油田職工公寓管理辦法一、總則（一）目的為加強油田職工公寓管理，為職工提供安全、舒適、整潔的居住環(huán)境，保障職工的正常生活秩序，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于油田所屬職工公寓的管理，包括公寓設施設備、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、人員入住與退房等方面的管理。（三）管理原則1.以人為本原則：充分考慮職工需求，提供優(yōu)質服務，保障職工生活質量。2.規(guī)范化管理原則：依據相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，建立健全各項管理制度，確保公寓管理工作規(guī)范有序。3.安全第一原則：加強安全防范措施，確保職工生命財產安全。4.節(jié)約資源原則：倡導節(jié)約水電等資源，降低運營成本。二、公寓設施設備管理（一）設施設備配置1.職工公寓應配備齊全的生活設施，包括但不限于床鋪、桌椅、衣柜、空調、熱水器、電視等，確保職工基本生活需求得到滿足。2.公共區(qū)域應配備必要的設施設備，如電梯、消防設備、監(jiān)控設備、清潔工具等。（二）設施設備維護1.建立設施設備維護檔案，記錄設施設備的型號、購買時間、維修記錄等信息。2.定期對設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，及時發(fā)現并處理設施設備故障和安全隱患。3.對于損壞的設施設備，應及時維修或更換，確保正常使用。維修費用按照相關規(guī)定執(zhí)行，屬于人為損壞的，由責任人承擔維修費用。（三）設施設備更新根據實際使用情況和職工需求，適時對公寓設施設備進行更新改造，提高公寓的居住品質。更新改造計劃應提前制定，并報相關部門審批。三、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清潔標準1.公寓室內應保持整潔衛(wèi)生，地面無雜物、無污漬，門窗玻璃干凈明亮，家具擺放整齊。2.公共區(qū)域應每日進行清掃，包括樓道、樓梯、電梯間、走廊、衛(wèi)生間、廚房等，確保無垃圾、無異味。3.定期對公寓進行全面清潔消毒，預防疾病傳播。（二）垃圾處理1.設立專門的垃圾收集點，分類收集垃圾，做到日產日清。2.加強對垃圾運輸過程的管理，防止垃圾散落和異味擴散。（三）綠化管理1.公寓區(qū)內應合理規(guī)劃綠化區(qū)域，種植花草樹木，美化環(huán)境。2.定期對綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作，確保植物生長良好。四、安全保衛(wèi)管理（一）人員出入管理1.公寓實行封閉式管理，設置門禁系統(tǒng)，嚴格控制人員出入。職工憑有效證件刷卡進入公寓，非本公寓職工未經允許不得進入。2.外來人員進入公寓應進行登記，說明來訪事由，并經被訪人員同意后方可進入。來訪人員離開時，應進行注銷登記。（二）巡邏制度1.建立安全巡邏制度，安排專人負責公寓區(qū)的巡邏工作。巡邏人員應按時巡邏，做好巡邏記錄，發(fā)現問題及時報告并處理。2.加強夜間巡邏，重點檢查公寓門窗、水電設施、消防設備等安全情況，確保公寓安全。（三）消防安全管理1.公寓內應配備齊全的消防設施設備，如滅火器、消火栓、應急照明等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。2.加強對職工的消防安全教育，提高職工的消防安全意識和自防自救能力。定期組織消防演練，確保職工熟悉消防器材的使用方法和逃生路線。3.嚴禁在公寓內私拉亂接電線、違規(guī)使用電器、堆放易燃物品等，確保消防安全。（四）治安管理1.加強公寓區(qū)的治安管理，維護公寓秩序。對打架斗毆、盜竊等違法違紀行為進行嚴肅處理，情節(jié)嚴重的移交公安機關處理。2.鼓勵職工積極參與治安防范工作，發(fā)現可疑情況及時報告。五、人員入住與退房管理（一）入住管理1.職工申請入住公寓應填寫入住申請表，提交相關證明材料，經所在單位審核同意后，報公寓管理部門審批。2.公寓管理部門根據房源情況和職工申請，安排職工入住指定公寓房間。職工應按照安排及時辦理入住手續(xù)，領取公寓鑰匙和相關物品。3.職工入住時，公寓管理部門應對其進行入住教育，告知其公寓管理規(guī)定和注意事項。（二）退房管理1.職工因工作調動、離職等原因需要退房的，應提前向公寓管理部門提出退房申請。2.公寓管理部門在接到職工退房申請后，應安排人員對房間進行檢查，確認房間設施設備完好、衛(wèi)生達標后，辦理退房手續(xù)。3.職工退房時，應結清相關費用，如水電費、物業(yè)費等。如有設施設備損壞或丟失，應照價賠償。六、費用管理（一）費用標準1.職工入住公寓應按照規(guī)定繳納住宿費、水電費、物業(yè)費等費用。費用標準根據實際情況制定，并報相關部門備案。2.住宿費按照房間類型和住宿人數收取，水電費按照實際用量收取，物業(yè)費按照公寓面積收取。（二）費用收繳1.公寓管理部門應定期向職工收繳費用，職工應按時足額繳納費用。逾期未繳納的，應按照規(guī)定收取滯納金。2.建立費用收繳臺賬，記錄職工繳費情況，確保費用收繳準確無誤。（三）費用使用1.公寓管理費用主要用于設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生清潔、安全保衛(wèi)、人員工資等方面的支出。2.費用使用應嚴格按照財務制度執(zhí)行，做到?？顚Ｓ?，定期公布費用使用情況，接受職工監(jiān)督。七、服務管理（一）服務內容1.為職工提供24小時值班服務，及時處理職工反映的問題。2.定期對職工進行滿意度調查，了解職工需求和意見，不斷改進服務質量。3.提供必要的便民服務，如代收快遞、維修工具借用等。（二）服務質量監(jiān)督1.建立服務質量監(jiān)督機制，設立投訴電話和郵箱，接受職工的投訴和建議。2.對職工投