醫(yī)院接送患者管理制度總則一、目的為規(guī)范醫(yī)院接送患者的相關(guān)工作，確保患者的安全、便捷出行，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本醫(yī)院及所屬各科室、部門在接送患者過程中的所有行為和活動。三、管理職責(zé)1.醫(yī)院院長負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)醫(yī)院接送患者的管理工作，對接送患者工作的質(zhì)量和安全負(fù)總責(zé)。2.醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)制定醫(yī)院接送患者的相關(guān)醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對醫(yī)護(hù)人員在接送患者過程中的醫(yī)療行為進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。3.護(hù)理部負(fù)責(zé)組織和安排護(hù)理人員參與接送患者的工作，對護(hù)理人員在接送患者過程中的護(hù)理行為進(jìn)行管理和考核。4.后勤保障科負(fù)責(zé)提供和保障接送患者所需的車輛、司機(jī)等資源，對車輛的維護(hù)、保養(yǎng)和運(yùn)行安全進(jìn)行管理。5.各科室主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)督促本科室醫(yī)護(hù)人員和護(hù)理人員遵守本管理制度，對本科室接送患者工作的質(zhì)量和安全負(fù)責(zé)。6.司機(jī)負(fù)責(zé)按照規(guī)定的路線和時間接送患者，確保車輛的安全行駛和患者的舒適出行。四、工作原則1.安全第一原則：在接送患者過程中，始終將患者的安全放在首位，采取必要的安全措施，確?；颊叩娜松戆踩?。2.便捷高效原則：盡量為患者提供便捷、高效的接送服務(wù)，減少患者的等待時間和出行成本，提高醫(yī)療服務(wù)的滿意度。3.規(guī)范有序原則：嚴(yán)格按照本管理制度的規(guī)定進(jìn)行接送患者的工作，確保接送患者的各個環(huán)節(jié)規(guī)范有序，避免出現(xiàn)混亂和差錯。4.協(xié)調(diào)配合原則：醫(yī)院各科室、部門之間要密切配合，協(xié)同工作，形成合力，共同做好接送患者的管理工作。接送患者的準(zhǔn)備工作一、車輛準(zhǔn)備1.后勤保障科應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的接送需求，合理配備足夠數(shù)量的接送車輛，并確保車輛的性能良好、安全可靠。2.車輛應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保持車輛的整潔衛(wèi)生，配備必要的急救設(shè)備和藥品。3.司機(jī)應(yīng)提前檢查車輛的燃油、機(jī)油、剎車、燈光等部件，確保車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。二、人員準(zhǔn)備1.護(hù)理部應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的接送需求，合理安排護(hù)理人員參與接送患者的工作，并確保護(hù)理人員具備相應(yīng)的護(hù)理技能和應(yīng)急處理能力。2.護(hù)理人員應(yīng)提前了解患者的病情、治療情況和特殊需求，做好相應(yīng)的護(hù)理準(zhǔn)備工作。3.司機(jī)應(yīng)熟悉醫(yī)院的地理位置、周邊交通狀況和接送路線，確保能夠準(zhǔn)確、快速地接送患者。三、文件準(zhǔn)備1.護(hù)理人員在接送患者前，應(yīng)核對患者的病歷、檢查報告、醫(yī)囑等相關(guān)醫(yī)療文件，確保文件的完整性和準(zhǔn)確性。2.司機(jī)在接送患者前，應(yīng)核對患者的身份信息和接送通知，確保接送對象的準(zhǔn)確性。接送患者的流程一、預(yù)約接送1.患者或其家屬需要接送服務(wù)時，應(yīng)提前向所在科室的護(hù)士站提出申請，并提供患者的姓名、性別、年齡、住院號、聯(lián)系方式等基本信息。2.護(hù)士站應(yīng)及時將患者的接送申請轉(zhuǎn)達(dá)給后勤保障科，后勤保障科應(yīng)根據(jù)患者的需求和車輛的安排情況，及時安排接送車輛和司機(jī)。