感冒藥市場調查匯報附問卷藥品市場調查匯報調查目標依照當前人們對感冒藥了解和使用情況，初步分析當前藥品市場上流通感冒藥各種方面不如人意，探討新感冒藥開發(fā)前景，意義非常重大。經(jīng)過深入調查分析，判斷感冒藥所在細分市場，對感冒藥總體市場需求總量和市場容量做出判斷；明確目標市場，對目標市場用戶、用途、產(chǎn)品特征、價位、用戶

需求及偏好進行分析調查。調查地點：河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術學院調查人員：調查方法：采取隨機抽樣方法發(fā)放問卷，發(fā)放調查問卷共75份，回收75份，回收率100%

。我們調查是深入了解實際情況，真實地反應學生對購藥心理認知水平和治療用藥情況。調查分析：消費者對感冒認識已達成相當高水平

調查結果表明多數(shù)消費者已經(jīng)認識到感冒嚴重性。過去中國人習慣說法是“頭

痛腦熱不算病，挺挺就好”

。此次調查結果看，這種錯誤認識已經(jīng)改變。調查中，當問

到

“您是否同意感冒是小病，

對身體沒有多大傷害”

說法時，

不一樣意百分比高達

65.6%。

多數(shù)被訪者對感冒嚴重后果相當清楚。2、36%消費者認為不用吃藥、多喝水，注意休息也是治療感冒方法。

除了吃藥外，消費者還有許多治療感冒行之有效方法。其中最主要是“注意

多喝水、休息和睡眠”占

53%；其次是中國傳統(tǒng)喝姜糖水”占

11%；第三是采取

按摩、拔罐子、刮痧、發(fā)汗等傳統(tǒng)中醫(yī)療法。這些方法有些是與藥品治療配合使用，

有些則是在感冒早期單獨使用，效果均比很好。

消費者藥品以外治療感冒主要方法

方法

采取百分比

（%）注意多喝水、休息和睡眠

83%

喝姜糖水等食療方法3%

按摩、拔罐子、刮痧、發(fā)汗等傳統(tǒng)

中國療法

10%

其

她

4%

3、消費者治療感冒所服用主要藥品

消費者患感冒，服西藥占多數(shù)，但中藥仍占相當百分比。在中國人概念中，西藥療

效快，中藥副作用小，而且有全身調理功效。調查中，當問到“您上一次感冒自己都吃

了什么藥時”

