高效工作的八項(xiàng)技能2016年2月高效工作的八項(xiàng)技能2016年2月1內(nèi)容提要高效工作的八項(xiàng)技能何為高效工作

2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討內(nèi)容提要高效工作的八項(xiàng)技能何為高效工作2016年2月湘煤大2一、何為高效工作

花最少的時(shí)間、人力、物力、財(cái)力，用最簡(jiǎn)單的方法，做成最重要的事情

提問(wèn)1：這句話里邊那個(gè)字是核心、是關(guān)鍵？

成提問(wèn)2：“勤”=“高效”？2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討一、何為高效工作花最少的時(shí)間、人力、物3

“懶”：?jiǎn)T工要做聰明的“懶人”推薦了一本書(shū)——《懶人非常成功》。厄尼澤林斯基：獲得心靈的自由、幸福與安寧才能實(shí)現(xiàn)少工作、多思考，同時(shí)獲得自己所追求的而不必拼死拼活。嘗試過(guò)"慢生活"，創(chuàng)造更多真正生活的時(shí)間;

正確看待金錢，不要陷入錢眼;

專注于最重要的事情，放棄穩(wěn)打穩(wěn)扎的觀念，簡(jiǎn)化生活，而不要把生活復(fù)雜化。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討“懶”：?jiǎn)T工要做聰明的“懶人”2016年24工作中的四種不優(yōu)表現(xiàn)2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討工作中的四種不優(yōu)表現(xiàn)2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討5二、高效工作的八項(xiàng)技能自我學(xué)習(xí)技能情緒管理技能人際管理技能健康管理技能目標(biāo)管理技能時(shí)間管理技能組織溝通技能執(zhí)行合作技能2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討二、高效工作的八項(xiàng)技能自我學(xué)習(xí)技能6（一）自我學(xué)習(xí)技能

——高效工作的源泉

案例：白沙實(shí)業(yè)公司人力資源部副部長(zhǎng)（正部級(jí)待遇）鄧育軍

謝恩喜語(yǔ)錄：

1、我今天的收入是我過(guò)去努力的結(jié)果；我今天的努力會(huì)決定我未來(lái)的收入！

2、一個(gè)人在30歲前學(xué)到多少本領(lǐng)比口袋里裝多少錢更重要。

3、今天你準(zhǔn)備好了嗎？2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（一）自我學(xué)習(xí)技能

——高效工作7

哈維麥凱的名言：

你工作中最薄弱的那個(gè)環(huán)節(jié)決定了你發(fā)揮自己能力的最大限度。每天要問(wèn)自己的兩個(gè)問(wèn)題：（1）今天你學(xué)習(xí)了嗎？（2）今天的任務(wù)完成了嗎？創(chuàng)造了多少價(jià)值？2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討哈維麥凱的名言：2016年2月湘煤大學(xué)教8（二）情緒管理技能

——高效工作的前提

王維保語(yǔ)錄：

控制不了情緒，何以控制行為；控制不了行為，何以控制自己；控制不了自己，何以控制別人；控制不了別人，何以控制管理。一個(gè)需要被別人贊美而快樂(lè)的人，這一輩子都不會(huì)快樂(lè)。管理：就是講的控制，控制人、事、錢、物。管理最高的境界就是人心的管理而非人的行為的管理。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（二）情緒管理技能

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1、樂(lè)觀主義者的三大特質(zhì)：

（1）任何情況下都能發(fā)現(xiàn)好的一面。（2）能從挫折苦難中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。（3）總是竭力找出每個(gè)問(wèn)題的解決辦法。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討1、樂(lè)觀主義者的三大特質(zhì)：2016年2月湘10

2、讓自己不快樂(lè)的原因：（1）做了自己不喜歡做的事。（2）說(shuō)了自己不喜歡說(shuō)的話。（3）聽(tīng)到了自己不喜歡聽(tīng)的話。（4）見(jiàn)了自己不喜歡見(jiàn)的人。（5）失去了自己喜歡的東西。（6）看到自己的家人或好友不快樂(lè)。（7）想起了讓自己不快樂(lè)的原因。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討2、讓自己不快樂(lè)的原因：2016年2月湘煤大11

3、情緒管理三問(wèn)（1）生氣能改變結(jié)果嗎？（2）生氣能讓自己快樂(lè)嗎？（3）生氣能讓對(duì)方或你周圍的人快樂(lè)嗎？2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討3、情緒管理三問(wèn)2016年2月湘煤12

4、情緒管理三寶（1）樂(lè)觀：拒絕悲觀。推薦書(shū)籍《秘密》——朗者.拜恩（2）寬容：要學(xué)會(huì)接受。（3）自我檢討：這件事情我自己有什么責(zé)任呢？2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討4、情緒管理三寶201613

