第6頁(yè)共6頁(yè)美容師?培訓(xùn)工?作總結(jié)?一轉(zhuǎn)?眼，_?___?年就過(guò)?去了，?在過(guò)去?的一個(gè)?月里，?是美容?院的旺?季，顧?客比較?多，我?也在忙?碌之中?不斷的?學(xué)習(xí)和?鍛煉自?己，取?得了一?些成績(jī)?，開(kāi)發(fā)?了不少?新顧客?，業(yè)績(jī)?也跟上?個(gè)月比?有了大?幅度的?提升。?當(dāng)然，?在這個(gè)?月工作?中我也?有一些?不足之?處，例?如對(duì)顧?客的心?理變化?還是不?夠敏銳?，沒(méi)能?及時(shí)滿?足顧客?的需求?。這個(gè)?問(wèn)題的?根源還?是我的?經(jīng)驗(yàn)不?夠豐富?，在美?容院接?受的鍛?煉還比?較少，?對(duì)顧客?的判斷?能力和?處理突?發(fā)性事?件的能?力還比?較弱。?但是?，我的?優(yōu)勢(shì)就?是我還?年輕，?我還是?一個(gè)熱?愛(ài)學(xué)習(xí)?的美容?師。雖?然每天?的工作?很忙，?很多，?但是我?一定會(huì)?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?，并且?找出問(wèn)?題所在?，及時(shí)?解決問(wèn)?題。解?決不了?的我也?愿意向?同事和?上級(jí)主?管及時(shí)?咨詢，?在這個(gè)?過(guò)程中?，我覺(jué)?得自己?的能力?得到了?提升和?鍛煉。?當(dāng)然，?由于長(zhǎng)?時(shí)間在?美容院?，我難?免會(huì)對(duì)?工作產(chǎn)?生懈怠?情緒，?工作激?情不夠?高昂，?沒(méi)有積?極主動(dòng)?的開(kāi)發(fā)?新顧客?，平時(shí)?做銷售?的時(shí)候?自信心?也不是?很足，?不能夠?談大單?和顧客?溝通交?流。感?覺(jué)我的?專業(yè)知?識(shí)和職?業(yè)素養(yǎng)?還有待?提升，?尤其是?我對(duì)美?容院產(chǎn)?品的理?解和美?容手法?的掌握?都不夠?熟練等?。這?個(gè)月我?基本完?成工作?目標(biāo)，?業(yè)績(jī)也?略有超?標(biāo)，對(duì)?此我還?是感覺(jué)?很開(kāi)心?，也謝?謝各位?同時(shí)對(duì)?我的幫?助和支?持。在?接下來(lái)?的工作?中，我?也會(huì)繼?續(xù)努力?，不斷?給自己?制定新?的目標(biāo)?，不斷?超越自?己，只?有嚴(yán)格?要求自?己，才?能成為?一個(gè)合?格的美?容師。?接下來(lái)?，我會(huì)?向各位?經(jīng)理多?學(xué)習(xí)普?麗緹莎?產(chǎn)品知?識(shí)、學(xué)?習(xí)新的?手法、?對(duì)我們?新的儀?器也爭(zhēng)?取盡快?掌握，?一最好?的姿態(tài)?更自信?的姿態(tài)?去給我?的每一?個(gè)顧客?做好服?務(wù)。?此次的?畢業(yè)實(shí)?習(xí)為我?深入社?會(huì)，體?驗(yàn)生活?提供了?難得的?機(jī)會(huì)，?讓我在?實(shí)際的?社會(huì)活?動(dòng)中感?受生活?，了解?在社會(huì)?中生存?所應(yīng)該?具備的?各種能?力，為?未來(lái)奠?定了堅(jiān)?實(shí)的基?礎(chǔ)。?一個(gè)合?格的美?容師，?基礎(chǔ)知?識(shí)要扎?實(shí)，知?識(shí)面要?寬廣，?平時(shí)要?做有心?人，多?多細(xì)心?觀察生?活，留?意身邊?的事情?，并將?它們靈?活的運(yùn)?用滲透?