機票銷售代理協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX環(huán)球旅游服務(wù)有限公司（以下簡稱“甲方”），法定代表人：張偉，地址位于中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈18層1801室，聯(lián)系電話甲方是一家依法注冊成立的專業(yè)旅游服務(wù)機構(gòu)，具備從事國際、國內(nèi)航空客運銷售代理業(yè)務(wù)的資質(zhì)，長期為全球范圍內(nèi)的商務(wù)及休閑旅客提供高效、便捷的機票預(yù)訂及相關(guān)配套服務(wù)。作為航空運輸服務(wù)的主要需求方，甲方基于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過公開招標(biāo)及資質(zhì)審核程序，選擇乙方作為其指定的航空機票銷售代理合作伙伴，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，就機票銷售代理合作事宜達(dá)成本協(xié)議。

甲方在日常運營中，依托其覆蓋全球的航線網(wǎng)絡(luò)及穩(wěn)定的客戶資源，對機票銷售代理服務(wù)的需求量持續(xù)增長，尤其在跨區(qū)域商務(wù)出行、國際團隊旅游等領(lǐng)域?qū)Υ矸?wù)的專業(yè)性和時效性要求較高。為優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、降低運營成本并提升客戶滿意度，甲方通過市場調(diào)研及多家服務(wù)商的競標(biāo)比較，最終選定乙方作為其長期合作的代理服務(wù)商。乙方作為行業(yè)內(nèi)具有豐富經(jīng)驗及良好信譽的機票銷售代理機構(gòu)，具備成熟的票務(wù)系統(tǒng)對接能力、專業(yè)的客戶服務(wù)團隊及完善的風(fēng)險控制機制，能夠滿足甲方在票務(wù)預(yù)訂、價格監(jiān)控、行程管理等方面的綜合需求。雙方的合作基于以下前提條件：甲方授權(quán)乙方代理其指定的航空運輸服務(wù)需求，乙方則承諾按照本協(xié)議約定提供規(guī)范、高效的機票銷售代理服務(wù)，確保雙方業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性與順暢性。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX航空票務(wù)代理有限公司（以下簡稱“乙方”），法定代表人：李娜，地址位于中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1088號XX金融中心25層2501室，聯(lián)系電話乙方是一家依法注冊成立的專業(yè)航空票務(wù)代理企業(yè)，持有中國民航局頒發(fā)的《航空運輸銷售代理業(yè)務(wù)許可》，在機票銷售、簽證辦理、酒店預(yù)訂等領(lǐng)域積累了十余年的行業(yè)經(jīng)驗，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞洲、歐洲、北美等主要航空市場。乙方基于其技術(shù)優(yōu)勢、品牌影響力及客戶基礎(chǔ)，同意接受甲方的委托，為其提供機票銷售代理服務(wù)，雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上簽訂本協(xié)議。

乙方在成立之初即確立了以客戶需求為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，通過自主研發(fā)的票務(wù)管理平臺及與全球主流航空公司的戰(zhàn)略合作，構(gòu)建了高效、透明的票務(wù)服務(wù)體系。近年來，乙方憑借卓越的服務(wù)質(zhì)量及創(chuàng)新性的營銷策略，在業(yè)內(nèi)獲得了良好的口碑，并與多家大型企業(yè)、旅行社建立了長期合作關(guān)系。為拓展業(yè)務(wù)范圍及增強市場競爭力，乙方積極尋求與具備穩(wěn)定客戶資源及業(yè)務(wù)規(guī)模的企業(yè)合作，經(jīng)多方考察與評估，決定與甲方建立合作關(guān)系。甲方作為其潛在的核心客戶之一，對機票代理服務(wù)的專業(yè)性和可靠性有較高要求，乙方則具備滿足甲方需求的能力及資源儲備，雙方的合作將實現(xiàn)資源互補、互利共贏。在本協(xié)議框架下，乙方將充分發(fā)揮其票務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)團隊及行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)勢，為甲方提供精準(zhǔn)、高效的機票銷售代理服務(wù)，并嚴(yán)格按照協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)。

