管理學(xué)

—讓你正確地做正確的事!WhatIsManagement?ManagerialConcernsEfficiency“Doingthingsright”GettingthemostoutputfortheleastinputsEffectiveness“Doingtherightthings”Attainingorganizationalgoals在人類歷史上，還很少有什么事比管理學(xué)的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對(duì)人類具有更為重大和更為激烈的影響。——彼得·德魯克管理學(xué)著名網(wǎng)站管理學(xué)課程網(wǎng)中國管理傳播網(wǎng)中國MBA網(wǎng)站.twemba世界經(jīng)理文摘哈佛企業(yè)管理網(wǎng)財(cái)富中文版麥肯錫中國華文企管網(wǎng)01/forum/default.asp北大中國經(jīng)濟(jì)中心經(jīng)濟(jì)論壇企業(yè)資源管理研究中心中國總經(jīng)理網(wǎng)推薦書目1、《全球通史：從史前到21世紀(jì)》（第七版），北京大學(xué)出版社，2004。該書自問世以來，好評(píng)如潮，被譯為多種語言流傳于世。該書采用全新的史學(xué)觀點(diǎn)和方法，將整個(gè)世界看做一個(gè)不可分割的有機(jī)的統(tǒng)一體，從全球的角度而不是從某一個(gè)國家或地區(qū)的角度來考察世界各地區(qū)人類文明的產(chǎn)生和發(fā)展。該書有助于我們理解人類在協(xié)調(diào)無限欲望與有限資源方面所做的努力。2、《管理的歷史與現(xiàn)狀》（第一版），東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，該書既是一部美國事業(yè)史，也是一部反映管理發(fā)展與演化歷史的著作。它涉及1750-1994年間對(duì)美國商業(yè)管理發(fā)展影響相當(dāng)大的一些人物和事件。作者通過選取這些典型的歷史人物和事件，以案例的形式展開描述，使得人們可以更為深刻的理解一些原本比較抽象的概念，更好的理解企業(yè)管理在一個(gè)較長的歷史時(shí)期內(nèi)的動(dòng)態(tài)演化。3、《管理學(xué)》（第9版），中國人民大學(xué)出版社，斯蒂芬·P.羅賓斯，大衛(wèi)·A.得森佐著，目前全球最為流行的管理學(xué)教材。推薦書目4、《管理學(xué)——原理與方法》（第5版），復(fù)旦大學(xué)出版社，周三多、陳傳明、魯傳明編著，目前使用最廣泛的考研管理學(xué)教材。5、《管理：任務(wù)，責(zé)任，實(shí)踐》，彼得·德魯克著，被譽(yù)為“管理學(xué)”的“圣經(jīng)”。彼得·德魯克(1909-2005)是現(xiàn)代管理學(xué)界德高望重的一代宗師，被尊稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父“和“大師的大師”。他對(duì)現(xiàn)代管理學(xué)的巨大貢獻(xiàn)及其管理思想的實(shí)踐性和前瞻性已為世人所公認(rèn)，是“有史以來對(duì)管理理論貢獻(xiàn)最多的大師“。他的貢獻(xiàn)是使“管理”成為可以學(xué)習(xí)和傳授的學(xué)科．而他的著作被公認(rèn)為是管理學(xué)中最好的著作。比爾·蓋茨、杰克‘韋爾奇、張瑞敏等眾多知名企業(yè)家都深受德魯克先生的影響，并將其重要的企業(yè)決策和成功歸功于德魯克先生。2002年6月20日．美國總統(tǒng)喬治’布什宣布彼得·德魯克為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽(yù)。第一章管理活動(dòng)與管理理論

第一節(jié)管理活動(dòng)

第二節(jié)中外早期管理思想（自學(xué)）

第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展

第一節(jié)管理活動(dòng)一、管理的定義（managementoradministration）福萊特（Follett,1942）：通過其他人來完成工作的藝術(shù)。彼得·德魯克稱她為“企業(yè)管理先知”。美國管理學(xué)者羅賓斯和庫爾塔（S·P·RobbinsandM·Coultar），則把管理視作過程，即“管理這一術(shù)語指的是和其他人一起并且通過其他人來切實(shí)有效完成活動(dòng)的過程”。管理的定義

劉易斯（Lewis,GoodmanandFandt）等人指出,管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源,并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。普倫基特和阿特納：一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)或集體通過行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來制定并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)。本書的觀點(diǎn)管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。管理的載體是組織（五要素：人、物和技術(shù)、機(jī)構(gòu)、信息、目的）。管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程。管理的對(duì)象是包括人力資源在內(nèi)的相關(guān)資源.

人力資源：用來完成工作所需的人員，可加上顧客。

財(cái)務(wù)資源：指管理者和組織用來達(dá)到組織目標(biāo)所花費(fèi)的資金。

物質(zhì)資源：是指企業(yè)的有形物品和房地產(chǎn)，包括原材料、辦公空間、生產(chǎn)設(shè)備、辦公設(shè)備和交通工具等。

信息資源：是指為了完成工作，管理者和組織所使用的資料。包括命令、規(guī)章制度、技術(shù)文件、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等等。管理的定義管理的定義管理的職能活動(dòng)包括決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。二、管理的職能

（managementprocesses）

管理人員在管理過程中要承擔(dān)或要履行的一系列活動(dòng)，即管理者的職能。法國工業(yè)家法約爾：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；孔茨和奧唐內(nèi)爾（KoontzandO’Donnell）在1955年的教科書中，把管理職能劃分為五種：計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制；羅賓斯和庫爾塔（S·P·RobbinsandM·Coultar）在其教科書中把管理職能劃分為四種：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制；本書：決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。管理的職能計(jì)劃（planning）

：是對(duì)未來行動(dòng)的事先安排。它既包括選定組織的目標(biāo)，又包括確定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑。組織（organizing）

：是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。領(lǐng)導(dǎo)（leading）：指管理者對(duì)工作人員施加影響，使他們對(duì)組織的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，包括激勵(lì)、指導(dǎo)、說服下級(jí)等?？刂疲╟ontrolling）

：是將組織內(nèi)部的管理活動(dòng)及其效果與預(yù)先建立的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比并糾正所發(fā)生的偏差，以保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

創(chuàng)新(innovating)是對(duì)生產(chǎn)要素的新的組合，即通過一種生產(chǎn)要素與生產(chǎn)條件的重新組合，使企業(yè)獲得潛在的超額利潤。改變生產(chǎn)要素的組合有五種方式:包括生產(chǎn)新的產(chǎn)品或?yàn)橐环N產(chǎn)品提供新的特性；采用一種新的生產(chǎn)方法或新的工藝過程；開辟一個(gè)新的市場(chǎng)；獲得新的原料或半成品供給來源；實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式。什么是創(chuàng)新？

