汽車客運(yùn)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)汽車客運(yùn)管理，規(guī)范汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)行為，保障乘客合法權(quán)益，維護(hù)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，促進(jìn)汽車客運(yùn)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本行政區(qū)域內(nèi)從事汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者以及相關(guān)從業(yè)人員。汽車客運(yùn)包括班車客運(yùn)、包車客運(yùn)、旅游客運(yùn)等經(jīng)營(yíng)形式。（三）基本原則汽車客運(yùn)管理應(yīng)當(dāng)遵循安全第一、公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范有序、便民利民的原則。鼓勵(lì)汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行規(guī)模化、集約化經(jīng)營(yíng)，推廣應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。二、經(jīng)營(yíng)許可（一）許可條件1.有與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)并經(jīng)檢測(cè)合格的車輛。車輛技術(shù)性能應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》（GB18565）的規(guī)定；車輛外廓尺寸、軸荷和載質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《道路車輛外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值》（GB1589）的要求；從事高速公路客運(yùn)或者營(yíng)運(yùn)線路長(zhǎng)度在800公里以上的客運(yùn)車輛，其技術(shù)等級(jí)應(yīng)當(dāng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)等級(jí)劃分和評(píng)定要求》（JT/T198）規(guī)定的一級(jí)技術(shù)等級(jí)；營(yíng)運(yùn)線路長(zhǎng)度在400公里以上的客運(yùn)車輛，其技術(shù)等級(jí)應(yīng)當(dāng)達(dá)到二級(jí)以上；其它客運(yùn)車輛的技術(shù)等級(jí)應(yīng)當(dāng)達(dá)到三級(jí)以上。2.有符合規(guī)定條件的駕駛?cè)藛T。取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證；年齡不超過(guò)60周歲；3年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄；經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)有關(guān)客運(yùn)法律法規(guī)、機(jī)動(dòng)車維修和旅客急救基本知識(shí)考試合格而取得相應(yīng)從業(yè)資格證。3.有健全的安全生產(chǎn)管理制度。包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛員和車輛安全生產(chǎn)管理的制度。4.申請(qǐng)從事道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)的，還應(yīng)當(dāng)有明確的線路和站點(diǎn)方案。（二）申請(qǐng)材料1.《道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表》；2.企業(yè)章程文本；3.投資人、負(fù)責(zé)人身份證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書；4.安全生產(chǎn)管理制度文本；5.擬投入車輛承諾書，包括客車數(shù)量、類型及等級(jí)、技術(shù)等級(jí)、座位數(shù)以及客車外廓長(zhǎng)、寬、高等。若擬投入客車屬于已購(gòu)置或者現(xiàn)有的，應(yīng)提供行駛證、車輛技術(shù)等級(jí)證書（車輛技術(shù)檢測(cè)合格證）、客車等級(jí)評(píng)定證明及其復(fù)印件；6.已聘用或者擬聘用駕駛?cè)藛T的駕駛證和從業(yè)資格證及其復(fù)印件，公安部門出具的3年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故的證明。7.申請(qǐng)從事道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)的，還應(yīng)當(dāng)提供下列材料：《道路旅客運(yùn)輸班線經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表》；可行性報(bào)告，包括申請(qǐng)客運(yùn)班線客流狀況調(diào)查、運(yùn)營(yíng)方案、效益分析以及可能對(duì)其他相關(guān)經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生的影響等；進(jìn)站方案。已與起訖點(diǎn)客運(yùn)站和?？空竞炗嗊M(jìn)站意向書的，應(yīng)當(dāng)提供進(jìn)站意向書；運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書。（三）許可程序1.申請(qǐng)人向所在地縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并提交規(guī)定的申請(qǐng)材料。2.縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起15日內(nèi)審查完畢，作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請(qǐng)人頒發(fā)《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》，并向申請(qǐng)人投入運(yùn)輸?shù)能囕v配發(fā)《道路運(yùn)輸證》；不予許可的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。3.屬于市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)許可權(quán)限的，縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起15日內(nèi)審查完畢，將審查意見和全部申請(qǐng)材料報(bào)市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起30日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。4.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)持《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》依法向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理有關(guān)登記手續(xù)。三、客運(yùn)車輛管理（一）車輛技術(shù)管理1.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)車輛的維護(hù)和檢測(cè)，確保車輛技術(shù)狀況良好，符合國(guó)家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.客運(yùn)車輛應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的周期和頻次進(jìn)行維護(hù)、檢測(cè)，確保車輛的制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、喇叭、雨刮器等安全設(shè)備齊全有效。3.客運(yùn)車輛應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定安裝、使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)星定位裝置，實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛行駛動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（二）車輛更新與報(bào)廢1.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要和車輛技術(shù)狀況，適時(shí)更新客運(yùn)車輛。更新的客運(yùn)車輛應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求。2.客運(yùn)車輛達(dá)到國(guó)家規(guī)定的報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或者經(jīng)檢測(cè)不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)廢。報(bào)廢的客運(yùn)車輛應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，不得轉(zhuǎn)讓、出售或者轉(zhuǎn)為他用。（三）車輛標(biāo)識(shí)與設(shè)施1.