5、保持樂(lè)觀心態(tài)的六法：（1）接受現(xiàn)實(shí)（2）保持冷靜（3）分析原因（4）找出解決的方法（5）解決問(wèn)題（6）今后避免（這是最最關(guān)鍵的，要從中吸取教訓(xùn)?。?016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討5、保持樂(lè)觀心態(tài)的六法：2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討14案例：約翰庫(kù)緹斯

他天生嚴(yán)重殘疾，但他以拒絕死亡來(lái)挑戰(zhàn)醫(yī)學(xué)觀念他沒(méi)腿/也不依靠輪椅生活，卻形成了世界級(jí)的自尊，自信和自立他拒絕向現(xiàn)實(shí)低頭，反而選擇堅(jiān)強(qiáng)的活下去

--國(guó)際著名激勵(lì)大師約翰·庫(kù)緹斯無(wú)論你認(rèn)為自己多么的不幸，在這個(gè)世界上永遠(yuǎn)有比你更不幸的人!

無(wú)論你認(rèn)為自己多么的成功，在這個(gè)世界上永遠(yuǎn)有比你更強(qiáng)大的人!

2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討案例：約翰庫(kù)緹斯

他天生嚴(yán)重殘疾，但他以拒絕死15

案例：王燦基

王燦基隱患小兒麻痹癥，在進(jìn)餐館時(shí)被誤以為是討錢的乞丐，但他并未生氣，而是告誡自己：這是我的錯(cuò)！2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討案例：王燦基2016年216

情緒管理：

始終保持自己的情感處在積極的狀態(tài)，遇急不躁，遇惱不怒，樂(lè)觀、寬容。遇到?jīng)_突事件第一時(shí)間做自我檢討，“今后避免”。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討情緒管理：2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討17（三）人際管理技能

——高效工作的法寶心理學(xué)理論：

1、跟什么樣的人在一起，將決定你成為一個(gè)什么樣的人。

2、找對(duì)朋友跟對(duì)人，找錯(cuò)朋友害死人。要跟比自己優(yōu)秀的人在一起。

3、讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱萬(wàn)人數(shù)，閱萬(wàn)人數(shù)不如名師指路。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（三）人際管理技能2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討18

效率是“砍”出來(lái)的。如何“砍”？1、哪些人是在你日常交往中提高你的時(shí)間價(jià)值的？列為A類；2、哪些人是在你日常交往中消耗你的時(shí)間價(jià)值的？列為B類。3、然后盡可能將B類的人砍掉，多與A類的人交往，提升自己的思想境界，建立起人脈關(guān)系。

案例：

90年，改革開(kāi)放初期，我的一個(gè)學(xué)生與一個(gè)大學(xué)同學(xué)各掙到了50萬(wàn)，學(xué)生用來(lái)擴(kuò)大再投資，大學(xué)同學(xué)幾乎用完了這50萬(wàn)買了一張高爾夫的年票。提問(wèn)3：你會(huì)認(rèn)為哪個(gè)朋友以后會(huì)過(guò)得更好？2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討效率是“砍”出來(lái)的。如何“砍”？19（四）健康管理技能

——高效工作的保障1、每年做一次體檢。2、健康的兩個(gè)法寶：第一個(gè)是呼吸，長(zhǎng)壽的呼吸方法是吸氣的時(shí)候肚子能夠鼓起來(lái)。第二個(gè)是冥想，即多聆聽(tīng)自己的聲音，多與大自然接觸。3、健康的四要素：（1）心態(tài)（要樂(lè)觀）。（2）睡眠（要充足）。（3）營(yíng)養(yǎng)（要合理）。（4）運(yùn)動(dòng)（要適量）。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（四）健康管理技能

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例：今年大年初一感懷：我的拙作：大年初一池塘邊，山清水秀日光媚，碧波撲入暢懷游，猴年定當(dāng)桃為鮮。同學(xué)和首：大年初一看鳥(niǎo)飛，南風(fēng)陣陣想春帷，喝茶呷酒妙人聚，忘了猴年馬月歸。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討例：今年大年初一感懷：2016年2月21（五）目標(biāo)管理技能

——高效工作的目的

張瑞敏語(yǔ)錄：目標(biāo)決定策略，定位決定命運(yùn)。

1、目標(biāo)設(shè)定原則

原則一：目標(biāo)的具體要求。原則二：目標(biāo)必須是可衡量的。原則三：目標(biāo)是可能實(shí)現(xiàn)的。原則四：目標(biāo)是切合實(shí)際的。原則五：目標(biāo)要有時(shí)間表。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（五）目標(biāo)管理技能

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我認(rèn)為：

目標(biāo)和理想（夢(mèng)想）是不一樣的，人可以沒(méi)有理想（夢(mèng)想），但不能沒(méi)有目標(biāo)。目標(biāo)必須是量化的、具體的。一個(gè)城市、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)平臺(tái)（企業(yè)）、一項(xiàng)技能、一個(gè)家庭、一個(gè)崗位……都要有目標(biāo)。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討我認(rèn)為：2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討232、目標(biāo)管理的辦法：