《伊索寓言》里的一個(gè)小故事給我們一個(gè)形象的解釋：一個(gè)暴風(fēng)雨的日子，有一個(gè)窮人到富人家討飯?！皾L開！”仆人說，“不要來打攪我們?！备F人說：“只要讓我進(jìn)去，在你們的火爐上烤干衣服就行了。”仆人以為這不需要花費(fèi)什么，就讓他進(jìn)去了。這個(gè)可憐人，這時(shí)請(qǐng)廚娘給他一個(gè)小鍋，以便他“煮點(diǎn)石頭湯喝?！薄笆^湯？”廚娘說，“我想看看你怎樣能用石頭做成湯?！庇谑撬痛饝?yīng)了。窮人于是到路上揀了塊石頭洗凈后放在鍋里煮?！翱墒?，你總得放點(diǎn)鹽吧?！睆N娘說，她給他一些鹽，后來又給了豌豆、薄荷、香菜。最后，又把能夠收拾到的碎肉末都放在湯里。當(dāng)然，您也許能猜到，這個(gè)可憐人后來把石頭撈出來扔回路上，美美地喝了一鍋肉湯。如果這窮人對(duì)仆人說：“行行好吧！請(qǐng)給我一鍋肉湯?！睍?huì)得到什么結(jié)果呢？結(jié)果是十分明顯的，這就是創(chuàng)新思維的力量！

練習(xí)你能不能用一筆畫一條直線，貫穿這9個(gè)圓點(diǎn)？練習(xí)指出以下情形表述的是四種管理職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）的哪一種？（1）管理者向員工演示如何調(diào)試機(jī)器。（2）管理者決定在前半個(gè)輪班中生產(chǎn)多少個(gè)產(chǎn)品。（3）管理者主持面試，選擇接替一位退休員工位置的人選。（4）一名員工多次缺勤，管理者詢問其原因并與之討論如何提高出勤率。章節(jié)構(gòu)成第一章管理活動(dòng)與管理理論第二章決策與決策方法第三章計(jì)劃與計(jì)劃工作第四章組織設(shè)計(jì)第五章人力資源管理第六章領(lǐng)導(dǎo)概論第七章激勵(lì)第八章溝通第九章控制與控制過程第十章控制方法第十一章管理的創(chuàng)新職能決策與計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制創(chuàng)新三、管理者的角色與技能誰是撒切爾夫人?一天深夜，撒切爾夫人忙完所有的應(yīng)酬疲憊地回到家，她很想好好地休息一下，卻發(fā)現(xiàn)房門被丈夫從里面反鎖了。撒切爾夫人敲敲門，這時(shí)，從房間里傳出丈夫不滿的聲音：“誰呀?”撒切爾夫人沒好氣地說：“是我，撒切爾夫人!”房門沒有開。撒切爾夫人再次敲門，丈夫的聲音更加不悅：“誰呀?!”撒切爾夫人生氣地說：“是我!撒切爾夫人!”丈夫沒好氣地問道：“撒切爾夫人是誰?”撒切爾夫人仿佛意識(shí)到什么，她語氣溫柔地說：“是我，您的太太回來了。”房門打開了。(一)管理者的角色人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家沖突管理者資源分配者談判者正式權(quán)力和地位HenryMintzberg角色：是指對(duì)完成某項(xiàng)工作所需的行為或舉動(dòng)的預(yù)期設(shè)定。(二)管理者的技能管理技能：是指對(duì)于一個(gè)管理職位的成功起著至關(guān)重要作用的那些能力和行為。技術(shù)技能（technicalskill）

管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力，即應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的能力。人際技能（humanskill）

成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技能（conceptualskill）

管理者產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力?；蚍治龊团袛鄰?fù)雜形勢(shì)的思維能力，這種能力能幫助管理者對(duì)復(fù)雜的問題迅速地做出有效地決策。概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理各種層次管理所需要的管理技能比例為中層管理者制定的“管理行動(dòng)綱領(lǐng)”管理能力體系練習(xí)分析下列4種情形分別屬于哪一種管理技能？（1）能夠與自己的管理者良好溝通。（2）能夠制作吸引人們注意力的廣告。（3）在不必改變整套設(shè)備的情況下，知道操作一部分設(shè)備。（4）能夠看到大的局面從而完全了解一種情況。培養(yǎng)領(lǐng)袖資質(zhì)

領(lǐng)袖的資質(zhì)是培養(yǎng)出來的，不僅有知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能，更重要的是行為和態(tài)度，是個(gè)人特有的素質(zhì)。有很多東西，比如知識(shí)和能力，人家是可以替代的，你也可以輕易的購買或雇傭到，惟獨(dú)作為領(lǐng)袖的素質(zhì)，是不可替代的。

領(lǐng)袖的資質(zhì)，無論從哪方面總結(jié)或羅列，都不可能是全面的，也絕不是固定的，但以下的一些方面具有一定共性和啟發(fā)性：具有感召力（影響他人的能力）具有激勵(lì)他人的能力能振奮人心能讓人感覺自豪培養(yǎng)領(lǐng)袖資質(zhì)不僅具有應(yīng)付挑戰(zhàn)和變革的能力，也有主動(dòng)挑戰(zhàn)和發(fā)起變革的意識(shí)能力。能將不同的人和群體團(tuán)結(jié)在自己周圍并能很好融合?？煽康膫€(gè)人信用能做戰(zhàn)略思考，也能細(xì)致務(wù)實(shí)莊重的行為和良好的作風(fēng)、受歡迎的待人態(tài)度見聞廣博，感知能力強(qiáng)清晰的遠(yuǎn)見和思路對(duì)追隨者的誠實(shí)保持成果并不斷開拓產(chǎn)生新的成果。能正確認(rèn)識(shí)和處理他人的長處短處善于為自己和下屬營造良好的工作環(huán)境人際技能測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)說明：仔細(xì)領(lǐng)悟每道題，根據(jù)自身情況選擇A或B。1．邀請(qǐng)你參加一個(gè)活動(dòng)，這個(gè)邀請(qǐng)又非常重要

A．穿著隨便

B．穿適合這種場(chǎng)合的衣服2．朋友的愛好你不欣賞，可他向你征求意見時(shí)

A．直裁了當(dāng)表示反對(duì)

B．找出一個(gè)得體的說法3．因?yàn)槭韬?，一天安排了兩個(gè)約會(huì)，那么你將赴哪個(gè)約會(huì)呢

A．赴先定的那個(gè)約會(huì)

B．赴更重要的約會(huì)4.你的朋友因家庭糾紛找你，希望能聽一聽你的建議，你怎么辦呢?A．不表示自己的態(tài)度B．按你的看法評(píng)價(jià)誰是誰非人際技能測(cè)評(píng)5.有一個(gè)朋友滔滔不絕地?cái)⑹鲆粋€(gè)電視節(jié)目，而你認(rèn)為這個(gè)節(jié)目沒有意思，于是說A．這個(gè)節(jié)目我沒有看過，但我想看看B．我看過，但不喜歡6.你朋友懷疑他自己買的新寶馬車太貴了，而你認(rèn)為確實(shí)買貴了時(shí)A．你直接說出你的看法B．向他表示祝賀7.做客時(shí)有人講了個(gè)有趣的故事，但記不清如何結(jié)尾了，而你知道結(jié)尾時(shí)A．你將結(jié)尾講出來B．你保持沉默8.假如你遇見一個(gè)人．但想不起他的名字時(shí)A．難為情地急于走開B.坦率地承認(rèn)你記不起他的名字了9.要是有件小事(如頭痛或家務(wù)事)使你苦惱時(shí)A．你悶在心里B．隨便告訴熟人測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)如果你的選擇與下表中答案相符，則加1分，反之加0分。題號(hào)與答案：1A2B3A4A5A6B7B8B9B測(cè)評(píng)分析7—9分：人際關(guān)系很好，有很多真正的朋友；4—6分：人際關(guān)系還不錯(cuò)，但要克服愛批評(píng)人的毛??；0—3分：很直率、豪爽，但要避免說話直來直去，減少交往中的麻煩。四、管理者及管理層次1、管理者與作業(yè)人員作業(yè)人員（operatives）是指那些直接從事某些具體工作或任務(wù)，不必負(fù)有責(zé)任去監(jiān)督他人勞動(dòng)的員工。例如：汽車公司生產(chǎn)汽車零部件的工人、在超市賣貨的營業(yè)員等。

