1、ERP 概念和原理,1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 2. 信息集成 3. MRP / MRP II 4. 供需鏈管理 5. ERP,主講人 陳啟申,ERP 概念和原理 主講人 陳啟申,1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 2. 信息集成 3. MRP / MRP II 4. 供需鏈管理 5. ERP,重點： 企業(yè)信息化是為經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的 ERP 在企業(yè)信息化中的位置 制定信息化管理目標 信息化管理同計算機系統(tǒng) 各級一把手工程,信息化管理是全球化競爭的需要, 快速應(yīng)變 時間是第一位的競爭要素 應(yīng)對內(nèi)外環(huán)境的瞬息萬變, 規(guī)范管理 “人治”到“法治” 國際慣例接軌, 合作競爭 優(yōu)化/強化企業(yè)的供需鏈 協(xié)同運作，雙贏/多贏,p

2、.17, 正確決策 實時信息，決策有據(jù) 面對挑戰(zhàn)，不失良機, 國情, 發(fā)達國家,急 起 直 追,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟,市場經(jīng)濟,信息化革命,工業(yè)革命,信息化革命,工業(yè)革命,半封建半殖民經(jīng)濟,計劃經(jīng)濟,市場經(jīng)濟,WTO,04,企業(yè)信息化戰(zhàn)略, 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略確定企業(yè)的發(fā)展方向 加入WTO /全球競爭形勢下的經(jīng)營戰(zhàn)略 企業(yè)信息化是為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略需求確定信息化的目標 沒有經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)信息化會迷失方向,產(chǎn)品開發(fā) CAD/PDM,ERP,06,ERP 與 制造業(yè)信息化,ERP系統(tǒng)對利潤增長因素的影響,（響應(yīng)速度）,07,在企業(yè)信息化建設(shè)中， ERP 是不可少的，但不是萬能的。,根據(jù)需求制定

3、目標, 目標是判斷成功的標尺 目標必須量化 目標必須積極可行 目標必須深入人心 通過管理需求分析確定目標 高標準定位 總體規(guī)劃，分步實施,信息化管理與計算機的關(guān)系, 信息化管理（MRP II/ERP）離不開計算機 以管理人員為中心的管理系統(tǒng)，不是計算機系統(tǒng) 運用 信息技術(shù) 的 管理系統(tǒng) 要計算機做“手工管理做不到的事” 做“從來沒這么干過”的事，是管理模式的重大變革 管理人員與計算機人員配合默契才能成功 軟件功能基于原理，但不等于原理, 項目成敗的主要責(zé)任者和支持者 觀念更新、深化改革,各級,一把手工程, 信息化管理的最大受益者 各級一把手決策的需要,只有理解自己是受益者 才能成為有力的支持者

4、,p.19,人與信息化管理系統(tǒng)的關(guān)系, 縮短時空限制無須遠行、無須久等 信息的價值重在應(yīng)用 信息的真實、及時 + 企業(yè)家雄才大略,人主宰系統(tǒng) 管理以人為本,ERP 概念和原理 主講人 陳啟申,2. 信息集成,重點： 什么是信息集成 信息集成的條件 ERP的發(fā)展與信息集成,單項業(yè)務(wù) = 信息孤島,電算會計,合同管理,配套表,人事工資,檔案管理,庫存管理,提高部門效率 提高企業(yè)整體效益,13,局部優(yōu)化不等于整體優(yōu)化,信息集成管理信息化必要特點, 來源唯一 任何數(shù)據(jù)，只由一個部門，一位員工負責(zé)輸入 減少重復(fù)勞動、提高效率、避免差錯、責(zé)任明確, 實時共享 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則 授權(quán)人員、共享信息

5、環(huán)境變化、實時響應(yīng)；決策一致、減少矛盾,14,ERP與供需鏈管理,信息集成豐富了庫存臺帳的信息量,信息來源 帳面記錄, 物料需求計劃、盤點, 現(xiàn)有庫存量、預(yù)計庫存量, 銷售合同簽定下達, 已分配量（銷售成品）, 生產(chǎn)計劃下達, 已分配量（生產(chǎn)用原材料）, 生產(chǎn)或采購定單下達, 計劃接受量, 物料主文件, 安全庫存量, 成本系統(tǒng), 庫存價值, 質(zhì)檢報告未出, 不可動用量,共享,預(yù)計的信息,當前/預(yù)計記錄,提示信息,資金信息,15, 信息必須規(guī)范 信息處理的流程必須規(guī)范 信息的采集、處理和報告由專人負責(zé),管理信息集成的條件, 更新觀念、改革管理,16,付款處理,供應(yīng)商業(yè)績評價,MRP建議計劃,手工

