現(xiàn)代物流管理上海大學(xué)徐勇謀第七章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第一節(jié)供應(yīng)鏈的基本概念1、供應(yīng)鏈概念供應(yīng)鏈(SupplyChain)定義為相互間通過(guò)提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)的廠家、供貨商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。清潔用品的供應(yīng)鏈：TimberIndustry

P&GorOtherManufacturerWal-MartorThird-partDCWal-MartStoreCustomerWantsDetergentandGoestoWal-MartPlasticProducerTennecoPackagingChemicalManufacturer(e.g.,oilcompany)ChemicalManufacturer(e.g.,oilcompany)PaperManufacturer更具體的定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)絡(luò)鏈結(jié)構(gòu)模式。簡(jiǎn)單的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)：供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商制造商制造商制造商制造商批發(fā)商批發(fā)商批發(fā)商批發(fā)商零售商零售商零售商零售商顧客顧客顧客顧客2、供應(yīng)鏈管理的特征供應(yīng)鏈主要具有以下特征：（1）

復(fù)雜性。（2）

動(dòng)態(tài)性。（3）

面向用戶需求。(4)交叉性。3、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容（1）

供應(yīng)鏈管理的目的供應(yīng)鏈管理的最根本的目的就是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，其首要的壓倒一切的目標(biāo)是提高顧客的滿意程度（2）供應(yīng)鏈管理的好處節(jié)約交易成本：降低存貨水平：降低采購(gòu)成本，促進(jìn)供貨商管理:減少循環(huán)周期：收入和利潤(rùn)增加：（3）供應(yīng)鏈管理的三個(gè)主要流程計(jì)劃：包括需求預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨，旨在使正確的產(chǎn)品在正確的時(shí)間和地點(diǎn)交貨，還可以使信息沿著整個(gè)供應(yīng)鏈流動(dòng)。實(shí)施：主要關(guān)注運(yùn)作效率，包括如客戶訂單執(zhí)行、采購(gòu)、制造、存貨控制以及后勤配送等應(yīng)用系統(tǒng)，其最終目標(biāo)是綜合利用這些系統(tǒng)，以提高貨物和服務(wù)在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)效率。執(zhí)行評(píng)估：是指對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行情況的跟蹤，以便于制定更開放的政策，更有效地反應(yīng)變化的市場(chǎng)需求。（5）供應(yīng)鏈管理的兩種模式“推式”的供應(yīng)鏈管理，管理的出發(fā)點(diǎn)是從原材料推到產(chǎn)成品、市場(chǎng)，一直推至客戶端；“拉式”的供應(yīng)鏈管理，管理的出發(fā)點(diǎn)是以客戶及客戶滿意度為中心的管理，以客戶需求為原動(dòng)力的管理。供應(yīng)應(yīng)商商制造造商商分銷銷商商零售售商商顧客客“推推式式””的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理模模式式：：供應(yīng)商制造商分銷銷商商零售售商商顧客客“拉拉式式””的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理模模式式：：“推推動(dòng)動(dòng)式式””管管理理與與““拉拉動(dòng)動(dòng)式式””管管理理的的區(qū)區(qū)別別“推推動(dòng)動(dòng)式式””管管理理是指指企企業(yè)業(yè)以以企企業(yè)業(yè)資資源源計(jì)計(jì)劃劃（（ERP））為為核核心心的的管管理理，，它它要要求求企企業(yè)業(yè)按按計(jì)計(jì)劃劃來(lái)來(lái)配配置置資資源源。。制造造商商領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)““推推動(dòng)動(dòng)””式式供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈，，要要求求高高度度多多樣樣化化，，龐龐大大的的備備用用存存貨貨，，幾幾乎乎未未一一體體化化。。