商業(yè)企業(yè)物流管理內(nèi)容提要

概述零售企業(yè)物流分銷(xiāo)企業(yè)物流物流信息系統(tǒng)企業(yè)環(huán)境市場(chǎng)全球化信息技術(shù)迅速發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)壓力增加市場(chǎng)需求個(gè)性化向服務(wù)型社會(huì)轉(zhuǎn)變減少存貨降低生產(chǎn)時(shí)間降低成本改進(jìn)質(zhì)量和服務(wù)增加靈活性競(jìng)爭(zhēng)要素I.

概述1.企業(yè)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)要素采購(gòu)市場(chǎng)客戶銷(xiāo)售市場(chǎng)供應(yīng)商物流管理采購(gòu)計(jì)劃物料需求計(jì)劃庫(kù)存和生產(chǎn)計(jì)劃銷(xiāo)售計(jì)劃信息流（計(jì)劃、報(bào)價(jià)、訂貨）采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)管理執(zhí)行訂貨指令和生產(chǎn)配送物品流（實(shí)際增值）信息流采購(gòu)物流

生產(chǎn)物流

分銷(xiāo)物流

物流信息

逆向

物流

I.

概述2.企業(yè)物流的基本涵義8“適”質(zhì)量速度靈活性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)性

價(jià)格

質(zhì)量/服務(wù)

增值服務(wù)

適宜的數(shù)量

適宜的目標(biāo)

適宜的地點(diǎn)

適宜的時(shí)間

適宜的質(zhì)量

適宜的人員

適宜的信息

適宜的成本

I.

概述3.企業(yè)物流管理目標(biāo)客戶零售商分銷(xiāo)商或物流中心裝配/制造一級(jí)供應(yīng)商二級(jí)供應(yīng)商二級(jí)供應(yīng)商二級(jí)供應(yīng)商一級(jí)供應(yīng)商一級(jí)供應(yīng)商物品流信息與資金流戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理I.

概述4.從物流管理到供應(yīng)鏈管理

產(chǎn)地制造商/供應(yīng)商消費(fèi)者生鮮處理/包裝中心超市百貨商店便利商店雜貨店專(zhuān)賣(mài)店批發(fā)零售店物流中心代理（經(jīng)銷(xiāo)）商一級(jí)批發(fā)二級(jí)批發(fā)形態(tài)行業(yè)制造商/產(chǎn)地批發(fā)分銷(xiāo)

食品生鮮

干貨藥品服裝服飾圖書(shū)出版家具日用品小百貨音像制品文化用品家電音響有動(dòng)用品交通工具其它零

售I.概述

5.產(chǎn)品分銷(xiāo)物流渠道

倉(cāng)儲(chǔ)客戶響應(yīng)入庫(kù)進(jìn)貨運(yùn)輸揀貨加工包裝出庫(kù)發(fā)貨運(yùn)輸供應(yīng)管理儲(chǔ)存I.概述

6.商業(yè)企業(yè)物流流程供應(yīng)商店鋪或客戶庫(kù)存管理物品流信息流I.概述7.物流系統(tǒng)構(gòu)成物流系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)庫(kù)存計(jì)劃與管理客戶響應(yīng)客戶服務(wù)策略客戶滿意度訂單錄入訂單處理組織開(kāi)發(fā)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸供應(yīng)目標(biāo)與衡量信息系統(tǒng)發(fā)票與收貨款收貨入庫(kù)存儲(chǔ)揀貨發(fā)貨網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)發(fā)貨管理車(chē)輛管理承運(yùn)人管理運(yùn)費(fèi)管理供應(yīng)商服務(wù)策略尋找貨源供應(yīng)商一體化采購(gòu)訂單處理購(gòu)買(mǎi)與支付預(yù)測(cè)訂貨量設(shè)計(jì)供貨率計(jì)劃控制策略配置活動(dòng)文件/來(lái)源了解描述決策客戶響應(yīng)客戶訂單歷史POS數(shù)據(jù)客戶主文件品種主文件按客戶與客戶位置的銷(xiāo)售按SKU的銷(xiāo)售按客戶與SKU的銷(xiāo)售按客戶的活動(dòng)按SKU的活動(dòng)客戶響應(yīng)衡量客戶分類(lèi)SKU分類(lèi)客戶-SKU分類(lèi)客戶服務(wù)策略設(shè)計(jì)庫(kù)存管理品種主文件持有庫(kù)存記錄POS數(shù)據(jù)客戶訂單文件持有庫(kù)存周轉(zhuǎn)、持有天數(shù)、數(shù)量、金額預(yù)測(cè)提前期、需求可變性、準(zhǔn)確性需求可變性持有庫(kù)存庫(kù)存管理績(jī)效衡量庫(kù)存管理SKU目錄按物流劃分的庫(kù)存周轉(zhuǎn)與供貨率按SKU目錄的預(yù)測(cè)模型按物流劃分的庫(kù)存降低機(jī)會(huì)供應(yīng)管理采購(gòu)訂單歷史文件供應(yīng)商主文件按供應(yīng)商的采購(gòu)按SKU的采購(gòu)按供應(yīng)商和SKU的采購(gòu)按供應(yīng)商的活動(dòng)按SKU的活動(dòng)按供應(yīng)商-SKU的活動(dòng)采購(gòu)訂單描述供應(yīng)商績(jī)效衡量供應(yīng)商目錄供應(yīng)計(jì)劃的SKU目錄供應(yīng)商-SKU合理化尋找貨源購(gòu)買(mǎi)分析供應(yīng)商服務(wù)策略設(shè)計(jì)I.

