1、桌面維護(hù)個(gè)人總結(jié)第一章計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)1計(jì)算機(jī)硬件組成：CPU內(nèi)存、硬盤、光驅(qū)、顯卡、主板、電源2 CPU:中央處理器Central Processing Unit ;整個(gè)計(jì)算機(jī)運(yùn)算與限制的核心a核心數(shù)b主頻c緩存3主板：連接各種硬件設(shè)備a接口： RJ45、PATAIDE、SATA PCI-E、CPU®口、DIMM內(nèi)存插槽b芯片組：決定著主板的全部功能支持的硬件類型、容量等4內(nèi)存a容量：內(nèi)存的容量大小b頻率：內(nèi)存的處理速度c三通道技術(shù)dDDR35硬盤a容量：單位為兆字節(jié)或千兆字節(jié)b轉(zhuǎn)速：硬盤盤片的旋轉(zhuǎn)速度,單位是 rpmc類型：傳統(tǒng)硬盤、固態(tài)硬盤6光驅(qū)a傳輸速率：50X CD-ROI

2、M 16X DVD-ROM7顯卡a GPU 即圖形處理器Graphic Processing Unit b顯存即幀緩存,用來存儲(chǔ)GPUt理過或即將提取的渲染數(shù)據(jù)8顯示器：屏幕尺寸、畫面比例、接口9計(jì)算機(jī)組裝a安裝CPU b安裝散熱片c安裝內(nèi)存d安裝硬盤和光驅(qū)e安裝顯卡f安裝前面板e(cuò) 安裝驅(qū)動(dòng)程序10） BIOSa輸入/輸由系統(tǒng)的簡稱、存儲(chǔ)計(jì)算機(jī)根本硬件的信息、不 可以隨意拔插b） BIOS作用：加電自檢、初始化、引導(dǎo)操作系統(tǒng)11進(jìn)入BIOS設(shè)置工具的方法：開機(jī)時(shí)按Del或F2鍵等a設(shè)置一：屏蔽軟驅(qū)： Drive A、Drive B、Noneb設(shè)置二：設(shè)置密碼： Passwordc設(shè)置三：清空

3、BIOS密碼：拔掉電池思想?yún)R報(bào)專題、BIOS跳線d設(shè)置四：引導(dǎo)順序：Boot 12排除計(jì)算機(jī)啟動(dòng)故障a根據(jù)顯示信息排除故障i.顯示“CMOS battery failed ：主板電池電力缺乏b根據(jù)警報(bào)音排除故障i .蜂鳴器長鳴：內(nèi)存錯(cuò)誤,清理灰塵,或更換一條插槽第二章使用VMWare Workstation構(gòu)建桌面端虛擬環(huán)境1虛擬機(jī)的運(yùn)行架構(gòu)a傳統(tǒng)運(yùn)行模式：一臺(tái)計(jì)算機(jī)同時(shí)只能運(yùn)行一個(gè)操作系統(tǒng)b寄居架構(gòu)：i.作為應(yīng)用軟件安裝在操作系統(tǒng)上ii .可以在此應(yīng)用軟件上安裝多個(gè)操作系統(tǒng)iii .直接安裝在硬件上的系統(tǒng)為宿主iv .安裝在虛擬機(jī)中的操作系統(tǒng)稱為客戶c原生架構(gòu)v .虛擬機(jī)軟件直接安裝在計(jì)算機(jī)

4、硬件上vi .虛擬機(jī)本身就是一個(gè)操作系統(tǒng)vii .在這個(gè)虛擬機(jī)中可以同時(shí)運(yùn)行多個(gè)操作系統(tǒng)2虛擬機(jī)產(chǎn)品a Vmware : VMware Workstation 、VMware vSphereb微軟：Virtual PC 、Virtual Server 、Hyper-Vc） Citrix思杰：XenDesktop、XenServer3修改虛擬機(jī)硬件設(shè)置a存儲(chǔ)容量b內(nèi)存容量c擴(kuò)展硬盤容量d添加設(shè)備e放入光盤4遷移虛擬機(jī)：移動(dòng)虛擬機(jī)的文件夾到目標(biāo)地址中s） VMware Toolsa增強(qiáng)虛擬機(jī)硬件性能的驅(qū)動(dòng)程序b支持虛擬機(jī)使用宿主機(jī)打印機(jī)的功能c文件夾的實(shí)用功能t） VMware共享文件夾a將宿主機(jī)

