PAGE街道辦住宅衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強街道辦轄區(qū)內住宅衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、健康的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于街道辦轄區(qū)內所有住宅區(qū)域，包括居民樓、公寓樓等各類居住場所。（三）基本原則1.以人為本原則：以保障居民身體健康為出發(fā)點和落腳點，充分考慮居民需求，不斷提升住宅衛(wèi)生水平。2.屬地管理原則：街道辦負責轄區(qū)內住宅衛(wèi)生管理的組織、協(xié)調和監(jiān)督工作，各社區(qū)具體落實各項管理措施。3.全民參與原則：鼓勵居民積極參與住宅衛(wèi)生管理，形成共建共享的良好氛圍。4.長效管理原則：建立健全長效管理機制，持續(xù)加強住宅衛(wèi)生管理工作，不斷鞏固和提升管理成效。二、管理職責（一）街道辦職責1.負責制定轄區(qū)內住宅衛(wèi)生管理工作計劃、目標和措施，并組織實施。2.組織協(xié)調各社區(qū)開展住宅衛(wèi)生宣傳教育、環(huán)境衛(wèi)生整治等工作。3.定期對各社區(qū)住宅衛(wèi)生管理工作進行檢查、考核和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。4.協(xié)調相關部門，解決住宅衛(wèi)生管理工作中存在的難點問題。（二）社區(qū)職責1.負責本社區(qū)住宅衛(wèi)生管理的具體組織實施工作，落實各項管理措施。2.組織社區(qū)居民開展衛(wèi)生清潔活動，引導居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。3.對社區(qū)內住宅衛(wèi)生情況進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題。4.配合街道辦做好住宅衛(wèi)生管理工作的宣傳教育、檢查考核等工作。（三）居民職責1.自覺遵守本制度，保持住宅內外環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.積極參與住宅衛(wèi)生清潔活動，按時完成社區(qū)組織的衛(wèi)生任務。3.不隨意丟棄垃圾，按照規(guī)定分類投放垃圾。4.愛護公共衛(wèi)生設施，不得損壞或擅自拆除。三、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.社區(qū)應配備足夠的清掃保潔人員，負責轄區(qū)內道路、樓道、綠地等公共區(qū)域的日常清掃保潔工作。2.清掃保潔人員應按照規(guī)定的時間和路線進行清掃保潔作業(yè)，確保公共區(qū)域無垃圾、無雜物、無積水。3.加強對衛(wèi)生死角的清理，定期對樓道、地下室、車庫等部位進行全面清掃，消除衛(wèi)生隱患。4.在重大節(jié)日、活動期間，應增加清掃保潔頻次，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。（二）垃圾分類1.街道辦應按照垃圾分類要求，在轄區(qū)內合理設置垃圾分類投放點，并配備相應的垃圾分類收集容器。2.組織居民開展垃圾分類宣傳教育活動，引導居民正確分類投放垃圾。3.加強對垃圾分類收集、運輸和處理環(huán)節(jié)的管理，確保垃圾分類工作順利推進。4.定期對垃圾分類投放情況進行檢查，對不按規(guī)定分類投放垃圾的居民進行勸導和糾正。（三）環(huán)境衛(wèi)生設施維護1.加強對公共衛(wèi)生設施的日常巡查和維護，確保垃圾桶、果皮箱、垃圾轉運站等設施完好無損。2.及時修復或更換損壞的衛(wèi)生設施，保障其正常使用功能。3.對衛(wèi)生設施進行定期清洗和消毒，防止滋生蚊蟲和傳播疾病。四、樓道衛(wèi)生管理（一）禁止行為1.禁止在樓道內堆放雜物，包括廢舊家具、紙箱、自行車等。2.