/大視野加盟店開業(yè)培訓(xùn)課程培訓(xùn)對(duì)象：店長(zhǎng)、店面營(yíng)業(yè)員、安裝人員、車縫人員、測(cè)量及接觸客戶的其他人員。培訓(xùn)目的:1、了解公司、了解品牌、了解產(chǎn)品２、知道價(jià)格、知道程序、知道政策3、懂得賣貨、懂得算貨、懂得識(shí)貨培訓(xùn)內(nèi)容:開門七件事:柴:公司及品牌米：產(chǎn)品及特色油：價(jià)格鹽：計(jì)算方法醬：政策及訂貨手續(xù)醋：陳列及樣窗說明茶：款式及工藝第一課：公司及品牌（柴）一、我們的公司企業(yè)簡(jiǎn)介:廣東大視野家紡有限公司,簡(jiǎn)稱:大視野公司，英文名:GuangdoｎgＤiasiaHｏmｅtextiｌｅsCo．,Lｔd．，公司總部位于中國(guó)著名僑鄉(xiāng)、五大經(jīng)濟(jì)特區(qū)之一、美麗的海濱城市—-汕頭。大視野公司創(chuàng)建于198９年,伴隨著中國(guó)家紡布藝行業(yè)的誕生與成長(zhǎng)，大視野公司從一個(gè)窗簾零售店發(fā)展到當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最大的布藝商場(chǎng),從一個(gè)批發(fā)商發(fā)展成目前國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的集開發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷于一體的家紡布藝專業(yè)公司。行業(yè)地位:大視野公司現(xiàn)任中國(guó)家紡布藝專業(yè)委員會(huì)副主任、中國(guó)流行色協(xié)會(huì)理事、中國(guó)家紡室內(nèi)文化研究會(huì)委員、廣東省家紡協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)。人才優(yōu)勢(shì):大視野公司聚集了來自全國(guó)各地的專業(yè)人才一百多人,員工平均年齡約３0歲，大學(xué)文化程度者占５0％以上,其中設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、管理系統(tǒng)大學(xué)文化程度者達(dá)90％以上。大視野公司與法國(guó)著名設(shè)計(jì)工作室合作成立的法國(guó)依芙妮（香港)家用品設(shè)計(jì)有限公司匯集海外一流的設(shè)計(jì)開發(fā)人才,為中國(guó)消費(fèi)者提供國(guó)際最新潮流的家用紡織品設(shè)計(jì)圖案，并對(duì)所有大視野產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)制。大視野產(chǎn)品研發(fā)中心屬下：第一、第二設(shè)計(jì)工作室為花型、配色和坯布設(shè)計(jì)工作室，第三設(shè)計(jì)工作室為展示空間設(shè)計(jì)工作室，第四設(shè)計(jì)工作室為款式工藝設(shè)計(jì)工作室,第五設(shè)計(jì)工作室為品牌形象設(shè)計(jì)工作室.市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)：大視野公司目前擁有全國(guó)各大中城市近２００家特許加盟專賣店和４00多家特約經(jīng)銷客戶，預(yù)計(jì)到2005年將發(fā)展到30０家專賣店。主要榮譽(yù)：視野公司已連續(xù)十屆榮獲中國(guó)廣州國(guó)際家紡布藝展覽會(huì)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng),成為在國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的行業(yè)展會(huì)上獲獎(jiǎng)次數(shù)最多、獲獎(jiǎng)級(jí)別最高的明星企業(yè)。