第7頁共7頁202?3年物?業(yè)經(jīng)理?年終工?作總結(jié)?今年?份調(diào)入?物業(yè)管?理處任?職物業(yè)?部經(jīng)理?以來，?我努力?適應(yīng)新?的工作?環(huán)境和?工作崗?位，虛?心學(xué)習(xí)?，埋頭?工作，?履行職?責(zé)，較?好地完?成了各?項工作?任務(wù)，?我們校?區(qū)的物?業(yè)管理?取得了?輝煌的?成績，?下面將?任職來?的工作?情況匯?報如下?：一?、自覺?加強學(xué)?習(xí)，努?力適應(yīng)?工作?我是初?次接觸?物業(yè)管?理工作?，對綜?合管理?員的職?責(zé)任務(wù)?不甚了?解，為?了盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位和?工作環(huán)?境，我?自覺加?強學(xué)習(xí)?，虛心?求教釋?惑，不?斷理清?工作思?路，總?結(jié)工作?方法，?現(xiàn)已基?本勝任?本職。?一方面?，干中?學(xué)、學(xué)?中干，?不斷掌?握方法?積累經(jīng)?驗。我?注重以?工作任?務(wù)為牽?引，依?托工作?崗位學(xué)?習(xí)提高?，通過?觀察、?摸索、?查閱資?料和實?踐鍛煉?，較快?地進入?了工作?情況。?另一方?面，問?書本、?問同事?，不斷?豐富知?識掌握?技巧。?在各級?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助指?導(dǎo)下，?從不會?到會，?從不熟?悉到熟?悉，我?逐漸摸?清了工?作中的?基本情?況，找?到了切?入點，?把握住?了工作?重點和?難點。?二、?心系本?職工作?，認(rèn)真?履行職?責(zé)（?一）耐?心細(xì)致?地做好?財務(wù)工?作。自?接手管?理處財?務(wù)工作?的半年?來，我?認(rèn)真核?對上半?年的財?務(wù)賬簿?，理清?財務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)?格財務(wù)?制度，?做好每?一筆賬?，確保?了年度?收支平?衡和盈?利目標(biāo)?的實現(xiàn)?。一是?做好每?一筆進?出賬。?對于每?一筆進?出賬，?我都根?據(jù)財務(wù)?的分類?規(guī)則，?分門別?類記錄?在案，?登記造?冊。同?時認(rèn)真?核對發(fā)?票、賬?單，搞?好票據(jù)?管理。?二是搞?好每月?例行對?賬。按?照財務(wù)?制度，?我細(xì)化?當(dāng)月收?支情況?，定期?編制財?務(wù)報表?，按公?司的要?求及時?進行對?賬，沒?有出現(xiàn)?漏報、?錯報的?情況。?三是及?時收繳?服務(wù)費?。結(jié)合?的實際?，在進?一步了?解掌握?服務(wù)費?協(xié)議收?繳辦法?的基礎(chǔ)?上，我?認(rèn)真搞?好區(qū)分?，按照?鴻亞公?司、業(yè)?主和我?方協(xié)定?的服務(wù)?費，定?期予以?收繳、?催收，?___?_年全?年的服?務(wù)費已?全額到?賬。四?是合理?控制開?支。合?理控制?開支是?實現(xiàn)盈?利的重?要環(huán)節(jié)?，我堅?持從公?司的利?益出發(fā)?，積極?協(xié)助管?理處主?任當(dāng)家?理財。?特別在?經(jīng)常性?開支方?面，嚴(yán)?格把好?采購關(guān)?、消耗?關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，?防止鋪?張浪費?，同時?提出了?一些合?理化建?議。?（二）?積極主?動地搞?好文案?管理。?半年來?，我主?要從事?辦公室?的工作?，的文?案管理?上手比?較快，?主要做?好了以?下__?__個?方面的?工作：?一是資?料錄入?和文檔?編排工?作。對?管理處?涉及的?資料文?檔和有?關(guān)會議?記錄，?我認(rèn)真?搞好錄?入和編?排打印?，根據(jù)?工作需?要，制?作表格?文檔，?草擬報?表等。?二是檔?案管理?工作。?到管理?處后，?對檔案?的系統(tǒng)?化、規(guī)?范化的?分類管?理是我?的一項?經(jīng)常性?工作，?我采取?平時維?護和定?期集中?整理相?結(jié)合的?辦法，?將檔案?進行分?類存檔?，并做?好收發(fā)?文登記?管理。?（三?）認(rèn)真?負(fù)責(zé)地?抓好綠?化維護?。小區(qū)?綠化工?作是_?___?月份開?