PAGE月子會所清潔衛(wèi)生制度一、總則1.目的本制度旨在確保月子會所的清潔衛(wèi)生達到高標準，為產(chǎn)婦和新生兒提供一個安全、舒適、衛(wèi)生的居住環(huán)境，預防疾病傳播，保障客戶的健康與安全。2.適用范圍本制度適用于月子會所內(nèi)所有區(qū)域，包括產(chǎn)婦和新生兒居住房間、公共活動區(qū)域、餐飲區(qū)域、廚房、衛(wèi)生間、儲物間等。3.職責分工清潔衛(wèi)生主管：全面負責月子會所清潔衛(wèi)生工作的管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。制定清潔衛(wèi)生計劃和標準，安排清潔人員工作任務，定期檢查清潔質(zhì)量，處理清潔衛(wèi)生相關問題。清潔人員：按照清潔衛(wèi)生主管的安排，負責各自區(qū)域的日常清潔工作，嚴格遵守清潔衛(wèi)生標準和操作流程，確保清潔工作質(zhì)量。其他工作人員：積極配合清潔衛(wèi)生工作，保持各自工作區(qū)域的整潔，及時清理垃圾和廢棄物，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告。二、清潔衛(wèi)生標準1.房間清潔標準產(chǎn)婦和新生兒居住房間每日更換床單、被套、枕套，保持床鋪整潔。擦拭家具表面，包括床頭柜、衣柜、梳妝臺等，確保無灰塵、污漬。地面每日清掃、拖地，保持干凈無雜物，定期進行深度清潔，去除頑固污漬。衛(wèi)生間每日清潔，包括馬桶、洗手盆、淋浴間等，消毒殺菌，保持無異味。窗戶玻璃定期擦拭，保持明亮干凈。室內(nèi)空氣清新，每日通風換氣不少于2次，每次30分鐘以上，可根據(jù)實際情況使用空氣凈化器。公共活動區(qū)域地面每日清掃、拖地，保持干凈整潔，無腳印、污漬。沙發(fā)、茶幾等家具表面定期擦拭，保持清潔。垃圾桶及時清理，垃圾袋每日更換，保持周圍環(huán)境清潔。公共區(qū)域的門窗、扶手等設施定期擦拭，保持干凈。2.餐飲區(qū)域清潔標準餐廳餐桌、餐椅每餐前后擦拭，保持干凈。地面每餐清掃、拖地，保持無食物殘渣、污漬。餐具嚴格按照消毒流程進行清洗、消毒，確保衛(wèi)生安全。廚房每日清潔，包括爐灶、抽油煙機、臺面、水槽等，去除油污，保持干凈整潔。餐廳垃圾桶及時清理，垃圾袋每日更換。廚房食材儲存區(qū)保持清潔，定期清理過期食品和雜物。廚具使用后及時清洗，擺放整齊。廚房地面、墻面每日清潔，無油污、水漬。垃圾桶每日清理，垃圾袋及時更換。3.衛(wèi)生間清潔標準馬桶每日清潔消毒，包括馬桶蓋、馬桶圈、內(nèi)壁等，保持無污漬、異味。洗手盆每日擦拭，保持干凈，水龍頭、皂液器等設施無污漬。淋浴間地面、墻面每日清潔，無積水、水垢，淋浴噴頭定期清洗。衛(wèi)生間垃圾桶及時清理，垃圾袋每日更換。衛(wèi)生間通風良好，定期使用空氣清新劑，保持空氣清新。4.儲物間清潔標準物品擺放整齊有序，定期清理過期或無用物品。貨架、儲物箱等定期擦拭，保持干凈無灰塵。地面每日清掃，保持整潔。儲物間保持干燥通風，防止物品受潮發(fā)霉。三、清潔衛(wèi)生操作流程1.日常清潔流程準備清潔工具和用品：根據(jù)清潔任務準備好掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等工具和用品。清掃地面：從房間一角開始，將垃圾、雜物清掃至房間中央，然后用掃帚將垃圾掃入垃圾桶。擦拭家具表面：使用干凈的抹布，按照從上到下、從左到右的順序擦拭家具表面，去除灰塵和污漬。清潔衛(wèi)生間：先清潔馬桶，使用專用清潔劑和刷子刷洗馬桶內(nèi)壁、馬桶蓋和馬桶圈，然后沖洗干凈；接著清潔洗手盆，擦拭臺面、水龍頭等；最后清潔淋浴間，擦拭墻面、地面和淋浴噴頭。消毒殺菌：根據(jù)不同區(qū)域和物品的特點，選擇合適的消毒劑進行消毒。如產(chǎn)婦和新生兒居住房間的家具表面、衛(wèi)生間等可使用含氯消毒劑進行擦拭消毒；餐飲區(qū)域的餐具使用消毒柜進行高溫消毒。更換垃圾袋：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，放入指定地點。檢查清潔質(zhì)量：清潔完成后，清潔人員對自己負責的區(qū)域進行自查，確保清潔質(zhì)量符合標準。如發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.