200４年8月份，在“中國(guó)（廣州）國(guó)際時(shí)尚周”評(píng)選中，大視野喜獲“2004年中國(guó)最具時(shí)尚十大家居品牌”,大視野是獲得此項(xiàng)殊榮僅有的兩大家紡品牌之一（另一家紡品牌：富安娜).大視野產(chǎn)品多次被選為中國(guó)家紡布藝流行趨勢(shì)樣品，被評(píng)為廣東布藝優(yōu)秀產(chǎn)品。二、我們的品牌大視野是來自法國(guó)設(shè)計(jì)的家紡布藝品牌,品牌定位為中國(guó)家紡布藝的一流品牌，大視野面向?qū)r(shí)尚生活敏感的家庭消費(fèi)者，在中國(guó)市場(chǎng),其傾向于社會(huì)的小康階層，事業(yè)穩(wěn)定,樂于享受生活，并有個(gè)性發(fā)展的潛在愿望。大視野善于發(fā)掘生活中的激情與樂趣，結(jié)合大視野的產(chǎn)品品質(zhì)、獨(dú)特設(shè)計(jì)、終端銷售及售后服務(wù)，使消費(fèi)者充分體會(huì)到大視野所創(chuàng)造的品牌文化和產(chǎn)品的無(wú)窮魅力。大視野目前擁有DＩASIＡ(迪思雅）、ＥFOＮIA(依芙妮）兩大品牌系列.第二課：產(chǎn)品及特色(米）一、家紡布藝產(chǎn)品概述按功能劃分：布、紗、布藝沙發(fā)、床品、小家紡用品、飾品、特殊簾等.按布幅劃分:寬幅(定高）、窄幅（定寬）、特殊尺寸（2．1定高等）。按印染及織造工藝劃分：印花類、提花類（染色和色織)、繡花類、真絲類。按用途劃分：客廳用、臥房用、餐廳用、廚房用、童房用等.按制作款式劃分：垂皺款式、折簾款式（羅馬簾）、水波簾式（奧地利式、落地水波）。按窗型劃分：普通窗、復(fù)式窗、飄窗、落地窗、半截窗、7字窗、歐式及其他異型窗等.按風(fēng)格劃分：時(shí)尚現(xiàn)代、休閑、純歐式古典、簡(jiǎn)歐式、中式古典及其他特定風(fēng)格等。按原材料劃分：滌、錦綸、胺綸、棉、麻、真絲及其他新型材料等。提問:我們?yōu)楹我诸?？窗簾布縮水嗎？印花布只適合做臥室嗎？色織布只適合做客廳嗎？二、大視野產(chǎn)品的特色:印花：（1）什么叫印花？印花就是通過各種方法使染料成顏料在織物上形成有顏色的花紋或圖案的加工過程.按設(shè)備分：主要有輥筒印花、圓網(wǎng)印花、平網(wǎng)印花、轉(zhuǎn)移印花、臺(tái)板印花。按染化料分:主要有活性印花、涂料印花、分散印花等。按工藝分：主要有直接印花、拔染印花、轉(zhuǎn)移印花等。（２）印花的特點(diǎn)：印花布具有配色及對(duì)位準(zhǔn)確、圖案清晰、亮麗、手感好、立體感強(qiáng)等特點(diǎn)，特別是轉(zhuǎn)移印花布的著色均勻鮮艷、色牢度好、花型層次清晰,過渡色層次感強(qiáng)，更能體現(xiàn)各種圖案的風(fēng)采.（３)圖案風(fēng)格與傳統(tǒng)紋樣:圖案風(fēng)格:作為家居生活用品的窗簾床品等家紡的設(shè)計(jì)更傾向于生活的氣息，一切設(shè)計(jì)元素以源于生活,源于自然以及源于歷史為基本準(zhǔn)則。例如我們?cè)谶@些產(chǎn)品中經(jīng)常見到的或抽象或?qū)憣?shí)的花卉圖案，幾何圖案，傳統(tǒng)紋樣以及其所選擇的色彩。