公司工作督辦管理辦法總則目的為加強公司工作的督辦力度，確保各項工作任務(wù)得到及時、有效落實，提高工作效率和質(zhì)量，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司各部門及全體員工?；驹瓌t1.明確責任：明確各項工作的責任主體，確保責任落實到人。2.高效執(zhí)行：強調(diào)工作執(zhí)行的及時性和有效性，提高工作效率。3.監(jiān)督考核：建立健全監(jiān)督考核機制，對工作執(zhí)行情況進行跟蹤和評估。督辦工作的組織與職責督辦工作領(lǐng)導小組公司成立督辦工作領(lǐng)導小組，由公司總經(jīng)理任組長，各副總經(jīng)理任副組長，各部門負責人為成員。領(lǐng)導小組負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司督辦工作，研究解決督辦工作中的重大問題。督辦工作辦公室督辦工作辦公室設(shè)在公司綜合管理部，負責督辦工作的具體組織實施。其主要職責包括：1.制定和完善督辦工作制度、流程和標準。2.收集、整理和分析督辦事項，確定督辦重點和方式。3.跟蹤督辦事項的執(zhí)行情況，及時反饋工作進展和存在的問題。4.組織對督辦事項的考核評價，提出獎懲建議。5.完成領(lǐng)導小組交辦的其他督辦工作任務(wù)。各部門職責1.各部門負責人是本部門工作督辦的第一責任人，負責組織落實本部門的各項工作任務(wù)，并及時向督辦工作辦公室反饋工作進展情況。2.各部門指定專人負責與督辦工作辦公室的溝通協(xié)調(diào)，配合做好本部門工作的督辦落實工作。督辦事項的確定公司年度工作計劃和重點工作任務(wù)根據(jù)公司年度發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標，確定年度工作計劃和重點工作任務(wù)，并將其分解到各部門和各崗位。公司領(lǐng)導交辦的工作事項公司領(lǐng)導根據(jù)工作需要交辦的臨時性、專項性工作任務(wù)。公司會議決議和文件要求落實的事項公司召開的各類會議形成的決議，以及公司發(fā)布的文件要求各部門貫徹落實的事項。其他需要督辦的事項包括但不限于客戶投訴處理、合同執(zhí)行情況、安全環(huán)保工作等。督辦工作流程任務(wù)下達1.督辦工作辦公室根據(jù)督辦事項的來源，填寫《工作督辦通知單》，明確督辦事項的內(nèi)容、要求、責任部門、責任人、完成時間等，并經(jīng)督辦工作領(lǐng)導小組組長或副組長審批后下達給責任部門。2.《工作督辦通知單》一式兩份，一份交責任部門，一份由督辦工作辦公室留存。執(zhí)行反饋1.責任部門接到《工作督辦通知單》后，應(yīng)立即組織安排人員開展工作，并按照要求定期向督辦工作辦公室反饋工作進展情況。2.反饋內(nèi)容應(yīng)包括工作完成情況、存在的問題及下一步工作計劃等。反饋方式可采用書面報告、口頭匯報、電子郵件等形式。跟蹤檢查1.督辦工作辦公室負責對責任部門的工作執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，及時了解工作進展情況，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題。2.跟蹤檢查可采取定期檢查、不定期抽查、專項檢查等方式進行。對工作進展緩慢或存在問題的責任部門，督辦工作辦公室應(yīng)及時發(fā)出《工作督辦提醒單》，督促其加快工作進度，整改存在的問題?？己嗽u價1.督辦事項完成后，由督辦工作辦公室組織相關(guān)部門和人員對責任部門的工作完成情況進行考核評價。2.考核評價內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面?？己嗽u價結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.考核評價結(jié)果作為公司對各部門和員工績效考核、評先評優(yōu)的重要依據(jù)。結(jié)果運用1.對考核評價結(jié)果為優(yōu)秀的部門和個人，公司給予表彰和獎勵。2.對考核評價結(jié)果為不合格的部門和個人，公司將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、降職、辭退等處理。督辦工作的方式方法建立工作臺賬督辦工作辦公室對督辦事項進行詳細登記，建立工作臺賬，記錄督辦事項的下達時間、責任部門、責任人、完成時間、工作進展情況、考核評價結(jié)果等信息，確保督辦工作全程可追溯。定期召開督辦工作會議督辦工作辦公室定期組織召開督辦工作會議，通報督辦事項的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題，部署下一階段的督辦工作任務(wù)。實行工作進度報告制度責任部門每周向督辦工作辦公室報送工作進度報告，每月報送工作總結(jié)報告，及時反映工作進展情況和存在的問題。加強溝通協(xié)調(diào)督辦工作辦公室與各部門之間要保持密切溝通協(xié)調(diào)，及時了解工作動態(tài)，共同推進工作落實。對涉及多個部門的督辦事項，要明確牽頭部門和配合部門，加強協(xié)作配合，形成工作合力。信息溝通與共享建立信息溝通機制公司內(nèi)部建立暢通的信息溝通機制，確保督辦工作辦公室與各部門之間、各部門之間能夠及時、準確地傳遞信息。利用信息化手段充分利用公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、電子郵件、即時通訊工具等信息化手段，實現(xiàn)督辦工作信息的實時共享和動態(tài)跟蹤，提高工作效率和透明度。監(jiān)督與責任追究監(jiān)督檢查公司設(shè)立專門的監(jiān)督檢查小組，定期對督辦工作的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，確保督辦工作制度的有效執(zhí)行。責任追究對在督辦工作中存在敷衍塞責、推諉扯皮、拒不執(zhí)行等行為的部門和個人，公司將按照相關(guān)規(guī)定嚴肅追究其責任。構(gòu)成違紀違法的，依法依規(guī)移交有關(guān)部門處理。附則解釋權(quán)本辦法由公司督辦工作辦公室負責