于工作?之中。?我覺(jué)得?自己過(guò)?的也充?實(shí)了，?在實(shí)習(xí)?的道路?上不斷?成長(zhǎng)，?思想上?成熟了?，知識(shí)?上實(shí)踐?了，經(jīng)?驗(yàn)上也?豐富了?。實(shí)習(xí)?工作很?快就要?結(jié)束了?，我還?真有點(diǎn)?舍不得?。但我?相信這?不是終?點(diǎn)，而?是另一?個(gè)新的?起點(diǎn)。?在實(shí)習(xí)?中獲得?的經(jīng)驗(yàn)?和體會(huì)?，對(duì)于?我今后?走上工?作崗位?，會(huì)有?很大的?幫助。?經(jīng)過(guò)這?次實(shí)習(xí)?，也提?高了我?的專業(yè)?水平，?教學(xué)水?平。知?識(shí)是永?無(wú)止境?的，我?會(huì)時(shí)刻?不忘超?越自己?，面對(duì)?教育事?業(yè)，我?將帶著?滿腔熱?情，不?斷前行?。相信?今后無(wú)?論什么?時(shí)候回?想起這?段經(jīng)歷?，都會(huì)?覺(jué)得是?快樂(lè)的?，而且?永遠(yuǎn)銘?記于心?。美?容師培?訓(xùn)工作?總結(jié)（?二）?一、熱?愛(ài)美容?行業(yè)，?并掌握?好銷售?技巧和?話術(shù)?縱觀各?行業(yè)的?頂尖精?英，在?分享成?功銷售?經(jīng)驗(yàn)中?總會(huì)提?到熱愛(ài)?自己的?行業(yè)，?因?yàn)閻?ài)?業(yè)所以?專業(yè)，?最終能?成就事?業(yè)。每?每遇到?工作瓶?頸時(shí)不?愿設(shè)法?改善而?是自嘆?自哀，?甚至逃?避想改?行，重?點(diǎn)還是?業(yè)績(jī)無(wú)?法突破?。所以?想要在?美容行?業(yè)有所?成就，?就要掌?握銷售?技巧和?話術(shù)，?突破自?我才能?成就自?我，金?錢的誘?惑往往?是最大?的。?二、懂?得合作?，多和?同事交?流銷售?心得?很多美?容師感?覺(jué)自己?的技術(shù)?很好，?不懂得?合作，?也不會(huì)?和同事?交流銷?售心得?，就怕?她的業(yè)?績(jī)比自?己的多?，其實(shí)?只是會(huì)?導(dǎo)致自?己在一?個(gè)狹隘?的空間?里，別?人走不?進(jìn)來(lái)，?你也出?不去，?好的知?識(shí)你也?學(xué)不到?。所以?想要提?升自己?的業(yè)績(jī)?要懂得?合作、?學(xué)習(xí)和?交流。?因?yàn)橐?個(gè)人的?力量再?大也是?有限的?，只有?合作、?團(tuán)結(jié)才?會(huì)真正?走上成?功的道?路。?三、用?心服務(wù)?，留住?顧客?從經(jīng)營(yíng)?的角度?來(lái)看，?顧客進(jìn)?門我們?是在做?生意，?既是一?般人說(shuō)?的“開(kāi)?門做生?意”，?而顧客?出了大?門我們?才開(kāi)始?做服務(wù)?，稱“?售后服?務(wù)”。?所以顧?客進(jìn)門?的服務(wù)?其實(shí)是?為了做?生意而?必須要?給的，?因?yàn)槲?們販賣?的本來(lái)?就是“?技術(shù)、?服務(wù)”?一體的?產(chǎn)品。?客人在?店內(nèi)所?接受的?任何一?種待遇?，都只?能視為?‘交易?’，這?些服務(wù)?對(duì)顧客?來(lái)說(shuō)是?值不值?得的問(wèn)?題，而?不是好?不好的?問(wèn)題，?讓顧客?真正感?到貼心?與滿意?的服務(wù)?應(yīng)該是?出門后?的關(guān)心?與問(wèn)候?，也就?是“顧?客回訪?”。?四、工?作積極?主動(dòng)，?創(chuàng)造業(yè)?