PAGE衛(wèi)生院請(qǐng)示匯報(bào)制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院內(nèi)部管理，規(guī)范工作流程，確保各項(xiàng)工作高效、有序開(kāi)展，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，特制定本請(qǐng)示匯報(bào)制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員，包括各科室負(fù)責(zé)人、醫(yī)護(hù)人員、行政后勤人員等。3.基本原則（1）及時(shí)準(zhǔn)確原則工作人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將工作進(jìn)展、問(wèn)題及處理情況等如實(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)匯報(bào)，不得延誤或隱瞞重要信息。（2）逐級(jí)匯報(bào)原則一般情況下，工作人員應(yīng)向直接上級(jí)匯報(bào)工作。特殊情況需越級(jí)匯報(bào)時(shí)，應(yīng)同時(shí)向直接上級(jí)說(shuō)明原因，并在事后及時(shí)向直接上級(jí)反饋越級(jí)匯報(bào)的情況。（3）重要事項(xiàng)重點(diǎn)匯報(bào)原則對(duì)于涉及衛(wèi)生院重大決策、重要業(yè)務(wù)、突發(fā)事件等重要事項(xiàng)，應(yīng)重點(diǎn)匯報(bào)，詳細(xì)說(shuō)明情況、分析原因、提出建議及解決方案。二、請(qǐng)示匯報(bào)內(nèi)容1.工作進(jìn)展情況各科室負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本科室工作進(jìn)展，包括工作計(jì)劃執(zhí)行情況、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況以及工作中遇到的困難和問(wèn)題等。2.重要事項(xiàng)（1）重大決策事項(xiàng)涉及衛(wèi)生院發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃調(diào)整、重大投資、重要人事任免等重大決策事項(xiàng)，在決策前應(yīng)進(jìn)行充分調(diào)研和論證，并向上級(jí)主管部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。（2）重要業(yè)務(wù)事項(xiàng)如重大醫(yī)療糾紛處理、新技術(shù)新項(xiàng)目開(kāi)展、重要科研項(xiàng)目申報(bào)、藥品及設(shè)備采購(gòu)等重要業(yè)務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，說(shuō)明情況、分析利弊，按照規(guī)定程序辦理。（3）突發(fā)事件發(fā)生突發(fā)事件，如醫(yī)療事故、公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害等，應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處理。在事件處理過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)事件進(jìn)展情況、采取的措施及效果，直至事件妥善解決。3.問(wèn)題及建議工作人員在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并提出相應(yīng)的解決建議。對(duì)于涉及多個(gè)科室或全局性的問(wèn)題，應(yīng)共同研究分析，提出綜合性的解決方案。同時(shí)，鼓勵(lì)工作人員積極為衛(wèi)生院發(fā)展建言獻(xiàn)策，提出合理化建議。三、請(qǐng)示匯報(bào)方式1.口頭匯報(bào)適用于日常工作中的臨時(shí)性溝通、簡(jiǎn)單問(wèn)題的匯報(bào)以及緊急情況的報(bào)告。工作人員應(yīng)在第一時(shí)間向直接上級(jí)進(jìn)行口頭匯報(bào)，確保信息及時(shí)傳遞。2.書(shū)面匯報(bào)對(duì)于重要事項(xiàng)、工作進(jìn)展情況總結(jié)、問(wèn)題分析及建議等，應(yīng)采用書(shū)面匯報(bào)形式。書(shū)面匯報(bào)應(yīng)內(nèi)容詳實(shí)、條理清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，并按照規(guī)定格式填寫(xiě)。書(shū)面匯報(bào)一般應(yīng)包括標(biāo)題、主送單位、正文（含情況說(shuō)明、分析原因、建議措施等）、附件（如有）、匯報(bào)人及日期等要素。3.會(huì)議匯報(bào)定期召開(kāi)工作會(huì)議，各科室負(fù)責(zé)人應(yīng)在會(huì)上匯報(bào)本科室工作進(jìn)展、存在問(wèn)題及下一步工作計(jì)劃等情況。對(duì)于重大事項(xiàng)或需要集體研究討論的問(wèn)題，可通過(guò)召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行匯報(bào)和決策。四、請(qǐng)示匯報(bào)流程1.一般性工作請(qǐng)示匯報(bào)流程工作人員在工作中遇到問(wèn)題或需要上級(jí)支持時(shí)，應(yīng)先進(jìn)行自我分析和思考，提出初步解決方案。然后向直接上級(jí)口頭匯報(bào)情況，聽(tīng)取上級(jí)意見(jiàn)和建議。如問(wèn)題較為復(fù)雜或需要進(jìn)一步研究解決，應(yīng)整理成書(shū)面匯報(bào)材料，經(jīng)直接上級(jí)審核后，按照規(guī)定程序提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。2.