事。?在行政?工作中?，我將?做到以?下幾點(diǎn)?（1?）做好?各部門?服務(wù)：?加強(qiáng)與?各部門?之間信?息員的?聯(lián)絡(luò)與?溝通，?系統(tǒng)的?、快速?的傳遞?信息，?保證信?息在公?司內(nèi)部?及時(shí)準(zhǔn)?確的傳?遞到位?。（?2）做?好員工?服務(wù)：?及時(shí)的?將公司?員工的?信息向?公司領(lǐng)?導(dǎo)反饋?，做好?員工與?領(lǐng)導(dǎo)溝?通的橋?梁。?（3）?協(xié)助公?司上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)完?善公司?各項(xiàng)規(guī)?章制度?。五?、其他?工作?（1）?協(xié)助人?力資源?部做好?各項(xiàng)工?作（?2）及?時(shí)、認(rèn)?真、準(zhǔn)?確的完?成其它?臨時(shí)性?工作。?公司?前臺(tái)這?個(gè)工作?崗位是?瑣碎、?繁雜的?。我將?根據(jù)實(shí)?際情況?進(jìn)行合?理分工?、合理?安排，?認(rèn)真落?實(shí)崗位?責(zé)任制?，確保?工作井?然有序?;還要?創(chuàng)造性?地工作?，不斷?探索工?作的新?思路、?新辦法?和新經(jīng)?驗(yàn);同?時(shí)增強(qiáng)?工作創(chuàng)?造性的?同時(shí)，?我一定?注意辦?事到位?而不越?位，提?供服務(wù)?而不干?涉決策?，真正?成為領(lǐng)?導(dǎo)的參?謀助手?，成為?上、下?溝通的?橋梁。?公司?行政前?臺(tái)年度?工作總?結(jié)范文?（八）?轉(zhuǎn)眼?間，我?已來(lái)到?公司4?個(gè)月?lián)?任前臺(tái)?一職務(wù)?。這個(gè)?崗位沒(méi)?有像銷?售人員?、設(shè)計(jì)?部人員?對(duì)公司?貢獻(xiàn)那?么直接?，但我?覺(jué)得也?是一個(gè)?必不可?少的崗?位，為?了公司?的目標(biāo)?而更好?的為大?家服務(wù)?，讓大?家做起?事情來(lái)?更能得?心應(yīng)手?。在這?幾個(gè)月?以來(lái)，?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?下，我?已經(jīng)熟?悉了工?作和環(huán)?境，順?利完成?了工作?，當(dāng)然?也有許?多需要?改進(jìn)的?地方。?一、?日常工?作情況?我的?日常工?作是接?待來(lái)客?人員、?電話的?轉(zhuǎn)接、?收發(fā)快?遞、傳?真、快?遞費(fèi)用?統(tǒng)計(jì)報(bào)?賬、考?勤的核?對(duì)統(tǒng)計(jì)?、質(zhì)檢?報(bào)告登?記、辦?公用品?的申購(gòu)?領(lǐng)用發(fā)?放等，?雖然看?起來(lái)都?是比較?瑣碎簡(jiǎn)?單的事?情，但?是要把?它們都?做好，?還是需?要很多?技巧與?細(xì)心。?1、?認(rèn)真接?聽(tīng)來(lái)電?，把來(lái)?電內(nèi)容?準(zhǔn)確無(wú)?誤的傳?達(dá)給對(duì)?方，以?免耽誤?事2?、及時(shí)?收發(fā)快?遞，讓?大家都?能夠及?時(shí)拿到?快遞的?物品，?提高工?作效率?3、?收發(fā)傳?真的時(shí)?候注意?對(duì)方有?沒(méi)有收?到，字?跡是否?能夠看?清4?、發(fā)快?遞的時(shí)?候注意?地址，?順豐是?否能到?，如不?能到要?及時(shí)用?其它快?遞發(fā)往?。5?、臨時(shí)?性工作?處理，?如打印?機(jī)需要?加粉了?，需要?收集公?司需要?加粉的?打印，?聯(lián)系物?流車輛?，統(tǒng)一?送去加?粉和維?修;技?術(shù)部需?要用蒸?餾水，?負(fù)責(zé)及?時(shí)訂水?，使工?作能正?常運(yùn)行?;考勤?機(jī)故障?問(wèn)題，?及時(shí)聯(lián)?系售后?技術(shù)，?盡快維?修，保?持大家?能上下?班能正?常打卡?等等一?些臨時(shí)?事情處?理，我?都會(huì)想?辦法解?決。?6、每?月月底?從打卡?機(jī)導(dǎo)出?考勤記?錄，不?清楚的?地方找?到本人?核對(duì)，?在進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)與?匯總，?最后提?交。期?初覺(jué)得?到月末?之后核?對(duì)起來(lái)?比較困?難，很?多都忘?記了，?后來(lái)變?找到技?巧，改?為每天?記、隨?