人大常委會(huì)辦公室轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項(xiàng)辦法（試行）人大信訪工作是人大常委會(huì)聯(lián)系人民群眾、了解社情民意的重要渠道，是黨和國家信訪工作的重要組成部分。為了使人民群眾來信來訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦、交辦后都能得到認(rèn)真辦理,根據(jù)《省人大常委會(huì)辦公廳轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項(xiàng)暫行辦法》，制定本辦法。第一條承辦機(jī)關(guān)對(duì)于上級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)做到四個(gè)百分之百，即：所有來信來訪，件件進(jìn)行登記，件件記錄在案，隨時(shí)可查，不得遺漏；所有來信來訪都要有人拆閱、接待，并進(jìn)行綜合分析、歸類；所有來信來訪，都要及時(shí)交有關(guān)部門和單位辦理，辦理責(zé)任要落實(shí)到單位、個(gè)人；所有來信來訪，件件要有回音。第二條省人大常委會(huì)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng)，由市人大常委會(huì)辦公室按照案件的性質(zhì)和辦理程序，分別轉(zhuǎn)交有關(guān)行政和司法機(jī)關(guān)及縣（區(qū)）人大常委會(huì)辦理。應(yīng)當(dāng)由縣（區(qū)）以下行政、司法機(jī)關(guān)及有關(guān)部門處理的信訪事項(xiàng)，由市人大常委會(huì)辦公室轉(zhuǎn)交縣（區(qū)）人大常委會(huì)安排相應(yīng)單位、部門辦理，并按照規(guī)定期限報(bào)告辦理結(jié)果或辦理進(jìn)展情況。（一）省人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪事項(xiàng)，按照批示意見交辦，要求在30天內(nèi)報(bào)送處理結(jié)果；（二）省人大常委會(huì)辦公廳信訪室和有關(guān)委員會(huì)發(fā)函交辦的重大信訪事項(xiàng)，縣（區(qū)）人大常委會(huì)應(yīng)在30天內(nèi)報(bào)送處理結(jié)果；（三）省人大常委會(huì)信訪室統(tǒng)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，縣（區(qū)）人大常委會(huì)應(yīng)在60天內(nèi)報(bào)送處理結(jié)果；（四）轉(zhuǎn)交縣（區(qū)）人大常委會(huì)辦理的法院、檢察院已作出判決、裁定和處理的重點(diǎn)案件和重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，在轉(zhuǎn)交縣（區(qū)）人大常委會(huì)的同時(shí)，抄送市法、檢兩院協(xié)助督促處理。第三條市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)批示和辦公室交辦的信訪事項(xiàng)，應(yīng)在90天內(nèi)報(bào)送處理結(jié)果。第四條對(duì)縣（區(qū)）人大常委會(huì)在限定時(shí)間內(nèi)未報(bào)送處理結(jié)果的信訪事項(xiàng)，市人大常委會(huì)辦公室可發(fā)函或電話詢問督辦。第五條對(duì)縣（區(qū)）人大常委會(huì)已報(bào)送處理結(jié)果，但信訪人仍然不服，并能提供相關(guān)證據(jù)的信訪事項(xiàng)，市人大常委會(huì)辦公室可直接或委托縣（區(qū)）人大常委會(huì)調(diào)查核實(shí)，并可根據(jù)調(diào)查結(jié)果，向縣（區(qū)）人大常委會(huì)提出處理意見或建議；涉法涉訴案件，市人大常委會(huì)辦公室可直接轉(zhuǎn)交市級(jí)司法部門辦理。第六條對(duì)久訴不息的信訪事項(xiàng)，市人大常委會(huì)辦公室可與有關(guān)縣（區(qū)）人大常委會(huì)協(xié)調(diào)處理；對(duì)于滯留在市人大的上訪人，由市人大常委會(huì)辦公室通知相關(guān)縣（區(qū)）人大接回處理。第七條對(duì)轉(zhuǎn)交有關(guān)縣（區(qū)）人大常委會(huì)辦理的信訪事項(xiàng),市人大常委會(huì)辦公室進(jìn)行定期或不定期通報(bào)。對(duì)不負(fù)責(zé)任、推諉塞責(zé)，致使在信訪工作中出現(xiàn)重大失誤，造成不良后果的單位或個(gè)人，市人大常委會(huì)辦公室建議其主管部門按