重要事項(xiàng)請(qǐng)示匯報(bào)流程（1）事項(xiàng)提出對(duì)于重大決策事項(xiàng)、重要業(yè)務(wù)事項(xiàng)等重要事項(xiàng)，由相關(guān)科室或人員提出請(qǐng)示匯報(bào)申請(qǐng)，并填寫(xiě)《重要事項(xiàng)請(qǐng)示匯報(bào)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明事項(xiàng)背景、內(nèi)容、必要性、可行性、預(yù)計(jì)效果及存在的風(fēng)險(xiǎn)等情況。（2）科室初審申請(qǐng)科室負(fù)責(zé)人對(duì)請(qǐng)示匯報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行初審，審核內(nèi)容包括事項(xiàng)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性以及與衛(wèi)生院整體工作的關(guān)聯(lián)性等。初審?fù)ㄟ^(guò)后，簽署意見(jiàn)并提交分管領(lǐng)導(dǎo)。（3）分管領(lǐng)導(dǎo)審核分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)請(qǐng)示匯報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核事項(xiàng)的合規(guī)性、合理性、必要性以及對(duì)衛(wèi)生院工作的影響等方面。審核通過(guò)后，簽署意見(jiàn)并提交院長(zhǎng)辦公會(huì)或黨委會(huì)研究決策（根據(jù)事項(xiàng)性質(zhì)和規(guī)定程序確定）。（4）會(huì)議決策院長(zhǎng)辦公會(huì)或黨委會(huì)對(duì)請(qǐng)示匯報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行集體研究討論，參會(huì)人員應(yīng)充分發(fā)表意見(jiàn)，對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行全面評(píng)估和審議。根據(jù)討論結(jié)果，形成決策意見(jiàn)，并明確責(zé)任人和完成時(shí)間。（5）組織實(shí)施決策意見(jiàn)下達(dá)后，相關(guān)科室或人員應(yīng)按照要求組織實(shí)施，并及時(shí)匯報(bào)實(shí)施進(jìn)展情況。在實(shí)施過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或需要調(diào)整決策，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。3.突發(fā)事件請(qǐng)示匯報(bào)流程（1）事件報(bào)告突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即向本科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，科室負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)在第一時(shí)間向衛(wèi)生院總值班或分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）應(yīng)急處置衛(wèi)生院總值班或分管領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮應(yīng)急處置工作。同時(shí)，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)、當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門(mén)報(bào)告事件情況，并按照要求做好信息發(fā)布和輿情監(jiān)測(cè)工作。（3）進(jìn)展匯報(bào)在應(yīng)急處置過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)每隔[X]小時(shí)（根據(jù)事件性質(zhì)和實(shí)際情況確定匯報(bào)間隔時(shí)間）向上級(jí)匯報(bào)事件進(jìn)展情況、采取的措施及效果等，直至事件得到有效控制或妥善解決。（4）總結(jié)評(píng)估事件處理結(jié)束后，相關(guān)科室應(yīng)及時(shí)對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析事件原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，并形成書(shū)面報(bào)告向上級(jí)匯報(bào)。五、請(qǐng)示匯報(bào)時(shí)間要求1.日常工作匯報(bào)時(shí)間各科室負(fù)責(zé)人應(yīng)每周向分管領(lǐng)導(dǎo)口頭匯報(bào)本科室工作進(jìn)展情況，每月提交書(shū)面工作總結(jié)報(bào)告。對(duì)于臨時(shí)性工作任務(wù)，應(yīng)在任務(wù)完成后及時(shí)匯報(bào)工作結(jié)果。2.重要事項(xiàng)請(qǐng)示匯報(bào)時(shí)間（1）對(duì)于重大決策事項(xiàng)，在決策前至少提前[X]個(gè)工作日向上級(jí)主管部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，以便上級(jí)有足夠時(shí)間進(jìn)行研究和審批。（2）重要業(yè)務(wù)事項(xiàng)應(yīng)在事項(xiàng)啟動(dòng)前或?qū)嵤┻^(guò)程中關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及時(shí)匯報(bào)，一般不得遲于事項(xiàng)進(jìn)展到[具體階段或時(shí)間節(jié)點(diǎn)]后[X]個(gè)工作日。（3）突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后[X]分鐘內(nèi)（根據(jù)實(shí)際情況確定報(bào)告時(shí)限）向上級(jí)報(bào)告，后續(xù)進(jìn)展情況應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間間隔及時(shí)匯報(bào)。