門店推款管理辦法總則目的為規(guī)范公司各門店的推款工作，提高推款效率和效果，促進產(chǎn)品銷售，提升公司整體業(yè)績，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于公司旗下所有門店的推款管理工作，包括但不限于直營店、加盟店等。定義本辦法所稱“推款”，是指門店通過各種方式向顧客推薦公司指定的重點產(chǎn)品或特定產(chǎn)品，以提高產(chǎn)品的銷售量和市場占有率。推款計劃制定市場調(diào)研市場部門應(yīng)定期開展市場調(diào)研，了解行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況以及顧客需求和偏好。調(diào)研內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品價格、功能、款式、質(zhì)量、售后服務(wù)等方面。通過市場調(diào)研，為推款計劃的制定提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。產(chǎn)品分析采購部門和研發(fā)部門應(yīng)共同對公司的產(chǎn)品進行分析，評估產(chǎn)品的市場競爭力、銷售潛力和利潤空間。根據(jù)產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，確定重點推款產(chǎn)品和推款策略。推款目標(biāo)設(shè)定根據(jù)市場調(diào)研和產(chǎn)品分析的結(jié)果，結(jié)合公司的年度銷售目標(biāo)和門店的實際情況，制定各門店的推款目標(biāo)。推款目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量，并分解到每個季度、每個月甚至每周。推款計劃編制運營部門應(yīng)根據(jù)推款目標(biāo)，組織各門店編制詳細(xì)的推款計劃。推款計劃應(yīng)包括推款產(chǎn)品、推款時間、推款方式、推款人員安排、費用預(yù)算等內(nèi)容。推款計劃應(yīng)具有可操作性和針對性，確保能夠有效指導(dǎo)門店的推款工作。推款計劃審批各門店的推款計劃應(yīng)報運營部門審核，經(jīng)公司管理層審批后執(zhí)行。運營部門應(yīng)嚴(yán)格審核推款計劃的合理性和可行性，確保推款計劃符合公司的整體戰(zhàn)略和銷售目標(biāo)。推款人員管理人員選拔門店應(yīng)選拔具有良好溝通能力、銷售技巧和服務(wù)意識的員工擔(dān)任推款人員。推款人員應(yīng)熟悉公司的產(chǎn)品知識和推款政策，能夠熟練運用各種推款技巧向顧客推薦產(chǎn)品。培訓(xùn)與考核公司應(yīng)定期組織推款人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、溝通技巧、服務(wù)意識等方面。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進行考核，考核合格的員工方可上崗。同時，門店應(yīng)定期對推款人員的工作表現(xiàn)進行考核，考核內(nèi)容包括推款任務(wù)完成情況、顧客滿意度等方面?？己私Y(jié)果與推款人員的績效獎金掛鉤，激勵推款人員積極開展推款工作。激勵機制為提高推款人員的工作積極性和主動性，公司應(yīng)建立健全激勵機制。激勵方式包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵，如績效獎金、榮譽證書、晉升機會等。對推款業(yè)績突出的員工，應(yīng)給予及時的表彰和獎勵。推款方式與策略店內(nèi)陳列門店應(yīng)合理規(guī)劃店內(nèi)陳列空間，將推款產(chǎn)品擺放在顯眼的位置，如入口處、收銀臺旁、黃金陳列區(qū)等。同時，應(yīng)注重產(chǎn)品的陳列方式和搭配，營造出良好的購物氛圍，吸引顧客的注意力。促銷活動門店應(yīng)根據(jù)推款計劃，定期開展促銷活動。促銷活動的形式包括打折優(yōu)惠、滿減活動、贈品活動、抽獎活動等。促銷活動應(yīng)具有吸引力和針對性，能夠有效刺激顧客的購買欲望。人員推銷推款人員應(yīng)主動與顧客溝通，了解顧客的需求和偏好，根據(jù)顧客的實際情況推薦合適的推款產(chǎn)品。在推銷過程中，應(yīng)注重語言表達(dá)和溝通技巧，突出產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，解決顧客的疑慮和問題，提高顧客的購買意愿。會員營銷門店應(yīng)建立完善的會員管理制度，通過會員積分、會員專享優(yōu)惠、會員生日福利等方式，提高會員的忠誠度和消費頻次。同時，應(yīng)定期向會員推送推款產(chǎn)品信息和促銷活動信息，引導(dǎo)會員購買推款產(chǎn)品。線上推廣門店應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，開展線上推廣活動。線上推廣的方式包括微信公眾號推廣、微博推廣、抖音推廣、小紅書推廣等。通過線上推廣，擴大推款產(chǎn)品的宣傳范圍，提高產(chǎn)品的知名度和影響力。推款過程監(jiān)控數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析門店應(yīng)建立推款數(shù)據(jù)統(tǒng)計制度，定期統(tǒng)計推款產(chǎn)品的銷售數(shù)量、銷售金額、顧客反饋等數(shù)據(jù)。運營部門應(yīng)定期對各門店的推款數(shù)據(jù)進行分析，了解推款工作的進展情況和存在的問題，為調(diào)整推款策略提供依據(jù)?，F(xiàn)場檢查與指導(dǎo)運營部門應(yīng)定期對各門店的推款工作進行現(xiàn)場檢查，檢查內(nèi)容包括推款產(chǎn)品陳列、促銷活動執(zhí)行、推款人員工作表現(xiàn)等方面。對發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時給予指導(dǎo)和糾正，確保推款工作按照計劃順利進行。顧客反饋收集門店應(yīng)建立顧客反饋收集機制，通過問卷調(diào)查、顧客投訴處理、在線評價等方式，收集顧客對推款產(chǎn)品和推款工作的意見和建議。對顧客反饋的問題，應(yīng)及時進行處理和改進，提高顧客的滿意度。推款效果評估評估指標(biāo)設(shè)定公司應(yīng)設(shè)定科學(xué)合理的推款效果評估指標(biāo)，包括推款產(chǎn)品銷售增長率、推款產(chǎn)品市場占有率、顧客滿意度等方面。評估指標(biāo)應(yīng)具有可衡量性和可比性，能夠客觀反映推款工作的效果。定期評估運營部門應(yīng)定期對各門店的推款效果進行評估，評估周期為每月、每季度和每年。評估結(jié)果應(yīng)及時反饋給各門店和公司管理層，為調(diào)整推款策略和制定下一期推款計劃提供參考?？偨Y(jié)與改進根據(jù)推款效果評估結(jié)果，運營部門應(yīng)組織各門店進行總結(jié)和分析，找出推款工作中存在的問題和不足之處，制定改進措施和下一期推款計劃。同時，應(yīng)將推款工作中的成功經(jīng)驗和做法進行推廣和應(yīng)用，不斷提高推款工作的水平和效果。違規(guī)處理違規(guī)行為界定門店在推款過程中，如出現(xiàn)以下行為，將視為違規(guī)行為：1.未按照推款計劃執(zhí)行推款工作；2.擅自更改推款產(chǎn)品價格或促銷活動方案；3.虛假宣傳推款產(chǎn)品，誤導(dǎo)顧客購買；4.與競爭對手勾結(jié)，損害公司利益；5.其他違反公司推款管理規(guī)定的行為。處理措施對出現(xiàn)違規(guī)行為的門店和個人，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理措施，包括警告、罰款、扣除績效獎金、解除勞動合同等。同時，對因違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)依