國(guó)慶節(jié)珠海機(jī)場(chǎng)管理辦法一、總則（一）目的本管理辦法旨在加強(qiáng)珠海機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理，確保機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)工作的安全、高效、有序進(jìn)行，為旅客、航空公司及其他相關(guān)方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)珠海機(jī)場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展，保障國(guó)慶節(jié)期間機(jī)場(chǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行，滿足國(guó)慶假期旅客出行需求，維護(hù)國(guó)家重要節(jié)日期間航空運(yùn)輸秩序。（二）適用范圍本辦法適用于珠海機(jī)場(chǎng)內(nèi)的所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，包括但不限于機(jī)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的管理、航班起降保障、旅客服務(wù)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、商業(yè)運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作，適用于在珠海機(jī)場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的所有單位和個(gè)人。（三）基本原則1.安全第一原則始終將安全保障放在首位，嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)航空安全的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保機(jī)場(chǎng)運(yùn)行安全無(wú)事故，保障國(guó)慶節(jié)期間旅客及工作人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.服務(wù)至上原則以旅客需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為旅客提供便捷、舒適、高效的服務(wù)體驗(yàn)，樹(shù)立珠海機(jī)場(chǎng)良好的服務(wù)形象。3.協(xié)同配合原則機(jī)場(chǎng)各部門(mén)、各駐場(chǎng)單位之間要加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成工作合力，共同做好國(guó)慶節(jié)期間機(jī)場(chǎng)的各項(xiàng)保障工作，確保機(jī)場(chǎng)整體運(yùn)行順暢。4.依法依規(guī)原則嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本管理辦法開(kāi)展工作，做到有法可依、有章可循，確保機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理工作的合法性、規(guī)范性。二、機(jī)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.日常巡檢國(guó)慶節(jié)前，各設(shè)施設(shè)備管理部門(mén)要加大巡檢力度，制定詳細(xì)的巡檢計(jì)劃，明確巡檢內(nèi)容、巡檢頻次和責(zé)任人。對(duì)候機(jī)樓、跑道、滑行道、導(dǎo)航設(shè)備、通信設(shè)備、行李處理系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備等重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全隱患。2.定期維護(hù)按照設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)要求，定期對(duì)各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。在國(guó)慶節(jié)前，要完成所有設(shè)施設(shè)備的計(jì)劃性維護(hù)任務(wù)，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。對(duì)關(guān)鍵設(shè)備要進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)，必要時(shí)可安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行駐場(chǎng)保障。3.應(yīng)急維修建立完善的應(yīng)急維修機(jī)制，確保在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)、快速修復(fù)。國(guó)慶節(jié)期間，要安排專人24小時(shí)值班，隨時(shí)處理突發(fā)的設(shè)施設(shè)備故障。對(duì)于影響航班正常起降的重大故障，要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)技術(shù)人員迅速搶修，最大限度減少對(duì)航班運(yùn)行的影響。（二）設(shè)施設(shè)備更新改造1.需求評(píng)估結(jié)合機(jī)場(chǎng)的發(fā)展規(guī)劃和實(shí)際運(yùn)行需求，對(duì)設(shè)施設(shè)備的性能、功能進(jìn)行定期評(píng)估。在國(guó)慶節(jié)后，要及時(shí)總結(jié)假期運(yùn)行中設(shè)施設(shè)備暴露出的問(wèn)題，分析是否需要進(jìn)行更新改造。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定設(shè)施設(shè)備更新改造計(jì)劃。2.