隨著歷史、工藝的發(fā)展，至今的家紡設(shè)計(jì)的工藝門類和風(fēng)格日趨豐富,就繪畫手法劃分可分為寫實(shí)、寫意花卉圖案,幾何圖案構(gòu)成、傳統(tǒng)紋樣（中式如漢畫石磚,青花瓷器，歐式如拜占廷，文藝復(fù)興時(shí)期的花形紋樣等）大視野產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格可分為：浪漫類型：以寫實(shí)寫意的花卉圖案為主,表現(xiàn)溫馨浪漫的生活氣息；時(shí)尚類型：以幾何圖案或自然筆觸為元素，體現(xiàn)簡(jiǎn)約之美；文化類型：以傳統(tǒng)紋樣，書法，國(guó)畫等為設(shè)計(jì)元素，產(chǎn)品具濃郁的文化氣息;兒童類型：以卡通元素為主，針對(duì)兒童特別開發(fā)的產(chǎn)品。（4）案例：永康朱永紅—-非洲文化（5)色彩的視覺效應(yīng)：色彩是自然，空間和生活的重要的組成部分，對(duì)人的思想和情緒會(huì)產(chǎn)生重要的影響.如紅色使人激動(dòng)，浮躁,藍(lán)色使人安靜，綠色能讓人感覺輕松等.在家紡產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,更加強(qiáng)調(diào)的是溫馨、自然、親切的感覺,一般在春夏產(chǎn)品的設(shè)計(jì)當(dāng)中會(huì)采用,藍(lán)、綠、黃、淺灰、淺卡其等幾個(gè)植物或天空水體的顏色,清新淡雅，感覺輕松寧?kù)o。而秋冬產(chǎn)品的設(shè)計(jì)多以紅、黃、紫、橘色等花卉或水果的元素和顏色,尋求熱情溫暖的感覺。（６）案例：成都吳讓蘭——色彩文化（7)圖案和色彩的整體實(shí)效：圖案是所有設(shè)計(jì)元素的載體，色彩才是最終表達(dá)的內(nèi)容，因此兩者的綜合運(yùn)用是才是設(shè)計(jì)最終實(shí)效。再加以搭配得當(dāng)?shù)募揖弋a(chǎn)品,這樣的設(shè)計(jì)才是真正的整體設(shè)計(jì)，配套的設(shè)計(jì).（8）案例:花團(tuán)錦簇的家居實(shí)用案例提問：如何在圖案中去找產(chǎn)品的賣點(diǎn)？(圖案的寓意有訣竅嗎？）色彩和圖案如何結(jié)合著來推介？（不同的配色有推介訣竅嗎？)配套什么叫配套？配套就是現(xiàn)代室內(nèi)裝飾中居住空間、家具及家用紡織品等的綜合運(yùn)用,并在造型、風(fēng)格、色彩等方面互相呼應(yīng)的一種形式。（2)配套的由來和應(yīng)用的范圍（為什么要配套？）：和諧家庭是人們家居生活的要求，由于家用紡織品具有自然和諧的線條和多種形態(tài)的可塑性，它可以大大緩解裝修、家具、家用電器帶來的線面的僵硬感，同時(shí)，家用紡織品自然可親的質(zhì)地也沖淡了光潔平面造成的冷漠感。因此，家用紡織品的配套成為家飾設(shè)計(jì)的亮點(diǎn)。然而,家用紡織品的配套并不是窗簾與床上用品、窗簾與布藝沙發(fā)的色調(diào)和紋樣的簡(jiǎn)單統(tǒng)一，而是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就貫穿了大家紡的配套設(shè)計(jì)理念和超維設(shè)計(jì)的觀念，這樣才能達(dá)到家用紡織品配套設(shè)計(jì)的個(gè)性美與整體美的變化統(tǒng)一。（３)配套的形式：布和紗的配套設(shè)計(jì)原理：以布或紗的圖案的設(shè)計(jì)元素為基礎(chǔ)，從中提取部分元素作為另一產(chǎn)品的設(shè)計(jì)元素?；蛞陨蕿榛A(chǔ)，用顏色如同類色或?qū)Ρ壬鞔钆?應(yīng)用實(shí)例：1：元素2：綠野仙蹤布和床品的配套設(shè)計(jì)原理：布和床品更多的是圖案元素的配套設(shè)計(jì),再在色彩上取得協(xié)調(diào)。應(yīng)用實(shí)例：沉香布本身的配套設(shè)計(jì)原理:布本身的搭配要求更高的圖案上的搭配，如大的花卉圖案和小的花卉圖案或花卉圖案和條紋,格子的搭配,對(duì)花的類型和條紋的類型都有嚴(yán)格的要求。