年終績(jī)效考核方案?一、目的為了確保公司各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效，特制定本年終績(jī)效考核方案。通過(guò)科學(xué)合理的考核體系，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，為員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等提供依據(jù)，同時(shí)促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與公司整體發(fā)展相協(xié)調(diào)。

二、考核原則1.公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確，考核過(guò)程公開(kāi)透明，確?？己私Y(jié)果客觀公正，不受主觀因素影響。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面考核，避免片面評(píng)價(jià)。3.溝通反饋原則：在考核過(guò)程中，加強(qiáng)與員工的溝通交流，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助員工認(rèn)識(shí)自身優(yōu)點(diǎn)和不足，促進(jìn)員工成長(zhǎng)。4.激勵(lì)發(fā)展原則：考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用，同時(shí)注重員工的個(gè)人發(fā)展，為員工提供培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)。

三、考核對(duì)象公司全體員工

四、考核周期自然年度

五、考核內(nèi)容及權(quán)重考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度三個(gè)方面，具體權(quán)重如下：1.工作業(yè)績(jī)（60%）：主要考核員工在考核期內(nèi)完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及對(duì)公司業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)等。2.工作能力（30%）：考核員工具備的專業(yè)知識(shí)、技能水平、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等。3.工作態(tài)度（10%）：評(píng)價(jià)員工對(duì)待工作的積極性、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神等。

六、考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）工作業(yè)績(jī)1.不同崗位的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)銷售崗位銷售額：實(shí)際完成的銷售額與目標(biāo)銷售額的對(duì)比，完成率越高得分越高。銷售利潤(rùn)：銷售利潤(rùn)的完成情況，按照利潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)成比例計(jì)分。新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量：成功開(kāi)發(fā)新客戶的數(shù)量，超過(guò)目標(biāo)數(shù)量給予相應(yīng)加分?？蛻魸M意度：通過(guò)客戶調(diào)查獲得的客戶滿意度評(píng)分，滿意度越高得分越高。生產(chǎn)崗位產(chǎn)量：實(shí)際生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量與計(jì)劃產(chǎn)量的對(duì)比，產(chǎn)量達(dá)標(biāo)且超出部分按比例加分。產(chǎn)品質(zhì)量合格率：生產(chǎn)產(chǎn)品的合格數(shù)量占總生產(chǎn)數(shù)量的比例，合格率越高得分越高。生產(chǎn)效率提升率：與上一考核周期相比，生產(chǎn)效率的提升幅度，提升率越高得分越高。生產(chǎn)成本控制：實(shí)際生產(chǎn)成本與預(yù)算成本的對(duì)比，成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)且有節(jié)約給予加分。行政崗位行政工作完成率：各項(xiàng)行政任務(wù)的完成情況，如文件處理、會(huì)議組織、辦公用品管理等，完成率達(dá)到100%得基礎(chǔ)分，每超出一定比例給予加分。行政費(fèi)用控制：行政費(fèi)用支出控制在預(yù)算范圍內(nèi)，節(jié)約比例越大得分越高。制度執(zhí)行情況：公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，無(wú)違規(guī)現(xiàn)象得滿分，出現(xiàn)違規(guī)按次數(shù)扣分。部門協(xié)作滿意度：其他部門對(duì)行政部門工作的滿意度評(píng)分，滿意度越高得分越高。財(cái)務(wù)崗位財(cái)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)確率：財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤程度，準(zhǔn)確率達(dá)到100%得基礎(chǔ)分，每出現(xiàn)一處錯(cuò)誤按比例扣分。預(yù)算執(zhí)行偏差率：實(shí)際預(yù)算執(zhí)行情況與預(yù)算計(jì)劃的偏差程度，偏差率越低得分越高。資金周轉(zhuǎn)率：衡量資金使用效率的指標(biāo)，資金周轉(zhuǎn)率越高得分越高。稅務(wù)籌劃效果：通過(guò)合理的稅務(wù)籌劃為公司節(jié)省的稅務(wù)成本，節(jié)省金額越多得分越高。2.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)完成目標(biāo)：業(yè)績(jī)指標(biāo)完全達(dá)到目標(biāo)要求，得該指標(biāo)滿分的100%。部分完成：業(yè)績(jī)指標(biāo)完成部分目標(biāo)，根據(jù)完成比例得分，計(jì)算公式為：實(shí)際完成比例×該指標(biāo)滿分。未完成：業(yè)績(jī)指標(biāo)未達(dá)到目標(biāo)要求，得該指標(biāo)滿分的50%以下，具體得分根據(jù)實(shí)際完成情況確定。