始交與?我負(fù)責(zé)?的，對?我來講?，這是?一項初?次打交?道的工?作，由?于缺乏?專業(yè)知?識和管?理經(jīng)驗?，當(dāng)前?又缺少?綠化工?人，正?值冬季?，小區(qū)?綠化工?作形勢?比較嚴(yán)?峻。我?主要做?了以下?___?_個方?面的工?作：一?是搞好?小區(qū)綠?化的日?常維護?。二是?認(rèn)真驗?收交接?。三?、主要?經(jīng)驗和?收獲?完成了?一些工?作，取?得了一?定成績?，總結(jié)?起來有?以下幾?個方面?的經(jīng)驗?和收獲?：（?一）只?有擺正?自己的?位置，?下功夫?熟悉基?本業(yè)務(wù)?，才能?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位（?二）只?有主動?融入集?體，處?理好各?方面的?關(guān)系，?才能在?新的環(huán)?境中保?持好的?工作狀?態(tài)（?三）只?有堅持?原則落?實制度?，認(rèn)真?理財管?賬，才?能履行?好財務(wù)?職責(zé)?（四）?只有樹?立服務(wù)?意識，?加強溝?通協(xié)調(diào)?，才能?把分內(nèi)?的工作?做好。?四、?存在的?不足?由于工?作實踐?比較少?，缺乏?相關(guān)工?作經(jīng)驗?，__?__年?的工作?存在以?下不足?：（?一）對?物業(yè)管?理服務(wù)?費的協(xié)?議內(nèi)容?了解不?夠，特?別是對?以往的?一些收?費情況?了解還?不夠及?時;?（二）?食堂伙?食開銷?較大，?宏觀上?把握容?易，微?觀上控?制困難?;（?三）綠?化工作?形勢嚴(yán)?峻，自?身在小?區(qū)綠化?管理上?還要下?更大的?功夫?五、下?步的打?算針?對工作?中存在?的不足?，為了?做好新?一年的?工作，?突出做?好以下?幾個方?面：?（一）?積極搞?好與公?司、業(yè)?主之間?的協(xié)調(diào)?，進一?步理順?關(guān)系;?（二?）加強?業(yè)務(wù)知?識的學(xué)?習(xí)提高?，創(chuàng)新?工作方?法，提?高工作?效益;?（三?）管好?財、理?好賬，?控制好?經(jīng)常項?目開支?;（?四）想?方設(shè)法?管理好?食堂，?處理好?成本與?伙食的?關(guān)系;?（五?）抓好?小區(qū)綠?化維護?工作。?20?23年?物業(yè)經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)（二?）轉(zhuǎn)?眼__?__年?即將過?去，回?顧這一?年的所?有工作?，我們?順利地?完成了?保潔一?年來各?項工作?任務(wù)，?并積累?了不少?工作經(jīng)?驗。嚴(yán)?格按照?公司的?規(guī)定，?規(guī)范化?、程序?化地進?行操作?，以一?切為了?公司效?益最大?化為原?則，保?質(zhì)保量?地完成?了集團?公司、?第一企?業(yè)社區(qū)?物業(yè)管?理處等?各級領(lǐng)?導(dǎo)布置?的各項?任務(wù)。?為了?能夠更?好地完?成__?__年?的工作?，現(xiàn)將?___?_年度?工作情?況做以?下總結(jié)?：一?、堅持?嚴(yán)格的?新員工?準(zhǔn)入制?度我?保潔部?嚴(yán)格按?照集團?公司、?第一企?業(yè)社區(qū)?領(lǐng)導(dǎo)的?要求，?嚴(yán)格執(zhí)?行新進?員工的?準(zhǔn)入制?度，并?對新入?職的保?潔員工?實行嚴(yán)?格的崗?前培訓(xùn)?，所有?新進員?工均經(jīng)?培訓(xùn)后?才能上?崗。?二、堅?持嚴(yán)格?的在崗?培訓(xùn)、?定期考?核制度?對入?職的員?工進行?在崗培?訓(xùn)，對?在職保?潔員工?進行各?方面的?知識培?訓(xùn)（如?思想教?育、禮?節(jié)禮貌?、儀容?儀表、?勞動態(tài)?度、勞?動紀(jì)律?、專業(yè)?知識技?能等）?，培訓(xùn)?后要進?行定期?考核、?評比，?不合格?員工進?行末位?淘汰。?三、?員工思?想溝通?工作?保潔部?由于工?作性質(zhì)?導(dǎo)致人?員結(jié)構(gòu)?具有一?定的特?殊性。?人員年?齡結(jié)構(gòu)?偏大，?文化程?度普遍?不高。?在加之?第一企?業(yè)社區(qū)?保潔工?作區(qū)域?多半在?室外，?勞動環(huán)?境較為?艱苦，?勞動強?度很大?。所?以，保?潔人員?思想波?動較為?