1、考核管理制度第一章 總則第一條：為進(jìn)一步規(guī)范我公司的人力資源管理制度， 充分調(diào)動內(nèi)部核算的主觀能動性、 挖掘 內(nèi)部潛力，建立一支高素質(zhì)、高境界和高度團結(jié)的員工隊伍，創(chuàng)造一種自我激勵、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機制。 同時確保公司本年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)， 為公司的快速 成長和高效運作提供保障。在總結(jié)往年內(nèi)部核算及考核情況的基礎(chǔ)上， 經(jīng)研究決定，特提出 本方案思路。第二條：本規(guī)定適用于公司所有被考核員工。第二章績效考核基礎(chǔ)管理第三條：為保證績效考核的客觀、公正，成立以總經(jīng)理為核心的績效考核管理小組，以對績效考核的有效性進(jìn)行監(jiān)督和平衡。其主要職責(zé)為：領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)績效考核工作，聽取各部門人員的初

2、步評估意見和匯報，糾正評估中的偏差，有效地控制考核評估的尺度，確?？冃Э己说目陀^公正。管理小組成員：第四條：績效考核的基本原則: 1、堅持公開、公平、公正的原則;2、一級考核一級、上下級共同考核的原則;3、工作目標(biāo)的設(shè)置，堅持能量化的量化、不能量化的也要有相應(yīng)的評判標(biāo)準(zhǔn)的原則；4、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合、左右結(jié)合，定性與定量、量與利相結(jié)合的原則;5、考核人對考評對象應(yīng)該堅持事前指導(dǎo)、事中支持、事后檢查的原則；6、堅持被考核人的意見應(yīng)當(dāng)受到尊重，并具有申請復(fù)核權(quán)的原則。第五條：績效考核的目的：1、通過進(jìn)行績效考核，提高管理者帶隊伍”的能力；2、通過進(jìn)行績效考核，加強管理者與被管理者之

3、間的相互理解和信任；3、通過管理者與被管理者經(jīng)常性、系統(tǒng)性的溝通，增強員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感，有 效地調(diào)動員工工作積極性；4、為薪酬、福利、晉升、培訓(xùn)等激勵政策的實施提供依據(jù)。第六條：績效考核管理的基礎(chǔ)工作1、進(jìn)行崗位分析、設(shè)計制定每個員工的崗位職責(zé)說明書；2、員工每周、每月必須有工作計劃和工作總結(jié)；3、形成有效的人力資源管理機制，讓績效考核與人力資源的其它環(huán)節(jié)（如管理溝通、晉升 等）相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。第三章績效考核的實施細(xì)則第七條：績效考核的考核因素1、對員工的考核因素主要分為：工作業(yè)績、崗位職責(zé)、報表和例外考核四部分。工作業(yè)績：是考核的主要內(nèi)容，采用目標(biāo)管理方法，指員工每月工作計劃的

4、完成情況；崗位職責(zé)：是指員工崗位責(zé)任書中規(guī)定的條款；報表：是指按管理制度的相關(guān)規(guī)定，必須定時上交的表格、報告等例外事件考核：出勤、重大貢獻(xiàn)、重大失誤及其他項目的考核。2、考核因素的比重及計算方式：考核因素比重表工作業(yè)績崗位職責(zé)報表例外考核80%10%10%另計評分比重表自評分管領(lǐng)導(dǎo)20%80%月度考核業(yè)績=工作業(yè)績總得分X 80%+崗位職責(zé)總得分x 10%+報表總得分x 10%+例外考核 總得分3、工作業(yè)績考核辦法：員工每月5日前，必須制訂月度工作計劃表，制訂月度工作計劃表的主要依據(jù)，第一個來源是依據(jù)公司年初提出的工作計劃和任務(wù)要求分解到各個部門的目標(biāo)；第二個來源是根據(jù)崗位職責(zé)確定的考核指標(biāo)。