6、追加計劃,認證供應(yīng)商,供應(yīng)商文檔,預(yù)算/權(quán)限審查,請購單,采購單生成,合并處理,審批？,其它采購單？,常規(guī)采購,規(guī)范化的處理流程 采購作業(yè)舉例,始,終,補充？,質(zhì)量？,定單/質(zhì)量/價格,質(zhì)量/交貨期/價格,控制點,計劃階段,執(zhí)行階段,財務(wù)及評價,17,MRP II采購管理保證了國家經(jīng)貿(mào)委規(guī)定,（國有工業(yè)企業(yè)物資采購管理暫行規(guī)定）,18,信息集成,為什么要信息集成,ERP,需求市場 / 制造企業(yè) / 供應(yīng)市場 信息集成,面向供需鏈,Enterprise Resource Planning,MRP II,物料 / 資金信息集成,面向企業(yè),Manufacturing Resource Plannin

7、g,(1965),(1980),(1991),(2004), ERP： 客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成 優(yōu)化供需鏈協(xié)同運營/合作競爭 供需鏈管理/敏捷制造/精益生產(chǎn)/約束理論/價值鏈,信息集成范圍 / 解決的問題 / 管理思想, MRP： 銷-產(chǎn)-供部門物料信息的集成 既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存 優(yōu)先級計劃 / 供需平衡原則, MRP II： 物料信息同資金信息的集成 “財務(wù)帳”與“實物帳”同步生成 管理會計/ 模擬法支持決策,ERP 概念和原理 主講人 陳啟申,3. MRP / MRP II,重點： MRP的基本原理 MRP的運算方法 MRP II如何實現(xiàn)物流/資金流信息集成,13000,套

8、,1.0,E,10000,件,1.0,X,11000,件,1.0,A,11100,件,1.0,C,11110,m,2,1.0,O,0,1,2,3,結(jié)構(gòu)層次,獨立需求件,相關(guān)需求件,11200,D,件,4.0,R,12100,m,3,0.2,12000,件,4.0,B,11210,P,m,3,0.2,方桌,桌面,桌腿,面,框,板材,方木,1,螺釘,膠,油漆,方木,2,產(chǎn) 品 結(jié) 構(gòu) 樹,23,ERP與供需鏈管理,X,5 10 15 20 25,交貨日期,時 間,A,B,E,(2),時間坐標上的 產(chǎn)品結(jié)構(gòu),MRP：簡化的網(wǎng)絡(luò)計劃 期量標準的新概念,O,(3),P,(2),R,(7),24,優(yōu) 先

9、級 計 劃,MRP 回答了制造業(yè)的通用公式,問,答,25,MRP 的 邏 輯 流 程 圖,采購計劃,生產(chǎn)計劃,26,設(shè)計：,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)修改 物料用量增減 材料代用,銷售：,預(yù)測不準 品種變化 數(shù)量變化 交貨期變化,?,庫存：,現(xiàn)貨量 已分配量 即將入庫量 失竊、報損,?,?,計劃,生產(chǎn)廠長的煩惱,產(chǎn)品信息,主生產(chǎn)計劃,庫存信息,物料需求計劃,27,ERP概念與原理,001,CHEN.039,物料需求計算,(逐級展開),X,A (1),C (2),O (2),C,20,10,10,A,10,10,O,提前期=2,提前期=1,提前期=1,批量=40,批量=1,批量=1,X,提前期=1,批量=1,時

10、段,計劃投入量,計劃產(chǎn)出量,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,現(xiàn)有量=0,時 段,計劃投入量,計劃產(chǎn)出量,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,現(xiàn)有量=0,現(xiàn)有量=0,時 段,計劃投入量,計劃產(chǎn)出量,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,計劃接收量,現(xiàn)有量=10,時 段,計劃投入量,計劃產(chǎn)出量,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,計劃接收量,毛 需 求,凈 需 求,預(yù)計庫存量,10,10,10,10,10,10,10,10,5,10,10,10,10,10,10,10,5,10,10,10,10,20,20,20,20,10

11、,20,20,20,20,10,10,20,20,20,20,30,30,5,10,10,10,30,40,50,40,40,30,30,10,10,0,0,40,40,28,40,主生產(chǎn)計劃的重要性, 承上啟下：將宏觀計劃轉(zhuǎn)換為微觀計劃, 溝通內(nèi)外：集成市場信息與內(nèi)部信息,(p.98),ERP與供需鏈管理,主生產(chǎn)計劃（MPS） 報表,物 料 號： 100000 物料名稱： X 安全庫存量: 提 前 期： 1 周 批 量： 現(xiàn)有庫存量 ： 8 批量增量：,5 10 10,計劃日期： 計劃員： 需求時界： 計劃時界：,2000/01/31 CS 3 8,預(yù)測量,合同量,毛需求,計劃接收量,預(yù)計庫

12、存量,時 段,當期,1,2,3,4,5,5,12,8,6,5,5,5,5,5,2,2,7,7,7,10,9,5,5,5,5,6,6,5,13,5,5,5,5,5,11,13,12,10,8,13,6,10,6,8,5,12,7,12,7,凈需求,計劃產(chǎn)出量,計劃投入量,可供銷售量,7,10,10,10,10,10,10,20,20,10,10,2,5,13,3,8,2,6,1,4,2,8,8,8,5,02/03,02/10,02/17 02/24 03/03 03/10,03/17 03/24 03/31 04/07 04/14,銷 售,銷 售,計 劃,計 劃,生 產(chǎn),庫 存,30,物 料 號

