機關(guān)文明管理辦法一、總則（一）目的為加強本機關(guān)文明建設(shè)，提升機關(guān)整體形象，營造良好的工作氛圍，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本機關(guān)全體工作人員。（三）基本原則1.以人為本原則：充分尊重和關(guān)心機關(guān)工作人員，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性。2.規(guī)范有序原則：建立健全各項規(guī)章制度，確保機關(guān)工作規(guī)范、有序運行。3.文明和諧原則：倡導(dǎo)文明行為，營造和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系。4.持續(xù)改進原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)完善機關(guān)文明管理工作。二、機關(guān)環(huán)境管理（一）辦公區(qū)域環(huán)境1.保持辦公桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序。2.定期清理辦公區(qū)域垃圾，保持地面、門窗、墻壁等清潔衛(wèi)生。3.合理布置辦公區(qū)域綠植，營造舒適的工作環(huán)境。（二）公共區(qū)域環(huán)境1.加強機關(guān)大樓公共區(qū)域的衛(wèi)生管理，安排專人負責(zé)清掃、保潔。2.保持公共通道暢通，不得堆放雜物。3.愛護公共設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。三、行為規(guī)范管理（一）儀容儀表1.工作人員應(yīng)保持整潔、得體的儀容儀表。2.著裝應(yīng)符合職業(yè)規(guī)范，不得穿著奇裝異服。3.保持頭發(fā)整潔，面容干凈，不得留怪異發(fā)型、化濃妝。（二）言行舉止1.語言文明，使用禮貌用語，不說臟話、粗話。2.行為舉止端莊大方，不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧。3.遵守公共秩序，排隊辦事，不得插隊。（三）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。2.認真履行工作職責(zé)，不得擅自離崗、串崗。3.工作時間內(nèi)不得從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、看視頻等。四、會議管理（一）會議組織1.會議主辦部門應(yīng)提前做好會議準(zhǔn)備工作，包括確定會議主題、時間、地點、參會人員等。2.提前通知參會人員會議相關(guān)信息，確保參會人員按時參會。（二）會議紀(jì)律1.參會人員應(yīng)提前到達會議地點，不得遲到。2.會議期間應(yīng)將手機調(diào)至靜音或關(guān)機狀態(tài)，不得隨意接聽電話、收發(fā)信息。3.認真聽取會議內(nèi)容，積極參與討論，不得交頭接耳、打瞌睡。（三）會議記錄1.安排專人負責(zé)會議記錄，記錄會議主要內(nèi)容、決議等。2.會議記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整，會后及時整理歸檔。五、公文管理（一）公文起草1.公文起草應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容準(zhǔn)確、簡潔、規(guī)范。2.公文格式應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，包括標(biāo)題、文號、主送單位、正文、附件、落款等。（二）公文審核1.公文起草完成后，應(yīng)經(jīng)部門負責(zé)人審核。2.重要公文還應(yīng)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，確保公文質(zhì)量。（三）公文印發(fā)1.審核通過的公文按照規(guī)定的程序進行印發(fā)。2.嚴(yán)格控制公文印發(fā)范圍，不得隨意擴大。（四）公文歸檔1.公文印發(fā)后，應(yīng)及時將公文原件及相關(guān)資料整理歸檔。2.公文歸檔應(yīng)按照檔案管理規(guī)定進行分類、編號、裝訂等。六、接待管理（一）接待原則1.熱情周到原則：以熱情、友好的態(tài)度接待來訪人員。2.規(guī)范有序原則：按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進行接待。3.勤儉節(jié)約原則：合理安排接待費用，杜絕鋪張浪費。（二）接待流程1.接待部門接到來訪通知后，應(yīng)及時了解來訪人員基本情況、來訪目的等。2.根據(jù)來訪情況制定接待方案，包括接待人員、接待地點、接待方式等。3.按照接待方案進行接待，安排專人負責(zé)引導(dǎo)、介紹等工作。4.接待結(jié)束后，對接待情況進行總結(jié)，及時反饋相關(guān)信息。（三）接待標(biāo)準(zhǔn)1.嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)，不得超標(biāo)準(zhǔn)接待。2.接待用餐應(yīng)安排在機關(guān)食堂或符合規(guī)定的餐廳，不得安排高檔宴請。3.接待住宿應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)安排，不得安排豪華酒店。七、安全管理（一）消防安全1.加強機關(guān)大樓消防安全管理，配備必要的消防設(shè)施和器材。2.定期組織消防演練，提高工作人員的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。3.嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙、使用明火，不得私拉亂接電線。（二）網(wǎng)絡(luò)安全1.加強機關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全管理，建立健全網(wǎng)絡(luò)安全制度。2.定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行檢查、維護，確保網(wǎng)絡(luò)安全運行。3.嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)信息安全規(guī)定，不得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布違法、違規(guī)信息。（三）人員安全1.加強機關(guān)工作人員安全教育，提高安全意識。2.做好機關(guān)大樓安全保衛(wèi)工作，防止發(fā)生盜竊、搶劫等事件。3.工作人員在工作過程中應(yīng)注意自身安全，遵守操作規(guī)程。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.成立機關(guān)文明管理監(jiān)督小組，負責(zé)對機關(guān)文明管理工作進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對機關(guān)各部門文明管理工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（二）考核辦法1.制定機關(guān)文明管理考核細則，對各部門和工作人員的文明管理工作進行量化考核。2.考核結(jié)果與部門和個人的績效掛鉤，作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)。（三）獎懲措施1.對文明管理工作表現(xiàn)突出的部門和個人給予表