“拉拉動(dòng)動(dòng)式式””管管理理是指指根根據(jù)據(jù)市市場(chǎng)場(chǎng)需需求求決決定定生生產(chǎn)產(chǎn)什什么么、、何何時(shí)時(shí)生生產(chǎn)產(chǎn)、、生生產(chǎn)產(chǎn)多多少少。。顧客客領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)““拉拉動(dòng)動(dòng)””式式需需求求鏈鏈，，數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)快快速速發(fā)發(fā)展展，，低低存存貨貨，，迅迅速速反反應(yīng)應(yīng)，，高高度度一一體體化化。。，，（6））供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理（（SCM））與與企企業(yè)業(yè)資資源源計(jì)計(jì)劃劃（（ERP））的的區(qū)區(qū)別別SCM能能夠夠同同步步地地考考慮慮需需求求、、能能力力、、物物料料等等約約束束環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，，在在這這一一點(diǎn)點(diǎn)上上，，它它是是區(qū)區(qū)別別于于MRP以以及及DRP的的。。相對(duì)對(duì)于于ERP的的軟軟件件包包而而言言，，SCM軟軟件件還還有有其其它它一一些些專專長(zhǎng)長(zhǎng)，，例例如如把把整整條條供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈圖圖形形化化管管理理，，使使得得在在有有些些時(shí)時(shí)候候，，問(wèn)問(wèn)題題的的成成在在一一目目了了然然。。4、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的發(fā)發(fā)展展（1））傳傳統(tǒng)統(tǒng)管管理理模模式式與與企企業(yè)業(yè)信信息息管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)的的改改進(jìn)進(jìn)管理理模模式式是是一一種種系系統(tǒng)統(tǒng)化化的的指指導(dǎo)導(dǎo)與與控控制制方方法法，，它它把把企企業(yè)業(yè)中中的的人人、、財(cái)財(cái)、、物物和和信信息息等等資資源源，，高高質(zhì)質(zhì)量量、、低低成成本本、、快快速速及及時(shí)時(shí)地地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換為為市市場(chǎng)場(chǎng)所所需需要要的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)。。（2）基基于信息息技術(shù)與與電子商商務(wù)的供供應(yīng)鏈管管理的發(fā)發(fā)展○企業(yè)資資源規(guī)劃劃系統(tǒng)階階段―――企業(yè)內(nèi)內(nèi)部部門門之間交交易數(shù)據(jù)據(jù)的處理理○專門化化的供應(yīng)應(yīng)鏈解決決方案―――企業(yè)業(yè)內(nèi)部供供應(yīng)鏈過(guò)過(guò)程實(shí)施施○企業(yè)之之間供應(yīng)應(yīng)鏈的執(zhí)執(zhí)行應(yīng)用用系統(tǒng)○電子供供應(yīng)鏈管管理○供應(yīng)鏈鏈管理的的發(fā)展趨趨勢(shì)―――基于協(xié)協(xié)作商務(wù)務(wù)的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理○電子供供應(yīng)鏈管管理（1）電電子供應(yīng)應(yīng)鏈管理理發(fā)展的的結(jié)構(gòu)條條件需要三個(gè)個(gè)方面結(jié)結(jié)構(gòu)的支支撐：第一個(gè)方方面是電電子商務(wù)務(wù)，（BtoB））、（BtoC））兩種類類型，電電子商務(wù)務(wù)在企業(yè)業(yè)主要表表現(xiàn)為建建立電子子的門店店，介紹紹并銷售售產(chǎn)品，，發(fā)布新新聞和采采購(gòu)信息息。第二個(gè)方方面是電電子企業(yè)業(yè)。電子子企業(yè)是是內(nèi)外部部都實(shí)現(xiàn)現(xiàn)電子化化交易的的新企業(yè)業(yè)。第三個(gè)方方面是電電子經(jīng)濟(jì)濟(jì)，電子子經(jīng)濟(jì)就就是在虛虛擬的電電子市場(chǎng)場(chǎng)可以進(jìn)進(jìn)行實(shí)際際的商業(yè)業(yè)行為、、創(chuàng)造并并交換價(jià)價(jià)值、發(fā)發(fā)生交易易、并且且是一對(duì)對(duì)一關(guān)系系已經(jīng)成成熟。