商務(wù)禮儀

她們給你的感覺(jué)有什么不同？

男士西裝選擇的技巧

面料色彩

圖案

款式

造型

尺寸做工穿西裝的七原則

*要拆除衣袖上的商標(biāo)

*要熨燙平整

*要扣好紐扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配內(nèi)衣*要少裝東西不同款式的領(lǐng)帶

*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合

*

圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用*不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)

領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處

女士套裙選擇的技巧

面料

色彩圖案點(diǎn)綴尺寸

造型

款式化妝

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣

*頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭散發(fā)

*眼睛：清潔、無(wú)分泌物，避免眼睛布滿血絲

*鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子*嘴巴、牙齒：清潔、無(wú)食品殘留物

*指甲：清潔，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干凈*配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了站姿

坐姿

蹲姿上車下車拾東西職業(yè)便裝職業(yè)禮服行禮的方式30度行禮15度行禮45度行禮第四篇：禮儀儀篇模塊12商商務(wù)禮儀儀介紹的禮節(jié)先介紹位卑者者給位尊者：：年輕的給年長(zhǎng)長(zhǎng)的自己公司的同同事給別家公公司的同事低級(jí)主管給高高級(jí)主管公司同事給客客戶非官方人事給給官方人士本國(guó)同事給外外國(guó)同事握手的禮儀何時(shí)要握手?遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)人與人道別某人進(jìn)你的辦辦公室或離開(kāi)開(kāi)時(shí)被相互介紹時(shí)時(shí)安慰某人時(shí)交換名片的禮禮儀*如果是坐著，，盡可能起身身接受對(duì)方遞遞來(lái)的名片*輩份較低者，，率先以右手手遞出個(gè)人的的名片*到別處拜訪時(shí)時(shí)，經(jīng)上司介介紹后，再遞遞出名片*接受名片時(shí)，，應(yīng)以雙手去去接，并確定定其姓名和職職務(wù)*接受名片后，，不宜隨手置置于桌上*經(jīng)常檢檢查皮夾*不可遞出污污舊或皺折折的名片*名片夾或皮皮夾置于西西裝內(nèi)袋，，避免由褲褲子后方的的口袋掏出出*盡量避免在在對(duì)方的名名片上書(shū)寫(xiě)寫(xiě)不相關(guān)的的東西*不要無(wú)意識(shí)識(shí)地玩弄對(duì)對(duì)方的名片片*上司司在時(shí)不不要先遞交交名片，要要等上司遞遞上名片后后才能遞上上自己的名片片會(huì)客室入座座的禮儀1門ABDC會(huì)客室入坐坐的禮儀2ABCD門記程車的座座位次序司機(jī)DCBA主人開(kāi)車時(shí)時(shí)的座位次次序主人ADCB乘火車時(shí)的的座位次序序走廊DBCA商務(wù)交往的的四忌舉止粗俗亂發(fā)脾氣飛短流長(zhǎng)說(shuō)話過(guò)頭與下屬相處處的禮儀以身作則：：“己所不欲，，勿施于人人”平等待人：：忌拉幫結(jié)結(jié)伙、任人人唯親；要要惟才是舉舉、平等待人禮遇下屬：：尊重關(guān)心下屬：：冷暖掛心心上信任下屬：：“士為知己者者死”接近下屬：：知無(wú)不言言，言無(wú)不不盡、上情情下達(dá)與上司相處處的禮儀*理解：人人人都有難念念的經(jīng)*保持距離*不卑卑不亢與同事相處處的禮儀*真誠(chéng)合作*同甘共苦：：一個(gè)*好漢漢三個(gè)幫*公平競(jìng)爭(zhēng)*寬以待人：：人非圣賢賢，孰能無(wú)過(guò)目光接觸的的技巧視線向下表表現(xiàn)權(quán)威感感和優(yōu)越感感，視線向上表表現(xiàn)服從與與任人擺布布。視線水平表表現(xiàn)客觀和和理智。電話溝通的的技巧保持最優(yōu)美美的聲音*速度*音調(diào)*音量*笑容接電話的技技巧*鈴聲響起*拿起聽(tīng)筒*報(bào)出名字及及問(wèn)候*確認(rèn)對(duì)方名名字*詢問(wèn)來(lái)電事事項(xiàng)*再匯總確認(rèn)認(rèn)來(lái)電事項(xiàng)項(xiàng)*禮貌貌地地結(jié)結(jié)束束電電話話*掛電話話打電話話的技技巧*撥出電電話*自我介介紹*確定對(duì)對(duì)方及及問(wèn)候候*說(shuō)明來(lái)來(lái)電事事項(xiàng)*再匯總總確認(rèn)認(rèn)*禮貌地地結(jié)束束談話話*掛斷電電話電話注注意事事項(xiàng)*聽(tīng)到電電話鈴鈴響，，若口口中正正嚼東東西，，不要要立刻刻接聽(tīng)聽(tīng)電話話，應(yīng)應(yīng)迅速速吐出食食物，，再接接電話話*聽(tīng)到電電話鈴鈴響，，若正正嬉笑笑或爭(zhēng)爭(zhēng)執(zhí)，，一定定要等等情緒緒平穩(wěn)穩(wěn)后再再接電電話*接電話話時(shí)的的開(kāi)頭頭問(wèn)候候語(yǔ)要要有精精神*電話交交談時(shí)時(shí)要配配合肢肢體動(dòng)動(dòng)作如如微笑笑、點(diǎn)點(diǎn)頭*講電話話的聲聲音不不要過(guò)過(guò)大，，話筒筒離口口的距距離不不要過(guò)過(guò)近*若是代代聽(tīng)電電話，，一定定要主主動(dòng)問(wèn)問(wèn)客戶戶是否否需要要留言言*接聽(tīng)讓讓人久久等的的電話話，要要向來(lái)來(lái)電者者致歉歉*電話來(lái)來(lái)時(shí)正正和來(lái)來(lái)客交交談，，應(yīng)告告訴對(duì)對(duì)方有有客人人在，，待會(huì)會(huì)給他他回電電*工作時(shí)時(shí)朋友友來(lái)電電，應(yīng)應(yīng)扼要要迅速速地結(jié)結(jié)束電電話*接到投投訴電電話，，千萬(wàn)萬(wàn)不能能與對(duì)對(duì)方爭(zhēng)爭(zhēng)吵拜訪客客戶的的禮儀儀步驟１１．