目錄 一、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 二、人事管理規(guī)劃 三、業(yè)務(wù)流程管理 木桶理論 1、木板的長(zhǎng)短不一，盛水的高度取決于最短的一塊木板。 公司的發(fā)展取決于公司的弱點(diǎn)。 2、每塊木板間的縫隙越密水流出去的就越少，公司各個(gè) 部門協(xié)作的越緊密工作效率就越高。 3、每塊木板上的漏洞越少，通力的水流得越少，企業(yè)的 制度漏洞越少，企業(yè)的發(fā)展越快。 企業(yè)的生死時(shí)速 一粒石子如果想在水面上不沉下去那么它需要一定的速度。同樣一個(gè)企業(yè)如果在發(fā)展中不注重時(shí)間因素也是很容易被淘汰的！現(xiàn)在的企業(yè)不是大企業(yè)吃小企業(yè)而是快的企業(yè)吃 慢的企業(yè)！ 做事的公司做不大 廣告企業(yè)老總成天都忙于盯單、跟單，把一個(gè)服務(wù)性企業(yè)與服務(wù)消費(fèi)者的關(guān)系，囿于一個(gè)狹窄的關(guān)系鏈上。其實(shí)，企業(yè)與產(chǎn)品消費(fèi)者之間有一個(gè)正常的聯(lián)絡(luò)關(guān)系，那就是通過廣告?zhèn)鞑サ钠髽I(yè)規(guī)模與自身品牌，企業(yè)達(dá)到規(guī)模運(yùn)作，需要整合多方面的資源與企業(yè)操作技巧，如資本經(jīng)營(yíng)、人力資源、發(fā)展速度、聯(lián)盟、兼并、核心能的輸出等，老總們整日忙碌跟單事事躬身沒有時(shí)間考慮戰(zhàn)略問題的?？偛糜?2/3的時(shí)間考慮兩年以上的問題，用8的時(shí)間考慮一個(gè)月以內(nèi)的事情，部門經(jīng)理則用 83的時(shí)間考慮半年內(nèi)的工作。廣告公司的老總們整天忙著給別人品牌，提過做自己的品牌嗎？制作和投放過自己的國(guó)內(nèi)廣告甚至海外廣告嗎？企業(yè)發(fā)展速度過慢，最終還要消亡的。 做人的公司才可以做大 在公司中主要做人的工作，把公司凝聚為一個(gè)團(tuán)隊(duì) 整合團(tuán)隊(duì)的力量。每個(gè)人都有自己的單一上級(jí)和工 作職責(zé)。那么管理者可以空出時(shí)間來多考慮戰(zhàn)略的 事情公司也就容易發(fā)展壯大。 品策略促銷策略流通策略價(jià)格策略漏答漏答廣告主比較重視的營(yíng)銷策略 企業(yè)著重使用的廣告種類 品服務(wù)廣告企業(yè)形象廣告軟性廣告其他企業(yè)與廣告公司合作的情況 有固定的公司 同多家公司合作 同一家公司合作與多家公司合作，單項(xiàng)合作仍是合作的主流 企業(yè)與廣告公司的合作時(shí)間 年以下1 年以上合作的時(shí)間比較 短，整體代理關(guān) 系不牢固 003年 004年 端推廣費(fèi)用中間推廣費(fèi)用廣告費(fèi)用其他宣傳推廣各種推廣費(fèi)用的變化 終端費(fèi)用 逐年增加 員推銷廣告促銷活動(dòng)公關(guān)直接營(yíng)銷廣告主比較注重的推廣方式 期促銷提高知名度受眾了解產(chǎn)品提升形象增強(qiáng)信心維系合作伙伴其他廣告主最注重的效果 售數(shù)量增加銷售利潤(rùn)率的提高品牌美譽(yù)度的提高對(duì)于目前廣告主的分析 從目前的廣告理論的發(fā)展趨勢(shì)來看廣告、營(yíng)銷、公關(guān)三者相結(jié)合是廣告理論 發(fā)展的趨勢(shì)。所以廣告公司應(yīng)該對(duì)于其有系統(tǒng)的研究和熟練的應(yīng)用。 廣告主目前普遍有急功近利的思想在長(zhǎng)期品牌建設(shè)的同時(shí)，更加注重短期效應(yīng) 目前廣告主和專業(yè)的公司合作普遍時(shí)間短，合作的形式以單項(xiàng)合作為主。 企業(yè)更注重你的整體服務(wù)能力。所以要求企業(yè)有更加均衡和專業(yè)的整體服務(wù) 能力。 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 一、國(guó)內(nèi)廣告業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng) 情況。 二、藍(lán)道的企業(yè)診斷 三、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。 1、國(guó)內(nèi)廣告行業(yè)的現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)狀況。 3、藍(lán)道的戰(zhàn)略目標(biāo) 2、藍(lán)道的企業(yè)診斷 廣告業(yè)是中國(guó)改革開放后發(fā)展最快的行業(yè)之一。目 前全國(guó)共有各類廣告公司 5萬家左右，廣告從業(yè)人員 70 萬左右，不完全統(tǒng)計(jì)，每年的營(yíng)業(yè)額為 900多億元人民 幣，廣告額總量居全球第三中國(guó)最初的年廣告額增長(zhǎng)率 都是以幾倍來計(jì)，這幾年每年的增長(zhǎng)也都是百分之十幾 二十幾?！?高速發(fā)展的中國(guó)廣告業(yè) 我國(guó)廣告市場(chǎng)的增長(zhǎng)情況 0100000020000003000000400000050000006000000700000080000009000000100000001983年 1990年 2000年 2001年 2002年01000020000300004000050000600007000080000900001000001983 1990 2000 2001 2002廣告經(jīng)營(yíng)單位的數(shù)量 （注：廣告單位含媒體自主經(jīng)營(yíng)單位） 雖然廣告公司的營(yíng)業(yè)額總體保持了一定的增長(zhǎng)速度，但 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率降低是近年廣告公司普遍遭遇到的生存現(xiàn)實(shí)。從 業(yè)機(jī)構(gòu)的快速增長(zhǎng)加劇了廣告業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，業(yè)內(nèi)存 在的不規(guī)范操作進(jìn)一步惡化了這種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。廣告公司不得 不降低利潤(rùn)以爭(zhēng)得客戶。其中，低比例代理傭金是造成廣告 公司利潤(rùn)額下降的一個(gè)最直接原因。 營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)明顯低于業(yè)務(wù)單位的增長(zhǎng) 2002年，全國(guó)廣告營(yíng)業(yè)額為 903 15億元，增長(zhǎng) 13 62。其中， 廣告公司營(yíng)業(yè)額達(dá)到 395 65億元，增長(zhǎng)了 6 65。廣告公司達(dá)到了 57434家，增長(zhǎng)了 22 37；從業(yè)人員達(dá) 507577人，增長(zhǎng) 8 27。 中國(guó)廣告業(yè)的發(fā)展保持了相對(duì)強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。但是，與廣告公司 20 以上的增長(zhǎng)率相比，公司營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率僅為 6 65。廣告公司的增長(zhǎng) 高于從業(yè)人員和公司營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)，反映了目前廣告經(jīng)營(yíng)的分散化特征。 松散化、小規(guī)模、無序的、低級(jí)水平的競(jìng)爭(zhēng) 我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以最大客戶占公司業(yè)務(wù)量比重這一指標(biāo)衡量，有 超過 1 5的廣告公司將生存發(fā)展維系在一個(gè)大客戶上。