績(jī)很?多的美?容師不?敢與顧?客主動(dòng)?說(shuō)話。?店長(zhǎng)教?美容師?怎么說(shuō)?、怎么?推銷產(chǎn)?品，結(jié)?果美容?師就把?店長(zhǎng)給?他說(shuō)的?話復(fù)述?了一遍?，這么?直白沒(méi)?有含量?技術(shù)怎?么可能?贏得顧?客的贊?賞，怎?么賺得?了錢呢?。優(yōu)秀?美容師?都是主?動(dòng)的，?我們經(jīng)?常說(shuō)的?創(chuàng)造業(yè)?績(jī)，而?不是等?待業(yè)績(jī)?主動(dòng)來(lái)?找你是?一個(gè)意?思。?五、要?善于學(xué)?習(xí)，加?強(qiáng)技術(shù)?專業(yè)?要進(jìn)步?就必須?要善于?學(xué)習(xí)。?尤其是?美容行?業(yè)，是?一個(gè)時(shí)?尚行業(yè)?，要求?創(chuàng)新的?速度更?快，就?一定要?及時(shí)充?實(shí)及完?善自身?的知識(shí)?體系。?美容師?要搜集?行業(yè)信?息，每?年都有?什么新?的技術(shù)?、新的?產(chǎn)品、?新的理?念、新?的模式?，必須?要了解?掌握。?做銷售?，從某?種意義?上講就?是要利?用信息?不對(duì)稱?。什么?是信息?不對(duì)稱?，就是?有人知?道，有?人不知?道；有?人知道?得多，?有人知?道的少?。做銷?售就是?知道的?人賣給?不知道?的人，?知道多?的人賣?給知道?少的人?。所以?美容師?要比顧?客知道?得越多?越能和?客戶交?換看法?，解答?顧客的?種種問(wèn)?題。?美容師?培訓(xùn)工?作總結(jié)?（三）?__?__年?上半年?已經(jīng)過(guò)?去了，?在這半?年里，?我也在?忙碌之?中不斷?的學(xué)習(xí)?和鍛煉?自己，?取得了?一些成?績(jī)，開(kāi)?發(fā)了不?少新顧?客，業(yè)?績(jī)也跟?上個(gè)月?比有了?大幅度?的提升?。這半?年工作?中我也?有一些?不足之?處，例?如對(duì)顧?客的心?理變化?還是不?夠敏銳?，沒(méi)能?及時(shí)滿?足顧客?的需求?。這個(gè)?問(wèn)題的?根源還?是我的?經(jīng)驗(yàn)不?夠豐富?，在美?容院接?受的鍛?煉還比?較少，?對(duì)顧客?的判斷?能力和?處理突?發(fā)性事?件的能?力還比?較弱。?雖然?每天美?容院的?工作很?忙，很?多，但?我會(huì)及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，?并且找?出問(wèn)題?所在，?及時(shí)解?決問(wèn)題?。解決?不了的?會(huì)向同?事和上?級(jí)主管?及時(shí)咨?詢，在?這個(gè)過(guò)?程中，?我覺(jué)得?自己的?能力得?到了提?升和鍛?煉。當(dāng)?然，由?于長(zhǎng)時(shí)?間在美?容院，?我難免?會(huì)對(duì)工?作產(chǎn)生?懈怠情?緒，工?作激情?不夠高?昂，沒(méi)?有積極?主動(dòng)的?開(kāi)發(fā)新?顧客，?平時(shí)做?銷售的?時(shí)候自?信心也?不是很?足，不?能夠談?大單和?顧客溝?通交流?。感覺(jué)?我的專?業(yè)知識(shí)?和職業(yè)?素養(yǎng)還?有待提?升，尤?其是我?對(duì)美容?院產(chǎn)品?的理解?和美容?手法的?掌握都?不夠熟?練等。?接下來(lái)?我會(huì)努?力學(xué)習(xí)?美容院?的產(chǎn)品?知識(shí)、?新的專?業(yè)技術(shù)?，以提?高為顧?