1、組織行為學(xué)模擬試題（5）一、單選題：10分，每題01分1、管理系統(tǒng)理論是由（）提出的。A:菲德勒B:豪斯C:利克特D:布萊克2、當群體目標和組織目標協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系（）。A:高凝聚力高生產(chǎn)率B:高凝聚力低生產(chǎn)率C:高生產(chǎn)率低凝聚力D:低凝聚力低生產(chǎn)率3、具有高水平的專長，善于在活動中進行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于：A:能力低下B: 一般能力C:天才D:才能4、工作要求與控制能力的關(guān)系形成四種格局，其中壓力最大的一種是：A:高要求低控制B:高要求高控制C:低要求低控制D:低要求高控制5、經(jīng)常表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機會，能滿足

2、員工的（）。A:尊重需要B:交往需要D:生理需要6、組織行為學(xué)是綜合運用與人有關(guān)的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究（）人的行為規(guī)律的一門科學(xué)。A:所有組織中B: 一定組織中C:社會組織中D:管理組織中7、任務(wù)角色多而維護角色少的群體屬于（）A:人際群體B:團隊集體C:團隊集體D:任務(wù)群體8、當某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強化方式是（）A:懲罰B:正強化C:自然消退D:消極強化9、一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是:A:氣質(zhì)B:個性C:能力D:性格10、任務(wù)角色和維護角色都多的群體屬于（）A:人際

3、群體B:團隊集體C:無序群體D:無序群體二、多選題:10分，每題02分11、人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是（）A :社會性增強，自然性減弱B :自主性增強，依附性減弱C :平等性增強，等級性減弱D :開放性增強，封閉性減弱E :合作性增強，分散性減弱12、影響人的行為的因素有（）。A :個人主觀內(nèi)在因素B :心理因素C :客觀外在環(huán)境因素D :生理因素E :人群團體因素13、下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有（）。A :計件工資B :計時工資C :計件超產(chǎn)獎D :月度獎E :年終分紅14、過程型激勵理論主要有哪幾種？（）A :赫茲伯格的雙因素理論B :弗羅姆的期望理論C :麥克利蘭的成就需要理論D

4、:亞當斯的公平理論E :斯金納的強化理論15、做好領(lǐng)導(dǎo)工作應(yīng)遵循的基本原則是（）。A :權(quán)責(zé)利一致的原則B :民主公開的原則C :統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則D :集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負責(zé)相結(jié)合的原則E :能級相符的原則三、判斷題:05分，每題01分16、現(xiàn)代特性理論認為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng) 的。17、組織文化是指在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意 識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。18、如果作業(yè)比較復(fù)雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當有別人在場觀察時 則往往發(fā)生社會抑制作用。19、組織環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和組織績效影響不大

5、。20、完成復(fù)雜的工作，以同質(zhì)結(jié)構(gòu)為好四、論述題:15分，每題15分21、試述馬斯洛需要層次論在管理中的應(yīng)用參考答案：通過以上闡述，我們只要在以下三個方面加深理解就可以基本掌握需要層次理論。(1)需要的普遍性。每個人都有需要，這些需要都包含在馬斯洛所概括需要層次中。人們?yōu)榱藵M足需要便 產(chǎn)生動機并引起行為，管理人員如果能洞察員工的需要，把組織的目標和員工的需要有機地結(jié)合起來，就 能激發(fā)起員工的積極性，為實現(xiàn)組織目標而努力。(2)需要的層次性。隨著心理的發(fā)展，員工的需要強度發(fā)生變化，低一層次需要基本滿足后，對員工的激 勵作用就逐漸削弱以至消失，此時高一層次的需要就變?yōu)閮?yōu)勢需要，所以管理人員應(yīng)該及時

6、調(diào)整目標滿足 員工新的需要。管理中必須注意這一點，管理者不能以不變應(yīng)萬變，當員工的需要發(fā)生變化后，不能再用 老一套的方法激勵員工，這樣往往不能取得預(yù)期的效果。(3)需要的主導(dǎo)性。高層次的需要實現(xiàn)難度大，其激勵作用也大。人們?yōu)榱俗晕覍崿F(xiàn)，往往百折不撓、前 赴后繼、不達目的誓不罷休，管理人員如果掌握這一原理，在盡可能滿足員工低層次需要的前提下創(chuàng)造出 良好的組織氛圍，強化員工高層次需要的強度，使員工意氣風(fēng)發(fā)斗志昂揚，為實現(xiàn)組織的宏偉目標而努力。馬斯洛的需要層次論由于直感邏輯性強，易于理解，得到了廣泛的流傳，在西方管理領(lǐng)域中有相當 的影響，對搞好管理有很強的指導(dǎo)意義。(1)掌握職工的需要層次，滿足不同