固定目標(biāo)：（注意：不要隨意變換，滾石不生苔，流人不生財(cái)）目標(biāo)視覺(jué)化制定詳細(xì)計(jì)劃提問(wèn)4：我們的目標(biāo)是什么？2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討2、目標(biāo)管理的辦法：2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)243、對(duì)目標(biāo)的五種態(tài)度（1）我無(wú)所謂（2）我試試看（3）我盡力而為（4）我全力以赴（5）我誓死達(dá)成！2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討3、對(duì)目標(biāo)的五種態(tài)度2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討25

5、目標(biāo)（結(jié)果）導(dǎo)向的含義：

（1）以達(dá)成目標(biāo)為原則，不畏困難所阻撓。（2）以完成結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有理由和借口不去執(zhí)行。（3）在目標(biāo)面前沒(méi)有體諒和同情可言，所有結(jié)果只有是與非。（4）在具體的目標(biāo)和結(jié)果面前，沒(méi)有感情，沒(méi)有情緒可言，只有成功或失敗。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討5、目標(biāo)（結(jié)果）導(dǎo)向的含義：2016年2月湘26

目標(biāo)（結(jié)果）導(dǎo)向做事五問(wèn)：

①我想得到什么結(jié)果

②這個(gè)結(jié)果對(duì)自己或他人或?qū)W校有利嗎？

③這個(gè)結(jié)果對(duì)哪一方更重要？

④有沒(méi)有更好的方法和途徑可以達(dá)到這個(gè)效果？

⑤什么時(shí)候要這個(gè)結(jié)果？2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討目標(biāo)（結(jié)果）導(dǎo)向做事五問(wèn)：2016年2月湘27（六）時(shí)間管理技能

——高效工作的核心

1、教育心理學(xué)認(rèn)為

（1）人與人做事的差別在于兩點(diǎn)：第一是人的思維模式不同。第二點(diǎn)在于時(shí)間的管理上。（2）效率是被計(jì)劃出來(lái)的，效率不是被要求、檢查逼出來(lái)的。（3）時(shí)間管理就是你自己的生命管理。（4）你永遠(yuǎn)沒(méi)有足夠的時(shí)間做完所有的事情，但你總有時(shí)間去做最重要的事情。（5）你的時(shí)間在哪里，你的成就就在哪里。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（六）時(shí)間管理技能

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2、時(shí)間管理小問(wèn)：

我現(xiàn)在在哪里？去哪里？我該如何去到那里？我要何時(shí)到達(dá)？2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討2、時(shí)間管理小問(wèn)：2016年2月湘煤大學(xué)29

3、時(shí)間管理方法：

推薦書(shū)籍《溫州人和你想的不一樣》

（1）計(jì)劃管理編制四注意：

①對(duì)我來(lái)說(shuō)什么事才是最重要的？

②墨菲定理：凡是可能出錯(cuò)的都會(huì)出錯(cuò)，每次出錯(cuò)的時(shí)候，總是在最不可能出錯(cuò)的地方出錯(cuò)。

③不論你估算多少時(shí)間，計(jì)劃的完成都會(huì)超出期限。

④不論您預(yù)算多少的開(kāi)銷，計(jì)劃的花費(fèi)都會(huì)超出預(yù)算。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討3、時(shí)間管理方法：2016年2月湘煤大30

（2）帕累托法則（2080法則）

工作前花20%的時(shí)間作計(jì)劃，工作中將節(jié)約80%的時(shí)間。如果你有十件事要做，其中2件事的價(jià)值比另外8件的價(jià)值加起來(lái)還要大。妨礙目標(biāo)達(dá)成的消極因素，80%來(lái)自自己，20%來(lái)自外界。你每天花的80%的時(shí)間通常只產(chǎn)生20%的效果。而產(chǎn)生80%的效果的，通常你只花了20%的時(shí)間。一個(gè)人80%的成就往往是在最后20%的時(shí)間里達(dá)成的。我們80%的決樂(lè)來(lái)自于生命中20%的時(shí)間。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（2）帕累托法則（2080法則）2016年2月31

（3）ABC法則：事情分成重要——中等重要——不重要

A：必須在短期內(nèi)完成的重要任務(wù)，一旦完成就會(huì)產(chǎn)生顯著的結(jié)果。

B：應(yīng)該在短期內(nèi)完成的任務(wù)，沒(méi)有A級(jí)那么緊急，但仍很重要，可在一定時(shí)間內(nèi)相應(yīng)推遲。

