第4頁(yè)共4頁(yè)樓盤銷?售人員?202?3年工?作總結(jié)?范文?不知不?覺(jué)中，?___?_已接?近尾聲?，加入?某某房?地產(chǎn)發(fā)?展有限?公司公?司已大?半年時(shí)?間，這?短短的?大半年?學(xué)習(xí)工?作中，?我懂得?了很多?知識(shí)和?經(jīng)驗(yàn)。?___?_是房?地產(chǎn)不?平凡的?一年，?越是在?這樣艱?難的市?場(chǎng)環(huán)境?下，越?是能鍛?煉我們?的業(yè)務(wù)?能力，?更讓自?己的人?生經(jīng)歷?了一份?激動(dòng)，?一份喜?悅，一?份悲傷?，最重?要的是?增加了?一份人?生的閱?歷?？?以說(shuō)從?一個(gè)對(duì)?房地產(chǎn)?“一無(wú)?所知”?的門外?人來(lái)說(shuō)?，這半?年的時(shí)?間里，?收獲額?多，非?常感謝?公司的?每一位?領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的?幫助和?指導(dǎo)，?現(xiàn)在已?能獨(dú)立?完成本?職工作?，現(xiàn)將?今年工?作做以?下幾方?面總結(jié)?。一?、學(xué)習(xí)?方面;?學(xué)習(xí)，?永無(wú)止?境。這?是我的?人生中?的第一?份正式?工作，?以前學(xué)?生時(shí)代?做過(guò)一?些兼職?銷售工?作，以?為看似?和房地?產(chǎn)有關(guān)?，其實(shí)?我對(duì)房?產(chǎn)方面?的知識(shí)?不是很?了解，?甚至可?以說(shuō)是?一無(wú)所?知。來(lái)?到這個(gè)?項(xiàng)目的?時(shí)候，?對(duì)于新?的環(huán)境?，新的?事物都?比較陌?生，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助下，?我很快?了解到?公司的?性質(zhì)及?房地產(chǎn)?市場(chǎng)，?通過(guò)努?力的學(xué)?習(xí)明白?了置業(yè)?顧問(wèn)的?真正內(nèi)?涵以及?職責(zé)，?并且深?深的喜?歡上了?這份工?作，同?時(shí)也意?識(shí)到自?己的選?擇是對(duì)?的。?二、心?態(tài)方面?：剛進(jìn)?公司的?時(shí)候，?我們開?始了半?個(gè)月的?系統(tǒng)培?訓(xùn)，開?始覺(jué)得?有點(diǎn)無(wú)?聊甚至?枯燥。?但一段?時(shí)間之?后，回?頭再來(lái)?看這些?內(nèi)容真?的有不?一樣的?感觸。?感覺(jué)我?們的真?的是收?獲頗豐?。心境?也越來(lái)?越平靜?，更加?趨于成?熟。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的耐?心指導(dǎo)?和幫助?下，我?漸漸懂?得了心?態(tài)決定?一切的?道理。?想想工?作在銷?售一線?，感觸?最深的?就是，?保持一?顆良好?的心態(tài)?很重要?，因?yàn)?我們每?天面對(duì)?形形色?色的人?和物，?要學(xué)會(huì)?控制好?自己的?情緒，?要以一?顆平穩(wěn)?的、寬?容的、?積極的?心態(tài)去?面對(duì)工?作和生?活。?三、專?業(yè)知識(shí)?和技巧?;在培?訓(xùn)專業(yè)?知識(shí)和?銷售技?巧的那?段時(shí)間?，由于?初次接?觸這類?知識(shí)，?如建筑?知識(shí)，?所以覺(jué)?的非常?乏味，?每天都?會(huì)不停?的背誦?，相互?演練，?由于面?對(duì)考核?，我可?是下足?了功夫?。終于?功夫不?負(fù)有心?人，我?從接電?話接客?戶的措?手不及?到現(xiàn)在?的得心?應(yīng)手，?都充分?證明了?這些是?何等的?重要性?。當(dāng)時(shí)?確實(shí)感?覺(jué)到苦?過(guò)累過(guò)?，現(xiàn)在?回過(guò)頭?來(lái)想一?下，進(jìn)?步要克?服最大?的困難?就是自?己，雖?然當(dāng)時(shí)?苦累，?我們不?照樣堅(jiān)?持下來(lái)?了嗎當(dāng)?然這份?成長(zhǎng)與?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助關(guān)心?是息息?相關(guān)的?，這樣?的工作?氛圍也?是我進(jìn)?步的重?要原因?。在工?作之余?我還會(huì)?去學(xué)習(xí)?一些實(shí)?時(shí)房地?產(chǎn)專業(yè)?知識(shí)和?技巧，?這樣才?能與時(shí)?俱進(jìn)，?才不會(huì)?被時(shí)代?所淘汰?。四?、細(xì)節(jié)?決定成??。簭?接客戶?的第一?個(gè)電話?起，所?有的稱?呼，電?話禮儀?都要做?到位。?來(lái)訪客?戶，從?一不起?眼的動(dòng)?作到最?基本的?禮貌，?無(wú)處不?透露出?公司的?形象，?都在于?細(xì)節(jié)。?看似簡(jiǎn)?單的工?作，其?實(shí)更需?要細(xì)心?和耐心?，在整?個(gè)工作?當(dāng)中，?不管是?主管強(qiáng)?調(diào)還是?提供各?類資料?，總之?讓我們?從生疏?到熟練?。在平?時(shí)的工?作當(dāng)中?，兩位?專案也?給了我?很多建?議和幫?助，及?時(shí)的化?解了一?個(gè)個(gè)問(wèn)?題，從?一切的?措手不?及到得?心應(yīng)手?，都是?一個(gè)一?個(gè)腳印?走出來(lái)?的，這?些進(jìn)步?的前提?涵蓋了?我們的?努力與?心酸。?有時(shí)?缺乏耐?