汽車預(yù)售管理辦法總則制定目的為加強汽車預(yù)售管理，規(guī)范汽車預(yù)售行為，保護消費者合法權(quán)益，維護汽車市場秩序，促進汽車行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事汽車預(yù)售活動的汽車銷售企業(yè)（以下簡稱“企業(yè)”）?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：企業(yè)開展汽車預(yù)售活動應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會公共利益和消費者合法權(quán)益。2.誠實守信原則：企業(yè)應(yīng)誠實守信，如實向消費者提供汽車預(yù)售信息，不得隱瞞或虛假宣傳。3.公平公正原則：企業(yè)在汽車預(yù)售活動中應(yīng)遵循公平公正原則，不得歧視消費者，不得設(shè)置不合理交易條件。預(yù)售條件企業(yè)資質(zhì)1.具有合法有效的營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營范圍包含汽車銷售。2.具備與汽車預(yù)售業(yè)務(wù)相適應(yīng)的資金、場地、人員等條件。3.遵守國家法律法規(guī)，近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)記錄。汽車產(chǎn)品要求1.預(yù)售的汽車產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，具備合法的生產(chǎn)資質(zhì)和質(zhì)量合格證明。2.汽車產(chǎn)品應(yīng)在顯著位置標(biāo)明產(chǎn)品型號、配置、價格、生產(chǎn)日期等信息。預(yù)售合同合同內(nèi)容1.預(yù)售合同應(yīng)明確雙方當(dāng)事人的基本信息，包括企業(yè)名稱、地址、聯(lián)系方式，消費者姓名、地址、聯(lián)系方式等。2.詳細描述預(yù)售汽車的品牌、型號、配置、顏色、數(shù)量等具體信息。3.明確汽車的價格、付款方式、付款時間節(jié)點、交付時間、交付地點等條款。4.約定雙方的權(quán)利和義務(wù)，如消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)，企業(yè)的告知義務(wù)、交付義務(wù)等。5.規(guī)定違約責(zé)任，包括企業(yè)逾期交付、交付不符合約定等情況下應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以及消費者逾期付款等情況下應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。6.其他雙方認為需要約定的事項，如售后服務(wù)條款、爭議解決方式等。合同簽訂1.企業(yè)應(yīng)在簽訂預(yù)售合同前，向消費者充分說明合同條款內(nèi)容，確保消費者理解并同意相關(guān)條款。2.預(yù)售合同應(yīng)由雙方當(dāng)事人簽字（或蓋章）確認，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。預(yù)售資金管理資金監(jiān)管賬戶設(shè)立1.企業(yè)應(yīng)在商業(yè)銀行設(shè)立汽車預(yù)售資金專用賬戶，用于存放預(yù)售資金。2.專用賬戶應(yīng)與企業(yè)其他資金賬戶分開管理，?？顚Ｓ?。資金繳存1.消費者支付的預(yù)售款應(yīng)直接存入預(yù)售資金專用賬戶。2.企業(yè)應(yīng)按照預(yù)售合同約定的付款方式和時間節(jié)點，及時通知消費者繳存預(yù)售款。資金使用1.預(yù)售資金應(yīng)按照工程建設(shè)進度、汽車交付進度等實際需要進行使用。2.企業(yè)使用預(yù)售資金時，應(yīng)向監(jiān)管銀行提交用款計劃和相關(guān)證明材料，經(jīng)監(jiān)管銀行審核同意后予以撥付。3.監(jiān)管銀行應(yīng)加強對預(yù)售資金使用的監(jiān)督管理，確保資金用于汽車預(yù)售項目相關(guān)支出。信息披露企業(yè)信息披露1.企業(yè)應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置公示企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍、法定代表人、聯(lián)系方式等基本信息。2.公示預(yù)售汽車的品牌、型號、配置、價格、優(yōu)惠活動等信息。3.公示預(yù)售合同示范文本、售后服務(wù)承諾等內(nèi)容。汽車產(chǎn)品信息披露1.企業(yè)應(yīng)向消費者提供預(yù)售汽車的詳細產(chǎn)品信息，包括車輛基本參數(shù)、性能指標(biāo)、配置清單、使用說明書等。