由于中國(guó)的廣告 業(yè)還未完全步入成熟階段，國(guó)內(nèi)有大量分散經(jīng)營(yíng)、力量相對(duì)弱小的廣告 公司，這就造成了相當(dāng)一部分公司只能把主要精力服務(wù)于一個(gè)客戶。為 客戶服務(wù)是廣告公司的生存之本，但如果過分依賴于某個(gè)客戶，則會(huì)加 大公司經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。 對(duì)于大的客戶的依賴性強(qiáng) 媒體面前，廣告公司要求價(jià)格與信息機(jī)會(huì)平等在問及對(duì)媒體的 最大期望時(shí)， 42 3的廣告公司表示希望媒體能夠做到價(jià)格透明， 折扣統(tǒng)一；其次， 29 5的廣告公司希望媒體不要直接招攬客戶 占 12 8的廣告公司要求信息公開，溝通機(jī)會(huì)均等； 9 4的廣 告公司明確提出要取消媒介廣告公司。 媒體單位和專業(yè)廣告公司之間合作不規(guī)范 目前國(guó)內(nèi)廣告公司專業(yè)人員的留用年限比較短。 43 8的公司 專業(yè)人員留用年限平均在兩年以下， 48 4的公司在 35年之間，只 有 7 8的公司能留用專業(yè)人才 5年以上。較高的人員流動(dòng)率不僅成了 廣告公司管理者非常頭痛的問題，也在一定程度上給客戶造成了損失 專業(yè)人員比例偏低，人才流動(dòng)過快 44%48%8%兩年以下 3 年以上廣告公司人員留用年限 媒體廣告經(jīng)營(yíng)的一個(gè)新特點(diǎn)就是媒體越來越拉近了與廣告主的距離。表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是媒體在廣告營(yíng)銷時(shí)更多地研究廣告主的需要，聽取廣告主的意見。另一方面，與媒體在態(tài)度上對(duì)代理制的認(rèn)同并存，在實(shí)際操作中，媒體很大一部分的廣告收入是通過與廣告主直接接觸獲得的，中間跳過的廣告代理公司這一環(huán)節(jié)。我們的調(diào)查結(jié)果顯示，媒體 29 5的廣告收入由廣告主直接找上門實(shí)現(xiàn)的。 媒體單位與廣告主的關(guān)系密切 管理缺乏規(guī)范化、發(fā)展欠缺規(guī)?；?、人才保障沒有制 度化 中國(guó)中小廣告公司的癥結(jié) 450643283380333579313669國(guó)有集體個(gè)體私營(yíng)外商投資聯(lián)營(yíng)其他廣告公司類型 50%40%10%北上廣地區(qū)東部1 6 省西部1 2 省各地區(qū)所占比例 人才緊缺體制的腐敗惡性競(jìng)爭(zhēng)媒體直接經(jīng)營(yíng)政府壟斷法規(guī)回扣資金業(yè)務(wù)素質(zhì)低代理利潤(rùn)低廣告公司所面臨的問題 1、國(guó)內(nèi)廣告行業(yè)的現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)狀況。 3、藍(lán)道的戰(zhàn)略目標(biāo) 2、藍(lán)道的企業(yè)診斷 客戶關(guān)系 廣告代理商 廣告主 廣告媒介 廣告代理 媒介代理 消費(fèi)者 廣告界 產(chǎn)品服務(wù) 內(nèi)容服務(wù) 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù) 中國(guó)廣告業(yè)演變的三個(gè)階段的主要特征 開創(chuàng)萌芽階段： 80年代初 90年代初 轉(zhuǎn)折期 90年代中期 成長(zhǎng)期 90年代中期至今 主導(dǎo)理論：傳播、文化 主導(dǎo)理論：創(chuàng)意、策劃 主導(dǎo)理論：品牌、營(yíng)銷 基本沒有西方理論 有限的引入西方理論 大量的引入西方理論 1、企業(yè)在業(yè)內(nèi)擁有一定的知名度和美譽(yù)度， 有很好的無形資產(chǎn)。 2、中國(guó)的廣告業(yè)尚處在一個(gè)發(fā)展時(shí)期從大環(huán) 境上看還有一定的生存空間 3、 1、我國(guó)的廣告公司數(shù)目局多競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇 小的廣告公司收到的沖擊更為劇烈 2、 格 進(jìn)一步縮水，對(duì)于設(shè)計(jì)公司的利潤(rùn)有很大 的影響 3、公司的類型與本土和 4思維模式的不同與矛盾，所以生存空間有一定 的局限 1、企業(yè)的資源沒有進(jìn)行充分的整合，北京 和廣州的地域優(yōu)勢(shì)沒有充分的得到利用。 2、企業(yè)在客戶和媒介等部門存在短板，各 個(gè)部門之間發(fā)展不均衡，特別沒有客戶部沒 有與外界溝通的平臺(tái) 3、企業(yè)的無形資產(chǎn)沒有得到充分的利用， 特別試在企業(yè)的自身宣傳方面不系統(tǒng)。 4、在業(yè)務(wù)上缺乏全局觀念，對(duì)周邊市場(chǎng)沒有 進(jìn)行深度的開發(fā)。 1、有良好的戰(zhàn)略布局福建、北京、廣州 三足鼎立形成一南一北的戰(zhàn)略格局 2、有良好的企業(yè)氛圍，給個(gè)人以比較寬 松的工作環(huán)境。 3有著一批專業(yè)的人才和國(guó)內(nèi)一流的設(shè) 計(jì)順準(zhǔn) 5、有多個(gè)品牌的操作經(jīng)驗(yàn)，全面的整合 傳播能力 企業(yè)的 內(nèi)部環(huán)境 外部環(huán)境 外部環(huán)境 藍(lán)道所面臨的問題 企業(yè)缺乏與外界信息溝通的平臺(tái)，僅僅以總經(jīng)理與外界溝通，輻射的廣度遠(yuǎn) 遠(yuǎn)不夠，也是人力資源的巨大的浪費(fèi)。 專業(yè)人員分布嚴(yán)重的不均衡，企業(yè)的每一個(gè)崗位都有其存在的作用，在專業(yè) 人才方面，設(shè)計(jì)人才過剩，而文案、媒介、策劃、客戶代表相對(duì)匱乏或者沒 有。 企業(yè)戰(zhàn)略重心不明晰，沒有對(duì)企業(yè)的布局、人力資源、利潤(rùn)目標(biāo)等進(jìn)行規(guī)劃 企業(yè)沒有一個(gè)明確的定位。 企業(yè)管理沒有量化和標(biāo)準(zhǔn)的考核體系，在工作中缺乏動(dòng)力，人員的配備沒有層 次感，人事工作相對(duì)滯后。 沒有工作流程，無法形成合力的作用，在工作中缺乏對(duì)工作的管控和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 我們的專業(yè)能力 介入的條件 調(diào)研 影視制作 全案企劃 平面設(shè)計(jì) 媒介代理 公關(guān)促銷 營(yíng)銷咨詢 業(yè)務(wù)項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)分析 對(duì)于項(xiàng)目?jī)?yōu)劣的分析 從公司目前的人力配備來看，我們的設(shè)計(jì)水平絕對(duì)是國(guó)內(nèi)一流的所以我們 目前的業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)主要在平面設(shè)計(jì)方面，其中包括包裝設(shè)計(jì)、招貼設(shè)計(jì)、報(bào) 紙平面設(shè)計(jì)、品牌識(shí)別手冊(cè)設(shè)計(jì)、 是從目前的業(yè)務(wù)情況來看 沒有充分的把 不添置任何設(shè)備的情況下 務(wù)開展的重點(diǎn)。 對(duì)于全案企劃、公關(guān)促銷、營(yíng)銷咨詢等雖然我們并不擅長(zhǎng)，但是從現(xiàn)代的整 合營(yíng)銷傳播的角度來看，營(yíng)銷、廣告、公關(guān)三者是密不可分的所以如果我們 要做到專業(yè)和全面綜合代理這些內(nèi)容是必需的。一個(gè)單純的廣告已經(jīng)不足以 解決所有問題了 對(duì)于影視廣告的拍攝和媒介的代理，從我們的專業(yè)能力來看，廣告片對(duì)轉(zhuǎn)業(yè) 的攝影技巧應(yīng)用較多而且我們無法控制成本，所以除全案企劃外部單獨(dú)介入。 媒介的代理鑒于中國(guó)的國(guó)情，和費(fèi)用問題暫時(shí)不考慮從事欄目的媒介代理。 北京、福建分公司優(yōu)劣勢(shì)分析 戰(zhàn)略定位 人力資源 地域優(yōu)勢(shì) 發(fā)展?jié)摿?