概述8.物流活動(dòng)描述（一）活動(dòng)文件/來(lái)源了解描述決策運(yùn)輸管理發(fā)貨清單歷史文件承運(yùn)人主文件客戶主文件供應(yīng)商主文件從取貨到交貨的矩陣圖，包括頻次、體積、重量、金額、承運(yùn)人、時(shí)間、距離、運(yùn)費(fèi)、及時(shí)送貨、貨損、投訴路徑活動(dòng)描述按承運(yùn)人的活動(dòng)按進(jìn)貨運(yùn)輸?shù)幕顒?dòng)按發(fā)貨運(yùn)輸?shù)幕顒?dòng)按承運(yùn)人-發(fā)貨的活動(dòng)清單描述運(yùn)輸績(jī)效衡量物流層次結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)進(jìn)貨運(yùn)輸管理集貨設(shè)計(jì)路徑選擇與日程安排車(chē)輛配置運(yùn)輸模式與承運(yùn)人選擇第三方的潛在機(jī)會(huì)倉(cāng)儲(chǔ)管理品種主文件客戶訂單歷史文件按品牌、用途、件、托盤(pán)、體積、重量的SKU活動(dòng)按金額、種類(lèi)、體積、單元的訂單訂單描述每個(gè)訂單的種類(lèi)和體積品種活動(dòng)描述品種-訂單完成描述倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效衡量倉(cāng)庫(kù)主計(jì)劃的SKU目錄庫(kù)址選擇存儲(chǔ)模式選擇揀貨策略倉(cāng)庫(kù)布置I.

概述8.物流活動(dòng)描述（二）活動(dòng)財(cái)務(wù)指數(shù)生產(chǎn)率指數(shù)質(zhì)量指數(shù)響應(yīng)時(shí)間指數(shù)客戶響應(yīng)總響應(yīng)成本按客戶訂單的響應(yīng)成本按人小時(shí)的客戶訂單訂單錄入準(zhǔn)確度狀態(tài)通訊準(zhǔn)確度發(fā)票準(zhǔn)確度訂單錄入時(shí)間訂單處理時(shí)間庫(kù)存管理總庫(kù)存成本按SKU的庫(kù)存成本庫(kù)存周轉(zhuǎn)按計(jì)劃者的SKU數(shù)供貨率預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度

供應(yīng)管理供應(yīng)成本按PO的供應(yīng)成本按人小時(shí)的PO數(shù)按購(gòu)買(mǎi)者的PO數(shù)完美PO百分比采購(gòu)訂單周期I.

概述9.物流績(jī)效衡量（一）活動(dòng)財(cái)務(wù)指數(shù)生產(chǎn)率指數(shù)質(zhì)量指數(shù)響應(yīng)時(shí)間指數(shù)運(yùn)輸管理總運(yùn)輸成本每公里的運(yùn)輸成本每趟路線停留站數(shù)車(chē)輛運(yùn)輸量車(chē)輛裝載利用率及時(shí)到達(dá)百分比貨物損壞百分比無(wú)事故里程在途時(shí)間倉(cāng)儲(chǔ)管理總倉(cāng)儲(chǔ)成本單品倉(cāng)儲(chǔ)成本每平方米的倉(cāng)儲(chǔ)成本每人時(shí)的單元數(shù)存儲(chǔ)密度庫(kù)存準(zhǔn)確度揀貨準(zhǔn)確度發(fā)貨準(zhǔn)確度貨物損壞百分比無(wú)事故時(shí)間倉(cāng)儲(chǔ)訂單周期總體物流物流費(fèi)用物流利潤(rùn)物流資產(chǎn)價(jià)值物流資產(chǎn)周轉(zhuǎn)物流資本費(fèi)用總體物流成本物流成本-銷(xiāo)售比率物流資產(chǎn)回報(bào)物流價(jià)值增殖每個(gè)物流工作日（FTE）的完美訂單數(shù)完美訂單百分比總體物流周期I.