項(xiàng)目實(shí)施對(duì)于確定的更新改造項(xiàng)目，要按照相關(guān)程序進(jìn)行立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工等工作。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要嚴(yán)格把控工程質(zhì)量，確保施工安全，盡量減少對(duì)機(jī)場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)的影響。同時(shí)，要做好項(xiàng)目的進(jìn)度管理，確保更新改造項(xiàng)目按時(shí)完成，提升機(jī)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的整體水平。（三）設(shè)施設(shè)備安全管理1.安全制度建立健全設(shè)施設(shè)備安全管理制度，明確設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任、安全檢查標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備操作人員的安全教育培訓(xùn)，確保其熟悉設(shè)備性能、掌握操作技能、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。2.安全防護(hù)為設(shè)施設(shè)備配備必要的安全防護(hù)裝置，如警示標(biāo)志、防護(hù)欄、消防器材等。對(duì)涉及電氣、機(jī)械、特種設(shè)備等危險(xiǎn)區(qū)域要設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，防止人員誤操作引發(fā)安全事故。同時(shí)，要定期對(duì)安全防護(hù)裝置進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其有效性。3.安全檢查加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的安全檢查工作，除日常巡檢和定期維護(hù)檢查外，還要不定期組織專項(xiàng)安全檢查。國(guó)慶節(jié)前，要開(kāi)展全面的設(shè)施設(shè)備安全大檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施，跟蹤整改情況，確保安全隱患得到徹底消除。三、航班起降保障（一）航班計(jì)劃協(xié)調(diào)1.信息溝通加強(qiáng)與航空公司的溝通協(xié)調(diào)，提前掌握國(guó)慶節(jié)期間的航班計(jì)劃安排。及時(shí)向航空公司通報(bào)機(jī)場(chǎng)的運(yùn)行保障能力、機(jī)位資源情況等信息，確保航空公司合理安排航班。同時(shí)，要建立航班計(jì)劃變更的溝通機(jī)制，對(duì)于航空公司提出的航班計(jì)劃變更申請(qǐng)，要及時(shí)進(jìn)行審核和協(xié)調(diào)，盡量減少對(duì)其他航班的影響。2.資源調(diào)配根據(jù)航班計(jì)劃和機(jī)位資源情況，合理調(diào)配停機(jī)位、登機(jī)口等資源。在國(guó)慶節(jié)期間，要加強(qiáng)對(duì)機(jī)位使用情況的監(jiān)控，確保機(jī)位分配合理、使用高效。對(duì)于高峰時(shí)段的航班起降，要提前做好資源準(zhǔn)備，必要時(shí)可采取臨時(shí)調(diào)配措施，保障航班正常起降。（二）飛行區(qū)運(yùn)行保障1.跑道管理加強(qiáng)對(duì)跑道的日常巡查和維護(hù)，確保跑道道面平整、無(wú)損壞。國(guó)慶節(jié)期間，要增加跑道巡查頻次，密切關(guān)注跑道狀況。嚴(yán)格執(zhí)行跑道運(yùn)行規(guī)定，做好跑道侵入的防范工作，確保跑道運(yùn)行安全。2.滑行道管理對(duì)滑行道進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確?；械罉?biāo)志清晰、燈光正常。加強(qiáng)對(duì)滑行道交通的指揮和管理，引導(dǎo)航空器安全、有序地滑行。在國(guó)慶節(jié)高峰時(shí)段，要合理安排滑行路線，提高滑行道的使用效率，減少航空器在滑行道上的等待時(shí)間。3.導(dǎo)航助航設(shè)施保障確保導(dǎo)航助航設(shè)施的正常運(yùn)行，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)航設(shè)備、燈光系統(tǒng)等的維護(hù)和管理。國(guó)慶節(jié)前，要對(duì)導(dǎo)航助航設(shè)施進(jìn)行全面檢查和調(diào)試，確保其性能指標(biāo)符合要求。在飛行過(guò)程中，要密切監(jiān)控導(dǎo)航助航設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理設(shè)備故障，保障飛行安全。（三）空管指揮協(xié)調(diào)1.指揮調(diào)度空管部門(mén)要加強(qiáng)國(guó)慶節(jié)期間的指揮調(diào)度工作，合理安排管制員值班，確保指揮順暢。根據(jù)航班流量和天氣情況，靈活調(diào)整管制指揮方案，提高空域使用效率。加強(qiáng)與周邊機(jī)場(chǎng)的協(xié)調(diào)配合，做好空域協(xié)同管理，保障航班正常起降。2.氣象服務(wù)氣象部門(mén)要密切關(guān)注國(guó)慶節(jié)期間的天氣變化，及時(shí)準(zhǔn)確地提供氣象預(yù)報(bào)和預(yù)警信息。加強(qiáng)對(duì)氣象設(shè)備的維護(hù)和管理，確保氣象數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。為航班起降提供優(yōu)質(zhì)的氣象服務(wù)，協(xié)助航空公司做好航班運(yùn)行決策。四、旅客服務(wù)（一）值機(jī)與登機(jī)服務(wù)1.