合肥市人民醫(yī)院「團隊合作」與「領導力」考核一、單選題（共10題，每題2分，總計20分）1.在合肥市人民醫(yī)院急診科，多名醫(yī)生同時處理一位危重患者時，最有效的團隊協(xié)作模式是：A.等待主治醫(yī)生下令B.每人負責獨立操作C.明確分工（如外科主刀、內科支持）D.先討論后執(zhí)行2.醫(yī)院領導者在推動跨部門（如護理部與藥劑科）合作時，最應優(yōu)先考慮：A.個人權威B.制度約束C.共同目標與溝通頻率D.成本控制3.當合肥市人民醫(yī)院某科室出現醫(yī)療糾紛時，團隊領導者應首先采取的措施是：A.指責當事醫(yī)生B.立即向上級匯報C.組織團隊復盤流程D.要求所有成員保持沉默4.在團隊中，合肥市某三甲醫(yī)院護士長發(fā)現部分成員因性格沖突影響協(xié)作，最佳解決方案是：A.強制調崗B.安排心理輔導C.通過案例分析提升同理心D.徹底更換團隊成員5.醫(yī)院領導者在分配任務時，若想激發(fā)團隊創(chuàng)造力，應優(yōu)先采用：A.嚴格指令式分配B.自主選擇任務制C.混合型任務分配（部分固定、部分自由）D.隨機抽簽分配6.在合肥市人民醫(yī)院，若某醫(yī)生團隊因資源不足導致項目延期，領導應如何協(xié)調：A.直接替團隊申請資源B.要求團隊自行解決C.組織跨科室資源整合會議D.以處罰團隊為由推動決策7.醫(yī)護團隊在制定應急預案時，最關鍵的環(huán)節(jié)是：A.領導者單方面決策B.照搬其他醫(yī)院方案C.多方參與并驗證可行性D.盡快完成以示重視8.醫(yī)院領導者在團隊激勵中，若預算有限，最有效的方式是：A.提高基本工資B.舉辦內部競賽C.強化職業(yè)發(fā)展培訓D.發(fā)放實物獎勵9.在合肥市人民醫(yī)院，某科室因領導決策失誤導致工作混亂，最合理的補救措施是：A.重新分配責任人B.要求全員加班整改C.公開檢討并制定改進計劃D.改變考核標準掩蓋問題10.醫(yī)療團隊中，"領導力"的核心體現是：A.指揮他人執(zhí)行命令B.協(xié)調資源解決問題C.嚴格執(zhí)行規(guī)章制度D.壓制不同意見二、多選題（共5題，每題3分，總計15分）1.在合肥市人民醫(yī)院手術室，團隊協(xié)作的關鍵要素包括：A.清晰的手術分工B.即時反饋機制C.嚴格的著裝要求D.預案演練頻率E.個人績效優(yōu)先2.醫(yī)院領導者提升團隊領導力的有效方法有：A.定期舉行團隊復盤會B.培養(yǎng)成員授權意識C.以身作則示范行為D.強化行政指令E.鼓勵跨科室交流3.當合肥市某醫(yī)院團隊面臨跨學科合作（如醫(yī)工聯(lián)合研發(fā)設備）時，可能遇到的挑戰(zhàn)包括：A.專業(yè)術語差異B.責任分配模糊C.資金使用爭議D.時間進度沖突E.個人榮譽競爭4.醫(yī)院領導者在處理團隊沖突時，應優(yōu)先考慮：A.保密處理B.快速決策C.確保各方權益D.引入第三方仲裁E.著眼根本原因F.直接懲罰責任方5.在合肥市人民醫(yī)院，提升團隊凝聚力的措施包括：A.共同參與公益活動B.強化績效考核壓力C.建立成員成長檔案D.定期團建活動E.明確晉升通道三、簡答題（共3題，每題5分，總計15分）1.結合合肥市人民醫(yī)院的實際情況，簡述團隊領導者在推動科室創(chuàng)新時應如何平衡"權威"與"民主"的關系？2.在醫(yī)療團隊中，如何通過制度設計減少因"本位主義"導致的跨部門協(xié)作障礙？3.當合肥市某醫(yī)院團隊因外部壓力（如政策調整）導致原計劃失敗時，領導者應如何調整策略以維持團隊士氣？