北京 福建 北京分公司 2004年的總體策略 北京分公司 2004年的主要定位作為總公司的窗口通過北京的地域 優(yōu)勢(shì)輻射華北。形成總公司一南一北輻射全國(guó)的戰(zhàn)略格局。 北京分公司 2004年在人事上進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄U(kuò)張，但著重在 上，由于專業(yè)化的人才在北京成本過高，專業(yè)人員不再增加。 總體的格局應(yīng)該是北京作為公司的前沿，進(jìn)行與客戶的溝通和開發(fā) ，福建作為生產(chǎn)車間進(jìn)行制作。 在業(yè)務(wù)上北京主要以全案企劃為主，同時(shí)設(shè)立單項(xiàng)的 華 北市場(chǎng)進(jìn)行滲透。 福建分公司 2004年總體策略 福建公司 2004年的定位主要以大本營(yíng)的作用來支撐整個(gè)公司的運(yùn)作 充分的利用當(dāng)?shù)氐娜肆Y本優(yōu)勢(shì)，做整個(gè)公司的生產(chǎn)車間。 在原來的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄U(kuò)張，主要是對(duì)福建及周邊市場(chǎng)的精耕細(xì) 作，在業(yè)務(wù)中打造自己的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。 充分利用專業(yè)人才集中的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)代表公司參與各種廣告協(xié)會(huì)的活 動(dòng)，增加公司的美譽(yù)度。 2004年北京分公司總體戰(zhàn)略目標(biāo) 業(yè)務(wù)方面：全年回款 220萬。 人事方面：打造 3立客戶部 流程方面：建立公司的切實(shí)可行的流程管理體系 機(jī)構(gòu)拓展：在天津或者石家莊設(shè)立辦事處 成立 0萬的回款量 人事管理規(guī)劃 一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃 二、薪資體系的建立 三、企業(yè)的績(jī)效考評(píng)體系 總體人事規(guī)劃思想 首先實(shí)現(xiàn)公司的內(nèi)各個(gè)工作崗位人員配比的均衡，以此彌補(bǔ)公司組織結(jié)構(gòu)的 不健全，特別大力發(fā)展客戶部。 在企業(yè)內(nèi)部形成有效的激勵(lì)機(jī)制，在原來的固定工資的基礎(chǔ)上形成多勞多得的 分配機(jī)制。 建立自己企業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)部建立學(xué)術(shù)氛圍很濃的企業(yè)文化， 打造一個(gè)學(xué)習(xí)性的團(tuán)隊(duì)。 在適當(dāng)外來精英招聘的基礎(chǔ)上全力建設(shè)自己的員工隊(duì)伍，提高員工的種程度和歸 屬感，形成自己的專業(yè)隊(duì)伍。 在員工的招聘上以新的畢業(yè)大學(xué)生為主，可以相對(duì)降低人力資源的成本。同時(shí) 在薪資體系方面有所健全形成留人的氛圍。 人事管理規(guī)劃 一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃 二、薪資體系的建立 三、企業(yè)的績(jī)效考評(píng)體系 目前的企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 文案 總經(jīng)理 /創(chuàng)意總監(jiān) 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 文案 設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì) 目前組織結(jié)構(gòu)的弊端 組織結(jié)構(gòu)不健全，特別沒有與客戶溝通的客戶部，企業(yè)與外界的溝通 不足，僅僅靠總經(jīng)理充當(dāng) 財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)不明顯，缺乏對(duì)于財(cái)務(wù)的監(jiān)督作用，僅僅可以行使資金 管理的作用。 分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)與過度集權(quán)存在著矛盾，總經(jīng)理既面對(duì)每一個(gè)員工， 又要面對(duì)分公司經(jīng)理，管理幅面寬而且有悖管理原則。 組織結(jié)構(gòu)缺乏層次感，企業(yè)規(guī)模相對(duì)小，長(zhǎng)期容易形成員工對(duì)職業(yè)規(guī) 劃失去興趣，造成員工的流失。 總經(jīng)理 /創(chuàng)意總監(jiān) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 行政經(jīng)理 福建經(jīng)理 北京經(jīng)理 執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān) 客戶總監(jiān) 執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān) 客戶總監(jiān) W D E 規(guī)劃中藍(lán)道企業(yè)組織結(jié)構(gòu) (注 :財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)行總公司垂直管理，財(cái)務(wù)人員不受分公司行政管理，直接對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)） 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)總監(jiān) 分公司出納 分公司出納 財(cái)務(wù)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu) （財(cái)務(wù)系統(tǒng)不受分公司的行政管轄，直接隸屬于總經(jīng)理的垂直領(lǐng)導(dǎo)） 項(xiàng)目總監(jiān) 美指 文案 目小組的組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目小組為臨時(shí)性機(jī)構(gòu)，在接到客戶項(xiàng)目時(shí)，第一次創(chuàng)意討論會(huì)后成立 項(xiàng)目小組總監(jiān)直接對(duì)執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)負(fù)責(zé)，在項(xiàng)目小組內(nèi)部出現(xiàn)分歧后， 組員應(yīng)服從項(xiàng)目總監(jiān)的決策 財(cái)務(wù)總監(jiān)職位說明書 財(cái)務(wù)總監(jiān) 總經(jīng)理 分公司財(cái)務(wù) 隸屬部門：總公司財(cái)務(wù)部 外部工作關(guān)系： 主要針對(duì)工商、稅 務(wù)、業(yè)務(wù)往來企業(yè) 和銀行等金融機(jī)構(gòu) 內(nèi)部工作關(guān)系： 直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé) 同時(shí)監(jiān)督和指導(dǎo)下 級(jí)分公司財(cái)務(wù)人員 工作 主要職責(zé)： 1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃編制公司的年度總和財(cái)務(wù)計(jì)劃和控制標(biāo)準(zhǔn)。 2、建立健全財(cái)務(wù)體系對(duì)財(cái)務(wù)部門的日常管理和資金運(yùn)作實(shí)行總體控制。 3、對(duì)公司整體稅收進(jìn)行籌劃和管理，按時(shí)完成稅收申報(bào)和年度審計(jì)工作。 4、對(duì)公司的投資提供建議和決策支持，參與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。 