（二）工作能力1.專業(yè)知識(shí)熟悉業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)：對(duì)本崗位所需的專業(yè)知識(shí)掌握扎實(shí)，能夠熟練運(yùn)用解決工作中的問(wèn)題，得810分。基本掌握業(yè)務(wù)知識(shí)：了解主要業(yè)務(wù)知識(shí)，但在實(shí)際應(yīng)用中還存在一些不足，得57分。業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不足：對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握不夠全面，不能很好地應(yīng)對(duì)工作需求，得3分以下。2.技能水平熟練掌握專業(yè)技能：能夠熟練運(yùn)用專業(yè)技能完成各項(xiàng)工作任務(wù)，且技能水平在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，得810分。掌握專業(yè)技能：可以運(yùn)用專業(yè)技能完成工作任務(wù)，但技能水平有待提高，得57分。專業(yè)技能不熟練：專業(yè)技能運(yùn)用不熟練，影響工作效率和質(zhì)量，得3分以下。3.工作經(jīng)驗(yàn)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)：具有多年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各類工作場(chǎng)景都有豐富的應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，得810分。一定的工作經(jīng)驗(yàn)：有一定時(shí)間的工作經(jīng)歷，能夠處理常見(jiàn)的工作問(wèn)題，得57分。工作經(jīng)驗(yàn)較少：工作經(jīng)驗(yàn)不足，在應(yīng)對(duì)復(fù)雜工作時(shí)存在困難，得3分以下。4.學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：能夠快速學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，并將其應(yīng)用到工作中，對(duì)工作有明顯的促進(jìn)作用，得810分。學(xué)習(xí)能力較好：能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)，跟上工作要求的知識(shí)和技能更新速度，得57分。學(xué)習(xí)能力較弱：學(xué)習(xí)積極性不高，新知識(shí)、新技能掌握較慢，影響工作進(jìn)展，得3分以下。5.創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力突出：經(jīng)常提出創(chuàng)新性的工作思路和方法，為公司帶來(lái)顯著效益，得810分。有一定創(chuàng)新能力：能夠在工作中提出一些新想法、新建議，對(duì)工作有一定的改進(jìn)作用，得57分。創(chuàng)新能力不足：工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)，習(xí)慣于按部就班，得3分以下。6.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)將各項(xiàng)能力指標(biāo)得分相加，得出工作能力總分。90分及以上：工作能力優(yōu)秀，在各方面表現(xiàn)突出。7089分：工作能力良好，具備較好的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)等。6069分：工作能力合格，基本能夠勝任工作崗位要求。60分以下：工作能力不合格，需要進(jìn)一步提升。

（三）工作態(tài)度1.積極性工作積極主動(dòng)：始終保持高度的工作熱情，主動(dòng)尋找工作任務(wù)，積極承擔(dān)責(zé)任，得810分。工作較積極：能夠按時(shí)完成工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)安排下主動(dòng)工作，得57分。工作積極性一般：工作較為被動(dòng)，需要領(lǐng)導(dǎo)督促才能完成任務(wù)，得3分以下。2.責(zé)任心責(zé)任心強(qiáng)：對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)工作質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，出現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并積極解決，得810分。有一定責(zé)任心：能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，但對(duì)工作質(zhì)量要求不夠高，對(duì)問(wèn)題的處理不夠積極主動(dòng)，得57分。責(zé)任心不足：工作中粗心大意，對(duì)工作質(zhì)量和問(wèn)題處理不重視，得3分以下。3.團(tuán)隊(duì)合作精神團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)：積極與團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作，樂(lè)于分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量，得810分。團(tuán)隊(duì)合作較好：能夠與團(tuán)隊(duì)成員合作完成工作任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮一定作用，得57分。團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)淡?。喝狈F(tuán)隊(duì)合作精神，不配合團(tuán)隊(duì)工作，影響團(tuán)隊(duì)氛圍和工作進(jìn)展，得3分以下。4.敬業(yè)精神敬業(yè)精神高：對(duì)工作全身心投入，加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言，為公司利益不計(jì)個(gè)人得失，得810分。有敬業(yè)精神：能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)，按時(shí)上下班，遵守公司規(guī)章制度，得57分。敬業(yè)精神不足：工作態(tài)度不認(rèn)真，經(jīng)常遲到早退，對(duì)工作敷衍了事，得3分以下。5.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)將各項(xiàng)態(tài)度指標(biāo)得分相加，得出工作態(tài)度總分。90分及以上：工作態(tài)度優(yōu)秀，在各方面表現(xiàn)出色。7089分：工作態(tài)度良好，具備較好的工作積極性、責(zé)任心等。6069分：工作態(tài)度合格，基本能夠滿足工作要求。60分以下：工作態(tài)度不合格，需要改進(jìn)。