（2）電電子從應(yīng)應(yīng)鏈管理理的3E系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)電電子供應(yīng)應(yīng)鏈管理理必須具具備三個(gè)個(gè)E系統(tǒng)統(tǒng)：第一個(gè)是是企業(yè)信信息管理理平臺(tái)（（EIP），它它是建立立在企業(yè)業(yè)協(xié)同商商務(wù)概念念上的企企業(yè)應(yīng)用用軟件。。第二個(gè)E是企業(yè)業(yè)資源計(jì)計(jì)劃系統(tǒng)統(tǒng)（ERP），，關(guān)于ERP有有各種各各樣的定定義，但但從供應(yīng)應(yīng)鏈的角角度看，，ERP的本質(zhì)質(zhì)就是企企業(yè)內(nèi)部部的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理。第三個(gè)系系統(tǒng)是電電子供應(yīng)應(yīng)鏈管理理系統(tǒng)（（ESCM）。。ESCM集中中協(xié)調(diào)不不同企業(yè)業(yè)的關(guān)鍵鍵數(shù)據(jù)。。包括：：訂貨、、預(yù)測(cè)、、庫(kù)存狀狀態(tài)、缺缺貨狀況況、生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃、、運(yùn)輸安安排、在在途物資資、銷售售分析、、資金結(jié)結(jié)算等數(shù)數(shù)據(jù)。在ESCM這個(gè)個(gè)交換平平臺(tái)上面面，有供供貨商的的關(guān)系管管理系統(tǒng)統(tǒng)（SRM）、、高級(jí)生生產(chǎn)計(jì)劃劃編排系系統(tǒng)（APS）），倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)管理系系統(tǒng)（WMS））、運(yùn)輸輸管理系系統(tǒng)（FMS））、銷售售管理系系統(tǒng)（SOM））○供應(yīng)鏈鏈管理的的發(fā)展趨趨勢(shì)―――基于協(xié)協(xié)作商務(wù)務(wù)的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理在錯(cuò)綜復(fù)復(fù)雜的商商業(yè)活動(dòng)動(dòng)中，其其實(shí)存在在著一條條非常清清晰的““價(jià)值鏈鏈”，該該價(jià)值鏈鏈包括五五種基本本業(yè)務(wù)活活動(dòng)，分分別是““設(shè)計(jì)””、“采采購(gòu)”、、“計(jì)劃劃”、““銷售””與“服服務(wù)”。。通過(guò)交交易伙伴伴間互動(dòng)動(dòng)式的協(xié)協(xié)作，整整條“價(jià)價(jià)值鏈””業(yè)務(wù)流流程的效效率將會(huì)會(huì)得到明明顯的提提高。協(xié)作商務(wù)務(wù)解決方方案是一一種基于于三條原原則上的的業(yè)務(wù)哲哲學(xué)：連通性：：連鎖供應(yīng)應(yīng)的所有有成員都都必須同同其他成成員合作作。反應(yīng)迅速速：公司必必須對(duì)外外界變化化作出迅迅速反應(yīng)應(yīng)，例如如對(duì)客戶戶的要求求和電子子商務(wù)的的壓力等等等。收益：一個(gè)公司司使用最最新科技技的終極極目的當(dāng)當(dāng)然是為為了增加加收益。。iCCS可以有有以下幾幾個(gè)子方方案：○iDesign設(shè)計(jì)計(jì)及開發(fā)發(fā)解決方方案○iProcurement電子采采購(gòu)解決決方案○iMarketplace電子交交易市場(chǎng)場(chǎng)解決方方案○iProfit企劃劃及利潤(rùn)潤(rùn)管理解解決方案案○iChannel營(yíng)營(yíng)銷渠道道管理解解決方案案○iRetail零售售管理解解決方案案○iSales銷售流流程自動(dòng)動(dòng)化管理理方案○iSupport客客戶服務(wù)務(wù)解決方方案第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈合作作關(guān)系一、供應(yīng)應(yīng)鏈合作作關(guān)系的的形成及及制約因因素1、供應(yīng)應(yīng)鏈合作作關(guān)系的的含義供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系(SupplyChainPartnership,SCP)，是是指供應(yīng)應(yīng)商－制制造商(supplier-manufacturer)關(guān)系系或制造造商－經(jīng)經(jīng)銷商（（manufacturer-seller）關(guān)關(guān)系，是是他們之之間在一一定的時(shí)時(shí)期內(nèi)的的共享信信息、共共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、共同同獲利的的協(xié)議關(guān)關(guān)系。