1、1,高效能人士的七個習(xí)慣 TheHabits of Highly Effective People,柯維Stephen R. Covey,2,互賴（我們）,公眾 的成功,知彼解己 5,統(tǒng)合綜效 6,雙贏思維 4,獨立（我）,3 要事第一,個人的成功,1 積極主動,2 以終為始,倚賴（你）,7 不斷更新,3,習(xí)慣1：主動積極 習(xí)慣2：以終為始 習(xí)慣3：要事第一,高效能人士的7個習(xí)慣,4,互賴（我們）,公眾 的成功,知彼解己 5,統(tǒng)合綜效 6,雙贏思維 4,獨立（我）,3 要事第一,個人的成功,1 積極主動,2 以終為始,倚賴（你）,7 不斷更新,5,刺激 反應(yīng),受制于人,刺激,反應(yīng),選擇的自由,

2、自我意識,想像力,良知,獨立意志,操之在我,6,三種決定論,消極被動的人常將自己的態(tài)度及行為歸因于他們認(rèn)為無法控制的事情。 遺傳決定論認(rèn)為人的本性是祖先遺傳而來 心理決定論強調(diào)個性是教養(yǎng)方式的產(chǎn)物 環(huán)境決定論主張環(huán)境決定人的本性,7,四種天賦,自我認(rèn)知審視自己的思想、情緒和行為 想 象 力超越我們當(dāng)前的現(xiàn)實設(shè)想的能力 良 知明辨是非善惡的能力 獨立意志不受外力影響、自行抉擇的能力,8,受 制 于 人,易受自然環(huán)境所左右,也受 “社會天氣” 的影響,9,操之在我 Vs. 受制于人,主動積極 我決定去 我可以控制自己的感受 讓我們試試其他可能性 我可以想出有效的表達(dá)方式 我可以選擇不同的風(fēng)格,消極

3、被動 我不得不去 他令我非常生氣 我無能為力 他們不會接受我的 我就是這樣一個人,10,操之在我 Vs. 受制于人,主動積極 讓我們考慮替代性方案 我能夠選擇一條不同的途徑 我選擇 我更喜歡,消極被動 沒有我們能做的事 這就是我的做事方式，我無法改變 我不能 我必須,11,受制于人的語言：,反應(yīng)式語言的一個嚴(yán)重的問題是，它變成了一種應(yīng)驗式的預(yù)言：如果你假定某人會不同意你的要求，因而你就不會提出你的要求或加以爭??；如果你執(zhí)意認(rèn)定你將受到拒絕，那么，在他們經(jīng)過或不經(jīng)過說服可能說“是”的時候，你代表他們說了“不”。,12,影響圈和關(guān)注圈,關(guān)注圈,影響圈,關(guān)注圈包含一個人 所關(guān)心的所有事件,影響圈包含

4、一個人 所能控制能影響的事 件,13,承擔(dān)責(zé)任,指責(zé)別人即表現(xiàn)為我們消極被動 主動積極的習(xí)慣不會讓別人的弱點支配我們的決定 任何時候當(dāng)我們認(rèn)為問題不在自身時，這種想法本身就是一個問題 不是對方的行為傷害了我們，而是我們選擇的回應(yīng)方式使我們受傷,14,積極擴大影響圈,專注于“影響圈”的人，腳踏實地，把心力投注于自己能有所作為的事情，結(jié)果會使影響范圍逐漸擴大 反之，受制于人者全神貫注在“關(guān)注圈”，時刻不忘環(huán)境的種種限制，他人的種種缺失，徒為自己無法改變的狀況擔(dān)憂，結(jié)果怨天尤人，受迫害的感覺日益強烈，自己的影響范圍反而縮小 考試前為拿到A而努力學(xué)習(xí)，屬于“影響圈”；一味祈求拿A，而不去努力，屬于“關(guān)