值機(jī)柜臺(tái)管理合理安排值機(jī)柜臺(tái)開(kāi)放數(shù)量，根據(jù)國(guó)慶節(jié)期間的航班流量情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。優(yōu)化值機(jī)流程，推廣自助值機(jī)、網(wǎng)上值機(jī)等服務(wù)方式，提高值機(jī)效率。加強(qiáng)對(duì)值機(jī)工作人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供便捷、快速的值機(jī)服務(wù)。2.登機(jī)服務(wù)做好登機(jī)口的引導(dǎo)和管理工作，確保旅客有序登機(jī)。在國(guó)慶節(jié)高峰時(shí)段，要增加登機(jī)口工作人員，加強(qiáng)對(duì)登機(jī)旅客的疏導(dǎo)。及時(shí)發(fā)布登機(jī)信息，提醒旅客注意登機(jī)時(shí)間和相關(guān)事項(xiàng)。同時(shí)，要做好特殊旅客的登機(jī)協(xié)助工作，保障其順利出行。（二）候機(jī)樓服務(wù)1.環(huán)境衛(wèi)生加強(qiáng)候機(jī)樓的環(huán)境衛(wèi)生管理，增加清潔頻次，確保候機(jī)樓內(nèi)環(huán)境整潔、舒適。國(guó)慶節(jié)前，要對(duì)候機(jī)樓進(jìn)行全面的清潔消毒工作，重點(diǎn)做好公共區(qū)域、衛(wèi)生間、餐飲區(qū)域等的衛(wèi)生清理。及時(shí)清理垃圾，保持候機(jī)樓內(nèi)通風(fēng)良好。2.商業(yè)服務(wù)規(guī)范候機(jī)樓內(nèi)商業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)店鋪的管理。國(guó)慶節(jié)期間，要豐富商業(yè)業(yè)態(tài)，滿足旅客多樣化的消費(fèi)需求。加強(qiáng)對(duì)商品價(jià)格和質(zhì)量的監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障旅客的合法權(quán)益。同時(shí)，要提升商業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)水平，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。3.旅客休息設(shè)施合理布局候機(jī)樓內(nèi)的旅客休息設(shè)施，增加休息座椅數(shù)量，改善休息環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)休息設(shè)施的維護(hù)和管理，確保其正常使用。在國(guó)慶節(jié)高峰時(shí)段，要做好休息區(qū)域的秩序維護(hù)工作，為旅客提供一個(gè)安靜、舒適的休息場(chǎng)所。（三）特殊旅客服務(wù)1.服務(wù)保障建立健全特殊旅客服務(wù)保障機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)老、幼、病、殘、孕等特殊旅客的關(guān)注和服務(wù)。國(guó)慶節(jié)前，要對(duì)特殊旅客服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。在旅客辦理乘機(jī)手續(xù)和候機(jī)過(guò)程中，要為特殊旅客提供優(yōu)先服務(wù)，協(xié)助其解決實(shí)際困難。2.信息溝通加強(qiáng)與航空公司的信息溝通，及時(shí)掌握特殊旅客的運(yùn)輸信息。對(duì)于需要特殊服務(wù)的旅客，要提前做好安排和準(zhǔn)備，確保其在整個(gè)行程中得到妥善照顧。同時(shí)，要做好特殊旅客服務(wù)的記錄和反饋工作，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、安全保衛(wèi)（一）人員與車(chē)輛安全管理1.人員安檢嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)場(chǎng)人員安檢制度，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入機(jī)場(chǎng)控制區(qū)人員的身份核查和行李物品檢查。國(guó)慶節(jié)期間，要增加安檢人員，提高安檢效率，確保人員安全有序進(jìn)入機(jī)場(chǎng)控制區(qū)。加強(qiáng)對(duì)安檢人員的培訓(xùn)和管理，提高安檢業(yè)務(wù)水平和責(zé)任心。2.車(chē)輛安檢對(duì)進(jìn)入機(jī)場(chǎng)控制區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格安檢，檢查車(chē)輛證件、貨物及車(chē)載設(shè)備等。國(guó)慶節(jié)前，要對(duì)所有進(jìn)入機(jī)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，確保車(chē)輛安全狀況良好。加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛安檢人員的培訓(xùn)，規(guī)范安檢流程，防止無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員進(jìn)入機(jī)場(chǎng)控制區(qū)。3.人員與車(chē)輛通行管理明確機(jī)場(chǎng)各區(qū)域的人員和車(chē)輛通行權(quán)限，嚴(yán)格執(zhí)行通行證件管理制度。國(guó)慶節(jié)期間，要加強(qiáng)對(duì)通行證件的查驗(yàn)，防止無(wú)證人員和車(chē)輛進(jìn)入限制區(qū)域。加強(qiáng)對(duì)機(jī)場(chǎng)控制區(qū)的巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)行為，確保機(jī)場(chǎng)安全秩序。（二）消防安全管理1.消防設(shè)施設(shè)備完善機(jī)場(chǎng)消防設(shè)施設(shè)備，確保消防器材配備齊全、完好有效。