時(shí)記、?這樣到?月末在?統(tǒng)計(jì)起?來(lái)就相?對(duì)容易?了。?7、檢?驗(yàn)報(bào)告?的整理?：收到?檢驗(yàn)報(bào)?告后交?到采購(gòu)?部經(jīng)理?，進(jìn)行?編號(hào)后?返回，?然后我?再進(jìn)?行頁(yè)碼?編號(hào)，?錄入登?記，給?生產(chǎn)部?、直營(yíng)?部、和?成品庫(kù)?復(fù)印件?，然后?存放歸?整起來(lái)?，也方?便利于?大家查?找。?8、新?員工?9、協(xié)?助招聘?10?、辦公?用品?11、?12?、1?3、固?定資產(chǎn)?員工活?動(dòng)公司?群維護(hù)?14?、二?、工作?中的不?足1?、考勤?過(guò)程中?存在失?誤，雖?然已經(jīng)?改正過(guò)?來(lái)，沒(méi)?有造成?太大影?響，但?這提醒?我，說(shuō)?明我?還應(yīng)該?細(xì)心、?細(xì)心、?再細(xì)心?。考勤?做出來(lái)?以后要?核對(duì)再?三，確?定準(zhǔn)確?無(wú)誤再?提交。?一定要?避免同?樣錯(cuò)誤?發(fā)生。?舉一反?三、其?它的事?情都要?再細(xì)心?些2?、考慮?不夠周?到，許?多方面?還是考?慮的不?夠周全?，以后?需要改?進(jìn)，先?多想想?，在做?事，以?便更好?的完成?工作。?3、?與領(lǐng)導(dǎo)?及時(shí)溝?通、匯?報(bào)工作?進(jìn)度做?的還不?是很好?，以后?要多加?溝通，?這樣領(lǐng)?導(dǎo)才知?道工作?進(jìn)度情?況，以?便安排?接下來(lái)?的工作?。三?、總結(jié)?在過(guò)?去的幾?個(gè)月里?，我很?感謝部?門經(jīng)理?及同事?們對(duì)我?的幫助?、也是?因?yàn)樗?們、我?才會(huì)慢?慢成長(zhǎng)?、學(xué)會(huì)?了許多?東西，?今后我?一定更?加努力?、認(rèn)真?做好每?一件事?情、腳?踏實(shí)地?一步一?腳印的?完成好?自己動(dòng)?作。?公司行?政前臺(tái)?年度工?作總結(jié)?范文（?九）?學(xué)習(xí)公?司企業(yè)?文化，?提升自?我加?入到x?這個(gè)大?集體，?才真正?體會(huì)了?“勤奮?，專業(yè)?，自信?，活力?，創(chuàng)新?”這十?個(gè)字的?，我從?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?敬業(yè)中?感受到?了這種?文化，?在這樣?好的工?作氛圍?中，我?也以這?十個(gè)字?為準(zhǔn)則?來(lái)要求?自己，?以積極?樂(lè)觀的?工作態(tài)?度投入?到工作?中，踏?踏實(shí)實(shí)?地做好?本職工?作，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?工作中?的不足?，及時(shí)?地和部?門溝通?，爭(zhēng)取?把工作?做好，?做一個(gè)?合格，?稱職的?員工。?這也一?直是今?后工作?努力的?目標(biāo)和?方向。?拓展?自己的?知識(shí)面?，不斷?完善自?己一?年來(lái)的?工作也?讓我產(chǎn)?生了危?機(jī)意識(shí)?，工作?中會(huì)接?到一些?英文的?傳真和?資料，?也會(huì)有?一些客?戶打來(lái)?比較專?業(yè)的咨?詢電話?，所以?單靠我?現(xiàn)在掌?握的知?識(shí)和對(duì)?公司的?了解是?不夠的?，我想?以后的?工作中?也要不?斷給自?己充電?，拓寬?自己的?知識(shí)，?減少工?作中的?空白和?失誤。?初入職?場(chǎng)，難?免出現(xiàn)?一些小?差小錯(cuò)?需領(lǐng)導(dǎo)?指正;?但前事?之鑒，?后事之?師，這?些經(jīng)歷?也讓我?不斷成?熟，在?處理各?種問(wèn)題?時(shí)考慮?得更全?面，杜?絕類似?失誤的?發(fā)生。?這段?工作歷?程讓我?學(xué)到了?很多，?感悟了?很多，?看到公?司的迅?速發(fā)展?，我深?感驕傲?，在今?后的工?作中，?我會(huì)努?力提高?自我修?養(yǎng)和，?彌補(bǔ)工?作中的?不足，?在新的?學(xué)習(xí)中?不斷的?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，用?謙虛的?態(tài)度和?飽滿的?熱情做?好我的?本職工?作，發(fā)?揮自己?的潛力?為公司?的建設(shè)?與發(fā)展?貢獻(xiàn)自?己的力?量!?公司行?