5、中的文件夾,提供給虛擬機(jī)訪問b在地址欄內(nèi)輸入 .hostShared Folders7虛擬機(jī)快照a快照功能可以輕松將系統(tǒng)恢復(fù)到指定的狀態(tài)8克隆虛擬機(jī)a克隆功能可以快速創(chuàng)立安裝有操作系統(tǒng)的虛擬機(jī)第三章Windows 7部署1操作系統(tǒng)a為應(yīng)用軟件提供訪問計(jì)算機(jī)硬件的效勞b提供有效的硬件、軟件治理2常見的操作系統(tǒng)：Windows、UNIX、Linux、Mac OSMS-DOS3 Windows 版本：a) Windows 7、Windows Server 20XX、Windows Vista、Windows Server 20XX、WindowsXP、Windows Me Windows 20XX、

6、Windows 98、Windows 95、Windows NT、Windows 1.0-3.24) Windows 7的新功能：無處不在的搜索、任務(wù)欄預(yù)覽、Aero界面、桌面小工具、64位技術(shù)、Windows Touch 觸控技術(shù)、Bitlocker 、Bitlocker To Go5) Windows 7 版本a) Windows 7 Home Basicb) Windows 7 Home Premiumc) Windows 7 Professionald) Windows 7 Ultimatee) Windows 7 Starter:微軟為上網(wǎng)本以及其他低端的個(gè)人計(jì)算機(jī)發(fā)布的版本g) W

7、indows 7 Home Premium N :只在歐洲銷售,不包含 IE瀏 覽器或媒體播放器 Windows 7硬件需求：1GHz CPU 1GB RAM 16GB磁盤空間、Dx9顯卡Windows 7的安裝類型a)全新安裝：計(jì)算機(jī)中只存在一個(gè)操作系統(tǒng)b)升級(jí)安裝：將 Windows Vista 操作系統(tǒng)升級(jí)到 Windows 7 版本、保存升級(jí)前系統(tǒng)分區(qū)中的文件和設(shè)置c雙引導(dǎo)安裝：計(jì)算機(jī)中存在兩個(gè)或多個(gè)操作系統(tǒng)、同時(shí)只 能啟動(dòng)一個(gè)系統(tǒng)全新安裝a備份用戶信息b安裝過程c恢復(fù)用戶信息雙引導(dǎo)安裝a安裝系統(tǒng)：保存低版本系統(tǒng)分區(qū),使用其他盤作為 windows 7系統(tǒng)分區(qū)b修改引導(dǎo)菜單Window

8、s 8展望：全新的 Metro界面、多種圖形登錄模式、集 成IE10、支持USB3.0、整合 Xbox LIVE、加快開機(jī)速度 6 7 8 9 10第四章Windows 7操作與應(yīng)用1桌面：翻開計(jì)算機(jī)登錄系統(tǒng)后看到的主屏幕區(qū)域2桌面區(qū)域a顯示/隱藏桌面圖標(biāo)b輸入法狀態(tài)欄c任務(wù)欄區(qū)域：開始按鈕、快速啟動(dòng)欄、任務(wù)列表、系統(tǒng)托 盤、日期和時(shí)間、顯示桌面按鈕3桌面環(huán)境的個(gè)性化設(shè)置a顯示分辨率：分辨率越大,那么顯示的內(nèi)容越多、字體越小b桌面主題：系統(tǒng)圖標(biāo)、桌面背景等設(shè)置效果方案；Windows經(jīng)典模式無AERO果c桌面背景d任務(wù)欄和開始菜單4資源治理器：路徑欄、導(dǎo)航欄、搜索欄a系統(tǒng)目錄i .Window

9、s目錄：內(nèi)核、運(yùn)行庫等文檔ii .Program Files 目錄：各種應(yīng)用程序文檔iii .用戶目錄：用戶賬號(hào)的文檔iv .PerfLogs目錄：記錄性能日志消息b瀏覽目錄和文件i .顯示方式ii .顯示隱藏文件、文件夾、驅(qū)動(dòng)器c查找目錄和文件：檢索目錄和文件、自定義檢索 d復(fù)制、移動(dòng)、重命名、刪除目錄和文件iii 制：Ctrl+Civ .粘貼：Ctrl+Vv ii.移動(dòng)剪切：Ctrl+Xvi .重命名：F2vii 除：Delete5程序和功能治理a翻開或關(guān)閉Windows功能i. “開始限制面板"程序 程序和功能b卸載或更改應(yīng)用程序i. “開始限制面板"卸載程序c安裝應(yīng)