5、注圈”,15,不要成為問題的俘虜問題可分三類,個人可以直接影響的問題 個人可以間接影響的問題 個人無法影響的問題,改變自己的習(xí)慣解決之（習(xí)慣一二三） 發(fā)揮影響力借助他人解決之（習(xí)慣四五六） 以微笑平和的態(tài)度接納這些問題，學(xué)習(xí)和問題共處，把問題的影響減至最低,16,成為轉(zhuǎn)型人,一個會停止將負(fù)面行為傳達(dá)給他人的人 通常表現(xiàn)為主動積極、樂于助人，高效能 摒棄不健康的行為，不會出口傷人 傳達(dá)正面的行為模式，強化他人的正面行為,17,付諸實踐Action is power!,對自己的性格和行為負(fù)責(zé) 不要等待什么事情發(fā)生或某個人去關(guān)心你 通過采取實際的，可行的對策去同不好的環(huán)境抗?fàn)?不要浪費時間和精力于你

6、無法改變的事情上 發(fā)現(xiàn)錯誤后，立即承認(rèn)，糾正，并從中學(xué)到東西,18,Better to light a candle than to curse the darkness.與其詛咒黑暗，不如燃起蠟燭。,19,習(xí)慣：主動積極 習(xí)慣：以終為始 習(xí)慣：要事第一,高效人士的7個習(xí)慣,20,互賴（我們）,公眾 的成功,知彼解己 5,統(tǒng)合綜效 6,雙贏思維 4,獨立（我）,3 要事第一,個人的成功,1 積極主動,2 以終為始,倚賴（你）,7 不斷更新,21,百年之后的評價,你這一生有任何成就、貢獻和值得懷念的事嗎？ 你是個稱職的丈夫、妻子、父母和親友嗎？ 你是個令人懷念的同事和伙伴嗎？ 你對關(guān)心你的人有什

7、么影響？P,22,蓋棺定論時你希望獲得的評價，才是你心中真正渴望的目標(biāo)。從這個角度說，名利和成就不免顯得微不足道。,確 立 目 標(biāo),23,是 生 你 什 活 的 么 重 ？心,P,24,不同的生活重心,原則,名利,娛樂,家庭,配偶,自己,宗教,敵人,錢財,工作,朋友,25,以原則為重心 只有注重原則的人會保持客觀和冷靜的態(tài)度，不受情緒和其他因素的干擾，然后從整體角度，包括工作需要、家庭需要、其他相關(guān)因素以及不同的決定可能造成的后果等方面加以分析，深思熟慮后才做出正確的選擇。,26,一、是主動而非被動的決定；二、通盤考慮后得出結(jié)論，不是一 時沖動；三、能提高自我價值，這同報復(fù)他 人而做的決定意義

8、大相徑庭。,根據(jù)原則做決定,27,使命宣言,真實而深刻的記載并反映你個人對目標(biāo)與生命意義的認(rèn)知 它解答兩個基本問題 我到底是怎樣的人？我生活的原則是什么？ 她是你決策與行動的準(zhǔn)則,28,個人使命宣言的益處,激勵你深刻地思考人生 督促你反躬自省 幫助你看清什么對你是最重要的 開闊你的視野 使你牢記自己的目標(biāo)和價值取向 使你每天朝著長期目標(biāo)努力,29,撰寫使命宣言涉及如下問題,有哪些東西是我最珍視并想擁有的？ 我究竟是什么樣的人？ 有哪些品格是我想擁有或仿效的？ 我想為社會創(chuàng)造什么財富？留下什么傳承？ 練習(xí),30,持續(xù)修正和完善使命宣言,研究你所仰慕的人的生活 重讀那些催人奮進的作品 參閱別人的使