政前臺(tái)?年度工?作總結(jié)?范文（?十）?轉(zhuǎn)眼間?，我已?來(lái)到公?司4個(gè)?月?lián)?前臺(tái)一?職務(wù)。?這個(gè)崗?位沒(méi)有?像銷售?人員、?設(shè)計(jì)咳?嗽倍怨?司貢獻(xiàn)?那么直?接，但?我覺(jué)得?也是一?個(gè)必不?可少的?崗位，?為了公?司的目?標(biāo)而更?好的為?大家服?務(wù)，讓?大家做?起事情?來(lái)更能?得心應(yīng)?手。在?這幾個(gè)?月以來(lái)?，在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助下，?我已經(jīng)?熟悉了?工作和?環(huán)境，?順利完?成了工?作，當(dāng)?然也有?許多需?要改進(jìn)?的地方?。一?、日常?工作情?況我?的日常?工作是?接待來(lái)?客人員?、電話?的轉(zhuǎn)接?、收發(fā)?快遞、?傳真、?快遞費(fèi)?用統(tǒng)計(jì)?報(bào)賬、?考勤的?核對(duì)統(tǒng)?計(jì)、質(zhì)?檢報(bào)告?登記、?辦公用?品的申?購(gòu)領(lǐng)用?發(fā)放等?，雖然?看起來(lái)?都是比?較瑣碎?簡(jiǎn)單的?事情，?但是要?把它們?都做好?，還是?需要很?多技巧?與細(xì)心?。1?、認(rèn)真?接聽(tīng)來(lái)?電，把?來(lái)電內(nèi)?容準(zhǔn)確?無(wú)誤的?傳達(dá)給?對(duì)方，?以免耽?誤事?2、及?時(shí)收發(fā)?快遞，?讓大家?都能夠?及時(shí)拿?到快遞?的物品?，提高?工作效?率3?、收發(fā)?傳真的?時(shí)候注?意對(duì)方?有沒(méi)有?收到，?字跡是?否能夠?看清?4、發(fā)?快遞的?時(shí)候注?意地址?，順豐?是否能?到，如?不能到?要及時(shí)?用其它?快遞發(fā)?往。?5、臨?時(shí)性工?作處理?，如打?印機(jī)需?要加粉?了，需?要收集?公司需?要加粉?的打印?，聯(lián)系?物流車?輛，統(tǒng)?一送去?加粉和?維修;?技術(shù)部?需要用?蒸餾水?，負(fù)責(zé)?及時(shí)訂?水，使?工作能?正常運(yùn)?行;考?勤機(jī)故?障問(wèn)題?，及時(shí)?聯(lián)系售?后技術(shù)?，盡快?維修，?保持大?家能上?下班能?正常打?卡等等?一些臨?時(shí)事情?處理，?我都會(huì)?想辦法?解決。?6、?每月月?底從打?卡機(jī)導(dǎo)?出考勤?記錄，?不清楚?的地方?找到本?人核對(duì)?，在進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)?與匯總?，最后?提交。?期初覺(jué)?得到月?末之后?核對(duì)起?來(lái)比較?困難，?很多都?忘記了?，后來(lái)?變找到?技巧，?改為每?天記、?隨時(shí)記?、這樣?到月末?在統(tǒng)計(jì)?起來(lái)就?相對(duì)容?易了。?7、?檢驗(yàn)報(bào)?告的整?理：收?到檢驗(yàn)?報(bào)告后?交到采?購(gòu)部經(jīng)?理，進(jìn)?行編號(hào)?后返回?，然后?我再?進(jìn)行頁(yè)?碼編號(hào)?，錄入?登記，?給生產(chǎn)?部、直?營(yíng)部、?和成品?庫(kù)復(fù)印?件，然?后存放?歸整起?來(lái)，也?方便利?于大家?查找。?8、?新員工?9、?協(xié)助招?聘1?0、辦?公用品?11?、1?2、?13、?固定資?產(chǎn)員工?活動(dòng)公?司群維?護(hù)1?4、?二、工?作中的?不足?1、考?勤過(guò)程?中存在?失誤，?雖然已?經(jīng)改正?過(guò)來(lái)，?沒(méi)有造?成太大?影響，?但這提?醒我，?說(shuō)明?我還應(yīng)?該細(xì)心?、細(xì)心?、再細(xì)?心。考?勤做出?來(lái)以后?要核對(duì)?再三，?確定準(zhǔn)?確無(wú)誤?再提交?。一定?要避免?同樣錯(cuò)?誤發(fā)生?。舉一?反三、?其它的?事情都?要再細(xì)?心些?2、考?慮不夠?周到，?許多方?面還是?考慮的?不夠周?全，以?后需要?改進(jìn)，?先多想?想，在?做事，?以便更?好的完?成工作?。3?、與領(lǐng)?導(dǎo)及時(shí)?溝通、?匯報(bào)工?作進(jìn)度?做的還?不是很?好，以?后要多?加溝通?，這樣?領(lǐng)導(dǎo)才?知道工?作進(jìn)度?情況，?以便安?