10、用程序6主機(jī)聯(lián)網(wǎng)設(shè)置a設(shè)置計(jì)算機(jī)名：在網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)識(shí)一臺(tái)主機(jī)b設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)：i.IP地址：標(biāo)記本機(jī)的ID號(hào)ii .子網(wǎng)掩碼：識(shí)別網(wǎng)絡(luò)范圍iii .默認(rèn)網(wǎng)關(guān)：網(wǎng)絡(luò)由口地址iv .DNS效勞器：解析域名地址c ADSL上網(wǎng)設(shè)置：電信或聯(lián)通提供的一種上網(wǎng)方式第五章 Windows 7系統(tǒng)優(yōu)化1開機(jī)速度優(yōu)化a開機(jī)速度因素：硬件配置、系統(tǒng)效勞、自動(dòng)運(yùn)行的程序2任務(wù)治理器taskmgr :用于查看和限制當(dāng)前正在運(yùn)行的各 種任務(wù)a應(yīng)用程序：查看和限制當(dāng)前用戶所開啟的應(yīng)用程序b進(jìn)程：查看和限制所有用戶開啟的進(jìn)程信息c效勞：用于對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)中的各種效勞進(jìn)行限制d性能：查看更詳細(xì)的 CPUffl內(nèi)存、進(jìn)程統(tǒng)計(jì)信息e聯(lián)網(wǎng)

11、：查看網(wǎng)絡(luò)連接的帶寬使用情況f用戶：查看和限制當(dāng)前主機(jī)中的用戶登錄情況,可以強(qiáng)制 斷開或注銷指定的用戶3系統(tǒng)配置工具：msconfig用于有選擇性的設(shè)置各種啟動(dòng)參 數(shù),需要重啟才生效a常規(guī)：配置 Windows操作系統(tǒng)的啟動(dòng)方式i .正常啟動(dòng)ii . 診斷啟動(dòng)iii .有選擇的啟動(dòng)b引導(dǎo)：設(shè)置默認(rèn)的啟動(dòng)系統(tǒng)、等待時(shí)間等4）5）6）7） c效勞：配置系統(tǒng)啟動(dòng)的效勞d啟動(dòng)：通過 Windows注冊(cè)表或啟動(dòng)菜單添加 e工具：提供了翻開各種常見治理工具程 序的入口效勞治理工具：services.msc a效勞的狀態(tài)限制：啟動(dòng)、停止、暫停、恢復(fù)、重啟啟動(dòng) b效勞的啟動(dòng)類型：自動(dòng)延遲啟動(dòng)、自動(dòng)、手動(dòng)、禁用

12、 系統(tǒng)屬性調(diào)整a性能選項(xiàng)調(diào) 整b啟動(dòng)和故障恢復(fù)調(diào)整c關(guān)閉系統(tǒng)復(fù)原、系統(tǒng)保護(hù)冗余數(shù)據(jù)清理a卸載冗余程序b刪除冗余文檔i.刪除臨時(shí)文件、 文件夾：C:UsersAdministratorAppDataLocalTemp ii.刪除IE緩存：“工具 ？ “Internet 選項(xiàng) ？ “常規(guī) ？ “刪除" Win7優(yōu)化大師：專用于 Windows 7操作系統(tǒng)第六章系統(tǒng)備份與恢復(fù)1備份a將關(guān)鍵系統(tǒng)、硬件等數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)制b發(fā)生災(zāi)難或誤操作時(shí),能夠快速恢復(fù)原有數(shù)據(jù)c保證系統(tǒng)的正常運(yùn)作、減少損失d備份的方式可以通過硬件、軟件兩方面來實(shí)現(xiàn)2備份方式a硬件冗余i .外部冗余設(shè)備：個(gè)人移動(dòng)硬盤備份電腦上的個(gè)

13、人照片、文檔ii .集成冗余設(shè)備：專用的磁盤柜設(shè)備b數(shù)據(jù)復(fù)制i .文件備份：針對(duì)目錄或文件數(shù)據(jù),制作成壓縮包或光盤鏡像ii .系統(tǒng)備份：將操作系統(tǒng)的目錄、文件、引導(dǎo)信息等數(shù)據(jù)做成鏡像文件3 Ghost克隆軟件a隸屬賽門鐵克公司b屬于免費(fèi)軟件,主要用于硬盤備份c可以運(yùn)行在不同的系統(tǒng)環(huán)境中4)系統(tǒng)修復(fù)工具集：超級(jí)急救盤、矮人DOS1具箱、深山紅葉WinPE工具箱5) Ghost克隆軟件a) Disk?To Disk :硬盤到硬盤克隆b) Disk?To Image :將整塊硬盤制作成.gho文件c) Partition?To Partition :分區(qū)到分區(qū)克隆d) Partition?To Im

