物業(yè)安全巡查及隱患排查細(xì)則安全是物業(yè)管理的生命線(xiàn)，關(guān)乎業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全與社區(qū)和諧穩(wěn)定。為系統(tǒng)化、規(guī)范化開(kāi)展物業(yè)安全巡查與隱患排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各類(lèi)安全風(fēng)險(xiǎn)，特制定本細(xì)則。本細(xì)則旨在明確巡查責(zé)任、規(guī)范巡查流程、細(xì)化排查要點(diǎn)，為物業(yè)服務(wù)提供可操作的安全管理指引。一、巡查責(zé)任與組織物業(yè)安全巡查工作實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗、誰(shuí)落實(shí)”的原則。物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人為安全巡查第一責(zé)任人，各部門(mén)主管為分管區(qū)域或?qū)I(yè)領(lǐng)域巡查負(fù)責(zé)人，秩序維護(hù)部、工程部、環(huán)境部等一線(xiàn)員工為日常巡查主要執(zhí)行者。*日常巡查：由各部門(mén)按職責(zé)分工，每日對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行常規(guī)性巡查。秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)公共區(qū)域治安、消防通道、消防設(shè)施的日常檢查；工程技術(shù)員負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全檢查；環(huán)境保潔員在作業(yè)過(guò)程中亦需關(guān)注環(huán)境安全隱患。*專(zhuān)項(xiàng)巡查：針對(duì)特定時(shí)期（如節(jié)假日、惡劣天氣來(lái)臨前）或特定領(lǐng)域（如消防安全、電氣安全、電梯安全），組織專(zhuān)項(xiàng)巡查，可由單一部門(mén)或多部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行。*聯(lián)合巡查：每月至少組織一次由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人牽頭，各部門(mén)主管參與的聯(lián)合安全大檢查，對(duì)社區(qū)整體安全狀況進(jìn)行評(píng)估。二、巡查內(nèi)容與要點(diǎn)（一）公共區(qū)域環(huán)境與秩序安全公共區(qū)域是業(yè)主活動(dòng)的主要場(chǎng)所，其環(huán)境與秩序直接影響安全感知。巡查時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注：*通道暢通：消防通道、疏散樓梯、安全出口是否保持暢通，有無(wú)堆放雜物、停放車(chē)輛或設(shè)置障礙物；樓道、大堂、電梯廳等公共空間是否暢通無(wú)阻。*標(biāo)識(shí)清晰：各類(lèi)安全警示標(biāo)識(shí)（如“小心地滑”、“禁止攀爬”、“高壓危險(xiǎn)”）是否齊全、醒目、完好；疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否正常工作。*設(shè)施完好：公共區(qū)域的門(mén)窗、玻璃、欄桿、扶手是否穩(wěn)固、無(wú)破損；井蓋、排水溝蓋板是否完好，無(wú)缺失、移位。*環(huán)境整潔：公共區(qū)域有無(wú)易燃易爆物品、有毒有害廢棄物隨意丟棄；垃圾收集點(diǎn)是否規(guī)范，有無(wú)異味擴(kuò)散或蚊蠅滋生，垃圾桶（站）周邊有無(wú)堆積垃圾。*秩序良好：有無(wú)陌生人頻繁逗留、可疑人員徘徊；有無(wú)違規(guī)裝修、高空拋物、私拉亂接等行為跡象；車(chē)輛停放是否有序，有無(wú)堵塞消防通道或占用他人車(chē)位。（二）消防系統(tǒng)與設(shè)施安全消防系統(tǒng)是生命安全的重要屏障，必須確保其時(shí)刻處于良好備用狀態(tài)。*消防器材：滅火器（干粉、二氧化碳等）壓力是否正常，有無(wú)過(guò)期、銹蝕、損壞，噴嘴是否堵塞，鉛封是否完好，擺放位置是否明顯、易取用，周?chē)鸁o(wú)遮擋；消防栓有無(wú)漏水，水帶、水槍是否齊全完好，接口是否匹配，消防水泵是否能正常啟動(dòng)。*報(bào)警與聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)：火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制器運(yùn)行是否正常；煙感探測(cè)器、溫感探測(cè)器是否靈敏有效，有無(wú)誤報(bào)、漏報(bào)；手動(dòng)報(bào)警按鈕是否完好，按下后能否正常報(bào)警。*應(yīng)急疏散設(shè)施：應(yīng)急照明燈在斷電情況下能否自動(dòng)點(diǎn)亮，照度是否達(dá)標(biāo)；疏散指示標(biāo)志指示方向是否正確，有無(wú)破損、模糊。*消防控制室：設(shè)備運(yùn)行是否正常，值班記錄是否完整規(guī)范，值班人員是否持證上崗。*用火用電管理：公共區(qū)域有無(wú)違規(guī)動(dòng)火作業(yè)（如焊接、焚燒），有無(wú)私拉亂接電線(xiàn)，電氣線(xiàn)路有無(wú)裸露、老化現(xiàn)象。（三）電氣安全電氣安全是社區(qū)安全的重中之重，需嚴(yán)防觸電、短路、火災(zāi)等事故。*配電箱（柜）：公共區(qū)域配電箱（柜）門(mén)鎖是否完好，箱內(nèi)有無(wú)雜物，線(xiàn)路連接是否牢固，有無(wú)過(guò)熱、燒焦痕跡，各開(kāi)關(guān)、漏電保護(hù)器是否正常工作，標(biāo)識(shí)是否清晰。