國(guó)慶節(jié)前，要對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，包括消防栓、滅火器、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障，確保其隨時(shí)處于可用狀態(tài)。2.消防演練組織開(kāi)展消防安全演練，提高機(jī)場(chǎng)工作人員的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。國(guó)慶節(jié)前，要至少組織一次綜合性消防演練，模擬火災(zāi)場(chǎng)景，檢驗(yàn)和完善應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)對(duì)演練效果的評(píng)估和總結(jié)，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提高消防應(yīng)急處置水平。3.火災(zāi)預(yù)防加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)內(nèi)的火災(zāi)預(yù)防工作，嚴(yán)格控制火源，規(guī)范用火用電行為。國(guó)慶節(jié)期間，要加強(qiáng)對(duì)候機(jī)樓、行李處理區(qū)域、餐飲場(chǎng)所等重點(diǎn)部位的火災(zāi)隱患排查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。加強(qiáng)對(duì)員工的消防安全教育，提高其火災(zāi)防范意識(shí)，確保機(jī)場(chǎng)消防安全。（三）應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案制定完善的機(jī)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，涵蓋各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。國(guó)慶節(jié)前，要對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。明確各部門(mén)在應(yīng)急處置中的職責(zé)分工，建立健全應(yīng)急指揮體系，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地開(kāi)展應(yīng)急處置工作。2.應(yīng)急演練定期組織開(kāi)展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提升機(jī)場(chǎng)的應(yīng)急響應(yīng)能力。國(guó)慶節(jié)前，要按照應(yīng)急預(yù)案的要求，組織開(kāi)展各類應(yīng)急演練，如反恐演練、大面積航班延誤應(yīng)急演練等。通過(guò)演練，磨合各部門(mén)之間的協(xié)同配合機(jī)制，提高工作人員的應(yīng)急處置技能和心理素質(zhì)。3.應(yīng)急資源保障建立充足的應(yīng)急資源保障體系，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備。國(guó)慶節(jié)前，要對(duì)應(yīng)急物資和設(shè)備進(jìn)行全面檢查和補(bǔ)充，確保其數(shù)量充足、性能良好。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急資源的管理，建立應(yīng)急物資臺(tái)賬，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和更新，確保應(yīng)急資源隨時(shí)可用。六、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.候機(jī)樓環(huán)境衛(wèi)生候機(jī)樓內(nèi)地面應(yīng)保持清潔，無(wú)污漬、無(wú)雜物，墻面、天花板應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，設(shè)施設(shè)備完好無(wú)損。垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不落地，保持候機(jī)樓內(nèi)環(huán)境整潔美觀。2.飛行區(qū)環(huán)境衛(wèi)生飛行區(qū)內(nèi)跑道、滑行道、停機(jī)坪等區(qū)域應(yīng)保持整潔，無(wú)雜物、無(wú)垃圾。圍界內(nèi)的草地、綠化帶應(yīng)定期修剪和養(yǎng)護(hù)，保持良好的景觀效果。飛行區(qū)內(nèi)的排水系統(tǒng)應(yīng)暢通，無(wú)積水現(xiàn)象。3.公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生機(jī)場(chǎng)公共區(qū)域如停車(chē)場(chǎng)、道路、廣場(chǎng)等應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無(wú)垃圾、無(wú)積水。公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期擦拭和維護(hù)，保持良好的使用狀態(tài)。加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。（二）環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)1.日常清掃制定詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生清掃作業(yè)計(jì)劃，明確清掃區(qū)域、清掃頻次和責(zé)任人。國(guó)慶節(jié)期間，要增加候機(jī)樓、飛行區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的清掃頻次，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)清掃作業(yè)人員的管理，要求其嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，確保清掃效果。