7、層次的需要。管理者要了解、掌握職工的需要及其變化發(fā)展規(guī)律，根 據(jù)不同層次的需要，采取相應(yīng)的組織措施，以引導(dǎo)和控制人的行為。(2)要滿足不同人的需要。馬斯洛的需要層次僅是一般人的要求，實際上每個人的需要并不都是嚴格地按 其順序由低到高地發(fā)展的，還需要具體情況具體分析，因為在不同情況下人們需要的強烈程度是不同的。 即使同一人在不同的時候和不同的情況下，需求層次也不一樣。對于管理人員來說，了解這些情況是非常 重要的，需采取不同的組織措施。五、簡答題:28分，每題07分22、在管理中如何應(yīng)用個性理論？參考答案：實踐證明，個性對于人的工作成就、健康狀況和管理水平都有重大的影響作用。我們應(yīng)當正確地運 用個

8、性理論，來提高我們的工作成就、健康狀況和管理水平。運用個性理論提高工作成就。 在組織的管理過程中，應(yīng)根據(jù)不同人的個性特點配備不同的工作崗位, 使人盡其才，提高人們的工作成就。運用個性理論提高健康水平。好的個性與身體健康有密切的關(guān)系。運用個性理論提高管理水平。各級領(lǐng)導(dǎo)在安排工作時，應(yīng)當考慮到被用人的個性心理特征問題。23、人際關(guān)系有哪些功能？參考答案: 人際關(guān)系的功能有產(chǎn)生合力。團結(jié)就是力量、人多力量大、”人心齊泰山移都是講這樣一個道理：即許多人按 照正確的方式聯(lián)合起來，就會產(chǎn)生很大的力量，形成整體效應(yīng)。形成互補。在一個有良好人際關(guān)系的集體里，人們之間能夠互相學(xué)習(xí)、取長補短，這是在多方面 的雙向

9、交流中產(chǎn)生能力上的躍遷和增值行為。激勵功能。在群體里，人們之間會產(chǎn)生一種類似共生的作用，人們之間相互激勵，給群體中每一 個成員帶來創(chuàng)造的活力，造成智力、體力上的躍遷，使奇跡出現(xiàn)，這就是人際關(guān)系的相互激勵功能。聯(lián)絡(luò)感情。人有合群需要，不愿意孤獨、獨處。良好的人際關(guān)系為人們的交往提供了條件。改善 人際關(guān)系，加強感情聯(lián)絡(luò)，對任何人都是必要的。交流信息。良好的人際關(guān)系有助于人們之間的信息交流，在人際信息交流的過程中，人際關(guān)系結(jié) 構(gòu)本身也可以得到改善。24、 “途徑-目標”理論認為，有幾種領(lǐng)導(dǎo)方式可供同一領(lǐng)導(dǎo)者在不同環(huán)境下選擇使用？參考答案：“途徑一目標”理論認為，有以下四種領(lǐng)導(dǎo)方式可供同一領(lǐng)導(dǎo)者在不同

10、環(huán)境下選擇使用。具體來說有：(1)支持型領(lǐng)導(dǎo)方式。這種領(lǐng)導(dǎo)方式對下級友善、關(guān)心，從各方面給予支持。(2)參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)者在做決策時征求并采納下級的建議。(3)指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式。給予下級以相當具體的指導(dǎo)，并使這種指導(dǎo)合乎下級所要求的那樣明確。(4)以成就為目標的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)者給下級提出挑戰(zhàn)性的目標，并相信他們能達到目標。25、什么是群體，人們?yōu)槭裁匆尤肴后w？參考答案：組織中的群體是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、在思想上 互相影響，而且有著共同的奮斗目標。也就是說，群體是指具有以下特征的一群人。人們加入群體是要完 成某項任務(wù)或是要滿足自己的社會需要。當然

11、，這二個原因不是截然分開的，許多群體活動既是為完成任 務(wù)，又是可以滿足群體個人社會需要的。具體說來，人們在群體中可以獲得如下需要和滿足：安全需要、 情感需要、尊重和認同需要、完成任務(wù)的需要。六、案例分析題:10分，每題10分26、賈廠長的困惑賈炳燦原是上海高壓油泵廠廠長，治廠有方，使該廠連獲行業(yè)排頭兵與優(yōu)秀企業(yè)稱號，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動向局里請求，調(diào)到這問題較多的液壓件 三廠來當廠長的。局里對他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。賈廠長到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺 得先要找到一個能引起震動的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他終于選中了