2.對于汽車的質(zhì)量保證期限、售后服務(wù)內(nèi)容、維修保養(yǎng)網(wǎng)點等信息，應(yīng)如實告知消費者。交付管理交付條件1.汽車應(yīng)具備合法的交付手續(xù)，包括車輛合格證、購車發(fā)票等。2.汽車應(yīng)符合預(yù)售合同約定的配置、質(zhì)量等要求。3.企業(yè)應(yīng)按照合同約定的交付時間和地點，將汽車交付給消費者。交付程序1.企業(yè)應(yīng)提前通知消費者交付時間和地點，并提供交付所需的相關(guān)資料。2.消費者應(yīng)在約定時間到達交付地點，對汽車進行驗收。3.驗收合格后，雙方應(yīng)簽訂交付確認書，辦理車輛交接手續(xù)。售后服務(wù)服務(wù)內(nèi)容1.企業(yè)應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和合同約定，為消費者提供汽車售后服務(wù)。2.售后服務(wù)內(nèi)容包括車輛維修保養(yǎng)、質(zhì)量擔(dān)保、技術(shù)咨詢、配件供應(yīng)等。服務(wù)期限1.汽車的質(zhì)量保證期限應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定和合同約定。2.在質(zhì)量保證期限內(nèi)，企業(yè)應(yīng)免費為消費者提供維修保養(yǎng)服務(wù)。服務(wù)網(wǎng)點1.企業(yè)應(yīng)建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保在合理范圍內(nèi)為消費者提供便捷的售后服務(wù)。2.售后服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)具備相應(yīng)的維修設(shè)備、技術(shù)人員和配件庫存，能夠滿足消費者的維修保養(yǎng)需求。監(jiān)督管理監(jiān)管部門職責(zé)1.工商行政管理部門負責(zé)對汽車預(yù)售活動中的不正當(dāng)競爭、虛假宣傳等違法行為進行查處。2.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負責(zé)對預(yù)售汽車的質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。3.商務(wù)主管部門負責(zé)對汽車預(yù)售行業(yè)進行指導(dǎo)和管理，協(xié)調(diào)解決行業(yè)發(fā)展中的問題。監(jiān)督檢查措施1.監(jiān)管部門有權(quán)對企業(yè)的汽車預(yù)售活動進行現(xiàn)場檢查，查閱相關(guān)資料，詢問有關(guān)人員。2.監(jiān)管部門可以要求企業(yè)提供預(yù)售資金繳存、使用情況等相關(guān)資料。3.對于違反本辦法的企業(yè)，監(jiān)管部門有權(quán)依法采取責(zé)令改正、罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰措施。消費者權(quán)益保護消費者權(quán)利1.消費者享有知情權(quán)，有權(quán)了解汽車預(yù)售的相關(guān)信息。2.消費者享有選擇權(quán)，有權(quán)自主選擇購買的汽車品牌、型號、配置等。3.消費者享有公平交易權(quán)，企業(yè)不得強制消費者購買不必要的商品或服務(wù)。4.消費者享有獲得質(zhì)量保證和售后服務(wù)的權(quán)利，企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供相應(yīng)服務(wù)。消費者投訴處理1.企業(yè)應(yīng)建立健全消費者投訴處理機制，及時受理和處理消費者投訴。2.對于消費者的投訴，企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)，并采取有效措施解決問題。3.消費者對企業(yè)的投訴處理結(jié)果不滿意的，可以向相關(guān)監(jiān)管部門投訴或通過其他合法途徑解決。法律責(zé)任企業(yè)違法責(zé)任1.企業(yè)違反本辦法規(guī)定，未取得預(yù)售許可進行預(yù)售的，由工商行政管理部門責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，并處以罰款。2.企業(yè)在預(yù)售活動中存在虛假宣傳、欺詐消費者等違法行為的，由工商行政管理部門依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。3.企業(yè)未按照規(guī)定繳存、使用預(yù)售資金的，由監(jiān)管銀行責(zé)令改正；拒不改正的，暫停其使用預(yù)售資金，并依法