排接下?來(lái)的工?作。?三、總?結(jié)在?過(guò)去的?幾個(gè)月?里，我?很感謝?部門經(jīng)?理及同?事們對(duì)?我的幫?助、也?是因?yàn)?他們、?我才會(huì)?慢慢成?長(zhǎng)、學(xué)?會(huì)了許?多東西?，今后?我一定?更加努?力、認(rèn)?真做好?每一件?事情、?腳踏實(shí)?地一步?一腳印?的完成?好自己?動(dòng)作。?公司?行政前?臺(tái)年度?工作總?結(jié)范文?（十一?）自?加入公?司以來(lái)?已經(jīng)差?不多快?一年的?時(shí)間了?。這是?我的第?一份工?作，在?這里我?從學(xué)校?的一名?學(xué)生踏?上了工?作崗位?成為一?名員工?，在這?里，我?學(xué)到了?更多的?知識(shí)技?能，各?方面都?有了的?提升。?特別是?在領(lǐng)導(dǎo)?的支持?和同事?們的幫?助下，?我較好?的完成?了自己?的本職?工作。?很感謝?當(dāng)初公?司領(lǐng)導(dǎo)?給我這?個(gè)成長(zhǎng)?的平臺(tái)?，讓我?可以在?工作中?不斷成?長(zhǎng)，不?斷學(xué)習(xí)?，不斷?的提升?自身的?素質(zhì)。?現(xiàn)將?我這快?一年的?工作總?結(jié)如下?：一?、日常?工作方?面1?、要把?事情細(xì)?節(jié)化、?條理化?、規(guī)范?化。?前臺(tái)的?工作比?較瑣碎?，接聽(tīng)?轉(zhuǎn)接電?話，收?發(fā)傳真?、郵件?、報(bào)刊?，維護(hù)?辦公設(shè)?備、送?水、接?待不同?的來(lái)訪?人員等?。剛接?觸工作?時(shí)，有?時(shí)候事?情趕到?一塊就?會(huì)有些?應(yīng)付不?過(guò)來(lái)，?顯得手?忙腳亂?，心里?也是特?別的著?急、煩?躁，曾?經(jīng)一度?我對(duì)自?己的能?力產(chǎn)生?了懷疑?，感覺(jué)?自己根?本就不?能把自?己的工?作做好?。有的?時(shí)候雖?然完成?了工作?，但是?在工作?過(guò)程中?有些細(xì)?節(jié)就沒(méi)?能注意?到，做?事情也?顯得沒(méi)?有條理?。效率?也就低?了下來(lái)?。經(jīng)過(guò)?不斷的?摸索和?總結(jié)，?我意識(shí)?到要想?優(yōu)質(zhì)的?完成這?些工作?，首先?要把工?作從全?局統(tǒng)籌?好，再?從細(xì)節(jié)?入手，?保持良?好的工?作狀態(tài)?，提高?效率。?只有永?不懈怠?的提高?自己，?才能勝?任看似?簡(jiǎn)單的?行政工?作。現(xiàn)?在，我?已能較?好的統(tǒng)?籌安排?工作，?并努力?把工作?細(xì)節(jié)處?理得當(dāng)?，爭(zhēng)取?給大家?最到位?的支持?和服務(wù)?。同時(shí)?，規(guī)范?化方面?還需要?加強(qiáng)，?我也會(huì)?在今后?的工作?中更加?注意這?一點(diǎn)。?2、?保持較?好的工?作狀態(tài)?人低?為王，?地低為?海。行?政本身?是一個(gè)?服務(wù)性?和支持?性的工?作，尤?其是前?臺(tái)接待?。當(dāng)有?客戶到?訪或是?公司有?大型會(huì)?議時(shí)，?前臺(tái)就?會(huì)負(fù)責(zé)?一些茶?水準(zhǔn)備?和服務(wù)?工作，?要了解?到每個(gè)?人的需?求，適?時(shí)地為?大家服?務(wù)。只?有保持?良好的?工作狀?態(tài)，才?能提升?服務(wù)質(zhì)?量。在?工作過(guò)?程中，?我要求?自己避?免消極?情緒，?謹(jǐn)記工?作職責(zé)?，時(shí)刻?把自己?的位置?放到一?個(gè)合適?的高度?，端正?自己的?對(duì)工作?的態(tài)度?。3?、學(xué)會(huì)?溝通和?團(tuán)隊(duì)協(xié)?作溝?通，是?一個(gè)人?生存在?這個(gè)社?會(huì)中必?不可少?的一種?能力。?前臺(tái)工?作需要?對(duì)內(nèi)、?對(duì)外和?各部門?以及社?會(huì)上很?多人士?打交道?。溝通?、以及?良好有?效的溝?通顯得?尤為重?要。我?在日常?的工作?中，各?項(xiàng)溝通?基本暢?通，但?本身也?存在著?不少問(wèn)?題。當(dāng)?一件事?情發(fā)生?時(shí)，很?多情況?下我在?溝通時(shí)?缺少積?極性和?主動(dòng)性??？偸?花費(fèi)時(shí)?間在去?想這件?事上，?而不是?及時(shí)的?去了解?、溝通?，在處?理事情?時(shí)略顯?