12、一條。原來廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當月獎金1元。他覺得這規(guī)定貌似公平，其實不然。因為干部們發(fā)現(xiàn)自己可能來不及了，便先去局里 或公司兜一圈再來廠，有個堂而皇之的因公晚來借口免于受罰，工人則無借口可依。廠里 400來人，近半數(shù)是女工，孩子媽媽，家務(wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或人園，有的甚至得 抱孩子來廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠的途中要換乘一兩趟車；還 有人住在浦東,要擺渡上班。碰上塞車、停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠附近，無處可遷；要調(diào)往往處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使 遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠長認為應(yīng)當

13、從取消這條廠規(guī)下手改革。有的干部提醒他，莫輕舉忘動，此禁一開，紀律松弛，不可收拾；又說別的廠還設(shè)有 考勤鐘，遲到一次扣 10元，而且是累進式罰款，第二次罰 20元，三次罰30元。我廠才扣 1元，算個啥？但賈廠長斟酌再三，這條一定得改，因為一元錢雖少，工人覺得不公、不服，氣不順， 就影響到工作積極性。于是在3月末召開的全廠職工會上，他正式宣布，從 4月1日起，工人遲到不再扣獎金，并說明了理由。這項政策的確引起了全廠的轟動，職工們報以熱烈 的掌聲。不過賈廠長又補充道：遲到不扣獎金，是因為常有客觀原因。但早退則不可原諒，因 為責(zé)在自己，理應(yīng)重罰；所以凡未到點而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎金!這

14、有時等 于幾個月的工資啊。賈廠長覺得這條補充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們 卻反應(yīng)冷淡。新廠規(guī)頒布不久，發(fā)現(xiàn)有 7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請示怎么 辦，賈廠長斷然說到：照廠規(guī)扣她們半年獎金，這才能令行禁止嘛。于是處分的告示貼了出 來。次日中午，賈廠長偶過廠門，遇上了受罰女工之一的小郭，問她道：罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走，老賈迫上幾步，又問。小郭悻悻然扭頭道：”有什么服不服？還不是你廠長說了算！ 她一邊離去一邊喃喃地說：你廠長大人可曾上女澡堂去看過那像啥樣子?賈廠長默然。他想：我是男的，怎么會去過女澡堂 ？但當天下午趁澡堂還沒開放， 跟總務(wù)科長老陳和工會主席老

15、粱一塊去看了一趟女澡堂。原來這澡堂低矮狹小，破舊陰暗， 一共才 設(shè)有12個淋浴噴頭，其中還有 3個不太好使。賈廠長想，全廠194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊？下了小夜班洗完澡，到家該幾點了？明早還有家務(wù)活要干呢。她們對早退受重罰不服，是有道理的?？磥磉@條廠規(guī)制定時，對這些有關(guān)情況欠調(diào)查 了解了下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成？廠長新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長公開認錯，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對她們的處分，以后這 一條廠規(guī)就此不了 了之，行不 ？賈廠長皺起了眉頭。思考題：.賈廠長為什么會作出案例中的決定？請運用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論分析賈廠

16、長的領(lǐng)導(dǎo)方式？. 如果你是賈廠長，你該怎么辦 ？參考答案：1、該案例中，賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對早退罰款的決定。改革不合理的廠紀廠 規(guī)有助于調(diào)動職工的積極性，賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評，這說明在這個問題上賈廠長做對了。但在制定新的規(guī)章制度時，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會出現(xiàn)早退的現(xiàn)象， 就做出了早退罰款的決定。他實際上是采用了利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論中管理方式 2,即開明權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式。2、鑒于案例中出現(xiàn)的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實施，賈廠長應(yīng)該改變原有的領(lǐng)導(dǎo)方式，可采用管理方式3或4,在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的、行之有效的規(guī)章制度。為解決工人洗澡排隊的問題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。七、名詞解釋：16分，每題04分27、 個性參考答案：個性是指一個人整個的心理面貌，是經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和。28、群體規(guī)范參考答案：規(guī)范是由群體成員們建立的行為準則，或是指群體對其成員適當行為的共同期望。29、 職業(yè)生涯設(shè)計