PAGE衛(wèi)生院機(jī)構(gòu)文化建設(shè)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院機(jī)構(gòu)文化建設(shè)，塑造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以人為本的文化氛圍，提升衛(wèi)生院的核心競爭力，促進(jìn)衛(wèi)生院的可持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體員工，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、行政管理人員、后勤保障人員等。（三）基本原則1.以人為本原則：尊重員工的個(gè)性和需求，關(guān)注員工的成長與發(fā)展，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。2.價(jià)值導(dǎo)向原則：以衛(wèi)生院的核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，培育和弘揚(yáng)優(yōu)秀文化，引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。3.全員參與原則：鼓勵全體員工積極參與文化建設(shè)活動，形成人人關(guān)心、人人參與的良好局面。4.創(chuàng)新發(fā)展原則：不斷創(chuàng)新文化建設(shè)的內(nèi)容和形式，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，保持文化的活力和吸引力。二、文化理念（一）衛(wèi)生院使命以保障人民群眾身體健康為根本宗旨，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為轄區(qū)居民的健康保駕護(hù)航。（二）核心價(jià)值觀1.仁愛：關(guān)愛患者，尊重生命，以仁愛之心對待每一位患者和同事。2.敬業(yè)：忠誠于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，恪盡職守，精益求精，努力提升醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。3.協(xié)作：倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作精神，相互支持，密切配合，共同為衛(wèi)生院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。4.創(chuàng)新：勇于探索，敢于突破，不斷創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)、管理模式和服務(wù)方式，提高衛(wèi)生院的綜合實(shí)力。（三）院訓(xùn)“厚德精醫(yī)，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)”“厚德”體現(xiàn)了衛(wèi)生院員工應(yīng)具備高尚的道德品質(zhì)和職業(yè)操守；“精醫(yī)”強(qiáng)調(diào)精湛的醫(yī)療技術(shù)和專業(yè)素養(yǎng)；“團(tuán)結(jié)”倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；“奉獻(xiàn)”彰顯了員工為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)無私奉獻(xiàn)的精神境界。（四）愿景打造區(qū)域內(nèi)一流的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，成為居民信賴、員工自豪、社會認(rèn)可的健康家園。三、文化建設(shè)內(nèi)容（一）精神文化建設(shè)1.加強(qiáng)價(jià)值觀宣傳通過衛(wèi)生院內(nèi)部宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，定期宣傳衛(wèi)生院的核心價(jià)值觀、使命、愿景和院訓(xùn)，使全體員工深刻理解并認(rèn)同。在衛(wèi)生院會議室、辦公室等場所張貼價(jià)值觀標(biāo)語，營造濃厚的文化氛圍。開展價(jià)值觀主題演講、征文比賽等活動，引導(dǎo)員工結(jié)合工作實(shí)際闡述對價(jià)值觀的理解和踐行。2.培育團(tuán)隊(duì)精神組織開展各類團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，如戶外拓展、團(tuán)隊(duì)運(yùn)動會等，增強(qiáng)員工之間的溝通與協(xié)作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。在工作中倡導(dǎo)相互支持、相互配合的工作作風(fēng)，鼓勵員工跨部門合作，共同解決工作中的難題。設(shè)立團(tuán)隊(duì)獎勵機(jī)制，對在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面表現(xiàn)突出的科室或個(gè)人進(jìn)行表彰和獎勵。3.樹立榜樣人物定期評選“優(yōu)秀醫(yī)生”“優(yōu)秀護(hù)士”“服務(wù)明星”等先進(jìn)典型，通過事跡報(bào)告會、宣傳欄展示等形式，宣傳他們的先進(jìn)事跡和優(yōu)秀品質(zhì)，發(fā)揮榜樣的示范引領(lǐng)作用。組織員工向榜樣人物學(xué)習(xí)交流活動，分享他們的工作經(jīng)驗(yàn)和成長心得，激勵全體員工見賢思齊，努力提升自身素質(zhì)。（二）物質(zhì)文化建設(shè)1.優(yōu)化衛(wèi)生院環(huán)境合理規(guī)劃衛(wèi)生院的布局，設(shè)置舒適、溫馨的候診區(qū)、診療區(qū)、休息區(qū)等，為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。加強(qiáng)衛(wèi)生院的綠化美化工作，種植花草樹木，營造優(yōu)美的自然環(huán)境。