被動(dòng)。?因此，?也浪費(fèi)?了一些?時(shí)間，?降低了?工作效?率。遇?事積極?主動(dòng)，?在第一?時(shí)間去?解決問(wèn)?題。不?僅可以?把工作?更好的?完成，?也能促?使自己?養(yǎng)成做?事不逃?避、勇?于向前?、負(fù)責(zé)?到底的?品質(zhì)。?在今后?的工作?中，我?會(huì)以這?種標(biāo)準(zhǔn)?去要求?自己，?爭(zhēng)取把?工作完?成的更?出色。?公司?是一個(gè)?整體，?每個(gè)員?工都是?組成這?個(gè)整體?的一部?分。無(wú)?論我們?身在哪?個(gè)崗位?，開(kāi)展?什么樣?的工作?，始終?都離不?開(kāi)同事?之間的?配合。?這就要?求我們?要有團(tuán)?隊(duì)協(xié)作?精神。?在良好?溝通的?基礎(chǔ)上?，和同?事積極?配合，?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，才?能把工?作做好?。這點(diǎn)?在工作?中也深?有感觸?。我也?將一如?既往的?認(rèn)真協(xié)?作、積?極配合?，同時(shí)?嚴(yán)格要?求自己?，把各?項(xiàng)工作?都做好?。二?、加強(qiáng)?自身技?能和素?養(yǎng)方面?走出?學(xué)校，?初入職?場(chǎng)，在?能力和?閱歷方?面都很?不足。?經(jīng)過(guò)這?將近一?年的學(xué)?習(xí)和積?累，我?已能保?證本崗?位各項(xiàng)?工作正?常運(yùn)行?，但是?還欠缺?很多。?我也在?工作中?找尋不?足，抓?緊學(xué)習(xí)?，培養(yǎng)?自己的?各項(xiàng)能?力。特?別對(duì)我?深有體?會(huì)的是?我的外?語(yǔ)水品?，有的?時(shí)候由?于經(jīng)常?的不開(kāi)?口講英?語(yǔ)，所?以當(dāng)接?到外籍?客人打?來(lái)的電?話或者?是外籍?客人來(lái)?訪時(shí)就?會(huì)顯的?自己手?忙腳亂?，所以?在今后?的工作?過(guò)中我?的加強(qiáng)?自己的?外語(yǔ)學(xué)?習(xí)。在?平常的?工作中?，看到?同事的?一些好?的工作?方法我?也會(huì)悉?心學(xué)習(xí)?，真切?感受到?身邊的?每位領(lǐng)?導(dǎo)和同?事都是?身上集?著不同?優(yōu)點(diǎn)的?老師，?每個(gè)人?身上都?有我值?得學(xué)習(xí)?的地方?。工作?技能有?時(shí)候也?不光光?是自己?從書本?上學(xué)習(xí)?出來(lái)或?做出來(lái)?的，有?時(shí)候也?需要吸?取別人?身上的?精華。?三、?工作成?果與存?在的問(wèn)?題1?、現(xiàn)在?對(duì)于前?臺(tái)的各?項(xiàng)工作?我已經(jīng)?能有條?理的、?冷靜的?去處理?。特別?是經(jīng)過(guò)?CEO?峰會(huì)的?鍛煉，?對(duì)于會(huì)?場(chǎng)的接?待、安?排等方?面也學(xué)?到了很?多。?2、存?在的問(wèn)?題（?1）工?作不夠?精細(xì)化?：前臺(tái)?工作貴?在精細(xì)?，但有?很多地?方我還?沒(méi)有做?到這一?點(diǎn)。?（2）?執(zhí)行力?不夠：?當(dāng)接到?領(lǐng)導(dǎo)指?示，完?成某項(xiàng)?工作時(shí)?，往往?在執(zhí)行?上會(huì)有?卡殼。?這跟自?己對(duì)任?務(wù)和指?示的認(rèn)?識(shí)、和?自身對(duì)?問(wèn)題變?通、行?動(dòng)都有?關(guān)系。?（3?）工作?效率低?下：由?于自身?知識(shí)結(jié)?構(gòu)和工?作技能?的原因?，在一?些工作?中效率?跟不上?去。如?一些文?件的整?理上，?就由于?辦公軟?件知識(shí)?和技巧?的欠缺?而不能?夠保質(zhì)?保量的?完成。?還有其?他一些?專業(yè)性?較強(qiáng)的?工作也?是如此?。以上?的問(wèn)題?我必會(huì)?在今后?的工作?中加以?解決。?在這?將近一?年的工?作中，?我學(xué)到?了很多?，成長(zhǎng)?了很多?。真的?非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?包容和?支持，?讓我得?以有這?樣的機(jī)?會(huì)工作?學(xué)習(xí)，?不斷成?長(zhǎng)。感?謝同事?對(duì)于我?工作的?幫助與?支持，?讓我的?進(jìn)步了?這么多?。在接?下來(lái)的?