C：可以推遲而且也不會(huì)造成嚴(yán)重后果的任務(wù)。根據(jù)任務(wù)的輕重緩級(jí)簡(jiǎn)化工作環(huán)節(jié)，先難后易。

難度越大，收獲越大2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（3）ABC法則：2032何謂重要：一是高回報(bào)率二是實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)基本條件三是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的基本條件四是實(shí)現(xiàn)上司目標(biāo)的基本條件五是無(wú)法授權(quán)他人的事情2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討何謂重要：2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討33

（4）專注

喬吉拉德對(duì)企業(yè)發(fā)展劃分為五道坎：一是戰(zhàn)略（定位）二是專注（最難）三是產(chǎn)業(yè)鏈四是多元化五是社會(huì)化

我認(rèn)為：提高工作效率也要講究“專注”。一個(gè)人在任何一個(gè)領(lǐng)域，想要獲得一點(diǎn)成就，至少要在這個(gè)領(lǐng)域呆上5年。5年有所成就，10年成為專家，15年行業(yè)領(lǐng)頭，20年以上世界領(lǐng)先。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（4）專注2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研34

（5）制定作息時(shí)間表一日之計(jì)在于夜：昨夜計(jì)劃，今晨溫習(xí)，今晚總結(jié)。每天晚上花10分鐘做書(shū)面計(jì)劃，每天堅(jiān)持1小時(shí)學(xué)習(xí)制定每月計(jì)劃每月4到5次休閑活動(dòng)每周一天完全家庭時(shí)間2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（5）制定作息時(shí)間表2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討35（6）學(xué)會(huì)拒絕：

一個(gè)人敢于說(shuō)NO的能力等于他的影響力（7）學(xué)會(huì)休息：見(jiàn)縫插針式休息（8）善于利用零碎時(shí)間：

一學(xué)習(xí)二休息三思考四聯(lián)絡(luò)

我認(rèn)為零碎時(shí)間是指自己獨(dú)處的時(shí)間。（9）凡事一次做好2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（6）學(xué)會(huì)拒絕：2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討36

（10）善用工具：時(shí)鐘。

要養(yǎng)成與同事對(duì)表的習(xí)慣（說(shuō)幾分鐘就幾分鐘）。要在會(huì)議室把鐘掛在一把手對(duì)面的位置，讓一把手把握時(shí)間。辦公室要掛鐘，培養(yǎng)時(shí)間觀念。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（10）善用工具：時(shí)鐘。2016年2月湘煤大學(xué)37（七）組織溝通技能

——高效工作的關(guān)鍵

牛根生的名言：矛盾的98%來(lái)自于誤會(huì)，團(tuán)隊(duì)的98%靠文化，資源的98%靠整合無(wú)名墓碑：

南非曼德拉

威斯特敏斯教堂2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（七）組織溝通技能

38碑文：當(dāng)我年輕的時(shí)候，我的想象力從沒(méi)有受到過(guò)限制，我夢(mèng)想改變這個(gè)世界。

當(dāng)我成熟以后，我發(fā)現(xiàn)我不能改變這個(gè)世界，我將目光縮短了些，決定只改變我的國(guó)家。

當(dāng)我進(jìn)入暮年后，我發(fā)現(xiàn)我不能改變我的國(guó)家，我的最后愿望僅僅是改變一下我的家庭。

但是，這也不可能。

當(dāng)我躺在床上，行將就木時(shí)，我突然意識(shí)到：如果一開(kāi)始我僅僅去改變我自己，然后作為一個(gè)榜樣，我可能改變我的家庭；在家人的幫助和鼓勵(lì)下，我可能為國(guó)家做一些事情。

然后誰(shuí)知道呢？我甚至可能改變這個(gè)世界。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討碑文：2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討39結(jié)論：不能改變別人就要改變自己適應(yīng)環(huán)境提升自己——影響環(huán)境——控制環(huán)境——?jiǎng)?chuàng)造環(huán)境

1、溝通常見(jiàn)現(xiàn)象：企圖改變對(duì)方；預(yù)設(shè)立場(chǎng)判斷別人；企圖說(shuō)服別人；把表達(dá)當(dāng)成溝通。

2、溝通的四個(gè)境界：不溝不通，溝而不通，既溝又通，不溝而通。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討結(jié)論：不能改變別人就要改變自己適應(yīng)環(huán)境2016年2月湘煤大學(xué)40

3、溝通大忌：

對(duì)立傳是非火上澆油大喇叭2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討3、溝通大忌：2016年2414、溝通的法則：

少說(shuō)為妙（溝通三不準(zhǔn)：不說(shuō)是非，不聽(tīng)是非，不傳是非）盡量讓對(duì)方先說(shuō)確定問(wèn)題要點(diǎn)了解對(duì)方感受觀察對(duì)方身體語(yǔ)言：肢體的距離決定心靈的距離（多與團(tuán)隊(duì)肢體接觸，多請(qǐng)吃飯，常買小禮物，運(yùn)用短信溝通）。有話好好說(shuō)2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討4、溝通的法則：2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討42