9、命宣言 充分發(fā)揮想象力，10年20年以后 通過日記來探索自己重視的一些原則 不斷提升四大需求,31,人生使命宣言是個人行動處事的根本大法，無論世事多變，環(huán)境多險，它依然不為所動。只有心中秉持真理，才能立于動蕩的環(huán)境中，以不變的原則應(yīng)萬變的環(huán)境。,為自己立憲法,32,名言,過去的事情遠(yuǎn)不及我們內(nèi)心向往及未來所要面對的事重要。,33,習(xí)慣：主動積極 習(xí)慣：以終為始 習(xí)慣：要事第一,高效人士的7個習(xí)慣,34,互賴（我們）,公眾 的成功,知彼解己 5,統(tǒng)合綜效 6,雙贏思維 4,獨立（我）,3 要事第一,個人的成功,1 積極主動,2 以終為始,倚賴（你）,7 不斷更新,35,四代時間管理理論,第一代使

10、用便條和備忘錄（調(diào)配） 第二代強調(diào)行事歷和日程表（規(guī)劃） 第三代依據(jù)輕重緩急（優(yōu)先順序） 第四代主張關(guān)鍵在于個人管理，而非時間管理 你的時間是如何分配的？P,36,II防患于未然改進產(chǎn)能建立人際關(guān)系發(fā)掘新機會規(guī)劃、休閑,I危機急迫的問題有期限壓力的計劃,IV煩瑣的工作某些信件、電話浪費時間的事有趣的活動,III不速之客某些電話、會議某些信件、報告受歡迎的活動,緊 急,不 緊 急,重 要,不重要,37,偏重第一類,偏重第二類,偏重第三類,偏重第四類,壓力/精疲力竭/危機處 理/忙于收拾殘局/救火,有遠(yuǎn)見/有理想/平衡/ 紀(jì)律/少有危機/防火,短視近利/危機處理/輕視 目標(biāo)和計劃/缺乏自制/怪 罪

11、他人/人際關(guān)系膚淺,全無責(zé)任感/工作不保/ 依賴他人或社會保障,38,為第二象限預(yù)留時間,花更多時間在第二象限，來創(chuàng)造機會和保護資源 為第一象限活動做預(yù)測并將它們移入第二象限 預(yù)防或為第一象限活動做準(zhǔn)備，以減弱緊急程度 確認(rèn)和消除不能幫助實現(xiàn)使命的活動,39,勤奮、運氣和靈活的手腕固然重要，卻非關(guān)鍵；唯有掌握重點才是不二法則。辨別事情的輕重緩急，急所該急，充分授權(quán)，才是個人管理之道。,40,習(xí)慣四：雙贏思維習(xí)慣五：知彼解己習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效,公眾的成功,41,互賴（我們）,公眾 的成功,知彼解己 5,統(tǒng)合綜效 6,雙贏思維 4,獨立（我）,3 要事第一,個人的成功,1 積極主動,2 以終為始,倚

12、賴（你）,7 不斷更新,42,開設(shè)感情賬戶,情感帳戶是比喻情感關(guān)系中 的信任程度 人際關(guān)注可以看成為存款或 提款 存款能建立、維護或加強信任 提款則減少關(guān)系中的信任,43,存款提款,友善及禮貌 友善且不禮貌 遵守承諾 違背諾言 滿足期望 辜負(fù)期望 忠誠如一 兩面人 認(rèn)錯道歉 傲慢、自負(fù)P,44, 利人利己,人際關(guān)系六貌, 損人利己, 損己利人, 兩敗俱傷, 獨善其身, 好聚好散,45,一般人看事情都用二分法：非強即弱，非勝即敗。其實世界之大，人人都有立足和發(fā)展的空間，他人之得不必視為自己之失，為自己著想而不忘他人的利益，謀求兩全其美之策，這才是人際關(guān)系的高境界。,雙贏觀念,46,雙贏是與非,是

