七臺河市人民醫(yī)院IT項目全生命周期管理能力評估一、單選題（每題2分，共20題）1.在IT項目全生命周期管理中，哪個階段主要關(guān)注項目的可行性分析和需求定義？A.項目收尾階段B.項目執(zhí)行階段C.項目啟動階段D.項目監(jiān)控階段2.對于七臺河市人民醫(yī)院的IT項目，以下哪項不屬于項目范圍管理的關(guān)鍵任務(wù)？A.定義項目目標(biāo)和交付物B.控制項目變更C.確定項目干系人D.制定項目進(jìn)度計劃3.在項目質(zhì)量管理中，七臺河市人民醫(yī)院的IT項目應(yīng)優(yōu)先采用哪種方法來確保系統(tǒng)符合醫(yī)療行業(yè)規(guī)范？A.質(zhì)量審計B.試驗設(shè)計C.六西格瑪D.健康檢查4.以下哪項是項目溝通管理中最基礎(chǔ)的工作？A.編寫項目報告B.召開項目會議C.建立溝通計劃D.進(jìn)行沖突管理5.在項目風(fēng)險管理中，針對七臺河市人民醫(yī)院IT項目的“系統(tǒng)故障”風(fēng)險，應(yīng)優(yōu)先采取哪種應(yīng)對策略？A.風(fēng)險規(guī)避B.風(fēng)險轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險減輕D.風(fēng)險接受6.項目采購管理中，七臺河市人民醫(yī)院應(yīng)優(yōu)先選擇哪種采購方式來獲取醫(yī)療設(shè)備相關(guān)的IT系統(tǒng)？A.招標(biāo)采購B.詢價采購C.直接采購D.掛網(wǎng)采購7.在項目團(tuán)隊管理中，七臺河市人民醫(yī)院IT項目團(tuán)隊遇到成員之間沖突時，項目經(jīng)理應(yīng)優(yōu)先采取哪種方法解決？A.強(qiáng)制決定B.合作解決C.忽略沖突D.調(diào)整分工8.項目時間管理中，七臺河市人民醫(yī)院IT項目常用的進(jìn)度控制工具是？A.PERT圖B.Gantt圖C.漏斗圖D.甘特圖9.在項目成本管理中，七臺河市人民醫(yī)院IT項目預(yù)算超支時，應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？A.調(diào)整項目范圍B.增加項目資金C.延長項目周期D.減少項目團(tuán)隊10.項目干系人管理中，七臺河市人民醫(yī)院IT項目中最關(guān)鍵干系人是？A.項目客戶B.項目供應(yīng)商C.項目團(tuán)隊成員D.項目發(fā)起人二、多選題（每題3分，共10題）1.以下哪些屬于七臺河市人民醫(yī)院IT項目范圍管理的關(guān)鍵輸出？A.項目范圍說明書B.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）C.項目變更請求D.風(fēng)險登記冊2.在項目質(zhì)量管理中，七臺河市人民醫(yī)院IT項目常用的質(zhì)量工具包括？A.流程圖B.控制圖C.魚骨圖D.散點(diǎn)圖3.項目溝通管理中，七臺河市人民醫(yī)院IT項目常見的溝通方式包括？A.會議B.報告C.電子郵件D.現(xiàn)場視察4.在項目風(fēng)險管理中，七臺河市人民醫(yī)院IT項目常見的風(fēng)險應(yīng)對策略包括？A.風(fēng)險規(guī)避B.風(fēng)險減輕C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險自留5.項目采購管理中，七臺河市人民醫(yī)院IT項目常見的采購文件包括？A.采購申請B.采購合同C.采購清單D.采購報告6.在項目團(tuán)隊管理中，七臺河市人民醫(yī)院IT項目團(tuán)隊建設(shè)常用的方法包括？A.團(tuán)隊培訓(xùn)B.團(tuán)隊建設(shè)活動C.績效評估D.溝通協(xié)調(diào)7.項目時間管理中，七臺河市人民醫(yī)院IT項目常用的進(jìn)度控制方法包括？A.關(guān)鍵路徑法（CPM）B.敏捷開發(fā)C.漏斗圖D.里程碑計劃8.在項目成本管理中，七臺河市人民醫(yī)院IT項目常用的成本控制工具包括？A.成本預(yù)算B.成本差異分析C.成本績效指數(shù)D.成本變更控制9.項目干系人管理中，七臺河市人民醫(yī)院IT項目常見的干系人包括？A.項目發(fā)起人B.項目客戶C.項目供應(yīng)商D.政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)10.項目收尾管理中，七臺河市人民醫(yī)院IT項目常見的收尾工作包括？A.項目驗收B.項目總結(jié)C.項目資料歸檔D.團(tuán)隊解散三、判斷題（每題1分，共10題）1.項目全生命周期管理是指項目從啟動到收尾的完整過程，不包括項目執(zhí)行階段。2.在七臺河市人民醫(yī)院IT項目中，項目范圍管理的主要目的是確保項目不超出預(yù)算。