客運(yùn)車輛應(yīng)當(dāng)在規(guī)定位置懸掛道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的《道路運(yùn)輸證》、線路標(biāo)志牌等營(yíng)運(yùn)標(biāo)識(shí)，標(biāo)明經(jīng)營(yíng)范圍、起訖站點(diǎn)、途經(jīng)路線等信息。2.客運(yùn)車輛應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定配備必要的服務(wù)設(shè)施，如座椅、扶手、行李架、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備等，為乘客提供舒適、安全的乘車環(huán)境。3.客運(yùn)車輛應(yīng)當(dāng)保持車容車貌整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清洗、消毒，車內(nèi)不得吸煙、吐痰、亂扔垃圾等。四、駕駛員管理（一）從業(yè)資格管理1.從事汽車客運(yùn)的駕駛員應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證和從業(yè)資格證，并按照規(guī)定參加繼續(xù)教育和誠(chéng)信考核。2.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)駕駛員的從業(yè)資格進(jìn)行審驗(yàn)，審驗(yàn)內(nèi)容包括駕駛員的駕駛證、從業(yè)資格證、繼續(xù)教育記錄、誠(chéng)信考核記錄等。3.駕駛員從業(yè)資格證有效期為6年，有效期屆滿需要繼續(xù)從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30日內(nèi)到原發(fā)證機(jī)關(guān)辦理?yè)Q證手續(xù)。（二）安全教育與培訓(xùn)1.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)定期組織駕駛員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)和操作技能。安全教育和培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括交通安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置知識(shí)等。2.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立駕駛員安全教育和培訓(xùn)檔案，記錄駕駛員參加安全教育和培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、考核結(jié)果等信息。3.駕駛員應(yīng)當(dāng)積極參加客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者組織的安全教育和培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí)，提高安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。（三）考核與獎(jiǎng)懲1.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立駕駛員誠(chéng)信考核制度，對(duì)駕駛員的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。誠(chéng)信考核結(jié)果分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格四個(gè)等級(jí)。2.對(duì)誠(chéng)信考核等級(jí)為優(yōu)良的駕駛員，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)誠(chéng)信考核等級(jí)為不合格的駕駛員，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期整改，整改期間不得從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；整改仍不合格的，吊銷其從業(yè)資格證。3.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)駕駛員的誠(chéng)信考核結(jié)果，對(duì)駕駛員進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。對(duì)安全生產(chǎn)工作成績(jī)突出的駕駛員，應(yīng)當(dāng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反安全生產(chǎn)規(guī)定的駕駛員，應(yīng)當(dāng)依法予以處罰。五、客運(yùn)經(jīng)營(yíng)管理（一）經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范1.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照許可的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)期限、經(jīng)營(yíng)線路從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng)，不得轉(zhuǎn)讓、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證件。2.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)價(jià)格法律法規(guī)，執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)或者政府定價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)，不得擅自漲價(jià)或者變相漲價(jià)。3.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的班次、時(shí)間、站點(diǎn)運(yùn)行，不得擅自變更行駛路線、停靠站點(diǎn)或者調(diào)整發(fā)班時(shí)間。4.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為乘客提供安全、舒適、便捷的客運(yùn)服務(wù)，不得甩客、敲詐旅客、中途將旅客交給他人運(yùn)輸或者故意繞道行駛。（二）客運(yùn)班線管理1.客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)期限為4年到8年。經(jīng)營(yíng)期限屆滿需要延續(xù)客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)許可的，應(yīng)當(dāng)在屆滿前30日內(nèi)向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依據(jù)本辦法有關(guān)規(guī)定，對(duì)申請(qǐng)人的經(jīng)營(yíng)條件進(jìn)行審查，符合條件的，予以延續(xù)；不符合條件的，不予延續(xù)，并書面說(shuō)明理由。2.客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)暫停、終止班線經(jīng)營(yíng)，應(yīng)當(dāng)提前30日向原許可機(jī)關(guān)申請(qǐng)。原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理之日起10日內(nèi)作出決定。3.因不可抗力或者其他特殊原因需要變更客運(yùn)班線的，客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)作出決定。（三）包車客運(yùn)管理1.包車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間、起始地、目的地和線路行駛，不得招攬包車合同外的旅客乘車。2.包車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)憑包車合同、包車車票或者包車任務(wù)書運(yùn)行，不得擅自改變行駛路線，不得招攬包車合同外的旅客乘車。3.包車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取包車費(fèi)用，并出具合法有效的票據(jù)。（四）旅游客運(yùn)管理1.旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照旅游合同安排運(yùn)輸，不得擅自變更旅游線路、?？空军c(diǎn)或者更換車輛。2.旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在旅游客運(yùn)車輛顯著位置明示旅游運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話和旅游投訴電話。3.旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取旅游客運(yùn)費(fèi)用，并出具合法有效的票據(jù)。六、安全管理（一）安全責(zé)任制度1.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者是安全生產(chǎn)的責(zé)任主體，應(yīng)當(dāng)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位的安全職責(zé)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，確保安全生產(chǎn)。2.