13、 一種有勇氣的舉動 建立互賴人際的好方法 一種富足心態(tài)的生活哲學(xué) 以品格為準(zhǔn)繩的人際交往,不是 扮演“老好人” 每次都辦得到的 一種操縱的技巧 以做人技巧為準(zhǔn)則的思維模式,47,雙贏品格,正直：忠于自己的感受、價值觀和承諾 成熟：有勇氣表達(dá)自己的想法及感受，用體諒的心看待他人的想法及感受 富足心態(tài)：相信世界有足夠的資源，人人得以分享P,48,名言,攀比產(chǎn)生我贏你輸?shù)娜松_本 史蒂芬柯維,49,習(xí)慣四：雙贏思維習(xí)慣五：知彼解己習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效,公眾的成功,50,互賴（我們）,公眾 的成功,知彼解己 5,統(tǒng)合綜效 6,雙贏思維 4,獨立（我）,3 要事第一,個人的成功,1 積極主動,2 以終為始,

14、倚賴（你）,7 不斷更新,51,聆聽層次劃分一、聽而不聞（如耳邊風(fēng)）二、虛應(yīng)故事（略有反應(yīng)，但心不在焉）三、選擇性地聽（只聽合自己胃口的） 四、專注地聽（句句都聽，是否聽懂值得懷疑）五、設(shè)身處地聽（最高層次）,52,價值判斷（對旁人的意見只有接受或不接受）追根究底（以自己的價值觀探察別人的隱私）好為人師（以自己的經(jīng)驗提供忠告）想當(dāng)然耳（以自己的行為、動機去衡量別人）,溝通不良的,四大病根,53,以己度人式回應(yīng)的效果,可能有效 當(dāng)對方有邏輯地陳述觀點且不帶情緒時 當(dāng)對方特地征詢你的意見時 當(dāng)你在對方情感帳戶有高額存款時,可能無效 對方只是要找個人聽他說話 對方只想在輕松、沒有壓力的情況下發(fā)表自己

15、的真實感受 當(dāng)對方在交流時表現(xiàn)得很情緒化,54,同理心傾聽,它的本質(zhì)不是人云亦云，而是通過傾聽， 深入了解對方的情感和思想。當(dāng)我們設(shè)身處地為 別人著想時，我們便具有了同理心，同理心并不 表示要全盤接受，而是表示我們愿意去了解別人 的觀點。其目的在于深入了解對方情緒和思想的 基礎(chǔ)上實現(xiàn)有效溝通。,55,同理心傾聽的四種方式,1.重述字句只是字句，不是感受 2.重整內(nèi)容用自己的話總結(jié)大意 3.表達(dá)感受深入了解，捕捉對方通過身體語 言及音調(diào)所表達(dá)出來的感受 4.重整內(nèi)容并表達(dá)感受用自己的語言來表達(dá) 對方的意思及感受,56,理解對方之意的語句,你的意思是說 所以，你認(rèn)為 我想我聽到的是 你相當(dāng)看重 你

16、現(xiàn)在的感覺是 你當(dāng)時一定覺得 我不確定是否聽懂，只是,57,特定情形下，同理心式傾聽非常重要,當(dāng)交流過程摻進強烈的感情因素時 當(dāng)人際關(guān)系緊張或信任度較低時 當(dāng)我們不確定我們是否了解情況時 當(dāng)情況過于錯綜復(fù)雜或我們不是很熟悉時 當(dāng)我們不肯定對方是否明白我們想表達(dá)的意思時,58,名言,人需要了解猶如生命需要空氣 史蒂芬柯維,59,習(xí)慣四：雙贏思維習(xí)慣五：知彼解己習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效,公眾的成功,60,互賴（我們）,公眾 的成功,知彼解己 5,統(tǒng)合綜效 6,雙贏思維 4,獨立（我）,3 要事第一,個人的成功,1 積極主動,2 以終為始,倚賴（你）,7 不斷更新,61,1+12,眾人拾柴 火焰高,活動：浩

