旅游產(chǎn)品經(jīng)理線路設(shè)計與銷售效果考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分線路創(chuàng)意與創(chuàng)新創(chuàng)新線路占比30%30%根據(jù)線路設(shè)計的新穎性、獨特性及市場接受度評估，創(chuàng)新線路占比30%及以上得滿分，每低10%扣5分，最低得0分客戶反饋評分4.5分收集客戶對線路設(shè)計的滿意評分，4.5分及以上得滿分，每低0.1分扣2分，最低得0分線路復(fù)購率20%統(tǒng)計同一客戶購買設(shè)計的線路次數(shù)，復(fù)購率20%及以上得滿分，每低5%扣3分，最低得0分市場調(diào)研報告質(zhì)量完整且深入評估市場調(diào)研報告的完整性、數(shù)據(jù)深度及分析價值，達到‘完整且深入’標準得滿分，有缺失或淺顯分析扣3分/項，最低得0分年度新增線路數(shù)量10條統(tǒng)計年度內(nèi)成功上線的新線路數(shù)量，達到10條及以上得滿分，每少1條扣5分，最低得0分銷售業(yè)績達成線路銷售額35%1000萬元統(tǒng)計所設(shè)計線路的年度總銷售額，達到1000萬元及以上得滿分，每少100萬元扣3分，最低得0分目標完成率120%對比年度銷售目標，完成率120%及以上得滿分，每低10%扣4分，最低得0分利潤率25%計算所設(shè)計線路的平均利潤率，25%及以上得滿分，每低1%扣2分，最低得0分渠道合作數(shù)量5家統(tǒng)計年度內(nèi)新增的合作銷售渠道數(shù)量，達到5家及以上得滿分，每少1家扣3分，最低得0分客戶轉(zhuǎn)化率15%統(tǒng)計從線索到實際購買的轉(zhuǎn)化率，15%及以上得滿分，每低1%扣2分，最低得0分團隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率20%高評估與市場、運營、客服等部門的協(xié)作順暢度及問題解決速度，達到‘高’標準得滿分，一般扣2分，低扣4分，最低得0分內(nèi)部反饋采納率80%統(tǒng)計團隊內(nèi)部對設(shè)計方案的改進建議采納比例，80%及以上得滿分，每低5%扣2分，最低得0分項目交付準時率95%統(tǒng)計線路設(shè)計項目按時交付的比例，95%及以上得滿分，每低1%扣1分，最低得0分培訓(xùn)與分享參與度100%統(tǒng)計參與團隊培訓(xùn)或經(jīng)驗分享的次數(shù)，100%參與得滿分，缺勤1次扣2分，最低得0分沖突解決能力有效評估在團隊沖突中的溝通、協(xié)調(diào)及問題解決能力，達到‘有效’標準得滿分，一般扣2分，無效扣4分，最低得0分客戶滿意度與口碑客戶投訴率15%低于1%統(tǒng)計因線路設(shè)計或執(zhí)行引發(fā)客戶投訴的比例，低于1%得滿分，每高0.1%扣2分，最低得0分社交媒體提及量100條統(tǒng)計線上提及線路設(shè)計的正面內(nèi)容數(shù)量，達到100條及以上得滿分，每少20條扣2分，最低得0分客戶復(fù)購?fù)扑]率30%統(tǒng)計通過老客戶推薦產(chǎn)生的新客戶比例，30%及以上得滿分，每低2%扣2分，最低得0分品牌貢獻度顯著評估線路設(shè)計對品牌形象的提升效果，達到‘顯著’標準得滿分，一般扣2分，無貢獻扣4分，最低得0分客戶滿意度調(diào)研得分4.8分根據(jù)年度客戶滿意度調(diào)研結(jié)果，4.8分及以上得滿分，每低0.1分扣2分，最低得0分本考核表用于評估旅游產(chǎn)品經(jīng)理在線路設(shè)計與銷售方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際完成情況，結(jié)合評分標準進行客觀評價。權(quán)重分配依次為：線路創(chuàng)意與創(chuàng)新（30%）、銷售業(yè)績達成（35%）、團隊協(xié)作與溝通（20%）、客戶滿意度與口碑（15%）。考核結(jié)果將作為績效改進及晉升的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名