管理者（managers）指的是在一個(gè)組織中直接督導(dǎo)他人工作的那些人。如班組長、領(lǐng)班、經(jīng)理、總裁等。

2、管理者的層次：高層管理者（topmanagers）

：如董事長Chairman、CEO（ChiefExecutiveOfficer）、總裁President、副總裁、總經(jīng)理、COO(首席運(yùn)營官)、CFO(首席財(cái)務(wù)官)中層管理者（middlemanagers）

：項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、地區(qū)經(jīng)理、部門經(jīng)理基層管理者（first-linemanagers）

：領(lǐng)班、班組長。各級(jí)管理者的工作重點(diǎn)

無論管理者位于哪個(gè)級(jí)別上，都同樣履行著管理的四大職能：計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制。但不同級(jí)別的管理者，在各個(gè)職能上的履行重點(diǎn)、所花時(shí)間也應(yīng)該有所不同。層級(jí)\履行重點(diǎn)和所花時(shí)間\職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者28%36%22%14%中層管理者18%33%36%13%基層管理者15%24%51%10%層次不同，職責(zé)不同西漢有一個(gè)丞相叫丙吉，有一天他到長安城外去視察民情，走到半路就有人攔轎喊冤，查問之下原來是有人打架斗毆致死，家屬來告狀。丙吉回答說:“不要理會(huì)，繞道而行?！弊吡藳]多遠(yuǎn)，發(fā)現(xiàn)有一頭牛躺在路上直喘氣，丙吉下轎圍著牛查看了很久，問了很多問題。人們就議論紛紛，覺得這個(gè)丞相不稱職，死了人不管，對(duì)一頭生病的牛卻那么關(guān)心?；实勐牭絺餮灾缶蛦柋獮槭裁催@么做，丙吉回答:“這很簡(jiǎn)單，打架斗毆是地方官員該管的事情，他自會(huì)按法律處置，如果他瀆職不辦，再由我來查辦他，我繞道而行沒有錯(cuò)。丞相管天下大事，現(xiàn)在天氣還不熱，牛就躺在地上喘氣，我懷疑今年天時(shí)不利，可能有瘟疫要流行。要是瘟疫流行，我沒有及時(shí)察覺就是我丞相的失職。所以，我必須了解清楚這頭牛生病是因?yàn)槌詨牧藮|西還是因?yàn)樘鞎r(shí)不利的原因?！币环捳f得皇帝非常贊賞，這個(gè)故事寓意:管理者應(yīng)該清楚自己的職責(zé)，明白什么該管、什么不該管,有所為,有所不為。各級(jí)管理者的工作重點(diǎn)1、高層管理者①制定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略；②調(diào)整企業(yè)組織架構(gòu)，調(diào)整管理分工；③分配企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)，配置企業(yè)各項(xiàng)資源；④提出企業(yè)核心理念，塑造企業(yè)良好文化。2、中層管理者①建立工作團(tuán)隊(duì)，明確人員分工；②規(guī)范工作程序，建立管理標(biāo)準(zhǔn)；③加強(qiáng)計(jì)劃管理，實(shí)施日常考核；④激發(fā)下屬動(dòng)力，培育下屬能力。各級(jí)管理者的工作重點(diǎn)3、基層管理者①分配工作任務(wù)；②制定作業(yè)要求；③進(jìn)行工作指導(dǎo)；④實(shí)施工作改善。4、一線員工（操作者）①服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司制度；②履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)；③實(shí)現(xiàn)自我超越，不斷晉升發(fā)展。管理者干什么？

蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理。該郵購部每天要處理大量的郵購業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時(shí)間里，接連發(fā)生了多起A要的書發(fā)給了B，B要的書卻發(fā)給了A之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一大批書要發(fā)送，蔣華不想讓這種事情再次發(fā)生。問題：他應(yīng)該親自核對(duì)這批書，還是仍由業(yè)務(wù)員們來處理？

五、企業(yè)company(一)企業(yè)的定義企業(yè)是依法設(shè)立的從事營利性的商品生產(chǎn)、流通或服務(wù)性經(jīng)營活動(dòng)，進(jìn)行獨(dú)立核算的社會(huì)基本經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)=依法設(shè)立+營利性+獨(dú)立核算+經(jīng)濟(jì)組織

(二)企業(yè)的職能三大核心職能：運(yùn)營、財(cái)務(wù)和營銷（三)企業(yè)制度企業(yè)制度通常是指企業(yè)的財(cái)產(chǎn)組織形式。（包含出資、產(chǎn)權(quán)、責(zé)任）

1、個(gè)人業(yè)主制企業(yè)(SoleProprietorship)個(gè)人業(yè)主制企業(yè)，又稱個(gè)人獨(dú)資企業(yè)，是指由個(gè)人出資興辦，并且歸個(gè)人所有和控制的企業(yè)。優(yōu)點(diǎn)：利潤獨(dú)享，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)，因而精打細(xì)算；建立與歇業(yè)的程序簡(jiǎn)單易行，經(jīng)營方式靈活，決策迅速；信息渠道單一，經(jīng)營的保密性強(qiáng)。

缺點(diǎn)：投資者對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)有無限責(zé)任；財(cái)力有限；企業(yè)的存在完全取決于企業(yè)主。適用：業(yè)主制企業(yè)由于規(guī)模較小，在小型加工、零售商業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域較為活躍。

2、合伙制企業(yè)(Partnership)合伙制企業(yè)，是由兩個(gè)或兩個(gè)以上業(yè)主共同出資，合伙經(jīng)營，共同對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)連帶無限清償責(zé)任的企業(yè)。優(yōu)點(diǎn)：擴(kuò)大了資金來源和信用能力；提高了經(jīng)營水平與決策能力；組建較為簡(jiǎn)單和容易。缺點(diǎn)是：合伙人承擔(dān)無限連帶責(zé)任；企業(yè)很容易夭折；重大決策需所有合伙人參加。合伙企業(yè)一般局限于農(nóng)業(yè)、零售商業(yè)這類小型私人企業(yè)，至多存在于類似自由職業(yè)者的企業(yè)，如律師事務(wù)所、廣告事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所和私人診所等等。3、公司制企業(yè)(Corporation)公司制企業(yè)是指依法定程序設(shè)立，擁有獨(dú)立財(cái)產(chǎn)并獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，以盈利為目的的法人企業(yè)。優(yōu)點(diǎn)：（1）具有法人地位（2）對(duì)股東的有限責(zé)任1856年，英國頒布了第一個(gè)現(xiàn)代的公司法，即有限責(zé)任形式的公司法。對(duì)此，美國的巴特勒(N．M．But1e)稱贊：“有限責(zé)任公司是近代最偉大的一個(gè)發(fā)現(xiàn)，甚至連蒸汽機(jī)和電的發(fā)現(xiàn)都不如有限責(zé)任制公司來得重要?！?/p>

