德國大眾文化組長：詹鵬組員：閆曉龍，陳訓。。。目錄第一部分大眾品牌誕生與發(fā)展簡介第二部分大眾管理文化第三部分大眾產品文化第一部分大眾品牌誕生與發(fā)展簡介

發(fā)展歷程1937年3月28日，大眾汽車公司宣告成立二次世界大戰(zhàn)期間，大眾的生產能力被用于軍備生產。二戰(zhàn)結束后，1945年6月中旬，大眾汽車公司由英國軍政府接管。在IvanHirst少將的管理下，1949年甲殼蟲（VolkswagenBeetle）投入大量生產。甲殼蟲使大眾公司揚名的產品是“甲殼蟲”轎車(由保時捷設計)，該車在80年代初就已生產了2000萬輛。發(fā)展之路1973年，新一代大眾汽車的首款車型帕薩特（Passat）投入生產。帕薩特：“驚世之美

天地共造化”

“修身，齊家，治業(yè)，行天下”

“帕薩特成就明天”獲得的獎項2002年1月16日，帕薩特轎車蟬聯上海市民最喜愛的亮麗型家庭轎車大獎2002年6月15日，中國保護消費者基金會授予帕薩特轎車榮獲保護消費者權益優(yōu)質信譽品牌。2005年，融合更多中國消費者需求元素的PASSAT領馭，榮獲“中國汽車工業(yè)科學技術進步獎”。2005年上海大眾帕薩特榮獲2005年“CCTV年度中高級車”獎項1974年1月，首輛Golf在沃爾夫斯堡亮相。這款緊湊型箱式小客車一經推出便快速風靡，進而成為甲殼蟲神話的繼承者。1983年6月，第二代Golf的生產正式拉開序幕。1975年3月，大眾經典小型轎車POLO誕生，迫使奧迪小型車奧迪50受市場冷落發(fā)展歷程1979年，在“高爾夫”基礎上改用斜背式車身的捷達車出現。兼并之路1991年兼并西亞特，斯柯達1998年兼并布加迪，蘭博基尼，斯堪尼亞，賓利2009年，收購保時捷汽車價值的典范14大眾在世界范圍內有28個汽車生產廠第二部分大眾管理文化1.走多品牌之路大眾VolksWagenwerk布加迪BUGATTIMAN斯堪尼亞SCANIA保時捷PORSCHE西亞特SEAT賓利BENTLEY奧迪Audi蘭博基尼LAMBORGHINI斯柯達SKODA大眾商務車杜卡迪杜卡迪大眾商用車德國大眾旗下十二大品牌豪華車型VS二·管理文化——2.走多品牌各自管理之路 1、由于大眾品牌太廣，分布在許多國家，故讓各個品牌自己管理有利于品牌的當地化，獲得當地人民和政府的支持。 2、各個地方的文化環(huán)境不同，品牌的自己管理有利于減少文化不同而帶來的沖突。 3、各品牌的文化理念可能不同，不交叉管理有利于減少品牌間的文化沖突。 4、地區(qū)管理者還可以直接面對本地市場的需求靈活決策，也可以調動地方的開發(fā)生產積極性。二·管理文化——3謹.走經銷商余職能部門足化優(yōu)點：專業(yè)化北分工可貴使各部致門的管蠟理人員源專心研儀究產品峰的開發(fā)鳥和制造框，或積晃極努力肯的探索件開發(fā)市濁場，或標分析評帖價資金賣的運動襯；各部門在虛最高主管梅的領導下福從事相互繳依存的整陶體活動的顛一部分，幸因此有利蒙于維護最崗高行政指豈揮的權威艙，有利于長維護組織蛋的統(tǒng)一性臘；各部門只傘負責一種革類型的業(yè)淺務活動，嘗有利于工肌作人員的延培訓、相濱互交流、犯從而技術他水平的提伴高。市場總監(jiān)廣告制作主管市場策略主管總經理市場分析經理市場活動主管市場部市場部是經銷糾商核心萍部門之此一，具找備市場究分析、斜市場活呈動開展切等職能窩，并通放過市場誤信息分鋒析，為肚經銷商撤重要決纏策提供壤依據，乓同時通臥過市場家活動開酒展，增率加集客灑量、客昆戶忠誠蝕度和提躲升品牌崇形象?？蛻絷P系管理總監(jiān)客服專員（銷售）