5、對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)情況進(jìn)行匯報(bào)并提出相關(guān)建議，對(duì)成本控制 進(jìn)行改進(jìn)。 6、對(duì)于夏季分公司的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督和審計(jì)。 任職資格：會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)或相關(guān)專業(yè)?？飘厴I(yè)，具有中級(jí)職稱者。在會(huì)計(jì)崗位上有三年以上的 從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 分公司經(jīng)理 總經(jīng)理 執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān) 客戶總監(jiān) 對(duì)外協(xié)調(diào)與政府行政單位 的關(guān)系。對(duì)于重點(diǎn)客戶進(jìn) 行維護(hù)。參與行業(yè)協(xié)會(huì)的 相關(guān)會(huì)議。與兄弟公司的 寫作。 對(duì)內(nèi)全面負(fù)責(zé)分公 司的行政管理管理 工作。 主要職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)分公司日常會(huì)議的招集和主持。 2、公司行政制度的制定、監(jiān)督和執(zhí)行。 3、公司年度計(jì)劃的編制、執(zhí)行、監(jiān)控。 4、公司的人事招聘、培訓(xùn)、任免。 5員工請(qǐng)假、考勤情況的監(jiān)督和批示。 5、對(duì)于經(jīng)營(yíng)情況向總公司匯報(bào)。 分公司經(jīng)理職位說明書 任職資格：工商企業(yè)管理專業(yè)或相關(guān)的財(cái)經(jīng)專業(yè)本科畢業(yè)，三年以上廣告公司管理層任職 經(jīng)歷。 執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān) 分公司經(jīng)理 W 對(duì)外主要協(xié)同客戶部 做好與客戶的溝通和 維護(hù)工作。參與行業(yè) 內(nèi)的學(xué)術(shù)討論 對(duì)內(nèi)：負(fù)責(zé)分公司各個(gè) 項(xiàng)目的創(chuàng)意指導(dǎo)工作。 負(fù)責(zé)提案策略的提出， 同時(shí)對(duì)美指、文案的培 訓(xùn)和管理 主要職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)提案策略的提出和創(chuàng)意討論會(huì)的主持工作。 2、提案或相關(guān)作品的終審決策權(quán)。 3、日常 4、有條件的情況下盡量參與客戶提案。 5、項(xiàng)目小組的組建及成員安排。 6、文案和美指的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。 任職資格：財(cái)經(jīng)或中文相關(guān)專業(yè)，在廣告公司管理層任職 3年以上。有成功案例。 客戶總監(jiān) 分公司經(jīng)理 外 :主要負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的聯(lián) 絡(luò)和服務(wù)工作，同時(shí)對(duì)于業(yè)務(wù) 的地域拓展起著決策作用。 對(duì)內(nèi)參加客戶簡(jiǎn)報(bào)的編寫 和創(chuàng)意討論。同時(shí)對(duì)于業(yè) 務(wù)員客戶檔案的建立和日 常的業(yè)務(wù)工作有監(jiān)督和官 吏的職責(zé) 客戶總監(jiān)職位說明書 客戶總監(jiān) 外主要進(jìn)行客戶的開發(fā)工作，詳 細(xì)了解客戶情況通過簡(jiǎn)報(bào)的形式向 品牌部提供信息。在提案中充當(dāng)主 持人人的角色，串聯(lián)整個(gè)提案過程。 對(duì)所分配地區(qū)有很深刻地了解，以 報(bào)告的形式在公司備案。 協(xié)調(diào)好品牌部的成員 ，在提案和執(zhí)行過程 中迅速傳達(dá)消息。同 時(shí)建立完整的客戶檔 案，以備查詢 主要職責(zé)： 1、建立所屬市場(chǎng)的詳細(xì)報(bào)告以備查詢 2、客戶的開發(fā)和矗起溝通工作 . 3、與客戶總監(jiān)共同完成客戶簡(jiǎn)報(bào) 4、監(jiān)理所服務(wù)的客戶的完整檔案 5、協(xié)同品牌部進(jìn)行提案和執(zhí)行工作 6、提案的主持工作 大學(xué)?？茖W(xué)歷，廣告、營(yíng)銷、工商企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生。屬于外向型性格 與人溝通能力強(qiáng)、形象較好。 行創(chuàng)意總監(jiān) 對(duì)外：主要以參與提案為主 對(duì)內(nèi)主要協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān) 提出項(xiàng)目總體策略和提 案及執(zhí)行過程中的文案 工作。全程參與創(chuàng)意和 執(zhí)行的全過程 主要職責(zé)： 1、有關(guān)于項(xiàng)目的資料收集 2、協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)提出策略和完成文案的寫作。 3、在提案時(shí)就不分文按講解自己的創(chuàng)議思想。 4、項(xiàng)目運(yùn)作過程中來往龔雯和相關(guān)刊物文章的寫作 5、日常相關(guān)資料的收集和整理。 大學(xué)本科畢業(yè)，中文、公共關(guān)系、工商企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，文字功底扎實(shí) 發(fā)散性思維熟練的辦公軟件操作能力。 執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān) 外：主要以參與提案為主同時(shí) 直到客戶對(duì)于 對(duì)內(nèi)主要協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān) 提出項(xiàng)目總體策略和提 案及執(zhí)行過程中的設(shè)計(jì) 工作。全程參與創(chuàng)意和 執(zhí)行的全過程 主要職責(zé)： 1、有關(guān)于項(xiàng)目的圖片資料收集 2、協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)提出策略和完成提案的設(shè)計(jì)。 3、在提案時(shí)就設(shè)計(jì)部分按講解自己的創(chuàng)議思想。 4、日常相關(guān)圖片資料的收集和整理。 美術(shù)專業(yè)院校或工科工業(yè)設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，設(shè)計(jì)軟件的熟練操作能力 有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)這。 人事管理規(guī)劃 一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃 二、薪資體系的建立 三、企業(yè)的績(jī)效考評(píng)體系 工資的內(nèi)容 從工資的內(nèi)容來分，我國(guó)目前的工資制度可以分為職務(wù)工 資制、職能工資制和結(jié)構(gòu)工資制三種。職務(wù)工資制是從員工的 工作內(nèi)容不同來進(jìn)行劃分的，職能工資制是根據(jù)員工自身對(duì)企 業(yè)的工作能力不同來進(jìn)行劃分的，而結(jié)構(gòu)工資制則是職務(wù)工資 制和職能工資制的綜合。 目前藍(lán)道的薪資概況 個(gè)人工資 =基礎(chǔ)工資 +加班工資 +其他補(bǔ)助 計(jì)時(shí)工資 工資就其計(jì)量形式而言，可分為計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資兩類。 