13、：10000 計量單位： 件 批量： 10 現(xiàn) 有 量： 8 物料名稱： X 分 類 碼： 08 提前期： 2 累計提前期：28,物料清單(BOM)基本內(nèi)容,1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 .,層次,物料號,11000 11100 11110 11200 11210 12000 12100 13000,A C O D P B R E,計量 單位,件 件 m2 件 m3 件 m3 套,數(shù)量,1.0 1.0 1.0 4.0 0.2 4.0 0.2 1.0,類型,生效日期,失效日期,物料 名稱,成品率,累計 提前期,ABC 碼,M M B M B M B B,199901

14、01 19990101 19990101 19990101 19990101 19990101 19990101 19990101,99999999 99999999 99999999 99999999 19991231 99999999 99999999 99999999,1.00 1.00 0.90 1.00 0.90 1.00 1.00 1.00,26.0 15.0 12.0 22.0 20.0 17.0 10.0 5.0,A A B C C B C C,31,物 料 可 用 量 計 算,某個時段物料的可用量,=,該時段的現(xiàn)有庫存量,生產(chǎn)用分配量 ( 車間定單將使用的原材料或半成品 ，尚

15、未出庫), ,銷售用分配量 ( 提貨單將使用的成品或備件，尚未出庫) ,+,計劃接收量 (執(zhí)行中的定單，預(yù)期到貨，即將入庫),不可動用量 ( 不參與凈需求計算的庫存量 ),安全庫存量,（最小庫存量 ) 必要時可動用，但系統(tǒng)會建議補充,32, 主 要 數(shù) 據(jù) 需求信息 物料清單(BOM) 工藝路線和提前期 物料可用量,MRP 的原理與特點, 原 理 基于時間坐標產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 基于制造業(yè)通用公式的需求計劃, 特 點 需求優(yōu)先級計劃 分時段計劃 可快速修訂的計劃,MRP 還沒有做到：, 僅說明需求，沒有說明可能 僅說明計劃要求，沒有說明計劃的執(zhí)行結(jié)果,34,潛在 客戶,物料清單,庫存記錄,工作中心,工藝

16、路線,關(guān)鍵工作中心 （瓶頸工序）,資源清單,閉環(huán) MRP 邏 輯 流 程 圖, 自上而下的可行計劃 自下而上的執(zhí)行反饋 實時應(yīng)變, 約束理論：重點在瓶頸工序 APS技術(shù)：MRP/CRP同步運行,庫存記錄,產(chǎn)品配置,物料需求計劃（MRP）與 能力需求計劃（CRP）的關(guān)系,物料需求計劃： 對象：物料,能力需求計劃： 對象：工作中心,ERP與供需鏈管理,MRP II 邏輯流程圖,產(chǎn)品規(guī)劃 資源需求計劃,銷售規(guī)劃,可行？,可行？,物料需求計劃 能力需求計劃,經(jīng)營規(guī)劃,可行？,采購作業(yè),車間作業(yè),成本會計,業(yè)績評價,資源清單,合同預(yù)測 其它需求,供應(yīng)商信息,銷售與運作計劃,應(yīng) 收 帳,總 帳,應(yīng) 付 帳

17、,庫存信息,物料清單,工作中心,工藝路線,客戶信息,成本中心,會計科目,決 策 層 計 劃 層 執(zhí) 行 控 制 層,宏 觀 微 觀,財務(wù),財務(wù)系統(tǒng),基礎(chǔ)數(shù)據(jù),實現(xiàn) 企業(yè)整體效益 資金流與物流的 信息集成,物料系統(tǒng),可行？,可行？,物料需求計劃 能力需求計劃,采購作業(yè),車間作業(yè),37,基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 相互關(guān)系 與 設(shè)置順序,靜 態(tài) 信 息,工藝路線 / 提前期,成本/利潤中心,倉 庫,貨 位,庫 存 信 息,需 求 信 息,運 行,供應(yīng)商 / 客戶信息,車間 / 部門,工作日歷,中 間 信 息,工作中心,會計科目,物料清單,動 態(tài) 信 息,38,物料分類/類型,物料號,物料主文件,ERP與供需鏈管理,

18、物流與資金流信息集成, 物料與資金的靜態(tài)關(guān)系 計算物料成本、定義物料價值 定義物料類別與會計科目的關(guān)系 物料與資金的動態(tài)關(guān)系 定義事務(wù)處理類型 定義相關(guān)會計科目及借貸關(guān)系,39,材料費 采購間接費,材料費 采購間接費,材料費 采購間接費,材料費 采購間接費,本層人工費 本層間接費,增加 成本,低層材料費 低層采購間接費,累計 成本,P,增加 成本,本層人工費 本層間接費,低層人工費 低層間接費 低層材料費 低層采購間接費,累計 成本,成 本 累 加,40,成 本 物 料 單,1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 .,物 料 號：10000 物料名稱： X 成本類型：標準成