（3）具有無限壽命（4）所有權(quán)的流動(dòng)性強(qiáng)（5）資本市場(chǎng)的優(yōu)越地位缺點(diǎn)：（1）雙重征稅問題。（2）公司制企業(yè)成立有較大的難度。（3）對(duì)公司制企業(yè)的管制較多。（4）較高的代理成本。近日，平安全國多個(gè)省市的員工自發(fā)組織來到深圳，矛頭直指平安剛剛公布不久的減持方案。此前他們?cè)琴~面財(cái)富至少過百萬的人，有的甚至高達(dá)數(shù)千萬；而按照平安的方案，在交掉公司稅、個(gè)人所得稅等一系列費(fèi)用后，他們的“身家”將要面臨縮水近一半的尷尬現(xiàn)實(shí)（2010年3月16日《云南信息報(bào)》）。

我國公司法將公司制企業(yè)分為有限責(zé)任公司（limitedliabilitycompany,LLC）和股份有限公司(incorporated,Corporation)兩種。有限責(zé)任公司是指單獨(dú)投資者或兩個(gè)以上股東共同出資，投資者或股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。股份有限公司是指全部資本分為等額股份，并以發(fā)行股票的方式籌集，股東以其所認(rèn)購的股份對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。分公司與子公司分公司是總公司管轄的分支機(jī)構(gòu)，是指公司在其住所以外設(shè)立的以自己的名義從事活動(dòng)的機(jī)構(gòu)。許多大型企業(yè)的業(yè)務(wù)分布于全國各地甚至許多國家，直接從事這些業(yè)務(wù)的是公司所設(shè)置的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，這些分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)就是所謂的分公司。而公司本身則稱之為總公司或本公司。子公司是與母公司相對(duì)應(yīng)的法律概念。子公司是指一定比例以上的股份被另一公司所擁有或通過協(xié)議方式受到另一公司實(shí)際控制的公司。個(gè)體工商戶與個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的不同第一、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)必須要有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場(chǎng)所和合法的企業(yè)名稱，而個(gè)體工商戶可以不起字號(hào)名稱，也可以沒有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場(chǎng)所而流動(dòng)經(jīng)營。第二、個(gè)體工商戶的投資者與經(jīng)營者是同一人，都必須是投資設(shè)立個(gè)體工商戶的自然人。而個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的投資者與經(jīng)營者可以是不同的人，投資人可以委托或聘用他人管理個(gè)人獨(dú)資企業(yè)事務(wù)。投資主體的規(guī)定也不一樣。六、為什么學(xué)習(xí)管理學(xué)1、管理學(xué)之于管理者

2、管理學(xué)之于被管理者

3、管理學(xué)之于學(xué)生

小結(jié)1、管理的定義管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。2、管理的特征管理的載體、管理的本質(zhì)、管理的對(duì)象、管理的職能活動(dòng)、管理的目的小結(jié)3、管理的職能法國工業(yè)家法約爾孔茨和奧唐內(nèi)爾（KoontzandO’Donnell）羅賓斯和庫爾塔本書：4、管理者的技能5、管理者的層次小結(jié)6、企業(yè)的概念企業(yè)是依法設(shè)立的從事營利性的商品生產(chǎn)、流通或服務(wù)性經(jīng)營活動(dòng)，進(jìn)行獨(dú)立核算的社會(huì)基本經(jīng)濟(jì)組織。7、三種基本企業(yè)制度個(gè)人業(yè)主制、合伙制、公司制企業(yè)第二節(jié)中外早期管理思想一、中國早期管理思想1、老子的管理思想“道在文中就是道路、方向、事物的進(jìn)程”，因此也就是“一切事物內(nèi)在的邏輯。”所謂德，則是人之道，即人世上禍、福、興、亡、成、敗相互交替變化的規(guī)律。如果說《道經(jīng)》是老子的自然哲學(xué)和方法論，那么《德經(jīng)》就是老子的歷史哲學(xué)和政治論。

“天下皆知美之為美，斯惡已；皆知善之為善，斯不善已。故有無相生，難易相成，長短相形，高下相傾，音聲相和，先后相隨。是以圣人處無為之事，行不言之教。萬物作焉而不辭，生而不有，為而不恃，功成而弗居。君唯弗居，是以不去?！?/p>

2、孔子的管理思想和與中庸：管理理念與管理方法論仁：人本主義的倫理管理《顏淵》：“樊遲問仁，子曰：“愛人。”問知（同智），子曰：“知人?！绷x利與禮：經(jīng)濟(jì)行為規(guī)范與制度管理“君君，臣臣；父父，子子”信：以信立業(yè)的形象管理“恭則不辱，寬則得眾，信則人任焉，敏則有功，惠則足以使人。”（《陽貨》）舉賢才：任賢使能的人才管理“察言而觀色”《顏淵》3、孫子兵法的管理思想(1)企業(yè)戰(zhàn)略與“上兵伐謀”《謀攻篇》

(2)市場(chǎng)開拓與“以奇制勝”《兵勢(shì)篇》中說：“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝?！?/p>

(3)掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)與“致人而不致于人”《虛實(shí)篇》中說：“故善戰(zhàn)者，致人而不致于人。”(4)適應(yīng)市場(chǎng)變化與“水因地而制流”《虛實(shí)篇》說：“夫兵形象水，……水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無常勢(shì)，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神?！?/p>

(5)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與“知?jiǎng)儆形濉薄吨\攻篇》故知?jiǎng)儆形澹褐梢詰?zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝，識(shí)眾寡之用者勝，上下同欲者勝，以虞待不虞者勝，將能而君不御者勝。此五者，知?jiǎng)僦酪病?6)居安思危與“雜于害而患可除也”《九變篇》是故智者之慮，必雜于利害。雜于利，而務(wù)可信也；雜于害，而患可解也。

(7)造勢(shì)與“勢(shì)者，因利而制權(quán)也”《孫子兵法》在第一篇《計(jì)篇》中就提到：“計(jì)利以聽，乃為之勢(shì)，以佐其外。勢(shì)者，因利而制權(quán)也?！?/p>

(8)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與“智、信、仁、勇、嚴(yán)”《計(jì)篇》指出：將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。

(9)多元化經(jīng)營與“知可以戰(zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝”。

(10)團(tuán)結(jié)職工與“令民與上同意也”4.三國演義中的用人策略二、外國早期管理思想亞當(dāng)?斯密的勞動(dòng)價(jià)值論與勞動(dòng)分工論小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離羅伯特?歐文的人事管理思想查理?巴貝奇報(bào)酬原則與利潤分配制度湯的收益分享制度哈爾西的獎(jiǎng)金方案亞當(dāng)?斯密的勞動(dòng)價(jià)值論與勞動(dòng)分工論勞動(dòng)是國民財(cái)富的源泉?jiǎng)趧?dòng)分工理論市場(chǎng)的廣狹限制著交換的能力；交換能力的大小又限制分工的程度；分工的程度決定著一國的勞動(dòng)生產(chǎn)力；一國的勞動(dòng)生產(chǎn)力又是國民財(cái)富多寡的主要決定因素。經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是基于利己主義目的的人們的活動(dòng)所產(chǎn)生的。小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度在生產(chǎn)管理和銷售方面，根據(jù)生產(chǎn)流程的要求，配置機(jī)器設(shè)備，編制生產(chǎn)計(jì)劃，制訂生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行預(yù)測(cè)；在會(huì)計(jì)的成本管理方面，建立起詳細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)督制度；在人事管理方面，制訂工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃；實(shí)行工作研究，并按工作研究結(jié)果確定工資的支付辦法；實(shí)行由職工選舉的委員會(huì)來管理醫(yī)療福利費(fèi)等福利制度。馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離1841年10月5日實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)的分離a.獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn)。管理不僅是一種活動(dòng)，還是一種職業(yè)；b.隨著所有權(quán)和管理權(quán)的分離，橫向的管理分工開始出現(xiàn)。這不僅提高了管理效率，也為企業(yè)組織形式的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；c.具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件，為管理學(xué)的創(chuàng)立和發(fā)展準(zhǔn)備了前提。羅伯特?歐文的人事管理思想他曾在其經(jīng)營的一家大紡織廠中作過試驗(yàn)。試驗(yàn)主要包括改善工作條件、縮短工作日、提高工資、改善生活條件、發(fā)放撫恤金等。試驗(yàn)的目的是探索對(duì)工人和工廠所有者雙方都有利的方法和制度。歐文開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為人事管理之父。