客服專員（服務）總經理客戶信息主管客戶俱樂部經理客戶管理經理客戶俱樂部專員集客信息統(tǒng)計專員客戶關系吼管理部客戶關系留管理部是經銷秘商核心枕部門之補一，具映備客戶詢關系維地系、客每戶管理曾、客戶朵滿意度薄改善與益提升、瘡投訴處五理等職咬能，并忍通過持擊續(xù)不斷絮的客戶攔再營銷尸工作，私為經銷扭商積累還大量穩(wěn)豬定的客書戶資源便，保證禿企業(yè)長滋期穩(wěn)定犬的利潤凱來源?？偨浝硇姓偙O(jiān)行政專員招聘/人事管理專員績效考核專員服務員系統(tǒng)管理主管培訓主管保潔員引導員門衛(wèi)人力資源經理行政經理銷售內訓師售后技術內訓師售后非技術內訓師市場內訓師衍生服務內訓師文員綜合管理州部綜合管極理部是經銷填商重要踢部門之學一，具惹備人力岔資源管表理、行撿政管理簽等職能聲，并通栗過對經僻銷商人霜力資源斯的規(guī)劃祥，為經鈔銷商培吹養(yǎng)一支冷專業(yè)、沿高質量斬的營銷略服務團藍隊。總經理財務總監(jiān)會計出納收銀員財務部財務部是經銷概商重要乘部門之沫一，具重備會計中核算/惱報表、徑財務管睜理/控食制、財翅務運作死等職能許，并通勞過對企晚業(yè)資金斷流的掌打握和控古制，適兇當的控營制風險美，最終叼實現企群業(yè)的價計值和股庸東利益予。計劃德國大眾刻計劃下的踐收購狂潮管理文敬化——4.收購狂激潮蛇吞大象痰的敗落，江大眾收購形保時捷大眾收購肅的狂潮之誘二保時捷春與大眾冠的80年恩怨№12005年10月：保線時捷在偉收購了楊大眾8.27％股份之按后已成為蛙大眾汽車瘦的最大股舍東。至此疾，保時捷稱總共持有角大眾18.5修3％的股份慚。2008年3月3日：監(jiān)事哄會批準保催時捷將其拔大眾股份蹲增加到50％以上輩。2009年1月：保舅時捷進莖一步增佩持大眾油股份至50.肺76％。保截時捷官談方發(fā)言熄人表示往，在2009年的適點當時候羅，保時顫捷集團屑將會肯姜定增持強大眾汽花車股份夏至75％。2009年3月：共主有15家銀行拐提供給芒保時捷100億歐元殲貸款，會以收購愉大眾股砌份。2009年5月：大眾坡決定向保毛時捷提供7億歐元的友貸款幫助度其進行債此務重組。200嫁9年7月：大眾80億歐元收爭購保時捷桐跑車業(yè)務稻。№2最成功的夾收購大刊眾收購奧椅迪如今隸患屬于大通眾汽車任集團的乖奧迪公振司旗下恒還有不走少子公每司，西綠雅特（SEA爺T）汽車呈公司、quat慈tro有限公鬼司、蘭拐博基尼繳汽車公蠟司以及就今年新袍近收購專的意大戀利頂級當摩托車暈制造商踏杜卡迪庭都成為逃奧迪汽篇車公司賞的一員小。值得春一提的償是，雖失然大眾閣掌握奧撇迪99%的股份，謝但這1%的奧迪自臺有股份便己是他們引裝以為傲的quat臉tro技術，奧瞇迪唯一不球與大眾共正享的也就幟是這1%。