19、本,層次,物料號,11000 11100 11110 11200 11210 12000 12100 13000,A C O D P B R E,計量 單位,數(shù)量,1.0 2.0 2.0 1.0 0.5 1.0 1.0 1.0,物料 名稱,本 層,材 料 費,人 工 費,變動間接費,合 計,( 元),( 元),( 元),( 元),合 計,2.500 1.950 0.800 - 1.500 - 1.000 - -,24.500,7.750,9.100 6.400,3.000 2.000 1.900 2.000 1.000 0.600 - - 2.000 1.000 - - 1.200 0.800

20、 - - - -,7.500 5.850 2.400 8.250 4.500 6.000 3.000 5.500 4.750,47.750,固定間接費,( 元),41, 消耗準確 工時定額準確 材料消耗定額準確 間接費分攤合理（費率、ABC成本法） 計量儀表配備不全 執(zhí)行人員按時如實記錄（反饋信息） 建立成本責(zé)任中心 改變傳統(tǒng)粗放管理習(xí)慣,實施成本模塊難在哪兒,成本不準定價不準利潤不準盈虧不清產(chǎn)品發(fā)展方向不明,ERP概念和原理,42,物料/資金動態(tài)集成事務(wù)處理, 事務(wù)處理類型 物料位置變化 物料數(shù)量變化 物料價值變化 物料狀態(tài)變化 事務(wù)處理的作用 說明物流同資金流的集成關(guān)系 自動生成憑證，記錄

21、處理的業(yè)務(wù) 對應(yīng)“帳務(wù)處理” 事務(wù)處理定義的數(shù)據(jù)項 自 至關(guān)系 編碼 / 程序號 會計科目及借貸關(guān)系,事務(wù)處理 / 帳務(wù)處理 （采購業(yè)務(wù)流程舉例）,資金流動與會計科目示意圖,45,管理業(yè)務(wù) 事務(wù)處理,MRP II 財務(wù)系統(tǒng)與電算化財務(wù)軟件, 電算化財務(wù)軟件（財務(wù)會計）,報表傳遞 手工錄入,登帳、帳務(wù)處理, MRP II 財務(wù)系統(tǒng)（財務(wù)會計 + 管理會計）,定義科目 及借貸項,MRP II 制造/供銷系統(tǒng),應(yīng)收帳、應(yīng)付帳 總帳,（集成）,輸入 記帳憑證,財務(wù)分析,決策支持、指導(dǎo)業(yè)務(wù)方向,46,ERP,與供需鏈管理,運行中的 數(shù)據(jù),方案 1,方案 2,方案 3,修訂后的 數(shù)據(jù),模擬用的 原始數(shù)據(jù),

22、調(diào) 整 修 改,決 策,復(fù) 制,拷 貝,MRP II 的模擬功能,47,制造數(shù)據(jù) 管理,物料需求 計劃,能力計劃,間歇生產(chǎn),成本控制,庫存管理,主生產(chǎn) 計劃,銷售管理,采 購,流水生產(chǎn),應(yīng)收帳,總 帳,應(yīng)付帳,MRP II 軟件基本模塊配置,系統(tǒng)管理,高層經(jīng)理 信息系統(tǒng) EIS,固定資產(chǎn),ERP,與供需鏈管理,ERP概念和原理, 一種有效規(guī)劃制造業(yè)所有資源的方法 以數(shù)量單位來規(guī)劃運營計劃 以金額單位來規(guī)劃財務(wù)計劃 具備模擬功能回答：“如果將要”問題 把眾多功能聯(lián)結(jié)到一起如經(jīng)營規(guī)劃、銷售與運作規(guī)劃、 主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、以及支持 物料和能力的執(zhí)行 系統(tǒng)的輸出是同財務(wù)報告集成的

23、,APICS 對 MRP II 的定義,(美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會詞匯),49,1. 計劃的一貫性與可行性,2. 管理系統(tǒng)性,3. 數(shù)據(jù)共享性,4. 動態(tài)應(yīng)變性,5. 模擬預(yù)見性,6. 物流、資金流、信息流的統(tǒng)一,MRP II 管理模式 特點, 管理模式的變革 要求人的 行為規(guī)范相應(yīng)的變革, 全廠上下、服從企業(yè)總體目標, 各職能部門業(yè)務(wù)聯(lián)成一體, 協(xié)同合作、發(fā)揚團隊精神, 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一工作程序, 人人自覺維護數(shù)據(jù)、及時、準確、完整, 閉環(huán)系統(tǒng)、響應(yīng)迅速, 各崗位及時輸入反饋信息, 無限時間跨度、防范于未然, 模擬功能輔助決策, 生產(chǎn)活動直接產(chǎn)生財會數(shù)據(jù), 通過資金流監(jiān)控物流、指導(dǎo)經(jīng)營生產(chǎn)活動