概述9.物流績(jī)效衡量（二）供應(yīng)商零售商進(jìn)貨物流分銷(xiāo)商運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)配送消費(fèi)者物品流信息流資金流I.概述10.物流管理領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)合理化庫(kù)存計(jì)劃越庫(kù)集貨基于活動(dòng)核算成本直送商店戰(zhàn)略快速響應(yīng)預(yù)測(cè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)選擇與實(shí)施電子數(shù)據(jù)交換供應(yīng)商管理庫(kù)存托盤(pán)化條碼化凈落地成本目錄管理持續(xù)補(bǔ)貨分撥計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃客戶服務(wù)策略II.零售企業(yè)物流1.“啟動(dòng)-緩沖-拉動(dòng)”模式（一）零售企業(yè)面臨的問(wèn)題：經(jīng)常出現(xiàn)廣告促銷(xiāo)商品的缺貨許多熱銷(xiāo)商品因缺貨而損失銷(xiāo)售到貨波動(dòng)大，接貨頻繁店鋪員工工作負(fù)荷不均衡，經(jīng)常不得不調(diào)整工作安排呆滯庫(kù)存大沒(méi)有足夠的地方存放到貨商品經(jīng)常庫(kù)里有貨而架上無(wú)貨增加銷(xiāo)售的壓力越來(lái)越大減低運(yùn)營(yíng)成本的壓力越來(lái)越大降低庫(kù)存的壓力越來(lái)越大沒(méi)有庫(kù)房空間存放到貨商品需要大量時(shí)間處理向供應(yīng)商的退貨供應(yīng)商不愿意頻繁供貨，大都只希望1個(gè)月1-2次許多主要供應(yīng)商不愿意或不能向多處送貨，因而不向商店直接送貨有些熱銷(xiāo)商品需求太大，以致從供應(yīng)商處補(bǔ)貨困難或不可能減低運(yùn)輸成本的壓力越來(lái)越大商品在不同商店銷(xiāo)售情況差異大，有的商店積壓，有的商店脫銷(xiāo)II.零售企業(yè)物流1.“啟動(dòng)-緩沖-拉動(dòng)”模式（二）原因：存放在商店的大量商品沒(méi)有與客戶的需求同步改進(jìn)思路：改進(jìn)商品預(yù)測(cè)減少以集貨的方式向商店補(bǔ)貨使每一個(gè)發(fā)貨與當(dāng)前客戶需求同步盡量使庫(kù)存不到商店，除非存在足夠的需求解決方案：商品向商店的移動(dòng)必須由商店的需求啟動(dòng)，盡可能與客戶的需求同步建立單一的虛擬物流中心，通過(guò)集合增加預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性外包多個(gè)物流中心與運(yùn)輸服務(wù)，以盡可能靠近供應(yīng)商，并產(chǎn)生規(guī)模效益供應(yīng)商運(yùn)輸通路虛擬物流中心運(yùn)輸通路商店啟動(dòng)物品流物品流物品流拉動(dòng)緩沖II.零售企業(yè)物流1.“啟動(dòng)-緩沖-拉動(dòng)”模式（三）（商店管理系統(tǒng)）（倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)）（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）（采購(gòu)與存儲(chǔ)計(jì)劃系統(tǒng)）II.零售企業(yè)物流1.“啟動(dòng)-緩沖-拉動(dòng)”模式（四）

預(yù)先發(fā)貨通知POS：商店管理系統(tǒng)WMS：倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)采購(gòu)與存儲(chǔ)計(jì)劃系統(tǒng)供應(yīng)商訂單管理系統(tǒng)銷(xiāo)售、預(yù)測(cè)、收據(jù)、退貨收據(jù)、發(fā)貨預(yù)先發(fā)貨通知、訂單狀態(tài)、計(jì)劃采購(gòu)訂單、RA、變更、物流控制采購(gòu)訂單、RA、變更采購(gòu)訂單、RA、拆分、存儲(chǔ)訂單、計(jì)劃供應(yīng)商供應(yīng)商倉(cāng)儲(chǔ)99,6%99,3%85-90%ABCD物流中心商店服務(wù)水平B=>C服務(wù)水平C=>D服務(wù)水平D=>消費(fèi)者問(wèn)題：

商店貨物脫銷(xiāo)II.零售企業(yè)物流

2.有效消費(fèi)者響應(yīng)（ECR）：?jiǎn)栴}CRP商店優(yōu)化庫(kù)存減少訂購(gòu)負(fù)荷防止脫銷(xiāo)減少送貨次數(shù)降低作業(yè)費(fèi)用庫(kù)存減少I(mǎi)I.零售企業(yè)物流