雙方合作的背景及前提條件具體包括：甲方基于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需要長期穩(wěn)定的機票銷售代理合作伙伴以支持其業(yè)務(wù)運營；乙方作為具備專業(yè)資質(zhì)及服務(wù)能力的票務(wù)代理機構(gòu)，希望通過合作獲取更多業(yè)務(wù)機會并提升市場占有率。雙方經(jīng)過前期溝通與資質(zhì)審核，確認(rèn)彼此符合合作條件，且在合作理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面具有高度一致性。本協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著雙方正式建立合作關(guān)系，甲方將委托乙方代理其指定的航空運輸服務(wù)需求，乙方則承諾以專業(yè)、合規(guī)的方式完成代理任務(wù)，雙方權(quán)利義務(wù)將依據(jù)本協(xié)議內(nèi)容全面履行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在航空機票銷售代理合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方根據(jù)甲方的需求提供專業(yè)、高效的機票銷售代理服務(wù)，甲方則按照約定支付服務(wù)費用。協(xié)議范圍包括但不限于：乙方接受甲方委托，代理銷售指定航線、艙位等級的航空運輸服務(wù)；乙方負(fù)責(zé)票務(wù)預(yù)訂、價格監(jiān)控、行程安排、客戶咨詢、票務(wù)變更及取消等代理事宜；雙方就服務(wù)內(nèi)容、費用標(biāo)準(zhǔn)、履行期限、違約責(zé)任等事項進行約定。具體內(nèi)容包括甲方授權(quán)乙方代理的機票銷售業(yè)務(wù)，乙方提供的服務(wù)范圍以本協(xié)議附件或具體訂單為準(zhǔn)，雙方合作期間涉及的所有代理活動均受本協(xié)議約束。

第二條定義

1.航空運輸服務(wù)：指由航空公司提供的客運服務(wù)，包括國際、國內(nèi)及地區(qū)航線，涵蓋經(jīng)濟艙、商務(wù)艙、頭等艙等不同艙位等級。

2.代理服務(wù)費：指乙方為甲方提供機票銷售代理服務(wù)而收取的報酬，按照本協(xié)議約定的費率標(biāo)準(zhǔn)計算。

3.票務(wù)系統(tǒng)對接：指甲方與乙方票務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互，包括訂單傳輸、支付確認(rèn)、行程通知等功能。

4.行程單：指航空公司出具的航空運輸電子客票或紙質(zhì)客票，作為旅客乘機憑證。

5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

6.協(xié)議附件：指本協(xié)議的補充文件，與本協(xié)議具有同等法律效力。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供專業(yè)、及時的機票銷售代理服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，向乙方下達(dá)機票銷售代理訂單，并明確服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)。

（3）甲方應(yīng)向乙方提供真實、完整的委托需求信息，包括旅客姓名、乘機信息、行程安排等，并確保信息的準(zhǔn)確性。

（4）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時支付代理服務(wù)費，任何延遲支付均視為違約。

（5）甲方有權(quán)要求乙方在票務(wù)預(yù)訂過程中提供價格監(jiān)控服務(wù)，并對票務(wù)系統(tǒng)對接功能提出合理化建議。

（6）甲方應(yīng)配合乙方處理票務(wù)變更、取消等事宜，并提供必要的授權(quán)或證明文件。

（7）甲方應(yīng)遵守航空運輸相關(guān)法律法規(guī)，不得委托乙方代理任何違法違規(guī)的機票銷售業(yè)務(wù)。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取代理服務(wù)費，并要求甲方按時支付相關(guān)費用。

（2）乙方應(yīng)具備合法的票務(wù)代理資質(zhì)，并確保其服務(wù)符合民航局及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

（3）乙方應(yīng)建立完善的票務(wù)管理系統(tǒng)，并確保與甲方系統(tǒng)的穩(wěn)定對接，實現(xiàn)訂單、支付、行程等信息的實時同步。

（4）乙方應(yīng)配備專業(yè)的服務(wù)團隊，對甲方委托的機票銷售業(yè)務(wù)提供全方位服務(wù)，包括票務(wù)查詢、預(yù)訂、變更、取消等。

（5）乙方應(yīng)提供價格監(jiān)控服務(wù)，及時向甲方反饋目標(biāo)航線的價格變動情況，并協(xié)助甲方獲取最優(yōu)票務(wù)方案。