24、, 全廠一個計劃、層層落實,ERP概念和原理,50,51,ERP概念和原理,思 考 題,你是如何看待以下兩個問題的？ 1. 羊毛衫廠應(yīng)當在羊毛價格最低時采購進貨， 但是 MRP 展開計算的結(jié)果是按照什么時候需要再進貨， 你是否因此認為 MRP 是一種僵化的系統(tǒng)？ 2. 客戶要求的交貨期限比 MRP II 系統(tǒng)設(shè)置的制造周期 短很多，已近似 “無理要求” ， 如果你采用了 MRP II 系統(tǒng)，打算如何處理？,ERP 概念和原理 主講人 陳啟申,重點： 供需鏈管理基本原理 為什么要研究供需鏈管理 供需鏈管理同其它先進管理思想的關(guān)系,4. 供需鏈管理,原始的供需鏈,農(nóng)夫, 自從有了商品交換，供需鏈就

25、在無形中形成了 各個交換實體聯(lián)接在一起，形成最原始的供需鏈,SCM,ERP（供需鏈管理 / Internet）,供需鏈管理 與 信息技術(shù)的應(yīng)用,MRP/MRP II,DRP,CRM,電子商務(wù),（B2B） （B2B、B2C）,MIS,系統(tǒng),理念,技術(shù),模式,54,ERP概念和原理,財 務(wù) 與 成 本 控 制,（資金流）,資金流入,資金流出,原材料,采 購,半成品,產(chǎn)成品,分銷商,商 品,加 工,裝 配,銷 售,產(chǎn)成品,企業(yè)（資金）,企業(yè)（物料）,供需鏈上的 5 種流及其支持因素 用一個主導(dǎo)企業(yè)來解說,運輸 倉庫,運輸 倉庫,搬運 存儲,搬運 存儲,搬運 存儲,運輸 倉庫,ERP概念和原理,55,

26、研究供需鏈管理的目的,全球化的競爭是 供需鏈 對 供需鏈 的競爭,合作競爭、協(xié)同商務(wù) 信用互守、利益互享、 優(yōu)勢互補、信息互通、 困難互助、風(fēng)險共擔、 長期戰(zhàn)略伙伴。,供需鏈管理同各先進管理思想, 精益生產(chǎn) (Lean Production) 1989 上/下游協(xié)作關(guān)系 敏捷制造（Agile Manufacturing）1988-1991 虛擬工廠，合作伙伴 約束理論（TOC）1990 找準并消除瓶頸制約因素 價值鏈 （M. Porter 教授）1985 競爭優(yōu)勢 準時制生產(chǎn) （JIT）1985 消除一切無效勞動與浪費/進取不懈 全面質(zhì)量管理（TQM）1980 質(zhì)量的標準：客戶滿意度, 上下游

27、合作伙伴關(guān)系 價值創(chuàng)新滿足客戶 消除無效作業(yè)與浪費 重點解決制約因素（瓶頸） 持續(xù)優(yōu)化,各種管理思想的共性,精益生產(chǎn)方式要點 （1985 - 1989 “國際汽車計劃”研究報告）, 豐田生產(chǎn)方式和 JIT的延續(xù) 重視發(fā)揮人的創(chuàng)造力 關(guān)注增值流程的改進 加強同合作伙伴的協(xié)同與交流 滿足消費者個性化需求, 基本原理-將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運作的整體, 對市場機遇做出快速響應(yīng) 依據(jù)核心競爭優(yōu)勢和信譽，選擇合作伙伴，組成虛擬企業(yè) 把知識、技術(shù)和信息作為最重要的財富，發(fā)揮人的創(chuàng)造性 為共同目標協(xié)同合作，增強整體競爭力 以客戶滿意度作為產(chǎn)品/服務(wù)的業(yè)績評價標準和報酬依據(jù),敏捷制造要點 （Agile M

28、anufacturing）, 背景 1988年美國通用汽車公司和里海大學(xué)的雅柯卡研究所 共同提出的振興與發(fā)展美國制造業(yè)的戰(zhàn)略。 1991年在21世紀制造企業(yè)戰(zhàn)略的研究報告中公布。,約束理論的要點 （Theory of Constraint, TOC), 企業(yè)是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個目標（獲利） 一切防礙企業(yè)實現(xiàn)整體目標的因素都是制約因素 企業(yè)的有效產(chǎn)出受企業(yè)瓶頸資源的制約 (有效產(chǎn)出 = 可以售出并獲利的產(chǎn)品的貨幣值） 找出瓶頸，消除制約因素 一個瓶頸解決了，次要的瓶頸出現(xiàn)，再消除,1 定義系統(tǒng)的制約因素。分清重要性順序 2 找出最大限度利用制約因素的方法。先挖潛 3 調(diào)整其它相關(guān)的各種因素。按