供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系與傳統(tǒng)統(tǒng)供應(yīng)商商關(guān)系的的區(qū)別傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系相互交換的主體物料物料、服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)價(jià)格多標(biāo)準(zhǔn)并行考慮穩(wěn)定性變化頻繁長(zhǎng)期、穩(wěn)定、緊密合作合同性質(zhì)單開放合同（長(zhǎng)期）供應(yīng)批量小大供應(yīng)商數(shù)量大量少（少而精）供應(yīng)商規(guī)模小大供應(yīng)商的定位當(dāng)?shù)貒?guó)內(nèi)和國(guó)外信息交流信息專有信息共享質(zhì)量控制輸入檢查控制質(zhì)量保證選擇范圍投標(biāo)評(píng)估廣泛評(píng)估可增值的供應(yīng)商3、供應(yīng)應(yīng)鏈合作作關(guān)系的的制約因因素良好的供供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系首先必必須得到到最高管管理層的的支持和和協(xié)商，，并且企企業(yè)之間間要保持持良好的的溝通，，建立相相互信任任的關(guān)系系。在供應(yīng)商商評(píng)價(jià)和和選擇階階段，必必須增加加與主要要供應(yīng)商商和用戶戶的聯(lián)系系，增加加相互之之間的了了解（對(duì)對(duì)產(chǎn)品、、工藝、、組織、、企業(yè)文文化等）），相互互之間保保持一定定的一致致性。到了供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略合作關(guān)關(guān)系建立立的實(shí)質(zhì)質(zhì)階段，，需要進(jìn)進(jìn)行期望望和需求求分析，，相互之之間需要要緊密合合作，加加強(qiáng)信息息共享相相互進(jìn)行行技術(shù)交交流和提提供設(shè)計(jì)計(jì)支持。。在實(shí)施階階段，相相互之間間的信任任最為重重要，良良好愿望望、柔性性、解決決矛盾沖沖突的技技能、業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)（評(píng)估估）、有有效的技技術(shù)方法法和資源源支持等等都很重重要。4、我國(guó)國(guó)供應(yīng)鏈鏈合作關(guān)關(guān)系的現(xiàn)現(xiàn)狀與對(duì)對(duì)策(1）現(xiàn)現(xiàn)狀物流范圍圍狹小資金流極極不暢通通信息流管管理剛剛剛起步新產(chǎn)品的的開發(fā)缺缺乏合作作風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)擔(dān)與利益益共享意意識(shí)不夠夠有關(guān)法律律法規(guī)尚尚待完善善信息不充充分企業(yè)內(nèi)部部管理水水平低下下（2）應(yīng)應(yīng)采取的的對(duì)策加強(qiáng)對(duì)代代理人的的激勵(lì)重視對(duì)代代理人的的監(jiān)督提高企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的管理水水平提高企業(yè)業(yè)的信息息化水平平積極培育育經(jīng)理人人市場(chǎng)完善有關(guān)關(guān)的法律律法規(guī)的的制定與與執(zhí)行機(jī)機(jī)制二、供應(yīng)應(yīng)鏈合作作伙伴的的選擇1、供應(yīng)應(yīng)鏈合作作伙伴選選擇的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)兼容性能力（3）投投入（1）兼兼容性兼容性的的考慮原原則如下下：公司在規(guī)規(guī)模與能能力上的的兼容性性現(xiàn)存的聯(lián)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通過(guò)以往往合作的的記錄測(cè)測(cè)試兼容容性從公司戰(zhàn)戰(zhàn)略上測(cè)測(cè)試兼容容性從公司文文化上測(cè)測(cè)試從公司的的組織管管理和實(shí)實(shí)踐上測(cè)測(cè)試兼容容性從生產(chǎn)上上測(cè)試兼兼容性從市場(chǎng)銷銷售和分分配上測(cè)測(cè)試兼容容性從財(cái)務(wù)上上調(diào)試兼兼容性從安全、、健康與與環(huán)境策策略方面面測(cè)試兼兼容性（2）能能力潛在合作作伙伴的的能力是是另一個(gè)個(gè)非常重重要的因因素。合合作者必必須有能能與你合合作，合合作才有有價(jià)值。。