*公共照明：樓道燈、庭院燈、停車(chē)場(chǎng)燈等公共照明是否完好，亮度是否足夠，燈座、開(kāi)關(guān)有無(wú)破損、裸露。*充電樁安全：電動(dòng)車(chē)集中充電區(qū)域（若有）的充電樁是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)，有無(wú)私拉電線(xiàn)充電現(xiàn)象，充電區(qū)域有無(wú)易燃物。需特別關(guān)注電動(dòng)自行車(chē)入戶(hù)充電、“飛線(xiàn)”充電等違規(guī)行為。（四）特種設(shè)備與其他設(shè)施安全*電梯：電梯運(yùn)行是否平穩(wěn)，有無(wú)異響、異味；層門(mén)、轎門(mén)開(kāi)關(guān)是否順暢；內(nèi)召、外呼按鈕是否靈敏；轎廂內(nèi)有無(wú)有效年檢合格標(biāo)志、緊急呼叫裝置是否暢通、照明通風(fēng)是否良好；底坑、井道有無(wú)異常。發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即停用并通知維保單位。*供水供電供氣設(shè)施：二次供水設(shè)備、高低壓配電設(shè)備、燃?xì)夤艿溃ü膊糠郑┯袩o(wú)泄漏、異響、銹蝕，壓力表、閥門(mén)是否正常，有無(wú)安全警示標(biāo)識(shí)。*健身娛樂(lè)設(shè)施：兒童游樂(lè)設(shè)施、健身器材等有無(wú)松動(dòng)、損壞、銹蝕，連接部件是否牢固，有無(wú)安全隱患。（五）技防系統(tǒng)運(yùn)行安全*監(jiān)控系統(tǒng)：各監(jiān)控?cái)z像頭畫(huà)面是否清晰，角度是否合適，能否有效覆蓋關(guān)鍵區(qū)域；硬盤(pán)錄像機(jī)運(yùn)行是否正常，錄像是否連續(xù)，存儲(chǔ)時(shí)間是否達(dá)標(biāo)。*門(mén)禁系統(tǒng)：?jiǎn)卧T(mén)門(mén)禁、道閘系統(tǒng)是否正常工作，刷卡、密碼、人臉識(shí)別等功能是否靈敏可靠。*周界防范：紅外對(duì)射、電子圍欄等周界防范系統(tǒng)是否處于正常布防狀態(tài)，有無(wú)誤報(bào)。（六）環(huán)境與應(yīng)急安全*防汛防臺(tái)：雨季來(lái)臨前，檢查排水系統(tǒng)是否暢通，排水溝、雨水井有無(wú)堵塞；防汛沙袋、水泵等應(yīng)急物資是否準(zhǔn)備充足。*圍墻護(hù)欄：社區(qū)圍墻、圍欄有無(wú)破損、傾斜、攀爬痕跡。*危險(xiǎn)物品：有無(wú)非法存放的易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)化學(xué)品。三、隱患處置與報(bào)告巡查人員在發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應(yīng)立即采取初步控制措施，并按以下流程報(bào)告與處置：*即時(shí)處理：對(duì)于輕微、可立即排除的隱患（如通道少量雜物、小型垃圾堆積），巡查人員應(yīng)立即予以清除或制止。*記錄上報(bào)：所有巡查情況及發(fā)現(xiàn)的隱患均需詳細(xì)記錄于《安全巡查記錄表》，內(nèi)容包括：發(fā)現(xiàn)時(shí)間、地點(diǎn)、隱患描述、初步處置情況、上報(bào)人。對(duì)于無(wú)法即時(shí)處理的隱患，應(yīng)立即向部門(mén)主管報(bào)告。*分級(jí)處置：部門(mén)主管接到報(bào)告后，對(duì)隱患進(jìn)行評(píng)估，明確整改責(zé)任人、整改措施和完成時(shí)限。一般隱患由部門(mén)內(nèi)部協(xié)調(diào)處理；重大隱患（如消防設(shè)施嚴(yán)重失效、電氣線(xiàn)路重大故障、結(jié)構(gòu)安全隱患等）須立即上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，并同時(shí)采取應(yīng)急防范措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。*跟蹤驗(yàn)證：隱患整改完成后，應(yīng)由原上報(bào)人或指定人員進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)證，確保隱患已徹底消除，并在記錄表中注明整改結(jié)果及驗(yàn)證情況。*上報(bào)備案：對(duì)于涉及面廣、整改難度大或需動(dòng)用大額資金的重大安全隱患，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)及相關(guān)政府主管部門(mén)報(bào)告?zhèn)浒?。四、巡查記錄與檔案管理*各類(lèi)巡查記錄表應(yīng)設(shè)計(jì)規(guī)范，內(nèi)容完整，要求巡查人員親筆簽名。*《安全巡查記錄表》、《隱患整改通知書(shū)》、《隱患整改復(fù)查記錄表》等資料應(yīng)每日收集、每周匯總、每月歸檔，確保記錄的連續(xù)性和可追溯性。*安全巡查檔案保存期限不少于兩年，重大隱患及其處置過(guò)程的檔案應(yīng)長(zhǎng)期保存。*定期對(duì)巡查記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出安全管理的薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)性地改進(jìn)工作。五、培訓(xùn)與演練物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期組織員工進(jìn)行安全知識(shí)、巡查技能、應(yīng)急處置方法的培訓(xùn)，確保每位員工都能掌握基本的安全巡查要點(diǎn)和隱患識(shí)別能力。同時(shí)，應(yīng)結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，定期組織消防、防汛、電梯困人等應(yīng)急預(yù)案演練，檢驗(yàn)巡查發(fā)現(xiàn)、