17、劫余生記,62,統(tǒng)合綜效,本質(zhì)就是求同存異 基本原則：整體大于部分之和 主要思維：珍視差異性，尋求第三替代方案；團隊合作需要花較多時間，但可創(chuàng)造長遠(yuǎn)利益； 定義：當(dāng)兩個人團結(jié)合作或當(dāng)我們發(fā)揮集體的力量時，產(chǎn)出的結(jié)果一定大于個體產(chǎn)出的總和，這即為“統(tǒng)合綜效”。,63,統(tǒng)合綜效的自然之例,全體大于部分之和（植物生長） 十根筷子所能承受的力量大于個別承受力的總和 一男一女結(jié)合，可能孕育出新生命,64,對方同我意見不同，并不表示他錯我對，對方的主張中一定有我尚未體會的奧妙，值得加以了解，共同創(chuàng)造出更好的答案。,統(tǒng)合綜效的基本心態(tài),65,尊重差異,集思廣益的本質(zhì)就是求同存異 尊重差異全盤接受 有歧見才有

18、收獲 群策群力能釋放出巨大的能量 創(chuàng)造力常常來自于不同的觀點,66,對待差異的態(tài)度：五個層次,憤怒,容忍,接受,尊重,慶祝,67,統(tǒng)合綜效是 統(tǒng)合綜效不是,結(jié)果導(dǎo)向，創(chuàng)造性合作 研究、探索、尋求不同的看法來取代或完善你的觀點 合作的 就以終為始取得共識 一種創(chuàng)造高效的過程,隨心所欲的腦力激蕩 完全接受別人的意見 輸贏競爭 受同事壓力而妥協(xié) 只是一種談判技巧,68,開辟第三條路！,第三講 14,69,自我防衛(wèi),彼此尊重,集思廣益,溝通三層次,70,名言,創(chuàng)造力往往來自差異性，而非相似之處 史蒂芬柯維,71,Win-win法則的運用（4-6習(xí)慣）,Step1:樹立非建立起Win-win不可的共識；

19、（習(xí)慣4） Step2:請你體諒/傾聽對方的感受與期望（習(xí)慣5） Step3: 勇氣表達(dá)自己的感受與期望（習(xí)慣5） Step4:共同尋找出多個創(chuàng)意解（習(xí)慣6 ）,72,習(xí)慣七：不斷更新 均衡發(fā)展 全面觀照生命,平衡的成功,73,互賴（我們）,公眾 的成功,知彼解己 5,統(tǒng)合綜效 6,雙贏思維 4,獨立（我）,3 要事第一,個人的成功,1 積極主動,2 以終為始,倚賴（你）,7 不斷更新,74,自我磨練的四個層面,生理,心智,精神,社交,75,生命之輪（Dr. Banks 1950）,To live:生理,To love: 社交/人際,To learn: 心智,To leave: 心靈,76,自

20、我磨練,生理：通過適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)、運動、休息、壓力管 理強身健體 心智：在閱讀、寫作和思考中增進智慧 精神：閱讀催人奮進的作品保持心靈的健康 社交：持續(xù)存款，讓人際更牢固，情感更成熟,77,生理更新（to live）,掌握有關(guān)自己健康的最新資料 每天運動 制定適合自己的健身計劃 積極緩解壓力 充足的休息和睡眠 學(xué)習(xí)養(yǎng)成有益于健康的習(xí)慣和生活方式 以蔬菜、水果、面包、谷物為主食,78,社交、情感更新(to love),培養(yǎng)健康家庭關(guān)系（直系和非直系親屬） 不斷改善人際關(guān)系，參加聚會，耐心聆聽、加強了解 信守諾言，提款時真誠道歉 結(jié)交新朋友，以開闊的胸襟擴大朋友圈 從事創(chuàng)意活動及服務(wù) 珍視人與人之間的差異,79,心智更新(to learn),讀書，令我們開闊視野 寫日記，幫助你正視現(xiàn)實并解決問題 創(chuàng)意寫作，它是一種有效的大腦治療方式 培養(yǎng)嗜好，嗜好能開發(fā)大腦，且能讓人放松 自學(xué)，乃最高境