5、員工的月度工作計劃表必須經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)的同意才能生效。各部門員工在每月底的最后一天填寫當(dāng)月月度工作目標(biāo)完成情況匯報表，對照月度工作計劃表，按完成工作量的情況，以 100分為滿分，先做自評，然后由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行 評定。4、崗位職責(zé)的考核辦法:根據(jù)每個員工的崗位職責(zé)， 分管領(lǐng)導(dǎo)要時常進(jìn)行檢查工作，對于沒有在當(dāng)月 月度工作計劃表中列出的項目，但仍屬于該崗位的職責(zé)，也要進(jìn)行考核，以100分為滿分，先做自評，然后由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評定。5、報表的考核辦法：員工不填寫某一份報表，此分全失。每份報表每拖延一天，扣5分，直至扣完100分為止。（每1考核分為10元人民幣）6、例外考核辦法：（每1考核分為10元人民幣）出

6、勤考核辦法：缺勤扣款表缺勤種類扣款標(biāo)準(zhǔn)遲到現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)早退現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)因私外出現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)事假按相關(guān)制度執(zhí)行病假按相關(guān)制度執(zhí)行無故缺席按相關(guān)制度執(zhí)行重大貢獻(xiàn)、重大失誤考核辦法:重大貢獻(xiàn)考核獎勵標(biāo)準(zhǔn)獎勵種類獎勵標(biāo)準(zhǔn)公司全員人大，后突出貝獻(xiàn)，總經(jīng)理表揚提合理化建議有學(xué)術(shù)文章或宣傳公司的文章發(fā)表為公司挽回經(jīng)濟損失參加公司組織的培訓(xùn)成績優(yōu)秀后重大創(chuàng)新和犬出貝獻(xiàn)，由部門領(lǐng)導(dǎo)提議，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)重大失誤懲罰標(biāo)準(zhǔn)扣分種類懲罰標(biāo)準(zhǔn)違反公司的紀(jì)律，如無具體懲罰規(guī)定每不服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一次受到公司領(lǐng)導(dǎo)大會批評丟失重要文件、泄漏公司機密等由于工作失誤，給公司帶來經(jīng)濟損失其他事項考核辦法：如服務(wù)態(tài)度等，標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部自行設(shè)定

7、。例：如果客戶針對服務(wù)態(tài)度每投訴一次，該員工月考核處罰100元。7、考核的時間：月度考核的時間為次月的1日至5日；年度考核在次年（時間待定），若逢節(jié)假日，依次 順延。第八條：考核定級依據(jù)考核總得分情況，將考核指標(biāo)的好壞定為5級，具體定義如下:指標(biāo)完成情況定級及打分表級別對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)A級（杰出）對于定量的目標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù)100%以上；B級（優(yōu)秀）對于定量的指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù) 90%以上；C級（良好）也稱保本級，相當(dāng)于完成任務(wù) 80%以上；D級（合格）對于定量的指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù) 70%以上；E級（低于要求）對于定量的指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù) 60%以上；第四章績效考核結(jié)果的管理第九條：績效考核結(jié)果的管理人力資源部做好統(tǒng)計和考評跟蹤，并整理員工的績效考核表，建立員工績效考核檔案, 以備查、檢索。第十條：考核結(jié)果的運用1、績效獎金分配根據(jù)績效考評的結(jié)果確定績效考評等級程度，進(jìn)行績效薪酬的分配。2、表彰對公司員工每月考評得分進(jìn)行排序，第一名授予杰出獎”，并通報表揚。3、人事調(diào)整A、連續(xù)三個月考核結(jié)果為 A的杰出獎”獲得者應(yīng)列為重點培養(yǎng)對象，B、實施現(xiàn)金獎勵、職務(wù)晉升等激勵方式。C、連續(xù)兩個月或一年內(nèi)有 4次考核 低于要求”者，應(yīng)予以職務(wù)降薪、降職直到辭退。4、每次績效考核結(jié)束后，由人力資源部負(fù)責(zé)匯總計算薪酬獎金，報財務(wù)部計發(fā)當(dāng)月工資。第十一條：年度考核的內(nèi)容主要為全年各月份的考核