查理?巴貝奇報(bào)酬原則與利潤分配制度對(duì)工作方法的研究。一個(gè)體質(zhì)較弱的人如果所使用的鏟在形狀、重量、大小等方面都比較適宜，那么他一定能勝過體質(zhì)較強(qiáng)的人。對(duì)報(bào)酬制度的研究。他主張按照對(duì)生產(chǎn)率貢獻(xiàn)的大小來確定工人的報(bào)酬。按照工作性質(zhì)所確定的固定工資；按照對(duì)生產(chǎn)率所作出的貢獻(xiàn)分得的利潤；為增進(jìn)生產(chǎn)率提出建議而應(yīng)得的獎(jiǎng)金。

湯的收益分享制度1）1886年《作為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的工程師》“工廠管理同工程技術(shù)有著同樣的重要性……但工廠的管理卻是無組織的，幾乎沒有什么有關(guān)的文獻(xiàn)，沒有交流經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)或媒介工具，而且沒有任何協(xié)會(huì)或組織……為了補(bǔ)救這種情況，不能單只求助于‘生意人’或辦事員、會(huì)計(jì)師，而應(yīng)該由那些由于訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)而能從兩個(gè)方面(機(jī)械方面和文書方面)了解有關(guān)重要問題的人去辦，應(yīng)該由工程師來發(fā)起！”2）1889年《收益分享》每個(gè)職工享有一種“保證工資”，然后每個(gè)部門按科學(xué)方法制訂工作標(biāo)準(zhǔn)，并確定生產(chǎn)成本。該部門超過定額時(shí)，由該部門職工和管理階層各得一半。定額應(yīng)在3-5年內(nèi)維持不變，以免降低工資。哈爾西的獎(jiǎng)金方案

1891年《勞動(dòng)報(bào)酬的獎(jiǎng)金方案》當(dāng)時(shí)普遍使用的三種報(bào)酬制度的弊端：計(jì)時(shí)制(日工資制)：不是以刺激原則為依據(jù)的；計(jì)件制：工人常認(rèn)為，每當(dāng)工人在產(chǎn)量上有大幅度的提高，雇主就會(huì)壓低工資率；收益分享制：對(duì)工人的報(bào)酬卻不區(qū)分工效高的工人與工效低的工人。勞動(dòng)報(bào)酬的獎(jiǎng)金方案”該方案是按每個(gè)工人來設(shè)計(jì)的：以工人過去的通常業(yè)績?yōu)橐罁?jù)；對(duì)工人一定量的工作付給日或小時(shí)工資；對(duì)工人增加的產(chǎn)量付給獎(jiǎng)金；獎(jiǎng)金額約為雇主按日工資或小時(shí)工資計(jì)算的1/2到1/3。第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展經(jīng)過產(chǎn)業(yè)革命后，先進(jìn)資本主義國家的生產(chǎn)力發(fā)展已經(jīng)到達(dá)一定的高度，科學(xué)技術(shù)也有了較大的發(fā)展，許多新發(fā)明開始出現(xiàn)，但是管理仍處于師傅帶徒弟的階段，經(jīng)驗(yàn)和主觀臆斷盛行，缺乏科學(xué)的依據(jù)。隨著資本主義自由競(jìng)爭(zhēng)向壟斷過渡，傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理越來越不適應(yīng)管理實(shí)踐的需要。由于企業(yè)管理落后，使美、法、德等西方國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于當(dāng)時(shí)的科學(xué)技術(shù)成就所帶來的可能性。例如，美國許多工廠的產(chǎn)量都低于其額定的生產(chǎn)能力，能達(dá)到60%的都很少。為了適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的需要，改善管理的粗放化和低水平，當(dāng)時(shí)在美國出現(xiàn)了以泰羅為代表的科學(xué)管理理論，在法國出現(xiàn)了以法約爾為代表的一般管理理論，在德國出現(xiàn)了以韋伯為代表的行政組織理論等。過去百年管理理論演變的輪廓

混沌時(shí)期古典理論定量的研究對(duì)人的關(guān)注戰(zhàn)后叢林時(shí)期系統(tǒng)學(xué)派權(quán)變學(xué)派對(duì)戰(zhàn)略的重視TQCTQM變革時(shí)期19001920194019501960197019801990管理理論的演進(jìn)(19世紀(jì)末以前)(19世紀(jì)末至20世紀(jì)初)(20世紀(jì)20至60年代)早期管理思想古典管理理論行為科學(xué)理論泰羅：科學(xué)管理人際關(guān)系學(xué)說法約爾：一般管理行為科學(xué)韋伯：行政管理(二戰(zhàn)后至70年代末)(20世紀(jì)80年代以后)現(xiàn)代管理理論管理理論創(chuàng)新管理過程學(xué)派企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)學(xué)派TQC系統(tǒng)管理學(xué)派學(xué)習(xí)型組織決策理論學(xué)派企業(yè)再造管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派

一、古典管理理論弗雷德里克?溫斯洛?泰羅（FrederickWinslowTaylor,1856-1915），美國管理學(xué)家，古典管理理論最杰出貢獻(xiàn)者。（一）泰羅（Taylor）及其科學(xué)管理理論1、泰羅其人

出生于美國賓夕法尼亞的杰曼頓，自幼酷愛科學(xué)實(shí)驗(yàn)與研究，他對(duì)任何事情都希望找出“一種最好的方法”，在法國和德國的學(xué)校念過書，受到了良好的教育，被哈佛大學(xué)法律系錄取。但由于他十分刻苦，以至得了眼疾，不得不綴學(xué)。1875年，泰勒離開哈佛大學(xué)到費(fèi)城的恩普利斯水壓工廠當(dāng)模型工和機(jī)工學(xué)徒工。1878年，他進(jìn)入費(fèi)城的米德瓦爾鋼鐵廠當(dāng)一名普通工人。從一名普通工人開始，泰勒升為職員，后又升為車間管理員、技師、小組長、工長、制圖部主任、總經(jīng)理；1884年，因?yàn)樗跇I(yè)余學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上獲得了機(jī)械工程學(xué)士學(xué)位，他被升為總工程師。他提出的科學(xué)管理理論與他的這種經(jīng)歷有很大關(guān)系。1911年，他發(fā)表了代表作《科學(xué)管理原理》。因?yàn)樗麑?duì)科學(xué)管理理論的突出貢獻(xiàn)，他被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”，后人還把這一稱號(hào)刻在他的墓碑上。