計(jì)時(shí)工資 計(jì)時(shí)工資是指根據(jù)員工的勞動(dòng)時(shí)間來計(jì)量工資的數(shù)額，主要分為小時(shí) 工資制、日工資制、周工資制和月工資制四種，鐘點(diǎn)工、臨時(shí)工分別以小 時(shí)工資制和和日工資制為主，美國(guó)許多企業(yè)采用周工資制，我國(guó)以月工資 制為主。 計(jì)件工資 計(jì)件工資是指預(yù)先規(guī)定好計(jì)件單價(jià)，根據(jù)員工生產(chǎn)的合格產(chǎn)品的數(shù)量或完 成一定工作量來計(jì)量工資的數(shù)額。計(jì)件工資制包括包工工資制、提升工資制及 承包制等多種形式。與計(jì)時(shí)工資制相比，它能夠更加密切的將員工的勞動(dòng)貢獻(xiàn) 與員工的薪酬結(jié)合起來，提高員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率。它的缺點(diǎn)是只適合于可以準(zhǔn) 確以數(shù)量計(jì)量的工作。 結(jié)構(gòu)工資制 結(jié)構(gòu)工資制將職務(wù)工資制和職能工資制的優(yōu)點(diǎn)相綜合，同時(shí)從工作內(nèi) 容和工作能力兩個(gè)方面對(duì)工資等級(jí)進(jìn)行劃分。結(jié)構(gòu)工資制目前被許多企業(yè) 所采用。根據(jù)各企業(yè)的具體情況不同，結(jié)構(gòu)工資制中的工資項(xiàng)目和比例也 不盡相同。大體上講，結(jié)構(gòu)工資主要由基礎(chǔ)工資、工齡工資、技能工資和 崗位工資等四個(gè)工資項(xiàng)目組成。 基礎(chǔ)工資 是指用來維持員工基本生活的那部分工資。 工齡工資 也稱資歷工資，它則根據(jù)員工在企業(yè)工作時(shí)間的長(zhǎng)短來計(jì)量，一般 一年進(jìn)行一次調(diào)整，它的目的是用來加強(qiáng)員工的穩(wěn)定性，促使員工更長(zhǎng)時(shí)間 的為企業(yè)服務(wù)。 技能工資 部分由員工的工作能力而確定。 崗位工資 則是根據(jù)員工的職務(wù)（工作內(nèi)容）來確定的，有的企業(yè)為了解決干 部“能上不能下”問題，則取消了崗位工資。 結(jié)構(gòu)工資的構(gòu)成 獎(jiǎng)金 獎(jiǎng)金也稱獎(jiǎng)勵(lì)工資，是為員工超額完成了任務(wù)、或取得優(yōu)秀工作 成績(jī)而支付的額外薪酬，其目的在于對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，促使其繼續(xù)保 持良好的工作勢(shì)頭。獎(jiǎng)金的發(fā)放可以根據(jù)個(gè)人的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定，也可 以根據(jù)部門和企業(yè)的效益來評(píng)定。 獎(jiǎng)金比起其它薪酬形式具有更強(qiáng)的靈活性和針對(duì)性，獎(jiǎng)金形成的 薪酬也具有更加明顯的差異性。 藍(lán)道薪酬管理制度 一 、 薪酬結(jié)構(gòu) 1、 員工收入 =待遇 +獎(jiǎng)金 2、 待遇 =固定工資 +津貼 +福利 3、 固定工資 =基本工資 +技能等級(jí)工資 二、固定工資 1、基本工資 2、技能等級(jí)有最多 1000元的差距 1、住房津貼：（當(dāng)年新員工無此津貼） 2、滿勤津貼： 50元 /月 3、其他津貼：由公司根據(jù)具體情況臨時(shí)決定 三、津貼 四、獎(jiǎng)金 1、根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，隨時(shí)發(fā)放特別獎(jiǎng)金，如 “ 伯樂獎(jiǎng) ” 、 “ 優(yōu)秀建議獎(jiǎng) ” 等 2、根據(jù)公司效益，原則上用公司當(dāng)年利潤(rùn)的 10%發(fā)放年終獎(jiǎng)。年終獎(jiǎng)根據(jù)員工個(gè)人工作業(yè)績(jī)發(fā)放 五、試用期薪酬 試用期的固定工資為轉(zhuǎn)正后固定工資的 70%。 藍(lán)道薪酬管理制度 依據(jù)：根據(jù)全年公司業(yè)績(jī)情況發(fā)放該獎(jiǎng)金 優(yōu)點(diǎn)：鼓勵(lì)員工更關(guān)心公司的利益 特點(diǎn)：可拿出年利潤(rùn)的 10%進(jìn)行分配，也可以參考員工固定工資進(jìn)行分配。 缺點(diǎn)：年終獎(jiǎng)的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不好確定（比如當(dāng)年來公司的新員工如何確定） 年終獎(jiǎng)的設(shè)置 依據(jù)：對(duì)公司提出了很好地掛案例建議，并被采納；為公司推薦新員工，并通 過試用期等 獎(jiǎng)金名稱：優(yōu)秀建議獎(jiǎng)、伯樂獎(jiǎng) 特點(diǎn)：針對(duì)某件具體的事情，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì) 對(duì)公司貢獻(xiàn)獎(jiǎng) 依據(jù)：對(duì)本月度全勤的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 優(yōu)點(diǎn)：鼓勵(lì)員工全勤 特點(diǎn)：每月獎(jiǎng)勵(lì)很少的數(shù)額即可 100元 全勤獎(jiǎng) 1、 基本工資部分：工作滿 1年后，基本工資每年增長(zhǎng) 100元，連續(xù)五年停止 2、技能等級(jí)部分： 常規(guī)調(diào)整：每年兩次調(diào)整機(jī)會(huì)，分別在發(fā)放 6月份、 12月份工資時(shí)調(diào)整 （即在 7月 5日、 1月 5日發(fā)薪體現(xiàn)） 特別調(diào)整：根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，可以隨時(shí)對(duì)部分員工的薪酬做出調(diào)整。 薪酬調(diào)整時(shí)間 客戶部的工資結(jié)構(gòu) 試用期：基本工資 800+餐費(fèi)補(bǔ)助 176+交通補(bǔ)助 40元 +業(yè)務(wù)提成 正式 3級(jí) 本工資 1000+餐費(fèi)補(bǔ)助 176+交通補(bǔ)助 40元 +業(yè)務(wù)提成 正式 2級(jí) 本工資 1200+餐費(fèi)補(bǔ)助 176+交通補(bǔ)助 120+業(yè)務(wù)提成 +150住房補(bǔ)貼 正式 3級(jí) 本工資 1500+餐費(fèi)補(bǔ)助 176+交通補(bǔ)助 120+150元住房補(bǔ)貼 +業(yè)務(wù)提成 客戶總監(jiān) :基本工資 2000+餐費(fèi)補(bǔ)助 176+交通補(bǔ)助 200+200住房補(bǔ)貼 +業(yè)務(wù)提成 品牌部工資結(jié)構(gòu) 文案試用期：基本工資 1500+餐費(fèi)補(bǔ)助 176+業(yè)務(wù)提成 正式文案：基本工資 1800+餐費(fèi)補(bǔ)助 176+業(yè)務(wù)提成 資深文案：基本工資 2200+餐費(fèi)補(bǔ)助 +業(yè)務(wù)提成 試用期 本工資 1500+餐費(fèi)補(bǔ)助 176+業(yè)務(wù)提成 正式 本工資 2000+餐費(fèi)補(bǔ)助 176+業(yè)務(wù)提成 資深 本工資 2600+餐費(fèi)補(bǔ)助 176+業(yè)務(wù)提成 執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)：基本工資 3200+餐費(fèi)補(bǔ)助 200+200住房補(bǔ)貼 +業(yè)務(wù)提成 業(yè)務(wù)提成分配辦法 業(yè)務(wù)提成安兩種方式進(jìn)行分配： 服務(wù)費(fèi)方式：項(xiàng)目小組成員總計(jì)提取業(yè)務(wù)回款額的 25%，具體比例為 項(xiàng)目總監(jiān) 5%，文案 3%，美指 3%，創(chuàng)意總監(jiān) 2%，客戶總監(jiān) 2% 單項(xiàng)合作類： 目小組總計(jì)提取業(yè)務(wù)匯款額的 33%，具體比例為 ,項(xiàng)目總監(jiān) 6%、文案 2%、美指 4%、創(chuàng)意總監(jiān) 3%、客戶總監(jiān) 3%， 其他相關(guān)人員 3%。 