3.項目質(zhì)量管理中，七臺河市人民醫(yī)院IT項目應(yīng)優(yōu)先采用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)來確保系統(tǒng)質(zhì)量。4.項目溝通管理中，七臺河市人民醫(yī)院IT項目應(yīng)建立明確的溝通計劃，避免信息不對稱。5.項目風(fēng)險管理中，七臺河市人民醫(yī)院IT項目應(yīng)優(yōu)先采取風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略來應(yīng)對所有風(fēng)險。6.項目采購管理中，七臺河市人民醫(yī)院IT項目應(yīng)優(yōu)先選擇招標(biāo)采購方式來確保采購?fù)该鞫取?.項目團(tuán)隊管理中，七臺河市人民醫(yī)院IT項目團(tuán)隊沖突時，項目經(jīng)理應(yīng)優(yōu)先采取強(qiáng)制解決方法。8.項目時間管理中，七臺河市人民醫(yī)院IT項目常用的進(jìn)度控制工具是甘特圖。9.在項目成本管理中，七臺河市人民醫(yī)院IT項目預(yù)算超支時，應(yīng)優(yōu)先采取延長項目周期的措施。10.項目干系人管理中，七臺河市人民醫(yī)院IT項目中最關(guān)鍵的干系人是政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)。四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述七臺河市人民醫(yī)院IT項目全生命周期管理的主要內(nèi)容。2.針對七臺河市人民醫(yī)院IT項目，如何進(jìn)行有效的項目范圍管理？3.在項目風(fēng)險管理中，如何識別和評估七臺河市人民醫(yī)院IT項目的風(fēng)險？4.針對七臺河市人民醫(yī)院IT項目，如何進(jìn)行有效的項目團(tuán)隊管理？五、案例分析題（每題10分，共2題）1.案例背景：七臺河市人民醫(yī)院計劃實(shí)施一套新的電子病歷系統(tǒng)，項目預(yù)算為500萬元，預(yù)計工期為6個月。在項目執(zhí)行過程中，由于需求變更導(dǎo)致項目范圍擴(kuò)大，同時系統(tǒng)測試階段出現(xiàn)多次故障，導(dǎo)致項目延期2個月，成本超支20萬元。問題：（1）分析該項目在范圍管理和質(zhì)量管理方面存在的問題。（2）提出改進(jìn)措施，以避免類似問題再次發(fā)生。2.案例背景：七臺河市人民醫(yī)院IT項目團(tuán)隊在開發(fā)新的醫(yī)療信息系統(tǒng)時，由于團(tuán)隊成員之間溝通不暢，導(dǎo)致項目進(jìn)度滯后，客戶滿意度下降。項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)部分團(tuán)隊成員對項目目標(biāo)理解不一致，且缺乏有效的沖突解決機(jī)制。問題：（1）分析該項目在團(tuán)隊管理和溝通管理方面存在的問題。（2）提出改進(jìn)措施，以提升團(tuán)隊協(xié)作效率。答案與解析一、單選題答案與解析1.C-項目啟動階段主要關(guān)注項目的可行性分析和需求定義，為后續(xù)項目執(zhí)行奠定基礎(chǔ)。其他選項均不屬于該階段的核心任務(wù)。2.B-控制項目變更是項目監(jiān)控階段的關(guān)鍵任務(wù)，而非范圍管理階段。其他選項均屬于范圍管理范疇。3.A-質(zhì)量審計是確保項目符合醫(yī)療行業(yè)規(guī)范的有效方法，其他選項更多用于過程優(yōu)化或統(tǒng)計分析。4.C-建立溝通計劃是項目溝通管理的基礎(chǔ)，其他選項均為溝通計劃的執(zhí)行或結(jié)果。5.C-風(fēng)險減輕是應(yīng)對系統(tǒng)故障風(fēng)險的有效策略，其他選項要么過于激進(jìn)（規(guī)避），要么過于被動（接受）。6.A-招標(biāo)采購適合醫(yī)療設(shè)備等大型IT系統(tǒng)采購，確保透明度和合規(guī)性。7.B-合作解決沖突能提升團(tuán)隊凝聚力，其他選項要么過于強(qiáng)硬（強(qiáng)制），要么過于消極（忽略）。8.B-Gantt圖是項目進(jìn)度管理的常用工具，其他選項要么過于復(fù)雜（PERT），要么與進(jìn)度無關(guān)（漏斗圖）。9.A-調(diào)整項目范圍是控制成本的有效方法，其他選項要么不可持續(xù)（增加資金），要么影響項目進(jìn)度（延長周期）。10.D-項目發(fā)起人是項目最關(guān)鍵的干系人，決定項目方向和資源分配。二、多選題答案與解析1.A、B-項目范圍說明書和WBS是范圍管理的關(guān)鍵輸出，其他選項屬于監(jiān)控或風(fēng)險領(lǐng)域。