面試題庫——溝溝通協(xié)調(diào)能力力溝通與協(xié)調(diào)調(diào)能力被企業(yè)業(yè)認為是員工工的基本素質(zhì)質(zhì)。如某公司司一位員工，平平時的工作能能力還算不錯錯，但溝通協(xié)協(xié)調(diào)方面是他他的弱項，因因此每當有需需要與他人溝溝通協(xié)調(diào)的工工作時，他就就顯得束手無無措，這樣一一來，明明是是一件比較容容易完成的工工作，卻因為為這位員工的的溝通協(xié)調(diào)能能力差而導致致績效下降。那那么，在面試試中如何考察察應聘者的溝溝通與協(xié)調(diào)能能力呢？如何何判斷應聘者者的溝通與協(xié)協(xié)調(diào)能力的層層級呢？又有有哪些面試題題目可供選擇擇呢？考察要點在面試中，面試試官可以就以以下五個方面面對應聘者的的溝通協(xié)調(diào)能能力進行考察察，分別是：：（1）語言表達達條理清晰，用用語準確，重重點突出；（2）積極傾聽，尊重他人，正確理解他人的感受、觀點和看法能力；（3）能夠有效運用各種溝通技巧說服他人，影響他人觀點或行為能力；（4）能夠理解和容忍他人的行為，協(xié)調(diào)解決矛盾沖突的能力；（5）建立并維持富有成效的工作關系的能力。面試記錄應聘職位：面試試官：應試者者姓名：聯(lián)系系方式：面試試時間：評價層級級別請標注職位對應應的標準要求求層級描述面試評價職位一職位二職位三職位四4級保持溝通清晰、簡簡潔、客觀；；且切中要害害。針對不同聽眾，調(diào)調(diào)整適當?shù)恼Z語言和表達方方式以取得一一致結(jié)論；能夠很好地協(xié)調(diào)調(diào)解決矛盾沖沖突，建立并維持富有有成效的工作作關系3級能用清楚的理由由和事實支持持自己的觀點點；善于傾聽，適當當提問以獲得得對信息的準準確理解。能夠有效運用各各種溝通技巧巧說服他人能夠協(xié)調(diào)解決矛矛盾沖突2級能以開放、真誠誠的方式接收收和傳遞信息息，且重點突突出；尊重他人，能傾傾聽別人的意意見，觀點。能夠理解和容忍忍他人的行為為保持與他人的良良好工作關系系1級在談話中，不善善于抓住談話話的中心議題題；

表達自己的的思想觀點不不夠簡潔清晰晰。

以自我為中中心，談話中中缺乏對他人人應有的尊重重。不能與他人保持持良好的工作作關系面試題庫與上級溝通1.講一個你你和你的老板板有分歧的事事例，你是怎怎樣處理這些些分歧的？2.如果你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)你的老板要要犯一個很大大的判斷性的的錯誤時，你你該怎么辦？？3.想想你共事事過的老板，你你認為他們工工作中各自的的缺點是什么么？4.假如你不得得不改變一個個公司中比你你職位高的人人，公司的人人都知道，這這個人思維和和工作都很死死板，你將怎怎么辦？與同事溝通5.若你的經(jīng)經(jīng)理讓你告訴訴你的某位同同事“表現(xiàn)不好就就走人”，你該怎樣樣處理這件事事？6.假如公司準準備派你和一一位跟你關系系十分不好的的同事一起去去外地出差，而而且由你負責責，那么你如如何完成任務務？7.假設你在某某部門工作，成成績比較突出出，得到了領領導的肯定。但但同時你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)同事們越來來越孤立你，你你怎么看這個個問題?你準備怎么么辦?8.請舉例說明明當你和你的的同事在工作作中產(chǎn)生觀點點分歧時對方方的觀點是什什么，以及對對方的論據(jù)何何在，你們?nèi)缛绾谓鉀Q分歧歧的？跨部門溝通9.請講一個這這樣的經(jīng)歷：：為了完成某某項工作，你你需要另一個個部門提供十十分重要的信信息；但另一一個部門認為為，為你的部部門收集信息息不是他們的的工作重點。你你該怎樣解決決這個問題？？10.當你的工作作需要其他部部門協(xié)助時，你你是如何取得得其他部門的的配合的？請請舉例說明。111.請講一個你你和其他部門門因部門間工工作協(xié)調(diào)而發(fā)發(fā)生沖突的經(jīng)經(jīng)歷。問題是是怎樣解決的的？你在解決決這個問題中中起了什么作作用？與客戶溝通12.若讓你你在公司客戶戶答謝會上發(fā)發(fā)言，作為銷銷售總監(jiān)的你你該怎樣準備備發(fā)言稿?13..如果你接到到一通客戶的的抱怨電話，你你確知無法立立即解決他的的問題時，你你會如何處理理？14.在一次客戶戶推廣會上，某某客戶向演講講嘉賓提問，但但是他說話不不清楚，作為為演講嘉賓的的你還必須聽聽懂他的話，你你將怎么辦？？說服與影響他人人15.假如你你不得不勸說說你的同事付付出額外努力力以完成某項項任務，你將將如何勸說的的？16.請告訴我你你曾經(jīng)勸服他他人做某事的的一次經(jīng)歷。當當時情況是怎怎樣的？你是是如何勸服此此人的？17.請你講一下下和一個有非非常糟糕習慣慣的人在一起起工作的經(jīng)歷歷。你是怎樣樣通過溝通使使對方改變他他的不良行為為的？18.談談你的這這樣一次經(jīng)歷歷：你的團隊隊拒絕了你的的建議，你是是怎樣勸說團團隊接受你的的觀點的？協(xié)調(diào)能力19.請舉例例說說你前任任工作中遇到到的最常見的的矛盾和沖突突，你是用什什么方法來解解決這些矛盾盾和沖突？20.你認為一個個管理者在調(diào)調(diào)節(jié)員工間矛矛盾上應起到到什么作用？？請舉例說明明，在解決矛矛盾方面，什什么時候參與與有必要，什什么時候參與與沒有必要。21.假如您是足足球隊隊長，而而隊中有兩名名隊員有些不不和，他們都都是主力隊員員，而此時有有一場重要比比賽，您如何何去協(xié)調(diào)處理理？22.說說這樣樣一個經(jīng)歷：：你的老板讓讓你做些與你你工作沒有什什么聯(lián)系的工工作，這會使使你不能按時時完成你的本本職工作。你你是怎樣解決決這個問題的的？23.假如老板對對你的工作進進行了調(diào)整，但但是在調(diào)整之之前，老板并并沒有向你通通氣，而調(diào)整整后的工作很很難做，你該該怎么辦？24.假如某天你你正要準備下下班時，老板板讓你加班，而而你本人的計計劃安排要求