1、海爾網絡直銷模式分析,網絡直銷模式分析,網絡直銷 網絡直銷是指生產商借助借助互聯(lián)網而不通過其他中間商，將網絡技術的特點和直銷的優(yōu)勢巧妙地結合起來進行商品銷售，直接實現(xiàn)營銷目標的一系列市場行為。 網 絡直銷模式 網 絡直銷模式就是生產商充分利用Internet的優(yōu)勢來實現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的信息溝通、產品定制、產品傳遞等功能的網絡營銷模式，如戴爾電腦的網絡直銷， 青島海爾的網上商城等。,海爾概況,海爾集團成立于1984年，2000年實現(xiàn)全球營業(yè)額406億元，實 現(xiàn)利潤30億元，品牌價值達到300億元，產品從1984年的單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內的96大門類15100多個規(guī)格的

2、產品群，并出口到世界100多個國家和地區(qū)。2004年，海爾全球營業(yè)額突破1016億元。 海爾集團已建立起一個具有國際競爭力的全球設計網絡、采購網絡、制造網絡、營銷與服務網絡。現(xiàn)有工業(yè)園13個,海外工廠及制造基地30個,海外設計中心8個，營銷網點58800個。,海爾網絡直銷是利用網絡及電子化手段收集、整理、分析用戶需求信息，并利用網絡良好的互動優(yōu)勢和顧客直接溝通。為顧客提供個性化的產品與服務，提高顧客對 海爾的滿意度與忠誠度，提高海爾的競爭力。 海爾主要在線銷售冰箱，空調，洗衣機，彩電，手機，電腦等各種家用電器。提供實物圖片，文字介紹，在線查詢，客戶熱線咨詢，網上討論 留言，以及各種付款方式和售

3、后服務等。,海爾網絡直銷商業(yè)模式,海爾的經營模式,商品的采購方式 商品的儲存方式 商品的運輸方式 商品的配送方式 商品的結算方式,海爾“一流三網”創(chuàng)造有特色的現(xiàn)代物流管理模式,海爾集團自1999年開始進行以“市場鏈”為紐帶的 業(yè)務流程再造，以定單信息流為中心，帶動物流、商流、資金流的運動。海爾物流的“一流三網”充分體現(xiàn)了現(xiàn)代物流的特征：“一流”是以定單信息流為中心； “三網”分別是全球供應鏈資源網絡、全球配送資源網絡和計算機信息網絡?！叭W”同步流動，為定單信息流的增值提供支持。,在海爾，倉庫不再是儲存物資的水庫，而是一條流動的河，河中流動的是按訂單采購來生產必須的物資，也就是按訂單來進行采購

4、、制造等活動，這樣，從根本上消 除了呆滯物資、消滅了庫存。目前，海爾集團每個月平均接到6000多個銷售訂單，這些訂單的定制產品品種達7000多個，需要采購的物料品種達15萬余種。在這種復雜的情況下，海爾 物流整合以來，呆滯物資降低73.8%，倉庫面積減少50%，庫存資金減少67%。海爾國際物流中心貨區(qū)面積7200平方米，但它的吞吐量卻相當于普通平 面?zhèn)}庫的30萬平方米，同樣的工作，海爾物流中心只有10個叉車司機，而一般倉庫完成這樣的工作量至少需要上百個。,商品的儲存方式,海爾的管理模式,人力資源管理 斜坡球體人才發(fā)展論 變相馬為賽馬 企業(yè)文化 創(chuàng)新 文化理念,人力資源管理斜坡球體人才發(fā)展論,每