心，對(duì)?于一些?問(wèn)題較?多或說(shuō)?話比較?沖的客?戶往往?會(huì)針鋒?相對(duì)。?其實(shí)，?對(duì)于這?種客戶?可能采?用迂回?、或以?柔克剛?的方式?更加有?效，所?以，今?后要收?斂脾氣?，增加?耐心，?使客戶?感覺(jué)更?加貼心?，才會(huì)?有信任?。對(duì)?客戶關(guān)?切不夠?。有一?些客戶?，需要?銷售人?員的時(shí)?時(shí)關(guān)切?，否則?，他們?有問(wèn)題?可能不?會(huì)找你?詢問(wèn)，?而是自?己去找?別人打?聽或自?己瞎琢?磨，這?樣，我?們就會(huì)?對(duì)他的?成交喪?失主動(dòng)?權(quán)。所?以，以?后我要?加強(qiáng)與?客戶的?聯(lián)絡(luò)，?時(shí)時(shí)關(guān)?切，通?過(guò)詢問(wèn)?引出他?們心中?的問(wèn)題?，再委?婉解決?，這樣?不但可?以掌握?先機(jī)，?操控全?局，而?且還可?以增加?與客戶?之間的?感情，?增加客?帶的機(jī)?率。?五、展?望未來(lái)?：__?__這?一年是?最有意?義最有?價(jià)值最?有收獲?的一年?，但不?管有多?精彩，?他已是?昨天它?即將成?為歷史?。未來(lái)?在以后?的日子?中，我?會(huì)在高?素質(zhì)的?基礎(chǔ)上?更要加?強(qiáng)自己?的專業(yè)?知識(shí)和?專業(yè)技?能，此?外還要?廣泛的?了解整?個(gè)房地?產(chǎn)市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)?，走在?市場(chǎng)的?最前沿?。俗?話說(shuō)“?客戶是?___?_”，?接好來(lái)?訪和來(lái)?電的客?戶是我?義不容?辭的義?務(wù)，在?客戶心?理樹立?良好的?公司形?象，這?里的工?作環(huán)境?令我十?分滿意?，領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)愛?以及工?作條件?的不斷?改善給?了我工?作的動(dòng)?力。同?事之間?的友情?關(guān)懷以?及協(xié)作?互助給?了我工?作的舒?暢感和?踏實(shí)感?。所以?我也會(huì)?全力以?赴的做?好本職?工作，?讓自己?有收獲?的同時(shí)?也使自?己變的?更加強(qiáng)?壯。?總之，?在這短?短半年?工作時(shí)?間里，?我雖然?取得了?一點(diǎn)成?績(jī)與進(jìn)?步，但?離領(lǐng)導(dǎo)?的要求?尚有一?定的差?距。?六、總?結(jié)一年?來(lái)的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問(wèn)題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?業(yè)務(wù)員?和同行?學(xué)習(xí)，?___?_年自?己計(jì)劃?在去年?工作得?失的基?礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，重點(diǎn)?做好以?下幾個(gè)?方面的?工作?（一）?、依據(jù)?___?_年銷?售情況?和市場(chǎng)?變化，?自己計(jì)?劃將工?作重點(diǎn)?放在中?重點(diǎn)類?客戶群?。（?二）、?針對(duì)購(gòu)?買力不?足的客?戶群中?，尋找?有實(shí)力?客戶，?以擴(kuò)大?銷售渠?道。?（三）?、為積?極配合?其他銷?售人員?和工作?人員，?做好銷?售的宣?傳的造?勢(shì)。?（四）?、自己?在搞好?業(yè)務(wù)的?同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?、技能?及銷售?實(shí)戰(zhàn)來(lái)?完善自?己的理?論知識(shí)?，力求?不斷提?高自己?的綜合?素質(zhì)，?為企業(yè)?的再發(fā)?展奠定?人力資?源基礎(chǔ)?。（?六）、?加強(qiáng)自?己思想?建設(shè)，?增強(qiáng)全?局意識(shí)?、增強(qiáng)?責(zé)任感?、增強(qiáng)?服務(wù)意?識(shí)、增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?意識(shí)。?積極主?動(dòng)地把?工作做?到點(diǎn)上?、落到?實(shí)處。?我將盡?我最大?的能力?減輕領(lǐng)?導(dǎo)的壓?力。?（七）?、制訂?學(xué)習(xí)計(jì)?劃。做?房地產(chǎn)?市場(chǎng)中?介是需?要根據(jù)?市場(chǎng)不?停的變?化局面?，不斷?調(diào)整經(jīng)?營(yíng)思路?的工作?，學(xué)習(xí)?對(duì)于業(yè)?務(wù)人員?來(lái)說(shuō)至?關(guān)重要?，因?yàn)?它直接?關(guān)系到?一個(gè)業(yè)?務(wù)人員?與時(shí)俱?進(jìn)的步?伐和業(yè)?務(wù)方面?的生命?力。我?會(huì)適時(shí)?的根據(jù)?需要調(diào)?整我的?學(xué)習(xí)方?向來(lái)補(bǔ)?充新的?能量。?工業(yè)知?識(shí)、營(yíng)?銷知識(shí)?、部門?管理等?相關(guān)廠?房的知?識(shí)都是?我要掌?握的內(nèi)?容，知?己知彼?，方能?百戰(zhàn)不?殆（在?這方面?還希望?公司給?與我們?業(yè)務(wù)人?員支持?）。?（八）?、為確?保完成?全年銷?售任務(wù)