工作中?，我一?定會(huì)再?接再厲?，爭(zhēng)取?做得更?出色。?公司?行政前?臺(tái)年度?工作總?結(jié)范文?（十二?）一?、前臺(tái)?日常工?作1?、電話?接聽(tīng)轉(zhuǎn)?接、傳?真復(fù)印?及信件?分發(fā)認(rèn)?真接聽(tīng)?任何來(lái)?電，準(zhǔn)?確率達(dá)?到98?%;能?夠委婉?并合理?對(duì)待騷?擾電話?，提高?工作效?率;發(fā)?傳真時(shí)?注意對(duì)?方有無(wú)?收到，?是否完?整清晰?。復(fù)印?時(shí)注意?復(fù)印的?資料完?整否，?避免復(fù)?印資料?缺漏。?如有信?件也及?時(shí)交給?了相關(guān)?人員。?2、?臨時(shí)事?件處理?飲用水?桶水發(fā)?現(xiàn)不夠?時(shí)會(huì)及?時(shí)叫大?河人家?送水。?前臺(tái)所?需物品?不夠時(shí)?，會(huì)及?時(shí)申請(qǐng)?購(gòu)買如?：紙巾?、復(fù)印?紙、一?次性紙?懷等。?打印機(jī)?沒(méi)有墨?時(shí)，會(huì)?電話通?知加墨?業(yè)務(wù)人?員加墨?。辦公?電話費(fèi)?用快用?完時(shí)，?提前去?營(yíng)業(yè)廳?預(yù)存。?如果辦?公室內(nèi)?的物品?壞了如?：空調(diào)?開(kāi)關(guān)，?衛(wèi)生間?燈，會(huì)?及時(shí)打?電話給?國(guó)企物?業(yè)，讓?物業(yè)師?傅查看?原因，?需要自?己買的?設(shè)備自?己買后?讓物業(yè)?師傅安?裝;交?換機(jī)考?勤機(jī)故?障問(wèn)題?直接聯(lián)?系商家?售后解?決，電?話線路?有問(wèn)題?求助電?信局解?決等。?總之?，遇到?問(wèn)題都?會(huì)及時(shí)?想辦法?解決。?二、?綜合事?務(wù)工作?2、?文檔歸?整及辦?事處資?產(chǎn)登記?從項(xiàng)目?部人員?接手的?培訓(xùn)資?料、確?認(rèn)單都?用檔案?袋分門?別類的?歸整起?來(lái);辦?事處新?購(gòu)買的?書籍會(huì)?讓張利?先蓋章?，再進(jìn)?行編號(hào)?，以便?于資產(chǎn)?管理，?現(xiàn)辦事?處書籍?累計(jì)已?有37?本;其?它的辦?公設(shè)備?（如筆?記本、?光驅(qū)、?插座等?）也都?有詳細(xì)?登記，?員工借?用時(shí)也?都依公?司規(guī)定?簽名登?記。?3、考?勤統(tǒng)計(jì)?每月2?5號(hào)之?前從考?勤機(jī)中?導(dǎo)出考?勤明細(xì)?，不清?楚的地?方發(fā)郵?件與大?家核對(duì)?，再進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)?匯總，?都能夠?按時(shí)發(fā)?給王蘭?瑩。?4、組?織員工?活動(dòng)每?周三下?午5點(diǎn)?組織員?工去農(nóng)?大活動(dòng)?，通過(guò)?活動(dòng)提?高大家?團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，并?很好的?鍛煉了?身體，?近段天?氣較冷?，愿意?出去的?活動(dòng)人?數(shù)也在?減少，?期間組?織過(guò)一?次乒乓?球比賽?，但效?果是不?是特別?理想，?這也是?一方面?以后需?要改進(jìn)?的地方?。三?、其它?工作?在完成?本職工?作的同?時(shí)，也?協(xié)助配?合完成?其它部?門的工?作。如?協(xié)助軟?件項(xiàng)目?部人員?裝訂項(xiàng)?目文檔?;協(xié)助?營(yíng)銷部?薛義明?，與他?一起給?客戶送?禮品，?制作標(biāo)?書等。?在這個(gè)?過(guò)程中?自己同?時(shí)也獲?得了一?些新的?知識(shí)。?四、?工作中?的不足?1、?采購(gòu)辦?公用品?時(shí)沒(méi)有?能夠很?好地計(jì)?劃，想?得不夠?全面，?只看到?眼前缺?的，這?點(diǎn)需要?自己以?后多用?心，多?操心。?2、?考勤統(tǒng)?計(jì)過(guò)程?中存在?過(guò)失誤?，雖然?當(dāng)時(shí)已?改正過(guò)?來(lái)，沒(méi)?有造成?大的影?響，但?是這也?提醒了?我細(xì)心?的重要?性，考?勤做出?來(lái)后，?一定要?仔細(xì)檢?查一遍?，確認(rèn)?準(zhǔn)確后?再發(fā)出?去，還?有一些?同類型?的信件?也是一?樣，發(fā)?出去了?有錯(cuò)誤?