29、照瓶頸工序的“行軍鼓點”安排計劃 4 運用各種分析方法，找出緩解系統(tǒng)制約因素的措施 5 若第4步改變了原有的制約因素，則回到第1步反復(fù)運行,處理制約因素五個步驟,63,M.E.Porter 教授的價值鏈,摘自：Competitive Advantage, The Free Press, 1985,企業(yè)基礎(chǔ)（管理/計劃/財會/法律/政府事務(wù)/質(zhì)量）,采 購 管 理,入廠物流,人力資源管理,技術(shù)發(fā)展與調(diào)研開發(fā),加工制造,出廠物流,市場營銷,服務(wù),毛 利 潤,支持 作業(yè),主 要 作 業(yè),增 值 鏈, 增值作業(yè)與無效作業(yè) 增值作業(yè)：增加成本同時增加價值（控制成本） 無效作業(yè)：增加成本 不 增加價值（成

30、本失控） 價值的定義 價值是客戶定義的，客戶購買可以帶來效益的價值 客戶滿意度是衡量價值的標志 客戶的價值觀決定產(chǎn)品的壽命周期（產(chǎn)品更新?lián)Q代） 不同客戶群有不同的價值觀（個性化、市場定位）,客戶價值與企業(yè)價值,客戶愿意支付的金額 整體總成本,雙贏 / 多贏,JIT 的哲理與方法, 主要哲理適用于任何企業(yè) 消除一切無效作業(yè)與浪費 進取不懈、永無止境, 全面質(zhì)量管理（TQM） 員工授權(quán)參與管理 控制物流, 主要方法適用于一定條件 拉動作業(yè)看板 均衡生產(chǎn)日產(chǎn)計劃 庫存記錄反/倒沖,50,JIT 的應(yīng)用范圍,單 機 離散機群 成組單元 流 水 線,單件 小批生產(chǎn) 重復(fù)生產(chǎn) 大量生產(chǎn) 多種產(chǎn)品 系列產(chǎn)品

31、 標準產(chǎn)品,MRP,MRP 原理 方法,J IT 哲理 方法,原理 方法,J IT 哲理,CPM,網(wǎng)絡(luò)計劃,J IT 哲理,JIT 的管理措施, 供應(yīng)商：合作伙伴，交貨條件與運輸條件 員工：多面手，參與管理 工作單元：U型布置，成組技術(shù) 工藝：適應(yīng)品種和數(shù)量搭配變化 工裝：快速更換，靈活適應(yīng)品種變化 質(zhì)量：全面質(zhì)量管理（TQM），廢品率10-6級 設(shè)備維護：預(yù)防性維護，保持完好率 物流：有效計劃，負荷均衡，拉動作業(yè) 庫存：反沖（減少事務(wù)處理） 協(xié)作關(guān)系：按單層物料清單,管理職責(zé),測量 分析 改進,摘自：ISO/DIS9001：2000,ERP 概念和原理 主講人 陳啟申,重點： ERP產(chǎn)生的背

32、景及定義 ERP系統(tǒng)的主要新增功能 ERP同電子商務(wù)/CRM的關(guān)系 ERP同業(yè)務(wù)流程重組 ERP的發(fā)展趨勢 我國推行ERP系統(tǒng)的問題,5. ERP,MRP II 不足之處, MRP II 是以面向企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)為主的管理系統(tǒng)， 不能適應(yīng)市場競爭全球化、管理整個供需鏈的需求； 多數(shù)MRP II 軟件主要是按管理功能開發(fā)設(shè)計的， 不能適應(yīng)業(yè)務(wù)流程變化的需求靈活調(diào)整； MRP II 的一些假定（批量、提前期）不靈活 運算效率低（MRP/CRP）不能滿足實時應(yīng)答,Gartner Group 公司是如何提出ERP, 1991年 4月： 設(shè)想下一代的 MRP II 企業(yè)經(jīng)營范圍拓展需要的信息系統(tǒng) 實現(xiàn)內(nèi)部集

33、成與外部集成, 1993年 ： ERP 設(shè)想定量化 1 是什么促使了ERP的發(fā)展 2 ERP與MRP II如何區(qū)別 3 計算機技術(shù)對ERP的作用 4 ERP 包括的功能 5 用戶如何采用ERP, 1991 - 1993 之間發(fā)表一系列研究分析報告,是什么促使了ERP的發(fā)展, 制造業(yè)的環(huán)境急劇變化全球化、供需鏈制造 需要重新定義同供應(yīng)商、分銷商的關(guān)系以快速響應(yīng) 生存屬于迅速得到最優(yōu)質(zhì)量、最低成本、最快交付產(chǎn)品的企業(yè) 制造業(yè)需要更大的靈活性、多樣化 實時、能動地實現(xiàn)監(jiān)控、管理和優(yōu)化 重組設(shè)計和業(yè)務(wù)解決方案，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程同步,資料來源：GartnerGroup： Conference Present