（6）乙方應(yīng)確保票務(wù)預(yù)訂的準(zhǔn)確性，并按照甲方要求提供行程單等乘機憑證，保障旅客乘機權(quán)益。

（7）乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的客戶信息及業(yè)務(wù)資料，并嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。

（8）乙方應(yīng)配合甲方處理票務(wù)爭議，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定提供解決方案，維護甲方的利益。

（9）乙方應(yīng)建立風(fēng)險控制機制，對票務(wù)預(yù)訂、支付、出行等環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格管理，避免因操作失誤導(dǎo)致?lián)p失。

（10）乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報告，包括業(yè)務(wù)量統(tǒng)計、客戶反饋、市場分析等內(nèi)容，并接受甲方的監(jiān)督與評估。

第四條價格與支付條件

雙方同意，乙方提供本協(xié)議項下的機票銷售代理服務(wù)，應(yīng)按照以下價格標(biāo)準(zhǔn)及支付條件執(zhí)行：

1.代理服務(wù)費費率：乙方代理甲方銷售機票的代理服務(wù)費費率采用固定比例模式，費率標(biāo)準(zhǔn)為機票銷售總額的1.5%，具體費率可根據(jù)年度業(yè)務(wù)量達(dá)成情況由雙方協(xié)商調(diào)整。

2.計費基礎(chǔ)：代理服務(wù)費的計算基礎(chǔ)為甲方通過乙方實際銷售的機票票面價格總額，不包括機場建設(shè)費、燃油附加費等稅費及額外費用。

3.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付代理服務(wù)費。乙方應(yīng)向甲方提供合規(guī)的增值稅發(fā)票，甲方在收到發(fā)票并核對無誤后30日內(nèi)完成支付。

4.支付時間：甲方應(yīng)在每個自然月結(jié)束后15個工作日內(nèi)，結(jié)清上一個月產(chǎn)生的代理服務(wù)費。如當(dāng)月無代理業(yè)務(wù)或未達(dá)最低結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，則次月與當(dāng)月費用合并結(jié)算。

5.最低結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：甲方每月支付代理服務(wù)費無最低結(jié)算金額要求，但單個訂單的代理服務(wù)費金額低于人民幣500元的，甲方有權(quán)要求乙方提供折扣或合并計費。

6.稅費承擔(dān)：雙方各自承擔(dān)因支付代理服務(wù)費而產(chǎn)生的銀行手續(xù)費及稅費。如因甲方原因需開具額外稅費發(fā)票，相關(guān)費用由甲方承擔(dān)。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自2024年1月1日至2026年12月31日止。協(xié)議期滿前三個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展三年。

2.合作啟動：協(xié)議生效后10個工作日內(nèi)，雙方應(yīng)完成系統(tǒng)對接及業(yè)務(wù)流程確認(rèn)，乙方應(yīng)向甲方提供完整的代理服務(wù)操作手冊及培訓(xùn)資料。

3.訂單履行期限：甲方下達(dá)的機票銷售代理訂單，乙方應(yīng)在收到訂單后2個工作小時內(nèi)完成確認(rèn)，并在4小時內(nèi)完成票務(wù)預(yù)訂。特殊情況需延遲預(yù)訂的，應(yīng)提前通知甲方并說明理由。

4.行程變更響應(yīng)：如旅客行程發(fā)生變更，乙方應(yīng)在收到甲方通知后1個工作日內(nèi)完成票務(wù)調(diào)整，并確保變更操作的合規(guī)性及旅客權(quán)益不受損害。

5.終止條件：協(xié)議期滿雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動終止。如一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按時支付代理服務(wù)費的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)并解除協(xié)議，甲方仍需支付全部應(yīng)付費用及違約金。

（2）甲方提供虛假或錯誤委托需求的，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生票務(wù)預(yù)訂錯誤或損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部直接損失，包括但不限于機票作廢費、重新預(yù)訂成本等，乙方保留向甲方索賠的權(quán)利。

