1、中層干部工作分享會(huì),分享、探討如何做好中層管理者,內(nèi)容和目的,目的是通過分享，拋磚引玉地引導(dǎo)大家在今后的管理工作有進(jìn)一步的提高 探討作為中層管理者在工作中碰到的主要問題 做中層管理者的經(jīng)驗(yàn)分享 培訓(xùn)的方式是觀看視頻、自由討論,分享會(huì)的要求,自由發(fā)言、提問，必要時(shí)隨機(jī)抽問 自我檢視,自我分析思考（五個(gè)W一個(gè)H） Why（為什么，目的意義） What（是什么，做什么） Who（誰） When（時(shí)間） Where（地點(diǎn)） How（怎樣做，如何做） 我做到了嗎？我做得夠不夠好？對(duì)認(rèn)為有幫助的觀點(diǎn)進(jìn)行記錄和消化 會(huì)后對(duì)自己做不夠的地方立即采取行動(dòng)，在下次培訓(xùn)中進(jìn)行檢視,主題概述,一、中層管理者的角色 二

2、、如何進(jìn)行溝通協(xié)調(diào) 三、如何進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo),主題一：中層管理者的角色,誰是中層管理者？ 高管以下的管理人員，包括部門負(fù)責(zé)人即：主任、經(jīng)理、副職及助理、項(xiàng)目經(jīng)理。 中層管理者是什么？要做到什么？ 高管與下層之間的橋梁紐帶，貫徹執(zhí)行高管意圖和提供決策意見。 既是管理者又是執(zhí)行者。,主題一：中層管理者的角色,高層管理者，做正確的事； 中層管理者，正確地做事； 執(zhí)行層人員，把事做正確。 中層管理人員要進(jìn)行有效管理，關(guān)鍵就在于正確地做事。 感嘆：中層痛苦并快樂著！,如何扮演好中層管理者角色,中層管理者首先應(yīng)該是榜樣。 管理者的行為不僅影響著自身的工作效率，而且對(duì)下屬起著潛移默化的作用，無形中教會(huì)了員工 用

3、怎樣的方式和態(tài)度來對(duì)待工作。 “強(qiáng)將手下無弱兵”，獅子帶領(lǐng)的羊能夠打敗羊率領(lǐng)的獅子” 。,如何扮演好中層管理者角色,第二、熟悉業(yè)務(wù)和獨(dú)當(dāng)一面的能手。 熟悉部門職能、自身職責(zé)；對(duì)部門業(yè)務(wù)對(duì)項(xiàng)目必須清楚，實(shí)施的步驟有自我的看法、主張和對(duì)策。 你是嗎？你一定是！ 第三、中層管理人員應(yīng)該制度的完善者。 公司的管理制度、規(guī)范、業(yè)務(wù)流程，需要中層干部在具體工作中不斷地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，并且通過制度規(guī)范等表現(xiàn)出來，讓員工有章可循。,如何扮演好中層管理者角色,第四、中層管理人員應(yīng)該是意見的收集者。 制度的建立應(yīng)該是一個(gè)從下到上、再?gòu)纳系较碌倪^程。中層管理人員如對(duì)制度的可行性不聞不問、不置可否，那么

4、，他就應(yīng)該是不稱職的。 要在執(zhí)行中了解制度，多聽取收集基層意見，保證實(shí)施的有效性，以及為制度的修正準(zhǔn)備意見。,中層管理者要做什么,第五、中層管理者要做好上傳下達(dá)。 上傳請(qǐng)示、匯報(bào)；反饋意見，提出方案 下達(dá)傳達(dá)高層指示，任務(wù)部署和工作目標(biāo)，貫徹執(zhí)行,中層管理者要做什么,1、明確了解高管層的戰(zhàn)略意圖，工作部署和自身的任務(wù)。 2、按時(shí)或提前向高層反饋任務(wù)完成情況或進(jìn)度情況 3、任何任務(wù)最好以書面形式呈報(bào)。緊急的通過電話、短信來報(bào)告。（涉密除外） 4、如果領(lǐng)導(dǎo)講得不清楚，或有疑問，最好單獨(dú)聊聊。,轉(zhuǎn)換角色與建立權(quán)威,新任中層要注意要做的事情：（自身） 1、角色轉(zhuǎn)換（無論調(diào)任晉升）視壓力不為壓力的心態(tài)