14、age :將莫個(gè)分區(qū)制作成.gho文件e) Disk?From Image :從一個(gè).gho文件復(fù)原整塊硬盤f) Partition?From Image :從一個(gè).gho文件復(fù)原莫個(gè)分區(qū) 6)備份 Windows 7操作系統(tǒng)之前a)保證此系統(tǒng)功能正常、運(yùn)行穩(wěn)定篇二：it運(yùn)維效勞工作總結(jié)It運(yùn)維效勞工作總結(jié)至20XX年10月底,0000000000000000000在 0000000000000000公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了.在這為期一 年的運(yùn)維工作當(dāng)中,xxxx的業(yè)務(wù)飛速開展,設(shè)備數(shù)量不斷增加, 人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升o我們的隊(duì)伍在技術(shù) 水平和治理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提升.

15、一、細(xì)致縝密的完成方案中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；效勞至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先.1 .承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維 工作給予厚望,并提由了認(rèn)真完善效勞水平的方針.我們?cè)谛谶^程中嚴(yán)格根據(jù)這一要求,以對(duì)保證xxxx的開展,對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神,把“嚴(yán)把質(zhì)量,效勞至上的原那么貫穿于日常工作的各個(gè) 環(huán)節(jié)之中.使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提升, 屢次獲得了用戶的認(rèn)可.2 .對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提由的新要求、新方案,我們及 時(shí)相應(yīng)配合,本著“嚴(yán)格要求的原那么,對(duì)于提由的要求科學(xué)性 的分析研究,及時(shí)提由完整周密的解決方案,并擬請(qǐng)用戶試行或 測(cè)試后實(shí)施.有力的保證了運(yùn)維工作

16、的及時(shí)有效性.3 .對(duì)于提升效勞業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,根據(jù)信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī) 劃,按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)方案.根據(jù)“技術(shù)領(lǐng)先的原那么, 通過技術(shù)上的培訓(xùn)提升了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定 有效的平安機(jī)制和培訓(xùn),健全了 xxxx信息外包人員平安機(jī)制；通過保密 制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xxxx的信息平安防范意識(shí)；通過客戶效勞意識(shí)的培訓(xùn)提升了客戶的滿意度.二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、效勞器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn) 平安事故,對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示 下,審慎周密的完成了整改工作.運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提升勞 動(dòng)效率和運(yùn)維工作

17、質(zhì)量：1 .運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提升勞動(dòng)效率.通過監(jiān)控軟件隨時(shí)保 持信息的及時(shí)性、可控性,一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù).2 .經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo),我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù).使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下,為 xxxx節(jié)約 了大量的費(fèi)用投入.3 .在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集,對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部.經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫信息.三、適應(yīng)任務(wù)需要,及時(shí)解決運(yùn)維過程中的遇到的問題：1 .在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員 進(jìn)行溝通,對(duì)于緊急情況的處理根據(jù)?應(yīng)急預(yù)案?進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理.在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行

18、值班和備勤,保證24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng).2 .在運(yùn)維工作過程中,積極協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作, 獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試 過程中提供全程保證；對(duì)于數(shù)據(jù)的遷移、備份,各人根據(jù)自己的 責(zé)任,在制定詳盡的方案后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格根據(jù)方 案實(shí)施；3 .在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí),為應(yīng)對(duì)信息技術(shù)部 人員缺乏的情況.我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下,另一方面 派由局部或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作,以彌補(bǔ)其人力 缺乏的狀況；4 .對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過程中積極配合,全程派員監(jiān)理施工 過程,及時(shí)由具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料.施工完成后及時(shí)完善 各類圖表的變更、標(biāo)識(shí)

19、.5 .配合行政部門做好資產(chǎn)治理工作,對(duì)于資產(chǎn)治理系統(tǒng)派由 專門人員參與學(xué)習(xí),并對(duì)備份、升級(jí)方案及時(shí)提由自己的建議； 對(duì)于辦公室提由的節(jié)能減排的建議積極響應(yīng),主動(dòng)采取舉措防止 能源和材料的浪費(fèi)；屢次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記 工作.四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作：1 .?知識(shí)庫?通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn) 維知識(shí)全集,方便了各類人員通過權(quán)限治理可以隨時(shí)查找所需的 運(yùn)維信息,為提升運(yùn)維工作效率提供了根底保證.2 .日常報(bào)告：共提交?運(yùn)維日?qǐng)?bào)?XXX份、?運(yùn)Zt周報(bào)?XXX份、?機(jī)房溫度周報(bào)? XXX份、?運(yùn)Zt月報(bào)?XXX份、?運(yùn)維半年 報(bào)?一份、?運(yùn)維