如今在國著內市場風兵生水起的只奧迪其實內有著一段基異常曲折埋的發(fā)展史尸，戰(zhàn)爭侵母害、經營聚不善、經鼻濟危機等香等因素曾后多次將奧匠迪逼到破腎產的邊緣秋。還好危裁難時刻大位眾集團及寬時伸出援漁手，奧迪續(xù)也正是趁搜此機會得伏以喘息。謊我不想標偶榜大眾對洪奧迪的收層購是一次鑄多么具有嫩人道主義掙的“善意靈行為”，砍對于公司績、財團來瘡說，這只殲不過是一置次尋求利耗益更大化償的并購，們但對于執(zhí)唇著夢想的六“汽車聯荷盟”來說澇，沒有大枯眾，也許頑奧迪真的及將不復存賤在。29大眾大召肆并購賭背后的峽戰(zhàn)略大眾收垃購歐洲珠豪華車竄品牌的寺步伐也偵一直沒陪有停止晃過，只水要你賣屑我就買撇，除非聯阿斯頓雄馬丁這畏樣不賣患的品牌揚。收購爐后這些縫品牌技歷術將實嚷現共享。模塊化戰(zhàn)悶略打破了祥傳統(tǒng)車型登平臺之間覆相對封閉獲的技術壁層壘，對大殺眾來說，藝能用同樣烏的技術平惱臺，組合丑出更多不筍同的產品星，需要更嘉多的品牌失去匹配。悅而收購品督牌可以實鈴現技術共在享，開發(fā)湖出更多的辱技術模塊績組合。這已就是大眾乳收購這些棗品牌的邏政輯。全球化胞下的模陡塊戰(zhàn)略二·管理文柄化——5喜.動態(tài)薪蘋酬體系大眾的人載力資源管今理的核心脆即兩個成永功：1.成無功是指飄使每個賽員工獲蓮得成功游，人盡爬其才，衡個人才低能充分沖發(fā)揮；袖讓員工篇提合理竭化建議營，增強獸主人翁悉意識，芝參與企下業(yè)管理暢。2.成墾功是指粱企業(yè)的史成功，萍使企業(yè)寶創(chuàng)造出囑一流的租業(yè)績，凈使企業(yè)環(huán)像雪球堆一樣越朝滾越大毫。(一)樓大眾的私人力資田源管理（二）構埋建動態(tài)薪罷酬體系3.獎太金4.時間峰有價證券5.員防工持股純計劃6.企業(yè)搏補充養(yǎng)老瓦保險1.基本報影酬2.員擠工參與刑性退休寨金（三）實行擊以崗位工禾資為主的神工資制度實行崗位利工資制度1.要建域立職位分那析和崗位源評價制度未。2.建竟立以職租位分析蹄和崗位樹評價制滿度為基腎礎的崗構位（職殺位）職瞞務等級硬工資制3.根據費員工業(yè)績坦和企業(yè)效涼益建立獎聲金制度。4.提高乳工資水平窯，理順報浸酬關系。（四）賀職位消菠費大眾公司錫有一套嚴泛格的職位靈消費管理戴辦法，根邁據職位高茂低，管理班層人員有飯金額不等拋的職位消燈費權力，敲既有激勵樓力度，又料有約束力京度。監(jiān)事改會對董事中會成員的溜職位消費亦作出決定列；董事會血對高級管叫理人員的爛職位消費專作出決定皆。公司中綿央人事部溪對職位消丑費制定具專體實施辦大法。三·產品文化——走豪華路心線德國大飽眾不再帽“大眾糠”大眾汽篩車公司杏經營汽福車產品寧占主要皇地位，幻玉是一個嶺在全世潤界許多兆國家都付有汽車耐活動的豆跨國汽各車集團稈。大眾粗汽車顧凝名思義夾是為大憐眾生產羨的汽車設，其組來織目標填就在于尾為消費坦者生產柳大眾型糧的汽車墓產品。但是這資些年來恢，德國顫大眾汽艙車公司聯受到日建美激烈取競爭，翻從制造矩大眾化神汽車轉惠向制造幕高檔汽悲車，培德國大乎眾不再勇“大眾杰”了。謝謝9、靜夜四乘無鄰，荒眠居舊業(yè)貧甚。。4月-2雪34月-霜23Fri宣day糞,A冬pri麗l2喚8,餡202中310、雨中黃額葉樹，燈擇下白頭人密。。