（3）甲方無故取消已確認(rèn)的代理訂單，且該訂單已產(chǎn)生實際服務(wù)成本的，甲方應(yīng)按訂單總額的10%支付違約金，乙方有權(quán)不予退還已收取的預(yù)付款項。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未按約定提供代理服務(wù)的，如因系統(tǒng)故障、操作失誤等原因?qū)е掠唵窝诱`或取消的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于旅客行程延誤損失、額外住宿費用等，違約金上限為訂單總額的20%。

（2）乙方泄露甲方客戶信息或商業(yè)秘密的，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣100萬元，并承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，甲方有權(quán)解除協(xié)議并追究乙方的法律責(zé)任。

（3）乙方收取代理服務(wù)費后，未能按約定開具合規(guī)發(fā)票的，甲方有權(quán)拒絕支付相關(guān)費用，并要求乙方補開發(fā)票及支付逾期支付罰息，罰息標(biāo)準(zhǔn)為未開票金額的千分之五每日。

（4）乙方在票務(wù)預(yù)訂過程中存在故意欺詐或重大過失行為的，如冒用甲方名義進行代理、擅自變更訂單內(nèi)容等，乙方應(yīng)退還全部代理服務(wù)費并支付違約金人民幣50萬元，甲方有權(quán)解除協(xié)議并保留索賠權(quán)利。

3.違約金上限：本協(xié)議約定的各項違約金總額不超過人民幣500萬元，如違約行為給守約方造成損失超過違約金數(shù)額的，違約方應(yīng)補足差額部分。

4.解除協(xié)議后果：任何一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于業(yè)務(wù)中斷損失、客戶流失成本等，并承擔(dān)協(xié)議總金額30%的違約金。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、海嘯等）、戰(zhàn)爭、軍事沖突、政府行為（如禁運、征收、政策調(diào)整等）、瘟疫疫情、社會動蕩、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等。不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行的，不構(gòu)成違約責(zé)任。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后7個工作日內(nèi)向?qū)Ψ教峁┯行ёC明文件（包括但不限于政府公告、事故報告、第三方鑒定報告等），并說明不可抗力對其履行協(xié)議的影響程度。雙方應(yīng)就不可抗力事件對協(xié)議履行的影響進行協(xié)商，并根據(jù)實際情況決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行的，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。不可抗力事件消除后，受影響一方應(yīng)立即恢復(fù)協(xié)議履行，并就協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的變化進行協(xié)商調(diào)整。如不可抗力事件持續(xù)超過30日，雙方有權(quán)協(xié)商解除協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

4.不可抗力舉證：本協(xié)議所稱不可抗力事件的處理，應(yīng)以不可抗力事件發(fā)生地或影響協(xié)議履行地的有權(quán)機構(gòu)出具的證明文件為準(zhǔn)。任何一方不得以輕微障礙或可預(yù)見風(fēng)險為由主張不可抗力免責(zé)。

第八條爭議解決

1.爭議解決原則：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)提交具有管轄權(quán)的仲裁委員會仲裁或人民法院訴訟解決。

2.仲裁方式：如選擇仲裁方式，雙方應(yīng)將爭議提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點設(shè)在中國北京，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。

3.訴訟方式：如選擇訴訟方式，爭議應(yīng)由本協(xié)議履行地或被告住所地人民法院管轄。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的審判程序及判決，并承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費用。

4.爭議范圍：本協(xié)議項下的爭議包括但不限于協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、違約責(zé)任、解除及爭議解決等所有問題。任何一方在爭議解決期間，均應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的條款。

5.保密條款適用：爭議解決過程中，雙方及參與調(diào)解、仲裁或訴訟的人員應(yīng)保守在本協(xié)議履行或爭議解決過程中知悉的對方商業(yè)秘密及敏感信息，除法律規(guī)定或仲裁/法院要求外，不得向任何第三方披露。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、系統(tǒng)消息等）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10個工作日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達(dá)；以快遞或掛號信方式發(fā)送的通知，寄出后5個工作日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面修改本協(xié)議內(nèi)容。

3.協(xié)議解除：除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)妥善處理未完成的服務(wù)事宜，并返還或銷毀對方的商業(yè)秘密及客戶資料。

4.不可分割性：本協(xié)議各條款應(yīng)被視為一個整體，任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方