20、年報(bào)?一份、?桌面工作記錄單?1XXX份、?磁帶存取記錄表?XXX份；3 .工作報(bào)告：?變更報(bào)告? XXX份、?故障報(bào)告?5份、?數(shù) 據(jù)平安保密舉措報(bào)告?、?節(jié)日值班表? 2份、?加班表?1份. 另：?磁盤空間使用報(bào)告?等不定期報(bào)告；4 .圖表：?電路電源拓?fù)鋱D?、?機(jī)房及機(jī)架布局圖?、?網(wǎng) 絡(luò)拓?fù)鋱D?、?san環(huán)境拓?fù)鋱D?、? 配線架對(duì)應(yīng)圖?、? ip 及工位、 統(tǒng)計(jì)圖?、?外包人員信息系統(tǒng)登記表?等.5 .其他報(bào)告：?外包人員信息平安治理建議?、?文件效勞器 使用治理建議?等.通過以上的工作和舉措,我公司順利的完成了本期xxxx的運(yùn)維工作任務(wù),從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求.任務(wù)的圓滿

21、完成,有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于 xxxx健 康開展的大好形勢(shì)；得益于雙方長期形成的信任與默契.一年的時(shí)間很快過去了,在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年 的運(yùn)維合約.并且,在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條 款,維持原來的運(yùn)維價(jià)格不變.在新的運(yùn)維期內(nèi),我們將保持冷 靜的頭腦,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì),多方彌補(bǔ)存在的缺乏,提升效勞 的水平和層次,在信息部的指導(dǎo)下,與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作, 大力配合,攜手共進(jìn),高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù).希望在 新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項(xiàng)要求和任務(wù).望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn).00000000000000000000 公司 XX

22、運(yùn)維工程組劉楊-luyasohu 20XX.9.30篇三：運(yùn)維部年終工作總結(jié)20XX年運(yùn)維部工作總結(jié) 20XX年業(yè)已尾聲,我部門在公司的正 確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)制度及部門制度,努力改良工作中存在的缺乏,并取得了一定進(jìn)步,20XX年我部門總體工作特點(diǎn)是：運(yùn)維任務(wù)根本飽和且多個(gè)工程同時(shí)進(jìn)行,工作分散、繁瑣,現(xiàn)就部門的各項(xiàng)工作進(jìn)行一下簡要總結(jié).i . 一年工作概況1、上半年運(yùn)維任務(wù)相對(duì)輕松,根據(jù)公司和部門要求集中進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)化,以及對(duì)以前工作進(jìn)行總結(jié),各負(fù)責(zé)人在現(xiàn)有條件根底上,統(tǒng)籌安排,有條不紊的完成公司規(guī)定的任務(wù)指標(biāo),沒有因運(yùn)維任務(wù)繁多而由現(xiàn)混亂.2、下半年各主要工程陸續(xù)接手,同時(shí)部門內(nèi)

23、部各人員責(zé)任基本清楚,各負(fù)其責(zé),整個(gè)部門運(yùn)行根本踏入正軌,方案、合同、資料、效勞流程運(yùn)行良好,同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)效勞人員能認(rèn)真負(fù)責(zé)的執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)定,掌握、收集、記錄現(xiàn)場(chǎng)第一手資料,完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù).3、本年度中部門與部門間、員工與員工問,都在工作中不斷的磨合,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,各項(xiàng)工作并沒有因此而停滯不前,經(jīng)過一年時(shí)間的不斷改良,對(duì)內(nèi)公司各項(xiàng)工作漸漸運(yùn)轉(zhuǎn)自如,對(duì)外也贏得了相關(guān)客戶的認(rèn)可,一切正朝著令人欣喜的方向前進(jìn).4、本年度人員安排如下：5、本年度效勞數(shù)據(jù)如下：6、本年度部門收費(fèi)回款如下：7、運(yùn)維和參與工程實(shí)施情況 .全年部門完成運(yùn)維任務(wù)：.解決招行成都分行監(jiān)控中央大屏和兩河公園停車

24、場(chǎng)故障與工程尾款回款兩個(gè)難題；.完成招行密押系統(tǒng)升級(jí)更新和其他系統(tǒng)運(yùn)維任務(wù)；.完成安縣交通卡口及金牛公安分局等其他客戶監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維任務(wù)；.全年部門完成參與工程實(shí)施任務(wù)：金牛公安分局視頻資源治理 系統(tǒng)ii .但是總結(jié)本年度的工作,還有一些問題存在,有些工作亟 待改良：一、備件治理1、備件治理在20XX年做得并不好,由于工程運(yùn)維還處于成 熟過程中,對(duì)運(yùn)維備件要求未根據(jù)實(shí)際使用作方案,導(dǎo)致在運(yùn)維過程中,無法對(duì)備件進(jìn) 行有效限制,在今后工作中要著重增強(qiáng)治理調(diào)度,堅(jiān)持每月執(zhí)行備件方案制度.針對(duì)備件需求和備件使用制定相應(yīng)的領(lǐng)用制度,做到“誰提備件,誰負(fù)責(zé),堅(jiān)持限額領(lǐng)用制度.2、增強(qiáng)備件現(xiàn)場(chǎng)使用的治理力度,

