康浦景庭小區(qū)車收費理服務(wù)工作方案為了進一步規(guī)范康浦景庭小區(qū)內(nèi)車輛停放及車輛進出管理服務(wù)工作，提高小區(qū)業(yè)主遵守小區(qū)內(nèi)車輛使用行為秩序的意識，維護小區(qū)業(yè)主車輛停放的權(quán)益，逐步改善小區(qū)車輛停放及管理服務(wù)環(huán)境。根據(jù)實際需要，在康浦景庭小區(qū)內(nèi)開展規(guī)范化的小汽車停車收費管理服務(wù)工作，營造良好的小區(qū)車輛管理服務(wù)氛圍，形成井然的車輛管理服務(wù)秩序，增加小區(qū)業(yè)主對于居住環(huán)境的幸福滿意指數(shù)，塑造重固鎮(zhèn)“云尚小鎮(zhèn)”優(yōu)秀的配套商品房住宅小區(qū)形象。一、目康浦景庭小情況：小區(qū)內(nèi)路面停車位210個、地下車庫車232個。北側(cè)為小高層房屋，晚上車位已經(jīng)停滿，許多車輛夜間已經(jīng)將車停在柏油道路上，影響交通秩序及業(yè)主安全出行。很多業(yè)主向工作人員反映要求收費，規(guī)范停車，許多業(yè)主對于停車多有抱怨，希望物業(yè)進行針對性的管理；許多業(yè)主要求將大門側(cè)門口都進行開啟，由于大門口道路的設(shè)計情況非常容易造成安全隱患，門口已經(jīng)發(fā)生多起交通安全事故。目前，小區(qū)內(nèi)共有656套房屋，已分房屋542套，已收全年物業(yè)費房屋套數(shù)套，達到已分房屋套數(shù)的81%、車輛已收年費輛。二、停收費操作程：1．收費標準：原開發(fā)商備案價格為地150元/月，地下車250元/月，考慮到小區(qū)為動遷配套商品安置住宅區(qū)，及青浦當?shù)貎r格因素，如果收費價格過低，反而不能發(fā)揮利用經(jīng)濟杠桿調(diào)節(jié)規(guī)范停車管理服務(wù)的積極作用，產(chǎn)生接受廉價服務(wù)的消極作用，據(jù)實際情況暫地面車位100元月，地下庫150月（根據(jù)相關(guān)規(guī)定下車庫物業(yè)有保管義務(wù)，付地面位1000元/，地下庫元。2.開展工作情況前期對業(yè)主開展停車管理服務(wù)宣傳工作讓業(yè)主知曉規(guī)范停車管理的重要性和必要性。改善業(yè)主對于動遷房的認識，讓業(yè)主知曉所住小區(qū)為配套商品房，與普通商品房房屋性質(zhì)基本相同，應(yīng)該享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)也一樣（由于動遷的原因，業(yè)主對于享有權(quán)利的需要更加迫切和強烈。對于小區(qū)內(nèi)生活居住環(huán)境所應(yīng)具備的規(guī)范有序，爭取小區(qū)業(yè)主的支持和大力的配合?？灯志巴ス芾硖幑ぷ魅藛T通過電話聯(lián)系、張貼通知、結(jié)合上門收取物業(yè)費同時收取停車費等交流溝通形式開展一系列工作，真誠善意的用心也得到了大部分業(yè)主的贊同和支持。