頻繁，?思想情?緒穩(wěn)定?性較差?。因此?，我管?理處領(lǐng)?導(dǎo)、保?潔部管?理人員?，一直?堅持著?“從群?眾中來?，到群?眾中去?”的工?作理念?，非常?重視基?層員工?的思想?工作。?經(jīng)常主?動與一?線保潔?員工進?行積極?的思想?溝通。?四、?保潔部?___?_年度?工作具?體簡述?如下：?1：?保證園?區(qū)的重?點景觀?、重點?區(qū)域的?環(huán)境整?潔。?園區(qū)地?球儀噴?泉、黨?員活動?中心、?園區(qū)1?#樓門?前廣場?、卓爾?大廈門?前廣場?等均為?我集團?公司的?對外窗?口形象?。我保?潔部每?日堅持?專人專?崗對上?述重點?景觀、?重點區(qū)?域進行?循環(huán)不?間斷的?清潔服?務(wù)。每?周組織?大規(guī)模?的人員?對地球?儀噴泉?內(nèi)部進?行整體?清洗。?另外?，對園?區(qū)的重?點道路?，如品?牌大道?及周邊?道路，?每日派?出灑水?車進行?循環(huán)式?灑水，?并定期?、不定?期的對?上述重?點道路?進行人?工沖洗?。2?：由于?今年逐?步接管?三期，?我保潔?部的工?作區(qū)域?陡增，?工作區(qū)?域較原?來區(qū)域?擴大一?倍有余?。雖?然，我?保潔部?人員非?常之有?限，人?員極度?缺編。?但我保?潔部仍?克服人?員不足?的困難?，變更?原有的?人員工?作區(qū)域?分工，?從有限?的人員?中抽出?精干力?量，著?力針對?三期進?行大規(guī)?模的清?掃、清?潔工作?。將三?期的每?一棟獨?立樓棟?、每一?條道路?打掃的?干干凈?凈。?3：_?___?月-_?___?月是一?年之中?最為炎?熱的季?節(jié)。_?___?月__?__日?，三期?漢口北?酒店會?所將正?式開張?。由?于漢口?北酒店?會所剛?于__?__月?中旬完?成主要?建筑的?裝飾裝?修工程?，而要?在__?__月?___?_日這?一天舉?行開張?儀式，?正式對?外開放?、營業(yè)?。許?多裝飾?裝修的?收尾工?作還未?完工，?但我管?理處所?接受的?工作認(rèn)?為就是?在__?__月?___?_日之?前完成?所有的?會所區(qū)?域的環(huán)?境衛(wèi)生?的清理?整頓工?作，使?其達(dá)到?可以對?外營業(yè)?的標(biāo)準(zhǔn)?。這?項工作?可以說?時間短?（__?__個?星期時?間）、?工作量?大（從?M3-?M16?，共1?0棟別?墅、3?棟主體?建筑、?___?_個大?型停車?場）、?而且天?氣非常?炎熱（?平均氣?溫在3?7℃以?上，中?午最高?溫度可?達(dá)40?℃以上?）。?我保潔?部在保?證日常?的正常?工作的?情況下?，抽調(diào)?專人全?天候，?其他人?員利用?中午及?下班以?后的休?息時間?，分次?分片的?進行地?毯式清?掃、沖?洗等工?作，達(dá)?到預(yù)期?工作要?求，圓?滿的完?成上級?領(lǐng)導(dǎo)給?予我保?潔部的?這項特?定任務(wù)?。4?：今年?___?_月_?___?日，創(chuàng)?意空間?2#、?3#樓?（以下?簡稱：?“SO?HO樓?”）正?式對業(yè)?主進行?交房。?我保?潔部于?___?_月底?接到上?級領(lǐng)導(dǎo)?通知，?要將S?OHO?樓內(nèi)的?公共區(qū)?域及S?OHO?樓周邊?區(qū)域環(huán)?境進行?集中治?理。保?證到_?___?月__?__日?之前，?所有樓?內(nèi)的公?共區(qū)域?及周邊?環(huán)境徹?底的煥?然一新?，給該?樓的業(yè)?主一個?干干凈?凈、漂?漂亮亮?的回家?環(huán)境。?但是?這項任?務(wù)也是?非常艱?巨。?首先，?SOH?O樓—?7棟_?___?個單元?，建筑?面積接?近__?__萬?方，其?公共區(qū)?域面積?、周邊?區(qū)域面?積非常?之大。?其次?，SO?HO樓?電梯還?在測試?當(dāng)中，?尚未正?式啟用?，保潔?人員只?能步行?上樓。?保潔人?員年齡?普遍偏?大，步?行上樓?十分消?耗體力?。最?后，S?OHO?樓還有?部分收?尾工程?尚未完?工，許?多工程?都還在?施工階?段，建?筑垃圾?、建筑?雜物清?除量非?常多。?但我?保潔部?基層工?作人員?排除以?上諸多?不利因?素，客?服重重?困難，?保質(zhì)保?量的在?規(guī)定時?間內(nèi)圓?滿完成?領(lǐng)導(dǎo)交?付給我?保潔部?這一艱?巨而光?榮的任?務(wù)。給?我管理?處順利?、圓滿?的完成?SOH?O