2.特殊區(qū)域清潔對(duì)于候機(jī)樓內(nèi)的餐飲區(qū)域、衛(wèi)生間等特殊區(qū)域，要采取特殊的清潔措施。餐飲區(qū)域要加強(qiáng)對(duì)餐桌、餐椅、餐具等的清潔消毒，衛(wèi)生間要增加消毒頻次，確保無(wú)異味、無(wú)細(xì)菌滋生。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)特殊區(qū)域的通風(fēng)換氣，保持空氣清新。3.垃圾處理建立規(guī)范的垃圾處理流程，確保垃圾及時(shí)收集、運(yùn)輸和處理。國(guó)慶節(jié)期間，要增加垃圾收集頻次，防止垃圾堆積。加強(qiáng)對(duì)垃圾運(yùn)輸車(chē)輛的管理，確保垃圾運(yùn)輸過(guò)程中無(wú)泄漏、無(wú)異味。垃圾處理要符合環(huán)保要求，避免對(duì)環(huán)境造成污染。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督成立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查小組，定期對(duì)機(jī)場(chǎng)各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。國(guó)慶節(jié)期間，要加大監(jiān)督檢查力度，增加檢查頻次。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改要求和整改期限，跟蹤整改情況，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。2.外部監(jiān)督積極接受旅客和社會(huì)各界的監(jiān)督，設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)處理旅客反映的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。對(duì)于旅客的投訴舉報(bào)，要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，對(duì)確實(shí)存在環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的，要及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給旅客。同時(shí)，要定期對(duì)旅客滿意度進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果不斷改進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。七、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理（一）商業(yè)布局規(guī)劃1.整體布局根據(jù)珠海機(jī)場(chǎng)的旅客流量、航班時(shí)刻、區(qū)域功能等因素，合理規(guī)劃商業(yè)布局。國(guó)慶節(jié)前，要對(duì)候機(jī)樓內(nèi)的商業(yè)店鋪進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，確保商業(yè)布局更加合理、科學(xué)，方便旅客購(gòu)物消費(fèi)。2.業(yè)態(tài)分布豐富商業(yè)業(yè)態(tài)，滿足不同旅客的消費(fèi)需求。在候機(jī)樓內(nèi)設(shè)置餐飲、零售、免稅店、休閑娛樂(lè)等多種業(yè)態(tài)，形成多元化的商業(yè)服務(wù)體系。國(guó)慶節(jié)期間，要根據(jù)旅客需求特點(diǎn)，適當(dāng)增加熱門(mén)商品和特色服務(wù)的供應(yīng)。（二）商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理1.商戶管理加強(qiáng)對(duì)商業(yè)商戶的管理，與商戶簽訂經(jīng)營(yíng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。國(guó)慶節(jié)前，要對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍等進(jìn)行審核，確保商戶合法經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)對(duì)商戶的日常監(jiān)督檢查，規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序。2.商品管理建立商品質(zhì)量管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)店鋪內(nèi)商品的質(zhì)量監(jiān)管。國(guó)慶節(jié)期間，要加大對(duì)商品質(zhì)量的抽檢力度，確保銷售的商品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)商品價(jià)格的管理，防止商戶哄抬物價(jià)，保障旅客的合法權(quán)益。3.服務(wù)管理要求商業(yè)商戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)商戶服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。國(guó)慶節(jié)期間，要加強(qiáng)對(duì)商戶服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，及時(shí)處理旅客的投訴和建議，不斷提升旅客的購(gòu)物體驗(yàn)。（三）商業(yè)促銷活動(dòng)管理1.活動(dòng)策劃在國(guó)慶節(jié)期間，根據(jù)機(jī)場(chǎng)的實(shí)際情況和旅客需求，策劃開(kāi)展形式多樣的商業(yè)促銷活動(dòng)。活動(dòng)策劃要注重創(chuàng)意和吸引力，結(jié)合節(jié)日氛圍和熱門(mén)商品，制定詳細(xì)的促銷方案。2.