完善衛(wèi)生院的標(biāo)識系統(tǒng)，規(guī)范科室牌、指示牌等標(biāo)識的設(shè)置，方便患者就診。2.改善醫(yī)療設(shè)施設(shè)備加大對醫(yī)療設(shè)施設(shè)備的投入，及時(shí)更新和引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，提高衛(wèi)生院的診斷和治療水平。定期對醫(yī)療設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，為醫(yī)療工作提供有力保障。建立醫(yī)療設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的購置、使用、維修等情況，便于管理和查詢。3.打造文化宣傳陣地建設(shè)衛(wèi)生院文化展廳，展示衛(wèi)生院的發(fā)展歷程、榮譽(yù)成就、文化理念等內(nèi)容，增強(qiáng)員工的歸屬感和自豪感。在衛(wèi)生院內(nèi)部設(shè)置文化長廊，展示員工的攝影作品、書畫作品、優(yōu)秀案例等，豐富員工的文化生活。利用電子顯示屏、觸摸屏等設(shè)備，滾動播放衛(wèi)生院的文化宣傳資料，營造濃厚的文化氛圍。（三）行為文化建設(shè)1.規(guī)范員工行為準(zhǔn)則制定員工行為規(guī)范手冊，明確員工在工作場合、社交場合等的行為準(zhǔn)則，包括儀表儀態(tài)、語言規(guī)范、服務(wù)態(tài)度等方面的要求。加強(qiáng)對員工行為規(guī)范的培訓(xùn)和教育，使員工熟知并遵守行為準(zhǔn)則。設(shè)立行為監(jiān)督小組，對員工的行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，對違反行為規(guī)范的員工進(jìn)行批評教育和相應(yīng)的處罰。2.提升服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)員工的服務(wù)意識培訓(xùn)，樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，提高員工的服務(wù)水平和溝通能力。建立患者滿意度調(diào)查制度，定期收集患者的意見和建議，對患者反映的問題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，評選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人”，激勵員工不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，增強(qiáng)員工的法律意識和職業(yè)道德觀念。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)納入員工績效考核體系，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好的員工進(jìn)行表彰和獎勵，對違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的員工進(jìn)行嚴(yán)肅處理。設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，接受患者和社會的監(jiān)督，嚴(yán)肅查處收受紅包、回扣等違規(guī)行為。（四）制度文化建設(shè)1.完善管理制度體系對衛(wèi)生院現(xiàn)有的各項(xiàng)管理制度進(jìn)行全面梳理，查漏補(bǔ)缺，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保制度的科學(xué)性、合理性和有效性。根據(jù)衛(wèi)生院的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際工作需要，及時(shí)制定新的管理制度，如人才培養(yǎng)制度、績效考核制度、信息化管理制度等。加強(qiáng)制度的宣傳和培訓(xùn)，使員工熟悉各項(xiàng)制度的內(nèi)容和要求，確保制度的有效執(zhí)行。2.加強(qiáng)制度執(zhí)行監(jiān)督建立制度執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制，明確監(jiān)督部門和監(jiān)督職責(zé)，定期對制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評估。對違反制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，做到有章可循、違章必究，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。根據(jù)制度執(zhí)行情況和實(shí)際工作需要，及時(shí)對制度進(jìn)行修訂和完善，確保制度的適應(yīng)性和有效性。3.推進(jìn)民主管理建立健全職工代表大會制度，定期召開職工代表大會，聽取員工的意見和建議，審議衛(wèi)生院的重大決策和重要事項(xiàng)。設(shè)立院長信箱、意見箱等，暢通員工的溝通渠道，鼓勵員工積極參與衛(wèi)生院的管理和決策。對員工提出的合理建議和意見及時(shí)進(jìn)行反饋和處理，充分調(diào)動員工的積極性和主動性。四、文化建設(shè)活動（一）文化活動策劃與組織1.成立文化建設(shè)工作小組由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室負(fù)責(zé)人和員工代表組成文化建設(shè)工作小組，負(fù)責(zé)文化建設(shè)活動的策劃、組織和實(shí)施。2.制定年度文化活動計(jì)劃工作小組根據(jù)衛(wèi)生院的工作安排和員工的需求，每年制定年度文化活動計(jì)劃，明確活動的主題、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等，并報(bào)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。3.