5、溝通注意事項(xiàng)：態(tài)度真誠(chéng)坐對(duì)位子保守秘密掌握時(shí)間可以越級(jí)關(guān)懷但不可越級(jí)指揮，可以越級(jí)反映但不可越級(jí)請(qǐng)示。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討5、溝通注意事項(xiàng)：2016年2月湘煤大學(xué)教43

6、工作溝通的幾個(gè)程式化套路：

匯報(bào)工作講結(jié)果請(qǐng)示工作講方案分析問(wèn)題講過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題講細(xì)節(jié)總結(jié)問(wèn)題談感受2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討6、工作溝通的幾個(gè)程式化套路：2016年2月44（八）執(zhí)行合作技能

——高效工作的表現(xiàn)

語(yǔ)錄：相信結(jié)果等于看到結(jié)果等于得到結(jié)果1、合作者應(yīng)具備的心態(tài)：感恩：來(lái)自尊重。自信：信心的力量可以感染別人。長(zhǎng)遠(yuǎn)付出服從2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（八）執(zhí)行合作技能

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2、有執(zhí)行合作力的人的十個(gè)特點(diǎn)：

（1）自動(dòng)自發(fā)（2）注重細(xì)節(jié)（3）為人誠(chéng)信（4）敢于負(fù)責(zé)：是一個(gè)熱的特質(zhì)，不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的行為。

我建議：遇到問(wèn)題要常說(shuō)：對(duì)不起，這是我的錯(cuò)。責(zé)任因承擔(dān)而減少，榮譽(yù)因分享而增多。（5）善于思考2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討2、有執(zhí)行合作力的人的十個(gè)特點(diǎn)：246

（6）工作投入：做你熱愛(ài)、喜歡的事（7）樂(lè)于學(xué)習(xí)（8）堅(jiān)韌執(zhí)著（9）團(tuán)隊(duì)精神（10）樂(lè)觀豁達(dá)2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（6）工作投入：做你熱愛(ài)、喜歡的事2016年2月47高效工作的八項(xiàng)技能2016年2月高效工作的八項(xiàng)技能2016年2月48內(nèi)容提要高效工作的八項(xiàng)技能何為高效工作

2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討內(nèi)容提要高效工作的八項(xiàng)技能何為高效工作2016年2月湘煤大49一、何為高效工作

花最少的時(shí)間、人力、物力、財(cái)力，用最簡(jiǎn)單的方法，做成最重要的事情

提問(wèn)1：這句話里邊那個(gè)字是核心、是關(guān)鍵？

成提問(wèn)2：“勤”=“高效”？2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討一、何為高效工作花最少的時(shí)間、人力、物50

“懶”：?jiǎn)T工要做聰明的“懶人”推薦了一本書(shū)——《懶人非常成功》。厄尼澤林斯基：獲得心靈的自由、幸福與安寧才能實(shí)現(xiàn)少工作、多思考，同時(shí)獲得自己所追求的而不必拼死拼活。嘗試過(guò)"慢生活"，創(chuàng)造更多真正生活的時(shí)間;

正確看待金錢，不要陷入錢眼;

專注于最重要的事情，放棄穩(wěn)打穩(wěn)扎的觀念，簡(jiǎn)化生活，而不要把生活復(fù)雜化。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討“懶”：?jiǎn)T工要做聰明的“懶人”2016年251工作中的四種不優(yōu)表現(xiàn)2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討工作中的四種不優(yōu)表現(xiàn)2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討52二、高效工作的八項(xiàng)技能自我學(xué)習(xí)技能情緒管理技能人際管理技能健康管理技能目標(biāo)管理技能時(shí)間管理技能組織溝通技能執(zhí)行合作技能2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討二、高效工作的八項(xiàng)技能自我學(xué)習(xí)技能53（一）自我學(xué)習(xí)技能

——高效工作的源泉

案例：白沙實(shí)業(yè)公司人力資源部副部長(zhǎng)（正部級(jí)待遇）鄧育軍

謝恩喜語(yǔ)錄：

1、我今天的收入是我過(guò)去努力的結(jié)果；我今天的努力會(huì)決定我未來(lái)的收入！

2、一個(gè)人在30歲前學(xué)到多少本領(lǐng)比口袋里裝多少錢更重要。

3、今天你準(zhǔn)備好了嗎？2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（一）自我學(xué)習(xí)技能

——高效工作54

哈維麥凱的名言：

你工作中最薄弱的那個(gè)環(huán)節(jié)決定了你發(fā)揮自己能力的最大限度。每天要問(wèn)自己的兩個(gè)問(wèn)題：（1）今天你學(xué)習(xí)了嗎？（2）今天的任務(wù)完成了嗎？創(chuàng)造了多少價(jià)值？2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討哈維麥凱的名言：2016年2月湘煤大學(xué)教55（二）情緒管理技能