3.后勤保障科應(yīng)在接到接送申請后的[X]分鐘內(nèi)，向患者或其家屬反饋接送安排情況，包括接送車輛的車牌號、司機(jī)的聯(lián)系方式、預(yù)計到達(dá)時間等信息。二、車輛到達(dá)1.司機(jī)應(yīng)按照約定的時間和地點到達(dá)患者所在科室，提前與護(hù)士站或患者家屬聯(lián)系，確認(rèn)接送時間和地點。2.司機(jī)應(yīng)在車輛到達(dá)后，主動協(xié)助患者或其家屬上車，確?；颊甙踩?、舒適地就座。3.患者或其家屬上車后，司機(jī)應(yīng)再次核對患者的身份信息和接送通知，確保接送對象的準(zhǔn)確性。三、途中護(hù)理1.護(hù)理人員應(yīng)在車輛行駛過程中，密切觀察患者的病情變化，及時處理患者的不適癥狀。2.如患者需要吸氧、輸液等治療，護(hù)理人員應(yīng)在車輛上準(zhǔn)備好相應(yīng)的治療設(shè)備和藥品，并按照醫(yī)囑進(jìn)行治療。3.如患者在途中發(fā)生緊急情況，司機(jī)應(yīng)立即停車，并協(xié)助護(hù)理人員進(jìn)行緊急處理，同時撥打急救電話[具體急救電話]。四、到達(dá)目的地1.司機(jī)應(yīng)將車輛準(zhǔn)確、安全地停放在目的地，并協(xié)助患者或其家屬下車。2.護(hù)理人員應(yīng)在患者下車后，與患者或其家屬交接患者的病歷、檢查報告、醫(yī)囑等相關(guān)醫(yī)療文件，并告知患者或其家屬后續(xù)的治療安排和注意事項。3.司機(jī)應(yīng)在患者下車后，及時清理車輛，保持車輛的整潔衛(wèi)生。接送患者的安全管理一、車輛安全1.司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保車輛的安全行駛。不得超速、超載、疲勞駕駛、酒后駕駛等。2.車輛應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除車輛的安全隱患。如發(fā)現(xiàn)車輛存在安全問題，應(yīng)立即停止使用，并及時進(jìn)行維修和保養(yǎng)。3.司機(jī)應(yīng)隨身攜帶有效的駕駛證、行駛證等相關(guān)證件，確保車輛的合法運(yùn)營。二、患者安全1.護(hù)理人員在接送患者過程中，應(yīng)密切觀察患者的病情變化，及時處理患者的不適癥狀，確?；颊叩娜松戆踩?.如患者需要使用安全帶，護(hù)理人員應(yīng)協(xié)助患者正確使用安全帶，并確保安全帶的牢固可靠。3.如患者在接送過程中發(fā)生意外事故，護(hù)理人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，保護(hù)患者的安全，并及時通知醫(yī)院相關(guān)部門和人員。三、應(yīng)急處理1.醫(yī)院應(yīng)制定完善的應(yīng)急處理預(yù)案，明確應(yīng)急處理的流程和責(zé)任分工。2.如在接送患者過程中發(fā)生緊急情況，司機(jī)應(yīng)立即停車，并協(xié)助護(hù)理人員進(jìn)行緊急處理。如需要撥打急救電話，應(yīng)準(zhǔn)確提供患者的病情和所在位置等信息。3.醫(yī)院相關(guān)部門和人員應(yīng)在接到緊急通知后，立即趕赴現(xiàn)場，協(xié)同處理緊急情況，確保患者的安全。接送患者的費(fèi)用管理一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.醫(yī)院接送患者的費(fèi)用按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由醫(yī)院物價部門制定并公布。2.接送患者的費(fèi)用包括車輛使用費(fèi)、司機(jī)服務(wù)費(fèi)等，具體費(fèi)用項目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在接送通知中明確告知患者或其家屬。二、費(fèi)用結(jié)算1.患者或其家屬在接受接送服務(wù)后，應(yīng)按照接送通知中約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向醫(yī)院支付接送費(fèi)用。2.醫(yī)院收費(fèi)部門應(yīng)及時收取患者的接送費(fèi)用，并開具正規(guī)的收費(fèi)票據(jù)。3.如患者需要報銷