，61%被訪者只吃西藥，17%人只吃中藥，22%人既吃中藥也吃

西藥。照此計算，全部服用了西藥人約

83%，全部服用了中藥人約

39%，服西

藥人數(shù)約是服中藥人數(shù)兩倍。

調查中，一批近年來在藥品市場為保護人民健康作出貢獻中藥抗感冒藥和西藥抗感冒藥在消費者心目中有很高著名度。4、在進行調查中，知曉率最高中藥抗感冒藥有板藍根、維

C

銀翹片、感冒清片和膠囊、感冒沖劑、三九感冒靈、羚羊感冒片、抗病毒沖劑、夏桑菊沖劑等。以下表

中藥抗感冒藥名稱

知曉率（%）

板藍根沖劑

69維

C

銀翹片55

感冒清片和膠

囊54

感冒沖劑

37三九感冒靈34

羚羊感冒片22抗病毒沖劑19夏桑菊沖劑

155、

知曉率最高西藥抗感冒有康泰克、白加黑、感冒通、康必處、感康、嚴迪感冒片、

日夜百服嚀、泰諾感冒片、海王銀得菲、泰克等。以下表：西藥抗感冒藥名稱知曉率（%）

康泰克

90白加黑73感冒通

71康必得58

感康

51嚴迪感冒片

47日夜百服嚀

44泰諾感冒片

196、

從使用角度看，在此次調查之前，消費者曾使用過中藥抗感冒藥主要有板藍根、

維

C

銀翹片、感冒清片和膠囊、三九感冒靈、感冒沖劑、抗病毒沖劑、羚羊感冒片、夏桑菊沖劑等。以下表：

中藥抗感冒藥名稱

知曉率（%）板藍根47

維

C

銀翹片

39感冒清片和

膠囊

35感冒沖劑

32三九感冒靈

17羚羊感冒片

11抗病毒沖劑

10夏桑菊沖劑

7

7、在此次調查中消費者曾使用過西藥抗感冒藥主要有康泰克、速效傷風膠囊、感康、康必得、日夜百服嚀、泰諾感冒片、快克、白加黑、三九感冒靈等。以下

表：

西藥抗感冒藥名稱

調查前曾經(jīng)使用

率（%）康泰克

56速效傷風膠囊

51感康49

康必得

20日夜百服嚀18

泰諾感冒片14

快克

14三九感冒靈8

白加黑78、此次調查中，對主要著名抗感冒藥在被訪者心目中印象評價進行了調查。其中康

泰克、日夜百服嚀、泰諾、感康、三九感冒靈和白加黑感冒片六大感冒藥受到好評百分比較高。

這些藥對多個感冒適用性強。當問到“您認為下面這些感冒藥是否能夠治療多

種感冒癥狀”贊同率排前六位分別是康泰克23日夜百服嚀20感康

18泰諾17白加黑感冒片13三九感冒靈9

9、當問到“您認為下面這些藥是否見效快、可快速控制/緩解感冒癥狀”

時，贊同率排前六位分別是康泰克（34%）

、日夜百服嚀（20%）

、感康（20%）

、泰

諾（18%）

、白加黑感冒片（16%）和三九感冒靈（12%）

。

10、當問到“你認為下面這些藥是否藥效較長”時，贊同率排前六位分

別是康泰克（25%）

、日夜百服嚀（20%）

、白加黑感冒片（18%）

、感康（15%）

、

泰諾（14%）和三九感冒靈（8%）

。11、本調查還發(fā)覺，有

85%消費者表示，她們選擇感冒藥時品牌是主要考慮原因，價格也是

消費者選擇感冒藥時考慮主要原因之一。

調查顯示消費者最近一次治療感冒花費為

25

元，認為治好感冒合理花費為

10元，而通常治療一次感冒平均花費為

37

元，

這表明在消費者心目中合理花費和實際花費還有一定差距。由此看出，消費者對感冒藥價格還是比較敏感，醫(yī)藥企業(yè)給感冒藥一個合

理而且有彈性價格是非常必要。

12、選購藥品時，醫(yī)生指導占86%，其次是藥店服務人員介紹58%，少部分消費者選購藥品還有其它依據(jù)，詳細以下：

消費者選購藥品依據(jù)

A醫(yī)生指導

86%

D藥店服務人員介紹

58%H個人經(jīng)驗

38%

F聽他人介紹

34%E自己看說明書

26%B電視廣告

20%G藥廠人員推薦

12%C網(wǎng)絡、雜志介紹

5%I其它1%13、調查顯示，對于藥品廣告方面，81%消費者更關注是電視宣傳，占全部消費者絕大部分，下面是消費者在各類媒體對藥品廣告關注度關注度：

消費者對各類關注媒體關注度

A電視

81.3%

81%

H其它

25.3%25%

D網(wǎng)絡

24.0%24%

G宣傳單

21.3%

21%

B報紙

12.0%

12%C雜志

12.0%

12%

E廣播

6.7%6%

F路牌

2.7%

2%14、藥品廣告方面，對于是否是明星或名人所做藥品廣告以及對她們所做藥品廣告信賴度，絕大多數(shù)消費者都表示無所謂。

值得注意是，在廣告宣傳方面，最能引發(fā)消費者購置欲望是單純介紹藥效廣告，占全部消費者52%，其次是純講解性質廣告，占46%，而普通消費者做廣告占28%

。以下表所表示，

各類廣告引發(fā)購置欲望

百分比

C單純介紹藥效廣告

52%

E純講解性質廣告

46%B普通消費者做廣告

28%G什么廣告都不能引發(fā)購置欲望

14%

A明星或名人做廣告

14%D動漫廣告

6%

F什么廣告都能引發(fā)購置欲望

0%15、對于藥品廣告真實性，有50%消費者認為藥品廣告虛假現(xiàn)象是比較普遍存在，29%消費者認為藥品廣告虛假現(xiàn)象是十分普遍存在，17%消費者認為虛假現(xiàn)象是通常存在總體上，就有96%消費者認為虛假廣告是存在。只有4%人是說不清是否存在藥品廣告虛假現(xiàn)象。