應(yīng)用實(shí)例：花團(tuán)錦簇案例：義烏陳關(guān)生-—床品試用推介法提問:配套是好東西，但如何去買好配套呢?床品和紗都太貴,配套起來很難推介，消費(fèi)者嫌貴，怎么辦?大視野床品和其它專業(yè)廠家的床品相比有哪些優(yōu)點(diǎn)?三、大視野產(chǎn)品的分類：時(shí)尚類實(shí)例：魅力東方圖案特點(diǎn)：自然元素如花卉、樹木、動(dòng)物的剪影效果，是０5年巴黎街頭的流行元素。（3）配色特點(diǎn)：粉紅、粉紫、粉綠、中黃等顏色是0５年的流行顏色。(4)推介方向:適合的消費(fèi)者人群如白領(lǐng)，喜歡時(shí)尚的人群.適合的款式如配以紫色系的純色簾頭，或穿桿的設(shè)計(jì),簡(jiǎn)單為好。適合的家居環(huán)境如純白的空間，或淺米、淺紫顏色的空間,可搭配原木色的家具.溫馨類實(shí)例：玫瑰森林A色圖案特點(diǎn):以花卉為基本元素，用版畫手法表現(xiàn),滿地陣列的美感.(3)配色特點(diǎn):從黃色到紫色的共７種顏色的漸變組合色彩豐富,溫馨。(4）推介方向:適合的消費(fèi)者人群如女性白領(lǐng)，或?yàn)榻Y(jié)婚挑選產(chǎn)品的人群.適合的款式如用紫色系搭配的簾頭,或穿桿的設(shè)計(jì)以及折簾。適合的家居環(huán)境如純白的空間，或粉紅顏色的空間，可搭配白色、原木色的家具。休閑類實(shí)例：夏威夷風(fēng)情B色(2）圖案特點(diǎn):輕松自然的寫意花型(3）配色特點(diǎn)：粉藍(lán),淺灰，海洋的顏色,夏天的氣息非常濃烈。(4)推介方向：適合的消費(fèi)者人群為２0—４０歲之間，崇尚休閑寫意生活的人群。適合的款式如用粉藍(lán)的純色鑲邊的簾身，或簡(jiǎn)單穿桿的設(shè)計(jì).適合的家居環(huán)境如純白的空間,或藍(lán)顏色的空間,可搭配白色、原木色的家具以及白色或本色的藤制家具。文化類實(shí)例:山水圖卷圖案特點(diǎn):明代名家國(guó)畫作品,書香氣息濃烈。（3）配色特點(diǎn):中性的咖啡色，水墨圖案。(4）推介方向：適合的消費(fèi)者人群為30歲以上，具有一定文化修養(yǎng)的人群。適合的款式如簡(jiǎn)單穿桿的設(shè)計(jì)，折簾，讓圖案本身說話。適合的家居環(huán)境忠實(shí)設(shè)計(jì)的空間，原木家具,本色的藤制家具.分類的好處:便于快速記住和熟悉產(chǎn)品便于找到產(chǎn)品的共同賣點(diǎn)，進(jìn)而挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)便于有銷售說辭便于在推介方向上不會(huì)出問題便于后期的搭配和制作等案例:昆山凌建明的培訓(xùn)心得佛山冼玉明的銷售模式提問：在現(xiàn)場(chǎng)出樣中挑選出部分產(chǎn)品進(jìn)行提問講解：是什么風(fēng)格？如何推介?如何應(yīng)用？款式上如何做?有什么搭配特點(diǎn)?四、大視野產(chǎn)品的主要技術(shù)參數(shù)：（見下頁(yè))五、專賣店主打產(chǎn)品推介：太陽(yáng)花：簡(jiǎn)約的花卉圖案，溫馨的配色，窗簾、窗紗、床品和諧的搭配，適合不同年齡層次不同家居風(fēng)格的需求,同時(shí)也是一款不錯(cuò)的喜慶產(chǎn)品。旋律：滿地紋樣，素雅的配色,柔軟的坯布質(zhì)感，具有很好的適應(yīng)性，也適合制作不同的款式，是適用面很廣的產(chǎn)品，如臥室，書房，客廳等.凡高：時(shí)尚產(chǎn)品的典型,大膽的黑白顏色搭配，圖案為凡高的生平簡(jiǎn)介,以及床品的圖案也由其作品構(gòu)成,配以橘黃色，個(gè)性張揚(yáng)。是時(shí)尚人群的首選產(chǎn)品。