34、ation， 1993,ERP與MRP II如何區(qū)別, 采用更新的計算機技術(shù)、管理整個供需鏈 在 MRP II 基礎(chǔ)上（庫存、財務(wù)。MRP ）增加功能 由于實時處理，某些 MRP II 的模塊的用途減?。ㄈ珙A(yù)測） 多種生產(chǎn)性質(zhì)并存（如離散、流程型） 對企業(yè)主要問題的實時分析，由被動經(jīng)營變?yōu)槟軇咏?jīng)營 更多的決策支持功能,資料來源：GartnerGroup： Conference Presentation， 1993,計算機技術(shù)對ERP的作用, 開放成為主流 關(guān)系數(shù)據(jù)庫成為集成的主要方案 客戶機/服務(wù)器，圖形用戶界面 安全性，事務(wù)處理能力，系統(tǒng)管理更加方便可靠 面相對象技術(shù)、數(shù)據(jù)庫、中間件 各個軟

35、件商采用的技術(shù)不同，用戶必須謹慎,資料來源：GartnerGroup： Conference Presentation， 1993,ERP 包括的功能, 涉及整個供需鏈上的制造商、供應(yīng)商、客戶 平衡供需鏈上各個部分的價值，以實現(xiàn)共同目標 企業(yè)內(nèi)部和外部制造資源 圍繞“面向客戶”、支持信息/業(yè)務(wù)流程同步化 在成組技術(shù)的基礎(chǔ)上滿足客戶個性化需求 分銷的重要性增強,資料來源：GartnerGroup： Conference Presentation， 1993,用戶如何采用ERP, 從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩方面需求考慮 ERP 不一定是馬上要實施的最佳途徑 除技術(shù)問題外，有大量各種組織和重組工作要做 考慮軟件

36、商的各種條件，能否成為戰(zhàn)略伙伴 不是該不該上，而是什么時候上 在實施 MRP II 的基礎(chǔ)上實施 ERP更為有利,資料來源：GartnerGroup： Conference Presentation， 1993,Gartner 的 ERP 核心思想 企業(yè)內(nèi)外集成 管理整個供需鏈 同步 （協(xié)同）,ERP 企業(yè)資源計劃,ERP 客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成。 優(yōu)化供需鏈協(xié)同合作競爭。, 背景： 全球化經(jīng)濟和競爭的出現(xiàn) 企業(yè)集團多元化經(jīng)營 計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展 特點： 面向供需鏈管理、面向流程的信息集成 采用最新計算機及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù) 支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR） 性質(zhì)： 合作競爭/協(xié)同

37、商務(wù)信息溝通的手段 互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理革命,ERP與供需鏈管理,MRP - MRP II - ERP 功能擴展,法制條例控制 流程工業(yè)管理 運輸管理 倉庫管理 設(shè)備維修管理 質(zhì)量管理 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理,MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世紀,銷售管理 財務(wù)管理 成本管理,物流資金流 信息集成,多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù) 供需鏈信息集成,MPS，MRP，CRP 庫存管理 工藝路線 工作中心 BOM,MPS，MRP，CRP 庫存管理 工藝路線 工作中心 BOM,銷售管理 財務(wù)管理 成本管理,庫存計劃 物料信息集成,MPS，MRP，CRP 庫存管理 工藝路線 工作

38、中心 BOM,81,法制條例控制 流程工業(yè)管理 運輸管理 倉庫管理 設(shè)備維修管理 質(zhì)量管理 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理,MPS，MRP，CRP 庫存管理 工藝路線 工作中心 BOM,銷售管理 財務(wù)管理 成本管理,協(xié)同商務(wù),Gartner 分析家對 ERP II 的定義,摘自: B.Bond 等 “ERP is Dead - Long Live ERP II” Gartner Research Note 4 Oct. 2000,ERP ERP II 角色 企業(yè)優(yōu)化 價值鏈，協(xié)同商務(wù) 領(lǐng)域 制造，分銷 所有領(lǐng)域 功能 制造，銷售， 跨行業(yè)及特殊行業(yè) 分銷，財務(wù) 處理 內(nèi)部信息 外部信息 平臺 封閉，關(guān)注Web

39、基于Web，開放，組件技術(shù) 數(shù)據(jù) 內(nèi)部集成和使用 內(nèi)部及外部，公開及共享,Gartner網(wǎng)站 對 ERP II 的種種討論觀點, 看起來就象是供應(yīng)鏈管理（SCM）的另一種叫法 ERP II 只是 ERP 的擴充，不是替代，ERP 并沒有死 對 ERP II 功能的定義都是 ERP 已經(jīng)有的功能 ERP II 不過是舊瓶子里的新酒 許多問題 ERP 已經(jīng)解決了 有個 EAI（企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成）就夠了 關(guān)鍵是經(jīng)營模式的改變，不要糾纏名稱叫法 不如叫 XRP擴展的資源計劃 ,管理需求 ERP功能 應(yīng)用技術(shù) 市場開拓、商業(yè)情報 客戶關(guān)系管理（CRM） 電話呼叫中心 電子商務(wù) Internet、瀏覽器/