25、對(duì)送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的備件,及時(shí) 準(zhǔn)確地進(jìn)行核實(shí),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),對(duì)備件使用量大的、有特殊要求的須經(jīng)過部門負(fù) 責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意.二、效勞流程治理1、效勞流程是否合理決定效勞的效率,在保證質(zhì)量和平安的 前提下,盡可能地提升效勞及時(shí)性.原那么：對(duì)同時(shí)發(fā)生的運(yùn)維任務(wù),合理調(diào)配人力、物 力資源,統(tǒng)籌安排,因地制宜,在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作,做到人員效應(yīng)最大化.優(yōu)化運(yùn)維方案,通過集體討論,優(yōu)先采用能夠保證效勞質(zhì)量要求,方案可行而本錢支由較小 的運(yùn)維方案,目的是本錢限制,同時(shí)增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)治理,合理調(diào)配有限資源,減少浪費(fèi).2、現(xiàn)場(chǎng)效勞人員和主管負(fù)責(zé)人、后勤人員要勤于溝通,有變 化及時(shí)通報(bào),做到信息暢通,防

26、止因溝通不及時(shí)而由現(xiàn)重復(fù)派工、二次報(bào)修等問題.3、進(jìn)一步明確人員責(zé)任制,人負(fù)其責(zé),公平合理,防止互相 推諉、調(diào)度重復(fù)現(xiàn)象,提升人員意識(shí).4、進(jìn)一步細(xì)化完善部門制度,標(biāo)準(zhǔn)人員工作流程、落實(shí)資料 單據(jù)填寫與收集整理、治理.三、人員培訓(xùn)1、技能培訓(xùn)：公司目前工程主要分環(huán)保、交通卡口和安防系統(tǒng)3大塊,而運(yùn)維部人員對(duì)所有工程的都還未做到詳細(xì)熟悉細(xì)致了解和掌握的程度.2、制度意識(shí)培訓(xùn)：運(yùn)維部人員平時(shí)處理故障的情況較為繁重, 在一定程度上對(duì)制度或資料填寫有疏忽的現(xiàn)象,對(duì)資料收集整理保存以及查詢帶來了 不便.3、部門只做到了制度化和形式化,落實(shí)與實(shí)施的程度還不夠. iii.對(duì)公司制度和治理制度的建議針對(duì)我們?cè)?/p>

27、維護(hù)過程中遇到的問題,我作曲如下幾點(diǎn)建議：1、對(duì)公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司自主產(chǎn)品根本沒有,尤其是新項(xiàng) 目,產(chǎn)品處于測(cè)試階段,但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開始使用,所以由現(xiàn)問題較多,工 程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊維護(hù).避免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢處理問題的方法,給客戶留下了不好的印象；其次,是老產(chǎn)品的更新升級(jí),設(shè)備運(yùn)行也不穩(wěn)定,造成維護(hù)量巨大,處理一個(gè)問題又由現(xiàn)新的問題.希望公司12在這方面得到改良.2、配件治理：公司在配件備貨方面存在較大問題,主要為相 關(guān)配件公司沒有配件庫存,有的設(shè)備還需供給商提供；如：讀卡器,攝像機(jī)等,這極大影響了效勞效率,12此問題應(yīng)首要解決.3、效勞流程及工作量：效勞流程沒有什

28、么問題,主要是協(xié)調(diào)溝通機(jī)制還未建立起來,導(dǎo)致工程師不能與客戶及時(shí)了解情況以及治理人員不能了解實(shí)時(shí)狀態(tài).造成不必要的催促和二次報(bào)修.另外由于有些片區(qū)條件特殊,如其他縣市區(qū),由于離公司較遠(yuǎn)一個(gè)較為簡單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場(chǎng),這樣就造成了一定的資源浪費(fèi)和增大了效勞本錢,希望公司在新的一年有所考慮和改進(jìn).4、人員培訓(xùn)：公司應(yīng)增強(qiáng)人員在工作技能和公關(guān)技能方面的培訓(xùn),提升人員意識(shí)和平安性、紀(jì)律性；部門擬定在 12年對(duì)部門人員進(jìn)行1月1次技能 或理論培訓(xùn),實(shí)時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn)；另外部門決定在新年里對(duì)部門員工進(jìn)行職稱培訓(xùn), 力爭在12年部門有12名工程經(jīng)理,2名以上安防技術(shù)專業(yè)工程師.iv .來年工作方案1

