1、         08-08-09 15:59:00     作者：陳曉靜    編輯：studa0714摘要：通過對上海、浙江、北京、江兩等地幾百家公司高層管理人士的研究問卷調(diào)查，對隱性知識創(chuàng)新對核心競爭力形成的影響展開實證研究，結(jié)果表明，隱性知識創(chuàng)新對核心競爭力的形成有顯著的正向影響，對企業(yè)界如何促進隱性知識創(chuàng)新提出了一些建議。關(guān)鍵詞：隱性知識；知識創(chuàng)新；核心競爭力 近年來，圍內(nèi)外學(xué)者對知識創(chuàng)新及核心競爭力進行了大量的研究，一些學(xué)者

2、指出：公司核心競爭力本質(zhì)上是公司特有的、能夠給顧客帶來價值的、難以被模仿的隱性知識，如微軟公司的系統(tǒng)軟件開發(fā)技術(shù)、施樂公司的復(fù)印機制造的核心技術(shù)、沃爾瑪公司強大的售貨及配貨系統(tǒng)等，既然核心競爭力是一種隱性知識，那么隱性知識創(chuàng)新對核心競爭力的形成是否有正向的影響作用?隱性知識創(chuàng)新的過程又是怎樣?核心競爭力的形成該如何測度?對于這些問題，本文擬通過問卷調(diào)查，從實證角度展開研究，進一步完善相關(guān)理論，并對我國企業(yè)實踐提供指導(dǎo)。 1理論回顧與研究假設(shè)推演 11隱性知識創(chuàng)新 正如A1vin Toffler所言，我們正生活在一個知識型社會，知識成為擁有超常能力的源泉，知識分為顯性知識和隱性知識兩種，顯性知識

3、可以用正式和系統(tǒng)的語言表達出來，以數(shù)據(jù)、科學(xué)公式、規(guī)格、操作說明等等形式實現(xiàn)共享；可以比較容易地被加工、傳播以及儲存，隱性知識深植于行動、過程、慣例、責(zé)任、愿景、價值和情感中，隱性知識包括部分技術(shù)能力一種非正式的、無法明確表達的技術(shù)訣竅，有多年經(jīng)驗的手藝師傅積累了獨特的手藝，但是他無法明確表達其中隱含的科學(xué)或技術(shù)原理，與此同時，隱性知識有一種重要的認知度，它包括心智模式、信仰和一些我們認為理所當(dāng)然的視角，因此，它們難以明晰化，這些隱性的模式徹底塑造了我們怎樣認知周圍的世界，根據(jù)Lubit的分類，組織中有四種類型的隱性知識：難以表達的技術(shù)訣竅(know-how)；心智模式(mental mode

4、ls)；解決問題的方式(ways of approaching problems)；組織慣例(organizational routines)。 Nonaka指出，在市場不斷變化、技術(shù)不斷更新、競爭者層出不窮及產(chǎn)品日新月異的社會中，成功將屬于那些能夠持續(xù)不斷地創(chuàng)造新知識、在公司內(nèi)部廣泛傳播新知識并迅速將之應(yīng)用到新技術(shù)和產(chǎn)品當(dāng)中去的公司，顯性知識和隱性知識都是知識創(chuàng)新中的重要因素，國內(nèi)外學(xué)者對知識創(chuàng)新做了大量的研究，提出了不少模型。 1)SECI過程，知識創(chuàng)新是一個持續(xù)、自我超越的過程，在這一過程中，組織超越其舊邊界，通過獲取新場境、新的世界觀、新知識而形成了新邊界，Nonaka提出SECI過程

5、即知識的社會化、外部化、組合化和內(nèi)部化過程，經(jīng)過這一過程，顯性知識與隱性知識的相互轉(zhuǎn)化成就了知識創(chuàng)新，社會化是通過經(jīng)驗共享把隱性知識轉(zhuǎn)換為隱性知識的過程；外部化是將隱性知識清晰地表述為顯性知識的過程；組合化是將顯性知識轉(zhuǎn)換成更復(fù)雜、更系統(tǒng)化的新的顯性知識的過程；內(nèi)部化是顯性知識內(nèi)隱為隱性知識的過程， 2)高技術(shù)企業(yè)知識創(chuàng)新模型，芮明杰在評價Nonaka知識創(chuàng)新模型的基礎(chǔ)上，提出了高技術(shù)企業(yè)的知識創(chuàng)新模型，將知識創(chuàng)新的過程劃分為六個階段，即知識獲得、知識選取、知識融合、知識創(chuàng)造、知識擴散和知識共享。 3)隱性知識創(chuàng)新過程，國內(nèi)外一些比較有代表性的組織學(xué)習(xí)模型基本上都強調(diào)了組織獲取知識、共享知識、