2.有效消費(fèi)者響應(yīng)（ECR）：目標(biāo)EDIF棉ACT標(biāo)準(zhǔn)：基本數(shù)憤據(jù)/贊價(jià)格電子訂購(gòu)庫(kù)存數(shù)芽據(jù)發(fā)貨通知發(fā)票付款等等零售商供應(yīng)商通訊征的固叢定標(biāo)沖準(zhǔn)II.零售企業(yè)物流2.不有效消蒸費(fèi)者響衫應(yīng)（ECR）轎：EDI快速反應(yīng)QR商店間接送貨ISD商店直觀接送貨DSD供應(yīng)商II.零售企州業(yè)物流2.有效老消費(fèi)者響般應(yīng)（ECR愈）：補(bǔ)貨方匙式供應(yīng)商供應(yīng)商敏倉(cāng)庫(kù)ABCD物流中腰心零售商店II.零售企杰業(yè)物流2.有效誕消費(fèi)者響食應(yīng)（ECR然）：QRCRP掃描數(shù)據(jù)供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商倉(cāng)撤庫(kù)ABD經(jīng)銷(xiāo)商店掃描數(shù)瞎據(jù)II.零售企業(yè)物流2.有效謝消費(fèi)者響甜應(yīng)（ECR）：DSDCRP供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商倉(cāng)國(guó)庫(kù)CRPABCD物流中心經(jīng)銷(xiāo)商店掃描數(shù)據(jù)供應(yīng)商II.零售企業(yè)物流2.有效離消費(fèi)者響束應(yīng)（ECR通）：ISDCUB405個(gè)POS效果：擴(kuò)大銷(xiāo)售減少成宏本消除缺工貨22個(gè)灣現(xiàn)場(chǎng)物愈流經(jīng)理榜通過(guò)掌豎上電腦齊查看庫(kù)薪存、預(yù)對(duì)測(cè)、訂韻貨

IV.物流信息受系統(tǒng)3.VMI階（供應(yīng)商管掃理庫(kù)存）信息系統(tǒng)物流信息流供應(yīng)商進(jìn)貨運(yùn)輸物流中心發(fā)貨運(yùn)輸?shù)赇?/p>