29、、人員劃分：2、制度流程：進(jìn)一步細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)部門制度和流程,最大程度優(yōu)化效勞結(jié)構(gòu),監(jiān)督人員落實(shí)和實(shí)施,做好資料收集整理、備品備件治理.3、系統(tǒng)數(shù)據(jù)；明年公司將上業(yè)務(wù)支撐治理系統(tǒng),部門將根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)做詳細(xì)的篇二：20XXit運(yùn)維年終總結(jié)運(yùn)維工作年終總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),下面我將對(duì)20XX年xx系統(tǒng)運(yùn)行情況及本人運(yùn)維維護(hù)工作進(jìn)行匯報(bào)：日常維護(hù)內(nèi)容：1、根據(jù)客戶需求建立 kvm虛擬機(jī)系統(tǒng)包含linux、 windows20XX、windows20XXr2.2、websphere中間件應(yīng)用軟件的日常維護(hù)、參數(shù)配置、應(yīng)用 程序發(fā)布、節(jié)點(diǎn)及效勞的添加、性能的優(yōu)化.3、oracle數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)、日志組的添加、

30、表空間的收縮 及添加、用戶授權(quán)、表的建立、報(bào)錯(cuò)日志的收集及分析、性能報(bào) 告的采集.8、機(jī)房環(huán)境的日常巡檢,包括空調(diào)溫/濕度的監(jiān)控、ups負(fù)載情況的監(jiān)控、燈光照明、門禁等.9、配合各個(gè)兄弟公司完成客戶處的新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的添加及以往業(yè)務(wù)系統(tǒng)的完善.10、pki數(shù)字證書的配置.11、xx異地容災(zāi)數(shù)據(jù)庫的日常巡檢,異常問題的處理根本都是歸檔日志應(yīng)用問題.具體工作內(nèi)容統(tǒng)計(jì)：總結(jié)：通過本年的運(yùn)維工作,xx系統(tǒng)運(yùn)行情況根本穩(wěn)定,滿足日常業(yè)務(wù)辦理需要,但仍存在以下問題和平安隱患需要注意.局部時(shí)間段業(yè)務(wù)部門反映數(shù)據(jù)庫運(yùn)行速度較慢,對(duì)數(shù)據(jù)庫性能報(bào)告分 析后發(fā)現(xiàn),存在數(shù)據(jù)庫性能瓶頸,建議對(duì)數(shù)據(jù)庫性能和業(yè)務(wù)人員查詢語句進(jìn)

31、行優(yōu)化.2、虛擬機(jī)資源缺乏 主要為刀片效勞器刀片資源缺乏,部 分工程資源利用不合理,使用單一刀片效勞器作為效勞器,浪費(fèi)效勞器性能.3、效勞器資源緊缺因效勞器資源緊缺,局部負(fù)載較高的系統(tǒng)搭建在虛擬機(jī)效勞器上,系統(tǒng)運(yùn)行 不穩(wěn)定.4、效勞器硬件老化主要為該效勞器使用時(shí)間較長,硬件存在老化現(xiàn)象,經(jīng)常性由現(xiàn)自動(dòng)重啟和藍(lán)屏現(xiàn)象.5、機(jī)房溫濕度異常存在的平安隱患：xxx數(shù)據(jù)庫磁盤空間嚴(yán)重缺乏,經(jīng)過不同方式的處理后,磁盤 空間緊張問題得到了緩解,但隱患仍然存在,資源庫數(shù)據(jù)庫磁盤空間剩余30gbo建議客戶高度重視.盡快對(duì)該數(shù)據(jù)庫采取有效舉措,解決數(shù)據(jù)庫磁盤空間缺乏問題.該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)處于非歸檔模式,假設(shè)由現(xiàn)數(shù)據(jù)庫崩

32、潰數(shù)據(jù)庫恢復(fù)難度非常大.機(jī)房設(shè)備日益增多,導(dǎo)致機(jī)房空調(diào)超負(fù)荷工作,無法很好的限制機(jī)房溫濕度.篇三： it運(yùn)維年終總結(jié)運(yùn)維效勞工作總結(jié)至 20XX年底,銀海科技在藍(lán)灣科 技的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了.在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中,運(yùn)維的業(yè)務(wù)飛速開展,設(shè)備數(shù)量 不斷增加,人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升.我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平上也有了本 質(zhì)的提升.一、細(xì)致縝密的完成方案中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先.1 .各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望,我們提由認(rèn)真完 善效勞水平的方針.我們?cè)谛谶^程中嚴(yán)格根據(jù)這一要求,以對(duì)保證用戶的權(quán)益,對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神,把“嚴(yán)把質(zhì)量,效勞至上的原