5、一個人都是在斜坡上上行的球體，惰性的危害最大。 海爾認為，每一個人恰似在斜坡上上行的球體，市場競爭越激烈，企業(yè)規(guī)模越大，這個斜坡的角度越大。員工的惰性是人才發(fā)展的阻力，只有提高自己的素質，克服 惰性不斷向目標前進，才能發(fā)展自己，否則只能滑落和被淘汰。止住人才在斜坡上下滑的動力是人的素質。在海爾談到素質，人們都認同這樣一種理念：在一點一滴 中養(yǎng)成，從嚴格的管理中逼出。為此，海爾實施了全方位的對每天、每人、每件事進行清理、控制，“日事日畢，日清日高”；以求把問題控制在最小的范圍，解決 在最短時間，把損失降低到最低的程度。這就是海爾管理模式，即“OEC管理”。,海爾遵循“人人是人才，賽馬不相馬，你能

6、夠翻多大跟頭,給 你搭建多大舞臺”的用人理念，推行“自主管理”。 海爾認為，企業(yè)不缺人才，人人都是人才，關鍵是企業(yè)是不是將每一個人所具備的最優(yōu)秀的品質和潛能充分發(fā)揮出來了。 這項制度是將企業(yè)員工分為試用員工合格員工優(yōu)秀員工，三種員工實行動態(tài)轉化。通過細致科學的賽馬規(guī)則，進行嚴格的工作績效考核，使所有員工在動態(tài)的競爭 中提升、降級、取勝、淘汰。,人力資源管理變相馬為賽馬,海爾企業(yè)文化核心創(chuàng)新,海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎、以組織創(chuàng)新為保障、以技術創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標，創(chuàng)新是海爾文化的核心。 海爾的科研人員平均每個工作日開發(fā)1.3個新產品，每個工作日申請2.5 項專利，是中國

7、企業(yè)中獲專利數(shù)量最多的企業(yè)。海爾文化的這種創(chuàng)新，就是要最大限度地給每一位員工提供一個創(chuàng)新的空間。,海爾的文化理念,海爾精神：敬業(yè)報國 追求卓越 海爾作風：迅速反應 馬上行動 形象用語：真誠到永遠 用人理念：人人是人才 賽馬不相馬；你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺 質量理念：優(yōu)秀的產品是優(yōu)秀的人干出來的 品牌理念：國門之內無名牌 營銷理念：先賣信譽 后賣產品 服務理念：海爾人就是要創(chuàng)造感動 市場理念： 只有淡季的思想；沒有淡季市場 只有疲軟的思想；沒有疲軟的市場 緊盯市場創(chuàng)美譽,海爾的文化理念,絕不對市場說不 用戶的抱怨是最好的禮物 以變制變，變中求勝 競爭理念： 浮船法：只要比競爭對手高一籌

8、，半籌也行，只要保持高于競爭對手的水平，就能掌握市場主動權 打價值戰(zhàn)不打價格戰(zhàn)：專注于用戶需求而不是專注于競爭對手 出口理念：先難后易 資本運營理念：東方亮了再亮西方 技術改造理念：先有市場 再建工廠,海爾的文化理念,技術創(chuàng)新理念： 創(chuàng)造新市場 創(chuàng)造新生活 市場的難題就是我們創(chuàng)新的課題 管理理念： 斜坡球體論 OEC管理法：Overall Every Control and Clear 市場鏈 SST：索酬、索賠、跳閘 吃“休克魚”：兼并法則 資源論：不在于企業(yè)擁有多少資源；而在于利用了多少資源 競合論：競合的基礎是優(yōu)勢互補；競合的方式是資源互換；競合的結果是雙贏發(fā)展,海爾的文化理念,生存理念： 永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 永遠如履薄冰 海爾人的個人修養(yǎng)： 寵辱不驚 自強不息 得意不忘形 失意不失態(tài) 慎終如始 則無敗事 勝人者有力 自勝者強 80/20原則：關鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。管理人員是少數(shù)，但他是關鍵的；員工是多數(shù)，但從管理角度上說，卻是從屬地位的。也就是說，關鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù),總結,海爾的成功在于有一個明確的電子商務發(fā)展戰(zhàn)略，并清楚的認識到電子商務不單單是技術問題，而是涉及企業(yè)全部經營活動的戰(zhàn)略問題。網絡只是企業(yè)拓展市場的一種渠道，電子商務的核心意義在于