——高效工作的前提

王維保語(yǔ)錄：

控制不了情緒，何以控制行為；控制不了行為，何以控制自己；控制不了自己，何以控制別人；控制不了別人，何以控制管理。一個(gè)需要被別人贊美而快樂(lè)的人，這一輩子都不會(huì)快樂(lè)。管理：就是講的控制，控制人、事、錢、物。管理最高的境界就是人心的管理而非人的行為的管理。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（二）情緒管理技能

56

1、樂(lè)觀主義者的三大特質(zhì)：

（1）任何情況下都能發(fā)現(xiàn)好的一面。（2）能從挫折苦難中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。（3）總是竭力找出每個(gè)問(wèn)題的解決辦法。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討1、樂(lè)觀主義者的三大特質(zhì)：2016年2月湘57

2、讓自己不快樂(lè)的原因：（1）做了自己不喜歡做的事。（2）說(shuō)了自己不喜歡說(shuō)的話。（3）聽(tīng)到了自己不喜歡聽(tīng)的話。（4）見(jiàn)了自己不喜歡見(jiàn)的人。（5）失去了自己喜歡的東西。（6）看到自己的家人或好友不快樂(lè)。（7）想起了讓自己不快樂(lè)的原因。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討2、讓自己不快樂(lè)的原因：2016年2月湘煤大58

3、情緒管理三問(wèn)（1）生氣能改變結(jié)果嗎？（2）生氣能讓自己快樂(lè)嗎？（3）生氣能讓對(duì)方或你周圍的人快樂(lè)嗎？2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討3、情緒管理三問(wèn)2016年2月湘煤59

4、情緒管理三寶（1）樂(lè)觀：拒絕悲觀。推薦書(shū)籍《秘密》——朗者.拜恩（2）寬容：要學(xué)會(huì)接受。（3）自我檢討：這件事情我自己有什么責(zé)任呢？2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討4、情緒管理三寶201660

5、保持樂(lè)觀心態(tài)的六法：（1）接受現(xiàn)實(shí)（2）保持冷靜（3）分析原因（4）找出解決的方法（5）解決問(wèn)題（6）今后避免（這是最最關(guān)鍵的，要從中吸取教訓(xùn)?。?016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討5、保持樂(lè)觀心態(tài)的六法：2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討61案例：約翰庫(kù)緹斯

他天生嚴(yán)重殘疾，但他以拒絕死亡來(lái)挑戰(zhàn)醫(yī)學(xué)觀念他沒(méi)腿/也不依靠輪椅生活，卻形成了世界級(jí)的自尊，自信和自立他拒絕向現(xiàn)實(shí)低頭，反而選擇堅(jiān)強(qiáng)的活下去

--國(guó)際著名激勵(lì)大師約翰·庫(kù)緹斯無(wú)論你認(rèn)為自己多么的不幸，在這個(gè)世界上永遠(yuǎn)有比你更不幸的人!

無(wú)論你認(rèn)為自己多么的成功，在這個(gè)世界上永遠(yuǎn)有比你更強(qiáng)大的人!

2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討案例：約翰庫(kù)緹斯

他天生嚴(yán)重殘疾，但他以拒絕死62

案例：王燦基

王燦基隱患小兒麻痹癥，在進(jìn)餐館時(shí)被誤以為是討錢的乞丐，但他并未生氣，而是告誡自己：這是我的錯(cuò)！2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討案例：王燦基2016年263

情緒管理：

始終保持自己的情感處在積極的狀態(tài)，遇急不躁，遇惱不怒，樂(lè)觀、寬容。遇到?jīng)_突事件第一時(shí)間做自我檢討，“今后避免”。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討情緒管理：2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討64（三）人際管理技能

——高效工作的法寶心理學(xué)理論：

1、跟什么樣的人在一起，將決定你成為一個(gè)什么樣的人。

2、找對(duì)朋友跟對(duì)人，找錯(cuò)朋友害死人。要跟比自己優(yōu)秀的人在一起。

3、讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱萬(wàn)人數(shù)，閱萬(wàn)人數(shù)不如名師指路。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（三）人際管理技能2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討65

效率是“砍”出來(lái)的。如何“砍”？1、哪些人是在你日常交往中提高你的時(shí)間價(jià)值的？列為A類；2、哪些人是在你日常交往中消耗你的時(shí)間價(jià)值的？列為B類。3、然后盡可能將B類的人砍掉，多與A類的人交往，提升自己的思想境界，建立起人脈關(guān)系。

案例：

90年，改革開(kāi)放初期，我的一個(gè)學(xué)生與一個(gè)大學(xué)同學(xué)各掙到了50萬(wàn)，學(xué)生用來(lái)擴(kuò)大再投資，大學(xué)同學(xué)幾乎用完了這50萬(wàn)買了一張高爾夫的年票。提問(wèn)3：你會(huì)認(rèn)為哪個(gè)朋友以后會(huì)過(guò)得更好？2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討效率是“砍”出來(lái)的。如何“砍”？66（四）健康管理技能

——高效工作的保障1、每年做一次體檢。2、健康的兩個(gè)法寶：第一個(gè)是呼吸，長(zhǎng)壽的呼吸方法是吸氣的時(shí)候肚子能夠鼓起來(lái)。第二個(gè)是冥想，即多聆聽(tīng)自己的聲音，多與大自然接觸。3、健康的四要素：（1）心態(tài)（要樂(lè)觀）。（2）睡眠（要充足）。（3）營(yíng)養(yǎng)（要合理）。（4）運(yùn)動(dòng)（要適量）。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（四）健康管理技能

67

例：今年大年初一感懷：我的拙作：大年初一池塘邊，山清水秀日光媚，碧波撲入暢懷游，猴年定當(dāng)桃為鮮。同學(xué)和首：大年初一看鳥(niǎo)飛，南風(fēng)陣陣想春帷，喝茶呷酒妙人聚，忘了猴年馬月歸。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討例：今年大年初一感懷：2016年2月68（五）目標(biāo)管理技能

——高效工作的目的

張瑞敏語(yǔ)錄：目標(biāo)決定策略，定位決定命運(yùn)。

1、目標(biāo)設(shè)定原則

原則一：目標(biāo)的具體要求。原則二：目標(biāo)必須是可衡量的。原則三：目標(biāo)是可能實(shí)現(xiàn)的。原則四：目標(biāo)是切合實(shí)際的。原則五：目標(biāo)要有時(shí)間表。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（五）目標(biāo)管理技能

69

我認(rèn)為：

目標(biāo)和理想（夢(mèng)想）是不一樣的，人可以沒(méi)有理想（夢(mèng)想），但不能沒(méi)有目標(biāo)。目標(biāo)必須是量化的、具體的。一個(gè)城市、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)平臺(tái)（企業(yè)）、一項(xiàng)技能、一個(gè)家庭、一個(gè)崗位……都要有目標(biāo)。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討我認(rèn)為：2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討702、目標(biāo)管理的辦法：

固定目標(biāo)：（注意：不要隨意變換，滾石不生苔，流人不生財(cái)）目標(biāo)視覺(jué)化制定詳細(xì)計(jì)劃提問(wèn)4：我們的目標(biāo)是什么？2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討2、目標(biāo)管理的辦法：2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)713、對(duì)目標(biāo)的五種態(tài)度（1）我無(wú)所謂（2）我試試看（3）我盡力而為（4）我全力以赴（5）我誓死達(dá)成！2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討3、對(duì)目標(biāo)的五種態(tài)度2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討72

5、目標(biāo)（結(jié)果）導(dǎo)向的含義：

（1）以達(dá)成目標(biāo)為原則，不畏困難所阻撓。（2）以完成結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有理由和借口不去執(zhí)行。（3）在目標(biāo)面前沒(méi)有體諒和同情可言，所有結(jié)果只有是與非。（4）在具體的目標(biāo)和結(jié)果面前，沒(méi)有感情，沒(méi)有情緒可言，只有成功或失敗。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討5、目標(biāo)（結(jié)果）導(dǎo)向的含義：2016年2月湘73

目標(biāo)（結(jié)果）導(dǎo)向做事五問(wèn)：

①我想得到什么結(jié)果

②這個(gè)結(jié)果對(duì)自己或他人或?qū)W校有利嗎？

③這個(gè)結(jié)果對(duì)哪一方更重要？

④有沒(méi)有更好的方法和途徑可以達(dá)到這個(gè)效果？

⑤什么時(shí)候要這個(gè)結(jié)果？2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討目標(biāo)（結(jié)果）導(dǎo)向做事五問(wèn)：2016年2月湘74（六）時(shí)間管理技能

——高效工作的核心

1、教育心理學(xué)認(rèn)為

（1）人與人做事的差別在于兩點(diǎn)：第一是人的思維模式不同。第二點(diǎn)在于時(shí)間的管理上。（2）效率是被計(jì)劃出來(lái)的，效率不是被要求、檢查逼出來(lái)的。（3）時(shí)間管理就是你自己的生命管理。（4）你永遠(yuǎn)沒(méi)有足夠的時(shí)間做完所有的事情，但你總有時(shí)間去做最重要的事情。（5）你的時(shí)間在哪里，你的成就就在哪里。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（六）時(shí)間管理技能