（3）投投入合作關(guān)系系的業(yè)務(wù)務(wù)是否屬屬于合作作對(duì)方的的核心產(chǎn)產(chǎn)品范圍圍或核心心業(yè)務(wù)范范圍確定合作作伙伴退退出合作作關(guān)系的的難度2、供應(yīng)應(yīng)鏈合作作伙伴的的選擇的的原則見教材3、供應(yīng)應(yīng)鏈合作作伙伴綜綜合評(píng)價(jià)價(jià)、選擇擇的基本本步驟步驟1：：分析市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境（（需求、、必要性性）步驟2：：確立合合作伙伴伴選擇目目標(biāo)步驟3：：制定合合作伙伴伴評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)步驟4：：成立評(píng)評(píng)價(jià)小組組步驟5：：合作伙伙伴參與與步驟6：：評(píng)價(jià)合合作的伙伙伴步驟7：：實(shí)施供供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系第三節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理績(jī)績(jī)效評(píng)估估一、物流流成本管管理1、物流流成本冰冰山理論論盈虧計(jì)算算書中的的“銷售售費(fèi)和一一般管理理費(fèi)”，，欄中記記載的外外付運(yùn)費(fèi)費(fèi)和“外外付保管管費(fèi)”的的現(xiàn)金金金額，不不過(guò)是冰冰山之一一角。2、物流流成本削削減的乘乘法效應(yīng)應(yīng)物流成本本下降收收益（成本下下降額））物流成本本下降銷銷售額上上升，其其效益是巨巨大的，，即具有有物流成成本削減減的乘法效應(yīng)應(yīng)3、物流流成本管管理存在在的問(wèn)題題物流成本本計(jì)算方方法存在在的問(wèn)題題（1）沒沒有切實(shí)實(shí)掌握物物流成本本（2）在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部對(duì)于于物流成成本不甚甚了解（3）企企業(yè)內(nèi)部部計(jì)算物物流成本本的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)常改改變（4）物物流成本本中，混混有物流流部門根根本無(wú)法法控制的的成本。。（5）企企業(yè)不同同，物流流成本的的計(jì)算標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)也不不同。計(jì)算物流流成本的的目的也也存在以以下問(wèn)題題（1）計(jì)計(jì)算物流流成本的的目的不不明確。。（2）計(jì)計(jì)算物流流成本的的目的，，只是單單純地想想了解物物流費(fèi)用用。（3）物物流負(fù)責(zé)責(zé)部門花花費(fèi)很大大精力計(jì)計(jì)算物流流成本，，但也只只是計(jì)算算一下物物流成本本多少而而已。（4）物物流成本本管理，，還沒有有超出財(cái)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)計(jì)的范圍圍。4、降低低物流成成本方面面存在的的問(wèn)題（1）計(jì)計(jì)算物流流成本的的目的，，只是為為減低成成本。（2）物物流部門門向高層層管理人人員報(bào)告告的物流流成本，，只不過(guò)過(guò)是“冰冰山一角角”。（3）各各個(gè)企業(yè)業(yè)計(jì)算物物流成本本的范圍圍本不相相同，可可是有的的企業(yè)卻卻偏偏要要做對(duì)比比。（4）把把降低物物流成本本的工作作完全委委之他人人。（5）降降低物流流成本的的問(wèn)題只只是靠物物流部門門去解決決，而沒沒有與生生產(chǎn)和銷銷售部門門共同研研究解決決。（6）沒沒有注意意到機(jī)構(gòu)構(gòu)之間的的壁壘。。（7）沒沒有建立立起多批批次、小小批量物物流系統(tǒng)統(tǒng)，只是是企圖在在過(guò)去物物流系統(tǒng)統(tǒng)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，降降低物流流成本。。（8）還還沒有正正規(guī)的負(fù)負(fù)責(zé)物流流會(huì)計(jì)的的專門人人員和機(jī)機(jī)構(gòu)。5、物流流成本上上升已成成為在企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)上必須須解決的的重大課課題。6、計(jì)計(jì)算物流流成本的的目的（1）以以時(shí)序觀觀點(diǎn)來(lái)看看為了正正確地觀觀察成本本的變化化情況或或與其它它公司、、其它行行業(yè)進(jìn)行行比較。。（2）為為了制訂訂物流活活動(dòng)計(jì)劃劃，為了了進(jìn)行調(diào)調(diào)控或評(píng)評(píng)估。（3）為為了更好好地進(jìn)行行物流管管理，向向高層管管理干部部提供物物流情況況，在公公司內(nèi)部部提供員員工對(duì)物物流重要要性的認(rèn)認(rèn)識(shí)。（4）為為了指出出應(yīng)由銷銷售或生生產(chǎn)部門門負(fù)責(zé)的的不合理理的物流流活動(dòng)。。（5）為為了了解解并評(píng)估估物流部部門對(duì)企企業(yè)效益益的貢獻(xiàn)獻(xiàn)程序。。（6）使使用物流流成本建建立物流流變化或或改善物物流狀況況的模型型。