活動組織實(shí)施根據(jù)年度文化活動計(jì)劃，工作小組負(fù)責(zé)各項(xiàng)文化活動的具體組織實(shí)施，包括活動的籌備、宣傳、現(xiàn)場組織等工作。充分調(diào)動員工的積極性和主動性，鼓勵員工參與活動的策劃和組織，提高員工的參與度和活動的質(zhì)量。（二）文化活動形式與內(nèi)容1.主題文化活動結(jié)合重要節(jié)日、紀(jì)念日等，開展主題文化活動，如春節(jié)聯(lián)歡晚會、護(hù)士節(jié)慶?；顒印⑨t(yī)師節(jié)表彰大會等，豐富員工的文化生活，增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。根據(jù)衛(wèi)生院的發(fā)展戰(zhàn)略和重點(diǎn)工作，開展專項(xiàng)主題文化活動，如醫(yī)療質(zhì)量提升年活動、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動等，引導(dǎo)員工圍繞中心工作開展文化建設(shè)活動。2.文化培訓(xùn)與講座定期組織文化培訓(xùn)和講座，邀請專家學(xué)者、文化名人等進(jìn)行授課，內(nèi)容涵蓋文化理念、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧等方面，提升員工的文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。鼓勵員工自主學(xué)習(xí)文化知識，開展讀書分享會、文化交流論壇等活動，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。3.文化競賽與評比舉辦各類文化競賽活動，如知識競賽、技能競賽、文藝比賽等，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)新精神，展示員工的才藝和風(fēng)采。開展文化評比活動，如優(yōu)秀科室文化建設(shè)評比、優(yōu)秀員工文化事跡評比等，表彰先進(jìn)，樹立榜樣，推動文化建設(shè)工作深入開展。（三）文化活動效果評估1.建立評估指標(biāo)體系制定文化活動效果評估指標(biāo)體系，包括員工參與度、活動滿意度、文化理念認(rèn)同度、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升度、工作績效改善度等方面的指標(biāo)。2.定期評估與反饋對每一項(xiàng)文化活動進(jìn)行及時(shí)評估，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談、數(shù)據(jù)分析等方式收集評估數(shù)據(jù)，分析活動的效果和存在的問題。根據(jù)評估結(jié)果，及時(shí)對文化活動進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，不斷提高文化活動的質(zhì)量和效果。將文化活動效果評估結(jié)果納入衛(wèi)生院績效考核體系，作為評價(jià)科室和員工工作業(yè)績的重要依據(jù)。五、文化建設(shè)保障（一）組織保障1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子要高度重視文化建設(shè)工作，將文化建設(shè)納入衛(wèi)生院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，定期研究和部署文化建設(shè)工作，為文化建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)保障。2.明確部門職責(zé)各科室要按照分工，各司其職，密切配合，共同推進(jìn)文化建設(shè)工作。宣傳部門負(fù)責(zé)文化建設(shè)活動的策劃、宣傳和組織實(shí)施；人力資源部門負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、績效考核等與文化建設(shè)相關(guān)的人力資源管理工作；行政部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生院環(huán)境建設(shè)、設(shè)施設(shè)備管理等物質(zhì)文化建設(shè)工作；工會組織負(fù)責(zé)開展各類員工文化活動，維護(hù)員工權(quán)益，促進(jìn)文化建設(shè)工作的開展。3.建立協(xié)調(diào)機(jī)制建立文化建設(shè)協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開文化建設(shè)工作會議，及時(shí)解決文化建設(shè)工作中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，確保文化建設(shè)工作順利推進(jìn)。（二）經(jīng)費(fèi)保障1.設(shè)立文化建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)衛(wèi)生院每年設(shè)立文化建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于文化活動的開展、文化宣傳陣地的建設(shè)維護(hù)、文化培訓(xùn)與講座的組織、文化競賽與評比的獎勵等方面的支出。2.經(jīng)費(fèi)管理與使用文化建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)實(shí)行專款專用，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行管理和使用。建立經(jīng)費(fèi)預(yù)算和審批制度，明確經(jīng)費(fèi)的使用范圍和審批程序，確保經(jīng)費(fèi)使用的合理性和合規(guī)性。定期對文化建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行審計(jì)和公示，接受員工的監(jiān)督。（三）人才保障1.加強(qiáng)文化建設(shè)人才培養(yǎng)選拔和培養(yǎng)一批