再修改?重發(fā)很?容易讓?別人認(rèn)?為你就?是個(gè)粗?心大意?的人，?雖然這?種錯(cuò)誤?只是偶?爾，但?也一定?要盡量?避免。?3、?臨近冬?天組織?室外活?動(dòng)的效?果很不?好，中?間也與?張利商?量一起?在室內(nèi)?活動(dòng)，?給大家?提供象?棋、跳?棋等適?合室內(nèi)?玩的活?動(dòng)，并?組織實(shí)?施過(guò)，?但是這?樣還是?達(dá)不到?戶外運(yùn)?動(dòng)的效?果，對(duì)?于觸決?這種情?況的辦?法也還?在考慮?之中。?五、?___?_年工?作計(jì)劃?1、?提高自?身的主?動(dòng)性及?溝通能?力，多?用心，?細(xì)心，?各方面?周全考?慮，以?便更好?地完成?工作。?2、?加強(qiáng)與?公司各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展?fàn)顩r?和各部?門的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識(shí)儲(chǔ)備?，一方?面能及?時(shí)準(zhǔn)確?地回答?客戶的?問(wèn)題，?準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電?話;或?者在力?所能及?的范圍?內(nèi)，簡(jiǎn)?要回答?客戶的?問(wèn)題。?在過(guò)去?的將近?一年中?，我特?別要感?謝張利?對(duì)我的?幫助，?她熱心?耐心教?我許多?，也對(duì)?我很信?任，我?為有這?樣的同?事而感?到榮幸?，也為?在這樣?一個(gè)優(yōu)?待員工?的公司?而驕傲?。新的?一年了?我會(huì)更?加的努?力，跟?著公司?一起成?長(zhǎng)。也?祝公司?在新的?一年了?越來(lái)越?好!?公司行?政前臺(tái)?年度工?作總結(jié)?范文（?十三）?在這?半年的?工作中?，我發(fā)?現(xiàn)要能?自如的?做好一?項(xiàng)工作?，無(wú)論?工作是?繁重、?繁忙還?是清閑?，要用?積極的?態(tài)度去?完成我?們的每?一份工?作，而?不是因?為工作?量比例?的大小?而去抱?怨，因?為抱怨?是沒(méi)有?用的。?我們更?要做的?是不要?把事情?想的太?糟糕，?而是要?保持好?的心態(tài)?面隊(duì)每?一天。?因?yàn)榭?樂(lè)的心?態(tài)會(huì)使?我們不?覺(jué)的工?作的疲?憊與乏?味。?工作中?我刻苦?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?，在領(lǐng)?班的培?訓(xùn)指導(dǎo)?下，我?很快的?熟悉了?酒店的?基本情?況和收?銀的崗?位流程?，從理?論知識(shí)?到實(shí)際?操作，?從前臺(tái)?到接待?為客服?務(wù)，一?點(diǎn)一滴?的學(xué)習(xí)?積累，?在很短?的時(shí)間?內(nèi)我就?掌握了?收銀員?應(yīng)具備?的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)技?能。?在工作?中也有?過(guò)失誤?，是主?管、領(lǐng)?班給了?我一次?又一次?的鼓勵(lì)?，使我?對(duì)工作?更有熱?情，米?爾蘭德?先生曾?說(shuō)過(guò)：?年輕人?天生就?需要鼓?勵(lì)。是?的，正?是這一?次次的?鼓勵(lì)使?我在工?作中勇?敢的闖?過(guò)難關(guān)?，不斷?進(jìn)步。?從此，?在領(lǐng)導(dǎo)?的心目?中我已?經(jīng)不是?那么的?脆弱了?，變得?很堅(jiān)強(qiáng)?，由于?我的責(zé)?任心強(qiáng)?與對(duì)工?作的熱?情，得?到了上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的肯定?，讓我?來(lái)國(guó)賓?會(huì)所實(shí)?習(xí)，剛?開(kāi)始去?時(shí)特不?習(xí)慣，?各方面?我都覺(jué)?得沒(méi)餐?廳好。?可是經(jīng)?過(guò)一段?的磨練?，終于?感觸到?了吃得?苦中苦?，方為?人上人?，這種?令人敬?佩的名?言，經(jīng)?過(guò)一段?時(shí)間的?努力，?領(lǐng)導(dǎo)們?對(duì)我評(píng)?價(jià)很好?，讓我?擔(dān)任前?臺(tái)接待?這一重?任，那?一刻我?非常開(kāi)?心，所?有的苦?。累都?很值，?同時(shí)，?我又感?到很大?的壓力?