7、物流流成本核核算的方方式按支付形形態(tài)計(jì)算算物流成成本按功能計(jì)計(jì)算物流流成本按適用對(duì)對(duì)象計(jì)算算物流成成本二、物流流業(yè)務(wù)績(jī)績(jī)效評(píng)估估指標(biāo)確確立（（1））物流工工作成果果指標(biāo)指標(biāo)種類指標(biāo)細(xì)分貨物流轉(zhuǎn)額貨物購(gòu)進(jìn)額\貨物銷售額原材料供應(yīng)指標(biāo)原材料供應(yīng)量\供應(yīng)計(jì)劃完成率\供應(yīng)增長(zhǎng)率貨物購(gòu)進(jìn)指標(biāo)貨物購(gòu)進(jìn)量貨物銷售指標(biāo)銷售額\純銷售額\計(jì)劃完成率\增長(zhǎng)率（2）物物流工作作消耗指指標(biāo)物流周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)費(fèi)物流費(fèi)用用率物流費(fèi)用用水平降降低率（3）物物流工作作效率指指標(biāo)物流工作效率指標(biāo)制造商批發(fā)商零售商每位員工發(fā)送的單位每位員工的訂貨盤與以往的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比目標(biāo)計(jì)劃生產(chǎn)率指數(shù)各行業(yè)使使用某項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)的的百分比比（％））（4）物物流工作作質(zhì)量指指標(biāo)物流目標(biāo)標(biāo)質(zhì)量指指標(biāo)表服務(wù)水平平指標(biāo)、、交貨水水平指標(biāo)標(biāo)、缺貨貨率、滿足程度度指標(biāo)、、交貨期期質(zhì)量指指標(biāo)、商商品完好好率指標(biāo)標(biāo)、缺損損率、貨貨損貨差差賠償費(fèi)費(fèi)率、物物流噸費(fèi)費(fèi)用指標(biāo)標(biāo)；儲(chǔ)存工作作質(zhì)量指指標(biāo)表倉(cāng)庫(kù)吞吐吐能力實(shí)實(shí)現(xiàn)率、、倉(cāng)容利利用率、、倉(cāng)庫(kù)面面積利用用率、儲(chǔ)儲(chǔ)存商品品面積利利用率、、商品完完好率、、庫(kù)存商商品缺損損率、商商品收發(fā)發(fā)正確率率、儲(chǔ)存存噸成本本三、供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效評(píng)價(jià)表表特點(diǎn)及及原則1、現(xiàn)行行的企業(yè)業(yè)績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)的特點(diǎn)點(diǎn)現(xiàn)行企業(yè)業(yè)績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)的數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)源于于財(cái)務(wù)結(jié)結(jié)果，在在時(shí)間上上略為滯滯后，不不能反映映供應(yīng)鏈鏈動(dòng)態(tài)運(yùn)運(yùn)營(yíng)情況況?，F(xiàn)行企業(yè)業(yè)績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)主要要評(píng)價(jià)企企業(yè)職能能部門工工作完成成情況，，不能對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程程進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)，更更不能科科學(xué)、客客觀地評(píng)評(píng)價(jià)整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈的運(yùn)營(yíng)營(yíng)情況。?，F(xiàn)行企業(yè)業(yè)績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)不能對(duì)對(duì)供應(yīng)鏈鏈的業(yè)務(wù)務(wù)流程進(jìn)進(jìn)行實(shí)時(shí)時(shí)評(píng)價(jià)和和分析，，而是側(cè)側(cè)重于事事后分析析。2、供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效評(píng)價(jià)指指標(biāo)的特特點(diǎn)根據(jù)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理運(yùn)行機(jī)機(jī)制的基基本特征征和目標(biāo)標(biāo)，供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效評(píng)價(jià)指指標(biāo)應(yīng)該該能夠恰恰當(dāng)?shù)胤捶从彻?yīng)應(yīng)鏈接整整體運(yùn)營(yíng)營(yíng)狀況以以及上下下節(jié)點(diǎn)企企業(yè)之間間的運(yùn)營(yíng)營(yíng)關(guān)系，，而不是是孤獨(dú)地地評(píng)價(jià)某某一供應(yīng)應(yīng)商的運(yùn)運(yùn)營(yíng)情況況。