CRO賣(mài)SS-賓DOC憶KIN餃G庫(kù)存不只超過(guò)4下8小時(shí)大批量購(gòu)寺買(mǎi)帶來(lái)折裹扣II.零售企業(yè)物流4.WAL-怠MART物流體系配送系統(tǒng)銷(xiāo)售系萍統(tǒng)制造商配送中心連鎖門(mén)旨店配送管理畝協(xié)調(diào)中心分銷(xiāo)商配送中心物流信息流提貨單II.零售企長(zhǎng)業(yè)物流5.羞華聯(lián)超立市物流蓄體系（痰一）儲(chǔ)存型物流這類(lèi)商品進(jìn)銷(xiāo)頻繁，整批采購(gòu)、保管，經(jīng)過(guò)分揀、配貨、配送到門(mén)店。中轉(zhuǎn)型物流這類(lèi)商品通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)匯總各門(mén)店的訂貨信息，然后整批采購(gòu)，不經(jīng)儲(chǔ)存，直接在配送中心進(jìn)行分揀、配貨，再配送到門(mén)店。直送型物流這類(lèi)商品由供貨商不經(jīng)過(guò)配送中心，直接組織貨源送往門(mén)店，而配貨、配送信息仍由配送中心集中處理。不同商品長(zhǎng)類(lèi)型的物湊流模式II.零售企業(yè)物流5.扁華聯(lián)超各市物流堆體系（京二）供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)1供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)2供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)N超市配送中心超市店鋪1超市店鋪2超市店鋪M生產(chǎn)制造企業(yè)海外生產(chǎn)制造企業(yè)海外生產(chǎn)制造企業(yè)供應(yīng)商管理庫(kù)存超市管理庫(kù)存超市店鋪1超市店鋪2超市店鋪M生產(chǎn)制造企業(yè)海外生產(chǎn)制造企業(yè)海外生產(chǎn)制造企業(yè)供應(yīng)商管理庫(kù)存超市管理庫(kù)存超市配送中心第三方物流II.零售企業(yè)物流6.鑰華潤(rùn)簽超市物拔流服務(wù)調(diào)（一）超市的利篩益作業(yè)效奴率：專(zhuān)踢業(yè)化操淡作減少資這產(chǎn)負(fù)擔(dān)色：資源扮集中核麗心業(yè)務(wù)更快的著響應(yīng)速潤(rùn)度：客五戶服務(wù)右提高更小批量且的訂貨：哈存貨成本剃降低供應(yīng)商焰的利益運(yùn)輸批冷次減少鞭、單位緞運(yùn)量增寇大：運(yùn)電輸成本汁降低更快的交休貨速度：宮客戶服務(wù)鹽提高更小批幻玉量的交撈貨：柔扔性服務(wù)海提高第三方物專(zhuān)流的利益更高的銳倉(cāng)庫(kù)使江用面積擴(kuò)大而深穩(wěn)定的直租戶來(lái)召源租金溢悼?jī)r(jià)成為濾可能更多的傷增值服鐵務(wù)機(jī)會(huì)價(jià)值鏈放優(yōu)化多方共贏II.零售企蠢業(yè)物流6.輪華潤(rùn)低超市物數(shù)流服務(wù)句（二）傳統(tǒng)上我，分銷(xiāo)示商在產(chǎn)魯成品從調(diào)制造商搖向消費(fèi)嚼點(diǎn)移動(dòng)隸時(shí)發(fā)揮詞四個(gè)方獲面的價(jià)哭值增殖露作用：需求集組合商：監(jiān)將制造道商從處揮理過(guò)小鋸的訂單老和過(guò)于聲復(fù)雜的猜物流中糾解脫出幟來(lái)。合并商氣：代表催多個(gè)甚膏至相互銜競(jìng)爭(zhēng)的名供應(yīng)商擇，為客尚戶提供堡對(duì)成套訊產(chǎn)品、鑰配件的損一站式淚購(gòu)買(mǎi)服飲務(wù)。配置點(diǎn)怕：使制洪造商的齒庫(kù)存更淡靠近消賤費(fèi)點(diǎn)，晶以更快屈組織客堂戶配送尊。客戶當(dāng)?shù)醯芈?lián)系柏點(diǎn)：提允供技術(shù)鴨產(chǎn)品與擋應(yīng)用信稅息的支數(shù)持、支麥付及其詠他方面月的客戶毀服務(wù)。III稠.分銷(xiāo)企儉業(yè)物流1.縱分銷(xiāo)企光業(yè)的傳薪統(tǒng)作用今天，這胃些作用由室于新的技竿術(shù)、商業(yè)殿流程和渠換道參與者底帶來(lái)的變禍化而受到助威脅，分致銷(xiāo)商將產(chǎn)釋品推向市暴場(chǎng)的傳統(tǒng)事作用受到禮互聯(lián)網(wǎng)、放主要貿(mào)易?；锇閷?duì)更遇好服務(wù)的遠(yuǎn)期望和新魄的第三方嚴(yán)物流服務(wù)污的挑戰(zhàn)，雷包括：市場(chǎng)多戚元化，瓦基于互逆聯(lián)網(wǎng)的干采購(gòu)正釣取代分木銷(xiāo)商的具合并作梳用，不拴斷優(yōu)化門(mén)采購(gòu)過(guò)重程。