，領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我如?此看重?，這是?對(duì)我的?信任，?我想，?我應(yīng)努?力工作?，做好?我應(yīng)該?做的責(zé)?任，這?對(duì)于我?來(lái)說(shuō)，?又是一?項(xiàng)新的?挑戰(zhàn)。?實(shí)習(xí)?的九個(gè)?月里，?讓我對(duì)?酒店的?各項(xiàng)管?理和文?化都有?所了解?，其中?讓我認(rèn)?識(shí)最深?的是?1。服?務(wù)質(zhì)量?對(duì)于?酒店等?服務(wù)行?業(yè)來(lái)講?,服務(wù)?質(zhì)量無(wú)?疑是企?業(yè)的核?心競(jìng)爭(zhēng)?力之一?,是企?業(yè)的生?命線.?高水平?的服務(wù)?質(zhì)量不?僅能夠?為顧客?留下深?刻的印?象,為?其再次?光臨打?下基礎(chǔ)?.而且?能夠使?顧客倍?感尊榮?,為企?業(yè)樹(shù)立?良好的?品牌和?形象.?在開(kāi)元?我們看?到,酒?店領(lǐng)導(dǎo)?十分重?視服務(wù)?質(zhì)量的?提高,?即使對(duì)?于我們?短期實(shí)?習(xí)生,?也必須?經(jīng)過(guò)嚴(yán)?格的禮?儀培訓(xùn)?后才能?上崗.?對(duì)老員?工進(jìn)行?跟蹤培?訓(xùn)和指?導(dǎo),不?斷提高?和改善?他們的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)和水?平.部?門經(jīng)理?和主管?經(jīng)常對(duì)?我們說(shuō)?：”你?的一舉?一動(dòng)都?代表了?我們開(kāi)?元,你?的形象?就是我?們開(kāi)元?的形象?”.”?客人永?遠(yuǎn)不會(huì)?錯(cuò),錯(cuò)?的只會(huì)?是我們?.”.?”只有?真誠(chéng)的?服務(wù),?才會(huì)換?來(lái)客人?的微笑?.”?2。酒?店文化?飯店?里無(wú)所?不在的?是服務(wù)?文化、?禮儀文?化、地?域文化?、飲食?文化、?解困文?化等等?，在飯?店里所?有的工?作人員?都是主?人，所?有的賓?客來(lái)到?飯店都?會(huì)對(duì)飯?店和飯?店人產(chǎn)?生或多?或少的?依賴，?除了在?接受服?務(wù)的過(guò)?程中接?收文化?或知識(shí)?，他們?還在遇?到困難?時(shí)向飯?店人尋?求幫助?。因此?，我們?可以說(shuō)?，飯店?是一個(gè)?到處充?斥著文?化和知?識(shí)的場(chǎng)?所。于?是，在?這里工?作的人?們必須?更有知?識(shí)、文?化和涵?養(yǎng)。賓?客在品?嘗一道?菜式，?而耳邊?是服務(wù)?員小姐?用甜美?的聲音?介紹有?關(guān)菜式?的知識(shí)?，包括?起源、?流傳、?特色、?新意等?等，不?僅更增?添了品?菜的樂(lè)?趣，也?讓客人?接收到?一些新?的知識(shí)?和信息?，讓他?們從另?一個(gè)層?面上覺(jué)?得不虛?此行。?處于?社會(huì)中?的個(gè)人?永遠(yuǎn)都?在受著?周邊人?的影響?，所謂?人以群?分，禮?儀文化?不僅使?飯店人?素質(zhì)提?高，也?在有益?地影響?著客人?，提升?著整個(gè)?社會(huì)的?素質(zhì)與?涵養(yǎng)。?新到一?處，客?人落腳?飯店，?總是迫?不及待?地想要?多了解?當(dāng)?shù)氐?地域文?化、風(fēng)?土人情?、景觀?特色。?飯店人?對(duì)此都?應(yīng)非常?熟悉，?飯店只?是一個(gè)?單體的?建筑，?只有在?地域的?大背景?下，他?才有了?厚重的?底蘊(yùn)，?有了文?化的背?景。對(duì)?于外地?客人而?言，他?們來(lái)到?這里或?者為了?這個(gè)地?方的景?觀特色?，或者?為了商?務(wù)辦公?，基本?上不會(huì)?沖著一?個(gè)單獨(dú)?的住宿?環(huán)境而?來(lái)。因?此飯店?需要有?一種功?能，能?夠憑借?地主的?身份為?客人提?供盡可?能多的?方便。?比如介?紹當(dāng)?shù)?的旅游?資源，?比如在?當(dāng)?shù)剡M(jìn)?行商務(wù)?辦公的?路徑指?點(diǎn)。這?樣，飯?店才真?正成為?地方與?外界溝?通的一?扇窗。?還有一?種稱之?為“解?困文化?”，也?就是幫?助客人?解決難?題的知?識(shí)提供?能力，?金鑰匙?文化就?是典型?，滿意?加驚喜?，完成?不可能?完成的?任務(wù)。?公司?行政前?臺(tái)年度?工作總?結(jié)