企業(yè)研究論文-企業(yè)公民與企業(yè)責任競爭力思考摘要：責任競爭力在國內是一個比較新的概念，歸屬于企業(yè)社會責任的范疇。全面履行企業(yè)社會責任的企業(yè)可稱之為優(yōu)秀企業(yè)公民。企業(yè)要更好地履行企業(yè)社會責任，必須首先樹立責任競爭力的理念。關鍵詞：企業(yè)公民責任；責任競爭力；利益相關群體在世紀交替之際，企業(yè)公民取代以往的企業(yè)社會責任思想的各種概念，成為企業(yè)社會責任思想的主流。企業(yè)公民對于中國企業(yè)界是一個相對陌生的名詞，但與此相關的理念早已深入人心，并被廣泛應用到環(huán)境保護、科技開發(fā)、政策制定、品牌攻關等領域。特別是近年來由于中國經濟環(huán)境和社會生活的深刻變化，這一概念得到了進一步的引申與發(fā)展，同時也對企業(yè)界提出了新的要求。但在目前的中國企業(yè)，真正把承擔企業(yè)公民責任作為企業(yè)價值觀并持續(xù)實施的企業(yè)并不多見，企業(yè)沒有把它做為企業(yè)社會責任行為，而且這一行為和企業(yè)競爭力沒有必然關系，對企業(yè)的競爭力沒有直接影響或者找不到邏輯關系。因此在中國現(xiàn)階段，更多的是應該找到責任和競爭力相結合的點來履行社會責任。即通過提高責任競爭力，履行企業(yè)社會責任，進而成為優(yōu)秀企業(yè)公民。1.企業(yè)公民責任與責任競爭力世界經濟論壇認為,“企業(yè)公民”的概念包括四個方面內容：(1)企業(yè)的基本價值觀。主要包括遵守法律、倡導社會公允的商業(yè)道德和行為準則。(2)對利益相關群體負責。(3)對環(huán)境資源的責任。主要包括維護環(huán)境質量、使用清潔能源、共同應對氣候變化和保護生物多樣性等。(4)對社會發(fā)展的廣義貢獻。比如贊助教育、科學、文化、衛(wèi)生、體育、環(huán)保、社會公共設施建設或其他促進社會發(fā)展的公共、福利事業(yè)。在經濟全球化的當代，企業(yè)的競爭除了考慮單一的市場競爭和環(huán)境因素的競爭兩個階段外，還要將社會責任因素或者是更多的利益相關者因素考慮在內的責任競爭階段。中國目前大部分企業(yè)均處于簡單單一市場競爭階段，以物美價廉攻占市場，然而這種策略很難持久。目前很少有企業(yè)考慮環(huán)境因素的競爭階段，三個階段都達到的企業(yè)更少。因此在遭遇挑戰(zhàn)和不斷變化的市場過程中，責任競爭力理念尤其重要，所謂責任競爭力，即專業(yè)優(yōu)勢社會責任經濟效益。提高責任競爭力可具體在十個方面，包括環(huán)境保護、可持續(xù)發(fā)展的產品和服務、循環(huán)經濟和節(jié)約經濟、顧客和消費者權益的保護、員工權益的維護、利益相關者參與、扶持弱勢群體、企業(yè)社會責任管理系統(tǒng)、教育機會提供以及供應鏈。在眾多的世界企業(yè)500強中大部分都將其專業(yè)優(yōu)勢、資金技術優(yōu)勢和經營過程完全聯(lián)系在一起，不僅為社會盡職盡責，同時亦提高了經濟效益?，F(xiàn)在很多企業(yè)認為企業(yè)社會責任是捐款，事實上最重要的是履行責任、提高效率，這才是真正的企業(yè)社會責任內涵，形成企業(yè)真正的責任競爭力。如果企業(yè)能將這種理念滲透進組織的各個方面，這個企業(yè)就變成真正對社會有用的企業(yè)，同時對股東也是負責任的，也就能長久、持續(xù)的經營下去。2.企業(yè)公民責任戰(zhàn)略與企業(yè)競爭力思考一個有社會責任感的企業(yè)，消費者對其產品也就更加信賴，從而提高企業(yè)的銷售額和顧客的回頭率，贏得市場。由此看來，成功的有競爭力的企業(yè)必須做好兩件事：一個是做好自己的商業(yè)品牌；另一個就是樹立好企業(yè)的社會公民品牌?？匆粋€企業(yè)是不是成功，有沒有競爭力不僅是要讓股東滿意，它的客戶滿意，還要看能否讓一般社會公眾滿意。也就是說，成功的企業(yè)并不是只做好自己的商業(yè)品牌就是成功了，它還要做好企業(yè)的社會公民品牌。不做好社會公民品牌，企業(yè)只能取得短暫的成功。怎樣建立一個比較好的企業(yè)公民行為并且又能增進企業(yè)的責任競爭力？對當前中國企業(yè)來講，有兩點值得注意：從我們品牌建設角度看，一個好的企業(yè)品牌應該由內而外，員工應該成為企業(yè)公民的主體；從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度看，企業(yè)的公民價值觀一定要和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，把履行社會責任作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。員工是企業(yè)價值最早的承受者，最快的傳遞者，所以應該以人為本，以員工為本，把以員工為本、以企業(yè)為本和以社會為本有機結合起來。企業(yè)的行為只有首先讓員工感動，才能感動“上帝”，才能感動市場。如果不讓員工感動，則很難讓外部的公眾對你有好的印象，但是很多企業(yè)還沒有認識到這一點。履行社會責任成為優(yōu)秀的企業(yè)公民是當代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，也是我國企業(yè)轉變經營方式、提高管理水平的需要，增進企業(yè)競爭力、促進中國經濟與社會協(xié)調發(fā)展的必然。對企業(yè)來說，傳統(tǒng)的成本、質量、服務已經成為最基本最平常的標準，而道德標準正在成為保持企業(yè)競爭優(yōu)勢企業(yè)競爭力的關鍵因素。從管理的進程來看，企業(yè)管理正在從全面質量管理、環(huán)境管理走向社會責任管理。其主要特點是，企業(yè)管理不僅表現(xiàn)為投資者、管理人員的職能，而且融合為勞動者、消費者、供應商、利益相關者的共同參與。這種新的管理趨勢，要求企業(yè)從更廣泛的公眾利益和社會發(fā)展的角度考慮問題，自覺接受社會和公眾對自己的監(jiān)督、檢驗和認可。通過履行社會責任，塑造和展現(xiàn)企業(yè)有益于公眾、有益于環(huán)境、有益于社會發(fā)展的正面形象。有利企業(yè)提高聲譽、增進企業(yè)與政府及社區(qū)之間的關系、吸引客戶和投資者，提高銷售量和顧客忠誠度、可以使企業(yè)遠離經營和聲譽的風險。社會給予很好履行社會責任的企業(yè)以優(yōu)秀企業(yè)公民的稱號。它使得負責任的企業(yè)在市場上與不負責任的企業(yè)相區(qū)別開來，反映的是企業(yè)與社會的共生互助的相互關系。它是通過企業(yè)必須用企業(yè)社會責任的理念來生產和經營，才能逐步具有企業(yè)公民和責任競爭力的特質。所以企業(yè)能否到達企業(yè)公民的境界，就看企業(yè)履行社會責任的能力和水平。這些因素正在改變企業(yè)的獲利機制，主動承擔社會和環(huán)境責任的公司將會受到責任消費者和投資者的青睞，否則就會在消費市場和投資市場遭到唾棄，企業(yè)也就難以得