16、虛假現(xiàn)象又包含廣告宣傳功效與產(chǎn)品實際功效不服情況，其中有72%消費者認為，廣告宣傳功效與實際功效不符情況經(jīng)常發(fā)生，24%消費者認為是偶然發(fā)生，2%消費者認為極少發(fā)生，2%消費者說不清這種情況是否經(jīng)常發(fā)生。以下表所表示，

廣告宣傳功效與產(chǎn)品實際功效不符情況

百分比

A經(jīng)常發(fā)生

72%

B偶然發(fā)生

24%

E說不清2%C極少發(fā)生2%

D沒有

0%17、選購藥品時，消費者考慮原因也是我們調查重點之一，產(chǎn)品療效、安全性、以及價格是消費者最關注原因。以下表所表示：

選購藥品考慮原因

百分比

A療效

88%H產(chǎn)品安全性66%

D價格

60%B品牌著名度42%C口碑

41%J企業(yè)信譽26%

G產(chǎn)品成熟度22%F企業(yè)形象21%I市場銷售情況17%K售后服務

16%E廣告效果7%

L任何原因不考慮2%

調查總結1感冒藥品零售市場總體情況

抗感冒藥品占零售市場份額僅次子保健類藥品，這其中包含一定季節(jié)原因。另外消費者用藥趨向於名牌產(chǎn)品，排名靠前四個品牌不論銷量還是銷售額都占據(jù)了相當大市場份額。前兩年銷量不錯“白加黑”，盡管在消費者心中仍有著很高著名度，但卻跌出了前十名以外，這與其廣告投放量縮小有一定關系。

2

抗感冒藥品消費特點

抗感冒藥品消費特徵靠近於日用消費品，但它又終究是一個藥品，不一樣於通常日用具消費。感冒藥品消費屬慎重消費行為、微量消費，需求彈性較小。和普通日用具一樣，在產(chǎn)品認知方面受廣告(尤其是電視廣告)影響大，但在購置決議上，醫(yī)生提議、營業(yè)人員推薦甚至店堂陳列對消費者影響很大。因為在藥品消費上，消費者是經(jīng)典非專業(yè)性購置，自主性較弱，只能因廣告或醫(yī)生提議和其它外部原因被動地接收。盡管感冒是多發(fā)病、常見病，但人們對其基本知識仍不是很了解，這種情形也造成藥品生產(chǎn)者和銷售者在價格制訂上有很大主動性。

3

價格水平偏高，應有深入下降空間

總來說，感冒作為一個常見性、多發(fā)性疾病，使得抗感冒藥品成為常備藥品，當前價格依然偏高。對生產(chǎn)廠家來說利潤

利潤比較高，但伴隨競爭深入加劇，品牌深入集中，價格應有下降空間。對於市場挑戰(zhàn)者來說，除了提升產(chǎn)品質

品質量、加強廣告宣傳和其它方法外，使用恰當價格定位策略也是一個爭取市場份額好方法。

4應重視通路促銷

好廣告創(chuàng)意、精美廣告制作、高播放頻率是提升品牌著名度有效方法，但通路促銷在促使消費者購置方面起作用更大。廣告僅僅使得消費者知道了產(chǎn)品，出眾廣告甚至能夠引發(fā)消費者購置興趣，可是店員推薦、賣場陳列在促使消費者作出最終購置決議上顯然更有影響力。企業(yè)假如想僅僅憑藉大量廣告投入便取得大量市場份額，將會變得越來越困難。OTC市場競爭，不但僅是產(chǎn)品與廣告競爭，誰對消費者研究得透，誰更重視消費者，誰就能取得競爭優(yōu)勢。

5傳統(tǒng)中成藥應能夠有所作為

在銷售額、銷售量排序前十位十幾個藥品中，清一色全是西藥。其實，中國傳統(tǒng)中藥在治療感冒方面還是有獨特療效，而且副作用較小。我們認為，在感冒前期預防上，傳統(tǒng)中成藥有著寬廣前景，可是，對於治療感冒急癥患者來說，西藥依然有著不可代替作用。