禁止在樓道內停放電動車、摩托車等車輛。3.禁止在樓道內張貼小廣告、亂涂亂畫。（二）清掃保潔1.樓道應保持整潔干凈，無灰塵、無污漬、無蜘蛛網。2.定期對樓道扶手、門窗等部位進行擦拭，保持清潔衛(wèi)生。3.及時清理樓道內的垃圾和雜物，確保樓道暢通無阻。（三）監(jiān)督管理1.社區(qū)應加強對樓道衛(wèi)生的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并制止樓道內的違規(guī)行為。2.對拒不整改的居民，可通過社區(qū)公告、上門勸導等方式進行督促，情節(jié)嚴重的可依法依規(guī)進行處理。五、庭院衛(wèi)生管理（一）綠化養(yǎng)護1.加強庭院綠化養(yǎng)護管理，定期對花草樹木進行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等工作，確保綠化植物生長良好。2.及時清理庭院內的枯枝敗葉、雜草等雜物，保持綠化環(huán)境整潔美觀。3.保護庭院內的綠化設施，不得隨意破壞或占用。（二）公共秩序維護1.保持庭院內公共秩序良好，車輛應按照規(guī)定停放，不得亂停亂放。2.禁止在庭院內進行亂搭亂建、私拉亂接等行為。3.加強對庭院內公共活動區(qū)域的管理，確保居民活動安全有序。（三）環(huán)境衛(wèi)生整治1.定期組織庭院環(huán)境衛(wèi)生整治活動，對庭院內的衛(wèi)生死角、亂堆亂放等問題進行集中清理。2.加強對庭院周邊環(huán)境衛(wèi)生的管理，確保周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生。六、衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內容1.普及衛(wèi)生知識，宣傳健康生活方式，提高居民的衛(wèi)生意識和健康素養(yǎng)。2.宣傳環(huán)境衛(wèi)生管理的重要性和相關法律法規(guī)，引導居民自覺遵守衛(wèi)生管理制度。3.宣傳垃圾分類知識，指導居民正確分類投放垃圾。（二）宣傳方式1.利用社區(qū)宣傳欄、黑板報、電子顯示屏等宣傳陣地，定期發(fā)布衛(wèi)生宣傳信息。2.組織開展衛(wèi)生知識講座、培訓等活動，邀請專業(yè)人員為居民講解衛(wèi)生知識。3.通過社區(qū)微信公眾號、短信平臺等新媒體渠道，及時推送衛(wèi)生宣傳內容。4.結合各類主題活動，如愛國衛(wèi)生月、世界衛(wèi)生日等，開展形式多樣的衛(wèi)生宣傳活動。七、檢查考核（一）檢查方式1.街道辦定期對各社區(qū)住宅衛(wèi)生管理工作進行檢查，檢查內容包括環(huán)境衛(wèi)生、樓道衛(wèi)生、庭院衛(wèi)生等方面。2.檢查可采取日常巡查、專項檢查、隨機抽查等方式進行。3.檢查人員應認真填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細記錄。（二）考核標準1.制定詳細的住宅衛(wèi)生管理考核標準，明確各項考核指標和評分細則。2.考核標準應涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、清掃保潔、垃圾分類、樓道衛(wèi)生、庭院衛(wèi)生等方面。3.根據考核標準，對各社區(qū)住宅衛(wèi)生管理工作進行量化考核評分。（三）結果運用1.對考核結果進行通報，對排名靠前的社區(qū)進行表彰和獎勵，對排名靠后的社區(qū)進行督促整改。2.將考核結果與社區(qū)年度績效考核掛鉤，作為評先評優(yōu)的重要依據。3.對連續(xù)多次考核不達標的社區(qū)，街道辦將采取進一步的措施，如約談社區(qū)負責人、組織專項整改等。八、投訴處理（一）投訴渠道1.設立專門的住宅衛(wèi)生管理投訴電話、郵箱或微信公眾號等投訴渠道，方便居民反映問題。2.在社區(qū)顯著位置公布投訴渠道信息，確保居民能夠及時了解和使用。（二）投訴處理流程1.接到居民投訴后，應及時記錄投訴內容，并安排專人進行調查核實。2.調查核實后，應