工作聯(lián)絡(luò)單管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范公司工作聯(lián)絡(luò)單的管理，確保公司內(nèi)部信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確、有效，提高工作效率，加強(qiáng)各部門之間的協(xié)作與溝通，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部各部門之間、部門與外部合作伙伴之間涉及工作事項(xiàng)溝通、協(xié)調(diào)、安排等使用工作聯(lián)絡(luò)單的相關(guān)活動(dòng)。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：工作聯(lián)絡(luò)單所傳達(dá)的信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤，避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致工作失誤或延誤。2.及時(shí)性原則：各部門應(yīng)及時(shí)處理工作聯(lián)絡(luò)單，確保信息傳遞的時(shí)效性，不得無故拖延。3.規(guī)范性原則：工作聯(lián)絡(luò)單的格式、內(nèi)容、流轉(zhuǎn)程序等應(yīng)符合本辦法及公司相關(guān)規(guī)定，確保管理的規(guī)范化。4.責(zé)任明確原則：工作聯(lián)絡(luò)單涉及的工作事項(xiàng)及責(zé)任應(yīng)明確劃分，確保每項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)。二、工作聯(lián)絡(luò)單的定義與分類（一）定義工作聯(lián)絡(luò)單是公司內(nèi)部各部門之間、部門與外部合作伙伴之間就工作事項(xiàng)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、安排、反饋等所使用的書面文件，是工作信息傳遞的重要載體。（二）分類1.內(nèi)部工作聯(lián)絡(luò)單：用于公司內(nèi)部各部門之間的工作溝通與協(xié)調(diào)，包括但不限于工作任務(wù)安排、問題反饋、資源調(diào)配等。2.外部工作聯(lián)絡(luò)單：用于公司與外部合作伙伴（如供應(yīng)商、客戶、合作單位等）之間的工作溝通與協(xié)調(diào)，包括但不限于合作項(xiàng)目進(jìn)展、需求變更、服務(wù)反饋等。三、工作聯(lián)絡(luò)單的格式與內(nèi)容要求（一）格式1.頁面設(shè)置：統(tǒng)一采用A4紙，縱向排版。2.字體字號(hào)：標(biāo)題使用二號(hào)宋體加粗，正文使用四號(hào)宋體，行間距為1.5倍。3.編號(hào)規(guī)則：工作聯(lián)絡(luò)單編號(hào)采用年度+流水號(hào)的形式，如20XX001，其中“20XX”為年份，“001”為流水號(hào)。4.頁眉頁腳：頁眉左側(cè)注明公司名稱，右側(cè)注明“工作聯(lián)絡(luò)單”；頁腳注明頁碼。（二）內(nèi)容要求1.基本信息：包括工作聯(lián)絡(luò)單編號(hào)、發(fā)出部門、接收部門、發(fā)出日期、主題等。2.正文內(nèi)容：應(yīng)詳細(xì)描述工作事項(xiàng)的背景、目的、要求、具體內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人等信息，確保信息完整、清晰。3.附件：如有相關(guān)附件（如文件、資料、圖表等），應(yīng)在工作聯(lián)絡(luò)單中注明附件名稱及數(shù)量，并隨工作聯(lián)絡(luò)單一并傳遞。4.審批意見：根據(jù)工作聯(lián)絡(luò)單的性質(zhì)和要求，可能需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門進(jìn)行審批，審批意見應(yīng)明確、具體，并簽署審批人姓名及日期。四、工作聯(lián)絡(luò)單的流轉(zhuǎn)程序（一）發(fā)起1.各部門根據(jù)工作需要，由相關(guān)責(zé)任人填寫工作聯(lián)絡(luò)單，確保內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。2.填寫完畢后，提交至本部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。（二）審核1.部門負(fù)責(zé)人對(duì)工作聯(lián)絡(luò)單的內(nèi)容進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核工作事項(xiàng)的合理性、必要性、責(zé)任明確性等。2.如審核通過，部門負(fù)責(zé)人在工作聯(lián)絡(luò)單上簽署審核意見及姓名、日期；如審核不通過，應(yīng)注明原因，并返回給發(fā)起部門進(jìn)行修改。（三）傳遞1.經(jīng)審核通過的工作聯(lián)絡(luò)單，由發(fā)起部門按照規(guī)定的傳遞方式發(fā)送至接收部門。2.內(nèi)部工作聯(lián)絡(luò)單可通過公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、郵件、紙質(zhì)文件等方式傳遞；外部工作聯(lián)絡(luò)單一般通過郵件、傳真、紙質(zhì)文件等方式傳遞，并確保傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。