75

2、時(shí)間管理小問(wèn)：

我現(xiàn)在在哪里？去哪里？我該如何去到那里？我要何時(shí)到達(dá)？2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討2、時(shí)間管理小問(wèn)：2016年2月湘煤大學(xué)76

3、時(shí)間管理方法：

推薦書(shū)籍《溫州人和你想的不一樣》

（1）計(jì)劃管理編制四注意：

①對(duì)我來(lái)說(shuō)什么事才是最重要的？

②墨菲定理：凡是可能出錯(cuò)的都會(huì)出錯(cuò)，每次出錯(cuò)的時(shí)候，總是在最不可能出錯(cuò)的地方出錯(cuò)。

③不論你估算多少時(shí)間，計(jì)劃的完成都會(huì)超出期限。

④不論您預(yù)算多少的開(kāi)銷，計(jì)劃的花費(fèi)都會(huì)超出預(yù)算。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討3、時(shí)間管理方法：2016年2月湘煤大77

（2）帕累托法則（2080法則）

工作前花20%的時(shí)間作計(jì)劃，工作中將節(jié)約80%的時(shí)間。如果你有十件事要做，其中2件事的價(jià)值比另外8件的價(jià)值加起來(lái)還要大。妨礙目標(biāo)達(dá)成的消極因素，80%來(lái)自自己，20%來(lái)自外界。你每天花的80%的時(shí)間通常只產(chǎn)生20%的效果。而產(chǎn)生80%的效果的，通常你只花了20%的時(shí)間。一個(gè)人80%的成就往往是在最后20%的時(shí)間里達(dá)成的。我們80%的決樂(lè)來(lái)自于生命中20%的時(shí)間。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（2）帕累托法則（2080法則）2016年2月78

（3）ABC法則：事情分成重要——中等重要——不重要

A：必須在短期內(nèi)完成的重要任務(wù)，一旦完成就會(huì)產(chǎn)生顯著的結(jié)果。

B：應(yīng)該在短期內(nèi)完成的任務(wù)，沒(méi)有A級(jí)那么緊急，但仍很重要，可在一定時(shí)間內(nèi)相應(yīng)推遲。

C：可以推遲而且也不會(huì)造成嚴(yán)重后果的任務(wù)。根據(jù)任務(wù)的輕重緩級(jí)簡(jiǎn)化工作環(huán)節(jié)，先難后易。

難度越大，收獲越大2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（3）ABC法則：2079何謂重要：一是高回報(bào)率二是實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)基本條件三是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的基本條件四是實(shí)現(xiàn)上司目標(biāo)的基本條件五是無(wú)法授權(quán)他人的事情2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討何謂重要：2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討80

（4）專注

喬吉拉德對(duì)企業(yè)發(fā)展劃分為五道坎：一是戰(zhàn)略（定位）二是專注（最難）三是產(chǎn)業(yè)鏈四是多元化五是社會(huì)化

我認(rèn)為：提高工作效率也要講究“專注”。一個(gè)人在任何一個(gè)領(lǐng)域，想要獲得一點(diǎn)成就，至少要在這個(gè)領(lǐng)域呆上5年。5年有所成就，10年成為專家，15年行業(yè)領(lǐng)頭，20年以上世界領(lǐng)先。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（4）專注2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研81

（5）制定作息時(shí)間表一日之計(jì)在于夜：昨夜計(jì)劃，今晨溫習(xí)，今晚總結(jié)。每天晚上花10分鐘做書(shū)面計(jì)劃，每天堅(jiān)持1小時(shí)學(xué)習(xí)制定每月計(jì)劃每月4到5次休閑活動(dòng)每周一天完全家庭時(shí)間2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（5）制定作息時(shí)間表2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討82（6）學(xué)會(huì)拒絕：

一個(gè)人敢于說(shuō)NO的能力等于他的影響力（7）學(xué)會(huì)休息：見(jiàn)縫插針式休息（8）善于利用零碎時(shí)間：

一學(xué)習(xí)二休息三思考四聯(lián)絡(luò)

我認(rèn)為零碎時(shí)間是指自己獨(dú)處的時(shí)間。（9）凡事一次做好2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（6）學(xué)會(huì)拒絕：2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討83

（10）善用工具：時(shí)鐘。

要養(yǎng)成與同事對(duì)表的習(xí)慣（說(shuō)幾分鐘就幾分鐘）。要在會(huì)議室把鐘掛在一把手對(duì)面的位置，讓一把手把握時(shí)間。辦公室要掛鐘，培養(yǎng)時(shí)間觀念。2016年2月湘煤大學(xué)教學(xué)研討（10）善用工具：時(shí)鐘。2016年2月湘煤大學(xué)84（七）組織溝通技能

——高效工作的關(guān)鍵

牛根生的名言：矛盾的98%來(lái)自于誤會(huì)，團(tuán)隊(duì)的