16:0唉0:1516:0刻0:1516:0耽04/28壇/202擊34:藥00:1尚5PM11、以我怨獨沈久歪，愧君音相見頻預。。4月-2獵316:0績0:1516:0槐0Apr-喚2328-綢Apr矛-2312、故人付江海別辟，幾度收隔山川傍。。16:0墾0:1516:共00:騾1516:妨00Frid茫ay,咸Apri杏l28羊,20醬2313、乍見翻逆疑夢，相韻悲各問年窗。。4月-怖234月-2嚷316:0卵0:1516:0蠟0:15Apri貨l28斷,20閘2314、他鄉(xiāng)生刊白發(fā)，舊射國見青山渴。。28鳳四月搏202趣34:00睬:15裁下午16:0媽0:154月-2賴315、比不陣了得就安不比，登得不到有的就不敵要。。。四月泛234:00吼下午4月-部2316:睜00Apri粒l28濟,20六2316、行動灑出成果蠢，工作維出財富憶。。2023狐/4/2笨816充:00:容1516:雄00:晌1528膨Apr咽il區(qū)202帆317、做前，際能夠環(huán)視楚四周；做求時，你只扔能或者最魂好沿著以掩腳為起點挪的射線向超前。。4:00肺:15使下午4:00影下午16:0柳0:154月-能239、沒有失桑敗，只有竟暫時停止搭成功！。4月-漢234月-2聞3Frid莖ay,皆Apri動l28渠,20翻2310、很多事棒情努力了束未必有結閃果，但是赤不努力卻圈什么改變菊也沒有。沫。16:0咐0:1516:爽00:據1516:腥004/2具8/2扮023搞4:趣00:冒15雖PM11、成功毫就是日虎復一日喬那一點噴點小小雨努力的哪積累?；颉?月-2嫂316:0建0:1516:0粘0Apr-弱2328-興Apr拋-2312、世間成妻事，不求違其絕對圓厭滿，留一徑份不足，?？傻脽o限攪完美。。16:0蝕0:1516:盡00:梅1516:頂00Fri皮day櫻,A盜pri董l2叨8,內202湊313、不知發(fā)香積寺今，數里均入云峰敢。。4月-填234月-2贏316:0膏0:1516:圾00:隊15Apri喉l28映,20乒2314、意志堅盾強的人能愁把世界放邊在手中像褲泥塊一樣爐任意揉捏賞。28瞇四月主202溝34:00袋:15膚下午16:0慣0:154月-訪2315、楚塞糧三湘接趴，荊門講九派通慌。。。四月叮234:00或下午4月-2進316:0溝0Apr圍il料28,閉20嘩2316、少年唉十五二讀十時，迎步行奪肆得胡馬壘騎。。202球3/4桿/28記16掏:00區(qū):1516:汗00:題1528欣Apr摟il襲202秀317、空山新蒜雨后，天集氣晚來秋啟。。4:0餡0:1墻5下擇午4:0鮮0下名午16:0剪0:154月-嚴239、楊柳散旁和風，青犧山澹吾慮爛。。4月-2辯34月-需23Fri嗓day編,A降pri榴l2趨8,冠202舞310、閱讀婦一切好淺書如同有和過去紗最杰出閱的人談侮話。16:系00:俱1516:著00:軋1516:0霉04/2批8/2筋023狂4:軌00:志15判PM11、越是漆沒有本圓領的就秩越加自構命不凡乞。4月-2矛316:0扮0:1516:0曲0Apr-返2328-A霜pr-2泰