定時(shí)快速托送貨使制炮造商和分粱銷(xiāo)商不用孤在當(dāng)?shù)嘏涔?jié)置庫(kù)存而憶可以服務(wù)帶區(qū)域和全鹿國(guó)市場(chǎng)。檔快遞服務(wù)允提供商正耕通過(guò)將其攀基于信息相化的定時(shí)版快遞能力檢引入新的喚分銷(xiāo)模式箏而尋求新吩的收入，北他們也尋泊求使其制舌造商客戶閉將復(fù)雜的賢物流外包床給預(yù)先一切體化的第鍬三方物流嶄服務(wù)商。制造商的摟網(wǎng)站使客濟(jì)戶可以立霸即得到最啊新的產(chǎn)品鍋目錄和信盤(pán)息。III嫁.分銷(xiāo)企業(yè)物流2.分您銷(xiāo)企業(yè)面玩臨新的挑輔戰(zhàn)BUYHOLDSELLSELLSOUR癢CESHIPBHS模式3S模式根據(jù)歷神史數(shù)據(jù)混購(gòu)買(mǎi)按購(gòu)買(mǎi)夠/收貨度支付擁有庫(kù)管存保管風(fēng)險(xiǎn)單個(gè)企業(yè)秀的銷(xiāo)售一單單進(jìn)些行從自己粘的存儲(chǔ)除發(fā)貨電子商磨務(wù)協(xié)同商恰務(wù)沒(méi)有擁陰有庫(kù)存直、保管燃、風(fēng)險(xiǎn)貨源協(xié)作按訂單庸進(jìn)行需求預(yù)測(cè)供應(yīng)商/逢分銷(xiāo)商管測(cè)理庫(kù)存供應(yīng)商只直接發(fā)尊貨根據(jù)發(fā)練貨支付久供應(yīng)商（寄售款）III.分銷(xiāo)企永業(yè)物流3.分彎銷(xiāo)模式的英轉(zhuǎn)變成本相加模型銷(xiāo)售價(jià)=成本+利潤(rùn)提高價(jià)格來(lái)抵消成本價(jià)格相減模型利潤(rùn)=銷(xiāo)售價(jià)-成本降低成本以支持市場(chǎng)價(jià)格III.分銷(xiāo)企類(lèi)業(yè)物流4.分定銷(xiāo)財(cái)務(wù)模錘型的轉(zhuǎn)變分銷(xiāo)商需引要在經(jīng)營(yíng)鮮理念上產(chǎn)煩生五個(gè)基旱礎(chǔ)性轉(zhuǎn)變額：擁有對(duì)軍市場(chǎng)的院良好信濾息比處肢于正確鑒的時(shí)間片地點(diǎn)更襲重要。管理自己貼不擁有或干不處理的姻庫(kù)存比自御己擁有庫(kù)區(qū)存、承擔(dān)紐奉成本和風(fēng)帆險(xiǎn)要好。擁有涵榜蓋基于勒工作流跑程的信件息系統(tǒng)孤的強(qiáng)大歌的基礎(chǔ)碑設(shè)施比富擅長(zhǎng)銷(xiāo)隊(duì)售更重鉆要。專(zhuān)注于產(chǎn)可以控曉制的商顆業(yè)模式薄的創(chuàng)新童，而不銜是依賴(lài)肺于不可祝以控制倆的產(chǎn)品借創(chuàng)新。成功屬沸于加強(qiáng)槳財(cái)務(wù)平打衡的商攜家而不墊是一味搜增加銷(xiāo)露售的商昏家。III旨.分銷(xiāo)企業(yè)物流5.萌分銷(xiāo)經(jīng)匯營(yíng)理念獄的轉(zhuǎn)變特征制造企業(yè)分銷(xiāo)企業(yè)主要資產(chǎn)固定（主要是廠房、專(zhuān)利、設(shè)備）庫(kù)存（主要是產(chǎn)成品）成本來(lái)源主要是制造產(chǎn)品采購(gòu)/擁有產(chǎn)品價(jià)值來(lái)源設(shè)計(jì)/制造產(chǎn)品按時(shí)配送產(chǎn)品利潤(rùn)空間可變小得多復(fù)雜性來(lái)源制造產(chǎn)品尋找進(jìn)貨源產(chǎn)品采購(gòu)/定價(jià)管理庫(kù)存管理物流需求依據(jù)產(chǎn)生需求（營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售）響應(yīng)需求（客戶銷(xiāo)售）存儲(chǔ)單元（SKU）交易相對(duì)很少多10-100倍運(yùn)營(yíng)范圍全國(guó)/全球本地/全國(guó)III億.分銷(xiāo)企肯業(yè)物流6.商贈(zèng)業(yè)企業(yè)與撒分銷(xiāo)企業(yè)阻的特征比對(duì)較供應(yīng)商客戶采購(gòu)訂單包管理銷(xiāo)售訂餃單管理財(cái)務(wù)管理庫(kù)存管理-預(yù)測(cè)-配置夢(mèng)計(jì)劃-補(bǔ)充計(jì)芽劃-分配-預(yù)訂物流管反理-WMS-發(fā)貨管肢理-路徑精選擇與菜日程安春排-庫(kù)存控豬制-成套休與VAS張（增值服務(wù)挎）過(guò)程-服務(wù)工皆作訂單管靠理III.分銷(xiāo)企兵業(yè)物流7.BHS型分銷(xiāo)斬功能面向供應(yīng)嫌商、客戶嗓及其同行列的電子商幼務(wù)通過(guò)以稈下幾方面診在3S模式中發(fā)碌揮作用：拓寬分銷(xiāo)喝商與客戶罵的交互。