物業(yè)樓宇入伙流程【物業(yè)管理經驗分享】

樓宇入伙流程

物業(yè)管理處經理負責組織安排入住工作。

物業(yè)管理處經理負責裝修申請的審批。

入住的準備工作

入住資料的準備

a）根據小區(qū)的實際情況編寫和印制《住戶手冊》、《消防安全責任書》、《入住通知書》.

b）《入住通知書》的內容要求參照管理處辦公地點、業(yè)主辦理入住手續(xù)時應帶的資料、證件及交納

的費用明細、并附簡明扼要的入住流程等。

C）印刷以下各類入住表格：

-《（業(yè)主）領用登記表》

—《裝修申請表》

—《住宅使用說明》

-《住宅質量保證書》

-《鑰匙領用登記表》

一《入住驗房表》

-《入住登記表》

入住時的環(huán)境布置。

a）區(qū)內環(huán)境

一入口處掛歡迎橫幅,插彩旗,營造熱烈的氣氛。

一插指路牌，由入口處到管理處，指路牌表明“XXXX物業(yè)管理處”字樣。

一入口處表明管理處的辦公地址和辦公時間。

b）管理處辦公環(huán)境

一擺放花盆、盆景給人以隆重喜慶的感受。

一張貼醒目的“辦理入伙手續(xù)流程圖”，辦理手續(xù)窗口設置要求做到“一條龍服務”。

辦理入伙手續(xù)流程圖

業(yè)主備齊入伙資料

物業(yè)客戶服務辦理入住登記、驗證手續(xù)

到物業(yè)財務部交納入住費用

驗房發(fā)放鑰匙

簽署《業(yè)主公約》及《消防責任安全書》

發(fā)放資料開通水電

業(yè)主收到入住通知后,應當在規(guī)定的時間內帶齊有關證件和資料到銷售中心、物業(yè)管理處辦理入伙手

續(xù),如果在規(guī)定期限到來的前3天內，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的，銷售中心應再次發(fā)函或致電通知尚未

辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù),并做好相應記錄。業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶以下證件：

a）《美于辦理入伙手續(xù)的通知》.

b）《購房合同》原件和復印件各一份。

c）業(yè)主家庭成員的身份證原件及復印件各一份，一寸彩照每人各兩張。

d）單位購房的尚須帶齊營業(yè)執(zhí)照副本及其復印件各一份。

e）委托他人辦理的,須帶業(yè)主委托書。

入住手續(xù)的辦理

驗證:物業(yè)管理員在業(yè)主之前未辦理入住手續(xù)時，應首先對以下證件進行檢查：

a）《購房合同》原件。

b）業(yè)主的身份證原件。

c）單位購房的還須檢查其單位營業(yè)執(zhí)照副本。

d）委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書。

檢查無誤后,物業(yè)管理員將《購房合同》原件，'業(yè)主及家庭成員的身份證原件，單位營業(yè)執(zhí)照副本返回

業(yè)主，［正件復卬件及業(yè)主委托書存入檔案。

將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內，另一張為業(yè)主辦理《業(yè)主證》。交納入

住費用

物業(yè)客戶服務應指引業(yè)主到物業(yè)財務部交納入住費用，財務部根據收款項目開具收款收據,一般情況

下，入伙費用包括以下項目：

a）煤氣開戶費:屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費。

b）有線電視初裝費，屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費。

C）裝修垃圾清理費。

d）管理費:預收三個月或六個月物業(yè)費等等。

驗房收檔

a）物業(yè)客戶服務在業(yè)主交完入住費用后交于工程組，由物業(yè)工程組帶業(yè)主驗收房屋,并請業(yè)主將房屋

存在的問題填入《業(yè)主入伙驗房表中》。

b）房屋經驗收合格的，管理員應請業(yè)主在《業(yè)主入伙驗房表》中簽字確認。

c）驗收中發(fā)現問題,應立即協(xié)商整改。

d）整改完畢,再通知業(yè)主二次驗收,二次驗收不合格的，由客服中心跟蹤改進,至合格為止。

發(fā)放鑰匙

a）業(yè)主收樓無問題,根據業(yè)主要求，由物業(yè)將鑰匙全部交給業(yè)主。

b）業(yè)主收樓有問題,物業(yè)將鑰匙交給業(yè)主的同時，應征得業(yè)主同意后留一把進戶門鑰匙，以供整改時

使用。

c）業(yè)主領取鑰匙時，應在《鑰匙領用表》中簽字。

簽署《業(yè)主公約》和《消防安全責任書》。

a）管理員將《業(yè)主公約》、《消防安全責任書》（一式兩份）交給業(yè)主并請業(yè)主詳細閱讀。

b）請業(yè)主簽署《業(yè)主公約》、《消防安全責任書》。

c）管理員將簽署后的《業(yè)主公約》、《消防安仝責任書》其中的一份存入業(yè)主檔

案,另一份隨其他資料交業(yè)主保存。

資料發(fā)放

管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存：

a）《住戶手冊》。

b）《服務指南》。

c）簽署后的《業(yè)主公約沆

d）簽署后的《消防安全責任書》。

e）《住宅使用說明》。

f）《住宅質量保證書》。

開通水電

物業(yè)管理處工程組應邀請業(yè)主一起將水電表讀數抄錄在《業(yè)主入伙驗房表》中，開通該業(yè)主房屋的水