泰羅的代表作有：《計(jì)什工資制》（1895）、《車間管理》（1903）和《科學(xué)管理原理》（1911）等。泰羅通過這一系列的著作，總結(jié)了幾十年實(shí)驗(yàn)研究的結(jié)果，歸納了自己長期管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，概括出了一些管理原理與方法，形成了科學(xué)管理理論，為現(xiàn)代管理理論奠定了基礎(chǔ)，他也被稱為“科學(xué)管理之父”，他的理論被稱為科學(xué)管理理論或泰羅制。2、泰羅制的基本內(nèi)容工作定額。時(shí)間和動(dòng)作研究標(biāo)準(zhǔn)化。操作方法，工具、機(jī)器和材料，作業(yè)環(huán)境能力與工作相適應(yīng)差別計(jì)件工資制計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離秒表測(cè)時(shí)弗雷德克泰勒拿著小本子和秒表在工廠記錄工人做每一活計(jì)的時(shí)間，計(jì)時(shí)精確到秒秒表測(cè)時(shí)的原因——資本家不知道工人能干多少——工人偷懶秒表測(cè)時(shí)的方法——標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法——秒表測(cè)時(shí)——各種寬放——標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額)搬動(dòng)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景（通過觀察，確定各種標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作）原來每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12T；實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T；原來每個(gè)工人每天工資:$1.15；實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85。鐵鍬實(shí)驗(yàn)（實(shí)驗(yàn)對(duì)象：鐵、焦碳）實(shí)驗(yàn)前：干不同的活拿同樣的鍬；鏟不同的東西每鍬重量不一樣；應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量；實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)21磅（1磅=0.45359237公斤）時(shí)效率最高；鏟不同的東西拿不同的鍬；生產(chǎn)效率得到提高。勞動(dòng)定額：也就是勞動(dòng)定額,是勞動(dòng)者在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件和合理組織勞動(dòng)的基礎(chǔ)上,完成某項(xiàng)工作而預(yù)先規(guī)定的活勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn),它有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額兩種基本形式,前者規(guī)定單位工作量所需要的時(shí)間,后者規(guī)定單位時(shí)間內(nèi)必須完成的工作量,兩種定額互為倒數(shù)關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)化：為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)，稱為標(biāo)準(zhǔn)化。

3、泰羅制的影響科學(xué)管理理論的基本觀點(diǎn)，現(xiàn)在看來似乎是非常平常的早已為人們所熟悉的常識(shí)，在當(dāng)時(shí)卻是重大的變革。實(shí)踐證明，這種改革收到了很好的效果，生產(chǎn)效率得到了普遍提高，出現(xiàn)了高效率，低成本，高工資，高利潤的新局面。

泰羅制應(yīng)用在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中雖然效果顯著，但其推廣卻并不順利。當(dāng)時(shí)，資本家是反對(duì)的。他們認(rèn)為這套辦法給了工人更多的好處，提高了工資；管理人員分離出來，增加了非生產(chǎn)人員的開支；用科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法取代資本家按個(gè)人旨意、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理的傳統(tǒng)方法后，會(huì)影響資本家的權(quán)威。工人同樣也是反對(duì)的。當(dāng)時(shí)的工會(huì)領(lǐng)袖們把科學(xué)管理當(dāng)作是對(duì)勞工的一種威脅，認(rèn)為泰羅把工作執(zhí)行與工作計(jì)劃分開的做法損害了勞動(dòng)者的權(quán)利；勞動(dòng)分工越來越細(xì)，一個(gè)工人的工作很容易被其他人代替；實(shí)行差別計(jì)件工資制，工人的工資完全由管理人員根據(jù)產(chǎn)量確定，就會(huì)失去工人“集體同資本家談判決定工資”的權(quán)力。工會(huì)組織同泰羅主義者之間的沖突在1909年達(dá)到了最激烈的程度。當(dāng)時(shí)，美國聯(lián)邦政府公布了在沃特頓兵工廠推行一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)刺激的制度，工會(huì)就發(fā)動(dòng)工人罷工，并得到了美國勞工聯(lián)合會(huì)的支持。由于各方面的反對(duì)，政府也怕事態(tài)擴(kuò)大，美國國會(huì)就通過了一項(xiàng)法律，制止在軍工企業(yè)和政府企業(yè)采用泰羅的管理方法，并且不準(zhǔn)用鐘表測(cè)定工人的勞動(dòng)操作。這項(xiàng)法律直到1949年才被撤銷。泰羅的科學(xué)管理思想影響十分深遠(yuǎn)。正如著名管理學(xué)家厄威克所說：“目前所謂現(xiàn)代管理方法，如果不說是絕大多數(shù)，至少有許多可以追溯到泰羅及其追隨者半個(gè)世紀(jì)以前提出的思想。這些管理方法雖然已改進(jìn)和發(fā)展得幾乎同原來面目全非了，但其核心思想通?？梢栽谔┝_的著作和實(shí)踐中找到?！?、對(duì)泰羅制的評(píng)價(jià)

1）它沖破了百多年沿襲下來的傳統(tǒng)的落后的經(jīng)驗(yàn)管理辦法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，并且創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法來代替單憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)和管理的舊方法。這是管理理論上的創(chuàng)新，也為管理實(shí)踐開辟了新局面。

2）由于管理職能與執(zhí)行職能的分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作。這就使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實(shí)踐基礎(chǔ)。3）由于采用了科學(xué)的管理方法和科學(xué)的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟(jì)在這個(gè)時(shí)期的發(fā)展的需要。4）泰羅把工人看成是會(huì)說話的機(jī)器，只能按照管理人員的決定、指示、命令進(jìn)行勞動(dòng)，在體力和技能上受最大限度的壓榨。泰羅的“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法”、“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間”、“標(biāo)準(zhǔn)工作量”都是以身體最強(qiáng)壯、技術(shù)最熟練的工人進(jìn)行最緊張的勞動(dòng)時(shí)所測(cè)定的時(shí)間定額為基礎(chǔ)的，是大多數(shù)工人無法忍受和堅(jiān)持的。因此，泰羅制是資本家最大限度壓榨工人血汗的手段。5）泰羅制是適應(yīng)歷史發(fā)展的需要而產(chǎn)生的，同時(shí)也受到歷史條件和倡導(dǎo)者個(gè)人經(jīng)歷的限制。當(dāng)時(shí)，要增加企業(yè)的利潤，關(guān)鍵是提高工人的勞動(dòng)效率。泰羅本人長時(shí)間從事現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)和管理工作，故泰羅的一系列主張，主要是解決工人的操作問題，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督和控制問題，管理的范圍比較小，管理的內(nèi)容也比較窄。企業(yè)的供應(yīng)、財(cái)務(wù)、銷售、人事等方面的活動(dòng)，基本沒有涉及。5、其他的貢獻(xiàn)1）吉爾布雷斯夫婦的動(dòng)作研究機(jī)械師杰布蕾斯(FrankGilbreth，1868—1924)和他的妻子，心理學(xué)者莉蓮·杰布蕾斯(1illianGilbreth，1878—1972)兩人以進(jìn)行“動(dòng)作研究”而著稱。（1）通過拍攝相片來記錄工人的操作動(dòng)作（2）分析哪些動(dòng)作是合理的、應(yīng)該保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些動(dòng)作需要加快速度，哪些動(dòng)作應(yīng)該改變次序（3）制訂標(biāo)準(zhǔn)的操作程序。