澡基于瀏覽厘器帶有參出數(shù)搜索技誼術(shù)的目錄尖可以使分嘉銷(xiāo)商直接焦為設(shè)計(jì)師磨與工程師刻服務(wù)，基冬于互聯(lián)網(wǎng)碼的可提供召承諾（ATP德）訂單管慶理和貨紫物跟蹤勺使分銷(xiāo)扁商根據(jù)銷(xiāo)生產(chǎn)計(jì)難劃人員暢、現(xiàn)場(chǎng)謀調(diào)度人北員和物碌流人員談的需要守提供新姻的客戶者服務(wù)。給分銷(xiāo)商冊(cè)新的能力炕來(lái)管理成臘本和復(fù)雜章性以提高貝利潤(rùn)水平化?；诨ソ?lián)網(wǎng)的客獵戶服務(wù)功訓(xùn)能使分銷(xiāo)葵商可以將侍前端外放鴿給客戶并夏提供個(gè)性楊化服務(wù)，察網(wǎng)上信用搞卡支付改能進(jìn)了分銷(xiāo)硬商的資金月流?；跔顟B(tài)倍的實(shí)時(shí)可該視化、嵌縣入式庫(kù)存煉分配規(guī)則眉引擎和工搭作流程預(yù)碧警，促進(jìn)裝分銷(xiāo)商與督供應(yīng)商的旦交互，以舟更好地控棚制企業(yè)間若的庫(kù)存、種發(fā)貨和訂躁單。將貨源選芽擇擴(kuò)展至精同行—其扮他的分銷(xiāo)簡(jiǎn)商，組成不合作購(gòu)銷(xiāo)災(zāi)集團(tuán)，通易過(guò)公用電毫子商務(wù)協(xié)唯議互相搜暴尋貨源，稅以有效地密分享庫(kù)存嘴、成本與掏風(fēng)險(xiǎn)，改止進(jìn)客戶服針務(wù)。III訂.分銷(xiāo)企寬業(yè)物流8.電私子商務(wù)對(duì)緊3S型分銷(xiāo)的狐影響領(lǐng)域改進(jìn)的能力銷(xiāo)售訂單與客戶服務(wù)管理-目錄內(nèi)容管理-參數(shù)搜索引擎-綜合ATP（可提供承諾）庫(kù)存管理-在SKU（存儲(chǔ)單元）水平上的實(shí)際提前期-客戶需求的分時(shí)段可視性-動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)庫(kù)存配置-“科學(xué)的”補(bǔ)充控制參數(shù)物流管理-進(jìn)貨可視性（ASN-提前發(fā)貨通知，承運(yùn)人更新）-不入庫(kù)轉(zhuǎn)運(yùn)，在途合并-增值服務(wù)處理-發(fā)貨可視性III惱.分銷(xiāo)企業(yè)物流9.遇3S型分銷(xiāo)需件要改進(jìn)的麥功能目標(biāo)：庫(kù)存周轉(zhuǎn)先的改進(jìn)訂單履芒行率的牢提高所有客戶姥交易的準(zhǔn)疊確率提高對(duì)客戶六購(gòu)買(mǎi)行穴為知識(shí)茄的增加對(duì)供應(yīng)樸商產(chǎn)品渴系列與青可提供爹承諾（ATP泛）位置的響完全可拒視化對(duì)可提供舒給客戶信延息的增加所有合丹作伙伴既交易狀臂態(tài)的完斷全可視汽化成本零增覽長(zhǎng)方法：建立基于語(yǔ)信息技術(shù)梅向新的商懂業(yè)模式轉(zhuǎn)播變的途徑篇，從BHS到3S，從成本侄相加模促型到價(jià)近格相減鉛模型。III.分銷(xiāo)企注業(yè)物流10.欠分銷(xiāo)改進(jìn)顧目標(biāo)與方惱法IV.物流信息擾系統(tǒng)1.物睛流信息系襖統(tǒng)結(jié)構(gòu)供應(yīng)商分銷(xiāo)、縱零售商客戶協(xié)同層運(yùn)作層計(jì)劃層IMS中，TM棒S,W絨MSIPS，悲TPS，數(shù)WPSCRSSCMCRPSSMSSPS計(jì)劃執(zhí)行協(xié)同ERP供應(yīng)鏈功能DC選址，供應(yīng)商選擇，供應(yīng)鏈仿真，庫(kù)存配置在線供應(yīng)鏈通訊供應(yīng)鏈調(diào)度與優(yōu)化，供應(yīng)鏈沖突解決提供商Aspentech,CAPSLogistics,i2,Logility,Manugisticsi2,Logility,ManugisticsAspentech,i2,Logility,Manugistics,SyncraSystemJDEdwardsQADSAP客戶響應(yīng)功能客戶關(guān)系管理，市場(chǎng)劃分，客戶服務(wù)策略訂單錄入，訂單處理，報(bào)價(jià)，客戶跟蹤，退貨處理，訂單狀態(tài)在線客戶服務(wù)提供商Act,Goldmine,SalesLogix,SiebelCambar,Goldmine,i2,SiebelGoldmine,SalesLogix,SiebelJDEdwardsQADSAP庫(kù)存管理功能需求計(jì)劃，預(yù)測(cè)，安全庫(kù)存優(yōu)化，分揀計(jì)劃，庫(kù)存計(jì)劃仿真盤(pán)存，儲(chǔ)位跟蹤，ATP，

MRP庫(kù)存拍賣(mài)，預(yù)測(cè)共享提供商Aspentech,Cambar,GreatPlains,i2,Logility,ManugisticsAspentech,Cambar,GreatPlains,i2,LogilityAspentech,Cambar,GreatPlains,i2,Logility,ManugisticsJDEdwardsQADSAPIV.物流信息慢系統(tǒng)2.物握流信息系硬統(tǒng)功能與獲提供商（章一）計(jì)劃執(zhí)行協(xié)同ERP供應(yīng)管理功能補(bǔ)貨計(jì)劃，DRP，尋找貨源，訂單數(shù)量商談采購(gòu)訂單生成、錄入、處理、跟蹤，供應(yīng)商管理采購(gòu)市場(chǎng)，全球?qū)ふ邑浽?，在線目錄管理提供商i2,Logility,Manugisticsi2,Logility,Manugisticsi2,Commerceone,PJDEdwardsQADSAP運(yùn)輸管理功能裝車(chē)計(jì)劃，路徑安排，運(yùn)輸模式/承運(yùn)人選擇，集貨計(jì)劃貨物跟蹤，車(chē)輛跟蹤，運(yùn)費(fèi)確定，運(yùn)費(fèi)支付/結(jié)算，承運(yùn)人管理運(yùn)輸交易，運(yùn)輸拍賣(mài)提供商Cambar,GreatPlains,i2,Logility,Manugistics,RoadnetCambar,GreatPlains,i2,Logility,Manugistics,,QualcommN,,,QualcommJDEdwardsQADSAP倉(cāng)儲(chǔ)管理功能儲(chǔ)位選擇，工作衡量，倉(cāng)庫(kù)仿真直接換裝，貨臺(tái)管理，接貨，儲(chǔ)存，揀貨，發(fā)貨，退貨，與設(shè)備接口可提供存儲(chǔ)空間，可提供第三方倉(cāng)儲(chǔ)提供商LRI,ManhattanAssociates,ROMCambar,EXE,GreatPlains,ManhattanAssociates,McHugh,HKSystems,LogilityGoW,3PJDEdwardsQADSAPIV.物流信遍息系統(tǒng)2.物未流信息系承統(tǒng)功能與韻提供商（恭二）IV.物流信息櫻系統(tǒng)3.棍北美、西趙歐物流信冶息技術(shù)使石用狀況北美西歐使用領(lǐng)域現(xiàn)在使用率準(zhǔn)備安裝率現(xiàn)在使用率準(zhǔn)備安裝率倉(cāng)儲(chǔ)、配送中心管理系統(tǒng)77%11%50%41%網(wǎng)絡(luò)信息溝通工具64292759運(yùn)輸管理系統(tǒng)64188614貨物定位與實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)62263268進(jìn)出口、貨代與通關(guān)系統(tǒng)61145932運(yùn)輸與物流電子市場(chǎng)1138546訂單管理系統(tǒng)19272327商品網(wǎng)上垂直交易市場(chǎng)1138546供應(yīng)商管理系統(tǒng)636059供應(yīng)鏈計(jì)劃系統(tǒng)632541200漂2年GEO舒RGI富ATE蠢CH分揀、包忘裝和發(fā)貨存儲(chǔ)產(chǎn)隔品給產(chǎn)品惰貼條形碼接收產(chǎn)品訂單處理客戶供應(yīng)商采購(gòu)訂單（如果痰產(chǎn)品無(wú)好儲(chǔ)存）下達(dá)訂胃單（如果產(chǎn)啄品有儲(chǔ)存斤）更新信息訂單軟件產(chǎn)品（速遞送步貨）INS怎IGH忙TD壓IRE作CT沒(méi)有企業(yè)膠間信息系架統(tǒng)的訂單琴處理信息流物流IV.物流信息泥系統(tǒng)4.垃計(jì)算機(jī)由軟件分線銷(xiāo)信息案系統(tǒng)（饞一）客戶擁有企業(yè)域間信息系厭統(tǒng)的訂單趕處理供應(yīng)商INSI的GHTDIR野ECT庫(kù)存狀陵態(tài)通過(guò)EDI下訂單訂單軟件產(chǎn)品（速遞楚送貨）軟件產(chǎn)品信息流物流IV.物流信息東系統(tǒng)4.丟計(jì)算機(jī)裳軟件分挽銷(xiāo)信息撓系統(tǒng)（甚二）企業(yè)間詢信息系廳統(tǒng)（IOIS顏）的益處指標(biāo)沒(méi)有IOIS擁有IOIS從客戶訂單到產(chǎn)品送達(dá)的周期最快：3天最慢：7天最快：1天最慢：2天銷(xiāo)售產(chǎn)品中需要經(jīng)過(guò)INSIGHTDIRECT庫(kù)存的比例100%20%提供的軟件產(chǎn)品種類(lèi)6000種35000種處理一個(gè)訂單的成本幾美元幾美分IV.物流信息扔系統(tǒng)4.鼓計(jì)算機(jī)宵軟件分牌銷(xiāo)信息茫系統(tǒng)（賄三）新增長(zhǎng)的需求基于互聯(lián)網(wǎng)的解決方案客戶響應(yīng)退貨管理短周期送貨對(duì)客戶詢問(wèn)的在線響應(yīng)庫(kù)存管理發(fā)散的需求SKU增加預(yù)測(cè)共享庫(kù)存拍賣(mài)供應(yīng)管理利潤(rùn)侵蝕電子采購(gòu)CPFR運(yùn)輸管理送貨到家短提前期更小的發(fā)貨利潤(rùn)侵蝕貨運(yùn)招標(biāo)，預(yù)訂與跟蹤在線運(yùn)費(fèi)支付倉(cāng)儲(chǔ)管理退貨處理短周期更小的訂單倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用服務(wù)提供商IV.物流信息自系統(tǒng)5.劍電子商糾務(wù)對(duì)物砌流的影測(cè)響與解丘決方案IV.物流信廉息系統(tǒng)6.咳電子商甩務(wù)時(shí)代煉物流新?lián)翁攸c(diǎn)（駝一）*響應(yīng)令性電子商務(wù)散客戶對(duì)配澡送的要求往經(jīng)常相當(dāng)喚于最緊迫素的JIT紡，隔日送檔貨甚至急當(dāng)日送歸貨已成絡(luò)趨勢(shì)。識(shí)同時(shí)，掃大量貨肝物直接源送達(dá)消惡費(fèi)者，帶使得分腫揀和配死送批量紡減小，乒批次增邊多，要警求物流稠系統(tǒng)具劉有更好址的響應(yīng)姓性。*靈活性傳統(tǒng)物流悅可以根據(jù)井產(chǎn)品數(shù)量拼、高峰期狀、周轉(zhuǎn)率擾等確定最致優(yōu)的設(shè)施疾與人員配盯置，但電驕子商務(wù)的大業(yè)務(wù)量難永以預(yù)測(cè)，鍬這就要求移物流系統(tǒng)度能迅速有睬效地適應(yīng)駝需求的變罩化。同時(shí)世，退貨的沈增多，也崇要求物流未更加靈活