6、融合知識的重要性，知識的獲取和共享能提高組織績效及組織創(chuàng)新，本文認為，隱性知識創(chuàng)新的過程主要包括四個階段：知識吸收、知識選取、知識傳播和知識共享。 12核心競爭力的形成 121 核心競爭力的定義及培育Barton從知識的角度分析公司核心競爭力，并把公司的核心競爭力定義為能給公司帶來競爭優(yōu)勢的知識體系，Barton認為，核心競爭力作為知識體系，包括四個維度：公司員工所掌握的知識和技能，包括公司的專有技術(shù)和科學(xué)理解力；公司的技術(shù)系統(tǒng)，它引導(dǎo)知識創(chuàng)造和控制進程，技術(shù)系統(tǒng)中的知識，是員工頭腦中隱性知識的多年積累、編碼和結(jié)構(gòu)化產(chǎn)物，這些信息系統(tǒng)代表累積的知識，來源于許多員工個人，因此，整個技術(shù)系統(tǒng)比部分

7、總和要強大得多，這類知識包括信息(如多年來開展的產(chǎn)品測試數(shù)據(jù)庫)和程序(如專利設(shè)計規(guī)則)；管理系統(tǒng)，包括正式及非正式的知識創(chuàng)造方式(如通過公休假，師帶徒或與同伴的網(wǎng)絡(luò)互動等活動)以及知識控制程序(如激勵系統(tǒng)及報告結(jié)構(gòu))；與各類知識及知識創(chuàng)造、控制相關(guān)的公司價值觀和行為規(guī)范，因此，核心競爭力是一個相互聯(lián)系、相互依存的知識系統(tǒng)， 核心競爭力是公司獨具的，使公司能在一系列產(chǎn)品和服務(wù)中取得領(lǐng)先地位所必須依賴的關(guān)鍵性學(xué)識，這種學(xué)識是一組技術(shù)與技能融合的學(xué)識，而并非是擁有的一項技術(shù)或技能，摩托羅拉公司快速生產(chǎn)作業(yè)的能力是建立在許多基礎(chǔ)技能、技術(shù)的綜合之上的，如同一產(chǎn)品使得零件規(guī)格盡量雷同的設(shè)計原則、彈性原

8、則、簡明的訂單系統(tǒng)、存貨管理及供應(yīng)商管理技能的綜合，核心競爭力通常是公司在一個領(lǐng)域中從事管理或工作多年形成的、代表整個組織長期積累的學(xué)識，反映了這個組織的特點，核心競爭力使公司和他人能夠顯著區(qū)分開來，為顧客提供某種特殊利益，支撐企業(yè)開啟未來之商機大門。 因此，公司核心競爭力本質(zhì)上是公司特有、能夠給顧客帶來價值、難以模仿的隱性知識，研究者普遍都認同這樣的觀點：對于一個公司來說，對知識的獲取、創(chuàng)新和應(yīng)用是發(fā)展公司核心競爭力的關(guān)鍵性因素(參見文獻1416等)，公司核心競爭力的培育存在著多種辦法，在培育的不同階段，方法也各不相同，沒有哪一種方法適用于所有的公司，因此，公司應(yīng)根據(jù)自身的特點和外部環(huán)境等加

9、以綜合考慮，芮明杰認為公司核心競爭力的培育途徑有兩條：內(nèi)部培育；外部交易，內(nèi)部培育主要通過創(chuàng)新、積累整合、管理經(jīng)驗和知識管理來實現(xiàn)；外部交易主要通過兼并收購、戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作等方式，史東明從制定好戰(zhàn)略規(guī)則、組建專業(yè)人才團隊、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、兼并關(guān)鍵技術(shù)企業(yè)、模仿創(chuàng)新與同場競技五方面提出培育公司核心競爭力的途徑。 122 核心競爭力形成的測度核心競爭力的外化體現(xiàn)在品牌、技術(shù)訣竅、服務(wù)專長、創(chuàng)新管理專長、市場網(wǎng)絡(luò)等方面，隨著公司核心能力不斷鞏固和發(fā)展，其經(jīng)營業(yè)績不斷上升，規(guī)模不斷壯大，銷售額急劇增加，核心競爭力的評價指標(biāo)有市場控制能力、贏利能力等，市場控制能力指標(biāo)表示核心競爭力在市場上已經(jīng)取得、與本行