事事先約約定時(shí)時(shí)間步驟２２．做做好準(zhǔn)準(zhǔn)備工工作步驟3.出出發(fā)發(fā)前在在與拜拜訪對(duì)對(duì)象確確認(rèn)一一次,算好好時(shí)間出出發(fā)步驟４４．至至客戶戶辦公公大樓樓前步驟５５．進(jìn)進(jìn)入室室內(nèi)步驟６６．見(jiàn)見(jiàn)到拜拜訪對(duì)對(duì)象步驟７７．商商談步驟８８．告告辭辭中餐的的禮儀儀*正確地地使用用餐巾巾*使用公公筷母母匙*挾菜*喝湯*嘴內(nèi)有有食物物，不不要張張口*與人交交談*敬酒*談話*離座西式自自助餐餐的禮禮儀*依序取取菜*一次最最好取取一至至二樣樣菜*不要要混混用用專專用用湯湯匙匙或或菜菜夾夾*餐盤盤不不可可再再用用*不可可浪浪費(fèi)費(fèi)*遵守守西西餐餐的的禮禮儀儀*不可可暴暴飲飲暴暴食食西餐餐注注意意點(diǎn)點(diǎn)*正確確地地使使用用餐餐具具*各種種食食物物的的進(jìn)進(jìn)食食方方法法要要正正確確*進(jìn)食食的的姿姿勢(shì)勢(shì)要要正正確確*談話話奉茶茶和和咖咖啡啡的的禮禮儀儀步驟驟1．．準(zhǔn)準(zhǔn)備備好好器器具具步驟驟２２．．將將茶茶或或咖咖啡啡等等用用品品放放在在托托盤盤上上步驟驟３３．．先先將將托托盤盤放放在在桌桌上上再再端端送送給給客客人步驟驟４４．．奉奉茶茶或或咖咖啡啡時(shí)時(shí)客客人人優(yōu)優(yōu)先先步驟驟５５．．留留意意奉奉茶茶或或咖咖啡啡的的動(dòng)動(dòng)作作步驟驟６６．．拿拿起起托托盤盤退退出出會(huì)會(huì)客客室室共乘乘電電梯梯的的禮禮儀儀步驟驟１１．．伴伴隨隨客客人人或或長(zhǎng)長(zhǎng)輩輩來(lái)來(lái)到到電電梯梯前前步驟驟２２．．電電梯梯來(lái)來(lái)時(shí)時(shí)步驟驟３３．．進(jìn)進(jìn)入入電電梯梯后后步驟驟４４．．到到達(dá)達(dá)目目的的地地商務(wù)務(wù)禮禮儀儀測(cè)測(cè)試試①路上上相相逢逢，，寒寒喧喧““吃吃了了沒(méi)沒(méi)？？””“上上哪哪去去？？””②主人人招招呼呼客客人人““隨隨便便坐坐?。　薄雹壅沃闻c與新新聞聞是是餐餐桌桌上上的的話話題題④女士士的的小小皮皮包包可可以以放放在在餐餐桌桌上上⑤吃意意大大利利面面應(yīng)應(yīng)該該設(shè)設(shè)刀刀叉叉并并用用⑥聚會(huì)會(huì)之之中中遇遇到到同同鄉(xiāng)鄉(xiāng)，，可可以以用用方方言交交談?wù)劉咄獬龀鰰r(shí)時(shí)不不妨妨與與當(dāng)當(dāng)?shù)氐氐牡某龀鲎庾廛囓囁舅緳C(jī)多多攀攀談?wù)劉鄤e人人稱稱贊贊你你的的時(shí)時(shí)候候要要謙謙虛虛地地說(shuō)說(shuō)：：“你太過(guò)獎(jiǎng)了了，其實(shí)我哪哪里有那么好?！笔欠?、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。11:07:1711:07:1711:0712/22/202211:07:17AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2211:07:1711:07Dec-2222-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。11:07:1711:07:1711:07Thursday,December22,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2211:07:1711:07:17December22,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。22十二月月202211:07:17上午午11:07:1712月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月2211:07上上午12月月-2211:07December22,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2211:07:1711:07:1722December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。11:07:17上上午午11:07上上午11:07:1712月月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。11:07:1711:07:1711:0712/22/202211:07:17AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2211:07:1711:07Dec-2222-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。11:07:1711:07:1711:07Thursday,December22,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2211:07:1711:07:17December22,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。22十十二二月202211:07:17上上午午11:07:1712月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月2211:07上上午12月-2211:07December22,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2211:07:1711:07:1722December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。11:07:17上上午11:07上上午11:07:1712月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱讀一一切好書(shū)書(shū)如同和和過(guò)去最最杰出的的人談話話。11:07:1711:07:1711:0712/22/202211:07:17AM11、越是沒(méi)有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2211:07: