1、網(wǎng)絡管理與維護課程標準一、概述(一) 課程的性質(zhì)：網(wǎng)絡管理與維護課程是計算機網(wǎng)絡技術專業(yè)的專業(yè)必修課。課程是網(wǎng)絡規(guī)劃與網(wǎng)絡管理與維護的綜合課程。通過本課程的學習，提高學生在網(wǎng)絡組建與管理、網(wǎng)絡配置與維護、網(wǎng)絡綜合布線等方面的實際操作技能，使學生具有企業(yè)網(wǎng)絡的規(guī)劃、設計、實施與管理能力，能跟進計算機技術的最新發(fā)展,適應行業(yè)相應崗位的需求。（二）課程基本理念按照企業(yè)對網(wǎng)絡技術專業(yè)人才的技能需求和學校的實際情況，網(wǎng)絡專業(yè)的人才培養(yǎng)目標定位在面向系統(tǒng)集成行業(yè)和各企業(yè)的網(wǎng)絡管理崗位，辦學理念上以“掌握一定的計算機網(wǎng)絡原理、設計安裝、調(diào)試等方面理論知識，又具有較強實踐動手能力，能夠從事計算機網(wǎng)絡工程與網(wǎng)絡

2、管理相關工作的高素質(zhì)、高技能人才”為培養(yǎng)目標，以訓練職業(yè)能力為本位的新型教育教學模式，在質(zhì)量評價上，注重學生是否具備適應職業(yè)崗位的核心職業(yè)能力，包括關鍵性的技術應用能力及創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力。（三）設計思路課程的總體設計思路是：本課程是按照網(wǎng)絡集成公司和網(wǎng)絡外包服務公司的工作流程開設的，適合以工作流程中的工作任務為單元組織教學，不適合傳統(tǒng)的學科課程模式，因此本課程打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學科課程模式，在網(wǎng)絡運行維護管理工作領域中，以工作領域中的六個工作任務為中心組織課程的內(nèi)容，創(chuàng)建基于工作任務的具體項目，學生在完成具體項目過程中掌握相關理論知識，訓練基本技能，發(fā)展職業(yè)能力。本課程包括六個學習項

3、目，項目是以整個網(wǎng)絡運維管理的全過程為線索設計的，較完整反映了網(wǎng)絡運維管理方面的主流知識和技能。課程內(nèi)容突出對學生職業(yè)能力的訓練，將理論知識融合到工作任務的項目中，在項目中學習相關理論知識。課程完全按照實際網(wǎng)絡運維管理的工作流程進行，強調(diào)工作過程的完整性，強調(diào)學習與實際應用的一致性，同時融合了網(wǎng)絡運行與維護、網(wǎng)絡外包服務相關崗位認證工程師職業(yè)資格相應的知識與技能要求。教學效果的評價采用過程評價與目標評價相結(jié)合的方式，通過理論與實踐相結(jié)合，重點評價學生的職業(yè)能力。二、課程目標（一）總體目標根據(jù)計算機網(wǎng)絡技術專業(yè)工作任務與職業(yè)能力的分析，網(wǎng)絡運行維護與管理是計算機網(wǎng)絡技術專業(yè)學生一個完整的工作任務

4、領域，網(wǎng)絡運行維護與管理任務領域包含網(wǎng)絡故障診斷與排除、服務流程與體系建設、外包關系管理、網(wǎng)絡優(yōu)化與設計、網(wǎng)絡性能和資源管理、安全管理六大工作任務。在六大工作任務中安全管理工作分為安全與管理兩個部分，安全部分因內(nèi)容多而單獨設置為網(wǎng)絡安全課程，管理部分與其他五個部分一起設置網(wǎng)絡管理與維護課程。通過構(gòu)建一個完整的網(wǎng)絡運行環(huán)境，完成網(wǎng)絡設備的安裝與配置、基本安全配置、網(wǎng)絡聯(lián)合調(diào)試、網(wǎng)絡管理、簡單網(wǎng)絡故障診斷與排除、服務流程和體系建設、IT資產(chǎn)管理和外包關系管理等網(wǎng)絡運行維護與管理這一完整工作領域中的所有工作任務，掌握網(wǎng)絡運行、維護和管理的基本知識與技能，能夠勝任網(wǎng)絡運維管理和網(wǎng)絡外包服務相應工作崗位