3、供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效評(píng)價(jià)應(yīng)應(yīng)遵循的的原則應(yīng)突出重重點(diǎn)，要要對(duì)關(guān)鍵鍵績(jī)效指指標(biāo)進(jìn)行行重點(diǎn)分分析。應(yīng)采用能能反映供供應(yīng)鏈業(yè)業(yè)務(wù)流程程的績(jī)效效指標(biāo)體體系。評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)要能反反映整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈的運(yùn)營(yíng)營(yíng)情況在衡量供供應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效時(shí)，，要采用用能反映映供應(yīng)商商、制造造商及用用戶之間間關(guān)系的的績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)，把評(píng)評(píng)價(jià)的對(duì)對(duì)象擴(kuò)大大到供應(yīng)應(yīng)鏈上的的相關(guān)企企業(yè)。4、供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效評(píng)價(jià)指指標(biāo)的作作用（1）用用于對(duì)整整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的運(yùn)運(yùn)行效果果做出評(píng)評(píng)價(jià)。（2）用用于對(duì)供供應(yīng)鏈上上各個(gè)成成員企業(yè)業(yè)做出評(píng)評(píng)價(jià)。（3）用用于對(duì)供供應(yīng)鏈內(nèi)內(nèi)企業(yè)與與企業(yè)之之間的合合作關(guān)系系做出評(píng)評(píng)價(jià)。（4）除除對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)運(yùn)作績(jī)績(jī)效的評(píng)評(píng)價(jià)外，，這些指指標(biāo)還可可起到對(duì)對(duì)企業(yè)的的激勵(lì)的的作用，，包括核核心企業(yè)業(yè)對(duì)非核核心企業(yè)業(yè)的鼓勵(lì)勵(lì)，也包包括供應(yīng)應(yīng)商、制制造商和和銷售商商之間的的相互激激勵(lì)。供應(yīng)鏈的的績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)一般般從三個(gè)個(gè)方面考考慮：1.內(nèi)部部績(jī)效度度量主要要是對(duì)供供應(yīng)鏈上上的企業(yè)業(yè)內(nèi)部績(jī)績(jī)效進(jìn)行行評(píng)價(jià)。。（指標(biāo)有有：成本本、客戶戶服務(wù)、、生產(chǎn)率率、良好好的管理理、質(zhì)量量等）2.外部部績(jī)效度度量主要要是對(duì)供供應(yīng)鏈上上的企業(yè)業(yè)之間運(yùn)運(yùn)行狀況況的評(píng)價(jià)價(jià)。（指標(biāo)有有：用戶戶滿意度度、最佳佳實(shí)施基基準(zhǔn)等））3.綜合合供應(yīng)鏈鏈績(jī)效的的度量主主要從用用戶滿意意度、時(shí)時(shí)間、成成本、資資產(chǎn)等幾幾個(gè)方面面展開。。（2）平平均產(chǎn)銷銷絕對(duì)偏偏差指標(biāo)標(biāo)該指標(biāo)反反映了在在一定時(shí)時(shí)間內(nèi)供供應(yīng)鏈總總體庫(kù)存存水平。。平均產(chǎn)銷銷絕對(duì)偏偏差指標(biāo)標(biāo)供應(yīng)鏈庫(kù)庫(kù)存庫(kù)存費(fèi)用用（3）產(chǎn)產(chǎn)需率指指標(biāo)產(chǎn)需率是是指在一一定時(shí)間間內(nèi)，節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)業(yè)已生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品數(shù)量與與其上層層節(jié)點(diǎn)企企業(yè)（或或用戶））對(duì)該產(chǎn)產(chǎn)品的需需求量的的比值。。供應(yīng)鏈節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)業(yè)產(chǎn)需率率供應(yīng)鏈核核心企業(yè)業(yè)產(chǎn)需率率（4）供應(yīng)應(yīng)鏈產(chǎn)品品出產(chǎn)（（或投產(chǎn)產(chǎn)）循環(huán)環(huán)期（Cycle