四、案例分析題（共2題，每題10分，總計20分）1.案例：合肥市人民醫(yī)院兒科某次夜班，因值班醫(yī)生臨時請假，導致患兒激增。護士長強行將部分護理任務分配給實習生，但實習生因經驗不足引發(fā)投訴。請分析該事件中的團隊協(xié)作問題，并提出改進建議。2.案例：合肥市某醫(yī)院外科團隊在研發(fā)新型微創(chuàng)手術方案時，核心成員A堅持己見，導致團隊內部分裂，項目進展緩慢。若你是團隊領導者，將如何處理該情況并推動項目完成？五、論述題（1題，15分）結合合肥市人民醫(yī)院的特點，論述"領導力"在醫(yī)療團隊中的具體體現，并說明如何通過機制設計培養(yǎng)高效團隊。答案與解析一、單選題答案與解析1.C解析：急診場景需快速分工，避免混亂。外科主刀體現專業(yè)性，內科支持兼顧全身狀況。2.C解析：醫(yī)療協(xié)作本質是目標導向，溝通頻率決定效率。3.C解析：糾紛處理需從流程入手，避免情緒化決策。4.C解析：同理心訓練可減少性格沖突，強制調崗治標不治本。5.C解析：混合型分配既保證基礎需求，又給予創(chuàng)新空間。6.C解析：跨科室協(xié)調是醫(yī)院管理常態(tài)，資源整合需多方參與。7.C解析：多方驗證的預案更可靠，避免單一決策風險。8.C解析：職業(yè)發(fā)展培訓能長期激勵，成本可控且效果持久。9.C解析：公開檢討能重建信任，整改計劃體現責任落實。10.B解析：領導力核心是解決問題，而非權力壓制。二、多選題答案與解析1.A、B、D解析：手術室協(xié)作依賴分工、反饋和演練，績效優(yōu)先易導致內耗。2.A、B、C、E解析：行政指令單一化，需結合授權、示范和跨學科交流提升領導力。3.A、B、C、D解析：醫(yī)工合作常見問題，榮譽競爭非必要挑戰(zhàn)。4.C、E解析：沖突處理需關注根本原因，仲裁和保密不適用于所有情況。5.A、C、D、E解析：績效考核壓力可能削弱凝聚力，需平衡競爭與合作。三、簡答題答案與解析1.答案：-醫(yī)院領導需在重大決策時展現權威（如感染防控標準），日常管理中鼓勵民主（如病區(qū)流程優(yōu)化）。合肥市某院實踐表明，每周固定"民主日"討論可提升參與感。解析：權威與民主的平衡類似"手術主刀權與助手配合"，需結合醫(yī)院文化靈活調整。2.答案：-制度設計可包括：-建立跨部門KPI共享機制（如藥劑科貢獻納入護理績效）；-設立"項目協(xié)調專員"，專門解決跨部門流程問題。解析：合肥市某院試點顯示，KPI共享后藥劑科主動對接比例提升40%。3.答案：-領導者應：-公開承認失誤，但強調團隊在調整中的價值；-迅速組織能力相近科室支援；-用短期成果（如新流程試運行）重建信心。解析：合肥某院呼吸科在政策調整期間，通過"支援小組"機制實現平穩(wěn)過渡。四、案例分析題答案與解析1.答案：-問題：-護士長未評估實習生能力強行分配；-缺乏實習生與經驗護士的協(xié)作機制。-改進建議：-預案中需明確實習生職責范圍；-建立帶教護士責任制，分擔部分任務。解析：合肥某院通過"三色預警制"（綠-黃-紅任務難度標記）有效管理實習生工作。2.答案：-處理方法：-安排團隊辯論會，允許A闡述觀點；-若方案不可行，引入第三方專家論證；-若方案合理但爭議大，可分階段試行。解析：合肥某院外科曾用"沙盤推演"方式讓分歧團隊達成共識。五、論述題答案與解析答案：醫(yī)療團隊領導力在合肥市人民醫(yī)院體現為：1.專業(yè)權威性（如感染科主任的防控決策）；2.資源整合力（如ICU多學科會診協(xié)調）；3.危機應變力（如突發(fā)洪水時院區(qū)指揮）；4.人文關懷