第三課:價(jià)格（油)第四課：計(jì)算方法(鹽）窗簾布主口的加法定寬布、紗計(jì)算方式定高布、紗,奧羅計(jì)算公式雞心結(jié)計(jì)算公式平掛簾頭算法波浪計(jì)算方法工字褶計(jì)算方法泡泡簾計(jì)算方法羅馬簾舉例說明第五課：政策及訂貨手續(xù)(醬）如何找人（對(duì)口部門及人員責(zé)任）東大片區(qū):接單員黃莉霞小姐，聯(lián)系電話:“直線：/８9442６2,分機(jī)號(hào)為８005”南大片區(qū):接單員陳靜玲小姐,聯(lián)系電話:“直線：/89４４265，分機(jī)號(hào)為８006”西大片區(qū)：接單員張潔泓小姐，聯(lián)系電話:“直線：／８94426６，分機(jī)號(hào)為8001”北大片區(qū):接單員張芬小姐，聯(lián)系電話：“直線：／8944263,分機(jī)號(hào)為8004”客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人：文海華小姐,聯(lián)系電話:“直線:/8９44261，分機(jī)號(hào)為8003"所有日常的接單、備貨、催款、發(fā)貨、退貨等一系列售后服務(wù)工作都由客戶服務(wù)部門受理,相應(yīng)的片區(qū)客戶對(duì)應(yīng)相應(yīng)的接單員,市場(chǎng)方面的問題需對(duì)應(yīng)相應(yīng)的銷售經(jīng)理。如何訂貨(訂貨的政策及手續(xù)）通?？蛻粲嗀浀姆绞接袃煞N（即傳真與電話訂貨）：一種是傳真訂貨即客戶以書面的形式寫明所需貨物，通過傳真發(fā)至我司；另外一種是客戶通過電話訂貨.綜合利弊客戶通過傳真訂貨是目前最好的訂貨方式，此方式可避免電話溝通時(shí)因各地方言或表述、理解不清等原因而產(chǎn)生差錯(cuò)。如何打款（貨款政策及手續(xù))目前我司執(zhí)行的發(fā)貨政策主要有三種:第一，現(xiàn)款現(xiàn)貨方式。即客戶每次訂貨后都必須匯款且款到帳才可發(fā)貨.第二，貨款信用額度機(jī)制。即客戶必須匯入一半的貨款至我司作信用擔(dān)保，不做抵貨現(xiàn)金使用，例如匯５000元，則可享受信用額度1000０元。發(fā)貨到規(guī)定的額度時(shí)與客戶進(jìn)行對(duì)帳,客戶必須于三天內(nèi)將所欠貨款一次性匯清.第三，預(yù)存貨款方式.為避免時(shí)間上的浪費(fèi)和來回跑銀行的辛苦，部分客戶采取提前匯款至我司以備日常發(fā)貨所用。如一次性匯款５00０至10000元不等的金額，該貨款在抵貨后我司及時(shí)與客戶進(jìn)行對(duì)帳,在余額較少時(shí),客戶重新辦理匯款。如何發(fā)貨（發(fā)貨的政策及手續(xù)）款到后各片區(qū)接單人員應(yīng)通知開單員及時(shí)開出送貨單。送貨單一式四聯(lián):一聯(lián)由各片區(qū)接單員記完帳后(每一個(gè)與我司合作的客戶都有一本往來流水帳）送至財(cái)務(wù)部審核貨款狀況后通知倉(cāng)庫(kù)出貨；一聯(lián)送至倉(cāng)庫(kù)并按送貨單出貨；(我司所有發(fā)貨都通過汕海公司轉(zhuǎn)運(yùn)(速遞、中鐵除外），貨運(yùn)站均對(duì)貨物實(shí)行保價(jià),保價(jià)費(fèi)用由客戶承擔(dān)。若有客戶不需保價(jià)，必須以書面的形式并蓋上公章傳真通知我司，否則視同客戶默認(rèn)公司規(guī)定執(zhí)行）一聯(lián)留各接單員備案；一聯(lián)隨貨發(fā)至客戶處（以便客戶驗(yàn)貨）。如何處理一些常見問題客戶訂貨時(shí)碰到斷貨、缺貨的接單員將及時(shí)查詢，并與生產(chǎn)部門確認(rèn)供貨期后反饋給客戶.對(duì)于一些客戶投訴如質(zhì)量問題、貨物短碼、發(fā)