單項(xiàng)合作類：廣告片拍攝類，項(xiàng)目小組總計(jì)提取純利潤(rùn)的 30%（稅后），其中 其中 項(xiàng)目總監(jiān) 5%、文案 3%、美指 3%、創(chuàng)意總監(jiān) 3%、客戶總監(jiān) 3%。 單項(xiàng)合作類：媒介代理類，項(xiàng)目小組提取純利潤(rùn)的 15%，其中 項(xiàng)目總監(jiān) 3%、文案 4%、美指 1%、創(chuàng)意總監(jiān) 1%、客戶總監(jiān) 1%。 單項(xiàng)合作類：其他類別，項(xiàng)目小組總計(jì)提取純利潤(rùn)的 20%，其中 項(xiàng)目總監(jiān) 4%,文案 3%、美指 2%、客戶總監(jiān) 1%、創(chuàng)意總監(jiān) 2%。 關(guān)于業(yè)務(wù)提成頒發(fā)的幾點(diǎn)說明 文案等職位則在轉(zhuǎn)正后方 可參與獎(jiǎng)金分配。 將盡的發(fā)放日起在每年的每季度的第一天，對(duì)于在考核中沒有完成任務(wù) 指標(biāo)的將按比例扣發(fā)部分獎(jiǎng)金。 發(fā)放的金額將以實(shí)際匯款的數(shù)目為準(zhǔn)，在款到賬戶后方可進(jìn)行獎(jiǎng)金的分配 對(duì)于在項(xiàng)目小組中的人質(zhì)的客戶或創(chuàng)意總監(jiān)，不累計(jì)發(fā)放獎(jiǎng)金，取比例高 的數(shù)目為準(zhǔn)。 人事管理規(guī)劃 一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃 二、薪資體系的建立 三、企業(yè)的績(jī)效考評(píng)體系 績(jī)效管理與組織運(yùn)營(yíng) 組織良性運(yùn)營(yíng)的條件 組織良性運(yùn)營(yíng)需要正確方向 組織需要進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，形成組織的共享愿景 組織良性運(yùn)營(yíng)需要?jiǎng)恿χС?通過設(shè)定目標(biāo)，將戰(zhàn)略規(guī)劃具體化 組織良性運(yùn)營(yíng)須形成正反饋機(jī)制 建立組織的績(jī)效管理體系，不斷推動(dòng)組織的成長(zhǎng) ， 形成正反饋機(jī)制 。 戰(zhàn)略 規(guī)劃 目標(biāo) 設(shè)定 績(jī)效 管理 組織運(yùn)行 績(jī)效管理體系是組織管理中的中心環(huán)節(jié)，是推動(dòng)組織成長(zhǎng)的“引擎”，沒有建立績(jī)效管理體系或沒有完善的績(jī)效管理體系，就無法激發(fā)起組織員工的工作熱情與創(chuàng)造性，最終將使組織走向衰落，或失去成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。 績(jī)效管理模型 績(jī)效 管理 績(jī)效考核 主管與下屬建立績(jī)效 合約 (目標(biāo)體系 ) 達(dá)成承 諾 考核評(píng)價(jià) 結(jié)果回饋 績(jī)效改進(jìn) 績(jī)效診斷 績(jī)效輔導(dǎo) 績(jī)效提升 績(jī)效總結(jié) 新的循環(huán) 整個(gè)績(jī)效管理體系包括 績(jī)效考核、績(jī)效改進(jìn)和 績(jī)效提升三方面。它們 是相互聯(lián)系的，共同推 動(dòng)組織實(shí)現(xiàn)組織的成長(zhǎng) 發(fā)展目標(biāo)。 三者是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)， 表現(xiàn)為一個(gè)不斷強(qiáng)化的 正反饋過程。 績(jī)效管理是現(xiàn)代組織管理 工作的中心。組織必須將建立 績(jī)效管理體系作為最重要最根 本的任務(wù)。 績(jī)效管理配 套系統(tǒng) 人力資源規(guī)劃 升遷去留 人事決策 組織文化與使命 價(jià)值觀 共同愿景 薪酬體系 基本薪金 / 獎(jiǎng)金 長(zhǎng)期激勵(lì) 福利待遇 培訓(xùn)體系 能力發(fā)展 素質(zhì)提升 績(jī)效管理系統(tǒng) 職責(zé) 發(fā)展 實(shí)施 評(píng)價(jià) 輔導(dǎo)改進(jìn) 資源激勵(lì) 待遇激勵(lì) 價(jià)值導(dǎo)向 績(jī)效目標(biāo)的分類 結(jié)果目標(biāo) 行為目標(biāo) 結(jié)果目標(biāo) (行為目標(biāo) (績(jī)效 績(jī)效考核的關(guān)鍵程序 確定績(jī)效考核的目標(biāo) 明確在一定時(shí)間內(nèi)的應(yīng)實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo) ， 上級(jí)與下屬建立一個(gè)績(jī)效合約 。 一份設(shè)計(jì)完善的績(jī)效合約將賦予員工獲取更多成就 、 創(chuàng)造更好績(jī)效的機(jī)會(huì) 。 建立工作期望 ， 達(dá)成承諾 促使已達(dá)成一份高質(zhì)量績(jī)效合約的要素就是承諾 。 上級(jí)應(yīng)與下屬通過討論達(dá)成承諾 。 設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系 設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) （ 體系 ， 明確考核標(biāo)準(zhǔn) 。 進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 客觀公正 ， 避免心理偏差 。 靈活采用多種方法 。 績(jī)效考核面談 主管與部屬贏得互信 ， 績(jī)效考核中的重要環(huán)節(jié) 。 不可小看 。 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 診斷績(jī)效 ， 輔導(dǎo)績(jī)效 ， 持續(xù)改進(jìn) 。 目標(biāo)設(shè)定依據(jù) 1. 組織 /部門年度目標(biāo) 2. 個(gè)人崗位說明書 3. 未完成的目標(biāo) 4. 特定問題的改善 5、 跨部門與部門內(nèi)的專案項(xiàng)目 1. 個(gè)人發(fā)展意願(yuàn) 檔次 績(jī)效 非考核不可 非常需要考核 需要考核 績(jī)效考核的指標(biāo)體系 績(jī)效考核的流程 01 確認(rèn)目標(biāo)和要求 （考核者與被考核者） 02 管理工作過程 （考核者與被考核者） 03 收集，整理考核依據(jù) （考核者） 04a 考核指導(dǎo)書 04 對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定要素 （考核者） 05a 考核量表 05 綜合評(píng)價(jià) ， 確定結(jié)果 （考核者） 06 面談，確認(rèn)結(jié)果 （考核者與被考核者） 07 匯總結(jié)果 ， 調(diào)整 ， 上報(bào) 07a 考核結(jié)果匯總表 （人力資源部） 如何衡量業(yè)績(jī)：業(yè)績(jī)的概念 業(yè)績(jī)：指員工的工作效率及效果 。 主要包括： 員工完成工作的數(shù)量 、 質(zhì)量 、 成本費(fèi)用 完成工作的有效性 為完成工作的貢獻(xiàn) 。 業(yè)績(jī)是組織對(duì)員工的最終期望 ， 是考核的最重要的組成部分 。 如何衡量能力：能力的概念 能力：指員工從事工作的能力 。 具體包括體能 、 知識(shí)和智能 ， 技能等內(nèi)容 。 體能 ， 取決于年齡 ， 性別和健康狀況等因素 。 在高科技條件下 ， 往往要求勞動(dòng)者的精神高度集中 ， 反應(yīng)敏捷 ， 動(dòng)作迅速 、 判斷準(zhǔn)確 ， 同時(shí)還要求有持續(xù)的耐久力 。 