2）甘特甘特圖計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制3）福特——生產(chǎn)流水線弗蘭克和莉蓮·吉爾布雷斯機(jī)械師杰布蕾斯(FrankGilbreth，1868—1924)和他的妻子，心理學(xué)者莉蓮·杰布蕾斯(1illianGilbreth，1878—1972)兩人以進(jìn)行“動(dòng)作研究”而著稱。他們開始是在建筑行業(yè)分析研究用哪種姿勢(shì)砌磚省力、舒適、效率高。經(jīng)過試驗(yàn)，制定出了一套砌磚的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法，可使每人每日砌磚量增加兩倍。他們還在其他行業(yè)進(jìn)行過動(dòng)作研究，并把工人勞動(dòng)時(shí)手和臂的活動(dòng)分解成了十七項(xiàng)基本動(dòng)作。他們的研究方法是，在工人的手臂上綁上小燈泡，將工人勞動(dòng)時(shí)的動(dòng)作拍攝成帶有時(shí)間指針的圖組，然后對(duì)照相片與其他人一起分析哪些動(dòng)作是合理的、應(yīng)該保留的，哪些動(dòng)作是多余的、可以省掉的，哪些動(dòng)作需要加快速度，哪些動(dòng)作應(yīng)該改變次序，然后定出標(biāo)準(zhǔn)的操作程序。小資料弗蘭克出生于美國緬因州一個(gè)五金商人家庭，自幼接受的是清教徒艱苦樸素的道德觀念，因此畢生最厭惡的就是懶散與浪費(fèi)。他剛剛?cè)龤q時(shí)，父親就去世了。他17歲時(shí)曾投考麻省理工學(xué)院并被錄取，但最終為了早點(diǎn)掙錢而選擇直接參加工作。他從做砌磚學(xué)徒起，一直到升任總監(jiān)工。1895年，27歲的弗蘭克開始創(chuàng)業(yè)，獨(dú)立開辦了承包商業(yè)務(wù)。晚年，他組織了自己的管理咨詢公司。與泰羅太多相似的家庭教育和人生經(jīng)歷使得弗蘭克在完全獨(dú)立的情況下開展了與泰羅幾乎相同的研究并得出幾乎相同的結(jié)論。例如他對(duì)砌磚工作進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，砌磚的動(dòng)作可以由18個(gè)半減少到4個(gè)，而工人每人每天砌磚量可以由1000塊增加到2700塊，他還像泰羅一樣重視工具和工作條件的改進(jìn)、工人的培訓(xùn)等等。區(qū)別只在于，泰羅叫“工時(shí)研究”，弗蘭克叫“動(dòng)作研究”。1907年，弗蘭克見到了泰羅，立即成了泰羅最熱烈的擁護(hù)者之一。有意思的是，弗蘭克在家里也是個(gè)“效率專家”：他扣襯衫扣子不是從上到下，而是從下到上，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)從上到下需要7秒，而從下到上只需3秒；他修面時(shí)同時(shí)用兩把刷子涂肥皂，因?yàn)榭梢怨?jié)省17秒，同時(shí)用兩把剃刀刮胡子，因?yàn)榭梢怨?jié)省44秒。但后來他放棄了同時(shí)用兩把剃刀，因?yàn)榘鷤谛枰?分鐘。他甚至養(yǎng)育孩子都講究效率，他和夫人不僅在17年里高效率地生了12個(gè)孩子，而且教給孩子在生活中怎樣提高效率。例如，他告訴孩子們，效率最高的洗澡方法是，首先將肥皂放在右手，再把右手放在左肩并由上而下抹至左臂，再把左臂舉起由上而下抹背面，再抹至左腿左腳，而后抹左腿左腳背面。之后，把肥皂轉(zhuǎn)到左手，用同樣的程序抹右臂右腳。經(jīng)過數(shù)次身前身后循環(huán)的抹擦，最后用水沖身。他還要求孩子們?cè)谛l(wèi)生間的鏡子和墻壁上貼上寫著單詞的紙條，邊刷牙邊學(xué)外語等等。

甘特圖（二）組織管理理論1、法約爾及其管理過程理論法約爾（1841-1925），法國人，和泰羅雖是同時(shí)代人，但個(gè)人經(jīng)歷不同。法約爾曾在較長時(shí)間內(nèi)擔(dān)任法國一個(gè)大煤礦公司的領(lǐng)導(dǎo)工作和總經(jīng)理職務(wù)，積累了管理大企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，他還在法國軍事大學(xué)任過管理教授，對(duì)社會(huì)上其他行業(yè)的管理進(jìn)行過廣泛的調(diào)查。在他退休后，還創(chuàng)辦了管理研究所。法約爾的貢獻(xiàn)法約爾的經(jīng)歷決定了他的管理思想要比泰羅開闊。泰羅的研究是從“車床前的工人”開始，重點(diǎn)內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部具體工作的效率。法約爾的研究是從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)的，以企業(yè)整體作為研究對(duì)象。1916年出版的《一般管理與工業(yè)管理》一書是他的代表作。(1)企業(yè)的基本活動(dòng)與管理的五項(xiàng)職能企業(yè)的基本活動(dòng)安全的（財(cái)產(chǎn)和人身保護(hù)）商業(yè)的（采購、銷售、交換）技術(shù)的管理的計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制法約爾：在工業(yè)企業(yè)中的各種活動(dòng)（生產(chǎn)、制造、加工）財(cái)務(wù)的（資本運(yùn)營）會(huì)計(jì)的（存貨盤點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表制作、成本核算、統(tǒng)計(jì)）管理的五項(xiàng)職能計(jì)劃組織協(xié)調(diào)指揮控制(2)管理十四項(xiàng)原則

勞動(dòng)分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人服從集體報(bào)酬合理集權(quán)與分權(quán)等級(jí)鏈秩序公平人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神集體精神跳板原則

企業(yè)中存在的等級(jí)制度要求各種溝通都應(yīng)按層次逐級(jí)進(jìn)行，但這樣可能產(chǎn)生信息延誤現(xiàn)象，為了解決這個(gè)問題，法約爾提出了跳板原則。如下圖所示，按照傳統(tǒng)的等級(jí)制度，F(xiàn)要和P溝通，就必須沿著等級(jí)路線攀登到A，然后再從A下到P。所謂跳板原則，就是允許F和P直接溝通（橫向溝通）。但這里有兩個(gè)前提，一是F和P都要得到上級(jí)的授權(quán)，二是事后要向上級(jí)匯報(bào)。這樣既維護(hù)了組織的統(tǒng)一指揮，又大大提高了組織的工作效率。跳板原則APF管理跳板原則（FayolBridge）GQ對(duì)法約爾的評(píng)價(jià)1）第一次明確提出管理概念，標(biāo)志著一般管理理論的形成。“管理是普遍的一種單獨(dú)活動(dòng)，有自己的一套知識(shí)體系，由各種職能構(gòu)成，管理通過完成各種職能來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)過程?！?/p>

