1、Dynamics CRM解決方案介紹加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型Dynamics CRM市場(chǎng)地位Gartner 魔力象限微軟產(chǎn)品的特殊強(qiáng)項(xiàng)與微軟其它技術(shù)的原生態(tài)集成, 不同部署共享相同的底層代碼流程化用戶界面，顯著改善了用戶體驗(yàn) 產(chǎn)品的的 Low TCO（低總擁有成本）”CRM Magazine Market Leader awardEnterprise CRM Suite-擊敗長(zhǎng)期衛(wèi)冕冠軍的SMidmarket CRM Suite-去年擊敗S, 今年繼續(xù)衛(wèi)冕Small Business CRM Suite-連續(xù)第二年奪冠Sales Force Automation-今年擊敗了SDynamics CRM

2、Dynamics CRM連續(xù)5年處于Garner ”領(lǐng)導(dǎo)者“象限。Forrester CRM Wave ReportEnterprise Suite WinnerMidmarket Suite WinnerSMB Suite WinnerMicrosoft Dynamics，微軟卓越的商務(wù)解決方案易用性，高采用度靈活性，對(duì)需求變動(dòng)的適應(yīng)性新一代的技術(shù)架構(gòu)SOA，易集成性吸納前沿技術(shù)：云，移動(dòng)，社交可快速部署，時(shí)間成本低總體擁有成本低，ROI高銷售服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)員已經(jīng)贏得了大量客戶，包括最挑剔行業(yè)里全球最著名的很多客戶。銀行保險(xiǎn)電信運(yùn)營(yíng)商電信設(shè)備制造在第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)中，連續(xù)多年處于領(lǐng)導(dǎo)/領(lǐng)先

3、位置。這些評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)包括Gartner, Forrester等。 CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)* Dynamics CRM 2013 ERP企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)* Dynamics AX 2012 R3* Retail for Dynamics AX絕對(duì)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)Dynamics CRMOneNotePowerBIOutlookYammerSkypeLyncBingCompany PortalDynamics AXOffice 365OneDrive for Business實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施快速，部署靈活，周期相對(duì)較短，風(fēng)險(xiǎn)較低軟件成本價(jià)格性價(jià)比非常高開箱即用完全滿足，易用性強(qiáng);與微軟其他的產(chǎn)品使用風(fēng)格一致

4、，培訓(xùn)成本低調(diào)用市場(chǎng)模板；快速靈活的點(diǎn)擊和配置；可擴(kuò)展化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)構(gòu)架；成熟并持續(xù)的開發(fā)平臺(tái)和工具；二次開發(fā)簡(jiǎn)便?？蓴U(kuò)展性無縫整合高效生產(chǎn)力：與Office, SharePoint, Skype for Business內(nèi)置集成有序記錄：團(tuán)隊(duì)合作, 課題討論, 實(shí)時(shí)抓取收集反饋互動(dòng)交流：實(shí)時(shí)信息交換, 線上狀態(tài), 現(xiàn)場(chǎng)展示, 語音和視頻電話系統(tǒng)集成用戶界面層：開箱(Out of Box)功能配置商業(yè)邏輯層：建立, 調(diào)研, 合成, 自動(dòng)和擴(kuò)展你的商業(yè)邏輯規(guī)范數(shù)據(jù)層：基于元數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)框架更便于升級(jí)和定制第三方呼叫中心無縫集成，與SAP和Oracle ERP也有集成接口 安全設(shè)置安全規(guī)范：定義用戶和

5、團(tuán)隊(duì)；訪問控制組件：定義職務(wù)/職責(zé), 訪問權(quán)限等；數(shù)據(jù)Field層安全設(shè)置：保護(hù)敏感數(shù)據(jù)隨處訪問手機(jī)高效生產(chǎn)力；一次配置, 用于所有地方；手機(jī)軟件包SDK；手機(jī)軟件管理(MAM) 兼容，便于企業(yè)化深度智能數(shù)據(jù)：支持多數(shù)據(jù)源；工具：為商業(yè)用戶定制的設(shè)計(jì)工具洞察力：合成協(xié)作, 挖掘, 分享市場(chǎng)資源管理多渠道市場(chǎng)活動(dòng)銷售協(xié)同社交營(yíng)銷線索管理微軟Dynamics CRM-市場(chǎng)市場(chǎng)分析微軟Dynamics CRM-銷售計(jì)劃目標(biāo)管理協(xié)同銷售移動(dòng)銷售社交和營(yíng)銷洞察力客戶和項(xiàng)目商機(jī)管理銷售分析學(xué)微軟Dynamics CRM-服務(wù)交叉渠道服務(wù)知識(shí)庫社交關(guān)懷自助服務(wù)工單管理服務(wù)分析學(xué)微軟Dynamics CRM-

6、客戶忠誠(chéng)度管理會(huì)員管理忠誠(chéng)度營(yíng)銷忠誠(chéng)度管理業(yè)務(wù)應(yīng)用藍(lán)圖分析層組織團(tuán)隊(duì)分析產(chǎn)品分析門店分析消費(fèi)者分析營(yíng)銷分析交易分析行為分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)潛在客戶交易客戶業(yè)務(wù)往來客戶管理客戶忠誠(chéng)度組織管理銷售團(tuán)隊(duì)管理產(chǎn)品管理基礎(chǔ)信息價(jià)格管理業(yè)務(wù)運(yùn)作銷售目標(biāo)銷售活動(dòng)銷售日程表銷售管理營(yíng)銷預(yù)算客戶細(xì)分EDM營(yíng)銷營(yíng)銷管理營(yíng)銷活動(dòng)銷售訂單客戶投訴客戶咨詢客戶滿意度忠誠(chéng)度管理會(huì)員積分會(huì)員等級(jí)會(huì)員權(quán)益服務(wù)管理銷售預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)分析銷售活動(dòng)市場(chǎng)活動(dòng)潛在客戶交易客戶產(chǎn)品ERP門店職位用戶組織架構(gòu)基本業(yè)務(wù)架構(gòu)支持?jǐn)?shù)據(jù)分析訂單Dynamics CRMSales輸入導(dǎo)出經(jīng)理價(jià)格表系統(tǒng)架構(gòu)會(huì)員忠誠(chéng)度產(chǎn)品銷售訂單POSMarketing交易客戶價(jià)格銷售過程管理：全方位可視化的商機(jī)跟進(jìn)過程管理信息的分派、共享和訂閱（追隨）摘要信息利益干系人交互信息營(yíng)銷活動(dòng)管理-營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容示 例微軟Dynamics CRM銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)分析高效直觀的日歷排程與銷售活動(dòng)支持多種日歷查看方式 月/周/日支持直接在日歷中選取時(shí)間新建活動(dòng)支持多種工作任務(wù)類型：任務(wù)、約會(huì)、郵件、電話等活動(dòng)信息：活動(dòng)內(nèi)容、計(jì)劃時(shí)間、計(jì)劃地點(diǎn)、相關(guān)客戶業(yè)務(wù)經(jīng)理Dynamics CRM 儀表板銷售分析：銷售目標(biāo)分析銷售預(yù)測(cè)商機(jī)趨勢(shì)分析服務(wù)類