5、的需求。（二）具體目標1、理解網(wǎng)絡系統(tǒng)集成的設計、實施、測試、管理和運行各方面的知識。2、了解Windows平臺網(wǎng)絡管理的內(nèi)容和Windows遠程管理的工作原理與作用，熟悉Windows下的性能監(jiān)視，理解Windows操作系統(tǒng)AD的作用和功能、組策略的功能和用戶配置文件的作用。3、了解網(wǎng)絡管理的基本概念、網(wǎng)絡管理系統(tǒng)和常用的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)軟件，熟悉網(wǎng)絡管理的功能、簡單網(wǎng)絡管理協(xié)議和管理信息庫。4、了解IT運維服務的國際國內(nèi)標準及理念，理解IT資產(chǎn)管理的原理和服務臺及相關運維管理工具，熟悉服務管理的流程。5、了解網(wǎng)絡故障的范圍和網(wǎng)絡管理的基本世紀末原理，熟悉網(wǎng)絡故障診斷的方法與驟、網(wǎng)絡故障的排除方

6、法、主流的網(wǎng)絡監(jiān)控工具和網(wǎng)絡管理軟件的功能。6、了解外包服務的工作流程，理解外包的含義，理解總包和分包的含義與相關概念。三、內(nèi)容標準 1.課程內(nèi)容設計本課程以整個網(wǎng)絡運維管理的全過程為線索設計的，將整個教學內(nèi)容分成“網(wǎng)絡系統(tǒng)集成的實施”、“Windows平臺網(wǎng)絡管理”、“使用網(wǎng)絡管理軟件管理網(wǎng)絡”、“服務流程與體系建設”、“網(wǎng)絡故障診斷與排除”和“外包關系管理”六個教學模塊。本課程教學內(nèi)容與學時分配情況如表所示。課程內(nèi)容與學時分配表序號教學內(nèi)容教學內(nèi)容對應的目標教學場所參考學時能力目標知識目標1網(wǎng)絡系統(tǒng)集成的實施能夠完成計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的集成工程理解網(wǎng)絡系統(tǒng)集成的設計、實施、測試、管理和運行各方

7、面的知識網(wǎng)絡綜合實訓室202Windows平臺網(wǎng)絡管理能夠?qū)嵤￤indows平臺下基本的網(wǎng)絡管理了解Windows平臺網(wǎng)絡管理的內(nèi)容和Windows遠程管理的工作原理與作用，熟悉Windows下的性能監(jiān)視，理解Windows操作系統(tǒng)AD的作用和功能、組策略的功能和用戶配置文件的作用網(wǎng)絡綜合實訓室563使用網(wǎng)絡管理軟件管理網(wǎng)絡能夠使用網(wǎng)絡管理軟件管理網(wǎng)絡了解網(wǎng)絡管理的基本概念、網(wǎng)絡管理系統(tǒng)和常用的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)軟件，熟悉網(wǎng)絡管理的功能、簡單網(wǎng)絡管理協(xié)議和管理信息庫網(wǎng)絡綜合實訓室304服務流程與體系建設能使用一種服務管理軟件管理網(wǎng)絡運維的全過程了解IT運維服務的國際國內(nèi)標準及理念，理解IT資產(chǎn)管理的

8、原理和服務臺及相關運維管理工具，熟悉服務管理的流程網(wǎng)絡綜合實訓室205網(wǎng)絡故障診斷與排除能夠?qū)揪W(wǎng)絡故障進行診斷與排除了解網(wǎng)絡故障的范圍和網(wǎng)絡管理的基本世紀末原理，熟悉網(wǎng)絡故障診斷的方法與驟、網(wǎng)絡故障的排除方法、主流的網(wǎng)絡監(jiān)控工具和網(wǎng)絡管理軟件的功能網(wǎng)絡綜合實訓室306外包關系管理能夠進行外包服務的管理了解外包服務的工作流程，理解外包的含義，理解總包和分包的含義與相關概念網(wǎng)絡綜合實訓室202.教學模式和方法設計教學模式：本課程采用任務驅(qū)動式教學模式, 實施理論實踐一體化、教學做一體化教學，充分體現(xiàn)工學結(jié)合的特點。教學方法：結(jié)合計算機網(wǎng)絡專業(yè)學生特點，基于行動導向，根據(jù)每個任務的內(nèi)容特點，以真

9、實案例進行引導,綜合運用基于工作過程的任務驅(qū)動法、案例分析法、分組討論法、角色扮演法等多種教學方法開展教學。整個課程以任務實訓為主線，以技能培養(yǎng)為核心來組織教學。學生在網(wǎng)絡構(gòu)建和管理的過程中掌握網(wǎng)絡操作系統(tǒng)知識。教學手段：充分運用現(xiàn)代教育技術，發(fā)揮計算機網(wǎng)絡專業(yè)的技術力量和網(wǎng)絡資源的開放性、交互性等優(yōu)勢。1）充分利用虛擬機技術，構(gòu)建仿真實訓環(huán)境。采用先進的計算機虛擬化技術VMWare建成了高度仿真任務實施的虛擬網(wǎng)絡實訓環(huán)境。2）發(fā)揮網(wǎng)絡教學平臺優(yōu)勢，延伸學習空間。3）引導學生進行任務的互相評價。3、項目設計網(wǎng)絡系統(tǒng)集成的實施 子項目設計表子項目：網(wǎng)絡系統(tǒng)集成的實施學時：20項目目標能力目標：A

10、1知識目標：K1項目任務1-1：行業(yè)案例分析1-2：網(wǎng)絡整體方案的設計1-3：網(wǎng)絡的連接、設備安裝和連通測試1-4：網(wǎng)絡設備的配置1-5：網(wǎng)絡安全策略的實施1-6：網(wǎng)絡設備連通測試學生知識與能力準備已完成計算機網(wǎng)絡技術、綜合布線技術與施工、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)配置與管理、網(wǎng)絡安全技術與實施、網(wǎng)絡設備配置與管理等課程的學習，具有一定的網(wǎng)絡規(guī)劃、設計、實施與管理能力。教學材料準備多媒體電腦、交換機、路由器、防火墻、投影機、工具箱、光盤（系統(tǒng)盤、工具盤、軟件盤）、教材、實訓指導書、實訓任務卡、教學大綱、教學進度表、形成性考核大綱、點名冊、形成性考核成績登記表等。步驟師生活動內(nèi)容主要知識點教學方法建議任務1-

11、1：行業(yè)案例分析1教師告知課程相關內(nèi)容，學生個別問答2教師布置任務3學生實操，教師巡回指導4教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學生個別問答網(wǎng)絡方案的設計依據(jù)、網(wǎng)絡設備的選擇依據(jù)、網(wǎng)絡設備的配置依據(jù)講授、提問、案例、巡回指導任務1-2：網(wǎng)絡整體方案的設計1教師告知課程相關內(nèi)容，學生個別問答2教師布置任務3學生實操，教師巡回指導4教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學生個別問答網(wǎng)絡基本原理和網(wǎng)絡協(xié)議，網(wǎng)絡互連設備和網(wǎng)絡安全設備，網(wǎng)絡架構(gòu)的基本知識，DHCP、DNS、IIS的工作原理講授、提問、案例、巡回指導任務1-3：網(wǎng)絡的連接、設備安裝和連通測試1教師告知課程相關內(nèi)容，學生個別問答2教師布置任務3學生實操