40、服務(wù)器 銷售分析 聯(lián)機分析處理（OLAP） 數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)挖掘 增值服務(wù)/質(zhì)量反饋 售后服務(wù)，備品備件管理 Internet/Intranet 虛擬企業(yè) 電子商務(wù) Internet/Extranet/Web 整體計劃 先進計劃與調(diào)度（APS）約束理論算法 流通管理 運輸管理、倉庫管理 Intranet 跨國經(jīng)營 多語種/幣制/稅制 多工廠管理 異構(gòu)平臺互操作 CORBA 多元化經(jīng)營 行業(yè)解決方案 組件開發(fā)技術(shù) 生產(chǎn)保障 質(zhì)量/實驗室/設(shè)備管理 決策支持 領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)（EIS） 數(shù)據(jù)庫技術(shù)、人工智能 知識管理 人力資源計劃 自助服務(wù),管理需求 / ERP功能 / 應(yīng)用技術(shù),高級計劃與排程系統(tǒng) (

41、Advanced Planning and Scheduling，APS), 作用 快速應(yīng)答客戶的要求，承諾與落實 優(yōu)化供需鏈資源利用 可供銷售量（ATP) / 可利用能力（CTP) / 可承諾交貨期 (DTP) 彌補MRP/CRP運算之不足, 原理 基于約束條件（物料、人力、能力資源） 基于規(guī)則（供應(yīng)優(yōu)先級) 基于模型、模擬及數(shù)學(xué)算法（如線性規(guī)劃、目標函數(shù)） 客戶定單與車間定單同步,ERP 與 CRM, ERP功能的延伸 溝通前后方業(yè)務(wù)、共享客戶信息 區(qū)別對待 制造業(yè)類型（MTS/ATO） 重點不同的CRM供應(yīng)商 主要應(yīng)用技術(shù) 計算機電話集成技術(shù)（CTI，呼叫中心） 數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、在線

42、分析處理（OLAP） 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù),聯(lián)機分析處理 （OLAP）, 作用 向管理人員提供決策支持實時分析手段 特點 面向矩陣數(shù)據(jù)，多維查詢 動態(tài)的總結(jié)性數(shù)據(jù) 交互式分析方法：數(shù)據(jù)切片、旋轉(zhuǎn)、鉆取 可視化：多維表格、多維圖形 支持技術(shù) 聯(lián)機事務(wù)處理（OLTP） 數(shù)據(jù)倉庫（DW） 數(shù)據(jù)挖掘（DM） Internet-Web-瀏覽器 舉例（銷售） 產(chǎn)品系列-產(chǎn)品，時間-年季月，地點-大區(qū)-省-城市 銷售量-金額-價格，銷售渠道-直銷-代理-客戶， 促銷、利潤分析，,柳州,產(chǎn) 品 系列 產(chǎn)品組 規(guī)格,F5M42,地 區(qū) 國外 國內(nèi) 大區(qū) 省份 城市,時 間 年-季-月-周-日,4G63 MPI,4G

43、64,R5M21,4G63 CARB,上海,廣州,一季,二季,三季,四季,銷售量,OLAP數(shù)據(jù)分析與挖掘,沈陽,長春,福州,ERP 與 電 子 商 務(wù), ERP是開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)自身規(guī)范/響應(yīng)迅速 采用B2B和B2C都是需方/供方關(guān)系，統(tǒng)一規(guī)劃 考慮的原則： 交易對象的數(shù)量及其業(yè)務(wù)處理量 企業(yè)性質(zhì)：MTS/ATO/MTO/ETO 條件 信息資源豐富（供需各方都上網(wǎng)，信息充分） 信用驗證、安全保密、配送系統(tǒng)、結(jié)算支付、 法律保護、企業(yè)文化、基礎(chǔ)設(shè)施,經(jīng)濟全球化的必然結(jié)果/必由之路積極準備,ERP與供需鏈管理,電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵問題 Garter Group 研究報告, 實時事務(wù)處理能力IT鏈, 電子商務(wù)對不同行業(yè)的影響不同, 盡可能選用同時適合 B2B / B2C 的應(yīng)用平臺 B2B 側(cè)重于集成 B2C 強調(diào)界面及方便使用, 企業(yè)內(nèi)部事務(wù)處理速度必須與 基于Web的外部處理速度相匹配, 不要低估電子商務(wù)應(yīng)用所需的開銷,90,各類電子商務(wù)應(yīng)用范圍,客戶多,客戶少,業(yè)務(wù)處理少 / 客戶,業(yè)務(wù)處理多 / 客戶,B2C,B2R（經(jīng)銷商）,B2B, 業(yè)務(wù)量極大 信用卡 一對一交易 吸引新客戶 呼叫中心 供需鏈簡潔, 業(yè)務(wù)量大 發(fā)票量大 簡化銷售員工作 專業(yè)化服務(wù) 供需鏈簡潔, 業(yè)務(wù)量適中 發(fā)票 經(jīng)濟成本溝通 協(xié)調(diào),著手準備, 業(yè)務(wù)量相對少 發(fā)票