（4）問(wèn)題及建議的匯報(bào)應(yīng)根據(jù)問(wèn)題的緊急程度和重要性及時(shí)匯報(bào)，一般不得超過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后[X]個(gè)工作日。六部門(mén)職責(zé)分工1.科室負(fù)責(zé)人職責(zé)（1）負(fù)責(zé)組織本科室工作人員嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度，及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)匯報(bào)本科室工作進(jìn)展、問(wèn)題及建議等情況。（2）對(duì)本科室工作人員的請(qǐng)示匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān)，確保匯報(bào)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并根據(jù)工作需要提出指導(dǎo)意見(jiàn)和建議。（3）協(xié)調(diào)解決本科室工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)于涉及多個(gè)科室或需要上級(jí)支持的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并積極配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。2.分管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)（1）負(fù)責(zé)審核分管科室提交的請(qǐng)示匯報(bào)事項(xiàng)，對(duì)事項(xiàng)的合規(guī)性、合理性、必要性進(jìn)行把關(guān)，并提出審核意見(jiàn)。（2）及時(shí)了解分管科室工作進(jìn)展情況，對(duì)工作中出現(xiàn)的重要問(wèn)題進(jìn)行研究分析，給予指導(dǎo)和支持，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)分管工作整體情況。（3）協(xié)調(diào)解決分管科室之間的工作矛盾和問(wèn)題，促進(jìn)各科室之間的協(xié)作配合，共同推動(dòng)衛(wèi)生院各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。3.院長(zhǎng)職責(zé)（1）負(fù)責(zé)審批重大決策事項(xiàng)、重要業(yè)務(wù)事項(xiàng)等重要請(qǐng)示匯報(bào)文件，對(duì)衛(wèi)生院整體工作進(jìn)行宏觀決策和指導(dǎo)。（2）定期聽(tīng)取各科室工作匯報(bào)，了解衛(wèi)生院工作進(jìn)展情況，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)解決全局性問(wèn)題。（3）對(duì)請(qǐng)示匯報(bào)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保制度有效落實(shí)，促進(jìn)衛(wèi)生院管理水平不斷提高。4.辦公室職責(zé)（1）負(fù)責(zé)制定和完善請(qǐng)示匯報(bào)制度，明確工作流程和要求，并組織實(shí)施。（2）負(fù)責(zé)對(duì)各科室報(bào)送的請(qǐng)示匯報(bào)文件進(jìn)行統(tǒng)一登記、編號(hào)、存檔，建立健全請(qǐng)示匯報(bào)文件檔案管理制度。（3）定期對(duì)請(qǐng)示匯報(bào)工作情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。（4）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各科室按照規(guī)定時(shí)間和要求完成請(qǐng)示匯報(bào)工作，對(duì)拖延或不按規(guī)定匯報(bào)的科室進(jìn)行提醒和督促。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查（1）衛(wèi)生院成立由辦公室牽頭，相關(guān)職能科室參與的監(jiān)督檢查小組，定期對(duì)各科室請(qǐng)示匯報(bào)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。（2）監(jiān)督檢查內(nèi)容包括請(qǐng)示匯報(bào)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性，匯報(bào)方式是否符合規(guī)定要求，以及上級(jí)批示意見(jiàn)的落實(shí)情況等。（3）監(jiān)督檢查小組應(yīng)通過(guò)查閱文件資料、實(shí)地走訪、聽(tīng)取匯報(bào)等方式進(jìn)行檢查，并做好檢查記錄。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)科室反饋，并提出整改意見(jiàn)。2.考核評(píng)價(jià)（1）將請(qǐng)示匯報(bào)制度執(zhí)行情況納入科室和個(gè)人績(jī)效考核體系，作為評(píng)價(jià)科室工作績(jī)效和個(gè)人工作表現(xiàn)的重要依據(jù)。（2）考核評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括請(qǐng)示匯報(bào)工作的完成質(zhì)量、工作效率、對(duì)衛(wèi)生院決策的支持作用等方面。具體考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由辦公室會(huì)同人事科等相關(guān)科室制定。（3）考核評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等次。對(duì)于考核評(píng)價(jià)優(yōu)秀的科室和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核評(píng)價(jià)