03.080

16

4513 DB4513/T

0003—2023鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心一枚印章管審批服務管理規(guī)范Specification

for

service

management

of

a

signet

for

administrativeapproval

of

convenient

service

center

of

town 來賓市市場監(jiān)督管理局??發(fā)

布DB4513/T

00032023

II

6.1

6.2

6.3

6.4

7.1

7.2

7.3

7.4

7.5

8.1

8.2

.............................................................A.1

A.2

DB4513/T

00032023

GB/T

32169.3

GB/T

GB

DB4513/T

DB4513/T

3.1

signet

for

administrative

approval

4.1

4.2

4.3

4.4

依托桂通辦平臺及時將接件信息、審批信息同步推送相關機構，并及時接收各機構事中事后監(jiān)管4.5

4.6

4.7

4.8

DB4513/T

0003

5.1

5.2

5.3

5.4

5.5

主動熱情，禮貌待人，使用普通話或使用服務對象同種語言，仔細耐心地接受詢問，不應以任何5.6

6.1

a)

b)

項辦理信，如事項施單位、理流程、諾時限、請材料及范文本、理情況和c)

d)

6.2

服務人員對咨詢的問題無法當場解決的，應填寫咨詢接待記錄，登記服務對象的姓名、單位、

6.3

a)

政審批專。主要受的事項：然資源、房城鄉(xiāng)建、交通運、農(nóng)業(yè)農(nóng)、民政、b)

合服務專。主要受的事項：政、人力源社會保、退役軍事務、農(nóng)農(nóng)村、衛(wèi)

a)

b)

諾件：窗受理接件記→開具承諾件知書相關職能位交接→能單位開工作→辦結果反便民中心辦事處窗→便民中心或事處出具批意不同

服務對象到便民中心辦理事項時，提供線上、線下

種辦理服務，辦理服務包括但不限于以下DB4513/T

00032023a)

APP

b)

下辦理：確告知服對象需要供的個人關信息和料，并且服務對象認信息是

a)

b)

c)

d)

申請材料齊全或者符合法定式的，應場予以指，一次性申請人告需要補正e)

如辦理承諾件，辦理結束時，服務人員應主動告知服務對象保存辦理受理形成的二維碼，定時6.4

7.1

凡劃轉(zhuǎn)至便民中心的行政審批、綜合服務事項，在事項辦理和辦結時需蓋章的，一律加蓋“XX縣（市、區(qū)）XX

a)

于接件受、審查、批等環(huán)節(jié)也用于大窗口向申人出具相的文書（括批復、b)

理或不予理行政審、綜合服申請，接行政審批綜合服務請材料，求補正行c)

d)

7.2

服務設施設備應符合DB4513/T

DB4513/T

00037.3

7.4

7.5

便民中心衛(wèi)生應做到環(huán)境舒適，空氣清新，地面潔凈無雜物，衛(wèi)生間無污跡、無異味，垃圾及

全體服務人員應樹立良好的衛(wèi)生意識，保持良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑，不亂

窗口服務人員每天上班前應對窗口辦公區(qū)域進行清掃，并及時將垃圾清走，保持窗口辦公區(qū)域

8.1

GB/T

8.2

DB4513/T

00032023 A.1

為服務對象辦理業(yè)務使用“請稍等”“請?zhí)顚慩X”“您的業(yè)務已辦好，請核對”“請保管好您

受到服務對象表揚時使用“不客氣，這是我