PAGE理發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)理發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者身體健康，依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織所屬的各類理發(fā)場(chǎng)所，包括理發(fā)店、美發(fā)店、美容美發(fā)中心等。3.職責(zé)分工公司/組織設(shè)立專門的衛(wèi)生管理部門，負(fù)責(zé)理發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生管理工作的統(tǒng)籌、監(jiān)督和指導(dǎo)。各理發(fā)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人為衛(wèi)生管理第一責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)本場(chǎng)所衛(wèi)生管理措施的落實(shí)。員工應(yīng)遵守衛(wèi)生管理制度，做好各自崗位的衛(wèi)生工作。二、場(chǎng)所環(huán)境與設(shè)施衛(wèi)生要求1.選址與布局理發(fā)場(chǎng)所應(yīng)選擇地勢(shì)干燥、通風(fēng)良好、交通便利且符合衛(wèi)生要求的地點(diǎn)。不得設(shè)在易受到污染的區(qū)域，如垃圾堆、污水溝等附近。店內(nèi)布局應(yīng)合理，有明顯的功能分區(qū)，如理發(fā)區(qū)、洗發(fā)區(qū)、燙染區(qū)、等候區(qū)等。各區(qū)域之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，避免交叉污染。2.環(huán)境衛(wèi)生保持理發(fā)場(chǎng)所內(nèi)外環(huán)境整潔，無(wú)污垢、無(wú)垃圾、無(wú)積水。地面應(yīng)每天清潔，定期進(jìn)行消毒，保持干凈、光亮。墻壁、天花板應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。如有脫落或損壞，應(yīng)及時(shí)修復(fù)。門窗應(yīng)完好無(wú)損，玻璃清潔明亮，窗簾定期清洗。3.通風(fēng)與照明理發(fā)場(chǎng)所應(yīng)具備良好的通風(fēng)設(shè)施，保證室內(nèi)空氣流通。通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)定期清潔和維護(hù)，確保通風(fēng)效果良好。照明設(shè)施應(yīng)齊全、完好，亮度適宜，能滿足不同區(qū)域的工作需要。燈具表面應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。理發(fā)工具與用品衛(wèi)生要求1.理發(fā)工具理發(fā)工具應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，定期消毒。使用后的理發(fā)工具應(yīng)及時(shí)清洗，放入專用的消毒設(shè)備中進(jìn)行消毒處理。理發(fā)工具應(yīng)分類存放，避免交叉污染。消毒后的理發(fā)工具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用工具柜內(nèi)。禁止使用未經(jīng)消毒的理發(fā)工具為顧客服務(wù)。2.洗發(fā)用品洗發(fā)用品應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得使用過(guò)期、變質(zhì)或假冒偽劣產(chǎn)品。洗發(fā)用品應(yīng)存放在清潔、干燥的容器內(nèi)，避免受到污染。容器應(yīng)定期清洗和消毒。3.美容美發(fā)用品美容美發(fā)用品如染發(fā)劑、燙發(fā)劑等應(yīng)具有衛(wèi)生許可證號(hào)，并標(biāo)明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。使用美容美發(fā)用品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明書的要求進(jìn)行操作，避免對(duì)顧客造成傷害。美容美發(fā)用品應(yīng)存放在陰涼、干燥、通風(fēng)的地方，防止變質(zhì)。三、人員衛(wèi)生要求1.健康管理理發(fā)場(chǎng)所從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作?；加辛〖?、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病（包括病原攜帶者），活動(dòng)性肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.個(gè)人衛(wèi)生從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，保持頭發(fā)整潔。從業(yè)人員不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指等可能影響服務(wù)衛(wèi)生的飾品。在為顧客服務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴口罩。四、衛(wèi)生操作規(guī)范1.理發(fā)服務(wù)流程衛(wèi)生要求顧客進(jìn)入理發(fā)場(chǎng)所后，工作人員應(yīng)引導(dǎo)顧客到指定區(qū)域就座，并提供干凈的毛巾、圍布等用品。在理發(fā)前，工作人員應(yīng)先洗手，然后為顧客洗發(fā)。洗發(fā)時(shí)應(yīng)注意水溫適宜，避免燙傷顧客。理發(fā)過(guò)程中，工作人員應(yīng)使用清潔、消毒后的理發(fā)工具，動(dòng)作輕柔，避免損傷顧客頭皮和頭發(fā)。理發(fā)結(jié)束后，工作人員應(yīng)清理顧客身上的頭發(fā)和碎發(fā)，為顧客提供整理發(fā)型等服務(wù)。2.