（四）接收與處理1.接收部門收到工作聯(lián)絡(luò)單后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并安排專人負(fù)責(zé)處理。2.處理責(zé)任人根據(jù)工作聯(lián)絡(luò)單的要求，認(rèn)真組織實(shí)施相關(guān)工作，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。3.在處理過程中，如遇到問題或需要協(xié)調(diào)其他部門，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門溝通，并填寫工作聯(lián)絡(luò)單進(jìn)行反饋。（五）反饋與歸檔1.工作事項(xiàng)處理完畢后，處理責(zé)任人應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果以工作聯(lián)絡(luò)單的形式反饋給發(fā)起部門，并在工作聯(lián)絡(luò)單上注明處理情況及結(jié)果。2.發(fā)起部門收到反饋后，應(yīng)對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。如無異議，將工作聯(lián)絡(luò)單進(jìn)行歸檔保存；如有異議，應(yīng)及時(shí)與接收部門溝通，協(xié)商解決。3.工作聯(lián)絡(luò)單的歸檔期限按照公司檔案管理規(guī)定執(zhí)行，確保檔案資料的完整性和可追溯性。五、工作聯(lián)絡(luò)單的跟蹤與催辦（一）跟蹤機(jī)制1.為確保工作聯(lián)絡(luò)單涉及的工作事項(xiàng)得到及時(shí)處理，各部門應(yīng)建立工作聯(lián)絡(luò)單跟蹤臺(tái)賬，對(duì)工作聯(lián)絡(luò)單的流轉(zhuǎn)情況、處理進(jìn)度等進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤記錄。2.跟蹤責(zé)任人應(yīng)定期檢查工作聯(lián)絡(luò)單的處理進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)解決。（二）催辦措施1.如工作聯(lián)絡(luò)單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未得到處理或反饋，跟蹤責(zé)任人應(yīng)及時(shí)向接收部門或處理責(zé)任人發(fā)出催辦通知，提醒其盡快處理。2.催辦通知可采用郵件、電話、書面催辦單等形式，明確催辦事項(xiàng)、要求及期限。3.對(duì)于多次催辦仍未處理的工作聯(lián)絡(luò)單，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。六、工作聯(lián)絡(luò)單的保密管理（一）保密責(zé)任1.涉及工作聯(lián)絡(luò)單的所有人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度，對(duì)工作聯(lián)絡(luò)單中涉及的公司機(jī)密信息、商業(yè)秘密等予以保密，不得泄露給無關(guān)人員。2.工作聯(lián)絡(luò)單的傳遞、存儲(chǔ)等過程應(yīng)采取必要的保密措施，確保信息安全。（二）保密措施1.工作聯(lián)絡(luò)單中涉及保密內(nèi)容的，應(yīng)在文件上注明“機(jī)密”或“秘密”字樣，并按照公司保密制度的規(guī)定進(jìn)行處理。2.電子文檔應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的訪問權(quán)限，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和下載；紙質(zhì)文檔應(yīng)妥善保管，存放在安全的地方，防止丟失或被盜。3.如需對(duì)外提供工作聯(lián)絡(luò)單中的保密信息，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批，并與接收方簽訂保密協(xié)議，明確雙方的保密責(zé)任和義務(wù)。七、工作聯(lián)絡(luò)單的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司行政部門負(fù)責(zé)對(duì)工作聯(lián)絡(luò)單的管理情況進(jìn)行定期監(jiān)督檢查，確保工作聯(lián)絡(luò)單的流轉(zhuǎn)程序規(guī)范、內(nèi)容完整、處理及時(shí)。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括工作聯(lián)絡(luò)單的填寫質(zhì)量、流轉(zhuǎn)情況、處理結(jié)果、跟蹤催辦情況、保密管理等方面。（二）考核機(jī)制1.將工作聯(lián)絡(luò)單的管理情況納入部門績(jī)效考核體系，對(duì)工作聯(lián)絡(luò)單管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作聯(lián)絡(luò)單管理不善的部門和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)和處罰。2.考核指標(biāo)可包括工作聯(lián)絡(luò)單及時(shí)處理率、準(zhǔn)確率、反饋率、歸檔率等，具體考核標(biāo)準(zhǔn)由公司行政部門另行制定。八、附則（一）解釋權(quán)本辦法由公司行政部門負(fù)責(zé)解釋。（二）修訂與廢止1.本辦法如有未盡事宜