七、考核流程1.制定考核計(jì)劃人力資源部在每年12月初制定年終績(jī)效考核計(jì)劃，明確考核時(shí)間、考核對(duì)象、考核內(nèi)容、考核方式等，并下發(fā)給各部門。2.員工自評(píng)員工在12月中旬根據(jù)自己一年來(lái)的工作表現(xiàn)，對(duì)照考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《年終績(jī)效考核自評(píng)表》，并提交給直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.上級(jí)評(píng)價(jià)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面的情況，結(jié)合員工自評(píng)結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《年終績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》，并給出考核分?jǐn)?shù)和評(píng)價(jià)意見(jiàn)。4.部門互評(píng)（如有需要）對(duì)于跨部門合作較多的崗位，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工在跨部門工作中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《年終績(jī)效考核部門互評(píng)表》。互評(píng)得分占總考核分?jǐn)?shù)的一定比例（具體比例根據(jù)崗位性質(zhì)確定）。5.考核溝通上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行考核溝通，反饋考核結(jié)果，肯定員工的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，指出員工存在的不足和改進(jìn)方向，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議。6.審核匯總各部門負(fù)責(zé)人將本部門員工的考核評(píng)價(jià)表統(tǒng)一收集后，提交給人力資源部。人力資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核匯總，確?？己藬?shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。7.結(jié)果公示人力資源部將審核后的考核結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。如員工對(duì)考核結(jié)果有異議，可在公示期內(nèi)向人力資源部提出申訴。8.結(jié)果存檔公示無(wú)異議后，人力資源部將考核結(jié)果存入員工個(gè)人檔案，作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。

八、考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整根據(jù)員工的年終績(jī)效考核結(jié)果，確定薪酬調(diào)整幅度?？?jī)效考核結(jié)果為優(yōu)秀（90分及以上）的員工，給予較大幅度的薪酬上調(diào)；良好（7089分）的員工，給予適度的薪酬調(diào)整；合格（6069分）的員工，薪酬維持不變；不合格（60分以下）的員工，視情況進(jìn)行薪酬下調(diào)或維持原薪酬但給予警告。2.晉升與降職績(jī)效考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，在公司有晉升機(jī)會(huì)時(shí)，將優(yōu)先考慮；連續(xù)多次績(jī)效考核結(jié)果不合格的員工，公司有權(quán)進(jìn)行降職處理。3.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰對(duì)績(jī)效考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等；對(duì)績(jī)效考核結(jié)果不合格的員工，進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)公司規(guī)定給予相應(yīng)的懲罰，如扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、警告處分等。4.培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果和個(gè)人發(fā)展需求，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)于能力不足的員工，提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，幫助其提升工作能力；對(duì)于有潛力的員工，提供更高級(jí)別的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，為公司培養(yǎng)后備人才。

九、考核申訴1.員工如對(duì)考核結(jié)果有異議，應(yīng)在考核結(jié)果公示期內(nèi)，以書(shū)面形式向人力資源部提出申訴。申訴內(nèi)容應(yīng)包括申訴事項(xiàng)、申訴理由及相