戴爾電腦生命周期一．戴爾電腦的產生與開發(fā)1.產生 邁克爾·戴爾，1965年出生于美國休斯頓的一個中產家庭。12歲時小戴爾就在集郵雜志上登廣告做郵票生意，由此賺得了2000美元并用這筆錢購買了他自己的第一臺個人\o"電腦"電腦。這次經(jīng)歷讓戴爾認識到越過\o"中間商"中間商做買賣的好處。時隔不久，他便按捺不住心中好奇的沖動，拆開了自己的電腦，試圖弄清楚它是如何工作的。16歲上中學時，邁克爾找到一份差事--替休斯敦《郵報》拉訂戶，他設想新婚夫婦是這種報紙的最佳訂戶，于是雇同學抄錄下新領結婚證者的姓名和地址。他將這些資料輸入電腦，并向新婚夫婦們寄去一封頗具特色的信，并免費給每對夫婦贈閱兩周的《郵報》,結果他大獲成功賺了1.8萬美元并買了一輛\o"寶馬公司"寶馬汽車。中學畢業(yè)后戴爾遵父母之命進入得克薩斯大學選修醫(yī)學，大學第二年因過度迷戀電腦和立志在PC機領域有所建樹而退學。戴爾從玩計算機時發(fā)現(xiàn),一方面本地的一些計算機批發(fā)商接手的PC機無法及時出售,而另一方面用戶又無法得到他們所希望配置的計算機。于是,戴爾就到批發(fā)商那里將積壓的PC機以批發(fā)價買回,再在機器上增加一些特性,如更多的內存和磁盤驅動器,然后在當?shù)貓蠹埳系浅龊苄〉?、只有一頁紙的廣告,以低于零售價10～15%的價格出售這些計算機。后來,戴爾回憶說:"由于批發(fā)商的高價與用戶得到服務有差距,這給我作\o"直銷"直銷創(chuàng)造了機會。"1984年1月2日,戴爾注冊了"PC有限公司"。一開始，戴爾就在當?shù)貓蠹埳洗虺鰪V告把印有自己名字（Dell）的成品組裝機賣給用戶,每月收入達5～8萬美元。5月份,一年級課程考試完畢,"Dell計算機公司"成立,注冊資金為1000美元2.開發(fā)總部設在德克薩斯州奧斯汀(Austin)的戴爾公司是全球領先的IT產品及服務提供商，其業(yè)務包括幫助客戶建立自己的信息技術及互聯(lián)網(wǎng)基礎架構。戴爾公司成為市場領導者的根本原因是：通過直接向客戶提供符合行業(yè)標準技術的產品和服務，不斷地致力于提供最佳的客戶體驗。戴爾公司目前在全球共有46,000個雇員，在過去的四個財季中，戴爾公司的總營業(yè)額達到414億美元。戴爾公司應用互聯(lián)網(wǎng)進一步推廣其直線訂購模式，不斷地增強和擴大其競爭優(yōu)勢。戴爾公司在1994年推出了網(wǎng)站，并在1996年加入了電子商務功能，推動商業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展。接下來的一年，戴爾公司成為第一個在線銷售額達到一百萬美元的公司。戴爾公司日益認識到互聯(lián)網(wǎng)的重要作用貫穿于整個業(yè)務之中，包括獲取信息、客戶支持和客戶關系的管理。在網(wǎng)站上,用戶可以對戴爾公司的全系列產品進行評比、配置、并獲知相應的報價。用戶也可以在線訂購，并且隨時監(jiān)測產品制造及送貨過程。在valuechain.dell網(wǎng)站上，戴爾公司和供應商共享包括產品質量和庫存清單在內的一整套信息。戴爾公司利用互聯(lián)網(wǎng)將其業(yè)內領先的服務帶給廣大客戶。例如，全球數(shù)十萬個商業(yè)和機構客戶通過戴爾公司先進的網(wǎng)站與戴爾公司進行商務往來。子用品，所以決定一個電腦產品的盈利能力主要就在于它的市場份額。戴爾是一個商業(yè)奇跡，幾十年來它基本都處于增長期，它的營銷奇跡就在于它不停的創(chuàng)新！在增長期，由于促銷費用由更大的銷售量分攤以及單位制造成本的降低，利潤得到增長。企業(yè)運用幾種戰(zhàn)略來盡可能長的保持市場的快速增長。企業(yè)改善產品質量并增加新的產品特色和款式，進入新的細分市場及新的銷售渠道。直銷模式戴爾電腦初期的直銷模式。1984年，還是德克薩斯大學的一名學生的戴爾就從宿舍開始了他的直銷模式。戴爾的經(jīng)營哲學很簡單：公司自己組建一個復雜而龐大的全球信息和通訊網(wǎng)絡，以及免費電話和傳真支持。用戶通過直銷人員或電話、傳真，甚至互聯(lián)網(wǎng)絡向公司定購，公司按照客戶的需要來配置機器，安裝各種軟件，同時也用類似方式提供服務。互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展時期的網(wǎng)上直銷。電腦網(wǎng)上直銷做的最成功的仍然是戴爾公司，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展為直銷提供了絕妙的平臺，對于戴爾的顧客來說，互聯(lián)網(wǎng)模式為他們提供了極為方便的途徑，并大大減少了用戶的購買和擁有成本。網(wǎng)站開通后，用戶可方便地自己輸入所需的配置，并立即得到一個相應的價格?？蛻糁恍柙侔匆幌隆百徺I”鍵，就可完成購買過程，同時可看到訂單的處理情況，并得到在線技術支持。戴爾的成功馬上引起了業(yè)界的廣泛關注，Compaq、Apple等公司也相繼開展了類似的網(wǎng)上銷售模式。1998年，戴爾、IBM先后在中國開展直銷業(yè)務。四．成熟期戴爾在1995年還是虧損的，但在1996年它通過互聯(lián)網(wǎng)絡來銷售電腦，在美國國內的銷售額比1995年度激增71%，一舉扭虧為盈，當年的盈利高達5.18億美元。它的做法是：顧客通過互聯(lián)網(wǎng)絡，在公司設計的主頁上選擇和組合電腦，公司的生產部門馬上根據(jù)顧客要求組織生產，并通過郵政公司寄送，因此公司可以實現(xiàn)零庫存生產，在電腦部件價格急劇下降的年代，零庫存不但可以降低庫存成本還可以避免因高價進貨帶來的損失，這樣一來，戴爾電腦的價格要比競爭對手低出10%到15%。個性化的產品和低廉的價格為戴爾公司贏得了輝煌的銷售業(yè)績。五．衰退期戴爾公司的成功得益于其高效的供應鏈管理。戴爾結合產品生命周期理論，對產品在不