2.A、B、C-流程圖、控制圖和魚骨圖是質(zhì)量管理常用工具，散點(diǎn)圖主要用于數(shù)據(jù)分析。3.A、B、C-會議、報告和電子郵件是常見的溝通方式，現(xiàn)場視察較少用于正式溝通。4.A、B、C-風(fēng)險規(guī)避、減輕和轉(zhuǎn)移是常見的風(fēng)險應(yīng)對策略，風(fēng)險自留適用于低概率高風(fēng)險。5.A、B、C-采購申請、采購合同和采購清單是常見采購文件，采購報告屬于執(zhí)行階段輸出。6.A、B、D-團(tuán)隊培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)活動和溝通協(xié)調(diào)是團(tuán)隊建設(shè)常用方法，績效評估更多用于評估而非建設(shè)。7.A、B、D-關(guān)鍵路徑法、敏捷開發(fā)和里程碑計劃是進(jìn)度控制常用方法，漏斗圖與進(jìn)度無關(guān)。8.A、B、C-成本預(yù)算、成本差異分析和成本績效指數(shù)是成本控制常用工具，成本變更控制屬于流程。9.A、B、C、D-項目發(fā)起人、客戶、供應(yīng)商和政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)均屬于常見干系人。10.A、B、C-項目驗收、項目總結(jié)和資料歸檔是收尾工作，團(tuán)隊解散屬于執(zhí)行階段。三、判斷題答案與解析1.×-項目全生命周期管理包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾階段，執(zhí)行階段是核心環(huán)節(jié)。2.×-項目范圍管理的主要目的是確保項目目標(biāo)達(dá)成，而非控制預(yù)算。3.√-ISO9001是醫(yī)療行業(yè)常用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，適用于七臺河市人民醫(yī)院IT項目。4.√-明確的溝通計劃能避免信息不對稱，提升項目效率。5.×-并非所有風(fēng)險都適合轉(zhuǎn)移，應(yīng)根據(jù)風(fēng)險性質(zhì)選擇應(yīng)對策略。6.√-招標(biāo)采購適合大型采購，確保合規(guī)性。7.×-項目經(jīng)理應(yīng)優(yōu)先采取合作解決方法，而非強(qiáng)制。8.√-甘特圖是進(jìn)度管理的常用工具，直觀展示項目進(jìn)度。9.×-調(diào)整范圍是首選，延長周期會導(dǎo)致項目延期，影響客戶滿意度。10.×-項目發(fā)起人是關(guān)鍵干系人，政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)屬于外部干系人。四、簡答題答案與解析1.七臺河市人民醫(yī)院IT項目全生命周期管理的主要內(nèi)容-項目啟動：明確項目目標(biāo)、范圍和干系人。-項目規(guī)劃：制定進(jìn)度計劃、預(yù)算計劃、質(zhì)量計劃等。-項目執(zhí)行：按計劃實(shí)施項目，協(xié)調(diào)資源。-項目監(jiān)控：跟蹤項目進(jìn)度、成本和質(zhì)量，及時調(diào)整。-項目收尾：驗收項目成果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。2.七臺河市人民醫(yī)院IT項目有效的范圍管理-制定詳細(xì)的項目范圍說明書，明確交付物和驗收標(biāo)準(zhǔn)。-建立變更控制流程，確保所有變更經(jīng)過審批。-使用WBS分解項目范圍，細(xì)化任務(wù)。-加強(qiáng)干系人溝通，確保需求理解一致。3.七臺河市人民醫(yī)院IT項目風(fēng)險識別與評估-風(fēng)險識別：通過頭腦風(fēng)暴、歷史數(shù)據(jù)分析等方法識別潛在風(fēng)險。-風(fēng)險評估：分析風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度，分類管理。-風(fēng)險應(yīng)對：制定風(fēng)險應(yīng)對計劃，如規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移或接受。4.七臺河市人民醫(yī)院IT項目有效的團(tuán)隊管理-明確團(tuán)隊目標(biāo)，確保成員理解項目方向。-建立有效的溝通機(jī)制，定期召開團(tuán)隊會議。-實(shí)施績效評估，激勵團(tuán)隊成員。-處理團(tuán)隊沖突，提升協(xié)作效率。五、案例分析題答案與解析1.案例問題分析及改進(jìn)措施-問題：-范圍管理：需求變更未經(jīng)過嚴(yán)格控制，導(dǎo)致范圍蔓延。-質(zhì)量管理：系統(tǒng)測試不充分，導(dǎo)致多次故障。