特殊清潔流程深度清潔：每周或每月對月子會所進行一次深度清潔，包括對家具進行全面擦拭、對地面進行深度清潔、對衛(wèi)生間進行徹底消毒等。深度清潔時，可使用專業(yè)的清潔設備和工具，如蒸汽清潔機、高壓水槍等。傳染病防控清潔：當發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)婦或工作人員感染傳染病時，立即對相關區(qū)域進行強化清潔和消毒。消毒范圍包括患者居住房間、活動過頻繁區(qū)域、衛(wèi)生間等。使用高效消毒劑進行噴霧消毒或擦拭消毒，消毒后進行通風換氣。換季清潔：在季節(jié)交替時，對月子會所進行全面清潔，重點清理空調(diào)濾網(wǎng)、窗簾、地毯等容易藏污納垢的地方?？照{(diào)濾網(wǎng)每月清洗一次，窗簾和地毯視情況進行清洗或消毒。四、清潔衛(wèi)生檢查與考核1.清潔衛(wèi)生主管檢查清潔衛(wèi)生主管每日對月子會所各區(qū)域進行巡查，檢查清潔質(zhì)量是否符合標準。對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，并通知相關清潔人員進行整改，整改完成后進行復查。2.定期檢查每周組織一次全面的清潔衛(wèi)生檢查，對月子會所所有區(qū)域進行詳細檢查。檢查內(nèi)容包括清潔標準執(zhí)行情況、清潔工具和用品使用情況、消毒記錄等。根據(jù)檢查結果，對清潔人員進行評分，評分結果與績效掛鉤。3.客戶反饋檢查設立客戶意見箱，收集客戶對清潔衛(wèi)生方面的意見和建議。定期查看客戶意見箱，對客戶反饋的問題及時處理，并將處理結果反饋給客戶。根據(jù)客戶反饋情況，對清潔衛(wèi)生工作進行改進和完善。4.考核標準清潔衛(wèi)生考核采用百分制，根據(jù)清潔標準執(zhí)行情況、客戶滿意度等進行評分。90分及以上為優(yōu)秀，8至89分為良好，60至79分為合格，60分以下為不合格。對考核優(yōu)秀的清潔人員給予獎勵，如獎金、榮譽證書等；對考核不合格的清潔人員進行批評教育，責令整改，連續(xù)兩次考核不合格的予以辭退。五、清潔衛(wèi)生培訓1.培訓計劃制定年度清潔衛(wèi)生培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓人員等。培訓內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生標準、操作流程、消毒知識、安全知識等。培訓時間安排在新員工入職時、定期的工作會議期間或根據(jù)實際情況臨時安排。2.培訓方式集中培訓：定期組織清潔人員進行集中培訓，由清潔衛(wèi)生主管或?qū)I(yè)培訓講師進行授課，講解清潔衛(wèi)生知識和技能?，F(xiàn)場培訓：在日常工作中，清潔衛(wèi)生主管對清潔人員進行現(xiàn)場指導，及時糾正不規(guī)范的操作行為，傳授正確的清潔方法和技巧。視頻培訓：制作清潔衛(wèi)生操作流程視頻，供清潔人員隨時觀看學習，加深對清潔標準和操作流程的理解。3.培訓效果評估通過考試、實際操作等方式對培訓效果進行評估?？荚噧?nèi)容包括清潔衛(wèi)生知識、操作流程等，實際操作考核清潔人員對清潔標準的執(zhí)行情況。根據(jù)評估結果，對培訓效果不理想的清潔人員進行再次培訓，確保每位清潔人員都能掌握清潔衛(wèi)生工作技能。六、清潔衛(wèi)生用品管理1.采購管理清潔衛(wèi)生用品由專人負責采購，采購前需對市場上的產(chǎn)品進行調(diào)研，選擇質(zhì)量可靠、價格合理的供應商。采購的清潔衛(wèi)生用品需符合國家相關標準和行業(yè)要求，具備合格證明文件。建立清潔衛(wèi)生用品采購臺賬，記錄采購日期、供應商名稱、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。2.儲存管理設立專門的清潔衛(wèi)生用品儲存間，保持儲存間干燥、通風良好。清潔衛(wèi)生用品應分類存放，標識清晰，便于查找和使用。定期檢查清潔衛(wèi)生用品的庫存情況，及時補充短缺物品，避免因庫存不足影響清潔工作。對過期或變質(zhì)的清潔衛(wèi)生用品及時清理，不得繼續(xù)使用。3.使用管理清潔人員應按照規(guī)定的使用方法和用量使用清潔衛(wèi)生用品，