12、，教師巡回指導4教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學生個別問答電纜與光纜的性質(zhì)和布線規(guī)范、常用連通性測試工具或軟件的工作原理講授、提問、案例、巡回指導任務1-4：網(wǎng)絡設備的配置1教師告知課程相關內(nèi)容，學生個別問答2教師布置任務3學生實操，教師巡回指導4教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學生個別問答各種常見網(wǎng)絡連接設備的工作原理和工作模式，服務器硬件的工作原理講授、提問、案例、巡回指導任務1-5：網(wǎng)絡安全策略的實施1教師告知課程相關內(nèi)容，學生個別問答2教師布置任務3學生實操，教師巡回指導4教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學生個別問答防火墻的工作原理、VPN的工作原理、交換機的端口綁定與ACL講授、提問、案

13、例、巡回指導任務1-6：網(wǎng)絡設備連通測試1教師告知課程相關內(nèi)容，學生個別問答2教師布置任務3學生實操，教師巡回指導4教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學生個別問答三層交換機的路由連通、核心交換機的轉(zhuǎn)發(fā)連通、安全設備的連通講授、提問、案例、巡回指導Windows平臺網(wǎng)絡管理 子項目設計表子項目：Windows平臺網(wǎng)絡管理學時：56項目目標能力目標：A2知識目標：K2項目任務2-1：活動目錄與用戶2-2：創(chuàng)建文件服務器2-3：活動目錄管理2-4：組策略的應用與管理2-5：使用遠程桌面連接管理遠程計算機2-6：性能優(yōu)化與管理2-7：數(shù)據(jù)備份與恢復學生知識與能力準備已完成計算機網(wǎng)絡技術、綜合布線技術與施工

14、、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)配置與管理、網(wǎng)絡安全技術與實施、網(wǎng)絡設備配置與管理等課程的學習，具有一定的網(wǎng)絡規(guī)劃、設計、實施與管理能力。教學材料準備多媒體電腦、交換機、路由器、防火墻、投影機、工具箱、光盤（系統(tǒng)盤、工具盤、軟件盤）、教材、實訓指導書、實訓任務卡、教學大綱、教學進度表、形成性考核大綱、點名冊、形成性考核成績登記表等。步驟師生活動內(nèi)容主要知識點教學方法建議任務2-1：活動目錄與用戶1教師告知課程相關內(nèi)容，學生個別問答2教師布置任務3學生實操，教師巡回指導4教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學生個別問答活動目錄的結(jié)構(gòu)、與域的關系、規(guī)劃、網(wǎng)絡協(xié)議等相關內(nèi)容講授、提問、案例、巡回指導任務2-2：創(chuàng)建文件服務

15、器1教師告知課程相關內(nèi)容，學生個別問答2教師布置任務3學生實操，教師巡回指導4教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學生個別問答NTFS文件系統(tǒng)的權(quán)限，共享文件夾的權(quán)限，磁盤配額的功能與管理講授、提問、案例、巡回指導任務2-3：活動目錄管理1教師告知課程相關內(nèi)容，學生個別問答2教師布置任務3學生實操，教師巡回指導4教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學生個別問答活動目錄的數(shù)據(jù)存儲和內(nèi)容、安全性和訪問控制，域的管理，站點復制和目錄復制，站點拓撲和服務定位講授、提問、案例、巡回指導任務2-4：組策略的應用與管理1教師告知課程相關內(nèi)容，學生個別問答2教師布置任務3學生實操，教師巡回指導4教師檢查、總結(jié)歸納、布置作