2）《工業(yè)管理與一般管理》一書中所提出的14項(xiàng)管理原則和5項(xiàng)管理要素，在現(xiàn)代管理思想中已作為普遍遵循的原則、一種公理性質(zhì)的東西而存在。3）法約爾的一般管理理論被譽(yù)為管理史上的第二座豐碑。這一理論作為西方古典管理思想的重要代表，后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)（該學(xué)派將法約爾尊奉為開山祖師），法約爾的組織管理理論也是以后各種管理理論和管理實(shí)踐的重要依據(jù)，對(duì)管理理論的發(fā)展和企業(yè)管理的進(jìn)程均有著深刻的影響。對(duì)管理五大職能的分析為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架。經(jīng)過多年的研究和實(shí)踐證明，總的來說仍然是正確的，現(xiàn)在仍然為許多人所推崇。因此，繼泰勒的科學(xué)管理之后，一般管理也被譽(yù)為管理史上的第二座豐碑。法約爾的管理理論有著驚人的生命力。隨著時(shí)間的流逝和學(xué)科的發(fā)展，許多雄心勃勃的理論都衰亡了；而法約爾的理論仍被認(rèn)為是基本正確的?！豆芾戆倌辍窡o論從哪個(gè)方面來講，法約爾都是第一位管理思想家。當(dāng)其他人集中研究工人和機(jī)械的性能時(shí)，他則把重點(diǎn)放在管理職位和管理者所需的主要技能上。——《管理大師50人》2、韋伯及其理想的行政組織體系理論馬克斯·韋伯（MaxWeber,1864-1920,德國），馬克斯·韋伯出身于德國一個(gè)有著廣泛的社會(huì)和政治關(guān)系的富裕家庭，先后擔(dān)任過教授、主編、政府顧問和作家。他被譽(yù)為“組織理論之父”，代表作《經(jīng)濟(jì)史》、《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論》。（1864-1920）理想的行政組織體系理論

韋伯在管理上的最大的貢獻(xiàn)是提出了所謂的“理想的行政組織體系理論”，其研究對(duì)象主要是針對(duì)像政府機(jī)關(guān)那樣的組織模式，所以他的理論被稱為理想的行政組織理論或官僚組織結(jié)構(gòu)理論，所謂“理想”是指他的理論并不是完全從實(shí)際的情況出發(fā)，而是為了進(jìn)行理論上的分析，根據(jù)假設(shè)的理想形式提出的。

他的理論的核心是，組織活動(dòng)要通過職務(wù)或職位，而不是通過個(gè)人和世襲地位來管理。三種類型的權(quán)威

韋伯主張，組織是以權(quán)力為基礎(chǔ)的，通過權(quán)力而產(chǎn)生秩序，消除混亂。權(quán)力是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的前提。 組織中具有三種類型的權(quán)力： 1.傳統(tǒng)的權(quán)力(traditionalpower) 2.超凡的權(quán)力(charismaticpower) 3.法律理性的權(quán)力(legal-rationalpower)

第一類是傳統(tǒng)的權(quán)力，這是由歷史沿襲下來的慣例、習(xí)俗而規(guī)定的權(quán)力，它來源于傳統(tǒng)慣例或世襲。

第二類是超凡的權(quán)力，它是以對(duì)某人的特殊和超凡的神圣、英雄主義或模范品質(zhì)的崇拜為基礎(chǔ)的，它來源于別人的崇拜與追隨。韋伯把社會(huì)所接受的權(quán)力分為三類：第三類是理性——法律的權(quán)力（合法權(quán)力），這種權(quán)力是由社會(huì)公認(rèn)的法律規(guī)定的或者掌有職權(quán)的人下命令的權(quán)力，它來源于法律或組織的規(guī)定。思考：

以上幾種權(quán)力，你認(rèn)為哪種最好？韋伯的回答：在這三類權(quán)力中，傳統(tǒng)權(quán)力效率較差，超凡權(quán)力則過于帶感情色彩并且是非理性的，所以這兩種權(quán)力都不宜作為行政組織體系的基礎(chǔ)，只有理性——法律的權(quán)力（合法權(quán)力）才能作為這種基礎(chǔ)。因?yàn)椋核鼮楣芾淼倪B續(xù)性提供了基礎(chǔ)擔(dān)任管理職位的人是按照其能力選拔出來的管理者行使權(quán)力具有法律基礎(chǔ)所有的職權(quán)都有著明確的規(guī)定和嚴(yán)格的劃分理想的行政組織體系的特點(diǎn)存在明確的分工按層級(jí)體系形成一個(gè)指揮正規(guī)化的人員任用 職業(yè)管理人員 遵守規(guī)則和紀(jì)律 非個(gè)人的人員關(guān)系

韋伯認(rèn)為，這種理想的行政組織體系能提高工作效率，在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性方面優(yōu)于其它組織體系。 這一體系成為了許多大組織的設(shè)計(jì)原型。3.巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論經(jīng)理人員的職能主要有：（1）建立并維護(hù)一個(gè)信息系統(tǒng)（2）他使組織中每個(gè)人都能做出貢獻(xiàn)（3）明確組織的目標(biāo)。任何社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)的三要素：（1）明確的目標(biāo)（2）協(xié)作的意愿（3）良好的溝通

古典管理理論-評(píng)述

泰羅、法約爾和韋伯處在同一歷史時(shí)期，他們從不同的視角對(duì)管理進(jìn)行了考察。泰羅主要關(guān)注工廠現(xiàn)場(chǎng)的管理問題；法約爾更多是從組織整體的角度來思考的韋伯集中研究了管理中的組織問題。 強(qiáng)調(diào)用事實(shí)、理性、思考和規(guī)則來代替隨心所欲和個(gè)人習(xí)慣，是管理的古典理論所具有的共同的精神實(shí)質(zhì)。古典管理思想經(jīng)濟(jì)人假設(shè)泰勒法約爾韋伯科學(xué)管理組織管理科層制個(gè)體效率企業(yè)組織效率社會(huì)組織效率效率最大化目標(biāo)古典管理理論二、行為管理理論

背景:以科學(xué)管理理論和管理過程與管理組織理論為代表的古典管理理論的廣泛流傳和實(shí)際運(yùn)用，大大提高了效率。但古典管理理論多著重于生產(chǎn)過程、組織控制方面的研究，較多地強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、精密性、紀(jì)律性，而對(duì)人的因素注意較少，把工人當(dāng)作是機(jī)器的附屬品，不是人在使用機(jī)器，而是機(jī)器在使用人，這就激起了工人的強(qiáng)烈不滿。20世紀(jì)20年代前后，工人日益覺醒，工人階級(jí)反對(duì)資產(chǎn)階級(jí)剝削壓迫的斗爭(zhēng)日益高漲，使得資產(chǎn)階級(jí)感到再依靠傳統(tǒng)的管理理論和方法已不可能有效地控制工人來達(dá)到提高生產(chǎn)率和利潤地目的。一些管理學(xué)家和心理學(xué)家也意識(shí)到社會(huì)化大生產(chǎn)的發(fā)展需要有與之相適應(yīng)的新的管理理論。于是，一些學(xué)者開始從生理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等方面出發(fā)研究企業(yè)中有關(guān)人的一些問題。如人的工作動(dòng)機(jī)、情緒、行為與工作之間的關(guān)系等等，以及研究如何按照人的心理發(fā)展規(guī)律去激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性。于是，行為科學(xué)就應(yīng)運(yùn)而生了。二、行為管理理論行為科學(xué)：研究人在生產(chǎn)中的行為以及產(chǎn)生行為的原因的一門科學(xué)。內(nèi)容包括：人的本性和需要、行為的動(dòng)機(jī)，特別是生產(chǎn)中的人際關(guān)系（工人與工人、領(lǐng)導(dǎo)與