10、業(yè)第一競爭對手相比較的競爭優(yōu)勢，用本企業(yè)產(chǎn)品的中場占有和市場開拓能力兩項加權(quán)綜合表示；同樣的市場占有率，贏利高的企業(yè)反映的競爭力就強。顧客滿意度在歐美等同已成為衡量企業(yè)競爭力，以至國民經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r的一個重要指標(biāo)，本文將用公司的市場份額、資產(chǎn)回報率、平均產(chǎn)品價格、總體產(chǎn)品質(zhì)量、總體顧客服務(wù)水平、利潤和顧客滿意度這七方面要素來測度公司核心競爭力的形成。 13命題的提出 核心競爭力培育中要素能力的獲取、擴散實質(zhì)上就是知識的獲取、擴散，能力學(xué)習(xí)和知識創(chuàng)新是公司構(gòu)建、維持和轉(zhuǎn)換核心能力的前提和基礎(chǔ)，本文提出如下命題擬加以驗證。 H1 隱性知識創(chuàng)新對核心競爭力的形成有正向的影響， H1a知識吸收對核心競爭

11、力的形成有正向的影響； H1b知識選取對核心競爭力的形成有正向的影響； H1c 知識傳播對核心競爭力的形成有正向的影響； H1d 知識共享對核心競爭力的形成有正向的影響， 2研究設(shè)計 21研究框架 基于文獻分析、專家訪談以及小組討論，本文構(gòu)建了隱性知識創(chuàng)新對核心競爭力形成的影響模型，如圖1所示。 22變量的測量 221 隱性知識創(chuàng)新的測量借鑒文獻6，7，22，23等的實證研究結(jié)果，自編問卷，共由11道題組成，分別從知識吸收、知識選取、知識傳播和知識共享四個方面來反映隱性知識創(chuàng)新過程。 知識吸收有4道題，分別從信息收集、敞開心扉的交談、獲取商業(yè)數(shù)據(jù)、外部知識聯(lián)盟的建立四個方面反映，知識選取有2道

12、題，依次從學(xué)習(xí)最佳方法和采取措施選取重要知識兩個方面反映，知識傳播有2道題，分別從通過相應(yīng)的程序和渠道傳播知識、鼓勵員工發(fā)展自己的工作能力以不斷傳播新知識兩個方面反映，知識共享有3道題，分別從共享創(chuàng)新的知識、共享信息、共享知識以形成技術(shù)訣竅三個方面反映，通過因素分析的方法自動生成變量的得分，222公司核心競爭力形成的測量 核心競爭力形成的測量借鑒史東明、黃繼剛、許召元等的相關(guān)研究，自編問卷，共由7道題組成，分別從市場份額、資產(chǎn)回報率、平均產(chǎn)品價格、總體產(chǎn)品質(zhì)量、總體顧客服務(wù)水平、利潤和顧客滿意率等方面對核心競爭力的形成進行測量。通過因素分析的方法自動生成變量的得分。 23研究樣本 本研究的樣本

13、主要面向企業(yè)高級管理人士(總裁、董事長、總經(jīng)理)，調(diào)研主要在上海、北京、江西和浙江四地分批進行，持續(xù)時間為8周左右，共發(fā)放問卷570份，回收問卷389份，對不符合要求的樣本以及重復(fù)的企業(yè)進行剔除，共獲得有效樣本307個，同收率為68，25，有效率為7892，均處于較理想的水平。 從調(diào)研樣本分布特征的結(jié)果看，在公司的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)樣本分布中，同有企業(yè)和民營企業(yè)占比較大，達到73，在公司規(guī)模的樣本分布中，年營銷額在500萬3千萬和3千萬2億的公司所占比例為567，說明中等規(guī)模的公司占大多數(shù)，在公司成長性的樣本分布中，近三年平均發(fā)展速度為620，即中等成長性的公司占大多數(shù)，在公司組織結(jié)構(gòu)的樣本分布中，70以上的公司采取了直線職能制和事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)，被調(diào)查公司在成立年限上分布較均勻，總體上看，所調(diào)查樣本在公司性質(zhì)、規(guī)模、成長性、組織結(jié)構(gòu)類型和成立年限方面都有一定代表性。 24樣本的信度與效度 241 隱性知識創(chuàng)新問卷指標(biāo)的信度檢驗信度檢驗結(jié)果顯示，隱性知識創(chuàng)新的所有11個問題項的系數(shù)和分半信度值分別為0，908 0和08563，按隱性知識創(chuàng)新的6個分項來看，知識吸收4個子指標(biāo)之問的內(nèi)在一致性檢驗系數(shù)是07913，同時相關(guān)性和“系數(shù)沒有較大的變動，因此知識吸收的4個子指標(biāo)能夠很一致地反心知識吸