16、業(yè)，學生個別問答組策略的對像及其存儲、基本組成和優(yōu)先級講授、提問、案例、巡回指導任務2-5：使用遠程桌面連接管理遠程計算機1教師告知課程相關內(nèi)容，學生個別問答2教師布置任務3學生實操，教師巡回指導4教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學生個別問答遠程管理的基本概念、通信協(xié)議和工具講授、提問、案例、巡回指導任務2-6：性能優(yōu)化與管理1教師告知課程相關內(nèi)容，學生個別問答2教師布置任務3學生實操，教師巡回指導4教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學生個別問答系統(tǒng)監(jiān)視器、任務管理器、性能日志和報警、性能數(shù)據(jù)的分析講授、提問、案例、巡回指導任務2-7：數(shù)據(jù)備份與恢復1教師告知課程相關內(nèi)容，學生個別問答2教師布置任務

17、3學生實操，教師巡回指導4教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學生個別問答數(shù)據(jù)備份工具的作用和支持的務份類型，數(shù)據(jù)還原的類弄，系統(tǒng)修復與系統(tǒng)恢復講授、提問、案例、巡回指導使用網(wǎng)絡管理軟件管理網(wǎng)絡 子項目設計表子項目：使用網(wǎng)絡管理軟件管理網(wǎng)絡學時：30項目目標能力目標：A3知識目標：K3項目任務3-1：使用網(wǎng)絡管理軟件管理網(wǎng)絡學生知識與能力準備已完成計算機網(wǎng)絡技術、綜合布線技術與施工、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)配置與管理、網(wǎng)絡安全技術與實施、網(wǎng)絡設備配置與管理等課程的學習，具有一定的網(wǎng)絡規(guī)劃、設計、實施與管理能力。教學材料準備多媒體電腦、交換機、路由器、防火墻、投影機、工具箱、光盤（系統(tǒng)盤、工具盤、軟件盤）、教材、

18、實訓指導書、實訓任務卡、教學大綱、教學進度表、形成性考核大綱、點名冊、形成性考核成績登記表等。步驟師生活動內(nèi)容主要知識點教學方法建議任務3-1：使用網(wǎng)絡管理軟件管理網(wǎng)絡1教師告知相關內(nèi)容2教師布置任務3學生實操，教師巡回指導4教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學生個別問答網(wǎng)絡管理的基本概念、體系結(jié)構(gòu)和功能，管理信息庫，簡單網(wǎng)絡管理協(xié)議，網(wǎng)絡管理系統(tǒng)講授、提問、案例、巡回指導服務流程與體系建設 子項目設計表子項目：服務流程與體系建設學時：20項目目標能力目標：A4知識目標：K4項目任務4-1：認識網(wǎng)絡運維服務的流程4-2：服務管理軟件的使用學生知識與能力準備已完成計算機網(wǎng)絡技術、綜合布線技術與施工、

19、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)配置與管理、網(wǎng)絡安全技術與實施、網(wǎng)絡設備配置與管理等課程的學習，具有一定的網(wǎng)絡規(guī)劃、設計、實施與管理能力。教學材料準備多媒體電腦、交換機、路由器、防火墻、投影機、工具箱、光盤（系統(tǒng)盤、工具盤、軟件盤）、教材、實訓指導書、實訓任務卡、教學大綱、教學進度表、形成性考核大綱、點名冊、形成性考核成績登記表等。步驟師生活動內(nèi)容主要知識點教學方法建議任務4-1：認識網(wǎng)絡運維服務的流程1教師告知相關內(nèi)容2教師布置任務3學生實操，教師巡回指導4教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學生個別問答運維服務的國標，資產(chǎn)管理的原理，系統(tǒng)故障管理和變更管理，知識庫講授、提問、案例、巡回指導任務4-2：服務管理軟件的