3.業(yè)主選擇車位情況：車位選擇采取就近車位原則，在房屋附近區(qū)域內(nèi)的有限數(shù)量的車位，逐步分區(qū)域進行繳費車位分配，在繳費數(shù)量已滿后，誰先繳費誰優(yōu)先通過抽簽的形式選擇固定的車位。首先已經(jīng)對北側(cè)區(qū)域29號樓32號樓及41-44號樓進行繳費車位分配，業(yè)主表示滿意。目前201車位均已經(jīng)分配，考慮到還有套房屋未分配動遷戶，物業(yè)在采取方法將地面車位引導(dǎo)至地下車位。三、設(shè)安裝情況：1.大門安裝牌識別能停車系統(tǒng)一進一。經(jīng)過前期調(diào)查研究，小區(qū)大門（出口位置）設(shè)置收費窗口，分機動車道和非機動車道及人行道，安裝車牌識別智能停車系統(tǒng)（一進一出優(yōu)點：智能停車管理系統(tǒng)的第三代系統(tǒng)，目前普遍選擇安裝此系統(tǒng)，車牌識別率高，車輛在道閘處暫停后，直接車牌識別，方便進出；由電腦控制，防止車輛進小區(qū)后，惡意IC磁卡故意丟棄，逃避停車收費管理服務(wù)的行為，損害繳費業(yè)主權(quán)益，影響車輛管理服務(wù)的正常秩序。2.下車庫西口安裝牙智能識別統(tǒng)（一一出點在小汽車內(nèi)安裝藍牙裝置（類似ETC裝置便于固定車輛進出管理，未定地下車庫的車輛不能進入地下車庫。四、面的問題及措：1.小內(nèi)個別的業(yè)主不愿繳納物費、車費等用，對于物存在抵心里。原因大多為對動遷安置結(jié)果不滿意；與康博小區(qū)物管、收費等情況存有對比心理；部分業(yè)主對房屋設(shè)施設(shè)備質(zhì)量不滿意；同村部分（村民）業(yè)主有抱團抵制對物業(yè)管理的支持配合等情況。下一措施：康浦管理處工作人員繼續(xù)加大開展以上系列工作的力度，擴大對物業(yè)管理、停車管理服務(wù)等工作的支持和配合的業(yè)主比例；發(fā)動支持配合的業(yè)主作正面群眾宣傳，走群眾路線，使群眾參與，動員發(fā)揮群眾的力量；發(fā)揮物業(yè)公司隸屬于政府職能部門的優(yōu)勢，物業(yè)在開展市場化管理的同時，政府有關(guān)職能部門在開始實施階段及實施過程給予必要的支撐與協(xié)助，發(fā)揮“兩只手”的優(yōu)越性作用，有效開展物業(yè)管理服務(wù)供給側(cè)和需求側(cè)的管理工作，形成合力，補足短板手托起“小手”進行良性互動，切實提高管理服務(wù)效能，做好物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作，理順重固鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理環(huán)境，為重固鎮(zhèn)衛(wèi)生、文明創(chuàng)建、新型城鎮(zhèn)化等工作打好基礎(chǔ)。

2.智停車管系統(tǒng)的管理段關(guān)鍵況。采用系統(tǒng)后，車輛管理服務(wù)工作（包括地下室停車場地管理）關(guān)鍵依靠的是稱職的小區(qū)車輛管理員（保安管理服務(wù)人員兼職）和先進的科技設(shè)施。認真負責的保安管理服務(wù)人員結(jié)合技施設(shè)備，尤其在停車收費開頭實施階段尤為重要。開始停車收費管理服務(wù)工作后，小區(qū)保安員勢必工作量增加、增加了地下室停車位管理范圍、責任心提高、大年齡保安（部分員工為老小區(qū)門衛(wèi)調(diào)過來）對設(shè)備和工作要求的適應(yīng)、保障小區(qū)內(nèi)車輛安全的實際基本要求，以及對于固定車位后臨時停車業(yè)主不規(guī)范停放車輛（占用固定車主車位的情況）的管理服務(wù)、停車不愿繳費等系列規(guī)范工作要求的需求，借鑒物業(yè)行業(yè)停車管理相關(guān)管理經(jīng)驗，適當增加小區(qū)保安管理服務(wù)人員的考核工資及福利（增加考核工資500元/月及停車費提成10%提高保安管理工作人員工作積極性和責任心，克服工作強度，適應(yīng)停車收費管理服務(wù)工作的新要求，做好工作職責，開展好規(guī)范有序的停車收費管理服務(wù)各項工作。3.停收費試行具體工作施：前期物業(yè)公司停車收費試運行一個月，方式為向所有業(yè)主（租戶）發(fā)放免費一個月的停車證，對于無法提供免費停車證的車主，需要繳納停車費，并告知仍可以至小區(qū)監(jiān)控室領(lǐng)取月的免費停車證，試用期不以收費為目的，向車主宣傳具體的收費工作情況。3.開收費后發(fā)生業(yè)主進小區(qū)不繳費造成在門出口滯留擾亂車管理服務(wù)秩序損害繳費業(yè)車輛行及進出小區(qū)權(quán)益的況處置流程工作人員再次做好停車管理服務(wù)宣傳工作，還是不愿意繳納的，有相熟工作人員代繳當天5元停車費，反復(fù)多次后，幫其代繳多次停車管理費，采取軟著陸、下臺階的方式開展工作。試運行1個后減少類似業(yè)主，使得減少類似影響秩序不繳費行為，使其沒面子不繳費用。先禮后采取措施、禮尚往來。4.運行后具工作措：康浦景庭小區(qū)是首個停車收費管理服務(wù)小區(qū)，而且是動遷安置小區(qū)，情況特殊，通過開展前期工作，小區(qū)業(yè)主支持力度很大，反對聲音也存在。在由物業(yè)公司停車收費試運行一個月后，在實施過程中仍舊發(fā)生惡意影響停車管理服務(wù)工作的事件工作措施如下：由鎮(zhèn)職能部門（大聯(lián)勤、派出所、城管、居委等部門）指導(dǎo)、支持和協(xié)助物業(yè)公司做好停車收費工作。大聯(lián)勤針對治安保衛(wèi)工作，確保實施階段治安安全；

派出所針對發(fā)生類似不愿繳費惡意將車停放在出入口損壞停車設(shè)備等治安案件后，接警后對相關(guān)人員進