燙染服務(wù)流程衛(wèi)生要求燙染服務(wù)前，工作人員應(yīng)向顧客詳細(xì)介紹燙染產(chǎn)品的成分、功效、使用方法及可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)等信息，取得顧客同意后再進(jìn)行操作。燙染操作過(guò)程中，工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明書的要求進(jìn)行調(diào)配和使用，確保劑量準(zhǔn)確、操作規(guī)范。使用后的燙染工具應(yīng)及時(shí)清洗、消毒，防止交叉污染。燙染服務(wù)結(jié)束后，工作人員應(yīng)告知顧客燙染后的護(hù)理方法和注意事項(xiàng)。3.公共用品用具衛(wèi)生操作要求毛巾、圍布等公共用品用具應(yīng)一客一換一消毒。清洗消毒后的公共用品用具應(yīng)分類存放，保持清潔。顧客使用的梳子、刷子等工具應(yīng)在每次使用后進(jìn)行消毒處理。消毒方法可采用物理消毒（如煮沸、蒸汽消毒等）或化學(xué)消毒（如浸泡消毒等）。理發(fā)場(chǎng)所應(yīng)配備足夠數(shù)量的公共用品用具，以滿足顧客的需求。五、衛(wèi)生消毒管理1.消毒制度建立健全衛(wèi)生消毒制度，明確消毒責(zé)任人和消毒流程。消毒工作應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范進(jìn)行。定期對(duì)理發(fā)場(chǎng)所的環(huán)境、理發(fā)工具、公共用品用具等進(jìn)行消毒，確保消毒效果符合要求。消毒過(guò)程應(yīng)做好記錄，包括消毒時(shí)間、消毒對(duì)象、消毒方法、消毒人員等信息，記錄應(yīng)保存至少兩年。2.消毒方法物理消毒方法：煮沸消毒：將洗凈的理發(fā)工具等物品放入沸水中煮1530分鐘，可殺滅細(xì)菌、病毒等病原體。蒸汽消毒：利用蒸汽發(fā)生器產(chǎn)生的蒸汽對(duì)物品進(jìn)行消毒。消毒溫度一般為100℃120℃，消毒時(shí)間為1530分鐘。紫外線消毒：在無(wú)人的情況下，利用紫外線燈對(duì)理發(fā)場(chǎng)所空氣和物體表面進(jìn)行消毒。紫外線燈的功率應(yīng)不低于1.5W/m3，照射時(shí)間不少于30分鐘?；瘜W(xué)消毒方法：浸泡消毒：將理發(fā)工具等物品浸泡在含有效氯250mg/L500mg/L的消毒液中30分鐘以上，然后用清水沖洗干凈。擦拭消毒：用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液擦拭理發(fā)場(chǎng)所的桌椅、柜臺(tái)等物體表面，作用1530分鐘后，用清水擦拭干凈。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查制度各理發(fā)場(chǎng)所應(yīng)建立衛(wèi)生自查制度，每天對(duì)場(chǎng)所衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。衛(wèi)生自查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、理發(fā)工具與用品衛(wèi)生、人員衛(wèi)生、衛(wèi)生操作規(guī)范執(zhí)行情況等。每次自查應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括檢查時(shí)間、檢查項(xiàng)目、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改措施等。2.定期檢查公司/組織衛(wèi)生管理部門應(yīng)定期對(duì)所屬理發(fā)場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生檢查，每月至少檢查一次。定期檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度執(zhí)行情況、場(chǎng)所環(huán)境與設(shè)施衛(wèi)生、理發(fā)工具與用品衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等方面。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)場(chǎng)所限期整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。3.接受監(jiān)督理發(fā)場(chǎng)所應(yīng)積極配合衛(wèi)生行政部門及其衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。對(duì)衛(wèi)生行政部門及其衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)提出的整改意見，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，按時(shí)完成整改任務(wù)。七、投訴處理與應(yīng)急管理1.投訴處理設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，接受顧客對(duì)理發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生問(wèn)題的投訴。接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予顧客答復(fù)。處理結(jié)果應(yīng)記錄在案。對(duì)投訴反映的問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真分析原因，采取有效措施進(jìn)行整改，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。2.應(yīng)急管理制定衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。當(dāng)發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件（如傳染病傳播、群體性健康損害