33、那么貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中.使本運(yùn) 維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提升,屢次獲得了用戶的認(rèn)可.2 .對(duì)于在工作中我們樹立新要求、新方案,本著“嚴(yán)格要求的原那么,對(duì)于提由的要求科學(xué)性的分析研究,及時(shí)提由完整周密的解決方案.有力的保證了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性.二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、效勞器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)平安事故,對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下,審慎周密的完成了整改工作.運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提升勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提升勞動(dòng)效率.一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù).3 .在工作的過程中注意新技術(shù)和

34、新方法的學(xué)習(xí)和收集,對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息數(shù)據(jù)部.三、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)每個(gè)故障點(diǎn)率和分析原因：自20XX-5-27 ,截止20XX-12-31根據(jù)工作記錄匯報(bào)共完成 1XXX個(gè)報(bào)修,平均每天8.2個(gè)報(bào)修其中不包括潛在故障點(diǎn),效勞工程有：安裝,維修,培訓(xùn),會(huì)議保證,綜 合布線,巡檢等.效勞分類有pc硬件,辦公軟件,網(wǎng)絡(luò)連接,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,打印機(jī), 傳真,健康巡檢等.以下是圖標(biāo)分析 :1 .其中pc硬件效勞分類如下分類效勞數(shù)kvm 8黑屏26藍(lán)屏13裝機(jī)13其他612 .辦公軟件效勞分類如下：分類工程效勞數(shù)量ofice 47ie 14 金宏106 系統(tǒng)101 其他

35、643,打印機(jī)效勞分類如下：4 . 效勞分類如下：5 .網(wǎng)絡(luò)連接效勞分類如下：6 .網(wǎng)絡(luò)設(shè)備效勞一共 XXX個(gè)！以上數(shù)據(jù)均不包括潛在故障四: 總結(jié)工作20XX年已經(jīng)過去,在自己的工作中還有很多的缺乏,還不能讓客戶到達(dá)百分百滿意,對(duì)客戶的效勞也沒有完善,對(duì)此問題我總結(jié)了一下原因,客戶投訴最多的是響應(yīng)時(shí)間慢,桌面維護(hù)這個(gè)工作工作量非常的不穩(wěn)定,有時(shí)候工作量少,很清閑,有時(shí)候一天近 XXX個(gè)效勞,這是不受限制因素.而且還有潛在故障點(diǎn),導(dǎo)致響應(yīng)時(shí)間慢,從數(shù)據(jù)上顯示20XX.05.27到20XX.12,31日一共有XXX個(gè)綜合布線,平均一周兩次工程布線,而布線最起碼需要一個(gè)人員,而效勞人員一共2人,另外

36、一個(gè)人就有些力不從心了.每個(gè)人總會(huì)有些事情,需要請(qǐng)假,這些原因都導(dǎo)致了響應(yīng)時(shí)間慢,還有一些是技術(shù)方面的原因,有時(shí)候我沒篇四：運(yùn)維部 20年終工作總結(jié)1120XX年運(yùn)維部工作總結(jié)20XX年運(yùn)維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的勤奮努力下,順利完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)平安等任務(wù),有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)開展,全年來的工作總結(jié)如下：一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及建設(shè)1,城域網(wǎng)維護(hù)建設(shè)1、在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下,運(yùn)維部全體人員的勤奮工作.城域網(wǎng)維護(hù)截止11月份,運(yùn)維部共處理用戶故障非電子派單 報(bào)修518次,電子派單3687次,安裝用戶1XXX戶,搬遷用戶 XXX戶,平移用戶 XXX戶,開通 副機(jī)用戶XXX戶,提升了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量,更有力的提升了市場(chǎng)競(jìng)爭力.2,新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項(xiàng) 7項(xiàng),實(shí)施7項(xiàng)等幾個(gè)光節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò) 覆蓋面積,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加.3、完成城域網(wǎng)建成管道建成 4.98千米及配套設(shè)施建設(shè).4、運(yùn)維部必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)當(dāng)月的?網(wǎng)絡(luò)維護(hù)月報(bào)表?、?平安隱患月報(bào)表?、?電子派單周、月報(bào)表?、?新裝用戶月報(bào)表?的工作.