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與駕駛員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確駕駛員的安全責(zé)任和義務(wù)，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全管理和監(jiān)督。3.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)定期召開安全生產(chǎn)會(huì)議，分析安全生產(chǎn)形勢(shì)，研究解決安全生產(chǎn)問(wèn)題，部署安全生產(chǎn)工作。（二）安全管理制度1.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛員和車輛安全生產(chǎn)管理等制度。2.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)車輛的安全檢查，確保車輛安全設(shè)備齊全有效，車輛技術(shù)狀況良好。3.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育和培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)和操作技能，確保駕駛員嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。（三）安全應(yīng)急管理1.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，包括交通事故應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案、公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案等，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處置能力。3.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，如滅火器、急救箱、防滑鏈等，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)開展應(yīng)急救援工作。七、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督（一）投訴處理1.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量投訴處理制度，公開投訴電話、通信地址和電子郵箱，接受乘客的投訴和舉報(bào)。2.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起10日內(nèi)，作出處理決定，并將處理結(jié)果及時(shí)告知投訴人。3.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極配合道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的投訴處理工作，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料，不得隱瞞、阻撓或者拒絕。（二）質(zhì)量信譽(yù)考核1.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者質(zhì)量信譽(yù)考核制度，對(duì)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格四個(gè)等級(jí)。2.質(zhì)量信譽(yù)考核周期為每年一次，考核內(nèi)容包括客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任等方面。3.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果向社會(huì)公布，并作為客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)評(píng)定、線路招投標(biāo)、延續(xù)經(jīng)營(yíng)許可等的重要依據(jù)。（三）服務(wù)質(zhì)量提升1.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，不斷提高服務(wù)水平，為乘客提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的客運(yùn)服務(wù)。2.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。3.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極聽取乘客的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高乘客滿意度。八、監(jiān)督檢查（一）檢查職責(zé)1.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，查處違法違規(guī)行為，維護(hù)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。2.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法定職責(zé)和程序進(jìn)行監(jiān)督檢查，不得濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守。（二）檢查內(nèi)容1.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)資格、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)期限等情況；2.客運(yùn)車輛的技術(shù)狀況、安全設(shè)備配備等情況；3.駕駛員的從業(yè)資格、安全教育培訓(xùn)等情況；4.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量等情況；5.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的安全生產(chǎn)管理制度落實(shí)情況。（三）檢查方式1.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以采取定期檢查、不定期抽查、專項(xiàng)檢查等方式對(duì)汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、詢問(wèn)當(dāng)事人等方式進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以利用衛(wèi)星定位系統(tǒng)、視頻監(jiān)控等技術(shù)手段對(duì)客運(yùn)車輛的行駛動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。九、法律責(zé)任（一）對(duì)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的處罰1.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處1000元以上3000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》：不按批準(zhǔn)的客運(yùn)站點(diǎn)?？炕蛘卟话匆?guī)定的線路、公布的班次行駛的；強(qiáng)行招攬旅客、貨物的；在旅客運(yùn)輸途中擅自變更運(yùn)輸車輛或者將旅客移交他人運(yùn)輸?shù)?；未?bào)告原許可機(jī)關(guān)，擅自終止客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的；沒有采取必要措施防止貨物脫落、揚(yáng)撒等的。2.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處2000元以上5000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》：未為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的；未按最低投保限額投保的；投保的承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)已過(guò)期，未繼續(xù)投保的。3.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處3000元以上10000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》：超越許可事項(xiàng)，從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的；使用失效、偽造、變?cè)?、被注銷等無(wú)效的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證件從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的；非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證件的。（二）對(duì)駕駛員的處罰1.駕駛員違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處警告或者20元以上200元以下的罰款：未取得相應(yīng)從業(yè)資格證件，駕駛道路旅客運(yùn)輸車輛的；超越從業(yè)資格證件核定范圍，駕駛道路旅客運(yùn)輸車輛的；未按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證件的；未按照規(guī)定參加繼續(xù)教育的。2.駕駛員違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處200元以上200