學(xué)識(shí) ， 包括文化水平 ， 專業(yè)知識(shí)水平 ， 工作經(jīng)驗(yàn)等項(xiàng)目 。 員工在組織中所表現(xiàn)出來的專業(yè)知識(shí)水平 ， 工作經(jīng)驗(yàn)是和他所受的教育分不開的 。 智能：包括記憶 、 分析 、 綜合 、 判斷 、 創(chuàng)新等能力 ， 即人認(rèn)識(shí)客觀事物獲得知識(shí)并運(yùn)用知識(shí)的決定的問題的能力 。 智能水平的變化集中表現(xiàn)在人認(rèn)識(shí)客觀事物的深刻 、正確和完整程度上；表現(xiàn)在人獲取和運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題速度與質(zhì)量上 。 技能，包括操作、表達(dá)、組織等能力。 如何衡量態(tài)度：態(tài)度的概念 態(tài)度：態(tài)度主要指紀(jì)律性，協(xié)作性，積極性，主動(dòng)性，服從性，執(zhí)行性，責(zé)任性，歸屬性，敬業(yè)精神，團(tuán)隊(duì)精神，鉆研精神，貢獻(xiàn)意識(shí)，進(jìn)取精神，開拓精神、使命感、榮譽(yù)感、事業(yè)心、信譽(yù)、忠誠(chéng)、健康心態(tài)，良知與良心等等。 以下為對(duì)某 的執(zhí)行情況 收集、整理與報(bào)告客戶資源、以及市場(chǎng)信息的情況 與他人、他部門的合作情況 將抽象的概念具體化，便于評(píng)價(jià)！ 業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度在考核中的應(yīng)用 三者的主要價(jià)值 由于工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度具有不同的屬性，因此在實(shí)際工作中可以作如下的決定（不是絕對(duì)） 不同的崗位對(duì)于三項(xiàng)考核的權(quán)重也可不同。 對(duì)于管理崗位，業(yè)績(jī)可能是最重要的。 對(duì)于技術(shù)性崗位，需要將業(yè)績(jī)和能力結(jié)合考核。 對(duì)于底層辦事人員，工作態(tài)度可能就是評(píng)價(jià)工作的比較便利的方式。 工作業(yè)績(jī) 主要決定 薪酬 工作能力 主要決定 晉升 工作態(tài)度 主要決定 去留 要素 業(yè)績(jī) 能力 態(tài)度 一般權(quán)重 70% 20% 10% 績(jī)效考核：結(jié)果導(dǎo)向與技能導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 采用目標(biāo)管理的方式： 以工作技能為基礎(chǔ) 如管理能力的主要維度： 戰(zhàn)略意識(shí) 工作驅(qū)動(dòng)力 人際能力與影響力 說服能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 團(tuán)隊(duì)精神與追隨意識(shí) 分析能力 追求改進(jìn) 個(gè)人因素 考核等級(jí)的分布 為了增強(qiáng)考核的競(jìng)爭(zhēng)壓力，給予員工的考核等級(jí)應(yīng)遵照正態(tài)分布原則。 人力資源部應(yīng)督促各部門強(qiáng)制執(zhí)行。 人力資源部可以按照原則對(duì)各等級(jí)分布比例進(jìn)行調(diào)整，發(fā)布到各部門。 B A S C D 考核等級(jí)分布示意圖 S： （頂尖人才）占 10%，晉等或升級(jí)。 100%得到股票期權(quán)。 A：占 15%。 90%得到股票期權(quán)。 B： （中等）占 50%。變動(dòng)彈性最大。 50%得到股票期權(quán)。 C：占 15%。需要敲警鐘，督促上進(jìn)。 D：占 10%。辭退。 分布 對(duì)于 1、本年接觸客戶數(shù)目。 2、全年回款量。（實(shí)際回款數(shù)量） 3、日?？记谇闆r。（是否有遲到、早退、曠工情況） 4、對(duì)于新地區(qū)的客戶開發(fā)情況。（對(duì)于所分配的地區(qū)開發(fā)的情況） 5、節(jié)約成本的情況。（地區(qū)招待費(fèi)用 旅費(fèi)用 3萬元） 6、對(duì)于工作態(tài)度 7、與同事的協(xié)作能力。（考核對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)同） 8、對(duì)于工作秩序地遵守情況。 (品德的考核 ) 9、客戶檔案資料的建立 對(duì)于文案的考核指標(biāo) 1、全年被客戶通過的文案篇數(shù)。（工作業(yè)績(jī)的考核） 2、全年接受客戶項(xiàng)目的數(shù)目。（考察工作的能力和勤懇的態(tài)度） 3、日常考勤情況。（對(duì)于工作勤奮的考核） 4、對(duì)于工作的態(tài)度。 5、與同事的協(xié)作能力。 6、對(duì)于工作秩序地遵守情況。 7、相關(guān)公文、學(xué)術(shù)文章、調(diào)研資料的搜集整體 對(duì)于美指的考核 1、全年被客戶通過的作品篇數(shù)。（工作業(yè)績(jī)的考核） 2、全年接受客戶項(xiàng)目的數(shù)目。（考察工作的能力和勤懇的態(tài)度） 3、日常考勤情況。（是否有遲到、早退、曠工情況） 4、對(duì)于工作的態(tài)度。 5、與同事的協(xié)作能力。 6、對(duì)于工作秩序地遵守情況。 任務(wù)量 能否完成公司規(guī)定的業(yè)務(wù)量 客戶關(guān)系 能否及時(shí)準(zhǔn)確地獲得客戶信息 市場(chǎng)開發(fā)與客戶維護(hù) 是否具有規(guī)劃開發(fā)客戶的能力 回款量 能否及時(shí)地收回服務(wù)費(fèi)用，沒有壞賬 目錄 一、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 二、人事管理規(guī)劃 三、業(yè)務(wù)流程管理 全方位的廣告公司服務(wù)系統(tǒng) 客戶 創(chuàng)意總監(jiān) 項(xiàng)目小組 市場(chǎng)推廣活動(dòng) 公關(guān) 活動(dòng)行銷 設(shè)計(jì) /視覺整合 直效行銷 互動(dòng)媒體 促銷品制作 偏于創(chuàng)作的公司流程 注重溝通質(zhì)量 業(yè)務(wù)人員 創(chuàng)意部 工作室 平面視覺制作 電視 /廣播制作 客戶 媒介 創(chuàng)意 費(fèi)用監(jiān)控 , 時(shí)間協(xié)調(diào) , 進(jìn)度掌控 , 品質(zhì)保證 客戶管理 , 策略思考 流程管理 客戶 介紹公司 了解客戶 詳細(xì)了解 客戶意向 客戶簡(jiǎn)報(bào) 第一次創(chuàng)意討論會(huì) 工作小組成立 創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào) 第二次創(chuàng)意討論會(huì) 小組工作 提案稿 提案終審 行政批準(zhǔn) 正式提案 提案修改 執(zhí)行 客戶服務(wù)流程 遞交企業(yè)畫冊(cè)、名 片、簡(jiǎn)單的介紹企 業(yè)同事初步了解客 戶項(xiàng)目的情況 具體的了解客戶 企業(yè)的項(xiàng)目情況 參加創(chuàng)意討論，提供 客戶簡(jiǎn)報(bào)提供詳細(xì)的 客戶信息， 隨時(shí)與客戶進(jìn)行溝 通在創(chuàng)作人員和客 戶之間建立 參與提案過程， 主持整個(gè)過程。 