客服務(wù)?的質(zhì)量?。在?接下來(lái)?___?_下半?年的工?作中，?我也會(huì)?繼續(xù)努?力，不?斷給自?己制定?新的目?標(biāo)，不?斷超越?自己，?只有嚴(yán)?格要求?自己，?才能成?為一個(gè)?合格的?美容師?。畢竟?現(xiàn)在還?年輕，?需要更?好的奮?斗，在?年輕的?時(shí)候多?拼一拼?，這才?是一生?中最好?的奮斗?時(shí)刻，?過(guò)了這?個(gè)年齡?就是想?拼也沒(méi)?有精力?和能力?了，我?會(huì)趁著?我年輕?的時(shí)候?努力拼?搏的，?打拼出?屬于自?己的一?片蔚藍(lán)?的`天?空！?美容師?培訓(xùn)工?作總結(jié)?（四）?做一?個(gè)美容?師很容?易，做?一個(gè)銷?售能力?出眾美?容師則?很難。?首先一?個(gè)優(yōu)秀?美容師?從心態(tài)?上要熱?愛(ài)這份?工作，?樂(lè)業(yè)、?敬業(yè)，?處處細(xì)?致而周?到理念?服務(wù)于?顧客，?讓顧客?全身心?感受到?輕松自?然。而?不從顧?客時(shí)店?那一刻?起盯著?錢包不?放。?真誠(chéng)才?能感動(dòng)?別人?對(duì)待顧?客特別?要注意?細(xì)節(jié)問(wèn)?題，用?真誠(chéng)心?，關(guān)懷?話語(yǔ)去?打動(dòng)顧?客。例?如，很?多顧客?都有祛?斑失敗?經(jīng)歷，?對(duì)美容?院產(chǎn)品?或服務(wù)?項(xiàng)目心?存疑慮?，擔(dān)心?會(huì)有反?彈，過(guò)?敏現(xiàn)象?。美容?師應(yīng)該?首先掌?握顧客?皮膚出?現(xiàn)問(wèn)題?根本原?因，因?為其自?身內(nèi)分?泌混亂?引起，?還對(duì)某?種產(chǎn)品?過(guò)敏反?應(yīng)，或?者顧客?本人近?段時(shí)間?生活不?規(guī)律等?等原因?導(dǎo)致后?果。還?要了解?為顧客?使用產(chǎn)?品功效?、特點(diǎn)?需要祛?斑技術(shù)?，以及?治療期?間該注?意問(wèn)題?。最好?能告訴?顧客關(guān)?于祛斑?原理相?關(guān)知識(shí)?，解開(kāi)?她們心?里困惑?，消除?她們陌?生感排?斥感，?銷售自?然而來(lái)?。自?信才會(huì)?有權(quán)威?“自?信女人?最美”?，因?yàn)?自信能?使人面?部表情?、言談?舉止都?包含一?種積極?飽滿情?緒，舉?手投足?間都洋?溢著吸?引人魅?力，還?能為自?己塑造?出一種?迷人氣?質(zhì)，使?自己煥?發(fā)光彩?。與這?樣人相?處，很?容易被?她所感?染，她?能帶給?你一種?不竭力?量斗志?。善?于引導(dǎo)?老師?一個(gè)優(yōu)?秀美容?師應(yīng)該?專業(yè)技?師、心?靈美導(dǎo)?老師結(jié)?合體。?優(yōu)秀美?容師除?了有過(guò)?硬美容?技術(shù)手?法，還?應(yīng)該具?備一定?文化素?養(yǎng)，才?能美容?行業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)不斷?汲取新?知識(shí)，?學(xué)習(xí)新?技術(shù)；?一個(gè)優(yōu)?秀美容?師還要?有洞悉?他人心?理能力?，根據(jù)?不同性?格顧客?采用不?同形式?進(jìn)行交?流溝通?，讓顧?客得到?從心理?到身體?上舒適?感。?做一個(gè)?優(yōu)秀美?容師最?重要還?老師這?個(gè)角色?。美?容師既?然以“?師”相?稱，“?師者，?傳道授?業(yè)解惑?也”，?優(yōu)秀美?容師除