20、使用1教師告知相關內(nèi)容2教師布置任務3學生實操，教師巡回指導4教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學生個別問答服務臺及相關運維管理工具，網(wǎng)絡運維的全過程講授、提問、案例、巡回指導網(wǎng)絡故障診斷與排除 子項目設計表子項目：網(wǎng)絡故障診斷與排除學時：30項目目標能力目標：A5知識目標：K5項目任務5-1：網(wǎng)絡管理監(jiān)控工具的使用5-2：網(wǎng)絡故障的判斷與排除方法5-3：線路故障的診斷與排除5-4：設備故障的診斷與排除5-5：配置故障的診斷與排除5-6：系統(tǒng)軟件故障的診斷與排除學生知識與能力準備已完成計算機網(wǎng)絡技術、綜合布線技術與施工、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)配置與管理、網(wǎng)絡安全技術與實施、網(wǎng)絡設備配置與管理等課程的學習，具

21、有一定的網(wǎng)絡規(guī)劃、設計、實施與管理能力。教學材料準備多媒體電腦、交換機、路由器、防火墻、投影機、工具箱、光盤（系統(tǒng)盤、工具盤、軟件盤）、教材、實訓指導書、實訓任務卡、教學大綱、教學進度表、形成性考核大綱、點名冊、形成性考核成績登記表等。步驟師生活動內(nèi)容主要知識點教學方法建議任務5-1：網(wǎng)絡管理監(jiān)控工具的使用1教師告知相關內(nèi)容2教師示范演示，學生觀看3教師布置任務4學生實操，教師巡回指導5教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學生個別問答常用網(wǎng)絡管理監(jiān)控工具的工作原理與監(jiān)控狀態(tài)的判斷講授、提問、案例、巡回指導任務5-2：網(wǎng)絡故障的判斷與排除方法1教師告知相關內(nèi)容2教師示范演示，學生觀看3教師布置任務4學

22、生實操，教師巡回指導5教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學生個別問答網(wǎng)絡故障產(chǎn)生的原因和范圍講授、提問、案例、巡回指導任務5-3：線路故障的診斷與排除1教師告知相關內(nèi)容2教師示范演示，學生觀看3教師布置任務4學生實操，教師巡回指導5教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學生個別問答網(wǎng)絡線路故障的產(chǎn)生原因和分類，網(wǎng)絡線路故障定位工具或軟件的工作原理和適用范圍講授、提問、案例、巡回指導任務5-4：設備故障的診斷與排除1教師告知相關內(nèi)容2教師示范演示，學生觀看3教師布置任務4學生實操，教師巡回指導5教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學生個別問答網(wǎng)絡設備故障的產(chǎn)生原因和分類，網(wǎng)絡設備故障定位工具或軟件的工作原理和適用

23、范圍講授、提問、案例、巡回指導任務5-5：配置故障的診斷與排除1教師告知相關內(nèi)容2教師示范演示，學生觀看3教師布置任務4學生實操，教師巡回指導5教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學生個別問答網(wǎng)絡配置故障的產(chǎn)生原因和分類，網(wǎng)絡配置故障定位的工作原理講授、提問、案例、巡回指導任務5-6：系統(tǒng)軟件故障的診斷與排除1教師告知相關內(nèi)容2教師示范演示，學生觀看3教師布置任務4學生實操，教師巡回指導5教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學生個別問答系統(tǒng)軟件故障的產(chǎn)生原因和分類，系統(tǒng)軟件故障定位工具或軟件的使用講授、提問、案例、巡回指導外包關系管理 子項目設計表子項目：外包關系管理學時：20項目目標能力目標：A6知識目

24、標：K6項目任務6-1：認識外包服務6-2：外包服務的管理學生知識與能力準備已完成計算機網(wǎng)絡技術、綜合布線技術與施工、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)配置與管理、網(wǎng)絡安全技術與實施、網(wǎng)絡設備配置與管理等課程的學習，具有一定的網(wǎng)絡規(guī)劃、設計、實施與管理能力。教學材料準備多媒體電腦、交換機、路由器、防火墻、投影機、工具箱、光盤（系統(tǒng)盤、工具盤、軟件盤）、教材、實訓指導書、實訓任務卡、教學大綱、教學進度表、形成性考核大綱、點名冊、形成性考核成績登記表等。步驟師生活動內(nèi)容主要知識點教學方法建議任務6-1：認識外包服務1教師告知相關內(nèi)容2教師布置任務3學生實操，教師巡回指導4教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學生個別問答外包的