總之，抗感冒藥品不但僅是一個藥品，更是一個商品，尤其是在藥品分類管理以後，OTC市場競爭也越來越靠近于普通商品競爭，誰越了解用戶，越靠近用戶，誰就能蠃得用戶信任，就能蠃得市場.抗感冒藥零售市場調查問卷你好！我們是河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術學院在校大學生，很感激您在百忙之中抽閑配合我們進行此次調查問卷。您意見對于我們非常寶貴。本問卷無需您填寫任何身份信息，請放心填寫。非常感激您支持！Q1您是否同意感冒是小病，

對身體沒有多大傷害A同意B不一樣意Q2

除了吃藥外，還有那些許多治療感冒行之有效方法A注意多喝水，休息和睡眠B中國傳統(tǒng)喝姜糖水C采取

按摩、拔罐子、刮痧、發(fā)汗等傳統(tǒng)中醫(yī)療法D其

她Q3您上一次感冒自己都吃

了什么藥A中成藥B西藥C中西結合Q4知曉（請打鉤）中成感冒藥是：板藍根（）VC銀翹片（）連花清瘟膠囊（）感冒清片和膠囊（）感冒沖劑（）三九感冒靈（）羚羊感冒片（）抗病毒沖劑（）夏桑菊沖劑（）其它（）Q5知曉（請打鉤）西藥感冒藥是：康泰克（）康必得（）感康（）泰諾感冒片（）嚴迪感冒片（）感冒通（）白加黑（）日夜百服嚀（）其它（）Q6曾使用過中藥抗感冒藥板藍根（）VC銀翹片（）感冒清片和膠囊（）感冒沖劑（）三九感冒靈（）羚羊感冒片（）抗病毒沖劑（）夏桑菊沖劑（）速效傷風膠囊（）其它（）Q7曾使用過西藥抗感冒藥康泰克（）康必得（）感康（）泰諾感冒片（）嚴迪感冒片（）感冒通（）白加黑（）日夜百服嚀（）其它（）Q8您認為下面這些感冒藥是否能夠治療多

種感冒癥狀康泰克（）康必得（）感康（）泰諾感冒片（）嚴迪感冒片（）感冒通（）白加黑（）日夜百服嚀（）板藍根（）VC銀翹片（）感冒清片和膠囊（）感冒沖劑（）三九感冒靈（）羚羊感冒片（）連花清瘟膠囊（）抗病毒沖劑（）夏桑菊沖劑（）速效傷風膠囊（）其它（）Q9您認為下面這些藥是否見效快、可快速控制/緩解感冒癥狀康泰克（）康必得（）感康（）泰諾感冒片（）嚴迪感冒片（）感冒通（）白加黑（）日夜百服嚀（）板藍根（）VC銀翹片（）感冒清片和膠囊（）感冒沖劑（）三九感冒靈（）羚羊感冒片（）連花清瘟膠囊（）抗病毒沖劑（）夏桑菊沖劑（）速效傷風膠囊（）其它（）Q10你認為下面這些藥是否藥效較長康泰克（）康必得（）感康（）泰諾感冒片（）嚴迪感冒片（）感冒通（）白加黑（）日夜百服嚀（）板藍根（）VC銀翹片（）感冒清片和膠囊（）感冒沖劑（）三九感冒靈（）羚羊感冒片（）連花清瘟膠囊（）抗病毒沖劑（）夏桑菊沖劑（）速效傷風膠囊（）其它（）Q11你認為下面這些藥是否藥效較長康泰克（）康必得（）感康（）泰諾感冒片（）嚴迪感冒片（）感冒通（）白加黑（）日夜百服嚀（）板藍根（）VC銀翹片（）感冒清片和膠囊（）感冒沖劑（）三九感冒靈（）羚羊感冒片（）連花清瘟膠囊（）抗病毒沖劑（）夏桑菊沖劑（）速效傷風膠囊（）其它（）Q12選購藥品時A醫(yī)生指導