5、2、內(nèi)心自信，外表謙恭 3、在短時(shí)間內(nèi)全面了解業(yè)務(wù)；了解員工配置、員工崗位職責(zé)；員工性格心態(tài)、思想狀況。向前任了解，資深員工談心，向班組長(zhǎng)了解情況,轉(zhuǎn)換角色與建立權(quán)威,新任中層要注意要做的事情：（業(yè)務(wù)） 1、全面實(shí)施層級(jí)管理，部門大小事情必須知道，上傳下達(dá)必須清楚了解。 2、非特殊情況不準(zhǔn)越級(jí)上報(bào)，副職最好讓正職去匯報(bào)，無論成果好壞 3、書面材料必須經(jīng)負(fù)責(zé)人審核、簽名 4、在具體業(yè)務(wù)中要敢拿主意，一下子不確定，就要向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，保證盡快確定和傳達(dá)。,轉(zhuǎn)換角色與建立權(quán)威,新任中層要注意要做的事情：（關(guān)系） 必須全力支持領(lǐng)導(dǎo)工作 副職必須全力支持正職領(lǐng)導(dǎo)，分管事情要做好，有功讓正職去領(lǐng) 如果出現(xiàn)

6、分歧，最好單獨(dú)溝通一下 如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的意見有誤，婉轉(zhuǎn)提醒 如果請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)不要只問怎么辦，要提出你的想法，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)拍板,轉(zhuǎn)換角色與建立權(quán)威,新任中層要注意要做的事情：（下屬） 了解下屬的工作情況，單獨(dú)交流一次 當(dāng)下屬有成績(jī)時(shí)，可以當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)面表揚(yáng)一兩句 布置任務(wù)后問一句，“清楚了嗎？”“保證完成嗎？” 對(duì)下屬的工作進(jìn)度“盯梢”，特別是新員工。,轉(zhuǎn)換角色與建立權(quán)威,討論：你如何籠絡(luò)你的下屬？,主題二：如何進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),充分的溝通就是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)就是充分的溝通 善用資源你有什么資源？（人脈？） 通過誰來幫你達(dá)到目的？多數(shù)關(guān)鍵是對(duì)方的一些中層 強(qiáng)化感情你怎么做？ 利用一切場(chǎng)合進(jìn)行交際,主題二：如何進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)

7、,輕松的座談會(huì)效果較好 注意聆聽，掌握對(duì)方的觀點(diǎn) 開會(huì)直奔主題，控制會(huì)議場(chǎng)面，避免跑題、東扯西拉 從對(duì)方的立場(chǎng)考慮問題，以便掌握對(duì)方的優(yōu)與劣，判斷對(duì)方出什么牌 引導(dǎo)討論正題，盡量讓對(duì)方向?qū)δ阌欣挠^點(diǎn)立場(chǎng)靠攏 結(jié)束時(shí)小結(jié)會(huì)議結(jié)論，和下步要做的事情和何時(shí)完成，形成會(huì)議紀(jì)要,主題二：如何進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),善于匯報(bào)，向領(lǐng)導(dǎo)先直接匯報(bào)結(jié)果，再匯報(bào)過程 善于總結(jié)，任務(wù)結(jié)束后無論如何無論何方式都要與你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行小結(jié)，不要干完了啥事都沒有。特別是干得好的情況下，要不然員工的熱情會(huì)下降 總結(jié)時(shí)要提綱攜領(lǐng)，不要面面俱到。部門小結(jié)不防讓每個(gè)人都談?wù)勛约旱母邢?書面的工作總結(jié)和個(gè)人總結(jié)都要注意不但要寫工作結(jié)果，更要寫出工作經(jīng)驗(yàn)特別是創(chuàng)新的做法,主題三：如何進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo),員工是在輔導(dǎo)中成長(zhǎng)的 培訓(xùn)的方式不只是講課，可以在工作細(xì)節(jié)中指出 指出錯(cuò)誤更要指出錯(cuò)誤所在和正確的方法 隨時(shí)隨地輔導(dǎo) 因才配置，因才輔導(dǎo),主題三：如何進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo),從有利于改善的角度出發(fā)，選擇什么樣的培訓(xùn)課程和方式適合你的部門和員工 多輔導(dǎo)方法，不要老是親自示范 員