25、含義，分包的含義與相關概念，總包的含義與相關概念講授、提問、案例、巡回指導任務6-2：外包服務的管理1教師告知相關內(nèi)容2教師布置任務3學生實操，教師巡回指導4教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學生個別問答成本/預算評估，外包客戶管理，外包合同管理，外包績效管理，外包進度管理，外包質(zhì)量管理講授、提問、案例、巡回指導四、實施建議(一) 教材編寫建議網(wǎng)絡管理與維護課程的教材應選用最近兩年出版的全國優(yōu)秀的高職高專規(guī)劃教材，建議選用與企業(yè)合作編寫的基于工作過程的教材，鼓勵教師自編講義與教材。教師自編教材，可參考如下教材編寫建議：（1）依據(jù)本課程所制定的“課程內(nèi)容和要求”編寫教材； （2）教材應充分體現(xiàn)任務引

26、領，引入必須的理論知識，增加實踐操作內(nèi)容，強調(diào)理論在實踐過程中的應用； （3）教材應該圖文并茂，提高學生的學習興趣； （4）編寫內(nèi)容的組織應以任務組織，項目驅(qū)動的原則，隨同教材配備電子教案，多媒體教學課件和多媒體素材庫等，便于組織教學。（二）教學建議“任務驅(qū)動”教學法要求在教學過程中，以完成一個個具體的任務為線索，把教學內(nèi)容巧妙地隱含在每個任務之中，讓學生自己提出問題，并經(jīng)過思考和老師的點撥，自己解決問題。在完成任務的同時，學生培養(yǎng)了創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力以及自主學習的習慣，學會如何去發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、尋找解決問題的方法。具體教學過程如下：1、結(jié)合學生特點，精心設計任務。在教學過程中，把教材中的

27、每一章設計一個大任務，再將大任務分為若干小任務，每一節(jié)又由一個或幾個小任務組成。每一個任務的確立都根據(jù)學生現(xiàn)有知識狀況、教學內(nèi)容的統(tǒng)籌安排而定。2、引導學生分析任務并提出問題。每一個任務中都包含著新、舊知識，學生接受任務后首先思考如何去完成任務，在完成任務的過程中將會遇到哪些不能解決的問題。學生自己提出的問題，也是他們想要知道的知識點，此時老師再將新知識傳授給他們，這就調(diào)動了學生主動求知的欲望。3、根據(jù)提出的問題，及時講授新知識。問題提出后，就需要開始尋求解決問題的方法了，老問題學生自己解決，新問題要通過師生的共同探索解決。每次授課的時間不超過310分鐘，然后讓學生動手進行一個與剛才授課內(nèi)容有

28、關的練習或活動（即完成一個小任務）。學生們聽了一段課剛要開始走神，思路立刻又被下一活動拉了回來?；顒樱ㄈ蝿眨┳鐾辏又鴦偛诺呐d奮勁兒，下一部分的授課又開始了。這樣，學生的思路始終跟著老師的授課內(nèi)容，他們在動手的過程中及時強化了所學的知識，完成任務時又獲得一種成就感。（三）評價建議本課程實施綜合考評，不僅理論與技能結(jié)合，并且注重學習態(tài)度和最終成績的平衡，以全面綜合地評定學生的能力。1、考核方法(1)能力訓練任務的學習過程中，對學生進行分組學習，任務由各小組成員共同完成。根據(jù)每個任務的完成情況，要求小組成員分別給出自評（25%），組內(nèi)互評（25%），同時教師對任務小組的整體完成情況給出評價（50%）作為每位成員的共同分數(shù)。三項成績分別權(quán)