在執(zhí)行過程中隨時(shí)進(jìn)行溝通 閱讀客戶簡(jiǎn)報(bào)參與 第一次創(chuàng)意討論會(huì) 提出自己相關(guān)見解 參與小組內(nèi)部討 論，共同確定總 體策略 加入項(xiàng)目小組收集相關(guān)產(chǎn) 品資料，對(duì)以往案例進(jìn)行 分析 參與第二次創(chuàng)意討論會(huì)，進(jìn) 行創(chuàng)意討論，就文案方面提 出自己的見解 參與提案的文字部分的 撰寫和電視廣告創(chuàng)意及 平面文字部分的創(chuàng)意 閱讀客戶簡(jiǎn)報(bào)參與 第一次創(chuàng)意討論會(huì) 提出自己相關(guān)見解 加入項(xiàng)目小組收集相關(guān)圖 片資料，對(duì)以往案例進(jìn)行 分析 參與小組內(nèi)部討 論，共同確定總 體策略 參與第二次創(chuàng)意討論會(huì)，進(jìn) 行創(chuàng)意討論，就文案方面提 出自己的見解 參與提案的文字部分的 撰寫和電視廣告創(chuàng)意及 平面文字部分的創(chuàng)意 部門日常工作登記表 時(shí)間 上午 下午 周一 周二 周三 周四 周五 隊(duì)本周工作的評(píng)價(jià)： 部門：北京分公司客戶部 姓名 ： 客戶名稱 客戶級(jí)別 主要負(fù)責(zé)人 接觸時(shí)間 姓名 外出原因 隨同人數(shù) 外出時(shí)間 創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)的格式 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 廣告目標(biāo) 目標(biāo)受眾 目標(biāo)媒體 消費(fèi)者的功能利益 消費(fèi)者的情感利益 必須提及的信息和內(nèi)容 時(shí)間安排 客戶名稱： 讓所有工作伙伴身臨其境 客戶 客戶人員 創(chuàng)作 制作 媒介 調(diào)查咨詢 客戶溝通 簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議 客戶開發(fā)期的簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議 客戶開發(fā)期：簽訂合同之前的時(shí)期 客戶開發(fā)期簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議使用的表格 客戶描述 建立客戶檔案 介紹客戶背景和項(xiàng)目非正式概述 會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議通知 讓工作伙伴了解客戶溝通的情況； 提前告之會(huì)議情況，讓所有人提前準(zhǔn)備； 工作計(jì)劃 開發(fā)期的工作單和工作時(shí)間表 客戶服務(wù)期的簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議 客戶服務(wù)期也叫業(yè)務(wù)執(zhí)行期：合同簽定后直到工作結(jié)案 客戶服務(wù)期簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議使用的表格 工作執(zhí)行單； 有的公司叫工作配合單，也有的叫工作指令； 將客戶的情況和工作要求經(jīng)過客戶人員的整理，清清楚楚的告之所有相關(guān)人員他們?cè)摓檫@個(gè)事做什么。 工作分解時(shí)間表； 將工作執(zhí)行單分解到人，時(shí)間要求，不僅適用于部門的配合，而且適用于部門內(nèi)部的工作安排 會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議通知； 重要的客戶提案會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議； 通用型的工作執(zhí)行單 有關(guān)客戶的項(xiàng)目背景介紹 本次業(yè)務(wù)的要求介紹 附頁 工作執(zhí)行單中需要詳細(xì)說明的在這里說明，注意應(yīng)該有層次的注明，如： 一、項(xiàng)目描述： 1、客戶簡(jiǎn)介 2、附件明細(xì) 二、工作描述： 1、客戶提供資料； 2、媒體明細(xì)； 創(chuàng)作執(zhí)行單 1、 應(yīng)該詳細(xì)的一定詳細(xì)； 2、沒有必要的項(xiàng)目可刪除； 3、描述要文字清晰有層次； 4、要點(diǎn)提煉是關(guān)鍵； 通用工作分解表 可能是項(xiàng)目的一個(gè)概述，也可能是其中一項(xiàng)工作的概述，目的是讓自己加強(qiáng)提煉要點(diǎn)的能力，另外，這張表可以很方便的讓人了解這項(xiàng)工作的內(nèi)容，可以復(fù)印一份貼在墻上。 這張表格既可以和工作單一起使用，同時(shí)可以單獨(dú)使用 排兵布陣； 分解工作； 控管工作。 工作修正單 對(duì)上次提案進(jìn)行總結(jié)，客戶的態(tài)度、我們的成績(jī)與失誤等。 分層次、條款說明需要修 的部分，以創(chuàng)作為例： 一、 版式： 1 2 二、要素： 1 顏色 2 對(duì)應(yīng)的修改說明 創(chuàng)意部?jī)?nèi)部流程 形成創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào) 創(chuàng)意討論的實(shí)施 提案的形成 創(chuàng)意的實(shí)施及媒介的投放 效果的評(píng)估 客戶向廣告公司簡(jiǎn)述 廣告公司內(nèi)部討論，客戶同廣告公司之間的深入討論 與客戶協(xié)商廣告策略 企劃人員撰寫創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào) 形成創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào) 客戶小組向創(chuàng)意小組簡(jiǎn)述 向客戶展示廣告構(gòu)想，實(shí)施 導(dǎo)演，攝像師同客戶見面確認(rèn)制作費(fèi) 拍攝 廣告播出 創(chuàng)意實(shí)施 媒體人員參與所有策略性討論 向客戶展示廣告構(gòu)想，實(shí)施和媒體戰(zhàn)略 同媒體商談 媒體時(shí)間，版面預(yù)定 向客戶展示確定后的排期表 廣告播出 媒體實(shí)施 廣告評(píng)估 評(píng)估廣告效果 在創(chuàng)意發(fā)展方面 研究資料是幫助判斷的一個(gè)助手，不可以量度創(chuàng)意的功效 而在廣告評(píng)估方面： 先確定對(duì)廣告的作用目標(biāo)，再評(píng)估廣告的成功程度 工作時(shí)間的安排 客戶簡(jiǎn)報(bào)見到之日起 15天完成提案 客戶簡(jiǎn)報(bào)見到之日起 12天完成提案 客戶簡(jiǎn)報(bào)見到之日起 10天完成提案 客戶簡(jiǎn)報(bào)見到之日起 10天完成提案 提案結(jié)束后 12天完成其中包括應(yīng)用的課程。 客戶簡(jiǎn)報(bào)見到之日起 10天完成提案 包裝設(shè)計(jì)：從客戶簡(jiǎn)報(bào)見到之日起 5天完成提案 包裝設(shè)計(jì)：從提案完成之日起 5天完成設(shè)計(jì) 附錄一、員工手冊(cè) 總責(zé)及福利方面未錄 員工應(yīng)把全部工作時(shí)間和精力完全投入并努力履行其職責(zé)。公司根 據(jù)需要分配各員工的工作并保留隨時(shí)調(diào)整的權(quán)利。 聘用規(guī)定 按本員工手冊(cè)中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。 受聘者必須如實(shí)填寫“員工登記表”的每一項(xiàng)內(nèi)容（并貼上照片， 入職時(shí)連同身份證、學(xué)歷、有關(guān)職稱等復(fù)印件（交驗(yàn)原件）及履 歷交行政人事部處理存檔。 員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規(guī)定領(lǐng)取薪金 培訓(xùn) 新員工入職時(shí)由行政人事部安排新員工入職培訓(xùn)，初期所在部門負(fù) 責(zé)公司架構(gòu)、制度、守則及一般工作程序的講解培訓(xùn)；后期品牌部 負(fù)責(zé)公司運(yùn)作流程的講解培訓(xùn)。 部門經(jīng)理（或主管總監(jiān)）負(fù)責(zé)部門的工作程序、作業(yè)操作規(guī)范及其 職位描述的培訓(xùn)。 公司負(fù)責(zé)為員工提供適當(dāng)?shù)脑诼殞I(yè)技能培訓(xùn)。 每周四位員工的集體學(xué)習(xí)時(shí)間，按部門的分類組織學(xué)習(xí) 員工轉(zhuǎn)正 所有新員工，試用期為三個(gè)月，具體由公司視其工作表現(xiàn)或其實(shí)際需要而定。 試用期結(jié)束時(shí)，試用