機(jī)關(guān)文明管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本機(jī)關(guān)文明建設(shè)，提升機(jī)關(guān)整體形象，營(yíng)造良好的工作氛圍，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本機(jī)關(guān)全體工作人員。（三）基本原則1.以人為本原則：充分尊重和關(guān)心機(jī)關(guān)工作人員，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性。2.規(guī)范有序原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，確保機(jī)關(guān)工作規(guī)范、有序運(yùn)行。3.文明和諧原則：倡導(dǎo)文明行為，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)完善機(jī)關(guān)文明管理工作。二、機(jī)關(guān)環(huán)境管理（一）辦公區(qū)域環(huán)境1.保持辦公桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序。2.定期清理辦公區(qū)域垃圾，保持地面、門(mén)窗、墻壁等清潔衛(wèi)生。3.合理布置辦公區(qū)域綠植，營(yíng)造舒適的工作環(huán)境。（二）公共區(qū)域環(huán)境1.加強(qiáng)機(jī)關(guān)大樓公共區(qū)域的衛(wèi)生管理，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)清掃、保潔。2.保持公共通道暢通，不得堆放雜物。3.愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。三、行為規(guī)范管理（一）儀容儀表1.工作人員應(yīng)保持整潔、得體的儀容儀表。2.著裝應(yīng)符合職業(yè)規(guī)范，不得穿著奇裝異服。3.保持頭發(fā)整潔，面容干凈，不得留怪異發(fā)型、化濃妝。（二）言行舉止1.語(yǔ)言文明，使用禮貌用語(yǔ)，不說(shuō)臟話、粗話。2.行為舉止端莊大方，不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧。3.遵守公共秩序，排隊(duì)辦事，不得插隊(duì)。（三）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。2.認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得擅自離崗、串崗。3.工作時(shí)間內(nèi)不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩游戲、看視頻等。四、會(huì)議管理（一）會(huì)議組織1.會(huì)議主辦部門(mén)應(yīng)提前做好會(huì)議準(zhǔn)備工作，包括確定會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等。2.提前通知參會(huì)人員會(huì)議相關(guān)信息，確保參會(huì)人員按時(shí)參會(huì)。（二）會(huì)議紀(jì)律1.參會(huì)人員應(yīng)提前到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)，不得遲到。2.會(huì)議期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，不得隨意接聽(tīng)電話、收發(fā)信息。3.認(rèn)真聽(tīng)取會(huì)議內(nèi)容，積極參與討論，不得交頭接耳、打瞌睡。（三）會(huì)議記錄1.安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，記錄會(huì)議主要內(nèi)容、決議等。2.會(huì)議記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整，會(huì)后及時(shí)整理歸檔。五、公文管理（一）公文起草1.公文起草應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、規(guī)范。2.公文格式應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，包括標(biāo)題、文號(hào)、主送單位、正文、附件、落款等。（二）公文審核1.公文起草完成后，應(yīng)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核。2.重要公文還應(yīng)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，確保公文質(zhì)量。（三）公文印發(fā)1.審核通過(guò)的公文按照規(guī)定的程序進(jìn)行印發(fā)。2.嚴(yán)格控制公文印發(fā)范圍，不得隨意擴(kuò)大。（四）公文歸檔1.公文印發(fā)后，應(yīng)及時(shí)將公文原件及相關(guān)資料整理歸檔。2.公文歸檔應(yīng)按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)、編號(hào)、裝訂等。六、接待管理（一）接待原則1.熱情周到原則：以熱情、友好的態(tài)度接待來(lái)訪人員。2.規(guī)范有序原則：按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待。3.勤儉節(jié)約原則：合理安排接待費(fèi)用，杜絕鋪張浪費(fèi)。（二）接待流程1.接待部門(mén)接到來(lái)訪通知后，應(yīng)及時(shí)了解來(lái)訪人員基本情況、來(lái)訪目的等。2.根據(jù)來(lái)訪情況制定接待方案，包括接待人員、接待地點(diǎn)、接待方式等。3.按照接待方案進(jìn)行接待，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)引導(dǎo)、介紹等工作。4.接待結(jié)束后，對(duì)接待情況進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)反饋相關(guān)信息。（三）接待標(biāo)準(zhǔn)1.嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)，不得超標(biāo)準(zhǔn)接待。2.接待用餐應(yīng)安排在機(jī)關(guān)食堂或符合規(guī)定的餐廳，不得安排高檔宴請(qǐng)。3.接待住宿應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)安排，不得安排豪華酒店。七、安全管理（一）消防安全1.加強(qiáng)機(jī)關(guān)大樓消防安全管理，配備必要的消防設(shè)施和器材。2.定期組織消防演練，提高工作人員的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙、使用明火，不得私拉亂接電線。（二）網(wǎng)絡(luò)安全1.加強(qiáng)機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全管理，建立健全網(wǎng)絡(luò)安全制度。2.定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。3.嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)信息安全規(guī)定，不得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布違法、違規(guī)信息。（三）人員安全1.加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員安全教育，提高安全意識(shí)。2.做好機(jī)關(guān)大樓安全保衛(wèi)工作，防止發(fā)生盜竊、搶劫等事件。3.工作人員在工作過(guò)程中應(yīng)注意自身安全，遵守操作規(guī)程。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立機(jī)關(guān)文明管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)文明管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對(duì)機(jī)關(guān)各部門(mén)文明管理工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。（二）考核辦法1.制定機(jī)關(guān)文明管理考核細(xì)則，對(duì)各部門(mén)和工作人員的文明管理工作進(jìn)行量化考核。2.考核結(jié)果與部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效掛鉤，作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)文明管理工作表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人給予表